物业项目服务岗位职责16篇

岗位职责是什么

物业项目服务岗位是物业管理公司中的关键角色，主要负责协调和执行各项物业服务工作，以确保物业项目的正常运行和居民满意度。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧，能够与业主、租户及物业团队建立有效的合作关系。

2. 熟悉物业管理法规和行业标准，确保服务符合相关规定。

3. 具备问题解决能力，能迅速应对突发状况，如设施故障、安全问题等。

4. 能够制定和实施物业服务质量改进计划。

5. 具备一定的财务知识，以便合理控制项目预算。

岗位职责描述

物业项目服务岗位的日常工作涉及多个方面，包括但不限于：

1. 日常管理：监督物业设施的维护保养，确保公共区域的清洁和整洁。

2. 客户服务：处理业主和租户的咨询、投诉，提供及时有效的解决方案。

3. 合同管理：协调和执行与供应商、承包商的合同，确保服务质量。

4. 安全监管：落实安全管理措施，定期进行安全检查，预防和处理安全隐患。

5. 费用收取：协助进行物业费用的催缴，维护财务记录的准确性。

6. 社区活动：组织社区活动，增强业主和租户的归属感和满意度。

有哪些内容

1. 沟通协调：与业主、租户、物业团队保持密切联系，协调解决各类问题。

2. 服务监督：定期评估物业服务质量，提出改进建议，确保高标准的服务水平。

3. 应急处理：制定并执行应急预案，快速响应突发事件，如火灾、漏水等。

4. 法规遵守：确保物业项目运营符合法律法规要求，避免违规行为。

5. 预算控制：合理规划和控制项目预算，有效利用资源，降低运营成本。

6. 关系维护：通过良好的服务，建立和维护与业主、租户的良好关系，提升客户忠诚度。

物业项目服务岗位的工作既需要专业技能，又需要人际交往能力，其目标是通过高效管理和优质服务，创造安全、舒适、和谐的居住环境，满足业主和租户的需求。

物业项目服务岗位职责范文

第1篇 物业公司项目经理岗位职责－3

物业公司项目经理岗位职责3

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。

15、带动和组织全体员工落实终端服务。

第2篇 物业顾问项目岗位职责任职要求

物业顾问项目岗位职责

主要职责:

1.负责物业管理咨询项目的运营管理、市场推广及客户开发与维护工作;

2. 统筹各项资源完成合作方所赋予的:品质、人才培养、现场管理、费用测算、前期介入、制度编写等工作;

3.负责分析客户的项目需求，撰写项目方案和建议书并参与重大项目洽谈;

4.其它各项工作;

岗位要求:

1.本科及以上学历，企业管理、市场营销、物业管理、人力资源等专业，两年以上项目顾问咨询、4年以上物业管理项目经理工作经验或负责人力资源全盘(人才培养经验3年及以上)

2.良好的沟通和市场营销能力;

3.良好的公众表达和授课能力，能有效支撑授课与课程开发工作;

4.良好的逻辑思考能力和文字功底，能够分析客户需求和撰写项目方案等;

5.良好的office办公技能和ps、视频编辑处理等经验。

第3篇 某物业公司项目保安部经理岗位职责

物业公司项目保安部经理岗位职责

一、全面负责物业项目治安、消防等安全管理服务方面的工作,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保物业项目人、财、物的绝对安全。

二、负责组织制定安全保卫工作计划,撰写工作总结,传达贯彻上级安全工作会议精神。

三、负责制定、健全物业项目的安全保卫制度的实施,部署保安部的工作计划安排和检查落实情况。

四、协助培训部门组织开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的四防安全教育和法制教育。组织防火安全检查,对发现的火险隐患要及时与相关部门协调解决。

五、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。

六、负责组织员工进行防火安全教育和上岗前的消防知识培训。维护物业项目内部治安秩序,经常巡视物业项目的重要四防器材设备,以确保保安人员处于良好状态。

七、受理物业项目的业主对有关本部门的投诉,负责解决处理。

八、与当地公安机关、消防部门定期联络,保持蜜切的合作关系,协调有关保安、消防问题。

九、督导并协助总经理组建物业项目安全委员会、消防委员会等组织,协助其日常工作的开展。

十、负责防火、防风、防雨工作,保证物业项目的安全及正常运作。

十一、负责本部门月度、季度、年度的工作报告。

十二、与各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。

十三、完成领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

第4篇 物业项目经营主管岗位职责与职位说明

2.21 项目经营主管

2.21.1 岗位职责

a)负责编写物业管理投标方案。

b)负责所有经济合同的编写,组织经济合同的评审工作。

c)负责组织公司分包业务及投标业务的招投标工作。

d)负责各项目的文件、资料、合同等文本的收集与整理,并按有关规定送行政人事部存档。

e)负责拓管项目资料的收集,起草拓管项目的经营方案与投标书。

f)参与拓管项目合同的洽谈工作。

g)完成领导交办的其他工作。

2.21.2职位说明

a)年龄50岁以下,身体健康;

b)大专以上学历,从事物业管理行业工作三年以上;

c)对专业有丰富的经验,理论水平高,操作能力强;

d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。

e)工作负责范围:负责合同评审和项目租赁管理。

第5篇 __物业项目仓库管理员岗位职责

物业项目仓库管理员岗位职责

岗位职责:

1、对仓库管理熟练、工作认真负责、工作细心、责任心强、品德良好,熟悉办公软件;

2、1年以上工作经验;

3、负责货物申请及登记盘点、负责货物进销存相关管理工作、负责仓库日常管理事务,负责材料接收、清点、整理,并入库登帐及发放工作;

4、做好仓库物料的保管工作和仓库安全工作。

5、熟悉epr作业流程且有实际操作经验者优先。

第6篇 物业项目管理处经理岗位职责（9）

物业项目管理处经理岗位职责(九)

1、认真执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令。

2、每月月底组织管理处各部门负责人召开例会,总结本月工作完成情况,讨论制订下月工作计划并组织实施。并定期检查,监督查处违章,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。

3、负责管理处编制财务预算报告,报公司批准后执行,严格控制日常费用的支出,按时收取各项管理费用和代收代缴费用。

4、负责管理处零星有偿服务合同评审,对属本部门合同评审的内容负责。

5、负责对业主提供产品的控制。

6、负责处理业主的投诉,属管理处管理范围的,坚持在一个工作日内有回应,属其它部门的投诉应及时传递并及时跟踪回复。

7、对业主的报修,负责做到急修不过夜,小修不过二。

8、关心员工生活,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度,负责提高员工业务素质,坚持依法管理、规范服务、业主至上的宗旨,检查监督各岗位员工认真履行职责。

9、按公司规定对员工进行考核,做到奖罚分明。

10、负责对采购物品的质量控制;对供方的评价和动态控制,并对供方提供的物品质量负责。

11、负责对物业管理中各种标识的正确使用和有效性,可追溯性管理。

12、对物业管理服务过程中各工序进行控制,对管理部的服务质量负责。

13、负责对物业管理中的检验和检查,确保过程处于受控状态。

14、负责对检验、测量和试验设备的管理,确保其准确、有效。

15、负责物业管理区域范围内全过程的检验和试验状态的控制,确保其准确、有效。

16、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制,保证其质量不受损坏或变质。

17、负责物业管理和服务过程记录的归口管理,负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理,做好追踪验证工作。

18、采用适宜的统计技术,对质量目标的实施情况进行统计、分析。

19、定期开展业主调查或访问活动,了解情况,吸取意见,自觉接受业主的监督,与业主保持良好的关系。

20、协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等与物业管理有关部门的关系,以便于开展各项工作。

21、负责公司领导交办的其它工作任务。

第7篇 物业公司项目工程部经理的岗位职责-7

物业公司项目工程部经理的岗位职责7

岗位名称:项目工程部经理

直接上级:行政上级项目专业上级公司工程部经理

直接下级:工程各专业主管、档案管理员、工程部文员

直接责任:

1、在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施;

2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程;

3、负责协调管理处各部门的工作,积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。

4、负责执行公司工程部下达的各项任务,并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展情况,完工后上报项目经理和公司工程部;

5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作;

6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理;

7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议;

8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结;

9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行,负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。

10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告,并进行各方面的解释;

11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;

12、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调;

13、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草,并负责监督乙方执行合同的全过程;

14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定;

15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况,对违规操作进行及时处理;

16、负责定期召开工程部全体人员例会,对工程部近期的工作进行总结,提工作中发生的问题及问题的处理办法;

17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作,负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作;

18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作,消防设备、设施及系统可靠性试运行;

19、负责制定工程部各种工作流程,使本部门的工作及人员安排更加合理,并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理;

第8篇 物业项目工程部经理岗位职责（2）

物业项目工程部经理岗位职责(二)

一、直接上级:物业项目处项目经理

二、直接下属:工程部调度及各专业主管

三、本职工作:负责本公司所管理物业的建筑、公共设施、机电设备等的技术管理及监督各级管理人员、作业人员工作。

四、工作责任:

1、在总经理领导下,负责所管理物业的建筑、公共设施、机电设备等的技术管理工作。

2、负责制定有关本部门的各项工作计划、工作程序和管理制度。

3、负责对工程部各岗位的工作进行检查、指导。

4、负责制定设备操作、维护、维修、保养工作规程。

5、负责参与楼宇工程竣工验收交接工作及制定实施计划。

6、负责对重大设备事故及部门重要工作组织调查分析及制度处理方案。

7、负责对重大设备事故组织处理和向上级或相关单位通报。

8、负责外委维护保养项目审核及合同制定、预算的审核以及具体工作实施管理和服务质量的总体控制。

9、负责管理本部门的物品申购工作,严格按预算执行。

10、负责本部门招聘的新员工面试工作。

11、负责本部门各岗位员工技能培训及考核的计划实施。

12、负责根据实际情况,组织调配技术部各岗位员工及工程设备设施和工具。

13、负责本部门与其它部门的协调工作及完成。

第9篇 物业项目客服主管岗位职责任职要求

物业项目客服主管岗位职责

工作职责:

1、熟悉有关物业管理法规，了解相关法律知识;

2、协助经理对公司的质量/环境/职业健康安全管理体系实施内部审核;

3、负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

4、负责制定管理中心社区文化活动年度计划，并监督和协助物业服务中心有效开展社区文化活动;

5、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责，对外包单位进行监督;

6、负责制定管理中心客服部的培训计划，定期进行培训与组织考核工作;

7、执行管理中心/服务中心经理安排的其他各项工作。

任职资格要求:

1、24-38岁，大专及以上学历

2、三年以上综合物业管理工作经验

3、丰富的客服、设备设施及安保管理工作经验，沟通协调能力、组织协调能力佳

4、有物业管理专业知识和工作经验，具备消防安全、突发事件识别与风险管理的应对经验，持物业管理部门经理上岗证优先

我司为世界500强成员企业，制度齐全，保障完善，非中介招聘，不收任何费用。上述描述均属实，请勿在电话交谈中重复相关问题。

ps: 面试以短信、电话两种方式邀请，接到邀请的面试者持相关岗位所需证件直接前往招聘信息面试地点即可。

物业项目客服主管岗位

第10篇 物业项目主任岗位职责要求

物业项目主任的岗位职责及要求

岗位职责:

1、在公司的领导下,负责对所管辖的物业实施综合管理,完成公司下达的年度管理责任目标和经济指标。

2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作,对小区内物业管理的一切事务全面负责。

3、合理调配人员,协调各岗位工作,负责到人;关心员工,团结协作,定期对员工进行政治学习和专业培训,全面提高员工素质。

4、负责各项费用的收缴与管理工作。

5、按公司规定对员工实施管理考核,做到奖罚分明、处事公开、公平、公正。

6、抓好员工、住户的安全、消防常识的宣传教育工作,加大检查力度,预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。

7、定期召开工作例会,民主生活会,总结当月工作,编制下月计划,做好年终总结。

8、抓好小区基础管理工作,建立健全辖区内物业的档案资料,完善各种登记统计工作。

9、熟悉小区情况,密切与业主委员会的联系,接受业主的监督,征询业主意见,及时处理住户的投诉意见。

10、积极开展社区文娱活动,不断活跃员工和广大住户的业余文化活动。

11、完成公司交办的其它工作任务。

项目主任岗位要求:

年龄45岁以下,大专以上文化程度,具有两年以上项目管理工作经验,精通物业管理行业法律法规及物业管理专业常识,熟悉小区管理,具有开拓创新精神,工作责任心强,具有较强的突发事件的应变能力,并有一定的团队合作精神,能承受一定的压力,持有全国物业经理上岗证。

第11篇 z物业项目空调维修工岗位职责

物业项目空调维修工岗位职责

一、直接上级:工程部主管。

二、本职工作:负责物业内所有空调、通风设备设施的巡查、维护、保养和维修工作。

三、工作职责:

1、负责物业内的热源、热交换、供暖系统、空调机组、新风机组等空调设备设施的检查、维护、保养和维修工作。

2、负责物业正压送风、通风、排风(含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风)等通风设备设施的检查、维护、保养和维修工作。

3、负责物业范围内所有空调管和通风风管(风道)的巡查、维护、保养和维修工作。

4、负责庭院中燃气管井的巡查、维护、保养和维修工作。

5、负责热力站、风机房等相关设备机房内的设备及环境工作。

6、负责为客户及时处理有关空调、排风等方面的问题。

7、负责配合保安部定期对大厦消防排风系统设备进行特别检查和维护、保养。

8、对本岗位工作范围内发现的隐患及无法处理的问题及时上报专业主管。

9、以上检查、维护、保养和维修工作除事故应急处理维修外应在工程部专业主管的领导下按工程部工作计划执行。

10、配合协助外围保养单位进行消防排风设备、热交换设备、空调设备的维护保养工作。

11、掌握工作所必需的专业知识和专业技能。

12、入户工作中必须严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和员工守则。

13、工作中听从工程部的统一指挥和领导,严格执行工作程序和制度。

14、负责保管好个人用品、公用工具、仪表和工作用材料,在工作中发现需购置材料应及时上报调度。

15、负责完成工程部交办的其它工作。

第12篇 物业项目给排水工程主管岗位职责（3）

物业项目给排水工程主管岗位职责(三)

1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。

2、负责组织指导各管理处完善房屋、市政给排水图纸资料及维修档案供归档。

3、负责给排水设施正常使用的技术监督和指导。

4、制定给排水设施大中修计划,报经批准后组织实施。

5、负责给排水设施维修保养的技术指导。

6、负责制定和完善公司内部与给排水设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

7、负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。

8、负责指导供水计量、节约用水的技术管理,努力降低供水损耗

9、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。

10、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。

11、兼管管道煤气工程跟踪、资料完善工作。

12、负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。

13、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。

14、完成领导交办的其他任务。

第13篇 高端物业项目经理岗位职责

高端住宅物业项目经理 厦门市万科物业服务有限公司 厦门市万科物业服务有限公司分支机构 职责描述:

1、负责住宅高端项目管理,对年度工作计划、集团战略专项工作、bsc各项指标达成结果负责;

2、对住宅类高端物业项目研究,行业分析,用户分析,拟定项目推行方案。

3、负责对内对外的沟通协调,为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。

任职要求:

1、大专及以上学历,35周岁以内;

2、5年以上住宅类高端物业服务经验;

3、有五星级酒店管理或国内高端住宅物业服务管理经验者优先。

第14篇 物业项目经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职位信息

1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求，定期向公司报告项目工作情况。

2、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力、服务意识，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的工作状态。

3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标；

4、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理，做好对外公共关系维护，树立良好的企业形象。

5、熟悉管辖区内各项情况，了解业主需求，不断提高服务品质。

6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

第15篇 物业项目财务会计岗位职责要求

物业项目财务会计的岗位职责及要求

岗位职责:

1、严格执行财务制度。

2、根据规定的会计科目,设置总帐和明细分类帐账户,按照适用的会计核算方式及时记账,编制会计凭证,登记明细分类帐,做到帐目清晰,手续齐全,帐帐相符,帐表相符,帐实相符。

3、定期对财产进行盘点和核算,保障公有财产不流失。

4、负责债权债务的结算,定期分析资金往来及运用情况,监督各管理处合理使用资金。

5、协助主管搞好工商部门、税务部门和往来单位财务的衔接工作。

6、及时向公司、税务等主管部门呈报月、季、年度报表。

7、负责本部门上班考勤,工作职责和办公制度的落实。

8、负责发票的保管和核销。

9、立档保存会计凭证档案。

10、完成领导交办的其它临时工作任务。

财务会计要求:

年龄:23岁以上,会计、财务、审计或相关专业大专以上学历,持有会计证,精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务,熟悉国家会计法规,了解税务法规和相关税收政策,熟悉应用财务软件和办公软件。

第16篇 物业公司项目管理处经理岗位职责

物业公司项目经理岗位职责

1、职位名称:管理处经理

2、直接上级:物业公司经理

3、直接下级:客服主管、维修主管、安防主管、环境主管

4、本职工作:负责所服务辖区的全面物业管理工作。

5、直接责任:

(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章,质量体系文件,工作计划和指令,定期向管委会和公司汇报管理处工作情况,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

(2)直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保管理处工作正常、顺利开展。

(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各部门政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。

(4)负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,定期参加业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主(代表)大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。

(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。

(6)负责管理处具体经营管理工作,积极完成公司下达的年度经营指标任务,负责管理处日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种经营措施,不断提高员工福利待遇。

(7)负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工月度工作效绩考评,职员、职工每半年工作效绩的考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

(8)负责审批各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。

(9)负责审批本部门月度的培训计划,监督各类员工培训的安排、组织工作是否有效。

(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。

(11)组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点,及时处理各类管理信息,布置、检查和总结工作落实情况。

(12)负责组织召开月度工作例会,及时了解处理信息,工作难点及工作中存在的问题,并采取各种措施予以改进。

(13)制定b级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保小区安全保卫工作质量。

(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

(15)负责培养管理人才,对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。

(16)关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。

(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作,切实提高住宅区的管理服务水平。

(18)负责制定管理处月度工作计划,并监督各项计划工作的进展情况。

6、领导责任:

(1)对本部门各类固定资产、办公器材及办公耗材的有效使用管理负责。

(2)对本部门的工作质量、服务质量及公司各项制度的执行情况负责。

(3)对本部门员工的精神面貌及工作质量和纪律行为负责。

7、主要权力:

(1)对违反公司各项制度行为的处罚建议权。

(2)对所辖管理处具有人员的选拨、考核、任命、处罚权。

(3)对本部门员工进行监督检查及业务指导。

(4)代表公司对外联系,接待相关单位、部门或机构的权力。

8、管辖范围:所辖管理处的全部经营管理工作