物业文员岗位职责16篇

岗位职责是什么

物业文员是物业管理团队中的重要一员，主要负责处理日常行政事务、文档管理、业主沟通等工作，确保物业运营的顺畅与高效。

岗位职责要求

1. 具备良好的组织能力和时间管理技巧，能有效处理多任务并行。

2. 熟练掌握办公软件，如word、excel、powerpoint等，用于制作报告和记录。

3. 拥有优秀的书面和口头沟通能力，能清晰、准确地传达信息。

4. 具备一定的问题解决能力，能迅速应对突发情况。

5. 保持专业素养，对待业主和同事以礼貌和耐心。

岗位职责描述

物业文员的主要工作集中在日常文档处理和业主服务上。他们需要整理和归档各种合同、报告和通知，确保信息的准确性和及时性。此外，他们还负责接待业主，解答疑问，处理投诉，建立并维护良好的业主关系。在内部协作方面，物业文员需协助其他部门完成项目，如活动策划、费用收缴等，确保物业工作的协调进行。

有哪些内容

1. 文档管理：负责物业相关文件的整理、归档、更新，确保信息可快速查找和使用。

2. 业主服务：处理业主咨询，记录业主需求，跟进问题解决，维护业主满意度。

3. 行政工作：安排会议，准备会议资料，管理办公用品，维护办公环境整洁。

4. 沟通协调：与各部门保持良好沟通，协助处理跨部门合作事宜。

5. 数据录入：准确无误地输入和更新业主信息、费用数据等，确保系统数据的准确性。

6. 报告编写：定期编制和提交物业运营报告，反映工作进展和问题。

7. 紧急情况处理：在遇到突发事件时，如业主投诉或设施故障，能快速响应，协助解决问题。

物业文员的角色虽然不涉及直接的设施维护或安全管理，但他们的工作是物业运营不可或缺的一部分，为整个团队提供了关键的后勤支持和服务保障。通过他们的专业工作，物业能够更有效地运转，为业主创造一个舒适、安全的生活环境。

物业文员岗位职责范文

第1篇 物业机电部内务文员岗位职责与素质要求

物业机电部内务文员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_对机电管理部经理负责并汇报工作;

_负责部门内文秘工作;

_负责机电设备档案和工程技术资料的收集、整理、归档;

_负责对本岗位qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本部门的各项工作目标。

b、素质要求

_设备类或相关专业中专及以上学历;

_具有较强的专业文秘水平,2年以上工作经验;

_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理体系方面的基础知识;

_熟练操作办公自动化软件;

_熟悉机电设备系统及设备文档管理工作。

第2篇 物业公司行政人事部文员岗位职责(7)

物业公司行政人事部文员岗位职责(七)

1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。

2.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。

6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。

[上岗条件]

●中专以上文化程度,身体健康,有1年以上相关人事行政管理经验;

●较好的文字处理能力、组织协调和独立工作能力;

●能应用计算机办公软件;

●工作细心、认真负责

第3篇 售楼处物业文员岗位职责

售楼处物业文员岗位职责

1.负责申报采购计划;

2.负责物品出入库管理;

3.负责文字工作

4.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

5.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作;

6.协助经理进行员工考勤管理工作;

7.协助经理进行人员招聘工作;

8.协助经理完成日常开支记录;

9.完成经理交办的其他工作

第4篇 物业行政文员岗位职责任职要求

物业行政文员岗位职责

岗位职责:

1、负责项目资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作，避免公司资产流失和浪费;

2、负责公司下达的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;

3、负责项目的日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅;

4、负责对项目突发事件的处理工作，协助处理各项突发事件;

5、负责项目的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象;

6、完成上级交办行政的各项工作。

任职要求:

1、学历要求:大专以上学历

2、专业要求:行政、文秘类类专业优先

3、工作经验:1年以上行政工作经验;

4、计算机技能: 熟练使用windows、office系列办公软件;

第5篇 物业项目收费员兼文员岗位职责素质要求

物业项目收费员兼文员岗位职责及素质要求

a、岗位职责

_负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到日清月结,财表相符,钱银相符,对拖欠费用应及时催收;

_办理银行托收,核对托收划款情况。负责管理处现金、票据的保管,每月准时到公司财务部报账;

_按时编制员工考勤、餐补等报表,代发管理处人员的补贴、绩效工资;

_负责办理管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销;

_协助客户管理员清缴前期欠费,及时编制收、欠费清单并注明可知的欠费原因,使欠费尽早收回;

_完成管理处日常文字处理工作,传达各种往来文件并及时整理归档。

_做好管理处工作例会记录,及时拟定会议纪要、周报、月工作总结、年度工作报告。

_按时核算管理处人员考勤,记录员工存假、补休假情况,负责办理管理处人员入离职相关手续。

_负责办公用品和各类表格的保管和发放,对存量不能满足使用时,及时申请采购,以确保服务工作的需要。

_负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

_负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的其它各项工作目标。

_完成管理处主任交待的其它任务。

b、素质要求

_文秘或相关专业中专或以上学历;

_熟悉物业管理行业财会工作,有相关工作经验。

_具有较强的专业文秘水平,2年以上工作经验;

_熟练操作办公自动化软件。

第6篇 z步行街物业行政人事部综合文员岗位职责

步行街物业行政人事部综合文员岗位职责

上级:行政人事部经理/行政人事主任/行政人事助理

1接受物业总经理和行政人事部经理指令,具体处理公司法律事务工作,包括追缴欠款、处理公司内外法律纠纷;

2 定期收集、整理公司信息并按时向上级汇总报告(含向集团公司对口部门的汇报);

3负责公司往来文件的文号登记管理及各类文书(含外来文件、自制文件、合同书、函电、文稿)的收集、登记、传阅、催办、分发和归档管理工作;

4负责办理各部门印章的制发、收回、注销事宜;

5归口公司与各部门/费用递转审批及回复工作、资料管理工作;

6恪守保密原则,不散布、传播在工作中接触的公司、业主个人资料等属保密性的事项,废弃文稿及时销毁;

7协助质量/环境管理体系的相关工作;

8负责到访人员接待。

9负责公司日常文书的打印、整理工作。

10负责文件及传真的收发。

11每月负责催促各部门主管负责人递交上月工作报告及下月工作计划,汇总文件后交总办主任审阅。

12每月登记员工考勤情况(包括上、下班,外勤等出勤情况记录)。

13负责订购蒸馏水、文具用品。

14负责联系公司名片、信封、信纸等印刷工作。

15整理传阅资料(包括报纸、杂志、公司制度文件等)。

16完成行政人事经理/行政人事主任/行政人事助理交办的其它工作

第7篇 物业保洁中心文员的岗位职责标准

物业保洁中心文员的岗位职责

1.报告上级

保洁服务中心经理、经理助理

2.联系部门

行政人事部、物业管理部、财务部、质检培训部

3.负责保洁服务中心日常行文及文件归档。

4.负责合同草拟及合同管理。

5.每月统计各保洁项目采购计划,并根据实际发生情况进行核对。

6.每月统计并汇总各保洁项目物料消耗情况。

7.负责统计保洁服务中心的所有收入与支出情况。

8.根据各保洁项目的收入与支出情况,定期对各保洁项目进行成本与利润核算。

9.每月统计并核实保洁服务中心员工考勤,并计算员工工资。

10.完成经理交与的各项临时性工作。

第8篇 物业公司行政文员岗位职责职位说明

2.25 行政文员

2.25.1 岗位职责

a)负责公文的收发工作。

b)负责文字打印工作。

c)负责人事及行政工作程序的跟办工作。

d)完成领导交办的工作。

2.25.2职位说明

a)年龄30岁以下,身体健康;

b)中专以上学历,文秘专业,从事相关职位二年以上;

c)打字速度每分钟40字以上。

d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

e)工作负责范围:负责文书处理工作。

第9篇 z物业公司人事文员岗位职责职位说明

2.24 文员(人事文员)

2.24.1 岗位职责

a)负责公司公文的收发、档案管理、印章管理与使用、信函的收发及保密工作。

b)负责员工考勤统计管理工作。

c)负责人事档案管理和人事统计报表工作。

d)负责员工保险的统计购买工作。

e)负责人员异动手续的办理工作。

f)负责文字打印工作。

g)完成领导交办的其他工作。

2.24.2职位说明

a)年龄30岁以下,身体健康;

b)中专以上学历,中文文秘专业,从事相关职位二年以上;

c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

d)工作负责范围:负责人事、档案、文书处理及福利后勤工作。

第10篇 物业管理行政文员岗位职责任职要求

物业管理行政文员岗位职责

岗位职责

1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求

1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

第11篇 物业管理行政文员岗位职责

岗位职责

1、负责会议的筹备和安排,做好会议记录,对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作,包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求

1、行政类、管理类专科以上学历,三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力,较强的责任心,工作细致认真负责,能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

第12篇 s大厦物业文员岗位职责

大厦物业文员岗位职责

1、处理日常文书工作包括电脑文字处理及接听电话。

2、协助物业经理处理档案整理及归档工作。

3、协助物业经理接待客户工作。

4、协助物业经理处理好有关租户之投诉工作。

5、做好有关协调会议之记录工作。

6、完成物业经理交办的各项工作。

第13篇 z_物业工程部文员岗位职责

物业工程部文员岗位职责

1.负责翻译、中英文打印,各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档,文具用品的分发。

2.对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损,每年核对补缺。

3.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

4.负责工程部布告栏的定期公布、更换,确保所有信息及时转达到员工。

5.负责会议记录,整理会议纪要并打印、发送。

6.对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

7.迅速、热情应答来往电话,详细记录所有信息。

8.负责工程部考勤记录和整理,上报有关部门。

9.为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

10.建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或达到最低标准时,及时提出申请购买计划单。

11.严格执行物品验收入库制度和领料单制度,做好备品备件和公用工具的管理制度。

12.做好仓库的帐、卡、物等管理工作,要求帐、卡、物必须相符,物品堆放整齐清洁。

13.每月必须对库存情况进行一次清查盘点,对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。

14.按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

15.易燃、易爆、有毒物品必须单独储放。室内禁止一切烟火,必须每天去巡查二次。

16.负责工程部工服的发放、整理。

17.完成领导交给的其它工作。

第14篇 物业公司文员岗位职责

岗位职责:

负责前台日常接待、办公用品管理、日常行政事务等工作;

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询、记录等工作;

2、做好每月办公用品采购计划、立项、审批、购买、发放、登记等行政管理工作;

3、做好来访客人接待以及会议室的管理工作;

4、其他领导交办的临时性工作。

任职要求:

1、大专或以上学历,身高160cm及以上,二年以上的相关工作经验;

2、形象气质佳,流利的粤语,普通话;

3、熟练使用办公室软件操作,有良好的文字表达能力;

4、工作细致认真,谨慎细心,热情、积极主动;

5、工作效率高,责任心强,具有团队精神,保密意识强。

第15篇 某物业管理处行政文员岗位职责

物业管理处行政文员岗位职责

所在部门:__管理处

直属上级:管理处副经理

职责概要:行政文员在管理处主管副经理的指导下,负责办公室的行政、人事、后勤管理工作。

基本任务和职责:

1、负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作。

2、作好管理处办公例会的会议记录。检查、落实经理各项批示和管理处工作例会决议的贯彻执行情况,并及时反馈给主管副经理。

3、负责监督落实管理处各类人员的录用、转正、离辞职手续和有关劳动用工手续的及时正确办理。

4、每月20日安排本部门下一月的培训计划报主管副经理审批,并监督执行;负责保管本部门的培训工作记录及有关培训教材、考核记录,建立员工培训档案。

5、负责后勤、仓库、食堂管理工作的安排、检查,并提出合理化建议报主管副经理。

6、每日据实记录管理处人员考勤,并于公司规定时间前将考勤汇总表及加班表、工资表报主管审批后交主管副经理。

7、协助办理、安排技术人员及其他员工的招聘、面试、体检手续,具体办理部门各类人员的录用、分配、转正、调配及离辞职手续。

8、负责本部门职员的住房申请、调配工作,负责职员公休加班费的制作并报批。

9、负责办公用品、财产的管理,做好财产及资产登记工作。

10、负责对管理处资金使用状况及费用报销的初审工作,完善费用报销手续,上报主管副经理审批后报公司财务管理处报销。

11、负责管理处办公环境清理整顿工作,确保办公室整洁有序。

12、负责管理处信息的汇集、汇总并及时上报主管副经理。

13、负责管理处各种文件、品质记录等资料的收集并按照要求进行存档。

14、负责员工入职、强化、在职培训。

15、负责每月25日前制定本部门下月工作计划报主管副经理审批。

16、负责管理处内部员工的调职、离职、辞职的面谈工作。

17、完成领导交办的其它工作。

第16篇 某商城物业管理文员岗位职责

商城物业管理文员岗位职责

1、建立保管部门资料档案,定期整理;

2、协助部门经理起草部门费用预算;

3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档;

4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理,并负责办理报废手续和申购手续;

5、接听电话并填写电话记录,解答咨询;

6、熟悉公司和商户情况,提供准确信息,并做好保密工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。