作业规程管理制度汇编【16篇】

作业规程管理制度是企业运营中不可或缺的一环，它旨在规范员工的日常工作流程，确保作业的安全、高效和质量。主要内容包括作业流程的定义、职责分配、操作标准、安全规定、监督机制以及异常处理程序。

包括哪些方面

1. 作业流程定义：详细阐述每个工作岗位的作业步骤，明确每一步骤的目标和要求。

2. 职责分配：明确各岗位的职责和权限，确保责任到人。

3. 操作标准：设定作业过程中的技术规范和质量标准，指导员工正确执行任务。

4. 安全规定：制定预防事故的安全措施，包括设备操作、个人防护、应急响应等。

5. 监督机制：设立检查和评估制度，定期对作业规程的执行情况进行监控。

6. 异常处理程序：规定在遇到问题或异常情况时的应对流程，确保快速、有效地解决问题。

重要性

作业规程管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 提高效率：通过标准化作业流程，减少工作中的混乱和延误，提升生产或服务效率。

2. 保障安全：明确的安全规定可以预防事故，保护员工的生命安全和企业的财产安全。

3. 维护质量：操作标准确保产品或服务质量的一致性和稳定性，满足客户期望。

4. 培训新员工：为新员工提供清晰的工作指南，加速其融入团队和适应工作。

5. 法规遵从：符合行业法规和企业内部规定，避免因违规操作导致的法律风险。

方案

1. 制定规程：由相关部门和技术专家共同参与，根据实际工作需要制定详细的作业规程。

2. 培训与宣导：组织员工进行规程培训，确保每个人都理解并能正确执行。

3. 实施与反馈：在实际工作中执行规程，收集员工反馈，不断优化和完善。

4. 监控与评估：设立定期检查和评估机制，对规程执行情况进行跟踪，及时发现并解决存在的问题。

5. 更新与修订：随着业务发展和技术进步，适时更新规程，保持其时效性和适用性。

通过上述方案，我们可以构建一个有效运行的作业规程管理制度，推动企业持续、稳定地向前发展。

作业规程管理制度范文

【第1篇】作业规程管理制度

作业规程管理制度

为进一步规范现场操作,使作业规程真正起到指导生产、服务生产、保证安全生产的作用,有效消除作业过程中的不安全因素,从源头上消灭事故隐患,切实保障职工生命和国家财产安全,特制定如下管理制度。

1、作业规程编制必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国煤炭法》、《中华人民共和国矿山安全法》、《煤矿安全监察条例》、《煤矿安全规程》等国家有关安全生产的法律、法规、标准、规程和相关技术规范。

2、作业规程编制时必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,积极推广、采用新技术、新工艺、新设备、新材料和先进的管理手段、提高经济效益。

3、必须严格按照“一工作面、一规程”的原则编制作业规程,不得套用、沿用作业规程。

4、作业规程的编制工作由施工单位工程技术人员负责。要做到内容齐全、语言简明、准确、规范,图表满足生产需要,标注齐全、比例恰当、图面清晰,按章节顺序编号。

5、作业规程编制前,应组织生产、安全、管理人员、技术人员和有经验的工人代表,对工作面的煤层情况、地质构造情况、工作面四邻情况进行现场勘查。讨论制定有针对性的安全措施,明确生产的程序和内容。为编制工作做好准备。

6、地测科要及时向施工单位提供有关地质资料和图纸,不得影响作业规程的编制。

7、作业规程编制好后,由技术科分管工程师负责把关。

8、作业规程的审批,由总工程师负责组织进行,并应由生产技术、安全通风、地测、计划、机电运输、调度等相关部门进行集体会审,各部门都要提出审查意见并签字,最后由矿技术负责人审批。

8、作业规程的贯彻学习,必须在工作面开始生产前至少三天完成;由区队负责人组织参加生产的所有人员学习,由技术人员负责贯彻。参加学习的人员,应在学习记录上签名。

9、工作面作业规程必须在开工前15天编制完毕,开工前10天审批结束,开工前8天报焦煤公司生产处。

10、采掘单位区(队)长、工程技术人员负责工作面《作业规程》在现场的落实,条件变化时及时修改和补充工作。

11、工作面的地质、生产条件发生变化时,必须及时修改和补充安全技术措施,并履行审批和贯彻程序。

12、对违反作业规程所造成的各类事故,要按照“四不放过”的原则,严格进行追查处理,以便吸取教训,进一步抓好安全生产。

【第2篇】物业辖区停车场管理标准作业规程制度

物业辖区停车场管理标准作业规程

1.0 目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。

2.0 适用范围

适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。

3.0 职责

3.1 保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2 保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。

3.3 当值保安员负责停车场的管理工作。

4.0 程序要点

4.1 车辆进场停放

4.1.1 停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。

4.1.2 当有车辆进场时,当值保安员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

4.1.4 收取车位使用费:

a) 属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,保安员应要求车主出示交费收据,并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放;

b) 其他车辆依照《车位使用收费标准》收取车位使用费。

4.1.5 填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。

4.1.6 填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。

4.2 车辆离场

4.2.1 当有车辆离场时,当值保安员应及时检查车主证及相关资料:

a)检查车主证件与车辆是否相符;

b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场;

c)检查业主证/租户证或员工证。

4.2.2 若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆,并及时通知班长或主管前来协助处理。

4.2.3 车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。

4.3 巡视

4.3.1 车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通史车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班组长处理。

4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3 协助清洁工维护好车场卫生。

5.0 记录

5.1 《车辆停放登记表》

5.2 《小区车位使用牌》

5.3 《车辆车位使用费交付登记表》

6.0 相关文件

6.1 《突发事件处理标准作业规程》

6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》

7.0 附录

《车位使用费收费标准》

【第3篇】设备综合管理标准作业规程制度5

设备综合管理标准作业规程(五)

1.0目的

从总体上确立物业管理公司各类设备的管理要求,确保各类设备管理工作的统一、完整和完善。

2.0适用范围

适用于物业管理公司管理的各类

3.0职责

3.1机电维修部负责所辖小区的各类设备的日常管理工作

3.2公司办公室负责各类设备档案的管理工作。

4.0程序要点

4.1设备档案的建立要求

4.1.1机电维修部在接管物业后一周内应将管辖范围内的所有设备建立台帐(见附表),并在建档后的3个月工作日将台帐移交公司办公室存档。

4.1.2机电维修部应在接管物业后一周内将所辖物业内的所有设备进行设备标识及设备编号:

所有设备应单机单台或按功能系统进行“设备标识”;

“设备标识”用标牌形式予以实施,标牌应有下列内容:

--设备名称;

--设备编号。

设备编号按下列规则编制:

设备流水号(01,02┄)

设备名称缩写(取汉语拼音字头)

物业点编码

注意事项:1.设备流水号按物业点的设备总数流水编制。

2.同类型同系统设备的流水号码应保持相对的集中和连续性。

标识的制作规范:

--标识材质用金属薄板制作,表面抛光呈本色;

--设备编号用凹形字体,涂黑色磁漆;

--尺寸长×宽×厚为70mm×20mm×1mm。

4.1.3所有设备应按单机单台或功能系统建立《设备卡》。

4.1.4设备台帐应保持与设备现行状态一致,为此,设备管理人员应将诸如设备封存、停用、限制适用范围、调迁、报废和更换零部件几检修情况及时分别在设备台帐或设备卡片上予以登录。

4.1.5《设备台帐》和设备出厂原件(合格证、说明书、保修协议等)统一由公司办公室保存。管理处保存复印件。

4.2设备的日常操作、运行、维修保养管理

详见机电维修部各类设备操作、运行、维修保养管理标准作业规程。

4.3设备的购置管理

4.3.1设备的购置包括原由设备的更新和新添置设备的购置。

4.3.2设备购置应遵循满足服务提供需要的原则。

4.3.3设备购置的资金来源按相关法规或规定执行。

4.3.4设备更新需在原设备办理了报废手续后进行。

4.3.5新添设备由机电维修部提出服务用途或配套功能以及主要技术指标的需求。

4.3.6采购设备应遵循《采购管理标准作业规程》的相关规定进行采购。

4.3.7采购设备到达公司后,由机电维修部进行清点核对,接受相关资料,并组织安装调试或试运行。符合要求的,按合同或公司相关规定办理。

4.3.8经验收符合要求的采购设备按本条例相关规定纳入台帐,建立卡片等进行日常管理。

4.4设备状态标识

4.4.1机电维修部对设备状态进行标识,以防止因设备误操作造成人员伤害和设备损坏。

4.4.2设备状态分为运行、备用、停用、封存、报废、检修及严禁合家闸等。

4.4.3正常运行中的设备可不予标识。

4.4.4标识的方式方法:

设备状态用标识牌进行标识,标识牌用300mm×150mm×3mm(长×宽×厚)的白色塑料板制作,字体为红色一毫米塑料板粘于底板上;

设备状态标识牌应在设备状态确定后,由设备操作人员及时悬挂于应予标识设备的显眼位置;

设备状态改变,标识应随之改变。

4.5设备的停用和封存

4.5.1发现下列情况之一,设备应予停用或封存:

多余设备,含服务提供有再需要的设备;

设备功能已不能满足提供服务需要的设备。

4.5.2停用或封存的设备应适当措施防止锈蚀、碰磕和其他形式对其状态的损坏。

4.5.3机电维修部应定期(如一个季度)对停用或封存的设备进行检查,以保持其适用性。

4.5.4设备主管人员应填写设备停用或封存的报批单,经管理处主管经理批准后实施。

4.6设备的报废

4.6.1无修复价值的设备应予报废。

4.6.2报废设备应由机电维修部组织鉴定。参与鉴定的人员应包括:设备主管人员、运行人员、品质部代表、管理处主管经理等。

4.6.3设备主管人员应填写《设备报废审批表》,经公司总经理批准后实施。

4.6.4需报废设备在未或报废批准、实施前,应悬挂“待报废”标识。

4.6.5报废设备应及时撤离原安装或使用场所,未撤离前应悬挂“报废”标识。

4.6.6机电维修部应将批准的《设备报废审批表》报公司财务部一份。

4.7红旗机房评比

4.7.1机电维修部主管负责定期组织相关人员对各类机电设备房进行流动红旗评比。

4.7.2评比内容:地面洁净度、墙面洁净度、门窗洁净度完好状况、管道洁净完好状况、设备表面洁净度、设备性能完好状况、检修保养记录、室内其他设备状况、总体印象。

5.0记录

5.1《设备台帐》

5.2《设备卡》

5.3《采购设备验收表》

5.4《设备停用/封存/报废/审批表》

5.0《设备定点管理检查表》

6.0相关支持文件

机电维修部所有标准作业规程

【第4篇】机电维修部员工培训管理标准作业规程制度

机电维修部员工培训管理标准作业规程

(二)

1.0目的规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。

2. 0适用范围适用于物业管理公司机电维修部员工的培训。

3. 0职责3.1公司品质部负责监督及抽查员工的培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

3. 2机电维修部主管负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。

3. 3机电维修部组长负责协助主管进行专业知识与专业技能的培训。

4.0程序要点

1.1员工培训计划的制定

4.1.1机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审核批准。

4.1.2员工培训计划的内容应包括以下各方面:不违反国家的有关法律、法规;

有明确的培训内容;

有考核的标准;

有具体的培训时间;

有培训费用的预算。

4.2新入职员工的培训新员工入职后上岗前需进行3天的培训,并经考核合格后方可正式上岗。

4.2.1 第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解公司的各种制度+(考勤、奖惩、后勤等);

介绍本部的工作性质、基本运作程序,讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。

带领新员工熟悉小区的环境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排组长带领新员工试上岗,新员工在组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

4.2.4 新员工经考试合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。

4.3专业基础知识培训

4.3.1 专业基础知识培训由机电维修部主管(工程师)具体负责。

4.3.2 专业基础知识培训每月进行一次,每次不少于90分钟。

4.3.3 培训内容:电工类:--进网作业电工培训教材;

--电工作业安全规程;

--维修电工技能培训教材。

电梯类:--电梯结构原理及安装维修;

--电梯实用技术。

公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

制冷类,如制冷设备原理及使用、维修技术;

弱电类,如电子技术基础;

柴油机类,如柴油发电机使用及维修、保养技术;

锅炉类,如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.3.4 培训形式:分工种集中授课;

分工种集体讨论。

4.3.5 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.4专业技能培训

4.4.1专业技能培训由机电部主管主管(工程师)具体负责。

4.4.2专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容:电工类:--进网作业电工培训教材;

--电工作业安全规程;

--维修电工技能培训教材。

电梯类:--电梯结构原理及安装维修;

--电梯实用技术。

公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

制冷类,如制冷设备原理及使用、维修技术;

弱电类,如现电子技术基础;

柴油机类,如柴油发电机使用及维修、保养技术;

锅炉类,如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.2.2 培训形式:分工种集中授课;

分工种集体讨论。

4.2.3 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.3专业技能培训

4.2.1 专业技能培训由机电维修部主管(工程师)具体负责。

4.2.2 专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.2.3 培训内容:电工类:--《供配电设备设施操作标准作业规程》;

--《供配电设备设施运行管理标准作业规程》;

--《供配电设备设施维修保养标准作业规程》;

--《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

电梯类:--《电梯运行管理标准作业规程》;

--《电梯维修保养标准作业规程》;

--《电梯故障维修标准作业规程》;

--《电梯困人救援标准作业规程》。

给排水类:--《给排水设备设施操作标准作业规程》;

--《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;

--《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;

--《二次供水管理标准作业规程》。

公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;

制冷类:--《中央空调操作标准作业规程》;

--《中央空调运行管理标准作业规程》;

--《中央空调维修保养标准作业规程》。

弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;

锅炉类:--《常压生活锅炉操作标准作业规程》;

--《常压生活锅炉维修保养标准作业规程》;

--《常压生活锅炉运行管理标准作业规程》。

柴油发电机类:--《柴油发电机运行管理标准作业规程》;

--《柴油发电机操作标准作业规程》;

--《柴油发电机维修保养标准作业规程》。

公共类:--《工具管理标准作业规程》;

--《设备综合管理标准作业规程》;

--《测量设备管理标准作业规程》;

--《值班管理标准作业规程》;

--《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

其他相关规程。

4.4.4 培训形式:分工种集体授课;

分工种集中讨论。

4.4.5 考试方式为现场实际动手能力评估。

4.3服务培训

4.3.1 服务培训由公司安排授课人员讲授。

4.3.2 服务培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.3.3 培训内容:文明用语;

仪表仪容;

礼貌礼节;

服务意识;

服务技能;

服务要求。

4.3.4 培训形式为集中授课。

4.3.5 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.4物业管理知识培训

4.4.1物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。

4.4.2物业管理知识培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容:物业管理法律、法规。

其中:《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;

iso9002质量保证体系。

4.4.4 培训形式:公司集中授课;

讨论。

4.6.5 考试方式:试卷考试;

课堂问答。

4.5安全培训

4.5.1 安全培训由机电维修部主管具体负责。

4.5.2 安全培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。

4.5.3 培训内容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培训形式为集中授课形式。

4.5.5 考试方式为课堂问答。

4.6思想及文化方面的培训

4.6.1 思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。

4.6.2 思想及文化方面的培训每半年进行一次,每次不少于90分钟。

4.6.3 培训内容:思想品德;

行为准则;

语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

4.6.4 培训形式:集中授课;

讨论。

4.6.5 考试方式为课堂问答。

4.7特种培训。

对于机电维修部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应由计划的选送员工出去培训或请专业人事来授课。

4.8每次培训后,应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规格的记录在《员工培训登记表》内。

4.9培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年;

《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

2. 0记录3.0

【第5篇】保安队各岗位管理标准作业规程制度

1.0 目的

1.1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求,确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。

2.0 适用范围

2.1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。

3.0职责

3.1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。

3.2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。

3.3队长负责抽查、督导本指导书的执行。

4.0工作程序

4.1工作流程图

4.1.1巡逻岗

4.1.2固定岗(包括门岗)

4.1.2 车库岗

4.2工作要求和内容

4.2.1巡逻岗

4.2.1.1巡逻要求:

a)熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各岗位处理疑难问题,监督各岗工作质量。

b)熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置,检查是否完好。

c)维护辖区内的治安秩序,处理紧急情况,并报告监控中心、队长。

d)执勤中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁,以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。

e)巡逻人员要多看、多听,以确保完成巡视工作任务。

f)按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。

4.2.1.2巡逻内容:

a)检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室和有关领导。

b)检查消防(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)及其他设备设施是否完好,有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。

c)检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。

d)巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报管理处领导。

e)在小区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。

f)检查辖区内的清洁卫生情况,及时知会清洁绿化组组长。

g)详细记录情况发生时间及确切位置。

h)每月定期检查和测试保安闭路监控系统,围墙报警系统。

4.2.2固定岗(包括门岗)

4.2.2.1固定岗的工作要求

a)准时集队上岗,值班中不准擅离岗位,不准嬉笑打闹,看书报,吃东西,睡觉,抽烟,不准听收录机和进行其它与值班无关的事。

b)严密注意进出辖区的人员,严格执行来客登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、可疑、衣冠不整者,保安员有权制止其进入。

c)对带有危险物品进入辖区的人员,保安员要严格检查并登记,或由保安员代为保管。

d)执勤中讲文明、讲礼貌,不准刁难辱骂群众,处理问题要讲原则、讲方法,态度要和蔼,不急不躁,遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。

e)认真检查出入车辆,指挥车辆按规定线路行驶,避免造成交通堵塞。

f)外来车辆进入辖区,一律实行收费制度,门岗应按规定的标准收取,不准乱收费。

g)执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失时,要追究当班保安员的责任。

h)积极配合其他班组的人员,做好安全防范工作,把好辖区大门。

4.2.2.2固定岗处理问题要求

a)对发现的问题如能处理的立即处理,并通知各相关部门。

b)发现可疑人员,前往询问,检查证件,必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内,应劝其离开辖区。

c)对发现的问题如不能处理或应急情况,应立即报告监控中心、队长协助其处理。

d)认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况在《来访人员登记表》、《交接班记录表》上详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。

4.2.3 车库岗

4.2.3.1车辆进出指引

a) 车辆驶入

――当有车辆驶入时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

――提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

――留意进入小区车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入。

b) 车辆驶出

当有车辆出场(库)时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员,有疑问时,应立即到车前面向司机敬礼,再有礼貌地询问,若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证方可放行,若询问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻岗,机警地做好应对准备,以防不法分子盗车、行凶。

4.2.3.2巡视检查

a)详细检查车辆车况、号牌及饰物发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象,及时

处理并通知车主,并在《车库交接班记录表》上做好记录,同时报告领班处理。

b)清点车辆,以核对车辆数量,确保安全,发现无关人员或可疑人员在车场(库)

闲逛时,应礼貌地劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。

c)严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班及时处理,避免交通意外事故的发生。

d)严禁司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。

e)协助清洁工维护好车场卫生。

f)遇应急情况,应报告监控中心、队长组织协助处理。

4.2.4 领班对当班辖区内进行巡查、督导,做好《领班巡查记录表》。

5.0引用文件和记录表格

5.1《巡逻记录表》

5.2《交接班记录表》

5.3《来访人员登记表》

5.4《领班巡查记录表》

【第6篇】物业工程部工具管理标准作业规程制度

物业工程部工具管理标准作业规程

1、目的

1.1、规范工程部工具管理工作,确保工程部工具完整及各项性能完好。

2、适用范围

2.1、适用于物业公司工程部的工具管理。

3、职责

3.1、工程部经理负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购管理。

3.2、工程维护部主任负责工具的库房盘点工作。

4、程序要点

4.1、《工程维护部工具年度采购计划》的制定;

4.1.1、每年的12月15日之前,由工程维护部主任制定下一年度《工程维护部工具年度采购计划》并上报经理审批。

4.1.2、《工程维护部工具年度采购计划》应包括如下内容:

a、所需工具的名称、型号及规格、数量、产地;

b、预计费用;

c、购买时间;

d、用途。

4.1.3、工程部的工具分成两类:一类是个人使用工具,另一类是公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管,公用工具由工程部经理负责保管。工程部仓管员对所领用工具记录在《工程部个人工具领用登记表》内。

4.1.4、个人使用工具和公用工具由工程维护部主任填写《领料单》,经工程部经理批准后到仓库领取负责发放和暂时保管。

4.1.5、个人使用工具管理

4.1.6、工程部员工正式上岗时,由员工填写《领料单》经工程部经理批准后,在仓管员处领取一套个人使用工具。工程部员工个人使用工具每年只能补领一次。工程部仓管员应对员工所领工具簿记在《工程部个人工具领用登记表》内。

4.1.7、个人使用工具应加以爱护,避免违规操作损坏工具的使用寿命;

4.1.8、工程部员工个人使用工具属公司财产,严禁用作私人用途。

4.1.9、工程部员工个人使用工具丢失或人为损坏,则应由员工个人立即补上同规格同品质的工具;如属正常使用损坏则可以经工程部经理批准后在仓管员处以旧换新,仓管员应做好登记。

4.1.10、员工辞工、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还给工程部,对于丢失或人为损坏的工具通知财务部扣发相应的钱款。工程部经理必须将员工退还的个人使用工具登记在《工具保管登记表》内,并在备注一栏注明退还字样。员工退还的个人使用工具要设专柜保管并作以旧换新用的工具。

4.1.11、工程维护部主任每月18号检查每个员工的个人使用工具,对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐。

4.1.12、对于换下来的个人使用工具每半年由工程部仓管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内,经核实后将实际情况上报部门经理审批,经工程部经理审批后,上报物业公司总经理审批,审批后由工程部经理负责报废处理。

4.2、公用工具管理

4.2.1、员工借用公用工具或各部门之间借用公用工具,都应在工程部经理的同意下,由仓管员将借用工具登记在《工具借用登记表》上。

4.2.2、公用工具使用注意爱护,定期由工程部经理安排专人检查维修,发现公用工具损坏要及时上报工程部经理处理。

4.2.3、公用工具属公司财产,严禁用作私人用途。

4.2.4、公用工具如丢失或人为损坏,则应由借用人负责照价赔偿。

4.2.5、工具如属正常使用损坏,对于小型的(500元以下)经工程部经理确认及物业总经理批准后可以以旧换新。对于500元以上的公用工具须先由使用部门经理填写《报废工具登记表》,经工程部经理审核后上报物业公司总经理审批。

4.2.6、工程部经理工作调迁、辞工或被解雇时,工程部经理会同工程部仓管员一起对公用工具进行盘点,发现缺少或人为损坏的则应追究工程部经理的责任。

4.2.7、对于公用工具中的计量器具或安全用具应定期送检,检验后合格的 方可使用,否则应重新申购。

4.2.8、工程部仓管员每月25号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《仓管员保管工具登记表》上,对于需要补充的工具应尽快制定计划申购。

5、记录

5.1、《工具保管登记表》

5.2、《工程部个人工具领用登记表》

5.3、《工具借用登记表》

5.4、《报废工具登记表》

5.5、《工程部工具年度采购计划表》

6、相关文件

【第7篇】消防系统运行管理标准作业规程制度

1.0目的

规范消防系统运行管理工作,确保消防系统随时处于良好运行状态

2.0适用范围

适用于物业部辖区内各类消防系统的运行管理

3.0职责

3.1管理处主任负责消防系统设备运行管理的监督、统筹工作。

3.2消防管理中心负责消防系统设备运行管理的业务督导工作。

3.3消防管理中心班组长负责组织实施消防系统设备的运行管理。

3.4消防管理中心消防员负责具体实施消防系统设备的运行管理工作。

4.0程序要点

4.1运行监控

4.1.1消防管理中心消防员24小时对消防主机、消防联动柜、动力配电箱、灭火显示器、防火放盗闭路电视等设备进行监控。

4.1.2运行监控内容:

a)消防主机显示屏是否显示“system normal”(系统正常);

b)消防主机是否正常(正常时i=1.2a,u=25v);

c)“运行”和“电源”灯是否亮,不亮时查找线路接头有无松动,如松动应紧固;

d)巡视喷淋泵和消防泵管网系统,查看接口有无松动(松动时给予紧固),油漆是否脱落(脱落补刷油漆),水流指示器是否动作;

e)“故障”灯是否亮,灯亮时证明出现故障,立即到现场查明原因;

f)“低水位”信号灯是否亮,灯亮时立即通知机电维修电工查看水位加水;

g)“破波灯光”信号是否亮,灯亮时到楼层查看破波报警原因;

h)监看闭路电视画面是否清晰,出现故障时及时通知机电维修部维修;

i)巡视“1211”固定式灭火系统管网接口,紧急按钮,读出压力表指针数据,发现重量减轻时应进行密封、紧固、更换充气,消除防火区的一切杂物;

j)设备有无出现烧焦、异味、异常声响;

k)测试“试灯”键,试灯1--2秒钟,发现有信号灯不亮,应查明原因给予更换。

4.1.3在运行监控中发现有不正常情况,应进行登记,同时报告消防管理中心主管、班组长,并进行整改。

4.2异常情况处置

4.2.1当消防主机出现异常情况(如水浸入),应立即切断供给消防主机的主电源和备用电源,以免引起相关联动装置启动而造成消防主机部件烧毁.

4.2.2当配电箱线路发生短路(过负荷)起火时,立即关掉相关设备的电源,迅速用干粉过1211灭火器扑灭.

4.3机房管理

4.3.1非值班人员不准进入室内(巡查、检修人员除外),若须进入,须经消防管理中心主管同意,并在当值消防员允许的情况下方可进入,但时间不宜超过5分钟。

4.3.2当值消防员每班打扫室内卫生,擦拭设施设备,始终保持地面、墙壁、设备无积尘、无油渍、无污物、无蜘蛛网,光亮整洁。

4.3.3室内严禁存放一切与工作无关的物品,但应配备两瓶“1211”或干粉灭火器。

4.3.4室内禁止吸烟。

4.3.5室内应当通风良好,光线足够,门窗开启灵活,防小动物设施完好。

4.3.6室内必须保持24小时监视消防系统,暂时离开时,需呼叫附近保安员或班组长暂时替换,并交待值班注意事项,但不得超过10分钟。

4.4交接班要求

4.4.1交接班时应:

a)进行外观巡视各类系统,查看各类系统是否处于正常运行状态;

b)按操作键查看消防主机内容有无改动,有无增删操作员姓名,密码是否改动、正确。

4.4.2出现下列情况不接班:

a)上一班情况未交待清楚;

b)记录不正规;

c)消防主机无法进入操作功能;

d)室内存

放与工作无关的物品;

e)设备上积尘未除尽,有水杯、腐蚀品;

f)地面不干净、不整洁;

g)检查物品不齐全;

h)故障正在处理中或未处理完毕,应由交班人负责处理,接班人协助(在值班干部允许时,交班人方可下班)。

4.5资料保存与审核

4.5.1消防员应对每班次运行情况做好记录。填写(消防系统监控记录表》,交接班时检查各系统均正常后,双方在《消防中心交接班记录表》上签字确认。

4.5.2消防管理中心主管监督填写运行监控的各类记录,每周星期日将用完的记录本收到办公室归档保存,保存期3年。

4.5.3消防管理中心班组长每班次交接均应对每个消防中心的值班情况进行监督、检查,并在《消防中心交接班记录表》上签署巡查意见,最后右消防管理中心主管签署审核意见。

5.0记录

5.1《消防中心交接班记录表》

5.2《消防系统监控记录表》

6.0相关支持性文件

6.1《消防系统操作标准作业规程》

6.2《消防器材管理标准作业规程》

【第8篇】消防管理作业规程制度

1.目的

规范小区、写字楼、学校、足球基地的消防管理工作,预防火灾事故的发生,保障业主的工作、生活秩序正常。

2.适用范围

适用于辖区的消防管理工作。

3.职责

3.1 保安部经理助理负责对辖区保安员的消防培训、消防设施设备的管理进行监督、指导和抽查。

3.2 保安队长(安保部经理)全面负责辖区保安员的消防培训、消防安全及设施设备、器材的管理和检查工作。

3.3 保安员负责辖区日常消防安全及设施设备、器材的巡查工作。

4.作业规程

4.1 消防安全的管理

4.1.1 保安员应加强安全防范意识,自觉遵守消防法律法规和公司的安全制度。

4.1.2 坚持预防为主,防消结合的消防工作方针和谁主管,谁负责的消防工作原则。

4.1.3 保安员应懂得火灾的预防措施,懂得辖区的不安全因素和隐患,懂得扑救初起火灾的方法。会管会用辖区的消防器材,会报火警119。

4.1.4 任何人都不准随意挪用、移动、损坏消防器材和堵塞消防通道。

4.1.5 辖区的消防器材、标识应保证完好无损。

4.1.6 保安员在日常的巡查中,应密切关注辖区的消防安全情况、设施设备和器材的完好情况,发现火灾隐患应立即排除或向上级领导报告,并做好记录。

4.1.7 当发现(生)火灾时,保安员应保持冷静,迅速查明情况,及时采取有效措施,并向上级领导报告。

4.2 消防设施设备器材的检查

4.2.1 保安队(安保部)应建立辖区消防设施设备、器材的台帐。

4.2.2 由保安队长(安保部经理)负责实施对消火栓设备的月检工作:

a)::消火栓的油漆是否脱落及清洁;

b)消火栓(箱)的编号或标识是否完好;

c)消火栓是否锈蚀,接头处能否和消防扳手匹配使用;

d)消火栓上的螺丝有否松动,消火栓帽能否灵活开启;

e)消火栓能否正常出水及使用;

f)消防水泵能否正常启动;

g)消火栓1..5米范围内有否堆放物品或被填埋;

h)水带、枪头的数量能否和消火栓的数量配套;

i)水带、枪头是否完好无破损。

4.2.3 由保安队长(安保部经理)负责实施对灭火器的月检工作。

工作内容包含:

a)灭火器是否按规定位置摆放并编号;

b)灭火器的油漆是否完好并清洁;

c)灭火器是否处在有效使用期内;

d)灭火器的工作压力是否符合要求;

e)灭火器的压把、喷口(喷管)是否完好无损。

4.2.4 由保安队长(安保部经理)负责实施对应急照明系统的月检工作:

a)应急照明灯能否正常使用;

b)疏散指示灯能否正常使用,疏散指示方向是否准确。

4.2.5 由保安队长(安保部经理)负责实施对消控设备的季检工作:

a)手动报警装置能否正常工作;

b)应急广播能否正常工作;

c)排烟阀、送风阀、分区防火门能否正常启动和关闭;

d)抽查感烟(温)式探测器能否正常工作;

e)水喷淋能否正常出水和使用(在末端进行测试)。

4.2.6 对检查中发现的问题,保安队(安保部)应及时做好整改工作:

a) 以书面形式将信息及时反馈到维修中心或安装单位,向保安部报告设施设备方面发生的故障情况及整改情况;

b) 需报废或更新器材时,应按报废、申购等程序进行操作。

4.2.7 保安队(安保部)应对每次的检查进行详细记录,包括检查人、检查内容、及检查结果等方面。

4.3 义务消防员

4.3.1 义务消防员日常消防安全的管理工

每位保安员均为辖区的义务消防员,日常消防安全的管理工作由保安

队长(安保部经理)负责:

a)负责辖区消防设备、器材的布局与保养工作,并建立档案;

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bsp; b)实施对义务消防员业务知识的培训工作;

c)::负责辖区消防责任制的落实与检查;

d)负责实施辖区消防安全的预防措施、应急预案及火灾事故后提出处理意见;

e)负责整改辖区的消防安全隐患。

4.3.2 义务消防员的工作要求

要求:

a) 学习和掌握消防业务技能,做到三懂两会;

b)发现火警,值班保安员应立即按程序进行火灾扑救、疏散人员、抢救财产,力争把火灾损失控制在最小范围内(详见《突发事件处理作业规程》);

c)积极参加辖区的消防安全检查,发现安全隐患,要及时按责任区提出整改意见并落实;

d)做好辖区的消防安全教育和宣传工作,提高队员、业主的消防安全意识,力争在辖区、责任区里不发生责任性火灾事故;

e)负责责任区内消防设备、器材的维护、保养或清洁工作,确保消防设备、器材始终处于最佳状态;

f)积极参加辖区和保安部组织的业务知识培训和消防演练,提高自己的业务技能和实战能力。

5.记录

5.1 《消防设施设备检查记录》

5.2 《灭火器分布情况登记表》

5.3 《设备(施)台帐》

5.4 《消防隐患整改通知书》

6.相关支持文件

【第9篇】物业辖区车辆停放管理作业规程制度

物业辖区车辆停放管理作业规程

1目的

确保车辆、设施、人员安全,保证车辆停放整齐有序。

2适用范围

适用于辖区内车辆停放管理。

3职责

3.1保安队长(安保部经理)负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2保安班组长负责车辆停放管理的指导、检查和纠正工作。

3.3保安员负责车辆的日常管理工作。

4作业规程

4.1车辆管理

4.1.1各辖区视情况设立专职车管员,对辖区业主(使用人)的车辆实行全面管理。

4.1.2建立详细的车辆管理档案,内容包括业主或使用人姓名、房号、车辆品牌、车牌号、车辆颜色、联系电话等。

4.1.3辖区管理处负责对需要租用泊位的业主进行登记,并设法解决他们的需求。

4.1.4业主或使用人应自觉将车辆停入自己的车库或泊位,及时关好车(库)门、窗,并随身带走贵重物品,接受车管员的管理。

4.1.5所有车辆均不可随意占道停放或占位停放。

4.1.6车管员和巡逻岗应适时巡检停放车辆的状况,发现车门、窗没关好,车内有贵重物品,漏水,漏油等现象应及时通知车主,并做好记录。

4.1.7若巡检中发现有异常情况,应立即拦截车辆,并通知班长或保安队长(安保部经理)前来处理,并做好记录。

4.1.8大型客车、5吨以上的货车、易产生污染及噪音的车辆原则上不允许进入辖区,以免压坏道路或堵塞辖区的交通和污染环境。如确需要进入时,应提前申请并经辖区管理处的同意。

4.1.9辖区的道路和停车场不可用于学习驾驶或试车,不可无故使用车载报警器或随意鸣喇叭。

4.1.10辖区停车场只向业主(车主)提供有偿使用的停车泊位,但不负责车辆的保管。

4.1.11外来车辆进入辖区时,须经确认、登记后放行。22:00后,谢绝出租车进入辖区(特殊情况除外)。

4.2泊位的收费方式和标准(适用于住宅小区,可视情修改)

4.2.1对已出售的车库或泊位,由管理处负责向业主收取相应的管理费。

4.2.2对租用地面泊位的私家车主,每月收取100元的租费;对租用地面泊位的公车,每月收取150元的租费,不另外收管理费(可根据物价部门规定进行调整)。

4.2.3在辖区临时停车不超过1小时的免收停车服务费;超过1小时,不足4小时的按4小时计算,每辆每4小时收费2元;每天(24小时)每辆停车服务费超过6元的,按6元收费(可根据物价部门规定进行调整)。

4.2.4对需长期租用停车泊位的业主,辖区管理处应每年与其签订一次租用协议。

4.3各辖区应设置减速条(路拱)、单向行驶、限速、限高、禁鸣、禁止通行等交通设施及标识。

4.4业主应自觉遵守辖区的交通及停车管理制度,出入辖区(大门)时应各行其道或先出后进。

4.5摩托车、(电动)自行车管理。

4.5.1辖区的停车场所应有明显标识,业主应按规定有序地停放车辆。

4.5.2外来人员的摩托车、(电动)自行车原则上不可进入辖区。

4.5.3辖区的车管员、巡逻岗要认真履行职责,整理停放不齐的车辆。

4.5.4辖区内的楼道、走廊等公用部位不可乱停车辆。

4.5车管员和巡逻岗应确保辖区道路、消防通道的畅通。发现闲杂人员要及时劝离,若有紧急情况按《突发事件处理作业规程》的要求进行处理。

5记录

5.1《值班情况记录表》

5.2《外来车辆登记表》

6相关支持文件

6.1《交通管理作业规程》

6.2《门岗(大堂岗)管理作业规程》

6.3《突发事件处理作业规程》

【第10篇】物业辖区给排水设备设施运行管理作业规程制度

物业辖区给排水设备设施运行管理标准作业规程

一、目的

规范给排水设备设施运行管理工作,确保给排水设备设施良好运行。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内给排水设备设施的运行管理。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查给排水设备设施运行管理工作的实施情况并负责给排水设备设施运行管理工作的组织实施。

2、管理员具体负责给排水设备设施的运行管理。

四、程序要点

1、巡视监控

(1)管理员应每两个小时巡视一次小区内水泵房(包括机房、水池、水箱),每周巡视一次小区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井。

(2)巡视监控内容如下:

a、泵房有无异常声响或大的振动;

b、电机、控制柜有无异常气味;

c、电机温升是否正常(应不烫手),变频器散热通道是否顺畅;

d、电压表、电流表指示是否正常,控制柜上信号灯显示是否正确,控制柜内各元器件是否工作正常;

e、机械水压表与pc上显示的压力是否大致相条例,是否满足供水压力要求(正常值为4.5kgf/cm2);

f、水池、水箱水们是否正常;

g、闸阀、法兰连接处是否漏水,水泵是否漏水成线;

h、主供水管上闸阀的井盖、井裙是否完好,闸阍是否漏水,标识是否清晰;

i、止回阀、浮球阀、液位控制器是否动作可靠;

j、临时接驳用水情况;

k、雨水井、沉沙井、排水井是否有塞现象。

(3)管理员在巡视监控过程中发现给排水设备设施有不正常情况时,应及时采取措施加以解决;处理不了问题,应及时详细地汇报给机电维修部主管,请求协助解决;整改时,应严格遵守《给排水设备设施维修保养标准作业规程》。

2、给排水设备设施异常情况的处理

(1)主供水管爆裂的处置;

a、立即关闭相关连的主供水管上的闸阀;

b、如果关闭了主供水管上相关连的闸阀后仍不能控制住大量泄水,则应关停相应的水泵房;

c、立即通知服务中心主管及机电维修部主管。机电维修部主管联络供水公司进行抢修;负责通知相关的用水单位和用户关于停水的情况;

d、服务中心在机民维修主管的组织下,尽快开挖出所爆部位水管;

e、供水公司修好所爆部位水管后应由维修管理员开水试压(用正常供水压力试压),看有无漏水或松动现象;

f、确认一切正常后,回填土方,恢复水管爆裂前的原貌。

(2)水泵房发生火灾时按《火警、火灾应急处理标准作业规程》处置。

(3)水泵方发生水浸时的处置;

a、视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关;

b、堵住漏水源;

c、如果漏水较大,应立即通知机电维修部主管,同时尽力阻滞进水;

d、漏水源堵住后,应立即排水;

e、排干水后,应立即对湿水设备设施进行除湿处理。如用干的干净抹而擦拭、热风吹干,自然通风、更换相关管线等;

f、确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后,开机试运行;如无异常情况出现则可以投入正常运行。

3、水泵房管理

(1)非值班人员不准进入水泵房,若需要进入,须经机电维修部主管同意并在值班人员的陪同下方可进入水泵房。

(2)水泵房内严禁存放有毒、有害物品。

(3)水泵房内应备齐消防器材并应放置在方便、显示眼处。水泵房内严禁吸烟。

(4)定期打扫水泵房的卫生,清洁水泵房内的设备设施,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物,油漆完好、整洁光亮。

(5)水泵房内应当通风良好,光线足够,门窗开启灵活。

(6)水泵房应当做到随时上锁,钥匙由机电维修部主管统一保管,其他管理员不得私自配钥匙。

4、管理员应将给排水设备设施的运行数据(环境温度、电压、电流、运行频率)及运行状况完整、规范地记录在〈给排水设备设施运行日记〉表内,于每月的3日前将上一个月的记录整理成册后交机电维修主管存档,保存期为二年。

五、记录

《给排水设备设施运行管理日记》

六、相关支持文件

1、《给排水设备设施维修保养标准作业规程》

2、《火警火灾应急处理标准作业规程》

【第11篇】中央空调运行管理标准作业规程制度3

中央空调运行管理标准作业规程(三)

1.0目的

规范中央空调运行管理工作,确保中央空调良好运行。

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内各类中央空调的运行管理。

3.0职责

3.1机电维修部主管负责中央空调运行管理工作管理的实施情况。

3.2机电维修部组长负责组织实施中央空调的运行管理。

3.3当值管理员具体负责中央空调的运行管理。

4.0程序要点

4.1巡视监控

4.1.1当值管理员每隔两小时巡视一次中央空调机组,巡视部位包括:中央空调主机、冷却塔、控制柜(箱)及管路、闸阀等附件。

4.1.2巡视监控的主要内容如下:

a)检查线电压(正常380v,不能超额定值);

b)检查三相电流(三相是否平衡,是否超额定值);

c)检查油压(正常10-15kgf/fm2);

d)检查高压(<12kgf/fm2);

e)检查低压(>2.5kgf/fm2);

f)冷却水进水温度(正常<35℃);

g)冷却水出水温度(正常>40℃);

h)冷冻水进水温度(正常10-18℃);

i)冷冻水出水温度(正常6-10℃);

j)检查中央空调主机运转是否有异常振动或噪音;

k)检查冷却塔风机运转是否平稳、冷却塔水位是否正常;

l)检查管道、闸阀是否有渗漏、冷冻保温层是否完好;

m)检查控制柜(箱)各元器件动作是否正常,有无异常噪音或气味。

4.1.3巡视过程中如发现上述情况有不正常时,当值管理员应及时采取措施予以解决,处理不了的问题应及时详细的汇报给机电维修部主管,请求支援解决。整改时,应严格遵守《中央空调维修保养标准作业规程》。

4.2异常情况的处置

4.2.1中央空调发生制冷剂泄漏时的处置:

a)立即关停中央空调主机,关闭相关的阀门;

b)加强现场通风或用水管喷水淋浇(应注意不要淋在设备上);

c)救护人员应身穿防毒衣,头戴防毒面具进入现场,并要求两人为一组,确保安全;

d)对于不同情况的中毒者采取不同的方法:

--对于头痛、呕吐、头晕、耳鸣、脉搏呼吸加快者应立即转移到通风良好的地方去休息;

--如中毒者出现痉挛、神志不清,处于昏迷状态,应立即转移到空气新鲜的地方,进行人工呼吸并送医院治疗;

--如氟利昂制冷剂溅入眼睛,则应用2%的硼酸加消毒食盐水反复清洗眼睛并送医院治疗。

e)排除泄漏后,启动中央空调试运行,确认无泄漏后,机组方可投入正式运行。

4.2.2中央空调机房发生水浸时的处置:

a)视进水情况关掉中央空调机组,拉下总电源开关;

b)堵住漏水源;

c)如果漏水较大,应立即通知机电维修部主管,同时尽力阻滞进水;

d)漏水源堵住后,应立即排水;

e)排干水后,应立即对湿水设备设施进行除湿处理,如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风或更换相关管线等;

f)确认湿水已消除,各绝缘电阻符合要求后,开机试运行;如无异常情况出现则可以投入正常运行。

4.2.3中央空调机房发生火灾时按《火警、火灾应急处理标准作业规程》处置。

4.2.4当值管理员应根据用冷部门的要求,按时开关中央空调,并根据负荷情况启用相应的中央空调机组,调整相应的制冷温度,最大限度地节省能源。

4.3中央空调机房管理

4.3.1非值班人员不准进入中央空调机房,如需要进入,需经机电维修部主管同意、,并在值班人员的陪同下方可进入中央空调机房。

4.3.2中央空调机房内严禁存放易燃、易爆、危险品。

4.3.3中央空调机房内应备齐消防器材、防毒用品,并应放置在方便、显眼处。中央空调机房内严禁吸烟。

4.3.4每班打扫一次中央空调机房的卫生,每周清洁一次中央空调机房内的设备设施,做到地面、天花、门窗、墙壁、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物,表面油漆完好,整洁光亮。

4.3.5中央空调机房内应当通风良好,光线足够、门窗开启灵活。

4.3.6中央空调机房应当做到随时上锁,钥匙由当值管理员保管,当值管理员不得私自配钥匙。

4.4交接班要求

4.4.1接班人员应准时接班。

4.4.2接班人员应认真听取交班人员交代、并查看《中央空调运行日记》,检查工具、物品是否齐全,确认无误后在《中央空调运行日记》表上签名。

4.4.3有下列情况之一者不准交接班:

a)上一班运行情况未交代清楚;

b)记录不规范、不清晰、不完整;

c)中央空调机房不干净;

d)接班人员未到岗;

e)事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,接班人协助进行。

4.5对于中央空调的运行情况,当值管理员应及时、完整、规范、清晰的记录在《中央空调运行日记》表内,并于每月的3号之前由机电维修部组长把上一个月的记录整理成册后交机电维修部存档,保存期为两年。

5.0记录

《中央空调运行日记》

6.0相关支持文件

6.1《中央空调维修保养标准作业规程》

6.2《火警、火灾应急处理标准作业规程》

【第12篇】保安员停车场管理标准作业规程制度

保安员停车场管理标准作业规程

(一)车辆进、出场

1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

2、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆撞坏。

5、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

(二)交通督察

1、交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。

2、遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

3、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

(三)车管员服务用语

1、当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。

2、对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗

3、对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的

【第13篇】工具管理标准作业规程制度3

工具管理标准作业规程(三)

1.0目的

规范机电维修部工作管理工作,确保机电维修部工具完整及各项性能完好。

2.0适用范围

适用于物业管理公司所属各管理处机电维修部的工具管理。

3.0职责

3.1机电维修部主管负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购。

3.2机电维修部组长具体负责工具管理。

3.3管理处仓管员负责工具的薄记盘点工作。

4.0程序要点

4.1《机电维修部工具年度采购计划》的制定

4.1.1每年的12月15日之前,由机电维修部主管组织各分布门组长(负责人)一起制定下一年度《机电维修部工具年度采购计划》并上报公司审批。

4.1.2《机电维修部工具年度采购计划》应包括如下内容:

a)所需工具的名称、型号及规格、数量、产地;

b)预计费用;

c)购买时间;

d)用途。

4.2机电维修部的工具分成两类:一类是个人使用工具,另一类是分部门公用工具。个人使用工具由个人领用并负责保管,分部门公用工具由组长(负责人)领用并负责保管,管理处仓管员对所领用工具记录在《工具领用登记表》内。

4.3个人使用工具和分部门公用工具(便携带的)由组长统一填写《领料单》,经机电维修部主管批准后,由组长到仓库领取并负责暂保管。组长必须将所领工具簿记在《组长保管工具登记表》内,并由机电维修部主管签名确认。

4.4个人使用工具管理

4.4.1机电维修部员工正式上岗时,由员工填写《领料单》经机电维修部主管批准后,在仓管员处领取一套个人使用工具。机电维修部员工个人使用工具每年只能补领一次。管理处仓管员应对员工所领工具簿记在《工具领用登记表》内。

4.4.2个人使用工具使用注意事项:

a)不准乱打乱撬;

b)用力应适度;

c)测量不同的参数时注意正确换档(万用表);

d)注意工具的作用条件(如额定电压、额定电流或承载能力等);

e)用后擦拭干净工具。

4.4.3机电维修部员工个人使用工具属公司财产,严禁用作私人用途。

4.4.4机电维修部员工个人使用工具丢失或人为损坏,则应由员工个人立即补上同规格同品质的工具;如属正常使用损坏则可以经电维修部主管批准后在仓管员处以旧换新,仓管员应做好登记。

4.4.5员工辞工、被解雇或转岗十应将个人使用工具全部退还给机电维修部,对于丢失或人为损坏的工具通知财务部扣发相应的钱款。机电维修部组长必须将员工退还的个人使用工具朴记在《组长保管工具登记表》内,并在“备注”一栏内注明“退还”字样。员工退还的个人使用工具要设专柜保管并作以旧换新用的工具。

4.4.6机电维修部主管每月18号检查每个员工的个人使用工具,对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐。

4.4.7对于换下来的个人使用工具每半年由管理处仓管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内,经机电维修部主管批准后上报公司审批。审批后由机电维修部主管负责报废处理。

4.5专业组公用工具管理

4.5.1各专业组员工借用公用工具或各分部门之间借用公用工具都应在组长处借用;机电维修部以外的部门借用公用工具须经机电维修部主管批准后方可借用。组长必须将借用工具登记在《工具借用登记表》上。

4.5.2专业组公用工具使用注意事项:

a)便携式(小件的)公用工具使用注意事项按4.2.2条款;

b)大型公用工具使用除应遵循便携式(小件的)公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养:

--对各转动部位加注润滑油;

--调整皮带,对于磨损严重的皮带应更换;

--检查、调整碳刷,如碳刷磨损超过新状时的1/2则应更换;

--检查启动电容,如变形、膨胀或开裂则应更换;

--检查或整修接线头;

--调整机械间隙至合理位置;

--清洁外表,必要时涂上防锈油;

--拧紧所有紧固螺栓。

4.5.3专业组公用工具属公司财产,严禁用作私人用途。

4.5.4专业组公用工具如丢失或人为损坏,则应由借用人负责照价赔偿。专业组功用工具如属正常使用损坏,对于小型的(500元以下)经机电维修部主管确认,主管经理批准后可以以旧换新。对于500元以上的公用工具须先由组长填写《报废工具登记表》经机电维修部主管批准后上报公司审批。

4.5.5专业组组长工作调迁、辞工或被解雇时,由机电维修部主管会同管理处仓管员一起对组长所管公用工具进行盘点,发现缺少或人为损坏的则应追究组长的责任。

4.5.6机电维修部主管每月20号对每个部门的公用工具进行检查,对于缺少的或人为损坏的,将责令组长负责尽快补齐。

4.5.7对于换下来的公用工具每半年由管理处仓管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内,经机电维修部主管批准后上报公司生僻。审批后由机电维修部主管负责报废处理。

4.5.8对于专业组公用工具中的计量器具或安全用具应定期送检,检验后合格的方可使用,否则应重新申购。

4.6机电维修部通讯用对讲机管理按《警用器械管理标准作业规程》相关条款执行。

4.7管理处仓管员每月30号应将所保管的工具进行一次盘点并簿记在《仓管员保管工具登记表》上,对于需要补充的工具应建议机电维修部主管尽快申购。

4.8机电维修部主管每月5浩之前根据仓管员的建议及《机电维修部工具年度采购计划表》填写工具申购单并上报公司。对于计划中未列出的工具,机电维修部主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。

5.0记录

5.1《工具保管登记表》

5.2《工具领用登记表》

5.3《工具借用登记表》

5.4《报废工具登记表》

5.5《机电维修部工具年度采购计划表》

6.0相关支持文件

【第14篇】维修服务管理作业规程制度

维修服务管理标准作业规程

1.0目的

规范物业维修服务程序,确保高效率、高质量地完成入户维修服务工作。

2.0适用范围

适用于**物业维修服务管理工作。

3.0职责

3.1维修组主管/班长负责组织、培训、督导入户维修服务工作的实施。

3.2维修人员负责具体执行入户维修服务工作。

3.3客服部门负责配合、督导维修人员的工作开展。

4.0程序要点

4.1维修人员入户执行工作的基本要求

4.1.1维修人员执行入户维修服务工作时,要严格遵守《**员工行为规范》。

4.1.2维修人员入户前,应先按门铃(最多3次),如无门铃可用手轻轻敲门(最多5次)。见到住户是要先问好,简洁说明事由,征得住户同意,方可进入室内开展工作。

4.1.3 维修人员执行入户维修服务工作时,要做到如下几点:

1)自觉维护公司及住户的权益,不做损害公司名誉的事;

2)禁止不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地汇报给维修班长或主管,请求支持解决;

3)严禁盲目安装或乱拆、乱换,以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

4.1.4维修人员工作前,应首先与住户就工作内容进行沟通;其次现场进行仔细勘察、设计好工作方案,并计算好费用,同时出示服务价目表请住户核对;第三就工作方案征询住户意见,得到住户明确同意后方可开展维修工作;第四维修过程中,如出现改动时,应征得住户同意方可进行。如果不能满足住户得要求,则应向住户解释清楚并表示歉意,尽量取得住户的谅解。

4.1.5 尽量使噪声降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、吸烟等。

4.2入户维修服务基本流程

4.2.1维修人员接到客服人员传递的维修服务通知后,一般性维修应于尽快赶到现场;跑水等突发性、紧急性的事件,应立即到达(时间不得超过5分钟)。

4.2.2开展工作过程中,要把有碍操作的物品小心移开,并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等),做好物品防护、保护工作。

4.2.3工作完毕后,水电维修员应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)边上。用干净的抹布擦拭弄脏了的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各部位原来状态(位置)。

4.2.4全部工作完成后,维修人员现场进行不少于3次的试验;同时要给住户讲解应注意的事项,如果住户有不满意的地方(合理的要求),则应及时进行整改直至住户满意为止。

4.2.5住户满意后,维修人员将《维修工作单》填写完毕,礼貌地请住户在《维修工作单》上签字确认。如果住户对此次有偿服务的收费有异议,维修人员应告知业主拨打服务中心电话,向客服人员咨询和确认收费标准。

4.2.6维修人员离开住户家时,应礼貌向住户道别、谢谢住户对工作的支持。

4.2.7维修人员每日下班前半小时,将当日的《维修工作单》整理完毕后交维修主管审核。维修组门每日下班前,将《维修工作单》客服部联,与客服部门进行核对、交接。

4.2.8维修组主管/班长,做好当日《维修任务单》维修组联的登记存档工作。

4.3公共部位及设施、设备发现问题的处理工作,也依照上述流程中的要求执行。

5.0记录

5.1《维修工作单》<住户维修工作单.doc><公共维修单.doc>

【第15篇】物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度

物业辖区电梯运行管理标准作业规程

一、目的

规范电梯运行管理工作,确保电梯良好运行。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内电梯的运行管理。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。

2、机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。

3、电梯管理员具体负责电梯的运行管理。

四、程序要点

1、巡视监控

(1)电梯管理员每天应对小区内所有电梯的主要部位至少巡视一次。

(2)巡视监控的主要内容如下:

a、曳引电机有无异常噪音或气味,是否温度过高(烫手),曳引电机轴承是否需要加注润滑油,螺栓是否松动;

b、减速箱是否需要加注润滑油,油色、油位是否正常,联轴器是否牢固可靠,螺栓有无松坳;

c、指示仪表、指示灯是否正确,各继电器、接触动作是否正常,有无异常声响;

d、变压器、电阻器、电抗器温度是否正常,有无过热现象;

e、制动器动作是否正常,制动线圈是否过热,制动轮上是否有油污;

f、曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常,有无异常声响;

g、通讯设施是否灵敏畅通,指示牌、标示牌是否完好,盘车手轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置;

h、轿厢照明是否正常,厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常;

i、厅门及轿门踏板是否清洁干净;

j、轿厢和对得导靴油盅油量是否足够;

k、电梯运行有无异常振动或声响,舒适感有无明显变化;

l、开关门有无异常(顺畅),轿厢内应急灯是否可靠;

m、底坑限速器、张紧装置、开关和碰铁距离是否异常;

n、补偿链是否有异响;

o、底坑有无积水或脏物。

2、巡视过程中如发现上述情况有不正常时,电梯管理员应及时采取措施予以解决。处理不了的总是应及时如实地汇报给机电维修部主管,在主管的协同下加以解决。整改时,应严格遵守《电梯维修保养标准作业规程》。

(1)发生火灾的处置:

a、楼层发生火灾时,电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态,电梯运行到基站后,应使乘客保持镇静,疏导乘客迅速离开轿厢;

b、井道内或轿厢发生火灾时,电梯管理员应即刻停梯,疏导科客迅速离开轿厢,世断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延;

(2)电梯湿水的处置:

a、当底坑内出现少量进水或浸水时,应将电梯停在二层以上,断开电梯总电源;

b、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时,应将轿厢停于进水层站的上一层,断开电梯总电源;

c、当底坑、井道或机房进水较多时,应立即停梯,断开电梯电源决开关;

d、发生湿水时,应迅速阻断漏水源;

e、对湿水电梯应进行除湿处理,如用干抹布擦拭、热风吹干(温度不能太高)、自然通风(用工厂用鼓风机)、更换管线等。确认湿水已消除,各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后,方可投入正式运行。

(3)停电造成停梯或故障造成停梯时的因人救援按《电梯困人救援标准作业规程》处理。

3、电梯机房管理

(1)非值班人员不准进入机房,若需要进入,须经机电维修部主管同意,并在值班人员的陪同下方可进入机房。

(2)机房内严禁存放易燃易爆或危险物品,机房内应配足消防器材,禁止吸烟。

(3)每周打扫一次机房的卫生,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物,油漆完好、整洁光亮。

(4)机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。

(5)机房应当做到随进上锁,钥匙由当值管理员保管,管理员不得私配钥匙。

4、交接班要求

(1)接班人员应准时来接班。

(2)接班人员应认真听取交班人员交代,并查看《电梯运行日记》,检查工具、物品是否齐全,确认无误后在《电梯运行日记》表上签名。

(3)有下列情况之一者不准交接班:

a、上一班运行情况未交代清楚;

b、记录不规范、不完整、不清晰;

c、机房不干净;

d、接班人未到岗;

e、事故正在处理中或交接班时发生故障,应由交班人负责继续处理,接班人协助进行。

5、对于电梯运行情况,应完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内,于每月的3号前将上一个月的记录整理成册后交机电维修部存档,保存期为两年。

五、记录

《电梯运行日记》

六、相关支持文件

《电梯维修保养标准作业规程》

【第16篇】物业辖区报警中心管理作业规程制度

物业辖区报警中心管理作业规程

1目的

规范报警中心的日常工作管理,确保报警中心设施设备的有效运行和业主生命财产的安全。

2适用范围

适用于各报警中心。

3职责

3.1保安部分管经理助理负责对报警中心工作进行指导、监督和抽查。

3.2保安队长(安保部经理)负责对报警中心工作进行监督、检查。

3.3报警中心班长具体负责报警中心的管理。

4作业规程

4.1报警员的岗位要求

4.1.1未经保安部经理、管理处主任、保安队长(安保部经理)的同意或陪同,应谢绝任何无关人员进入报警中心参观、闲聊,并做好相关记录。

4.1.2当班人员不可因私占用通信电话,不做与本职无关的事情。

4.1.3报警员上岗前必须经过专业知识的培训;应熟悉设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布情况,掌握独立操作的技能。

4.1.4未经保安部授权或同意,不可擅自修改、替换、设置各报警系统内原有的数据和程序,不可向外泄漏相关情况,不准擅自开关运行正常的报警设备。

4.1.5当班人员在当班时,应始终保持警惕性,密切关注操作台的动态画面、静态(声光)信号,严格按程序处理警情。

4.1.6当班人员应保持室内空气清洁、设施设备无尘、物品摆放整洁、温(湿)度符合要求、入室需换拖鞋;不准带入与工作无关的任何物品。

4.1.7当班人员应及时做好当日值班记录,记录内容包括交接班、处警方式、设备运行、故障及维修情况等方面。

4.1.8报警中心的监控录像应保存7天以上,以便备查。

4.2设备的操作与检查

4.2.1报警员要熟练掌握消、监控设备的工作性能及分布位置。

4.2.2备好、管好、维护好报警中心的备用电源,确保辖区停电期间报警设施设备能正常运行。

4.2.3报警员应严格按程序对报警设备进行操作,并密切关注报警设备的运行情况

具体包括:

a)电压是否符合工作要求,电源插头是否接触不良;

b)监视屏画面是否清晰,摄像探头的角度是否准确,录制的画面是否清晰;

c)红外报警装置能否正常运行;

d)户内报警器能否正常工作;

e)消控设备能否正常运行;

f)对讲机是否收发正常。

4.2.4在设备运行期间发现不正常现象或故障,报警员应立即向班长报告,经检查、判断后做出处理决定。

4.3报警的处理

4.3.1户内报警

报警发生应做到:

a)当主机发出报警信号时,报警员应立即查看报警位置,确认报警类型;

b)立即用对讲机向辖区保安员发出指令。报警员发指令时,应口齿清楚,语言简练,报警内容和具体位置要连呼三遍。如对讲机受到干扰,一方送话或接受不灵,应迅速改用电话联系;

c)保安员接警后应立即赶赴报警区域进行处理,并把情况反馈到报警中心。事后,报警员和保安员应做好相关的记录。

4.3.2周界报警

报警发生应做到:

a)当主机发出报警信号时,报警员应仔细查看报警区域图像;

b)辨别警情内容,如系行人误入防区的可及时复位;如发现行迹可疑之

人翻墙进入辖区的,应立即用对讲机通知保安员:讲清具体的位置、嫌疑人员的体貌特征,由保安员前往制止或抓捕;

c)对无电视监控系统的周界报警,应参照本规程4.3.1内容执行;

d)若同一防区出现多次误报警,保安队长(安保部经理)、报警员应及时

向保安部汇报,并及时将信息反馈到维修中心或安装单位进行报修;

e)报警员如发现周界报警系统在24小时内无报警现象时,应立即通知辖区保安队(安保部)进行测试,并将测试结果向报警中心进行反馈;

f)报警员应作详细的警情处置记录。

4.3.3电视监控

有不正常情况发生应做到:

a)报警员通过监视屏进行动态观察时,如发现出入口、车库(停车场)、大堂、电梯、楼层有异常情况或可疑人员,应立即用对讲机通知保安员:讲清具体的位置,嫌疑人的体貌特征,由保安员前往查处;

b)通过监视屏进行跟踪监视,及时给保安员提供准确的信息;

c)作好相关的记录。

4.3.4火灾报警

报警发生应做到:

a)当主机发出火警讯号时,应立即用对讲机通知保安员前往检查并讲清火警的具体位置,如系误报,应及时复位;如经常发生误报应及时向保安部报告,并把信息反馈到维修中心或安装单位进行报修;

b)如确认是火警:

--立即向有关领导进行报告;

--根据火情的大小及现场最高负责人的指令,启动消防水泵、排烟阀、送风阀,关闭分区防火门,启用消防广播;

--通过监视屏对火警现场进行监控,为义务消防员的扑救和疏散工作提供准确信息;并监控有否异常情况和可疑人员;

--检查是否有电梯困人现象;

--坚守岗位,做好一切应急准备工作,等待指令。

c)对火警的处置过程进行记录。

4.4设施设备的维护保养。

4.4.1报警员负责做好报警设施设备的日常清洁保养工作。

4.4.2维修中心负责每周对住户和报警中心之间的联网情况进行一次检查,并对检查(结果)进行记录。

4.4.3维修中心负责每周对周界报警系统的探测器、摄像机、红外灯、支架的牢固度进行检查与除尘,同时测试系统能否正常运行,并做好相关记录。

4.4.4保安队根据实际情况,(配合)做好报警监视区域障碍物的清除工作,并做好记录。

4.4.5维修中心负责每季度对户内报警系统进行检查,测试探测器、门磁等的工作状态;对备用电源(ups)的充放电情况进行一次测试。检查与测试,应做好记录。

4.4.6如遇台风、暴雨、冰雹,维修中心应在恶劣天气过后,对周界报警系统进行一次全面检查与测试,保证报警设施设备始终处于正常的工作状态。

4.4.7报警员应按报警设备的要求,做好防尘、防潮、防高温的工作,正确使用空调机,保证设备的运行有良好的工作环境条件。

4.4

.8报警中心应禁止的行为

有下列现象与行为报警中心应禁止:

a)禁止吸烟,以防烟雾侵蚀电子元件;

b)禁止把监控电脑、备用电源、录像机、电话机挪作它用;

c)禁止带入、存放易燃易爆物品;

d)操作台上禁止摆放与工作无关的物品。

5记录

5.1《报警中心值班记录表》

5.2《报警中心报警情况记录表》

5.3《报警中心来访人员登记表》

5.4《报警中心监控录像带使用情况登记表》

6相关支持文件

6.1《保安员培训实施作业规程》

6.2《保安员交接班管理作业规程》

6.3《保安员行为规范管理作业规程》