客户投诉_协调岗位说明书

岗位职责：
1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件；
2、修改完善投诉业务流程，并监督执行；
3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况；
4、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。

任职资格：
1、大专以上学历，有相关经验者优先；
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。