服务演讲稿题目(15篇)

更新时间：2024-11-12

服务演讲稿题目

第1篇我为大学生创业服务而自豪演讲稿

刚刚过去的红五月，在省委、省政府的推动下，赣鄱大地奏响了“科学发展，和谐创业”的雄伟乐章。当我们打开电视，常常能看到省委创业政策宣讲团深入基层的身影；当我们拧开收音机，常常会听到省人事厅政策宣讲员为民服务的声音。亲爱的朋友，你可知道，在省内的大学园区，至今还活跃着另外一支特殊的队伍？这就是我们——中国江西人才市场大学生创业指导宣讲团。

为了能向大学生提供更多、更好的创业服务，中国江西人才市场组织了这样一支短小精干的宣讲队伍。自2004年以来，常年深入校园为毕业生举办人事人才政策、职业生涯规划、求职面试技巧、劳动权益保护和就业指导宣讲。如今，这支宣讲团犹如草原上的乌兰木奇，活跃在全省各高等院校，为大学生创业答疑解惑，为大学生求职排忧解难。

在高等院校的校园里，宣讲团洒下了辛勤的汗水，留下了匆忙的身影。春天，我们是营养师，为大学生汲取了我们提供的职场基本知识营养大餐；夏天，我们是防疫员，为大学生接种了权益保护的健康疫苗；秋天，我们是规划师，为大学生送去了职业规划的指导方案；冬天，我们是信息员，为大学生带去了丰富的创业信息。我们所做的一切，让莘莘学子们切身感受到了政府的关心，人才市场的温暖。当我们走进一所所高等院校，当我们一次次走上讲台，我们深感责任重大；当我们看到大学生那一双双渴望的眼睛，当我们宣讲中听到那一阵阵满意的掌声，我们又深感欣慰。每一次创业指导讲座，每一回人事政策咨询，每一天qq群上与大学生交流，我们总能感受到，人事政策的神秘面纱，通过我们的双手，豁然为他们揭开。

为大学生提供创业服务，我们一丝不苟，因为我们深深地懂得，要把国家人事政策讲清讲透，既要通俗易懂，又要严谨准确；面对激烈的市场竞争，我们既要坚持效益原则，又要坚持规范服务。因为我们清楚地知道，维护好国家级人才市场的形象，维护好省人事厅的公信力，是我们义不容辞的责任。虽然我们忙碌，虽然我们辛苦，但我们很快乐，我们很自豪！因为，我们信奉的服务理念，我们所做的一切努力，终于得到了社会的广泛赞誉和高校师生的普遍欢迎。几年来，中国江西人才市场大学生创业指导宣讲团，已深入全省各高等院校进行宣讲×××多场，直接受益大学生×××万多人次。我们权威、专业和高效的服务，也越来越赢得客户的认同和肯定，目前，有×××多家单位在我中心实行了集体人事代理，有×××万4千人在我中心实行了个人人事代理。去年，×××万人次免费进入中国江西人才市场求职，近×××万人次实现了就业。

权威，不仅仅因为我们的知名度，更重要的是我们多年诚信经营的美誉度；专业，不仅仅因为我们的名称，还因为我们有优良的团队和优质的服务；高效，不仅仅因为我们是省人事厅的窗口，更重要的是我们始终坚持政府人才服务机构的宗旨：一切为了人才，为了人才的一切。作为一名人事工作者，能为大学生创业多办实事，我深感快乐和欣慰；作为一名宣讲团的成员，能为大学生创业释疑解惑，我感到无上骄傲和自豪！

第2篇交警饯行八荣八耻全力为民服务演讲稿

记得上学的时候，老师给我们出过这样一道题目：人和动物的根本区别是什么？书上的答案是：人会制造和使用工具。但我认为，除此以外，人和动物的区别还在于：人，是有羞耻之心的。正如美国作家马克?吐温所说：“人是唯一知道羞耻和有必要知道羞耻的动物”。也正如孟子所说，无羞恶之心，非人也。尽管人人都有荣辱之心，但是，不同的时代，不同的阶级，人们的人生观、价值观、世界观也就有所不同。一切剥削阶级都以压迫人民、剥削人民为荣。三国曹操说“宁可我负天下人，毋使天下人负我”，大汉奸汪精卫叫嚣“宁可错杀三千，不可放过一个”，这些剥削阶级的代表人物连人民的生命都视若草芥，哪里还谈得上为人民谋利益呢？无产阶级共产党人则从自己的奋斗目标出发，把全心全意为人民服务当作光荣，把只为个人谋取私利作为耻辱。

在这里我不讲为人民服务鞠躬尽瘁的焦裕禄，也不讲人民的好公仆孔繁森，不讲任长霞，也不谈刘文功，只讲一讲我们公安交警如何在平凡岗位上全心全意为人民服务，并引以为豪，引以为荣的。交警全心全意为人民服务，表现在不畏艰难，任劳任怨。交警这个职业，注定要与艰苦为伴。不是吗？在寒风呼啸、大雪纷飞的严冬，当人们在屋子里烤火取暖的时候，交警却屹立在十字街头站岗执勤；在烈日炎炎、挥汗如雨的酷夏，当人们在空调间避暑乘凉的时候，交警却顶着高温在红绿灯下履行职责；当人们关注大气污染，关注自身健康的时候，交警却置身于滚滚车流，每天吞食着汽车尾气。但为了人民的利益，他们无怨无悔。

交警全心全意为人民服务，还表现在忠于职守，严格执法，不顾个人安危。和平年代，最危险的职业就是警察。交警在执行任务的时候，经常会受到不法分子的侵袭。＃＃，这名稍显瘦弱但性情倔强的女民警，在盘查一辆违章机动三轮车时，就曾被疯狂的三轮拖着滑行了几十米；＃＃，这名遇事爱较真的青年民警，在设卡堵截时，被肇事逃逸车辆撞得飞了起来，连续昏迷多日。据不完全统计，近年来，仅市区交警就有数十名民警在执勤纠章中，被撞伤、拉伤或者殴打致伤。他们用鲜血捍卫了法律的尊严；用鲜血维护了道路的安全；用鲜血证明了交通警察的忠诚，用鲜血赢得了人民群众的理解、支持和赞叹。

交警全心全意为人民服务，还表现在对工作极端负责，对业务精益求精。外勤民警＃＃＃，在长期的工作实践中，炼就了一副“火眼金睛”，使假牌假证无所遁形。事故民警＃＃，堪称肇事司机的克星。他从蛛丝马迹中觅得线索，从茫茫人海中擒获真凶，使受害者沉冤得雪，人民群众对公安机关的满意度，进一步提升。

但是，也必须看到，交警队伍中的个别人，面对金钱和物质的诱惑，人生观、价值观变得扭曲错位，有的吃拿卡要，收受贿赂；有的欺上瞒下，弄虚作假；有的顶风违纪，滥收滥罚，有的对办事群众，冷横硬推。这些问题与成绩相比，虽然是瑕不掩玉，但千里之堤，溃于蚁穴，其危害性、腐蚀性不可小视。

“荣”是积极奋进的号角，“耻”是防微杜渐的警钟。让我们按照hjt___的要求，牢固树立社会主义荣辱观，坚持“以服务人民为荣，以背离人民为耻”，全心全意为人民服务，用战斗的暴风雨洗刷人世间的污浊，用人民警察的流血牺牲、无私奉献来换取千家万户的平安。

第3篇导游爱岗敬业演讲稿——用心服务搭建桥梁

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！

今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。

我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。

在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。

记得初次带团回到××，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。

一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。

如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。

我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每

《导游爱岗敬业演讲稿——用心服务搭建桥梁》

第4篇银行优质服务演讲稿

以我真诚换客户真情

工商银行北京市分行银行卡业务处崔素芳

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

这时,刘女士一脸失望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。

例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。

再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打电话通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。

一事一议按规定,信用卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。以这种灵活的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。

例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密码,则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码,但必须由本人申请并于3个工作日后领取。

但该持卡人表示:3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。

我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采用其它方式,但原因必须向他阐明。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用?持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决? 我向其建议:如果可以指定某人代理领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。

一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能会东拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。

例四一位持卡人在异地某储蓄网点请求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员按照有关规定准备没收该卡。持卡人表示极大的疑惑与愤慨,请求该网点与我方联系并解释清楚要扣卡的原因。

我行电脑资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取2000元现金,否则出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人做出书面承诺:返京后及时办理换保手续。然后请授权中心受理此户的请求,允许其支取2000元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。

一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取2000元不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡,表现出了对我行的忠诚度。

例五所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。

一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成150余元的金额在1年多的时间里产生100余元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了! ”

我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情。虽然从感情上接受不了,也只能接受这个客观事实。因此,此笔利息不论多少,必须由持卡人承担。持卡人虽极不情愿,但不再提出异议。

一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。

例六一天中午,远郊的一个储蓄所将电话打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款9万元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?

虽然从未受理过类似的业务,但我凭以往相关的经验,认为不能取消,以往的做法是:只有当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人办理取消。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。

原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存3个小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。

于是我通过电话询问汇款人为什么要取消。对方回答了若干个客观理由,又提出因为对方持卡人着急用钱,怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释不能取消,但如果是因时间问题我行可以尽最大努力想办法提高效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议,不再提出异议。

一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行3个小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。所以不能受理这笔业务的取消请求。

果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉电话:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出2个多月,3000万元的货款仍未到帐。该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中,强烈要求找行长投诉解决。

我向她解释,我行绝对不会这样滞压汇款,问题可能发生在汇款方。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。并就她对我行产生的误解表示了歉意。

综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。

在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服务承诺。

第5篇公安干警2022年开展优质服务及践行核心价值观的比赛演讲稿范文

尊敬的各位领导和同事们：

大家好!

我是__县__派出所民警___。今天我为大家演讲的题目是《用服务让警徽绽放灿烂》。

当2022年新年的钟声还在秀美的_山回荡，当料峭的春寒还在__和__那巍峨的井架凝结，当桃李的第一粒花苞还在东乡流光溢彩的滨河路沉睡，为了推进__发展的伟大进程，县委、县政府提出了“把优秀当作习惯，把完美作为标准，争当人民满意服务员”的伟大号召。这，是新年里响彻__上空的的第一声春雷！这第一声春雷，惊醒了沉睡的巴人故里，扬起123万__儿女奋进的风帆！

作为地处偏远山区的__派出所，如何为山区人民的扬帆奋进保驾护航呢？答案只有一个，那就是，我们必须时刻牢记自己的神圣使命，践行“忠诚，为民，公正，廉洁，奉献”的核心价值观，牢记为人民服务的宗旨，不畏艰辛，奋力奔跑，用我们青春的热血，为山区百姓浇铸平安的花朵，用我们优质的服务，为山区百姓绽放警徽的灿烂！

我们忠诚！我们视党的事业高于一切！因为我们深深的知道，作为一名警察，在我们选择警服的同时，也就选择了崇高，选择了荣耀，选择了牺牲，选择了奉献！平凡孕育伟大，辛勤铸就忠诚。山区的山越是险峻，路越是崎岖，工作越是琐碎，更能考验一个人的信念是否坚定，更能考验一个人的理想是否远大！于是，我们忠于祖国，筑就安全稳定的社会基石；忠于人民，为人民利益无私奉献；忠于法律，与各种违法犯罪做斗争！

我们为民！因为我们深深的知道，范文写作热爱人民，这是人民警察最高的行为准则！当我们在《人民警察之歌》的旋律中庄严宣誓时，当我们来到土黄这个宣汉最偏远的山间小镇时，我们就暗暗告诉自己：“人民利益高于一切！”。深夜里急促的电话响了，我们废寝；烈日下求助的脚步来了，我们忘食；万家团聚，我们执勤；阖家欢乐，我们站岗！我们派出所的全体同志，坚持识百家人、进百家门、知百家情、连百家心，努力为群众排忧解难，大到交通治安，小到水电煤气，老百姓的利益安危都始终放在心里最重要的位置。想人民所想，急人民所急，我们以超凡的实干精神，奏响了一曲令人振聋发聩的、山区警察的命运交响曲！

我们公正！我们廉洁！因为我们深深的知道，法律赋予我们神圣的权利与职责，我们就要将“公正廉洁”四个字时时铭刻心中！清朝人张聪贤说过：“公生明，廉生威。”时代的车轮滚滚向前，在社会急遽变革、世事不断更新的今天，山区不再闭塞，山区不再“桃园”！网吧与黑车不再稀有！甚至黑势力与吸毒也不再陌生！作为共和国的警察，唯有“秉公执法，维护正义”，才能清白做人，干净做事！也只有这样，才能经得起考验，守得住灵魂！也只有这样，才能一身正气，两袖清风！因为，无论历史如何变迁、时代怎样发展，廉洁清正永远是我们的主题！

我们奉献酷猫写作范文网！因为我们深深的知道，这是人民警察价值追求的集中体现！孤峰冷月，家长里短，资料账册，几乎构成了我们生活的全部！但我们知道，人民警察这条路的意义与价值就在于：人民警察不能只为自己而活着，应该为人民安居乐业而活着！我们工作的中心是“老百姓”，我们活动的轴心还是“老百姓”！是的，百姓是我们的父老，百姓是我们的乡亲！为百姓知寒知暖，为百姓排忧解困，肩负平安的重任，铸造职业的辉煌！这，就是我们，一名大山深处的人民警察的?_钕住保?/p>

热血铸就金色盾牌，奉献促进和谐发展！我们护佑着人民的安康，我们浇铸着平安的花朵。为了母亲的微笑，为了大地的丰收，让我们用自己的青春与热血，去诠释人民警察“把忠诚作为一种职守、把服务作为一种责任”的伟大，去诠释人民警察“把完美作为一种标准，把优秀作为一种习惯”的崇高！在绿水青山中，奏响一曲曲平安、和谐、欢腾的凯歌！

第6篇感动服务演讲稿范文

很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。俗话说：“言为心声。”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人。

六月寒”。护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。

我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？”。真正了解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的收集。

患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的，健康宣教起到了很重要的作用。在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键。基本上每位住院的患者都要采血，我都会在

当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。

护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。

从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。

克服自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量服务的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。

日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。

时刻牢记“干部病房无小事，服务里面有政治”。针对科室的特殊性，做好自己的本职工作。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现感动服务。

第7篇关于服务的演讲稿

各位领导，各位同事：

大家早上好，我是四层___专柜的店长___。首先感谢各位领导平时对我的栽培与信任。让我有机会站在这里和大家一起分享销售服务经验。也希望大家在这个分享过程中有所收获。作为一名一线工作的员工，我深深知道，“服务”就是“用心”。

那么我们怎样才能做好真正的“用心服务”呢？我多年的经验告诉我：“细心”、“爱心”、“上进心”。今天，我的重点就是围绕这三“心”来与大家分享。只要你抱着这样的心态去服务于每一位顾客，你就会成为一名优秀的销售人员，同时，你还会拥有很多很多的朋友。

首先，第一、“细心”，我所指的细心就是敏锐的观察力。只要是逛街的顾客都是我们的潜在顾客，都是有所需求的。重点是我们的观察力是否能准确的发现顾客的需求，激发购买欲望。

当顾客第一次进入我们的专柜，其实我们的沟通就已经开始了。我们可以从顾客的身上观察一些亮点而引起共鸣。如发型，穿着，气质，配饰。通过这些细微的观察，我们就此打开顾客较感兴趣的话题，拉进我们与顾客的距离，取得彼此的信任，逐步随着顾客的需求转换到我们销售当中。

当然，我们一定要学会察言观色。从顾客的言谈举止、表情流露进一步了解顾客需求。并且在销售当中还可以了解顾客的脾气和性格。如干脆利落的顾客其性格一般是豪爽的，对这种顾客，我们应迅速为其推荐商品，快速达成交易，为他节省时间。也有顾客在挑选商品时，动作缓慢，好多件衣服挑来比去，犹豫不定，一般这样的顾客属于顺从型的性格特征，独立性比较差，对于这种顾客，我们就一定要有耐心，为其细心的挑选产品，并适当加以解释，促使他作出购买决定。

第二、我们要拥有一颗关爱的心，“爱心”。关爱他人就是关爱自己。只要你不求回报的帮助别人，总有一天，在你最需要帮助的时候他一定会伸出援助之手，获得意外的惊喜。一天中午，顾客不多，一位女孩走进我们的柜台，我很热情地上前与她打招呼。但是她总是在躲避什么。仔细留意后才发现她的脸部至颈部有烧伤的痕迹。通过简单的交流，得知她意外被火烧伤，想买件衣服看病穿。我建议她最好选择棉质有拉链带帽的服饰。因为帽衫可以遮挡住她的伤疤，方便于看病时穿脱，由于烧伤较重，试穿动作不能太大，又考虑到试衣间小，害怕碰到她的伤口，我尽量往一边靠，并鼓励她不要害怕，一定会好起来。也许是她被我的一言一行所感动，在我的帮助下，她选择了好几件衣服，最后选定了三个款，付款后还再三道谢后离开。现在想想，都很感慨，人与人之间真的很需要相互帮助。关心是最美丽的语言，尽一已之力帮助他人得到快乐，同时也让自己感到快乐。

第三、我们要拥有一颗“上进心”。熟话说：“三人行必有我师焉”,多听听优秀员工的销售心得，多参加各种各样的培训，多尝试各种销售技巧，多采用不同的说话方式，寻找一种最适合自己的营销模式，并运用到工作当中，你会发现销售其实很简单，我做销售工作已经九年，最后我把我认为最实用且最有效的成交方法来分享给大家。

（一）三选一成交法：有时我们会遇到顾客看几双鞋不知选哪双好，其实二选一会犹豫不决，三选一会比较倾向中间那一个，如果你要销给顾客一件商品，那就在那件产品下面摆一个更贵的，上面摆一个便宜的，买贵的感觉浪费，买便宜的感觉低档了些。通常顾客都会选中间那件。

（二）反问成交法：优先回答他的问题一，但同时要带上一个反问。当你一反问，他回答了就等于有成交的机会，还有一点很重要，就是感觉顾客有喜欢的商品的时候，你一定要走在他前面，请他去试。

大家如果很真诚的把这三心适用到我们的销售工作中，学会如何表达，而且要始终保持微笑，自信，服务态度要好，这样销售业绩也会蒸蒸日上。

以上就是我个人的心得体会及总结，再次谢谢各位领导和同事给我这个平台，让我们共同成长。在这里祝愿各位同仁的销售更上一台阶，铜锣湾的明天会更加辉煌。谢谢大家。

关于服务的演讲稿

尊敬的各位领导！亲爱的各位同事！

大家早上好！在一片忙碌紧张中送走了充实的__，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的__，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里！我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享！

首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲！

其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养！通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性！从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己！在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分！顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象！其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。如今社会顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践也证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益！我们唯有微笑服务，因为顾客是“上帝”；笑要甜美亲切，因为顾客是“财富” ；因此，通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务！人生的路......漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的!相信很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔！

只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来

以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空,忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。

关于服务的演讲稿

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对顾客微笑了没有?”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。

第8篇医院优质服务演讲稿范文合集

演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在快速变化和不断变革的新时代，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编整理的医院优质服务演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院优质服务演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫____，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀，我们财务人员的态度生硬，也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候——我们是否真正理解了他们痛苦的感受？如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班，夜班。医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑，有时正常的工作时间还不够，需要加班。并且还需要给病人解释费用问题。所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务。爱岗敬业，勤恳工作。这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员，收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量。以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好。谢谢大家！

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第9篇工商局政务服务处廉洁演讲稿

工商局政务服务处廉洁演讲稿

廉洁既是一种品德，更是一种能力。尤其是在新的历史条件下，对于党员领导干部来说，如果不能做到廉洁奉公，就失去了坚持立党为公、执政为民能力的基础；不能经受住拒腐防变的考验，就失去了提高执政能力的保证。因此，我们必须从保持党的先进性的高度，从提高党的执政能力的高度，深刻认识坚持廉洁勤政的极端重要性，更加自觉地提高廉洁能力。

廉洁不仅是一种高尚品德，而且是一种重要能力。廉洁能力包含对廉洁的认识能力、实践能力和自律能力。首先是认识能力。认识是实践的先导，提高对廉洁的认识能力是提高廉洁能力的基础。廉洁能力的提高，首先在于认识能力的提高。第二是实践能力。作为一名党员干部，不但要培养自己的廉洁认识能力，更要培养自己的廉洁实践能力，提高“管住自己”的自制能力，有了这种能力，才会真正把廉洁的要求变成自觉行动，才能耐得住清贫、抗得住诱惑、守得住小节，堂堂正正做人、公公正正用权、扎扎实实干事。第三是自律能力。自律能力，是从认识和实践能力中升华成的自我约束能力。自律是有意识的、自觉的行为。这种自律能力，需要党员干部根据法律法规以及社会要求，通过自我教育、自我约束、自我修养、自我监督，规范自己的行为，树立良好的形象，自觉做到常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

廉洁是领导干部综合能力得以充分发挥的基础和保证。廉洁是一种道德信用，具有强大的感召力和凝聚力。古人说得好：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。”只有严于律己，廉洁自律，才能有好形象、好威望，才有凝聚力和号召力。廉洁奉公的干部，会受到百姓敬重。如果损人利己、损公肥私，与人民群众离心离德，最后，只能遭到广大人民群众的反对和唾弃，成为孤家寡人，更谈不上有任何能力与才能。廉洁是一种施政品德，是党员干部综合能力得以充分发挥的基础和保证。只有清正廉洁，为官者才能正常发挥自己的工作才能。对于党员领导干部来说，能力有强有弱是正常的，但清正廉洁能力不是可有可无、可强可弱的，它是保证党员领导干部综合能力得以充分发挥的重要基础。领导干部只有廉洁自律，才能保持清醒、牢记宗旨、坚定立场、明确方向，才能有为党为人民工作的资格，才能有施展能力和才华的机会和舞台。

廉洁不仅是领导干部个人的必备能力，而且是我们党执政能力的重要组成部分。廉洁是对执政党及其每个党员干部的起码要求。保持廉洁，不仅是领导干部提高拒腐防变能力的内在要求，也是我们党提高拒腐防变能力的前提和保证。十六大以来，党更是把党风廉政建设、提高拒腐防变能力，提到了一个新的高度加以认识，在《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中指出：“党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡。党越是长期执政，反腐倡廉的任务越艰巨，越要坚定不移地反对腐败，越要提高拒腐防变的能力。”因此，我们必须从提高党的执政能力、巩固党的执政地位、完成党的执政使命的战略高度，深刻认识提高廉洁自律能力、提高拒腐防变能力的极端重要性，从提高廉洁自律能力做起，努力完成“两大历史性课题”，为构建社会主义和谐社会提供重要保证。

第10篇宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位

宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位

尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们你们好：

我叫__是来自_宾馆_部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱——这平凡的岗位》。

在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。

今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣酷猫写作范文网版权所有幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧酷猫写作范文网版权所有，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。

一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。

几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。

为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。

在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常高兴。在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来_，一定住在你们这里”。

几年来的磨炼，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位，这是我无悔的选择！

第11篇护士优质护理服务演讲稿

各位领导各位同事：

晚上好!

我来自____，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象

美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员!

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望!

我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人，脾气非常暴躁，每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自己的心和他更贴近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说：'你就是我的好孙女'。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊!作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。

我是一名护士，可是儿子感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子，帮他驱除病痛;作为妻子，我何尝不想享受儿女情长;作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心?可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色。作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、还女儿，但我深知我是一名好护士，一名深受病人爱戴的好护士。

斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十四个年头。十四年，几千个日日夜夜，可在这寂静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。是啊!护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。

诗人泰戈尔曾经说过：'天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过!'作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!

一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。

崇高源于微小，收获来自付出。象这样的事在icu里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。

荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。

你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。

我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。

是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。

病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是'视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。'这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。

小时侯，我的理想是当一位教师。因为它能把知识传授给学生，正所谓'十年育树，百年育人。'但我现在可以自豪地说：我找到了比教师更适合我的职业。那就是通过我的工作，医治患者解除精神的痛苦，抚平患者心灵的疮伤。这同样也是一项崇高而伟大的事业，所以，我要告诉大家，我的职业也是阳光下最灿烂的事业!

两年的工作体验让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大，很平凡。但可贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默奉献。马克思说过：如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。这句话难道不是很好的映射了我们选择的职业了吗?

在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。

第12篇信用社优质文明服务演讲稿

信用社优质文明服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

我来自_____信用社，今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报，与同仁们交流思想体会，我感到十分荣幸。在这里我代表我们_____联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢！

工作一开始就不断有人问我，你为什么选择信用社？是啊，我为什么选择她？其实几个月来我一直在反复问自己相同的问题。我不知道该怎么回答，但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广大的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农民的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用，况且咱们_____农信系统在全省乃至全国的银行业都是有一定影响的。一方面，作为个人，我们要追求和实现人生的理想和价值，另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作一名信合人而骄傲，更为作一名_____信合人而自豪！我觉得，自己选择了信用社，就像春雨选择了庄稼，蜜蜂选择了花朵。实在地说，这是明智的正确选择！

人是追求向上的，农信社是追求发展的。我选择了她，她会不会选择我？我该怎样做？思来想去，只有一条：爱岗敬业！简单地说，就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念，在业务水平上体现“我是信合人”的高素质，在日常生活中履行“我是信合人”的严要求，社会交往中树立“我是信合人”的新形象。

那么，怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念？我知道农村“信合”这个职业的神圣，知道“信合人”这个称号的光荣，更知道职业和称号后面的意义重大，责无旁贷。前不久参加咱们联社系统的军训，我更加深刻地感受到：只有时刻绷紧思想这根弦，才能把信用社的经来念；只有处处纠正思想上的偏，才能保证信用社的经营安全无风险。作为“三农”的贴心人，只有把农民当成衣食父母，农民才会捧出心来支持咱；只有把顾客当上帝，顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持并不难，我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的，这舒适的生活是谁保障的，离开信用社我们的这一切还能不能实现？进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干，又做出了多少贡献？等等。这样不断地反思，我们就能不断地坚守为信用合作事业奋力拼搏的信念！

怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素质？我们的服务对象主体是广大农民，正因为他们在总体上文化素质较低，更需要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤，更大的工作气力为他们提供更周到的服务。我们不能满足于能提供服务，而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟悉新业务、新制度、新办法，不断学习，充实自己，熟悉经济，熟练地掌握各项专业知识的和业务流程，在实际工作中学习成长，真正成为行家里手。业务水平高了，农民都称赞，咱们有笑脸，谁的生活都美满。

那么怎样在日常生活中履行“我是信合人”的严要求呢？“信合人”不是说的，是要做出来给人看的，是要表现出来能够示范的。“信合人”这个词背后凝结了很多的严要求、高标准，渗透在我们工作和生活的方方面面。平时我们要养成好的工作和生活习惯，让习惯把我们带向明天；我们要学会善待时间，要让宝贵的时间转化为金钱；我们要学会适应挑战，在能在挑战中不断向前；我们要能踏实苦干，在苦干中创造工作的亮点；我们要能从小事做起，让小事成为大事的起点；我们更要学会拒腐防变，能够迈得过金钱、荣辱和人情关；我们也要善于思考，学会思辨，尽量对工作有关的事都能作出自己独立的判断。

怎样在社会交往中树立“我是信合人”的新形象呢？信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道，需要我们在不同的场合宣传我们的金融服务产品，在不同的谈话中传递我们的信合精神，在不同的迎来送往中传播我们的信合理念。在农民眼中，我们就是他们的致富后盾；在工商户眼中，我们就是他们的“加油站”；在机关干部眼中，我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时处处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系，常沟通，处处展现一个信合人的新面貌；要向他们勤学习，建立关系，时时折射咱们信合企业的新理念。总之一句，我们的人到哪，信用社的影子就随到哪。

各位领导，各位同仁，可以说在目前的市场竞争和体制改革中，我们的工作还只是刚起步，咱农村信用社的阶段性发展也只是刚开局。我相信，我们一旦以信念和行动选择了信用社，信用社就会对我们张开拥抱的双臂，提供广阔的天地，全力再造一个全新的我和你。让我们携起手来共同地流汗出力，为我们共同的信合事业再开新局！

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离开了大学的校门，我有幸成为了信合的一员。刚参加工作的时候，我对信用社的一切都充满了好奇，但我懂得要真正当好一名信合人也绝非轻而易举之事，我更懂的作为一个信合人就应该有为信合事业奉献的责任和义务。直到有一天，我和同事们接待了一位来存款的老奶奶，我才意识到要做好信用社的工作，光有奉献的决心还不够，更要掌握奉献的本领。

这是发生在_____县联社古渡分社的一件真实的事。20__年5月的一天早上，天阴沉沉的，空气很闷。8点左右，营业厅里走进一位老奶奶。我问她：“奶奶，有什么可以帮您的？”她看着我，低声地说：“我想存钱。”说着，她拿出了一个红布包，一层一层地剥开，我一看，里边全是零钞。老奶奶边递边说：“老伴瘫痪了，我眼睛也不好，就指望开个小卖部糊口，卖下的钱我拿去银行换过几次，人家都嫌脏不给我换，这些钱我攒了很久了，我数过，是800块。我想存，就来这儿试试。”看着这一堆，带着难闻气味的破旧零钞，我微笑着对老奶奶说：“您放心，我们给您存。”在同事们的帮助下，我把残币粘粘贴贴，弄平弄整齐，半个小时后，我把存单递给了老奶奶。老奶奶眼里闪着泪光，激动地说：“还是咱信用社好啊！”

我刚要转身记帐，突然老奶奶提高了嗓门说：“姑娘别走，我家里还有，也都存这儿了，我这就回去拿去。”说完，还没等我们开口，她一转身好像腿脚多了劲儿似的，快步走出了营业厅。等她又一次进来营业厅的时候，背上多了一只麻袋。这时候，我们分社主任慌忙把她让进了休息室，并给她倒了一杯热水。我们打开麻袋一看便傻眼了，里边花花绿绿的全是毛票。当我们满头大汗地清点完以后，已经到了下班的时分，出纳员庞姐笑着说：“足足3万元。”

我被震撼了！我们的一张简单的笑脸，却赢得了客户的如此信赉；我被感动了！我们的一次真诚的服务，却换来了意想不到的成果。正是因为有了这些点滴的小事，才成就了_____信合的今天：_____信合在联社新一届领导班子的率领下，全体员工在激烈的竞争中励精图治，百折不挠，使得各项存款余额达到了15亿元，占同行业市场份额的 %；各项贷款余额达到亿元，有户农户依托信用社走上了脱贫致富之路。从学习“八荣八耻”到实践“科学发展观”，从“五讲五树五跨越”到“合规文化建设”，从“创建信用工程”到“支农惠民工程”，到处都体现出在支持地方经济发展的过程中，包括_____在内的_____信合经营实力不断增强，财务状况迅速好转，企业形象快速提升，社会地位明显提高。身为一名普通员工，我为_____信合而骄傲！为_____信合而骄傲！

泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。风雨六十年，发展中的_____信合，牢筑了先辈开拓者宏伟的信合基业，也成就了现代创业者博大的信合胸怀，更展现了当代掌舵者精湛的信合文明。更重要的是，在历届领导的带领下，_____信合传承了华夏文明的精髓，发扬了晋商文化的传统，见证了共和国60年中天翻地覆的变化，也真实记录了改革开放30年农村经济青云直上的历程。

我，作为一名光荣的信合员工，由衷地向着我心中的信合呐喊：我愿把自己火热的青春献给你！我愿把对信合事业的无限赤诚献给你！因为，当我进入信合这支队伍的第一天起，社徽上那双手捧起的希望就告诉我----要让自己的青春在信合事业中闪光。

第13篇税收服务科学发展演讲稿

税收服务科学发展演讲稿

--服务科学发展是税收的时代责任

不知不觉，2008年的脚步渐行渐远。

盘点2008年，有人说：这是一个需要想象力的年份，一出科学发展和百年复兴大戏，注定将在这一年达到前所未有的高潮！

2008年，我们经历了雪灾和地震，从___、总理，到我们身边的每一个人，无数关切与爱心之手，有力地搀扶起受伤的人们，我们同舟共济，心手相连！共同驱散了灾区上空的阴霾！

2008年，我们迎来了百年奥运，豪华先进的体育设施、热情好客的东道主、极富东方魅力的开幕式表演、运动员们传奇般的成绩，让全世界都目不暇接、一片惊叹！

2008年，我们遭遇国际体育风暴，严峻关头，我国出台4万亿体育刺激计划，投资规模震惊世界，充分彰显负责任大国形象。

站在2008年，蓦然回首，改革发展已经30年！

30年来，风云激荡，我们从国运彷徨、民生凋敝走向全面振兴、走向和谐发展！

30年来，每一年、每一天，我们都是科学发展的见证者，时代的巨变就在我们每一个人身边！

30年来，一路风雨，梳理共和国成长的足迹，我们会清晰地发现：今天所有卓越的成绩，都离不开改革开放，都离不开科学发展！

回顾昨天，使明天的方向更加坚定。不错!科学发展已经成为时代的主旋律，我们坚信,只要坚持科学发展，必会迎来又一个更加辉煌的30年！

税收，与体育社会息息相关，服务科学发展，是时代赋予税收的责任，我们责无旁贷！

税收服务科学发展，要发挥职能作用，服务经济发展。当前，中部地区崛起重要战略加快实施，武汉市城市圈获批“两型社会”建设综合配套改革试验区，我省经济迎来重要发展机遇。税收工作要充分发挥职能作用，引导资源合理配置，配合产业结构升级，促进企业技术更新，不断增强税收收入的可持续增长能力，为经济又好又快发展提供有力支持。

税收服务科学发展，要落实税收政策，促进社会和谐。在维护社会公平方面，要落实好残疾人员就业安置、下岗失业人员再就业等税收优惠政策，切实保障社会弱势群体利益。在保护体育和促进循环经济发展方面，要落实好资源综合利用、节能减排系列政策，限制“高能耗、高污染、资源型”产品，促进两型社会的建设和形成。

税收服务科学发展，要优化管理理念，提升管理水平。要以科学化、精细化的管理理念指导工作实践，充分运用信息化手段，将管理目标、要求、结果等精细到每个工作环节、岗位、人员，有针对性的解决税收管理中存在的行为不够规范、落实不够到位等突出问题。逐步实现税收管理的目标精细化、制度科学化、分工专业化、操作程序化，不断提高税收管理效能。

税收服务科学发展，要注重纳税服务，和谐征纳关系。要牢固树立以纳税人为本的观念，把尊重纳税人、服务纳税人、方便纳税人作为税收工作的根本出发点和着力点。在研究管理措施、制定管理制度、设置管理流程等方面，要设身处地地为纳税人着想，既要有利于管理，又要尽可能减轻纳税负担，切实维护纳税人的合法权益，实现纳税与征税的良性互动。

阳春布德泽，万物生光辉！科学发展的时代，为税收开创了宽阔的舞台，你、我都在其中，让我们行动起来吧!在这里奏响属我们自已的时代乐章！

第14篇司法所干部服务基层演讲稿范文

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们，我叫，来自弋江司法所，我非常荣幸参加这次由县局组织的服务基层演讲活动，我演讲的题目是“做好本职工作、维护社会稳定”。做好本职工作这句话说起来容易做起来做很难，需要有吃苦耐劳，默默无闻的爱岗敬业精神，尽管基层司法行政工作很辛苦，付出很多的艰辛却很难收到成效，但我有为之奉献的良好愿望和热情。

也许有人认为司法行政工作很枯燥，很无味，要么是那些没完没了的报表和统计数字要么是一些鸡毛蒜皮、吵嘴打架的事情，再不然就是那些永远也做不完的文字材料，但我却不这样认为，因为我身在其中，我感受到了作好司法行政工作的艰辛和快乐。3月20日的一大早，所里来了十几个人，领头的是一位老年妇女，刚进门就放声痛哭，我上前询问，这位大妈哭着说不出话来，旁边的人告诉我，她的儿子姓周，是位瓦匠1月15日在镇工业园区倪某的工地做工时，不小心从二楼摔了下来，致终身残疾，周某是老人的大儿子，家中上有老下有小，这家中的顶梁柱倒了这叫全家人怎么活啊！伤者至今仍然在医院，跟倪某协商赔偿金，也没谈成，家属无奈之下来到司法所寻求帮助，说着说着他们的情绪激动起来，有人甚至扬言要进行报复，我和所里其他同志赶忙劝阻并立即和柿坝村村干部取得联系，我本人即刻赶往村里了解情况并留下两名同志在所里继续进行安抚，防止出现过激行为。

我很快就找到了倪某和当时在场的民工，经过一番了解发现倪某应付事故全部责任，倪某一直在弋江镇承包工程，经济情况较好，事故发生后，他们及时将周某送进医院治疗，医疗费用已花去9万元，现医生建议无医疗价值，回家休养，但周某家属就是不依，并提出50万元的补偿金，他确定承担不起。在接下来的半个月时间里，我们进行了艰难的调解，拿出了一个又一个解决方案，双方终于有了让步，最后就赔偿金问题达成了协议，当周某母亲拿到赔偿金时，再次放声大哭，当场就要给我们下跪。

而倪某也对我们说：“多亏你们的调解，我心里的一块石头终于落了地，可以踏踏实实的做工程了”。4月3日在一片爆竹声中，柿坝村两委和周某家属又给我们所里送来一面“为民解忧秉公办事”的锦旗。

事后，我思索了许多，的确我们基层司法所是处在最基层的，但同时也是离老百姓最近的，如今群众的法律意

识越来越强，遇到什么烦心事儿都想到了到司法所来咨询咨询，就像刚才说的这起纠纷，如果诉到法院要花一大笔诉讼费，当事人的精力和时间也耗不起，即使问题解决了，双方也成为冤家，通过我们依法调解，省下了费用节约了时间，最终圆满的解决了问题，事后领导都给予了我们司法所充分的肯定，作为一名司法行政工作者，你难道没有一种成就感和自豪感吗？

第15篇电信服务演讲稿范文

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是____营业部的营业员____。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩;没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

08年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

___——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机线员师傅，个个都是好样的!他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上!

袁店的姐妹___，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去

了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

《服务演讲稿题目(15篇).doc》