行为管理制度15篇

行为管理制度是企业管理的核心组成部分，旨在规范员工的行为，提升工作效率，维护组织文化和团队和谐。它涉及员工的工作行为、职业道德、沟通方式、协作精神等多个方面。

包括哪些方面

1. 工作行为准则：定义了员工在工作场所应遵循的基本行为规范，如准时出勤、遵守工作流程、保持专业态度等。

2. 职业道德规范：强调诚信、公正、尊重他人、保护企业机密等道德原则。

3. 沟通与协作：规定了内部沟通的渠道、方式和礼仪，以及团队合作的要求和期望。

4. 纪律处分与奖励机制：明确违反制度的后果，以及优秀表现的激励措施。

5. 员工发展与培训：鼓励持续学习，提供职业发展路径和培训机会。

重要性

行为管理制度的重要性在于：

1. 维护秩序：确保日常工作有序进行，减少因行为不规范带来的混乱和冲突。

2. 提升效率：通过明确的规则引导，提高员工的工作效率和生产力。

3. 塑造文化：强化企业价值观，塑造积极、健康的工作氛围。

4. 保障权益：保护员工和企业的合法权益，避免因行为不当引发的纠纷。

方案

1. 制定全面的行为规范：涵盖所有关键领域，确保无遗漏。

2. 定期培训与宣导：通过定期培训和内部通讯，强化员工对制度的理解和遵守。

3. 公平执行：管理层需模范遵守，确保制度公平执行，避免双重标准。

4. 反馈与改进：设立反馈机制，根据实际情况及时调整和完善制度。

5. 激励与奖惩：公开表彰遵守制度的员工，对违规行为进行适度而公正的处理。

行为管理制度的建立和执行是一个持续的过程，需要全体成员共同参与，以实现企业目标和提升员工满意度。只有当每个员工都认识到行为规范的价值，并将其内化为日常行为，才能真正发挥其作用。

行为管理制度范文

第1篇 某购物中心招商管理制度行为准则

购物中心招商管理制度及行为准则

一、考勤规章制度

1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。

2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。

3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者,由招商经理监督做好后再报到,考勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理,罚款10元。

4、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。

5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。

6、如遇突发事件需请假,须于当日上午7:30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。

7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。

8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。

9、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示,若得不到同意则不得缺席。

10、安排市场调查当天,必须先回公司,知会招商经理,再由公司出发。

11、工作时间内,需要外出时须向上级经理申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

12、上班时间按照招商部要求,迟到者将由经理记录,迟到第一分钟开始罚款,每迟到一分钟扣罚一元,每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。

二、日常工作要求

1、如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇。

2、任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。

3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。

4、要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。

5、必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚款处理。

6、工作期间需仪容整洁,按公司规定统一着装,保持个人形象。

7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。

8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇。

9、无论发生任何事情,都不能在招商现场争论,有事可向招商经理报告,进行最后判决。

10、陪同客人看铺前须告知其它同事,以便随时清楚行踪。如需外出午膳,必须由经理安排,

外出午膳时间不可超过45分钟。行踪不清晰者以失踪时起计每分钟罚款1元,情节严重者口头警告。

11、避免与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决办法。如有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。

12、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接待客人之余要注意不必要的抢客而造成误会。注:积极与抢客之间只是一步之差。牵涉抢客的招商人员除归还客户外,另将被罚一个星期内不得参加现场接待。

13、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。

14、接待了他人客户的招商人员,必须主动将客户还给该招商人员,如果该招商人员不在现场,应该及时与其取得联系,经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈,之后将结果反馈与原招商人员。

15、他人接待客户时,其他人员不允许主动插话或帮助介绍,除非得到请示或应允。

16、每位招商人员接待客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户,否则视为挑客户。

17、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的(如:是否和其它招商人员有过联系),经确认无冲突之后方能洽谈客户。如果之前有过招商人员接触,但客户没有指定某招商人员或记不清,洽谈完毕需做无法辨认登记,之后与客户保护名单进行核对,保护名单未有记录的,视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处,若发现问题之后应及时向招商经理通报,由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。

18、任何人员未经许可,不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理,情况严重者书面警告或解雇处理。

19、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者每次罚款20元处理。

20、对上司不恭敬或工作态度不端正者,其招商经理有权予以酌情处理,轻则口头警告及罚款处理(扣罚额最低10元最高100元),重则书面警告或解雇处理,视情节严重程度而定。

21、公司配发的工作制服必须小心保管,如有遗失或损坏作违例处理,其间如有遗失或损坏需重新申领者,必须先写报告,由经理签名后方可领取。

22、该项目负责人的通讯资料详细记录在工作笔记本上,随身携带,方便通信联络;主要为策划经理、招商经理、招商主管、工程主管、物业主管的电话。

23、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。

24、尊重每一位到访客户,无论是同行还是随便看看,因为他们都是我们的传声筒。

25、尊重上级领导和每一位同事,在客户里不作有损同事声誉人格的言说。

26、严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。

27、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。

28、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。

29、不应参与商铺

炒作或私人行为。

30、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。

31、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。

32、未经公司许可,不得私自代客转让铺位。

33、对于未经批准授权之事,不得擅自答应客户要求,不得擅自修改任何合同条款。

34、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言,违者口头警告。

35、绝对服从公司上级领导的工作安排。

三、培训管理制度

1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

2、对于在岗职工,每周也要开展一次集中的学习培训。

3、培训学习时任何人不得无故缺席。

4、如有特殊情况不能参加培训学习者,应写出书面申请由直接领导批准。

5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

6、对于其他部门举行的培训,只要是涉及到招商业务的,也应全体参加。

7、对每个月的培训知识要定期考试一次。

8、如考试不合格者,必须重新补上培训课程,直到合格为止。

四、招商费用管理制度

1、通讯费:招商人员每月电话费补助50元。

2、交通费:因公出差的交通费、餐旅费,可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销,费用标准按照行政部相关管理制度执行。

3、招待费:招商过程中主力店代表、着名品牌商家大客户的招待需经主管领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。

4、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,需经主管领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

5、礼品费:招商过程中,如需要礼品派送,经主管领导同意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

五、合同管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖章之后,原件一式两份,客户一份,公司行政部档案室一份。招商文员必须另外复印三份,本部门留档一份,物业管理一份,财务一份,每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认,以便备查。

2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅,严格按照公司规定的流程进行操作。

3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判,如果有主力店或着名品牌店的客户,租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判。

4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特殊要求的,必须告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

6、招商人员在填写完相关合同后,严格按照公司规定的合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。

7、招商人员在签定相关合同时,必须保证公司利益。

8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商人员的奖金进行滞留。

9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

10、《合同、协议》的签定流程:

(1)、招商人员到文员处领取合同、协议,并做好登记工作。

(2)、签约完毕后及时交回文员处,文员应做好归档工作。

(3)、当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回文员处。

(4)、招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

六、仪容仪表基本要求

招商员仪容仪表:

一)男性:服饰

1、必须穿着统一制服(西服);

2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶;

3、扣好纽扣,结好领带,衬衫不可有明显图案,衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣;

4、穿西服时应穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或凉鞋;

5、西装上衣的口袋原则上不应装东西;

6、上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;

7、衣袋中不要多装物品;

8、鞋要保持干净、光亮;不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。

男性:容貌

1、头发要常修剪,发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度;

2、不得留胡须,要保持面部清洁,胡子要刮干净。

3、男员工可隔日刮脸,但不得化妆。

二)女性:服装

女式西服颜色要协调,穿西裙时不宜穿花袜子,袜子不要露在裤子或裙子外,穿着行政高

鞋;

女性:装饰

1、女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;

2、眼影以不易有察觉为宜,眼线不要色度太重,眼眉形中以轻描为主;

3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气;

4、指甲不可留得过长,不可涂有色甲油在指甲上;

5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水,以免客户反感;

6、头发要经常洗,要注意头皮屑的控制;

7、不可配带过多饰物,项链不可露出制服处,戒指最多一个,款式简单;

8、衫的钮扣要全部扣上,特别是第一料钮扣。

三)整体要求

在为客户服务进行中,不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热

情、精神饱满和风充优雅地为客人服务;

办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。

行为举止、言谈用语:

1、站姿:

1)、躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。

2)、面部:微笑、目视前方

3)、四肢:两臂自然下垂,两手伸直,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿蹦直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

2、坐姿:

1)、眼睛目视前方,用余光注视座位。

2)、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3)、当客人到访时,应该放

下手中事情再起来相迎,当客人就座后自己方可坐下。

4)、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

5)、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。

6)、两手平放在两腿间,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。

7)、两腿自然平放,不得跷二郎腿,男士两腿间距可容一拳,女士两腿应并拢,脚不要踏拍地板或摆动。

8)、座位上站起,动作要轻,避免引起座椅倾倒或出现声响,一般从座椅左侧站起。离位时,要将座椅轻轻搬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。

3、动姿:

1)、行走时步伐要适中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情况例外),也不可脚擦着地板走。

2)、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反八字脚。

3)、走廊、楼梯等公共通道,员工应靠左边而行,不宜在走廊中间大摇大摆。

4)、几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人通行。如确需并排走时,并排不要超过3人,并随时注意主动为他人让路,切忌横行直撞。

5)、不论在何地方遇到客人,都要主动让路,不可抢行。

6)、在单人通行的门口,不可两人挤出挤进,遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势您先请。

7)、走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说对不起,待客人闪开时说声谢谢,再轻轻穿过。

8)、和客人、同事对面擦过时,应主动侧向,并点头问好。

9)、给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人。

10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。

11)、工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。

12)、注间三轻即说话轻、走路轻、操作轻。

社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20度,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上。极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。

4、交谈

1)、与人交谈时,首先应保持衣装整齐、整洁。

2)、交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

3)、站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。

4)、他人讲话时,不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰避人。

5)、最禁大声说笑或手舞足蹈。

6)、在客人讲话时,不得经常看手表。

7)、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。

8)、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。

9)、在他人后面行走进,不要发出诡

第2篇 实验室人员生物安全行为规范及内务管理制度

1、目的

为规范微生物实验室人员卫生行为，操作习惯，使实验室生物安全制度、措施落实到位，避免生物安全事故的发生。

2、范围

适用于微生物实验室所有工作人员及管理人员。

3、内容

3.1 吸烟

（1）实验室工作区内绝对禁止吸烟；

（2）点燃的香烟是易燃液体的潜在火种；

（3）香烟、雪茄或烟斗都是传染细菌和接触毒物的途径。

3.2 食物、饮料及其它

（1）实验工作区内不得有食物、饮料及存在“手－口”接触可能的其它物质

（2）实验室工作区内的冰箱禁止存放食物。

3.3 化妆品

实验工作区内禁止使用化妆品进行化妆，但允许并建议经常洗手的实验人员使用护手霜。

3.4 眼睛和面部的防护

（1）处理腐蚀性或毒性物质时，须使用安全镜、面罩或其它保护眼睛和面部的防护用品。

（2）工作人员在实验室的危险区内不要佩戴隐形眼镜，除非同时使用护目镜或面罩。

（3）使用、处理能够通过粘膜和皮肤感染的试剂，或有可能发生试剂溅溢的情况时，必须佩带护目镜、面罩或面具式呼吸器。

3.5 服装和个人防护装备

（1）应穿着符合实验室工作需要的服装，工作服应干净、整洁。有时还需要佩戴其它防护装备如：手套、护目镜等。

（2）个人防护服装应定期更换以保持清洁，遇被危险物品严重污染，则应立即更换。

3.6 鞋

在工作区内，应穿舒适、防滑、并能保护整个脚面的鞋。在有可能发生液体溅溢的可能是，可加套一次性防渗漏鞋套。

3.7 头发和饰物

留长发的工作人员应将头发盘在脑后，以防止头发接触到被污染物和避免人体脱屑落入工作区。头发不得垂肩，应与离心机等正在运转的器械保持一定距离

3.8 胡须

蓄有胡须的男性工作人员必须遵守上项（3.7）的规定。

3.9 洗手

实验室工作人员在脱下手套后、离开实验室前、以及在进食或吸烟前都应该洗手。接触菌种后，应立即洗手。

3.10 用口移液

所有实验室操作禁止用口液移，应使用助吸器具。

3.11 锐利物品

谨慎处理针头、和碎玻璃等锐利物品，避免扎到手部。

3.12 工作环境

（1）“清洁”区和“污染区”区

根据实验室的具体工作情况由公司选择并确定“清洁”和“污染区”工作区，在清洁区和污染区区之间设“缓冲室”。被指定为“清洁”的区域，则应努力保持清洁。

被指定为“污染区”的区域，所有这些物品的表面都认为是不清洁的。在做完实验后应立即彻底洗手。

“清洁”和“污染区”区都应保持整洁。“污染区”实验台至少应每天清洁、消毒一次，如有必要可以多次清洗、消毒。在处理溅溢的样品或严重污染的工作面时，应戴上手套和其它个人防护装备、使用相应合适的消毒剂清除所有的溅溢物。

（2）冰箱、培养箱、水浴和离心机应该定期清洗和消毒（时间由qc主管来决定），在发生严重污染后应立即进行清洗和消毒。

（3）实验服、工作服应悬挂在远离散热器、蒸汽管道、供暖装置、以及有明火的地方，不要挂在灭火器上。“清洁”的和“污染区”的个人防护服要分开存放。

（4）垃圾处理：每天至少清理垃圾一次。

（5）装饰：不得在电灯、灯座或仪器上进行装饰。

（6）为便于清洁消毒，实验室内不应有织物装饰的用具或椅子。

（7）个人物品：实验工作区不得存放个人物品，如钱包、外套、皮靴、茶杯、预包装的食品和药品等。

（8）实验室内应配备应急设备，如应急洗眼装置，酒精等消毒用品。

（9）实验室应安装非手触式洗手装置。

（10）实验室内应安装防蚊蝇装置，应定期投放灭蟑螂的药物。

（11）用后的废弃物品：实验工作区内的用后废弃物品存量不要太大。具危险性的液体如酸或碱性液体应放在视平线以下。较大的废弃物容器应靠近地面存放。

（12）出口通路：实验室的出口和通道必须保持畅通无阻，不准堆放物品、垃圾、装置、或设备。安全门必须保持畅通，不得堵塞。

注意：无论任何时间、何种原因都不得阻塞通往灭火器、火警箱、防火毯、安全淋浴或出口的道路。

3.13 玻璃器具

操作玻璃器具时应遵循下述安全规则：

（1）不使用破裂或有缺口的玻璃器具。

（2）不要用猛力取下玻璃试管上的塞子。

（3）接触过传染性物的玻璃器具，清洗之前，应先行消毒。

（4）破裂的玻璃器具和玻璃碎片应丢弃在有专门标记的、单独的、不易刺破的容器里。

（5）高热操作玻璃器具时应戴隔热手套。

（6）在不影响实验质量的前提下，应尽量减少使用玻璃器具。

3.14 离心机

（1）气溶胶：离心过程中应控制气溶胶的产生在最低水平。

（2）操作：离心机只有在盖好盖板后，才能启动。

（3）为防止气溶胶飞溢，应在离心停止30分钟后打开离心物。

（4）清洗：按照消毒隔离制度要求清洗离心机。

（5）平衡：离心时应保持合适的平衡，以保证离心的顺利进行。

第3篇 三违行为安全管理制度

1 目的

为了强化现场安全管理,有效杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律(以下简称“三违”),引导和教育员工形成良好的安全行为习惯,确保安全生产形势的稳定,根据《安全生产法》和公司安全生产的相关规定,特制订本制度。

2 适用范围

适用于公司所有人员及进入公司辖区内的相关方人员。

3 术语与定义

3.1违章指挥:是指违反国家的安全生产方针、政策、法律、条例、规程、标准、制度及公司规章制度的指挥行为。

3.2违章作业:是指在劳动过程中违反国家法律法规和公司制定的各项规章制度的行为,包括工艺技术、生产操作、劳动保护、安全管理等方面的规程、规则、章程、条例、办法和制度以及有关安全生产的通知、决定等。

3.3违反劳动纪律:是指违反劳动生产过程中为维护集体利益并保证工作的正常进行而制定的要求每个职工遵守的规章制度的行为。

4 机构与职责

4.1安全管理部门重点组织查处作业中的违章指挥、违章作业等行为,组织“三违”人员的再培训。

4.2人力资源部门重点组织查处违反劳动纪律的行为。

4.3宣传部门利用各种媒体,广泛宣传遵章守纪的重要性和违章违纪的危害性,曝光“三违”行为。

4.4党组织、工会、共青团在开展的 “党员身边无事故”、“安康杯”、“青安岗”等活动中,把反“三违”作为活动的主要内容。

4.5各二级单位要加强现场安全监督检查,严格查处“三违”行为,并进行针对性的安全意识教育。

5 管理内容与要求

5.1公司安全管理部门应结合各类检查及时查处“三违”行为,对查出的“三违”行为除向责任单位发出书面整改通知书外,并根据情节轻重和造成的危害程度按照《安全生产奖惩制度》等给予处罚。

5.2各单位对日常工作中查出的“三违”行为除批评教育外,可根据情节轻重和造成的危害程度予以处罚。

5.3 各级、各部门人员对发现的“三违”行为均可报告相应的安全生产管理部门。

5.4因“三违”行为导致险肇事故的,根据《安全生产奖惩制度》有关规定严肃追究相关人员的责任。

5.5对违反“三违”红线的责任人员予以直接待岗学习;屡查屡犯者(6个月内个人累计出现3次以上),除对责任人员加倍处罚外,可根据情节严重程度实行待岗学习,凡待岗学习人员须重新考核合格后方可上岗。

5.6 各类“三违”人员待岗学习按公司《关于建立违章人员、重大险肇事故及各类伤害事故相关责任人员办学习班制度》执行。

5.7单位“三违”行为6个月累计10次以上,取消责任单位当年评先资格。

5.8若“三违”人员对其“三违”事实有争议时,责任单位安全管理部门负责核实。

5.9经核实不属于“三违”行为或与事实不符时,需取消对当事人违章行为的处罚;“三违”行为经核实属实的,对行为人或单位从重处罚。

5.10非本公司人员发生“三违”行为时,接待单位和责任单位应及时制止并批评教育。如不听从劝告,应立即劝其离开生产区域。

5.11员工有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,对达不到安全生产条件的设施、设备和施工作业场所有权拒绝作业并向上级报告。

5.12鼓励员工对“三违”现象进行举报。对举报“三违”行为的员工按《举报重大安全生产隐患和违规违法行为奖励制度》进行奖励,被举报单位或个人不得对举报人进行任何形式的打击报复。

6. 违反本制度规定,按照《关于下发攀长特公司安全目标管理制度等33项安全生产管理制度的通知》(攀长特制造[2022]52号)附件2《安全生产奖惩制度》考核。

第4篇 施工项目经理质量安全违法违规行为记分管理规定

一、建筑施工项目经理(以下简称项目经理)质量安全违法违规行为记分周期为12个月,满分为12分。自项目经理所负责的工程项目取得《建筑工程施工许可证》之日起计算。

二、依据项目经理质量安全违法违规行为的类别以及严重程度,一次记分的分值分为12分、6分、3分、1分四种。

三、项目经理有下列行为之一的,一次记12分:

(一)超越执业范围或未取得安全生产考核合格证书担任项目经理的;

(二)执业资格证书或安全生产考核合格证书过期仍担任项目经理的;

(三)因未履行安全生产管理职责或未执行法律法规、工程建设强制性标准造成质量安全事故的;

(四)谎报、瞒报质量安全事故的;

(五)发生质量安全事故后故意破坏事故现场或未开展应急救援的。

四、项目经理有下列行为之一的,一次记6分:

(一)违反规定同时在两个或两个以上工程项目上担任项目经理的;

(二)未按照工程设计图纸和施工技术标准组织施工的;

(三)未按规定组织编制、论证和实施危险性较大分部分项工程专项施工方案的;

(四)未按规定组织对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料进行见证取样的;

(五)送检试样弄虚作假的;

(六)篡改或者伪造检测报告的;

(七)明示或暗示检测机构出具虚假检测报告的;

(八)未参加分部工程验收,或未参加单位工程和工程竣工验收的;

(九)签署虚假文件的;

(十)危险性较大分部分项工程施工期间未在现场带班的;

(十一)未组织起重机械、模板支架等使用前验收的;

(十二)使用安全保护装置失效的起重机械的;

(十三)使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工质量安全的工艺、设备、材料的;

(十四)未组织落实住房城乡建设主管部门和工程建设相关单位提出的质量安全隐患整改要求的。

五、项目经理有下列行为之一的,一次记3分:

(一)合同约定的项目经理未在岗履职的;

(二)未按规定组织对进入现场的建筑材料、构配件、设备、预拌混凝土等进行检验的;

(三)未按规定组织做好隐蔽工程验收的;

(四)挪用安全生产费用的;

(五)现场作业人员未配备安全防护用具上岗作业的;

(六)未组织质量安全隐患排查,或隐患排查治理不到位的;

(七)特种作业人员无证上岗作业的;

(八)作业人员未经质量安全教育上岗作业的。

六、项目经理有下列行为之一的,一次记1分:

(一)未按规定配备专职质量、安全管理人员的;

(二)未落实质量安全责任制的;

(三)未落实企业质量安全管理规章制度和操作规程的;

(四)未按规定组织编制施工组织设计或制定质量安全技术措施的;

(五)未组织实施质量安全技术交底的;

(六)未按规定在验收文件或隐患整改报告上签字,或由他人代签的。

七、工程所在地住房城乡建设主管部门在检查中发现项目经理有质量安全违法违规行为的,应当责令其改正,并按本规定进行记分;在一次检查中发现项目经理有两个及以上质量安全违法违规行为的,应当分别记分,累加分值。

八、项目经理在一个记分周期内累积记分超过6分的,工程所在地住房城乡建设主管部门应当对其负责的工程项目实施重点监管,增加监督执法抽查频次。

九、项目经理在一个记分周期内累积记分达到12分的,住房城乡建设主管部门应当依法责令该项目经理停止执业1年;情节严重的,吊销执业资格证书,5年内不予注册;造成重大质量安全事故的,终身不予注册。项目经理在停止执业期间,应当接受住房城乡建设主管部门组织的质量安全教育培训,其所属施工单位应当按规定程序更换符合条件的项目经理。

十、各省、自治区、直辖市人民政府住房城乡建设主管部门可以根据本办法,结合本地区实际制定实施细则。

第5篇 “三违”行为的管理制度

１．范围

本制度规定了“三违”行为的管理的职责、管理内容与要求、检查与考核等。

本制度适用于本公司从业人员。

２．引用文件

《中华人民共和国国安全生产法》 (中华人民共和国国主席令第七十号)

３．术语与定义

“三违”行为是指现场违章操作、作业行为、防护用品穿戴的违章行为、指挥性违章行为等。《“三违”行为种类》（附件1）

４．机构与职责

４.1本公司安全办和车间安全领导小组要定期组织查处安全生产工作中的违章指挥、违章作业、违反劳动纪律等能引起事故的行为或现象。

４.2行政部门利用各种媒体，广泛宣传遵章守纪的重要性和违章违纪的危害性，曝光“三违”行为，形成“三违”行为人人喊打的舆论氛围，促使员工养成自我约束、自我防范、规范操作、自觉遵守安全生产规章制度的良好习惯。

４.3各级组织、工会在开展的 “员工身边无事故”、“安全月”等活动中，把反“三违”作为主题和主要内容，组织开展活动。

５ 管理内容与要求

５.1本公司安全办的安全检查，重点从以下四个方面查处“三违”行为：

（一）各级干部、管理人员是否认真履行安全生产责任制，是否按规定进行安全检查；

（二）各级生产组织、指挥和协调人员是否按照安全生产“五同时”规定组织生产；

（三）关键生产环节和重要生产工序是否执行规章制度，落实安全生产措施；

（四）生产岗位、施工作业现场操作人员是否遵守劳动纪律和操作规程。

5.2车间安全领导小组的安全检查，主要内容是公司级安全管理制度在班组和生产作业现场的贯彻执行情况和现场是否存在《“三违”行为种类》（附件1）的现象。

5.3各级管理人员查处“三违”后都要和“三违”人员进行谈话、教育帮助，使“三违”人员真正认识到违章的危害性，“三违”人员要在班前会上做出检查，剖析自己的错误，现身说教。经过处理的“三违”人员要达到“处理一人、教育一片”的目的，通过教育帮助，使其由一个违章者变成一个反“三违”者。

5.4各级管理人员查处的“三违”都必须报生产安全办统一登记、存档，对严重三违人员，安全科提出处理意见报安办会研究决定，下发处理通报，组织职工学习、讨论，从中吸取教训，引以为戒。

5.5当天发生的“三违”，必须当天进行分析处理，分析原因、找出安全管理和日常工作中的不足，同时制定相应的措施，强化教育。

5.6鼓励员工拒绝违章指挥，对达不到安全生产条件的设施、设备和施工作业场所有权拒绝工作或操作。

5.7鼓励员工对“三违”现象进行举报，要保护举报“三违”行为的员工并进行奖励。

6. 检查与考核

6.1本公司安全办每月度要组织不少于两次对“三违”行为进行安全检查，车间安全领导小组每周至少组织不少于两次对“三违”行为进行安全检查。

6.2相关车间、科室按本公司违章处罚管理办法的相关规定，对日常工作中查出的“三违”行为除批评教育外，按规定下发《“三违”行为处罚单》对“三违”人员处以50元罚款。

6.3一月内个人累计出现3次以上“三违”行为，由车间或科室安排学习一周，并进行考试；因严重违章和屡查屡犯的待岗一月，由综合管理科组织安全培训，考核合格后才能重新上岗；离岗期间的薪酬考核按综合管理科的有关规定执行。

6.4一月内同一车间累计5人次以上“三违”行为，按照《安全生产考核办法》连挂车间领导。

6.5鼓励员工对“三违”现象进行举报，安全管理部门负责对举报人保密，举报“三违”行为的员工按被举报人罚款同等金额进行奖励。

7 相关记录

附件1: “三违”的行为种类

附件2: “三违”行为处罚单

8 附则

8.1本制度所引用的标准和文件修订后，按新颁发的标准和文件执行。

8.2本制度自发布之日起实施，解释权属本公司。

第6篇 施工安全管理行为控制劳务用工管理办法

行为控制

1、进入施工现场的人员必须按规定戴安全帽,并系下颌带。戴安全帽不系下颌带视同违章。

2、凡从事2米以上无法采用可靠防护设施的高处作业人员必须系安全带。安全带应高挂低用, 不得低挂高用,操作中应防止摆动碰撞, 避免意外事故发生。

3、参加现场施工的所有特殊工种人员必须持证上岗,并将证件报监理单位审核后备案。

劳务用工管理

1、各施工人员,必须接受建筑施工安全生产教育,经考试合格后方可上岗作业,未经建筑施工安全生产教育或考试不合格者,严禁上岗作业。

2、每日上班前,施工单位班组负责人,必须召集所辖全体人员,针对当天任务, 结合安全技术交底内容和作业环境、设施、设备状况、本队人员技术素质、安全意识、自我保护意识以及思想状态,有针对性地进行班前安全活动提出具体注意事项,跟踪落实,并做好活动记录。

3、强化对外施人员的管理。用工手续必须齐全有效,严禁私招乱雇,杜绝违法用工。

第7篇 公司安全管理制度和行为规范

一、 总 则：

维护公司安全，确保人员、车辆、物资安全有序，提高公司形象。

二、 范 围：

公司所辖的所有场合之物资、人员出入管理，厂区巡逻与值班管理，以及人员、生产、设备安全。

三、 人员出入管理

（一）公司内部员工

1．员工进出大门应着厂服或出示胸卡，持卡人须与胸卡上登记之人相一致；

2．上班时间需出厂时，须填写《出门证》，并有部门经理签字，保安要严格核查；

（二）外来人员

1．外来人员因事需进公司，保安应要求填写来访登记，并出示有效证件，如果是面试人员，保安将人员带至面试人员接待区；如是来访公司员工，保安应电话通知被访者到保安处接待，或来访者自行联系；如果是比较重要的客户，保安负责将客户带至客户接待室；严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

2．来访者登记后保安对每位来访者发放临时出入证（访客证），出门时收回。

四、 物资出入管理

1.公司物资

物资出厂应由相关部门开具出门证经部门经理签字批准后，保安根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

2.外来物品

供货商送货入公司，应办理外来人员登记手续，并注明送货的产品名称；出公司时，保安根据物资入库票据，核对无误后放行。

五、 车辆管理

1. 正常上下班时间保安放行公司内部车辆；

2. 上班期间乘车外出的公司员工（除司机外），也需持有出门证。

3. 外来车辆因公进入公司，应主动出示有效证件、填写登记单，保安负责发放和回收临时出入证；

4. 保安值班员对外来车辆主动引导停放位置；

5. 进出车辆如有损坏公司财物，保安值班员应报管理部，并要求其照价赔偿；

6. 邮局、快递公司等车辆非经批准，不得进入厂区。厂区内人员邮件、包裹等物品，由保安签收、登记后通知收件人至门卫室领取，对于不认识的收件人或收件人不详的邮件让快递员自行联系收件人；

7. 所有内、外部车辆出入厂区时，均需接受检查，车上物资均需凭《出门证》放行。

六、 日常巡视管理

1. 巡视时间：夜间每两小时巡视巡逻一次；

2. 巡视范围：公司厂区；

3. 巡视时做到多看、多听，并注意人身安全，遇突发紧急事件立即汇报，并对事件做详细记录；

4. 下班后对厂区进行巡视，检查水电、门窗是否关闭；

七、 安全

1. 值勤期间发现有可疑的人或事，应及时处理并报告办公室；

2. 如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况，应立即采取有效措施，并及时通知有关部门主管；

3. 值勤期间，要做到大门随开随关，保安室随时要保持有人，以保证人员、物资、车辆进出得到有效控制。

4. 经管理部同意，保安有权让影响厂区安全及生产经营的任何人员、车辆离开厂区，严重时交由警察处理。

5. 公司成立安全委员会，定期召开安全会议，提高安全生产，制定安全管理制度。

八、保安的工作权限

1. 保安有权对出入厂区的各种闲杂人员，非本厂区人员进行询查过问，未经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区；

2. 上班时间有权拒绝未携带有效出门证的厂区人员上班期间随意进出；

3. 保安有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区，有权对公司存在的安全隐患进行调查，对重大安全隐患要及时报告主管部门。

九、 其它

1. 保安室及周边要保持干净，物品放置应定位规范，不得在保安室抽烟喝酒等。无关人员不得在保安室逗留、闲聊、嬉笑、打闹，违者视情节轻重，严肃处理。

2. 值勤保安态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，或者主动参与打架斗殴的一经发现将严肃处理；

3. 要做好违规违纪人员的登记，并及时向管理部门上报；

4. 上下班做好交接工作，并有交接记录；

5. 做好所有单据的存根，包括：出门证、快递收发底单、工作交接表等等。

十、考核

1. 未按以上规定实施人员、物资、车辆出入登记及检查及日常巡视管理，一经发现将进行处罚。若因此造成公司物资流失的，按规定承担赔偿。

2. 如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

十一、 本制度自批准之日起执行，未尽事项按照公司规章制度执行。

第8篇 物业保安员行为规范管理作业规程制度-5

物业保安员行为规范管理作业规程5

1目的

规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和公司的要求。

2适用范围

适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。

3职责

3.1保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。

3.2当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。

4作业规程

4.1保安员的称呼和举止

4.1.1保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。

4.1.2保安员听取上级讲话和回答上级问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答到。在上级口述指示后,应回答是。

4.1.3保安员进领导办公室前要喊报告,或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。

4.1.4保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时,应立姿。

4.1.5保安员外出时,应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护保安员的形象和荣誉。

4.1.6保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要服从纠察,立即改正。

4.2保安员可参照执行的礼貌服务用语。

4.2.1称谓语

称谓语包含:

a)___先生(同志);

b)___小姐(夫人、女士)。

4.2.2问候语

问候语包含:

a)您(们)好,(欢迎光监);

b)多日不见,您好吗

c)早(晚)安;

d)早上(下午、晚上)好。

4.2.3祝贺语

祝贺语包含:

a)祝您成功!

b)祝您节日(旅途)愉快!

c)祝您新年(圣诞、春节)快乐!

4.2.4征询语

征询语包含:

a)先生(女士),我可以为您做些什么吗

b)先生(女士),我来帮您,好吗

c)还有别的事需要我帮忙吗

d)我可以进来吗

4.2.5应答语

应答语包含:

a)当业主有事呼叫保安员时,可以说:

--先生(女士),我来了;

--先生(女士),我马上就来;

b)当业主感谢时应说:

--请不必客气;

--没关系;

--这是我(们)应该做的。

4.2.6安慰语

安慰语包含:

a)当业主遇到不顺心的事时,保安员应说:

--您别着急,我帮您想想办法;

--我希望您很快会好起来的;

--我希望您没事;

b)当业主身体不适或患病,应说:

--请多保重;

--祝您早日康复。

4.2.7道歉语

道歉语包含:

a)很抱歉,打扰您了;

b)对不起,给您添麻烦了;

c)请原谅,让您久等了;

d)请出示(收好)您的证件,麻烦您了;

e)对不起,这里是执勤岗位,请不要在这里逗留;

f)对不起,___单位(公司)还没上班,请您稍候;

g)对不起,您要找的人不在,请您联系好以后再来。

4.2.8答谢语:

当得到业主的帮助或配合时,应说:

--谢谢您的帮助(支持)

--非常感谢您的合作;

--能得到您的支持,我很荣幸和感谢。

4.2.9推辞用语

推辞用语包含:

a)很遗憾(抱歉),按公司规定我不能让您进去;

b)这不符合公司的要求(规定),实在很抱歉;

c)很抱歉,这是专用停车位,您的车是否停到__停车场去;

d)对不起,业主要求园内不准停车,请您把车停到外面去;

e)很抱歉,__单位(公司)已下班了,请您改日再来。

4.2.10指示用语

指示用语包含:

a)请这边走;

b)请往前走再往左(右)转弯:

c)请把车停在外面;

d)请您在这里登记一下。

4.2.11电话用语

电话用语包含:

a)接电话要及时,不能让对方久等,接电话时应说:

--您好,这是__岗(报警中心);

--对不起,您要找的人不在,需要我转告吗

--对不起,请讲慢一点;

--对不起,电话里有噪音,我没听清楚,您再重复一遍,好吗;

b)打电话时,语言要简单明了,口齿清晰:

--您好,我是___;

--您好,我想找___,麻烦您帮我叫一下好吗

--请帮我转告一声好吗

4.2.12对讲机用语

对讲机用语包含:

使用对讲机进行对话时,语言要简单明了:

a)呼叫时应说:呼叫__岗(报警中心),听到请回答。事情表达清楚后应马上说:完毕;

b)接听时应说:我是__岗(报警中心),收(听)到,请讲。接听完毕后应说:明白,我马上去(做)。

4.2.13告别语

告别语包含:

a)再见,祝您旅途愉快!

b)晚安,明天见!

c)再见!

4.3保安人员仪表仪容等方面的要求

4.3.1仪表方面的基本要求

要求包含:

a)严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出;

b)工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;

c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹;

d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、无污渍;

e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识;

f)站立时,要精神饱满,态度和蔼,站姿端正。不可身体歪斜,依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等;

h)行走时,上身要挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟,手插衣裤袋或袖手。

4.3.2仪容方面的基本要求

要求包含:

a)头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须;

b)要保持面部清洁,常洗脸并注意口腔卫生;

c)经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭;

d)保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲和涂有色指甲油(女士)。

4.3.3卫生习惯方面的要求

要求包含:

a)上岗前不喝酒,不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物;

b)不随地吐痰或丢弃杂物;

c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等;

d)咳嗽、打喷嚏时,应用餐巾纸或手捂住口鼻,转向一旁,避免发出大声;

e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

4.4保安人员文明执勤守则

4.4.1文明执勤,微笑服务;

4.4.2礼貌待人,关爱业主;

4.4.3敬礼在先,询问在后;

4.4.4遵纪守法,不图私利;

4.4.5忠于职守,勇于奉献;

4.4.6发现问题,妥善处理。

5记录

《保安部(队)检查情况记录表》

第9篇 三违行为检查管理制度

一、目的

为了强化现场安全管理,有效杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律(以下简称“三违”),引导和教育员工形成良好的安全行为习惯,确保安全生产形势的稳定,根据《安全生产法》和我厂安全生产的相关规定,特制订本制度。

二、 适用范围

适用于我厂所有人员及进入厂辖区内的相关方人员。

三、术语与定义

3.1违章指挥:是指违反国家的安全生产方针、政策、法律、条例、规程、标准、制度及我厂规章制度的指挥行为。

3.2违章作业:是指在劳动过程中违反国家法律法规和我厂制定的各项规章制度的行为,包括工艺技术、生产操作、劳动保护、安全管理等方面的规程、规则、章程、条例、办法和制度以及有关安全生产的通知、决定等。

3.3违反劳动纪律:是指违反劳动生产过程中为维护集体利益并保证工作的正常进行而制定的要求每个职工遵守的规章制度的行为。

四、 机构与职责

4.1安全科重点组织查处作业中的违章指挥、违章作业等行为,组织“三违”人员的再培训。

4.2维修技术科重点组织查处违反劳动纪律的行为。

五、 管理内容与要求

5.1我厂安全科应结合各类检查及时查处“三违”行为,对查出的“三违”行为除向责任部门发出书面整改通知书外,并根据情节轻重和造成的危害程度按照《安全生产奖惩制度》等给予处罚。

5.2 各部门人员对发现的“三违”行为均可报告相应的安全科。

5.3 因“三违”行为导致险肇事故的,根据《安全生产奖惩制度》有关规定严肃追究相关人员的责任。

5.4对违反“三违”红线的责任人员予以直接待岗学习;屡查屡犯者(6个月内个人累计出现3次以上),除对责任人员加倍处罚外,可根据情节严重程度实行待岗学习,凡待岗学习人员须重新考核合格后方可上岗。

5.5 各类“三违”人员待岗学习,按我厂入厂三级教育要求进行,安全培训时间不得少于4h,并对其进行考核。

5.6若“三违”人员对其“三违”事实有争议时,安全科负责核实。

5.7经核实不属于“三违”行为或与事实不符时,需取消对当事人违章行为的处罚;“三违”行为经核实属实的,对行为人或单位从重处罚。

5.8非本我厂人员发生“三违”行为时,接待部门和责任责任应及时制止并批评教育。如不听从劝告,应立即劝其离开维修区域。

5.9员工有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,对达不到安全生产条件的设施、设备和施工作业场所有权拒绝作业并向上级报告。

5.10鼓励员工对“三违”现象进行举报。对举报“三违”行为的员工按《安全生产奖惩制度》进行奖励,被举报部门或个人不得对举报人进行任何形式的打击报复。

附 “三违”行为认定范围

一、“三违” 红线

1、因“三违”行为造成重大险肇事故的责任者;

2、群体性违章行为责任者;

3、瞒报、谎报、迟报生产安全事故的责任者;

4、易燃区吸烟或携带烟火(火种)的责任者;

5、未经安全教育上岗作业人员;

6、非特种作业人员从事特种作业;

7、危险作业未经审批,安全措施未落实进行作业责任者;

8、发现隐患,未报告、排除的冒险作业人员;

9、擅自启用查封或报废设备责任者;

10、擅自决定变动、拆除、挪用或停用安全装置和设施。

11、未设置安全警示三脚架,占用行车道路违规修理作业。

二、 典型“三违”行为

1、违反劳动纪律

(1)班中睡觉;

(2)班中打架斗殴;

(3)固定岗位脱岗、窜岗;

(4)酒后上岗;

(5)作业时做与工作无关的事情;

(6)不执行交接班制度;

(7)带班组长无故不到岗位;

(8)其他违反劳动纪律行为。

2、违章指挥

(1)允许、批准未经安全培训并考试合格的人员,从事生产工作;

(2)无有效安全设施或措施或安全措施与现场实际不符、安全措施不完善,强令职工作业;

(3)违反规程、规定,越权指挥运行操作和事故处理;

(4)允许批准购置未经国家指定机构鉴定和检测合格的安全工器具的;

(5)管理职责范围不清,该指挥的不指挥,不该指挥的插手指挥,或越权指挥;

(6)擅自变更经批准的安全技术措施;

(7)其它指挥性违章行为。

3、管理违章

(1)安全生产管理机构不健全、人员配备不能满足安全生产需要的;未建全安全生产制度的;

(2)主要安全生产管理人员、特种作业人员无证上岗或证件失效的;

(3)未按我厂制度和要求组织召开各类安全会议的;

(4) 未按我厂制度和要求进行隐患排查和安全检查的;

(6)已运行的设备没有安全操作规程;

(7)机构变更、设备变更或系统改变后,相应的规程、制度、资料没有及时进行修改的;

(8) 对新工人未进行健康检查、三级安全教育或健康检查、三级安全教育不合格就安排上岗作业的;

(9)对设备、设计存在的隐患不及时整改或未制定应急措施;

(10)未制订事故应急救援预案或已制订的预案无可操作性的;

(11)管理人员发现“三违”行为不制止、不汇报的;

(12)工作负责人在工作期间未指定能胜任的人员临时代替就离开工作现场;

(13)其它管理违章行为。

4、电器违章作业

(1)停送电作业未执行监护制度;

(2)停电检修作业时,电源侧未悬挂警示牌;

(3)使用不合格的绝缘工具、电气安全用具、测量仪表和防护用品;

(4)电器设备在运转中拆卸修理;

(5)装设接地线不符合标准;

(6)带负荷拉开动力配电箱的闸刀开关;

(7)使用金属外壳电动工具、不装漏电保护器;

(8)现场电气开关设备护盖不全、导电部分裸露;

(9)电气安全工具、绝缘工具未按规定进行定期试验;

(10)电力设备拆除后,仍留有带电部分未处理;

(11)临时用电设备无接地(零)的;

(12)检修电气设备(施)时未停电、验电、接地及挂牌操作;

(13)安全电压灯具与使用电压及要求不符;

(14)其它违反电气作业规定的。

5、焊接违章作业

(1)防护用品未穿戴或穿戴不到位,穿化纤工作服上岗的;

(2)焊接场所5m以内存在易燃易爆物品(采取隔离措施的除外);

(3)使用损坏的设备、设施、工器具(如减压阀、焊、割炬、回火阀等);

(4)对机械设备进行电弧焊时,设备的保护接零(保护接地)未拆除的;

(5)在禁火区内、金属容器内和金属结构上及易触电等危险比较大的场所焊接作业前,未经危险作业审批,未采取专门的安全措施就进行作业的;

(6)电焊机的电源线、二次输出线不符合规定的;

(7)电焊机外壳保护接地(或接零) 不可靠的;

(8)一个开关控制两台电焊设备的;

(9)使用厂房的金属结构、管道或其它金属物搭接代替导线使用。

(10)电焊机超负荷运行;

(11)工作结束后未切断电源的;

(12)电气焊在同一场所作业时,氧气瓶未采取绝缘措施,乙炔气瓶未采取接地措施;

(13)使用中的氧气瓶、乙炔瓶等压力气瓶的安全距离不符合规定;

(14)压力气瓶曝晒的;

(15)未采取措施即对盛过油、漆等易燃液体的容器施焊;

(16)其它违反电焊气割作业规定的。

6、高处违章作业

(1)高处作业不使用安全带或安全带未挂在牢固的构件上及不戴安全帽;

(2)无人监护进行作业的;

(3)使用未按定期试验合格的登高工具;

(4)梯子架设在不稳固的支持物上进行工作;

(5)绳梯未挂在可靠的支持物上,使用前未认真检查;

(7)穿硬底鞋或带铁掌的鞋进行登高作业;

7、机械违章作业

(1)运行中将转动设备的防护罩打开,或将手伸入遮栏内;戴手套或用抹布对转动部分进行清扫或进行其它工作;

(2)在机械的转动、传动部分保护罩上坐、立、行走,或用手触摸运转中机械的转动、传动、滑动部分及旋转中的工件;

(3)试运转设备时,没有进行联系,或没有启动警告铃;

(4)非操作工操作相应设备的;

(5)没有使用或不正确使用劳动保护用品,如使用砂轮、车床不戴护目眼镜,使用钻床、打锤时戴手套等;

(6)未正确着装,在现场穿高跟鞋、凉鞋、裤头、背心、裙子等,女职工未将辫子或齐肩发盘在工作帽内;

(7)用手代替手动工具,用手清除切屑,不用夹具固定、用手拿工件进行机加工;

(8)有转动切削的机械戴手套、留长发,工作服的三口(领口、袖口、下口)未收紧的,护目镜未戴好;

(9)从中间抽取堆放物品的;

(10)其它违反机械作业规定的。

8、防火防爆违章作业

(1)在重点防火部位内动火作业,不按规定办理动火审批手续;

(2)对有压力、带电、充油的容器及管道施焊;

(3)在设备运行和有压力情况下,敲打、拆卸或焊接等;

(4)消防器材挪作他用,不定期检查试验;

(5)防火重点部位的消防器材配备不全,不符合消防规程规定要求,且无警示标志;

(6)其它违反防火防爆规定的。

第10篇 物业管理处员工行为规范上墙制度

管理处员工行为规范

(上墙制度)

为了创造一个文明祥和,秩序井然的工作环境,树立管理人员的良好形象,要求全体员工在管理、服务过程中,严格按照本规范的内容去执行,以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。

一、员工守则:

1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度;

2、服从领导,听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务;

3、严格遵守公司纪律,按质量标准要求开展工作;

4、讲究职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉;

5、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生;

6、勤检办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;

7、衣容整洁,精神饱满,待人热情,文明用语;

8、办公室内严禁吸烟,嬉戏打闹;

二、工作态度

1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配;

2、层级管理--有事直接向主管领导汇报,勿越级投诉或越级汇报;

3、严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗,窜岗或睡岗;

4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违;

5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力解决困难;

6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作;

三、服务态度

1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口。

2、乐观--以乐观的态度面对工作;

3、友善--微笑是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户与同事相处;

4、热情--热情地为业主/住户提供服务;

5、耐心--对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听;

6、严等--一视同仁地对待所有业主/住户,不能有贫富之分,厚此薄彼;

四、仪容仪表

1、统一穿着工衣,工衣要经常烫洗,保持衣冠整洁,不可起皱;

2、工卡统一佩戴于左胸前;

3、全体员工统一穿黑皮鞋,皮鞋要保持干净、光亮;

4、头发应梳理整齐,不留怪异发型,不染发,男员工头发不盖耳遮领,及每日剃须;

5、要注意保持个人卫生,身体外露部分必须保持干净、清洁;

6、女员工上班易化淡妆;

7、不留长指甲(不长于指头1毫米),女员工不可涂有色的指甲油。

五、行为举止

1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼:

2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好(早上应道早晨,其他时候讲您好);

3、遇上级领导或有客来访,应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下,来客告辞,应起身移步相送;

4、站立的正确姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)双手交叠放于体前,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹;

5、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外);

6、进入业主/住户家或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩三个门,征得同意后方可入内,若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上;

7、进出办公室,电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的业主/客户、女士或来访人员先行;

8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听,在不违背保密原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回覆);

六、接听电话流程:

1、办公室/物业服务中心接待来电来访语言流程图:

接到电话

接待来访

您好! 管理处,请问有什么可以帮到您您好!请坐!请用茶!请问有什么可以帮到您

问明事由;迅速判断解决问题的方法、时间。重要事项作好记录,请示有关领导。

回答:我们将在(时间)内为您解决(服务)。如遇解决不了或难以答复的问题,或请示领导后再回答,或作耐心解释。

请问还有什么事吗请问还有什么事吗

(谢谢)再见!欢迎再来,您慢走,再见!

2、维修服务语言流程:

接到业户电话

接待业户来访

您好!物业服务中心,请问有什么可以帮到您您好!请问有什么可以帮到您

询问明白需经维修内容及地点,判断是否有能力,有人手及时维修

有能力、有人手解决

没有能力,缺少人手解决

我们立即派人去维修

我们暂时缺人手,是否另约时间或对不起,我们暂时未有此项服务

再向业户确认一次维修内容、时间、地点之后,再问您还有什么要求

再见!

您走好!

第11篇 公司员工行为规范与行政管理制度

第一条 着装仪表规范

1、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。。

2、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。

3、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。

4、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。

第二条 工作行为规范

1、遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。

2、各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门主管领导请假，经领导批准后方可离开。

3、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。

4、各部门应每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序

5、保守企业秘密和施工技术秘密，不准对外泄露与施工质量、技术、单价、资金及经营管理等有关的事情。

6、生活区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等

7、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。

8、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。

9、每位员工都有权利、有义务维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产居为私有。为企业树立良好的形象，

第三条 就餐制度

1、开饭时间：早 7：30 中 12：00 晚 6：00

2、全体工作人员都要按时就餐，无故延时就餐者，不能要求炊事员另外做饭。因 加 班或因工作外出办事不能按时就餐者，要通知炊事员预留饭菜。

3.、公司所有人员，除事假和出差之外，无论是否在项目部吃饭，均扣除生活费

4、就餐人员要理解炊事员的辛苦，尊重炊事员的劳动。就餐时，如对饭菜不可口或有建议的，可向办公室反映，以便加以改进。

5、众口难调，不能超标准要求饭菜质量，不能挑肥拣瘦，铺张浪费。

第四条 办公用品购买

1、办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由办公室统一购买。

2、临时急需使用的办公用品由办公室报经理同意后采购。大型办公用品采购必须报请经理审批后方可购买。

3、采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择对口适用，质量可靠，价格合理的办公用品

第四条 办公用品发放和使用

1、本着节约的原则使用办公用品。

2、办公室管理人员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常整理清点，库存不足及时申请和购进。

3、已配发的各种生活用具，由使用部门和个人认真保管、爱惜使用，不得私自转借和处理。对无故损坏者，由个人负责。

4、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用;出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚

5、公用复印机，由办公室指定专人负责，实行打印复印登记制度。办公室应每次对打印复印的部门、人员、主题、份数和日期做好登记。

6、 严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管和使用的物品退回办公室(消耗品除外)，

第五条 办公室负责全体员工的考勤工作。

第六条 考勤由办公室安排专人记录，记录必须准确真实，相关票据要和考勤表有照应可追溯。

第七条 出勤规定。本公司工作人员节假日实行轮换休息制度，应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假制度执行，到办公室备案。

第八条 考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情;

第九条 考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金;年累计旷工超过10天者，扣除所有剩余工资福利，清退回公司。

第十条 考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。

第十一条 印章种类

1、公章：是单位的最重要的印章，代表单位的权利、凭信和职责。

2、专用印章：是项目为了使职能部门履行自己的专业性职责而发给部门使用的印章，这种印章有单位名称及用途。

3、领导人名章：是项目领导或部门主管的身份印章，是行使职权的标志。

4、其他印章：是起标识作用，如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。

第十二条 印章保管

1、公章、领导人名章应有专人负责保管，专业印章由各部门指定专人负责保管，专人印章由各部门指定专人保管;财务专用章和经理私章必须分开由专人保管。

2、印章要放在保险、安全的地方，放置印章的柜子钥匙不得乱放。

3、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。

第十三条 印章使用

1、凡盖公章、领导人名章，必须经公司领导批准或授权。

2、凡盖专业印章，须经部门主管批准。

3、印章保管人在盖章前应认真检查领导签字，审阅用章文件和全部资料。

4、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。

5、盖印要符合要求、位置恰当、字迹端正、字图清晰。

6、不准在空白信纸、信封、纸张和介绍信盖章。

7、在文件、文书、资料上盖错了章要及时销毁。

8、严禁私自带印外出，如因投标、签订合同须带印时，须经公司经理批准，印章保管人或指定保管人带上，并按规定实施使用。

第十四条 印章丢失

如印章遗失，立即报告领导和上级机关，及时到当地公安部门登记，并声明作废，其补刻按印章颁发权限再行刻制，新刻制印章应与原印章有明显的区别。

收发文制度

请销假制度

第十二条 职工外出，必须履行请销假制度，并按时返回销假，工作时间内无特殊事由不得请假。

第十三条 批准事假权限

1、各部门主管请假需报分管领导同意后由经理审批。

2、所有批准假期时间包括往返时间。

第十四条 出差

1、公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写《出差审批单》，由经理签字批准。

2、部门以上负责人出差需报分管领导和公司经理批准;各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。

3、如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。

第12篇 实验室人员生物安全行为规范内务管理制度

1、目的

为规范微生物实验室人员卫生行为,操作习惯,使实验室生物安全制度、措施落实到位,避免生物安全事故的发生。

2、范围

适用于微生物实验室所有工作人员及管理人员。

3、内容

3.1 吸烟

(1)实验室工作区内绝对禁止吸烟;

(2)点燃的香烟是易燃液体的潜在火种;

(3)香烟、雪茄或烟斗都是传染细菌和接触毒物的途径。

3.2 食物、饮料及其它

(1)实验工作区内不得有食物、饮料及存在“手-口”接触可能的其它物质

(2)实验室工作区内的冰箱禁止存放食物。

3.3 化妆品

实验工作区内禁止使用化妆品进行化妆,但允许并建议经常洗手的实验人员使用护手霜。

3.4 眼睛和面部的防护

(1)处理腐蚀性或毒性物质时,须使用安全镜、面罩或其它保护眼睛和面部的防护用品。

(2)工作人员在实验室的危险区内不要佩戴隐形眼镜,除非同时使用护目镜或面罩。

(3)使用、处理能够通过粘膜和皮肤感染的试剂,或有可能发生试剂溅溢的情况时,必须佩带护目镜、面罩或面具式呼吸器。

3.5 服装和个人防护装备

(1)应穿着符合实验室工作需要的服装,工作服应干净、整洁。有时还需要佩戴其它防护装备如:手套、护目镜等。

(2)个人防护服装应定期更换以保持清洁,遇被危险物品严重污染,则应立即更换。

3.6 鞋

在工作区内,应穿舒适、防滑、并能保护整个脚面的鞋。在有可能发生液体溅溢的可能是,可加套一次性防渗漏鞋套。

3.7 头发和饰物

留长发的工作人员应将头发盘在脑后,以防止头发接触到被污染物和避免人体脱屑落入工作区。头发不得垂肩,应与离心机等正在运转的器械保持一定距离

3.8 胡须

蓄有胡须的男性工作人员必须遵守上项(3.7)的规定。

3.9 洗手

实验室工作人员在脱下手套后、离开实验室前、以及在进食或吸烟前都应该洗手。接触菌种后,应立即洗手。

3.10 用口移液

所有实验室操作禁止用口液移,应使用助吸器具。

3.11 锐利物品

谨慎处理针头、和碎玻璃等锐利物品,避免扎到手部。

3.12 工作环境

(1)“清洁”区和“污染区”区

根据实验室的具体工作情况由公司选择并确定“清洁”和“污染区”工作区,在清洁区和污染区区之间设“缓冲室”。被指定为“清洁”的区域,则应努力保持清洁。

被指定为“污染区”的区域,所有这些物品的表面都认为是不清洁的。在做完实验后应立即彻底洗手。

“清洁”和“污染区”区都应保持整洁。“污染区”实验台至少应每天清洁、消毒一次,如有必要可以多次清洗、消毒。在处理溅溢的样品或严重污染的工作面时,应戴上手套和其它个人防护装备、使用相应合适的消毒剂清除所有的溅溢物。

(2)冰箱、培养箱、水浴和离心机应该定期清洗和消毒(时间由qc主管来决定),在发生严重污染后应立即进行清洗和消毒。

(3)实验服、工作服应悬挂在远离散热器、蒸汽管道、供暖装置、以及有明火的地方,不要挂在灭火器上。“清洁”的和“污染区”的个人防护服要分开存放。

(4)垃圾处理:每天至少清理垃圾一次。

(5)装饰:不得在电灯、灯座或仪器上进行装饰。

(6)为便于清洁消毒,实验室内不应有织物装饰的用具或椅子。

(7)个人物品:实验工作区不得存放个人物品,如钱包、外套、皮靴、茶杯、预包装的食品和药品等。

(8)实验室内应配备应急设备,如应急洗眼装置,酒精等消毒用品。

(9)实验室应安装非手触式洗手装置。

(10)实验室内应安装防蚊蝇装置,应定期投放灭蟑螂的药物。

(11)用后的废弃物品:实验工作区内的用后废弃物品存量不要太大。具危险性的液体如酸或碱性液体应放在视平线以下。较大的废弃物容器应靠近地面存放。

(12)出口通路:实验室的出口和通道必须保持畅通无阻,不准堆放物品、垃圾、装置、或设备。安全门必须保持畅通,不得堵塞。

注意:无论任何时间、何种原因都不得阻塞通往灭火器、火警箱、防火毯、安全淋浴或出口的道路。

3.13 玻璃器具

操作玻璃器具时应遵循下述安全规则:

(1)不使用破裂或有缺口的玻璃器具。

(2)不要用猛力取下玻璃试管上的塞子。

(3)接触过传染性物的玻璃器具,清洗之前,应先行消毒。

(4)破裂的玻璃器具和玻璃碎片应丢弃在有专门标记的、单独的、不易刺破的容器里。

(5)高热操作玻璃器具时应戴隔热手套。

(6)在不影响实验质量的前提下,应尽量减少使用玻璃器具。

3.14 离心机

(1)气溶胶:离心过程中应控制气溶胶的产生在最低水平。

(2)操作:离心机只有在盖好盖板后,才能启动。

(3)为防止气溶胶飞溢,应在离心停止30分钟后打开离心物。

(4)清洗:按照消毒隔离制度要求清洗离心机。

(5)平�:离心时应保持合适的平�,以保证离心的顺利进行。

第13篇 工贸企业“三违”行为管理制度

一、目的

为了强化现场安全管理，有效杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律（以下简称“三违”），引导和教育员工形成良好的安全行为习惯，确保安全生产形势的稳定，根据《安全生产法》和公司安全生产的相关规定，特制订本制度。

二、 适用范围

适用于公司所有人员及进入公司辖区内的相关方人员。

三、术语与定义

3.1违章指挥：是指违反国家的安全生产方针、政策、法律、条例、规程、标准、制度及公司规章制度的指挥行为。

3.2违章作业：是指在劳动过程中违反国家法律法规和公司制定的各项规章制度的行为，包括工艺技术、生产操作、劳动保护、安全管理等方面的规程、规则、章程、条例、办法和制度以及有关安全生产的通知、决定等。

3.3违反劳动纪律：是指违反劳动生产过程中为维护集体利益并保证工作的正常进行而制定的要求每个职工遵守的规章制度的行为。

四、 机构与职责

4.1安全管理部门重点组织查处作业中的违章指挥、违章作业等行为，组织“三违”人员的再培训。

4.2生产管理部门重点组织查处违反劳动纪律的行为。

五、 管理内容与要求

5.1公司安全管理部门应结合各类检查及时查处“三违”行为，对查出的“三违”行为除向责任部门发出书面整改通知书外，并根据情节轻重和造成的危害程度按照《安全生产奖惩制度》等给予处罚。

5.2 各部门人员对发现的“三违”行为均可报告相应的安全管理部门。

5.3 因“三违”行为导致险肇事故的，根据《安全生产奖惩制度》有关规定严肃追究相关人员的责任。

5.4对违反“三违”红线的责任人员予以直接待岗学习；屡查屡犯者（6个

月内个人累计出现3次以上），除对责任人员加倍处罚外，可根据情节严重程度实行待岗学习，凡待岗学习人员须重新考核合格后方可上岗。

5.5 各类“三违”人员待岗学习，按公司入厂三级教育要求进行，安全培训时间不得少于48h，并对其进行考核。

5.6若“三违”人员对其“三违”事实有争议时，安全管理部门负责核实。

5.7经核实不属于“三违”行为或与事实不符时，需取消对当事人违章行为的处罚；“三违”行为经核实属实的，对行为人或单位从重处罚。

5.8非本公司人员发生“三违”行为时，接待部门和责任责任应及时制止并批评教育。如不听从劝告，应立即劝其离开生产区域。

5.9员工有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对达不到安全生产条件的设施、设备和施工作业场所有权拒绝作业并向上级报告。

5.10鼓励员工对“三违”现象进行举报。对举报“三违”行为的员工按《安全生产奖惩制度》进行奖励，被举报部门或个人不得对举报人进行任何形式的打击报复。

附 “三违”行为认定范围

一、“三违” 红线

1、因“三违”行为造成重大险肇事故的责任者;

2、群体性违章行为责任者;

3、瞒报、谎报、迟报生产安全事故的责任者;

4、易燃、易爆区吸烟或携带烟火（火种）的责任者;

5、未经安全教育上岗作业人员;

6、非特种作业人员从事特种作业;

7、危险作业未经审批，安全措施未落实进行作业责任者;

8、发现隐患，未报告、排除的冒险作业人员;

9、擅自启用查封或报废设备责任者;

10、擅自决定变动、拆除、挪用或停用安全装置和设施。

二、 典型“三违”行为

1、违反劳动纪律

(1)班中睡觉;

(2)班中打架斗殴;

(3)固定岗位脱岗、窜岗;

(4)酒后上岗;

(5)作业时做与工作无关的事情;

(6)不执行交接班制度;

(7)带班干部无故不到岗位;

(8)跨越安全围栏或超越安全警戒线;

(9)其他违反劳动纪律行为。

2、违章指挥

(1)允许、批准未经安全培训并考试合格的人员，从事生产工作;

(2)无有效安全设施或措施或安全措施与现场实际不符、安全措施不完善，强令职工作业;

(3)违反规程、规定，越权指挥运行操作和事故处理;

(4)允许批准购置未经国家指定机构鉴定和检测合格的安全工器具的;

(5)管理职责范围不清，该指挥的不指挥，不该指挥的插手指挥，或越权指挥;

(6)擅自变更经批准的安全技术措施;

(7)其它指挥性违章行为。

3、管理违章

(1)安全生产管理机构不健全、人员配备不能满足安全生产需要的；未建全安全生产制度的;

(2)主要安全生产管理人员、特种作业人员无证上岗或证件失效的;

(3)未按公司制度和要求组织召开各类安全会议的;

(4) 未按公司制度和要求进行隐患排查和安全检查的;

(5)新建、扩建、改建项目未按“三同时”要求进行的;

(6)已运行的设备没有安全操作规程;

(7)机构变更、设备变更或系统改变后，相应的规程、制度、资料没有及时进行修改的;

(8) 对新工人未进行健康检查、三级安全教育或健康检查、三级安全教育不合格就安排上岗作业的;

(9)对设备、设计存在的隐患不及时整改或未制定应急措施;

(10)未制订事故应急救援预案或已制订的预案无可操作性的;

(11)管理人员发现“三违”行为不制止、不汇报的;

(12)工作负责人在工作期间未指定能胜任的人员临时代替就离开工作现场;

(13)其它管理违章行为。

4、电器违章作业

(1)停送电作业未执行监护制度；

(2)停电检修作业时，电源侧未悬挂警示牌；

(3)使用不合格的绝缘工具、电气安全用具、测量仪表和防护用品；

(4)电器设备在运转中拆卸修理；

(5)装设接地线不符合标准；

(6)带负荷拉开动力配电箱的闸刀开关；

(7)使用金属外壳电动工具、不装漏电保护器；

(8)在电缆沟、桥架、大型设备内部工作，不进行审批且不按规定使用安全电压行灯照明或无人监护；

(9)现场电气开关设备护盖不全、导电部分裸露；

(10)电气安全工具、绝缘工具未按规定进行定期试验；

(11)电力设备拆除后，仍留有带电部分未处理；

(12)临时用电设备无接地（零）的；

(13)检修电气设备(施)时未停电、验电、接地及挂牌操作；

(14)安全电压灯具与使用电压及要求不符；

(15)其它违反电气作业规定的。

5、起重违章作业

(1)开车前未检查就直接开车的；

(2)使用不完好的起重机、吊索具的；

(3)未按规定打铃发出警告信号的；

(4)直接用5档快速提升吊物的；

(5)吊物不按吊运路线行驶的；

(6)用限位器作为断电停车手段，同时开动三个机构运行；

(7)指挥信号不规范，违章指挥吊运的；

(8)吊运压力气瓶、易爆物品的；

(9)有棱角物件无防切割措施吊运的；

(10)斜拉外挂吊运的；

(11)卸载时吊物未放置稳妥就落钩卸载；

(12)多人绑挂时，无人负责指挥或多人指挥；

(13)起吊后身体置于吊物之下的或手扶吊物吊运的；

(14)吊运时，安全通道上有人，未发出警示信号或招呼通道人员离开的；

(15)吊物上有人的；

(16)其它违反起重作业规定的。

6、焊接违章作业

(1)防护用品未穿戴或穿戴不到位,穿化纤工作服上岗的；

(2)焊接场所10m以内存在易燃易爆物品（采取隔离措施的除外）；

(3)使用损坏的设备、设施、工器具（如减压阀、焊、割炬、回火阀等）；

(4)对机械设备进行电弧焊时,设备的保护接零(保护接地)未拆除的；

(5)在禁火区内、金属容器内和金属结构上及易触电等危险比较大的场所焊接作业前，未经危险作业审批，未采取专门的安全措施就进行作业的；

(6)电焊机的电源线、二次输出线不符合规定的；

(7)电焊机外壳保护接地(或接零) 不可靠的；

(8)一个开关控制两台电焊设备的；

(9)使用厂房的金属结构、管道或其它金属物搭接代替导线使用。

(10)电焊机超负荷运行；

(11)工作结束后未切断电源的；

(12)电气焊在同一场所作业时,氧气瓶未采取绝缘措施,乙炔气瓶未采取接地措施；

(13)使用中的氧气瓶、乙炔瓶等压力气瓶的安全距离不符合规定；

(14)压力气瓶曝晒的；

(15)未采取措施即对盛过油、漆等易燃液体的容器施焊；

(16)其它违反电焊气割作业规定的。

7、高处违章作业

(1)高处作业不使用安全带或安全带未挂在牢固的构件上及不戴安全帽；

(2)无人监护进行作业的；

(3)使用未按定期试验合格的登高工具；

(4)梯子架设在不稳固的支持物上进行工作；

(5)绳梯未挂在可靠的支持物上，使用前未认真检查；

(6)在雷雨、暴雨、浓雾、六级及以上大风时进行高处作业；

(7)穿硬底鞋或带铁掌的鞋进行登高作业；

(8)冬季高处作业无防滑、防冻措施；

(9)采用梯子登高作业未设人扶梯；

(10)交叉作业未采取有效隔离措施；

(11)其它违反高处作业规定的。

8、机械违章作业

(1)运行中将转动设备的防护罩打开，或将手伸入遮栏内；戴手套或用抹布对转动部分进行清扫或进行其它工作；

(2)在机械的转动、传动部分保护罩上坐、立、行走，或用手触摸运转中机械的转动、传动、滑动部分及旋转中的工件；

(3)试运转设备时，没有进行联系，或没有启动警告铃；

(4)非操作工操作相应设备的；

(5)没有使用或不正确使用劳动保护用品，如使用砂轮、车床不戴护目眼镜，使用钻床、打锤时戴手套等；

(6)未正确着装，在现场穿高跟鞋、凉鞋、裤头、背心、裙子等，女职工未将辫子或齐肩发盘在工作帽内；

(7)用手代替手动工具，用手清除切屑，不用夹具固定、用手拿工件进行机加工；

(8)有转动切削的机械戴手套、留长发，工作服的三口（领口、袖口、下口）未收紧的，护目镜未戴好；

(9)从中间抽取堆放物品的；

(10)其它违反机械作业规定的。

9、运输违章作业

(1)机车变更作业计划以口头形式传达；

(2)调车作业中运行速度过快时上下车；

(3)进入有电力网的区域作业站位太高；

(4)坡道上摘解车辆未采取止轮措施；

(5)作业过程突然关闭信号改变进路；

(6)扳道员未严格执行“一看、二扳、三确认、四显示”制度；

(7)作业前未调试或作业中擅自关闭平面无线调车系统；

(8)不按信号行车；

(9)公路运输超速行驶、超载行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶；

(10)高速急转弯；

(11)货物码放不整齐、不规则，货件未采取防倾倒、防挂落等措施的；

(12)装卸物件时，松散货物上站人，货车车帮下站人，野蛮装卸车作业的；

(13)货车运输时，随车人员位于驾驶室顶或物件与前栏板之间的；

(14)其它违反运输作业规定的。

10、防火防爆违章作业

(1)在重点防火部位内动火作业，不按规定办理动火审批手续；

(2)在制氧站内动火作业前，不按规定进行氧含量分析；

(3)对有压力、带电、充油的容器及管道施焊；

(4)当制氧、汽化设备上的阀门和仪表、管道连接接头等处被冻结时，用铁锤敲打或明火加热；

(5)在制氧设备或管道上检修时，工具或手套上带有油脂；

(6)直接与氧气、液氧接触的管道、阀门、仪表等未严格脱脂，未使用专门的无油检修工具；

(7)猛开或猛关氧气管路阀门；

(8)在设备运行和有压力情况下，敲打、拆卸或焊接等；

(9)气瓶充装前和充装后，充装单位持证作业人员未逐只对气瓶进行检查；

(10)充装过期气瓶或报废气瓶；

(11)检验气瓶前，检验人员未对气瓶的介质处理进行确认；

(12)封闭空间内在未进行良好的通风之前人员进入，进行电焊、气焊工作，入口处无人监护；

(13)在容器内工作，容器外不设监护人或监护人离开现场；在金属容器内，使用电器时没有防触电措施，照明灯工作电源电压超过安全电压，220伏电灯作行灯使用；

(14)消防器材挪作他用，不定期检查试验；

(15)防火重点部位的消防器材配备不全，不符合消防规程规定要求，且无警示标志；

(16)其它违反防火防爆规定的。

11、建筑施工违章作业

(1)未执行交底制度,未经教育上岗作业；

(2)进入现场人员未戴安全帽,穿硬底鞋、高跟鞋、拖鞋或赤脚；

(3)外墙施工未采用落地式双排钢管脚手架,外侧无全封闭密目式安全挂网；

(4)楼梯口、电梯口、预留洞口未设置围拦、盖板、架网,正在施工的建筑物出入口和井字架、门式架进出料口,无板棚或网库棚；

(5)阳台周边,屋面周边,框架工程楼层周边,跑道,斜道两侧边,卸料平台的外侧边未设置1.0m以上的双层围或搭设安全网；

(6)模板或脚手架上集中堆放物品。拆除模板及脚手架时,无专人监护,未设置设警戒标志；

(7)脚手架立杆基础未设垫木；

(8)施工机械设备安全装置不齐全使用；

(9)电源未采用三相五线制,未做到“一机一闸一漏电保护装置”；

(10)未经安全负责人批准,私自动火,用电；

(11)其它违反建筑施工作业规定的。

第14篇 放炮员不安全行为控制与管理制度

1 目的

规范放炮员的工作，及时发现和纠正放炮员的不安全行为，杜绝爆炸物品丢失和被盗事件，防止爆炸事故的发生，保证员工人身安全和国家、集体财产不受损失。

2 使用范围

权台煤矿保卫科、生产技术科、安培中心及井下生产、辅助单位从事爆炸物品管理、使用及负责管理监督的所有职工。

3 相关部门职责及其责任人

1.生产技术科设专职放炮员管理办公室，负责爆破器材及爆破工具的审批。责任人:生产技术科科长。

2.保卫科负责放炮员政审的工作，责任人:保卫科科长。

3.安监科负责爆破器材使用、管理及涉爆人员不安全行为的监督检查，责任人： 安监科科长。

安培中心负责放炮员培训的组织和管理，负责做好培训，考核、年审和发证工作。责任人： 安培中心校长。

5.放炮员所在单位负责本单位放炮员的安全管理工作，责任人： 各单位行政主管。

4 内容及程序

1.矿成立以生产副矿长为组长的放炮员管理领导小组，负责全矿放炮员的管理工作，办公室设在安监科，根据安全检查结果,根据《权台煤矿考核管理办法》对违反管理规定的单位和放炮员进行处理，对管理有功人员进行嘉奖。

2.放炮员管理领导小组每季度召开一次专业放炮员管理工作会议，研究解决当前放炮员管理中存在问题，贯彻执行上级放炮员管理规定。组织制定和完善管理制度、年度放炮员管理目标，推广新技术、新产品、新工艺。并建立会议记录台帐。

3.专职放炮员管理办公室每月必须与安培中心联合开办一期放炮员安全培训班,学习近期事故案例、安全生产文件及专业安全操作知识，学习结束要组织考核，做好档案，并在安培中心存档。

加强区队管理,强化班组安全监督管理，落实安全生产责任制，牢固树立“事故是可防可控”的观点，对放炮员的工作实行全过程监控，跟班干部、当班班组长要掌握爆破员领取的炸药、雷管数量及运输过程的管理，在交接单上要签字确认。各单位第一责任人要不定期组织对跟班干部、当班班组长的工作进行检查，检查结果要报安监科进行奖罚处理。

5.技术科调度室安全员根据当班生产作业计划、爆破作业图表审批炸药、雷管使用计划，爆破员凭爆破日志（审批计划）、上岗证到爆炸材料库领取所需爆炸材料。领退炸药时要有记录、签字。

6.炮药箱要有醒目标志，安锁，放炮员制服要便与和其他职工区别，行走及运输时听从管理人员安排，按照规程上下罐及乘车，运搬工区司乘人员发现违章现象要及时制止、举报，隐瞒不报按同性质违章处理。

7.炸药和雷管必须分开存放,并加锁,存放地点必须位于警戒线以外且安全可靠,做引药或放置母线时必须避开电气设备,现场班组长负责监督检查。

8.放炮员要按规定装药和放水泡泥,装药和水炮泥时,现场班组长要按规定进行检查,确保规范作业。完毕后，要督导放炮员对连线进行检查，并保证一次装药一次起爆。放炮结束,班组长、放炮员、瓦斯检查员对现场进行安全检查后,由班组长监督协助放炮员按规程规定处理瞎炮,并将母线回收。

9.对现场使用的放炮器严格管理，到达现场工作前，跟班干部和班组长要进行放炮器检查，确保使用专用放炮器且同一工作面杜绝使用两台以上放炮器放炮，杜绝药、放炮器借给他人使用的现象。

10.爆破员必须严格按照《煤矿安全规程》、工作面作业规程及其爆破说明书的规定进行操作，现场跟班干部要督促、监督、 指导“一炮三检”和“三人连锁放炮制”的执行，按照“谁主管、谁负责、谁使用、谁负责”的原则，对“一炮三检”和“三人连锁放炮制”的执行情况，现场瓦安员、班组长、爆破员要按照规定在交接单上签字确认。

11.班组长必须亲自安排有责任心的人在《作业规程》规定的各警戒地点执行警戒工作，各警戒地点除警戒人员外，还要设置警示牌、警戒网等明显标志。起爆前工作面所有人员都要撤至警戒地点以外的安全地点，由班组长负责清点核实人数。

12.当班瓦安员要加强监督检查工作，严格控制生产的全过程。每班下井随身带本专业检查表，对班组长、爆破员的违规行为进行监督、检查，并及时向安全信息中心反馈当班不规范行为信息。

13.矿安监科、生产技术科把定期与动态检查相结合，定期检查原则上不低于每周一次，遇有特殊情况增加检查频率时具体调整；动态检查实行24小时不定时的对各作业点进行全方位、全过程的巡回检查。检查交接记录和区队跟班记录,重点落实爆破程序、爆炸材料领用清退制度的落实，瓦安员、班组长及“一炮三检”和“三人连锁放炮”制度的执行，以及跟班干部屡职情况。并根据检查结果进行处理,报爆破器材管理领导小组备查。

1保卫科要及时同生产技术科定期对爆破人员的更衣箱进行检查，运搬工区配合保卫定期做好对上井涉爆人员的检查，防止雷管、炸药私自带上井。检查结果要三家单位签字认可。

15.违反上述规定的,经安监科核实，根据《权台煤矿安全管理考核办法》定性处理，处理结果报爆破器材管理领导小组备查。

16.因保管不善，造成丢失、被盗、转送等事故，造成后果的按照有关法律规定追究刑事责任。

5 相关文件

《中华人民共和国国安全生产法》

《民用爆炸物品安全管理条例》

《煤矿工人安全技术操作规程指南》

6 相关记录

《爆破日志》

《炸药雷管领用清退明细台帐》

《放炮管理值班交接班记录》

5.4主提升司机不安全行为控制与管理

5.1 目的

规范主提升司机的工作，及时发现和纠正主提升司机的不安全行为，杜绝主提升司机不安全行为的发生，防止责任事故。

5.2 使用范围

权台煤矿机电科、安监科、安培中心及权台煤矿在岗主提升司机。

5.3 相关部门职责及责任人

1.机电科负责主提升司机的分工和和日常管理工作。责任人：机电科科长。

2.安监科负责对主提升司机的工作进行安全监察。责任人：安监科科长。

3.安培中心负责主提升司机的培训组织、管理、发证工作。责任人：安培中心校长。

5.4 内容及程序

1.班前会应按照集团公司班前十分钟的统一规定内容对员工进行上岗前安全教育,所有主提升司机必须参加班前会。班前会要开展班前岗位风险辨识评估、开展每日一题、安全知识的学习活动，发现隐患及时处理。

2.提升班长应在班前会中重点向职工强调本班中的工作及安全重点，并传达相关措施，班长分完工后应检查上岗情况,每班在上岗记录上签字确认。

3.机电科值班室要建立健全各种汇报记录和制度，对现场的汇报要记录详细准确，每天由科值班领导检查签字后，方可交接班。

主提升司机上岗时,要按照检查程序表要求一一对照检查，确认完好后要签字，科值班领导要抽查检查记录，发现问题及时处理、汇报。

5.主提升司机操作时,要一人操作,一人监护,值班室值班员要随时注意观察监控设备,发现违章现象及时制止,并将当事人违章行为记录上报安监科处理。

6.安培中心要定期组织主提升司机进行培训，由机电科对其进行岗位职责认知培训、各种危险源预知培训、工作方法及技能培训、紧急状态处理知识和能力培训。培训必须进行考核，并建立培训档案。

7.机电科领导及管理人员，通过观察、询问等多种方法及时掌握职工思想、情绪、健康方面的情况。发现职工思想、情绪不稳定或身体不适的坚决不让上岗，做好询问记录。并发动所有职工互相监督，发现有不正常现象的及时给科领导汇报，科领导接到汇报后要立即采取有效措施阻止不正常现象的发展。

8.矿安监科等有关部门及机电科管理人员对主提升司机进行动态检查，检查内容为各项记录及值班室、安监科汇报记录。每次检查要有记录、处理结果，并经确认签字。

9.发现主提升司机不安全行为时，要按《权台煤矿安全考核办法》对其进行考核。

5.5 相关文件

《煤矿安全规程》

《权台煤矿安全考核办法》

5.6 相关记录

《班前会记录》

《上岗检查记录表》

《要害岗位检查记录》

第15篇 保安员行为规范管理作业规程制度

1.目的

规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和公司的要求。

2.适用范围

适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。

3.职责

3.1 保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。

3.2 当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。

4.作业规程

4.1保安员的称呼和举止

4.1.1 保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。

4.1.2 ::保安员听取上级讲话和回答上级问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答到。在上级口述指示后,应回答是。

4.1.3 保安员进领导办公室前要喊报告,或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。

4.1.4 保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时,应立姿。

4.1.5 保安员外出时,应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护保安员的形象和荣誉。

4.1.6 保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要服从纠察,立即改正。

4.2 保安员的礼貌服务用语。

4.2.1 称谓语

称谓语包含:

a)___先生(同志);

b)___小姐(夫人、女士)。

4.2.2 问候语

问候语包含:

a)您(们)好,(欢迎光监);

b)多日不见,您好吗

c)早(晚)安;

d)早上(下午、晚上)好。

4.2.3 祝贺语

祝贺语包含:

a)祝您成功!

b)祝您节日(旅途)愉快!

c)祝您新年(圣诞、春节)快乐!

4.2.4 征询语

征询语包含:

a)先生(女士),我可以为您做些什么吗

b)先生(女士),我来帮您,好吗

c)还有别的事需要我帮忙吗

d)我可以进来吗

4.2.5 应答语

应答语包含:

a)当业主有事呼叫保安员时,可以说:

--先生(女士),我来了;

--先生(女士),我马上就来;

b)当业主感谢时应说:

--请不必客气;

--没关系;

--这是我(们)应该做的。

4.2.6 安慰语

安慰语包含:

a)当业主遇到不顺心的事时,保安员应说:

--您别着急,我帮您想想办法;

--我希望您很快会好起来的;

--我希望您没事;

b)当业主身体不适或患病,应说:

--请多保重;

--祝您早日康复。

4.2.7 道歉语

道歉语包含:

a)很抱歉,打扰您了;

b)对不起,给您添麻烦了;

c)请原谅,让您久等了;

d)请出示(收好)您的证件,麻烦您了;

e)对不起,这里是执勤岗位,请不要在这里逗留;

f)对不起,___单位(公司)还没上班,请您稍候;

g)对不起,您要找的人不在,请您联系好以后再来。

4.2.8 答谢语:

当得到业主的帮助或配合时,应说:

--谢谢您的帮助(支持)

--非常感谢您的合作;

--能得到您的支持,我很荣幸和感谢。

4.2.9 推辞用语

推辞用语包含:

a)很遗憾(抱歉),按公司规定我不能让

您进去;

b)这不符合公司的要求(规定),实在很抱歉;

c)很抱歉,这是专用停车位,您的车是否停到__停车场去;

d)对不起,业主要求园内不准停车,请您把车停到外面去;

e)很抱歉,__单位(公司)已下班了,请您改日再来。

4.2.10 指示用语

指示用语包含:

a)请这边走;

b)请往前走再往左(右)转弯:

c)请把车停在外面;

d)请您在这里登记一下。

4.2.11 电话用语

电话用语包含:

a)接电话要及时,不能让对方久等,接电话时应说:

--您好,这是__岗(报警中心);

--对不起,您要找的人不在,需要我转告吗

--对不起,请讲慢一点;

--对不起,电话里有噪音,我没听清楚,您再重复一遍,好吗;

b)打电话时,语言要简单明了,口齿清晰:

--您好,我是___;

--您好,我想找___,麻烦您帮我叫一下好吗

--请帮我转告一声好吗

4.2.12 对讲机用语

对讲机用语包含:

使用对讲机进行对话时,语言要简单明了:

a)呼叫时应说:呼叫__岗(报警中心),听到请回答。事情表达清楚后应马上说:完毕;

b)接听时应说:我是__岗(报警中心),收(听)到,请讲。接听完毕后应说:明白,我马上去(做)。

4.2.13 告别语

告别语包含:

a)再见,祝您旅途愉快!

b)晚安,明天见!

c)再见!

4.3 保安人员仪表仪容等方面的要求

4.3.1 仪表方面的基本要求

要求包含:

a)严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出;

b)工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;

c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹;

d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、无污渍;

e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识;

f)站立时,要精神饱满,态度和蔼,站姿端正。不可身体歪斜,依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等;

h)行走时,上身要挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟,手插衣裤袋或袖手。

4.3.2 仪容方面的基本要求

要求包含:

a)头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须;

b)要保持面部清洁,常洗脸并注意口腔卫生;

c)经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭;

d)保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲和涂有色指甲油(女士)。

4.3.3卫生习惯方面的要求

要求包含:

a)上岗前不喝酒,不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物;

b)::不随地吐痰或丢弃杂物;

c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等;

d)咳嗽、打喷嚏时,应用餐巾纸或手捂住口鼻,转向一旁,避免发出大声;

e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。

4.4 保安人员文明执勤守则

4.4.1 文明执勤,微笑服务;

4.4.2 礼貌待人,关爱业主;

4.4.3 敬礼在先,询问在后;

4.4.4 遵纪守法,不图私利;

4.4.5 忠于

职守,勇于奉献;

4.4.6 发现问题,妥善处理。

5.记录

《保安部(队)检查情况记录表》