万科物业-楼面管理高端商写工作职责与职位要求

万科物业-楼面管理高端商写工作职责与职位要求怎么写

在繁华的都市中，高端商业建筑的物业管理是一项至关重要的任务，尤其对于万科物业这样的行业领导者来说。楼面管理工作不仅关乎建筑的日常运营，更关乎品牌形象和服务质量。以下是针对这一职位的工作职责和要求的详细描述。

1. 日常运营管理 - 负责楼面的日常维护，包括环境卫生、设施设备的检查与保养，确保楼内环境整洁、设施运行正常。

2. 客户服务 - 与租户建立良好的沟通渠道，及时处理投诉，解决租户在使用过程中遇到的问题，提升客户满意度。

3. 安全监管 - 监控楼内的安全状况，确保消防设施完备，定期进行安全演练，预防和应对突发事件。

4. 预算与成本控制 - 制定并执行楼面维护预算，合理分配资源，降低运营成本，提高经济效益。

5. 协调与合作 - 协调内部各部门以及外部供应商的工作，确保服务质量和效率。

6. 规章制度执行 - 确保楼面管理符合相关法规和公司政策，对违规行为进行纠正和处理。

7. 项目管理 - 参与新建或改造项目的管理，从策划到实施全程参与，保证项目按期完成并达到预期效果。

8. 持续改进 - 定期评估楼面管理的效果，寻找改进点，推动服务质量的不断提升。

尽管上述职责清晰明确，但作为新手，可能会遇到一些挑战，比如在处理复杂的人际关系时不够熟练，或者在紧急情况下决策不够果断。这些都需要通过实践和学习逐步改善。

9. 培训与发展 - 持续学习物业管理的新知识和技能，参加专业培训，提升个人能力，适应行业发展趋势。

在撰写楼面管理的职位要求时，需注意以下几点：

专业知识 - 应具备物业管理的基本知识，了解相关法律法规。

沟通技巧 - 良好的口头和书面表达能力，能够有效沟通和协调。

问题解决能力 - 面对复杂情况时，能迅速做出决策，解决问题。

团队协作 - 具备团队精神，能够与团队成员协同工作。

服务意识 - 强烈的服务意识，始终以客户为中心。

技术素养 - 熟悉物业管理软件，能运用科技手段提升工作效率。

注意事项

在制定职责时，应确保职责的全面性和可操作性，避免过于笼统或过于具体。要考虑到实际情况和人员能力，设置合理的期望值。

书写格式

工作职责应清晰列出各项任务，每个任务应明确具体、可衡量，便于执行和考核。职位要求则应包括必要的知识、技能和素质，以便招聘到合适的候选人。要求应具有一定的灵活性，适应不同背景和经验的应聘者。

万科物业-楼面管理高端商写工作职责与职位要求范文

职位描述：

工作职责：

1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检；

2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助；

3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持；

4. 协助行政类费用结算， 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位；

5. 日常环境监督、绿植监督， 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商；

6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施。

职位要求：

1. 大专及以上学历；

2. 连续3年以上本专业的物业工作经验或2年以上物业管理经验；

3. 熟练操作计算机常用办公软件，有较强的执行和学习能力；

4. 具有优秀的协调、沟通能力。