酒店专员岗位职责16篇

第1篇 酒店业务专员岗位职责

酒店拉新业务专员(北京)(j16398) 携程 携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程 工作职责:

1、负责区域内酒店的拉新拓展;

2、维护酒店关系,培训酒店前台操作日常管理系统;

3、根据区域的特点制定不同的方案,为商家提供多样性地推支持建议;

4、管理维护区域内酒店,持续保证业绩增长。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、具有销售经验,行业不限,其中有酒店、团购、ota工作经验优先考虑;

3、了解o2o行业的基本情况;

4、形象气质良好,有亲和力,较强的沟通谈判能力;

5、工作积极主动,并能独立开展工作,能承受较大压力;

6、诚信、敬业,注重业绩导向。

第2篇 酒店业务专员岗位职责任职要求

酒店业务专员岗位职责

岗位职责:

1、根据公司经营方针开拓新的境内外酒店或酒店供应商，并负责酒店/供应商的价格谈判、签约、关系维护，有境外酒店开拓经验者优先考虑;

2、负责酒店的房态、价格日常管理，尽力保证客户预订业务的顺畅及价格竞争力并持续保证业绩产出;

3、监控供应商酒店产品的预订可靠性及服务品质;

4、负责因酒店/供应商产品问题导致的客户重大投诉的协调处理;

5、对酒店市场进行考察评估、搜集市场数据，定期提交酒店产品报告;

岗位要求:

1、本科及以上学历;

2、优秀的沟通表达能力、商务谈判及应急问题的处理能力;

3、熟悉ota运营或对酒店内部运营流程熟悉;有酒店相关行业从业经验优先考虑;

4、有较强的逻辑推理能力、酒店数据分析能力和文字表达能力;

5、能熟练运用office等办公软件，有一定数据分析能力和文字表达能力;

第3篇 在线旅行顾问/酒店客服专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

薪资待遇

1、基本工资+全勤+绩效提成（平均4000-5000元/月上不封顶），入职即买五险一金；

2、享受公司各类福利补贴；

3、8小时工作制，带薪培训，不定期加薪的机会；

4、免费提供茶水饮料，丰富的团队活动（团建、生日party、节日主题活动、年会等）；

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺等平台，热情、周到的为客户提供在线度假旅行、高星酒店的产品咨询服务，及时、专业的与客户在线交流，解答客户的疑问；

2、根据对目的地旅游信息和产品信息的了解，为客户出行预定提供一站式管家服务；

3、对客户的问题、意见以及投诉进行跟踪、处理，并作好记录；解决顾客的投诉及不满，维护店铺信誉；

4、协助改进项目运营流程，提高客户体验和提升客户满意度；

5、配合店铺相关营销活动的策划及操作。

职位要求：

1、大专以上学历，对网购服务有一定认知，具备一年以上客服工作经验优先；优秀者可适当放宽录用条件；

2、有良好的客户服务意识，沟通能力强，思维敏捷，头脑清晰；

3、普通话流利，打字速度较快；

4、有从事过旅游/酒店行业、淘宝店主或者微商者优先；

5、能适应轮班及调休等工作安排。

第4篇 酒店产品专员岗位职责任职要求

酒店产品专员岗位职责

职责描述:

1. 负责商旅预订部酒店产品及酒店供应商的采购及签约工作

2. 签约酒店及供应商合同的分类管理

3. 酒店产品的系统录入与维护

4. 为商旅其他部门临时酒店需求推荐优质资源和信息支持

5. 定期对酒店业务进行数据分析，调研等工作，为公司整体业务规划和预算等提供支持

6. 负责支持技术的系统的更新，完善并提升效率

任职要求:

1. 专科及以上学历;酒店及旅游相关专业者优先。

2. 1年以上国内国际酒店经验;具有为差旅客户服务的经验。

3. 计算机水平良好，能够熟练使用办公软件及财务软件。

4. 敬业、认真，有良好的团队合作能力和良好的沟通技巧。

5. 英语4级以上，良好的听、说、读、写能力优先考虑。

第5篇 酒店品质专员岗位职责

品质专员(酒店管理经验)职责描述:

1、负责公司服务品质标准的制定与执行;

2、负责内部工作流程和程序文件的改进和完善;

3、负责监督现场品质，提出整改方案并跟踪落实;

4、负责处理客户投诉情况、各部门本职工作情况;

5、制定品质管理部日常周报、月报等。

任职要求:

1、大专及以上学历，熟悉iso质量管理体系;

2、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

3、具备酒店管理经验。

第6篇 酒店人事专员岗位职责

(酒店公司)行政人事专员 恒大农牧集团有限公司 恒大农牧集团有限公司,恒大农牧集团,恒大农牧集团有限公司,恒大矿泉水集团,恒大 岗位职责:

1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

3、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续;

4、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划;

5、协助考勤管理及工资绩效的核算;

6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。

任职资格:

1、人力资源或相关专业大专以上学历;

2、三年以上人力资源工作经验,处事积极、灵活;

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;

4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,较强的语言沟通能力,有团队协作精神;

5、熟练使用相关办公软件。

第7篇 酒店预定专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、向客人报价（包括：酒店、门票等旅游产品），促成订单；

2、收纳订单款项（房款、门票款，机票款等），并和客人核对信息；

3、与供应商接触，为客人预订酒店，并通知客人；

4、自行处理一些售后问题，包括订单取消、修改和其他投诉。

职位要求：

1、有酒店预订操作经验1年或以上；

2、普通话标准，热衷交流，善于沟通；

3、吃苦耐劳，工作态度认真，对旅游行业有浓厚兴趣。

第8篇 酒店销售专员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

第9篇 酒店人事专员岗位职责任职要求

酒店人事专员岗位职责

岗位职责:

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;

3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;

4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;

5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;

7、为员工申请相关福利及完善奖惩制度;

8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。

任职资格:

1、专业不限，大专以上学历;

2、有人事行政工作2年或以上经验;

3、 必须有酒店行业工作经验。

第10篇 酒店行政专员岗位职责

(酒店公司)行政人事专员 恒大农牧集团有限公司 恒大农牧集团有限公司,恒大农牧集团,恒大农牧集团有限公司,恒大矿泉水集团,恒大 岗位职责:

1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;

2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

3、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续;

4、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划;

5、协助考勤管理及工资绩效的核算;

6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。

任职资格:

1、人力资源或相关专业大专以上学历;

2、三年以上人力资源工作经验,处事积极、灵活;

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策,并能实际操作运用;

4、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的沟通、协调能力,较强的语言沟通能力,有团队协作精神;

5、熟练使用相关办公软件。

第11篇 酒店人事专员-岗位职责

酒店行业的人事专员工作者,与其它行业的岗位职责有哪些本质的不同呢以下整理了一些详细的酒店人事专员岗位职责资料,可供参考。

1、部经理负责,完成行政部经理交办的各项工作。

2、根据国家的政策、文件、结合企业经营情况和饭店领导的决策精神,提出调整员工薪金、福利结构的初步方案。

3、按时完成保险费的核定,上缴、结算和各项统计工作,并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。

4、提供月、季、年工资总额执行情况报表,按月做工资变动表,并与财务部协调检查员工工资发放及执行情况,解答并受理员工有关工资发放过程中的问题。

5、负责员工转正、定级等日常工作的运行和管理。

6、负责饭店的工资联审及劳动年检工作。

7、建立规范、系统的管理制度,与部门考勤员密切配合,检查并完成全店每月考勤统计工作,审核员工加班工时并申报实习生考勤,落实实习费发放及管理工作。

8、负责员工福利用品的审发工作。

9、协助行政部经理做好每月最佳员工的提名、评选、照相及宣传工作。

10、负责行政部所需办公用品的领取、管理,负责行政部各项费用的领取、报销工作。

11、熟悉并熟练使用办公室各种办公设备、担负设备的一般性保养、修理。

12、负责各种文件、信函的传递、收发和整理工作,并进行分类和存档。及时打印和复印有关文件、通告和报告。

13、具有一定独立解决问题和协调能力。协助行政部经理妥当处理好一些问题。协助经理与其他部门建立良好的工作关系。

14、整理并保存行政部各有关资料,遵守纪律、坚持原则、保守秘密。

15、每月整理核发员工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。

16、负责员工倒班宿舍的管理工作。负责值班人员的排班,合理安排好下属人员的工作。

17、负责保管宿舍的物品。包括现用卧具和未经使用的卧具。

18、确保与行政部内部各岗保持有效的沟通。

第12篇 酒店拓展专员岗位职责

商务拓展专员(酒店) 同程艺龙 同程网络科技股份有限公司,同程旅游,同程艺龙,同程 岗位职责:

1,开拓及维护与酒店之间的班车业务关系;

2,创新业务商务资源开拓;

3,独立进行商务合作业务及谈判;

4,协同部门负责人处理相关业务。

任职要求:

1、教育程度:大专以上;

2、经验要求:两年以上经验,有较强的酒店行业bd能力(熟悉成都或者上海酒店更好);

3、技能要求:能够吃苦耐劳开拓市场,以及日常资源统筹能力,对出行业务感兴趣且有过班车相关业务经验更佳。;

4、素质要求:综合素质高,思维清晰,执行能力强,有一定亲和力

第13篇 酒店产品（国内及海外）助理/专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 负责酒店每日房态更新，确保酒店的房态准确；

2. 推动和指导酒店正确使用后台操作系统，解答酒店提出的相关问题；

3. 针对不同酒店的房态情况，灵活调整房态的更新时段；

4. 对负责区域的拒单原因作出分析，并持续改进。

职位要求：

1. 具有大专或以上学历，酒店或旅游管理相关专业的优先考虑；

2. 具有良好的沟通和表达能力，应变能力；

3. 应聘海外酒店产品助理/专员的必须具有良好的英语交流能力，会二外的更佳；

4. 能熟练操作office软件；

5. 具有旅行社或酒店相关从业经验的优先考虑。

第14篇 境外酒店产品收益管理专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、 负责境外酒店产品的成本估算，制定出合理的市场价位，更新指定酒店的底价和房态，有效进行市场分析，成本分析和成本及风险控制，以创造收益；

2、 跟酒店进行基础维护工作，及时反馈酒店动态；

3、 对明星酒店及潜力酒店产品进行月度、季度、年度收益分析，及时制订策略，以提高各酒店产量和利润；

4、 负责所辖酒店产品的进销库存管理及渠道分销管理；针对不同类型分销商的运营模式和酒店产品特点对酒店产品进行多渠道分销和差异化管理（包括但不仅限于定价、房控、条款设置）；

5、 协助产品总监与境外酒店进行合作磋商，维护与境外酒店的合作关系；

6、 协调公司预订部、财务部与境外酒店的沟通事宜。

职位要求：

1、 具有大专以上学历，英语四级以上，听说读写熟练；

2、 思维灵活，有良好的逻辑思维和计算能力；

3、 具有优秀的协调能力和沟通能力；

4、 态度积极主动，学习能力强。

公司将提供：

1，丰厚的业绩提成（上不封顶，多劳多得）

2，系统的职业培训（部门负责人及培训师是来自国内和国际品牌酒店的销售总监）

3，广阔的发展平台（每个职位都有明确的上升空间）

4，出国工作的机会

职业发展方向：

产品收益专员——收益经理——收益总监

或者

产品收益专员——产品采购经理——产品总监——大区总监

第15篇 酒店预订专员岗位职责任职要求

酒店预订专员岗位职责

职责描述:

1、根据客户的差旅政策及喜好，为客户预订或推荐符合要求的酒店房型;

2、负责与酒店确认订单，通过有效沟通、协调，最大化提升订单确认成功率;

3、第一时间将处理的问题订单内容反馈销售、产品等相关部门处理;

4、在不损害用户利益及不影响酒店形象的情况下有效进行良好的双向协调。

任职要求:

1、大专以上学历，1年以上酒店预订服务相关工作经验优先;

2、有去哪儿、携程和艺龙等相关企业工作经验者优先;

3、谈吐优雅，声音柔美，思维敏捷，具有较强的沟通能力和服务意识;

4、具有较强的抗压能力和执行力。

第16篇 酒店专员岗位职责任职要求

酒店专员岗位职责

酒店bd专员职位描述:

1、 根据项目策略，在所管辖区域范围内招商、甄选适合加盟的酒店;

2、了解业主心态，负责对加盟项目进行市场调研与意向加盟商的商务谈判，加盟模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，完成项目签约;

3、熟悉酒店产品，对地理位置、改造装修以及市场环境有行业常识;

4、能给到基本的生意诊断，对于产品在房价、经营收入、经营特点等情况方面有初步的建议;

5、有效维护已签约项目的加盟方关系，合作工作推进以及解决突发问题、维护公司利益。职位描述:

1、 根据项目策略，在所管辖区域范围内招商、甄选适合加盟的酒店;

2、了解业主心态，负责对加盟项目进行市场调研与意向加盟商的商务谈判，加盟模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，完成项目签约;

3、熟悉酒店产品，对地理位置、改造装修以及市场环境有行业常识;

4、能给到基本的生意诊断，对于产品在房价、经营收入、经营特点等情况方面有初步的建议;

5、有效维护已签约项目的加盟方关系，合作工作推进以及解决突发问题、维护公司利益。