日常管理管理制度15篇

日常管理管理制度旨在规范企业内部运作，确保高效、有序的工作流程，提高团队协作与生产力。它涵盖了员工行为准则、工作流程、职责分配、考核评估、沟通协调等多个方面。

包括哪些方面

1. 员工行为准则：明确员工的职业道德、工作纪律和行为规范，确保团队文化的一致性和专业性。

2. 工作流程：定义各业务部门和岗位的工作流程，包括任务分配、执行、反馈和改进的步骤。

3. 职责分配：清晰界定每个职位的职责和权限，防止责任模糊和工作重叠。

4. 考核评估：建立公正的绩效评估体系，以激励员工提升工作效率和质量。

5. 沟通协调：设立有效的沟通渠道和机制，促进部门间的协作与信息共享。

6. 培训与发展：制定员工培训计划，为员工提供职业发展的机会和支持。

7. 问题解决与决策：设定问题解决流程和决策机制，确保快速响应和有效处理问题。

重要性

日常管理管理制度的重要性在于：

1. 提高效率：通过规范流程和职责分工，减少工作中的混乱和延误。

2. 维护秩序：统一的行为准则能维护良好的工作环境，提升团队凝聚力。

3. 促进成长：公正的评估和培训机制有助于员工个人发展，提高整体团队能力。

4. 保障决策质量：明确的决策流程能确保问题得到妥善解决，避免因决策失误造成的损失。

方案

1. 制定详细的操作手册：涵盖各部门的工作流程和职责，供员工参考和执行。

2. 定期评估与调整：根据业务变化和员工反馈，定期审查和更新管理制度，保持其适用性。

3. 建立反馈机制：鼓励员工提出改进建议，持续优化管理流程。

4. 培训与教育：定期组织培训活动，确保员工了解并理解管理制度，提高执行效果。

5. 强化领导力：管理层应模范遵守制度，以身作则，树立良好榜样。

6. 公平公正执行：管理层需公正公平地执行管理制度，确保所有员工在同一标准下工作。

通过这些措施，我们可以构建一个高效、和谐的日常工作环境，推动企业的持续发展和成功。

日常管理管理制度范文

第1篇 物业保安部日常管理制度

物业保安部的日常管理

一.计划管理

保安部协助物业总经理制定本物业的安全计划。物业安全计划应是一个完整的计划,包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及物业财产的安全。制定物业安全计划,首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究,然后结合本物业的实际情况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准,提出实际解决问题和处理问题的办法,并对实际解决办法作系统的阐述,从而形成切实可行的计划。物业安全计划是指导开展物业保安工作及管理的总体性的基本计划。

保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素,向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后,负责对物业安全计划的修订。

根据物业经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作计划,除有计划地安排好基本的各项保安工作外,应根据经营环境的变化及物业阶段性的经营目标,有计划地安排阶段性的工作重点。

保安部还应根据物业安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划,报请总经理后,在物业内按计划实施。

二.组织管理

根据物业的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求,建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的物业保安工作网络。此外,还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。

三.人员管理

选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。

四.物资设备管理

管理好物业中的各种安全设备及机具,使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查,及时提出修理、更换或添置的要求和计划。

五.协调管理

物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对物业保安工作的支持和合作。

第2篇 _工厂日常管理规章制度

在当今市场经济激烈竞争的大趋势面前,为了提高厂里效益和保护工人的利益,制定一下规定:

1.个人利益小于厂里利益,厂里利益小于国家利益。诚信守法,遵守厂里的规章制度是每个员工必须做到的。

2.在不要违反法律的情况下厂里所有人应听从王志宏同志一切安排,不听从者看情节轻重按厂规处理.

3.在上班期间厂里出现任何紧急情况厂长应及时向总经理汇报。如不汇报出现不必要的损失有厂长负责.

根据总经理张保刚副总经理张长春和我国劳动法共同制定以下规章制度:

1.我厂员工每天早晨8:00上班,有厂长点名。总经理不定期抽查。迟到五分钟扣工资10元。迟到30分钟,扣除当天工资。员工有事情应像厂长请假再有总经理批示,如无故旷工者扣发当月工资或开除。

总经理职责:总经理应带领全体员工做好各项工作.搞好团结。储备资源。保证工资按时发放。

厂长职责:厂长应带领全长员工搞好生产,抓好质量,秉公执法,不得徇私舞弊。做好各项总经理交给的工作,搞好团结。如果因配方出现质量问题给我厂造成较大的损失应有厂长负责。厂里如果需要任何材料厂长应该向材料科提前三天提出要求。

材料科职责:及时考察市场,了解市场材料的差价。如果因材料给我厂造成严重的损失应有材料科长负责。

员工职责:1.按时上班,不迟到,不早退。

2.按要求完成厂长交给的的工作。

3.爱护厂里模具,如果故意损坏按原价赔偿。

未尽事宜,另做协商。

第3篇 某酒店康乐部员工日常管理制度

酒店康乐部员工日常管理制度

1.准时上、下班,不得迟到、早退、旷工,事假、病假应办好请假手续。

2.按规定穿着工衣,佩戴工号牌,按规定签到或签退,见面要主动打招呼。

3.领班要参加班前、班后会,了解员工的工作情况,与各员工相互配合做好工作。

4.上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹,以及做其他与工作无关的活动,需要离开工作场所,必须征得上级同意。

5.拾获客人遗留物品,必须及时报告上级处理

6.服从上级工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理。

7.不准私自带他人进人工作地点,不得私自将物品带出或赠予他人。

8.工作用具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品;工具用完后,必须放回原处。

9.工作要认真、负责,力求做到准确无误地完成工作任务,如遇疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误。当事人要受到经济处罚。

10.按规定交接班,如违反规定造成损失,当事人要受到经济处罚。

11.下班前按消防制度检查水、电、蒸汽、门窗,做好防火、防盗工作。

第4篇 办公设置日常管理规章制度-大全

第一章 总则

一、目的。为了保证公司办公设备正常的运转,提高办公设备的工作效率和使用寿命,特制定本制度。

二、适用范围。本制度所指办公设备主要包括台式电脑、打印机、复印机、电话、传真机、笔记本电脑等。

三、相关职责。

1、人力政专员,主要负责办公设备的采购申请提交、采购、保管、配发、设备调换等事宜。

2、在总经理批准的情况下,一些常用设备及耗材也可自行购买。如打印纸、硒鼓、网线水晶头等。

3、部门设专人负责办公设备的使用、保管、维修保养等事宜。

第二章 办公设备日常管理

一、办公设备的申请和购买。

1、部门工作人员根据需要提出办公设备的购买申请,制定采购计划并填写《办公设备需求单》,报人力行政专员及部主管领导审批;购买设备金额大于200元的还需报公司总经理批准。

2、经公司领导审批后由人力行政专员专人购买。

二、办公设备的领用。

1、设备需求人员根据审批的《办公设备需求单》到人力行政专员处领取。

2、对领取的设备进行编号,以便盘点。

三、办公设备的使用和保养。

1、使用设备前应详细阅读操作手册,严格按照操作规范操作使用,由部门主管及人力行政专员负责监督检查。

2、公司各类设备的保养和维修。员工应参照规范,正确使用,注重平时保养。

3、人力行政专员对部门内办公设备运行、保养情况进行监督检查,对设备的维修,更换零件要进行登记备案。

四、办公设备维修管理

1、设备发生故障无法使用时,设备使用人应报人力行政专员并协同技术人员处理;技术人员无法处理的,可报部门主管领导联系供应商统一报修。

2、在保修期内的设备,人力行政专员应联系供应商进行维修;保修期外的设备,按照最经济可行的报修方案进行维修,由人力行政专员或指派专人负责送修并按照维修的真实情况,填写设备维修单。

五、建立维修档案

1、所有设备的维修都必须建立完整的维修档案,由人力行政专员统一管理,主要包括设备名称、维修日期、故障现象、故障原因、维修内容、维修费用、维修单位等。

2、人力行政专员应定期统计、汇总维修情况,针对各类故障产生的原因提出预防与克服的措施,通报并加以防范。

六、办公设备使用监督

1、人力行政专员负责对办公设备的使用进行不定期的检查。

2、人力行政专员对违规使用办公设备人员有提请处罚的权力。

七、办公设备的盘点及赔偿

1、人力行政专员负责对部门所有办公设备进行分类,并建立办公设备管理台帐,每半年盘点清查一次,作到账物相符。

2、在规定的使用年限期间,因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等,所造成的经济损失由个人承担。

八、办公设备的报废处理

1、报废审核。对于各部门提交的报废物品清单,要认真审核,确认不能再次利用后,经人力行政专员、部门主管领导审批,报总经理签字后方可作报废处理。

2、对决定报废的办公设备,人力行政专员应做好登记,在报废处理册上写清用品名称、价格、数量、及报废处理的其他有关事项。

3、报废品由人力行政专员集中存放、集中处理,不得随意丢弃。

第三章 办公设备分类管理

一、电脑的使用管理

参见《关于办公电脑的使用管理规定》

二、电话的使用管理

1、电话由人力行政专员统一负责管理。

2、每次通话应简洁扼要,以免耗时占线、浪费资金。

3、禁止拨打私人电话。

4、电话出现故障的及时报电话公司维修。

三、打印机、复印机的管

1、为确保复印机的安全运转,每天开机的时间不宜过长。

2、打印或者复印完成后,必须及时取走文件,防止失密。

3、禁止打印或复印私人资料。

四、传真机使用管理

1、不得使用传真传送个人资料;

2、使用传真传送机密文件需经领导批准。

3、每天下班后,传真设置由自动接收改成手动接收,防止广告传真造成的办公资源浪费。

五、其他办公设备的使用管理

1、专管专用,公司所有办公设备都要指定专人管理,其他人员使用必须经设备负责人同意。

2、办公设备要定期进行养护,以免老化影响使用。

3、办公设备的使用人员要保证设备的安全,如果因使用人员的过失造成丢失,要追究责任。

第四章 附则

1. 本规定由______________________制定并负责解释。

2. 本规定适用于______________________所有员工,公司其他部门员工使用规定由公司另行规定。

3. 本规定经总经理批准后有效。

4. 本规定自二零一零年九月一日起执行。

第5篇 _别墅园区工程部日常管理-协调管理制度

别墅园区工程部日常管理-协调管理

目的:调动所属员工的积极性

政策:确保员工各方面培训及发挥团队合作的效能。

程序;

(1)加强员工的培训要从素质和技术两个方面入手,并适当更换工种,逐步实现一专多能,让员工感到自已在各方面的较大提高,使员工产生荣誉感及自豪感。这种荣誉、自豪感能转化为巨大的力量,以激发员工的积极性。

(2)合理用人,要用员工所长,严格按职能相符原则,将员工安排在合适岗位,努力使人与人之间感到所在岗位正是自己可施展才能的地方。

(3)定期考核考绩,严格奖惩。要多用表扬,表扬是最有效、最经济、或许是最好的管理手段,惩罚是为了树立某种规范,要预先示禁。不可忘记这一条原则。

(4)主张团体与团体之间开展竞赛,不太主张个人之间的竞争。在团体内部强调协助。

(5)部门把任务下达到班组,奖励办法是部门奖励班组,班组奖励个人。每个成员不仅要完成自己的任务,而且要关心小组任务的完成,这样可促使组员之间在工作上互相勾通、互相帮助。这种奖励制度,把个人、小组、部门的利益统一起来,小组关心部门,个人关心小组。这种管理制度能调动每个人的积极性。

(6)对各班组应一视同仁,电工、瓦工都是工程部必须的部分,均为工程部的共同目标而负其责。

(7)要善于倾听不同的意见,管理层可以从中得到更多的信息,知道自己的不足之处,同时也能真正了解部下,从而才有方法调动各种不同观点、不同才能、不同个性人的积极性。

第6篇 某镇机关日常管理制度

镇机关日常管理制度

为树立机关形象,推进各项工作有序开展,结合我镇实际,制定本制度,望各位干部职工认真遵照执行。

一、上班制度

镇机关实行双休日休息制度,每天9:30上班,4:30下班,上、下班实行签到制。签到时间:早上9:30以前,下午4:20—4:30。农闲季节周一至周五的赶场天全体机关干部分别按所属关系分别在综合办、经济发展办、社会事务办签到,签到表册必须在早9:35和下午4:35报综合办;周一至周五的其他天每个站、所、办在确保正常工作开展的前提下安排不少于2人值班(各、站、所、办本星期的值班人员名单必须在上一星期报综合办备案),并在综合办进行签到值班;如遇双休日的赶场天,相关职能部门必须确保业务正常开展(如属领导安排进城和外出办事不能按时签到的须经分管领导同意并提前告之综合办)。中心工作期间,上班时间严格按党委、政府的要求开展工作。

上班时间内禁止在办公室从事娱乐活动,禁止嬉戏打闹,做与工作无关的事。

按时上下班,不迟到、不早退、不旷工,每旷工一次从本月工资中扣除30元,三个迟到计一个旷工,三个早退计一个旷工。由办公室累计后通知财政所执行。年旷工达6天以上者,年终考核不能评为优秀和进行职称进级。

二、值班制度

全镇干部职工共分为班,实行24小时值班,值班室为综合办公室,当值人员应坚守岗位,准时到班,认真履职,不准请假,如遇特殊情况不能到班,须请人顶替。不履行职责的处以30元罚款;造成重大损失或重大影响的,每位值班人员处以50元罚款,带班领导处以100元的罚款,并酌情给予行政处分。

对值班工作的具体要求。

1、记录处理各类公务来电,值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容:来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容,并将电话内容及时报送值班负责人,由值班负责人作出相应的处理。

2、对突发事件的处理,值班组接到突发事件的报告后,除少数人留守电话外,其余人员应在带班领导的带领下,迅速赶到事件现场并进行相应的处理,若遇重大的突发事件,应及时呈报镇党政主要领导,然后通知相关人员。

3、对区委政府及各部、委、办、局的会议通知和电话通知,要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知,应设法立即通知参会人员参加会议,一般通知则交由综合办公室办理。

4、值班期间如遇上级来镇检查工作,值班组应负责接待;如遇群众来访,应认真听取来访者的意见,作好记录,做好思想工作,不得推诿不办。

5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函,值班组要设法完成公文或信函的发送任务。

值班人员的职责和纪律

1、值班组人员必须按时到岗,按照交接班,值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内,以确保机关任何时候都有人值班(每天的交接班人员由带班领导确定)。

2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。

3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的,将视其情节的轻重和财产损失的情况,追究值班人员的相关责任,并处以适当的经济赔偿。

4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿,保持值班室的清洁卫生和整洁。

三、请销假制度

职工若因病、因事不能来上班必须书面请假,请假1天以上先请分管领导提上意见,最后由纪委书记审批,请假3天以上的(含三天)先请分管领导和纪委书记提上意见,由镇长审批,假条交综合办公室保管,休完假后及时到综合办公室销假;事假每年不能超过20天,法定假按相关法规执行。

四、会议制度

会议的召开要注重实效性,尽量减少会议,可开可不开的会议不开。会议的召开由会议主持人负责召集参会人员,参会人员必须准时参加会议,特殊情况不能参加会议须于会前向会议主持人请假。每周一早上的职工大会9:30准时召开,不迟到、不早退、不缺席,会前实行点名制,缺席一次罚款50元,三个迟到计一个旷工,一个早退计一个旷工,由综合办公室通知财政所执行。

五、文件、档案管理制度

文件、档案由专人管理,文件收发及时,尽量当天传送;文件传阅后及时归还办公室存档(若个人、科、所、站需要置留的置留复印件,原件及时返还),若出现文件遗失,根据责任给予处分;各科、所、站上传下发的重要文件,应送传一份给档案管理人员存档。当年的文件整理应在次年1月以前完成。

六、卫生管理制度

镇机关大院内的卫生每星期打扫一次,痰盂盒、水沟以及垃圾堆一个月清扫一次,厕所每星期打扫一次(均由承包人打扫)。

各科、所、站室内外卫生必须保持清洁、整齐。如检查发现各科、所、站卫生不整洁,每次罚款50元,由各科、所、站长负责收取。

每位职工宿舍内外卫生由本人打扫,随时保持清洁,如检查后不清洁每次罚款本人20元。

七、督促检查

镇党委成立以书记赵荣为组长,镇长、纪委书记、副镇长为副组长的督查级将随时进行检查,如发现违反规定者将严格处理,给予经济处罚的由综合办出具手续,交财政所在下月工资中扣出;给予行政处分的由镇党委、政府行文进行处分,并报区组织部、区纪委、区人事局备案。

__镇人民政府

二00六年三月十五日

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第7篇 某地产营销部日常管理制度

一、日常管理制度

四个“多”

多微笑、多做事、多交流、多思考

八个“不”

任何情况下绝不与客户发生争执;

不忽略任何一次电话或来访;

不轻视任何一个上门来客;

对于客户的任何问题不能说“我不知道”;

任何时候不能忘记礼貌待人;

不要把个人情绪带入工作中;

对于相关人士的任何问题不能回答“这件事我不负责”;

永远也不要因为客户的拒绝气馁。

二、行为规范20条

(1)工作时间内,必须保持专业的形象与仪表的整洁,并且佩戴工作牌,保持仪表整洁端庄;

(2)接听客户来电要注意文明、规范用语;尽可能多地传达项目信息,促成客户参观现场。

(3)客户进入销售中心大门后,销售人员应起立微笑问好,如果客户直接参观模型或展板,销售人员应离开座位,陪同客户参观,当客户需要时加以讲解。

(4)站立时,销售人员与客户之间应保持40cm---120cm距离;入座时,除非在前台,销售人员均应尽量与客户呈90度角落座。

(5)接待客户热情、大方、专业、真诚,用语礼貌,谈吐得体。

(6)客户落座后迅速为客户倒水,注意手不要接触纸杯杯口,如有嗜茶客户,应当为客户斟茶。

(7)有客户在场时,所有人员应以客户为中心;除接待当事人外,其余人员均应保持较为安静但表现出正在紧张工作的状态。

(8)客户出门时,销售人员一定要为客户拉开大门,并将客户送出销售中心,若遇到下雨或阳光灼人天气,应及时帮客人打伞送到车上或附近。

(9)保持销售中心清洁干净,资料摆放整齐,座椅随手放置整齐。

(10)台面不得放置与工作无关的物品,并注意随时保持整洁,上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。

(11)销售人员应注意尊重老板及领导人员,在老板及领导人员到场时起立致意并注意适时问候和及时回答老板及领导人员和客人的问题,销售人员不得在客人面前谈论其他楼盘或向客人推介其他楼盘,如有疑难或不明之处应及时上报负责人与公司。

(12)所有员工必须听从销售负责人的工作指派而开展工作。

(13)销售负责人及其指派考勤人员必须如实、公正记录、汇报各项工作纪律执行情况,如有虚报,从重处理。

(14)销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心,并严禁其随意使用任何与销售有关的设备、物品。

(15)所有电话必须由销售人员直接接听,电话铃声响起必须在3声内接听,私人占用电话严禁超过2分钟。

(16)现场接待客户时要有礼有节,回答问题,解说楼盘应坦诚、真实,涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正,严禁使用诋毁语言。

(17)电话记录要及时准确;接待客户要及时记录并注意跟进。

(18)销售人员必须完成专业知识积累、做好销售准备,但当客户有一些问题是从未接触过或暂时无法回答的,应当有礼貌地告诉客户稍答复。

(19)严禁代销、促销项目之外的其他楼盘,一经发现扣除当月全部所得,保留通过法律途径解决的权利。

(20)保持饱满热情,当出现任何问题时积极与上级沟通。

三、营销部纪律指引

a、考勤规定

(1)销售中心开放时间为早:8:00晚6:00。

(2)销售人员每月休息二天,由公司统一安排调整。其中周六、日尽量不休假(特殊情况除外)。

(3)严格遵守公司的考勤制度。

b、销售部日常规则

(1)员工上班时间内须穿著工衣,佩带工作卡,衣服保持整洁无皱折,扣好纽扣,鞋子、袜子应与服装协调,不得有胀污现象,不准穿拖鞋上班。保持手及头发整洁,男同事不得留长发,不得使用七彩指甲没,头发禁止染成彩色。女同事建议化淡妆,但不得浓妆艳抹,违反第一次口头警告,第二次开始每次罚款10元。

(2)严禁在售楼部及示范单位内吃东西、喧哗、吵闹、吸烟、看与工作无关的报刊、杂志等与工作无关事项,违反者第一次头口警告,第二次开始每次罚款10元。

(3)售楼部上班时间内,销售台最少留有一名业务代表,否则全体当班业务代表每人罚款10元。

(4)午休时间不可在销售台上或示范单位内午睡,如有违反,每一次罚款10元。

(5)销售人员必须服从销售主管的工作安排,包括支援同事。销售主管分配给各销售人员的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告第一天警告,第二天起罚款10元,如此类推。

(6)签署《认购书》或《预售合同》时应细心周到,若发现有填错或漏填的地方,导致需要重新填写认购书或预售合同时,每一次罚款20元。

(7)工作时间内,员工应避免做与工作无关的事情,例如长时间打私人电话(3分钟为限),或在售楼部为私事接待朋友。

(8)员中如有工作上的争论或利益分配等问题,应以销售人员各自友好协商为先,如未达成共识,则以销售主管意见为准,如有异议,应请示上一级主管,直至到项目经理意见为最终决定。

四、员工职责指引

a、销售部员工职责指引

(1)认真学习,了解公司各项规章制度,并且严格遵守;

(2)恪守职业道德,严守公司商业秘密。对于客户、发展商要负责;

(3)应对公司具有完整的认识,并且将公司的文化融于自向的工作行为中,以求能体现并且提升自身与公司的形象;

(4)应具有积极旺盛的斗志,锲而不舍的耐性,以优雅亲切的风度,诚挚务实的精神为客户提供服务,努力促成交易。

(5)通过公司培训及自我充实等方式,提高自身专业素质,以求为客户提供更加完善、周到的服务;

(6)由公司委派到各代理项目进行销售工作,认真完成现场接待、洽谈、客户跟进工作;

(7)充分利用各种资源,

发掘出更多客源,提供服务以促成其与公司楼盘的成交;

(8)如有盘源方面信息,应把握机会及时向经理汇报,由公司安排处理;

(9)努力提高业务水平及销售技巧,熟练掌握楼盘知识及各种资料,珍惜每一个客源;

(10)严禁开私单,不违规操作,出现问题应及时处理并向上级报告,不推卸责任,敢于担当;

(11)与同事团结协作,互敬互助,以团队的力量去争更大的成功;

(12)对于公司安排的各项工作,不挑选、不消极对待,尽自身努力完成。

五、营销部日常接待管理指引

(1)销售人员按《客人登记表》,按次序接待客户,若轮到的销售员不在或正在接待客户,则由下一位销售人员接待客户,原轮到的销售人员不给予补回;

(2)销售主管负责监督调整客户接待的秩序,尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待;

(3)销售人员轮到接待客户,必须事先做好准备工作,包括资料、楼书、不得随意离开,须主动迎接客户;

(4)只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户,销售人员不得挑客户,不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机,销售人员都要全力接待;

(5)销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户;

(6)销售人员不得在客户面前抢客户;

(7)不得在其他销售人员接待客户时,主动插话或帮助介绍,除非得到邀请;

(8)每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户来访,销售人员必须立即与原销售人员联络,得到同意了解后才能继续接待,销售人员不得递名片与他人的客户,除非得到原销售人员同意;

(9)销售人员无权私自为客户放盘、转名,无权直接找上级打折或申请其他事宜,否则自行承担由此而产生的后果;

(10)销售人员接待客户完毕,必须送客户出售楼处,并不得于客户背后谈论或取笑客户;

(11)每个销售人员都有义务做电话咨询,耐心解答客户问题,并鼓励客户来访地盘参观实楼,但不得要求客户到地盘指定找谁,应说明找谁都可以;

(12)已登记的客户来地盘,由原登记销售人员接待,如原销售人员不在或暂时无法接待,则由其他销售人员代为帮助接待;

(13)已登记的客户带来的新客户,可由原登记销售人员优先接待。如原销售人员在场却无法接待,可委托其他同事先为接待,待自己忙过后再来接待,受委托同事不作客户登记。如原销售人员不在场,或者事先无此委托,则由轮到的销售人员接待新客户作客户登记;

(14)销售人员不得以任何理由阻止客户落定。

六、客户登记管理指引

(1)销售人员必须请自己在地盘接待的客户于《客户来访登记表》上留名,并作公司的客户登记交给经理审核确认;

(2)客户登记必须为中文全名及有联络电话,如有任何缺少或者错误,都视为无效登记;

(3)地盘客户登记簿由经理保存,登记簿用完或地盘销售结束后交给部门经理,不得涂改和销毁;

(4)电话咨询的客户一律不准做客户登记;

(5)客户登记有冲突的,以先登记者为准;

(6)销售人员必须认真跟进自己的客户,并填写客户跟进记录,客户的有效期为最后一次跟进一个月内,因跟进工作不足而造成流失的后果自失;

(7)只在夫妻关系、父母与子女之间的关系视为同一客户,登记一个人的资料即为有效。其余关系视为不同客户,以先登记者为准。

七、专业形象及操守

a、树立专业形象

①合格的销售专业人员应该具备哪些方面的条件

(1)扎实的专业知识

(2)吃苦耐劳的工作作风;

(3)随时保持积极良好的心态;

(4)仪表仪态符合专业要求;

(5)敏锐的市场感觉嗅觉;

(6)以不亢不卑的态度面对客户。

②自身职业形象的树立

1)着装:

衣服干净整齐,无明显污渍,插笔不超过一支;

鞋:随时保持鞋面及鞋跟的干净;

袜子:以深色为主力(男士),女士以肉色为主,无破损;

2)仪表、仪容:

以饱满的情绪进入工作状态;

头发梳理整齐、男士头发不要遮住额头,头发无凌乱;

眼睛要专注和有神;

嘴巴口气清新,不要嚼口香粮和客户讲话;

手:不留长指甲,不涂彩色指甲油;

3)接待行为:

坐姿要稳,给人以谦虚稳重感;

坐的方向要与客户同排,同侧;

手势自然平放、放开,手不可单指指人;

手不可插入裤中给客户介绍;

握手的力度要适中,不可过重或过轻;

迎向客户以正前方45度的夹角;

打呵欠、伸懒腰、化妆、打饱嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行为禁止。

4)语言的运用 :

平缓、语调低沉、明朗、态度要坚决;

语言与表情相结合,要显得真诚、自然、不可太做作;

注意身体语言的应用;

不要随意的打断对方说话争辩。

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第8篇 f服装厂日常管理制度

一、上下班必须打卡,上班须提前打卡,迟到、早退每分钟罚款0.3元,每月累计超过20分钟,每分钟罚款0.6元,每月全勤奖励30元,如代替别人打卡者罚款100元,举报者经查实奖励50元,并给予保密。

二、凡本人进厂时须交出本人身份证,并与本厂负责人签约工作时间,还需按满1个月工资,其剩下每月底付清。如若未到期限自动辞工者,本厂将按定库存工资全部扣除。

三、注意安全,工作时间禁止吸烟,特别操机人员,工作时间禁止会客及与他人说话嘻戏,否则发生意外,我厂概不负责。

四、上班时间恕不会客,但不得带非本厂人员进入,有特殊者必须经本厂管理人员同意方可,但不得超过10分钟,违者按误时间处理。

五、员工必须服从管理人员调配工序、安排生产,不得顶撞管理人员,违者从严罚款,情节严重者开除出厂并扣除所有工资。

六、员工必须做好卫生工作,下班要清理卫生和关闭电源,保持厂内清洁。要爱护财产,保护厂内财物,不得搞破坏,不得擅自拿厂内物品,违者当小偷处罚,情节严重者送交司法机关处理。

七、遵已守法,遵守厂和村治保会规章制度,禁止与任何不良份子交接来往,否则被发现,毫不留情,报送公安机关。

管理制度

为更好的创造一个安全有序的工作环境,保证质量,提高工作效益,特制定以下制度,希全体员工共同遵守:

一、服从管理,听从安排,认真做好本职工作,不要以时间为敷衍,明确责任,谁出错谁负责,不得互相推托。

二、上班时间要守时,不迟到不早退,不随意窜位闲谈,不玩耍推让,不打瞌睡,手机慎用!

三、工作场所严禁吸烟,吃零食,上班时间吸烟者罚款50元,在车位吃零食者罚款10元,注意卫生,烟头杂物等不要乱丢。

四、爱厂如爱家,要节约一针一线,节约用电用水,下班时间照明光管无关的罚款10元,电车无关的罚款50元。

五、上下班要擦车、滴油,注意生产工具的卫生清洁工作和保养,车货时应自检自查,返工产品及时处理完成。

六、上班时间不得请假,个别特殊者要经管理人员同意方可,领月工资的按请假实际天数扣除工资,如未经同意离开或无故旷工的,车工每天罚款50元,领月工资的按每天工资双倍罚款。

七、上班未满两个月而自行离开的不予计算工资,辞工须经办公室同意后一个月并把工作交接清楚方可离开。

八、注意安全,夜间不要随意外出,外出超过十一点将不开门,端正品质,他人财物不可私用,未经许可,将厂方产品、用具、图片带出门外的,将以盗窃行为处置。

九、未经同意,不可私自带外人进厂,违者将予以严惩。

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第9篇 管理处系统日常管理制度目录

管理处系统的日常管理制度目录

科学完善、合理量化的管理制度是我们取得成功的重要法宝。为进行统一规范的管理,我公司将进行iso9002:2000国际质量标准模式。接管___项目后,我们将严格按照iso9002:2000质量标准及我公司质量体系文件要求,对___项目实施专业化、规范化管理。并按iso9002:2000质量标准的要求,拟订了相应的规章制度,进一步加强提高服务质量改善环境,实现社会效益和经济效益双丰收。

在此我们摘录系统的规章制度,共计41条,其中公众管理制度10条,内

部岗位责任制度10条;内部管理运作制度15条;考核制度6条,分布如下:

1、公众管理制度

业主公约精神文明建设公约治安管理规定环境保护管理规定

园林绿化管理规定消防安全管理规定公共设施管理规定房屋装修管理规定

停车场管理规定装修管理规定

2、内部岗位责任

管理处主任岗位职责服务中心工作人员岗位职责综合部负责人岗位职责

维修工岗位职责车辆管理员岗位职责清洁工岗位职责保安队长工作职责

绿化工岗位职责保安员岗位职责消防责任人岗位职责

3、内部管理运作制度

员工守则员工行为规范劳动人事制度保安人员管理细则

清卫人员管理细则维修人员管理细则业主投诉处理工作制度应急处理程序

员工培训制度财务管理制度社区文化工作制度档案资料管理制度

材料、工具领用制度房屋维修程序回访制度

4、考核制度

工作考核奖惩制度服务中心人员岗位考核标准清卫人员岗位考核标准

保安人员岗位考核标准维修人员岗位考核标准绿化工岗位考核标准

接管___项目后,我们结合___项目的特点,补充修改一部分公众管理制度,在小区业主委员会未成立之前充分征求意见后公开实施,在业委会成立后,则通过业委会表决通过。我们还将根据实际运作情况来不断完善管理运作制度,使工作真正精简高效。

第10篇 公司员工日常管理制度

第一节、总则

第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第三条、本制度适于公司全体员工。

第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。

第五条、本制度适用于未注明条、款的其他各项规章制度。

第二节、奖励

第六条、本公司设立好下奖励方法：

1、大会表扬。

2、奖金奖励。

3、晋升提级。

第七条、对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。

2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。

3、完成计划指标，经济效益良好。

4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳。

5、全年无缺勤，积极做好本职工作。

6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。

7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

8、节约资金，节俭费用，事突出。

9、领导有方，带领员工良好完成各项任务。

10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。

11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

12、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。

第八条、员工晋升、奖励程序如下：

1、员工推荐、本人自荐或单位提名。

2、部门主管进行审核。

3、总经理批准。

第三节、处罚

员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。

第九条、有下列行为者罚款10元：

1、随意吐痰，丢纸屑果皮者。

2、早会迟到者。

3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

4、岗位卫生检查不合格者。

5、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。

6、礼仪、称呼不规范者。

7、填写各种工作表格不认真、填写信息不真实者。

8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者。

9、打卡后在工作区吃早餐者。

10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

11、未按公司规定使用公司设备者。

12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

第十条、有下列行为者罚款20元：

1、未经许可而无故不列席公司会议者。

2、未经许可而私自带人进入工作场所者。

3、离开工作岗位未办理代班手续者。

4、安排任务未及时完成者。

5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

第十一条、有下列行为者罚款50元：

1、未经主管同意外出者

2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

4、在来宾面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

6、有意破坏公司财物者。

7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

第十二条、有下列行为者罚款100--500元：

1、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

第十三条、有以下行为者，做记过或开除处分：

1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。

2、不服从公司工作安排、职务调动者。

2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

第十四条、有以下行为者视情节严重报送司法机关追究法律责任：

1、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。

2、盗取、偷盗顾客、同事、公司财物者。

3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

第四节、考勤制度

第十五条、员工上下班必须打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门主管批准签字，每月不能超过两次。主管月底把公文整理后统一交予会计。

第十六条、忘打卡每人每次处二元处罚，每次递增一元。

第十七条、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元。

第十八条、员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。

第十九条、考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则。

第二十条、每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对，核对无误后方可计算工资。

第二十一条、员工请事假、病假、公假等，必须到前台领取统一公文，正确填写，报有关主管签字后，及时送回前台。

1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位。

2、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金。

4、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。

5、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

6、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处。

7、如请假必须提前一天进行申请。如有突发事可以在8点之前打电话。8点之后无效。

8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。

9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。

第五节、人事异动

第二十二条、员工辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。

3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

第二十三条、辞退管理

1、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第11篇 康乐部日常管理制度

1.准时上、下班,不得迟到、早退、旷工,事假、病假应办好请假手续。

2.按规定穿着工衣,佩戴工号牌,按规定签到或签退,见面要主动打招呼。

3.领班要参加班前、班后会,了解员工的工作情况,与各员工相互配合做好工作。

4.上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹,以及做其他与工作无关的活动,需要离开工作场所,必须征得上级同意。

5.拾获客人遗留物品,必须及时报告上级处理

6.服从上级工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理。

7.不准私自带他人进人工作地点,不得私自将物品带出或赠予他人。

8.工作用具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品;工具用完后,必须放回原处。

9.工作要认真、负责,力求做到准确无误地完成工作任务,如遇疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误。当事人要受到经济处罚。

10.按规定交接班,如违反规定造成损失,当事人要受到经济处罚。

11.下班前按消防制度检查水、电、蒸汽、门窗,做好防火、防盗工作。

第12篇 公司办公室日常管理制度

第一条 为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

第二条 员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时间按现有规定执行。

第三条 上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。

第四条 不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

第五条 员工上班时必须着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。

第六条 办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。

第七条 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

第八条 上班时间内不得用餐、吃零食;

第九条 个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

第十条 办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

第十一条 公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,吸烟的员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间,禁止在空调房内抽烟,须到有外窗的洗手间或指定场所进行。办公室日常管理制度。

第十二条 工作期间和午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。

第十三条 下班、或离开办公室30分钟以上的,须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。

第十四条 遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。

第十五条 文明用厕,节约用纸,注意保洁。

第十六条 办公区内不得擅自添加办公家俱。

第十七条 爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。

第十八条 本制度自发布之日起实施。

第13篇 主扇日常管理制度

1、加强主通风机的倒(停)机管理,倒(停)机时,机电监区必须提前进行倒(停)机申请,经机电科及矿总工程师批准,并通知机电科、通防科后方可倒(停)风机。

2、倒风机时,通防科必须派人参加,通风、调度要建立《矿井主扇风机倒(停)机记录》。

3、主扇司机要认真填报主扇运转时的机电参数和通风参数,当发现参数变化较大时,要及时查明原因,并向矿调度汇报。

4、主扇司机要负责看管和保护好机房内的各种通风设施。主通风机要定期进行检修。

5、通防监区技术员每旬要现场观测记录通风参数一次。通防科每月对主扇风机房检查一次。总工程师要每季对主扇风机房检查一次。

6、总工每季要组织有关部门和领导对主扇风机房和反风设施检查一次。

7、通风监区技术员要组织人员对负压传输系统每月打压检查一次,要保证系统畅通无阻。

8、要按要求进行反风演习和风机性能测定。

第14篇 综合办公室日常管理制度

综合办公室日常管理制度

综合办公室日常制度遵循公司一切管理制度。

一、考勤制度

1、休假必须填写休假单，并请相关领导签字批准。如果假期结束还不能上班，必须按规定续假，否则视为旷工。

2、不准代替请假，特殊原因也必须电话请假，再请别人代填假条。

3、休假每月不能超过4天（特殊情况除外）。

二、现场管理制度

1、综合办公室及财务室实行5s管理，保证办公室清洁，物品摆放整齐有序。

2、办公室每日值班人员每天早上需清扫办公室的清洁卫生。办公室人员需爱护，随时保证办公室整洁。

3、办公室的设备禁止外人操作，保证设备完好。

4、在公司范围内行走不准勾肩搭背，严禁串岗。

5、办公室led电脑不准用来上网玩游戏、听音乐、下载与工作无关的资料等。财务电脑及办公室电脑由专人负责，不允许其它人员使用。在办公室里不准围成一团、嬉戏、打闹。

6、讲话要文明，有礼貌。客户及股东到办公室要热情接待。如有涉及公司机密，不可告知的内容要委婉的拒绝。

7、进出办公室要随手关门。非办公室人员进来，需先敲门，得到允许后方可进入。

三、例会制度

1、每周星期天召开管理人员例行会议，时间为下午2：30.每月公司召开一次员工大会。

2、每次会议都必须按时参加，不可无故缺席、迟到。

四、led设备管理制度

1、led电脑、功放机由专人保管，使用前须征得保管人的同意，不可私自乱动。

2、保管人不得私自出借、互换或拆御设备。

3、led电脑及功放机每日开关时间：

早上8：30打开 晚上9：30关

4、使用led设备应严格遵守操作规程，使用中发生异常情况或事故，无法自行处理的，需电话联系led设备维护人员，不可私自乱拆。

政府机关干部职工日常管理制度

中学日常管理实施方案

学校现代教育技术装备日常管理

第15篇 _房地产公司日常管理制度和规范

房地产开发有限公司日常管理制度和规范

为规范公司管理日常工作,树立良好的公司形象,提高工作质量和办事效率,制定如下制度:

第一条着装仪表规范

1、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。不允许衣着暴露。保证工作服及身份标识的完整和清洁以备随时应对重大活动。

2、仪容要以干净、整洁、素雅为标准,不得浓妆。行为举止要文明、礼貌,不得打架,斗殴,酗酒,从事违法乱纪的活动。

3、说话要和气、谦逊,要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。

第二条工作行为规范

1、公司员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假,经领导批准后方可离开。

2、上班时间要认真学习业务知识,干好本职工作,不许乱窜办公室,不许大声喧哗,不许在上班时间做与工作无关的事。严禁打牌、上网聊天、玩游戏。

3、办公室人员不准拉帮结伙,拨弄事非,传播小道消息,争做文明员工。

办公室要经常监督检查日常管理制度的执行情况。各部门应积极协助工作,对违规者和不服从者,可以按章处以罚款。注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。

4、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾,扔烟头、纸屑、吐痰等。

5、爱护办公设备、仪器。节约使用纸张,能用废纸打印的不得使用新纸,节约用电、用水,做到人走灯灭、人走水停。

第三条招待管理制度

1、招待用餐管理。各部门需办理招待用餐的,先填写《招待用餐申请表》提交办公室,由主管后勤领导审批后,持审批后的《招待用餐申请表》到出纳员取款,拿钱就餐,一餐一结。

2、除必须招待用餐的情况外,其他一律在公司食堂用餐。由承办部门报后勤主管领导批准后,由办公室通知食堂,用餐后,食堂做好登记。

3、招待用烟、用酒、用茶和礼品由办公室采购管理,根据需要从办公室领取,做好登记。

第四条办公用品管理制度

1、办公用品采购本着实用、节约的原则,实行需求审批,计划采购,每月由办公室统一购买,建帐,专人负责。

2、各部门根据实际需求填写《办公用品申请(领用)表》,每月25日交办公室,由办公室汇总后,报主管后勤领导批准,再购置发放,并建立台帐。

3、临时急需使用的办公用品由办公室报主管后勤领导批准后采购。大型办公用品采购必须报请董事长审批后方可购买。

4、采购人员应严格遵守职业道德,及时了解市场商品信息,选择对口适用,质量可靠,价格合理的办公用品。必须由两人以上参加购买。

5、办公用品入库前,管理人员应认真验收,登记入帐,妥善保管,做到帐物相符;对不符合要求的,由采购人员负责办理调换或退货手续。

6、公司已配发的电脑、打印机、复印机等设备及各种生活用具,由使用部门和个人认真保管、爱惜使用,不得私自转借和处理。对无故损坏者,由个人负责。出现故障需以报告形式交办公室,由办公室报请经理批准后联系维修。

7、公用复印机,由办公室指定专人负责,实行打印复印登记制度。办公室应每次对打印复印的部门、人员、主题、份数和日期做好登记。

第五条考勤管理制度

1、办公室负责对全体员工的考勤工作,并有专人做好考勤记录。

2、职工外出必须履行请销假制度,工作时间内无特殊事由不得请假。

3、不请假外出者按旷工处理,旷工期间无工资和奖金,月旷工天数累计超3天者,扣发当月工资和奖金,年累计旷工超15天者,扣除所有剩余工资和福利,清退出公司。

4、不迟到不早退,月迟到2次扣一天工资,月早退3次扣一天工资。

5、考勤由办公室每月1号负责整理报送,经领导审查后财务部门做为当月工资资金发放的依据。

第六条印章保管、使用制度

1、印章在项目经营中用途非常广泛,作用很大。它表明一个单位或一个部门的合法地位,具有一定的权威性。它是项目对外联络,对内行使职权的标志和凭证。

如果对印章的认识不够,造成管理不严、滥用或被非法使用,将会给项目造成严重的经济损失。

2、公章、领导人名章应有专人负责保管,专业印章由各部门指定专人负责保管,专人印章由各部门指定专人保管;财务专用章和经理私章必须分开由专人保管。

3、印章要放在保险、安全的地方,放置印章的柜子钥匙不得乱放。

4、印章保管人外出时,由领导批准后交给指定人代为保管。

5、凡盖公章、领导人名章,必须经董事长、经理批准或授权。

6、印章保管人用印须登记,并填写《印章使用登记表》。

7、严禁私自带印外出,如因投标、签订合同须带印时,须经公司经理批准,印章保管人或指定保管人带上,并按规定实施使用。

第七条收发文及保密制度

1、上级机关来文由公司办公室负责领取、签收、登记。公司其他人员如有顺便从建设单位、监理办等单位带回的文件应先交由办公室统一编号、登记。

2、文件登记完毕,交经理阅批后,办公室根据文件涉及承办业务内容及部门,复印下发给相关部门进行处理,原件由办公室负责存档。各部门必须及时阅读文件并提出相应的处理工作建议(呈领导传阅、转发、制定实施细则等)报相关领导审批。

3、文件按其所涉及内容的重要程度和阅读范围,分为秘

密文件、内部文件和公开文件三种。其中秘密文件指内容涉及公司及各部门的不能向外公开的资料。

4、重要文件在酝酿、起草、修改、讨论过程中,要注意

保密,不能外传。

5、打印、复制秘密文件必须经过请示、履行审批、登记

手续,并由档案管理人员进行操作。档案管理人员要严格按照批准的份数打印、复制,操作过程中形成的废页、清样等必须及时销毁,不得擅自多印留存。

6、要加强电脑的保密工作,重要文件要在电脑上加密处

理,一般人员未经准许不得在电脑上查阅文件。载有重要文件的磁盘由档案管理人员妥善保管

7、文件收发是文件保密工作的重要环节,档案管理人员

要按规定对收发文件一一登记,确切掌握每一份文件的收发情况和文件去向,传阅文件一律采取直传方式,由专人送阅,阅文人在《文件发放登记表》上签名后方可阅览,阅文人之间不得横向传阅。阅完和办理之后要按文书立卷,要求交本公司档

案管理人员归档。

8、档案管理人员在工作调动或辞职时,必须将经管的秘密文件清理登记,全部移交清楚。移交时,要造册、清点、核对,并办理签字手续。其他人员调动或辞职时,档案管理人员要主动将其手中的秘密文件或资料收回,以免丢失。

9、各类红头文件由办公室按照发文或收文日期及文件编

号统一编号,归档。

第八条食堂管理制度

1、厨师必须认真履行职责,熟练掌握和不断提高烹饪技术,按时开饭,无特殊情况不得晚点。

2、食堂在核定的伙食标准内坚持每天制定食谱,按食谱购买食物,定期调剂花样,做到饭熟菜香。在标准之内调节好伙食,让大家吃饱吃好。

3、优质服务,保证因工作晚回人员吃上热饭、热菜。注意了解和掌握就餐人数,尽量避免剩饭剩菜,力争不浪费。

4、食堂内外应保持整洁、卫生,无灰尘、蛛网,下水道畅通,坚持每天打扫卫生。每周厨师应对厨房进行一次卫生大扫除,彻底清理厨房各个死角的污物、保证厨房卫生、干净。

第九条车辆使用管理制度

1、驾驶员要认真学习上级有关车辆管理、安全驾驶方面的规定,经常对车辆保养情况进行检查。

2、遵守交通规则,服从交管人员的管理,凡发生一般级事故主要责任在我方者,给予驾驶员经济处罚,严重事故给予辞退处理。

3、驾驶人员要保持车辆清洁,经常对车辆进行保养,使车辆处于良好的工作状态,提前做好出车准备。避免出车途中发生车况故障。

4、车辆必须定期进行保养,如需要维修、更换零部件由驾驶员提出申请,由办公室报经理批准后方可办理。

5、司机不得私自将车借给他人,否则严肃处理,后果自负。非司驾人员原则上不允许私自开车。

第十条更夫管理制度

1、更夫熟悉所管辖范围情况

2、上班应全面检查,出现问题及时与领导联系。

3、公司与临时雇佣更夫签定合同,明确责任,更夫不履行合同,应辞退。

4、更夫对安全、防火、防盗负有直接责任,发现有违规行为,除批评教育外,承担相应责任。

5、更夫要记好《更夫值宿记录》。

第十一条工作人员、保洁员日常保洁制度

为维护日常的办公秩序,进一步规范工作人员的行为,提高工作效率,特制定以下几项管理制度。

一、办公室人员和保洁员每天要搞好各股室内的卫生,保持室内地面的洁净,窗户透明干净,无死角,办公室要不定期对各股室进行卫生检查。

二、卫生间和公用设施保洁员每天必须把卫生间彻底打扫一遍,始终要保持地面、手盆、便池无污垢、玻璃镜面的洁净,室内无异味,公司地面每天要擦试,直到干净为止。