商场保洁工作计划

商场保洁工作计划 第1篇

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在严格控制碳排放的世界里，清洁能源技术是实现可持续发展的重要途径之一，而澳大利亚则为中国企业在该领域中的投资提供了很多可持续发展的机会。现如今，澳大利亚需要借助投资的力量来填补其在清洁能源供应链上的缺口，需要为澳大利亚清洁能源项目引入新的技术、设计发明和创新的融资机制。

根据澳大利亚清洁技术公司（australian clean tech）编制的《2013年清洁技术评论》显示，有超过1300家企业参与了此次调研。根据这份澳大利亚清洁技术领域中的一份全面调研报告显示，目前澳大利亚的清洁技术领域内有超过53000名雇员，总产值接近290亿美元。2012年该领域共发生126宗股权交易，涉及的资本总额为13亿美元，平均交易规模为1040万美元。另外，根据报告显示，该领域预计在2013年至2014年会发生明显增长，前景一片光明。

澳大利亚的清洁能源未来

澳大利亚政府正在实施一个有关清洁能源未来的整体战略――未来清洁能源计划。该计划旨在减少污染，同时鼓励对新型清洁能源的投资，例如太阳能和风能。这一改变为国际投资者提供了巨大的机遇。

据悉，这一政府计划包括引入碳价、提倡创新、投资可再生能源、鼓励能源效率和创造减少污染的机会。根据澳大利亚现有的可再生能源目标，结合计划中包括碳价在内的其他要素，预计2020年会为可再生能源领域带来2000万澳元的投资。在未来数十年间，投资于澳大利亚清洁能源或可再生能源领域的境外资本，也将为澳大利亚企业带来巨大的出口机遇。

在澳大利亚清洁能源项目（包括风能、太阳能、生物能等）的国际投资同时也将为澳大利亚创造大量新型、高技术含量的工作岗位。为了能够吸引国际投资机构，同时帮助其减少成本，该计划做出了一系列举措。首先，在可再生能源目标计划下努力发展可再生能源技术，争取在2020年实现可再生能源产生的电力占澳大利亚总电力的20%。其次，澳大利亚可再生能源局（australian renewable energy agency）将拨款32亿澳元，用于可再生能源技术的发展和商业化。

澳大利亚可再生能源局希望能够提升可再生能源技术的竞争力，增加澳大利亚的可再生能源供给。它还将授权特殊的项目，例如整个澳大利亚可再生能源的战略行动，以证明可再生能源在整个区域的生存能力，同时也将支持可再生能源技术未来的商业化配置。

可再生能源、能源效率和低污染能源技术和解决方案将获得清洁能源金融公司（clean energy finance corporation）的支持。该基金由澳大利亚政府宣布成立，规模为100亿美元，是澳大利亚未来清洁能源计划中的一部分。这只商业化基金将从2013年7月1日起开始对外投资。

清洁能源金融公司的目的是克服可再生能源、能源效率和低排放技术融资、商业化和部署的资金市场壁垒。该公司将投资一些能够利用相关技术的公司和项目，以及那些专注于生产相关材料的制造业企业。

2012年7月1日，澳大利亚引入碳价，使得那些碳排放量大的企业需要在财政上负责自身的碳排放。在采取碳排放交易系统之前，碳价已经三年保持不变。在实施碳价的前6个月，国家电力市场由于发电所产生的碳排放与2011年同期相比减少了8.6%。来自于可再生资源的能源增加了大约30%，同时，火力发电量减少了近10%。

澳大利亚政府最近还了《亚洲世纪中的澳大利亚》白皮书（australia in the asian century），这为澳大利亚与亚洲地区、尤其是与中国更深更广的合作提供了一张路线图。白皮书中列出了2025年的目标，其中之一是“环境的可持续发展”。同时，白皮书中也制定出了实现目标的途径。首先，要执行未来清洁能源政策，减少澳大利亚的碳排放强度，同时杜绝温室气体的排放；其次，要遵守确保2020年澳大利亚20%的用电供给来自于可再生能源的承诺；第三，要支持澳大利亚在太阳能技术研发领域的全球领导地位，同时企业应成为全球范围内可再生能源技术和能源效率商业化和安装部署的领导者。

创新领域将驱动成长

2013年2月，澳大利亚政府了10亿澳元的产业和创新政策声明，该声明旨在在澳大利亚创造和支持具有高级技术含量的工作职位，建立充满活力的、多元化的澳大利亚经济。该声明认为，技能、创新和创业者是产业的主要驱动力，他们可以确保澳大利亚持续成为全球范围内具有投资竞争力的国家。

产业和创新政策声明强调了发展澳大利亚清洁能源领域的重要性。随着世界向低碳低污染的未来迈进，新的技术、能源和商业将会有很好的销路。澳大利亚公司有机会站在满足这些需求的前沿。

超过5亿澳元的投资将用于建立大约十个产业创新区，促进澳大利亚的商业革新和竞争优势。产业创新区将囊括企业、研究机构、技术专家和商业服务，通过他们的共同创新，帮助澳大利亚企业实现成功。最初的两个产业创新区将位于墨尔本东南的阿德莱德加工区和位于墨尔本的食品区。

此外，这些产业创新区还将为国际企业提供机会，其中也包括中国。这些企业可以和澳大利亚企业共同将技术带到亚洲，甚至全球更大的市场。

澳大利亚有极丰富的太阳能资源，同时，这些太阳能发电场早已与当地电网相连接。在现有传输线范围内，25平方公里平原的年太阳辐射几乎是澳大利亚年能源消耗量的500倍。澳大利亚资源和能源经济局（australian bureau of resources and energy economics）计划将太阳能消耗量从2012到2013年的14皮焦增加到2049至2050年的236皮焦，这相当于7.8%的年平均增长率。

澳大利亚也拥有全球最好的风能资源，主要集中在西海岸、西南海岸、南海岸和东南海岸地区，但掺杂着数百公里的岛屿。同时，澳大利亚地广人稀，能够提供丰富的潜在风力发电场，有能产生高电量的平均风速的广范区域。2013年4月，澳大利亚最大的风力发电场，位于澳大利亚维多利亚州的麦克阿瑟（macarthur）风电场投入运行。该项目安装了140个涡轮，可以产生420兆瓦的电力。

商场保洁工作计划 第2篇

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在2012年，与家化大佬宝洁相关的传言和风波一直都未停止。全球裁员、利润表现成谜、创新骨干被传大量流失，产品被指更新过慢等问题一直困扰着宝洁。

在大日化行业整体不景气的情况下，人们不禁要问：宝洁到底怎么了？

而点燃人们敏感神经的消息是，宝洁全球首席执行官麦睿博宣布，作为在2016财年之前削减开支100亿美元计划的一部分，公司将会在非生产部门裁撤5700个工作职位，裁员工作将在2013年6月30日之前完成。

一时间，宝洁陷入了舆论的风口浪尖。

裁员风波

2012年12月5日，江苏，太仓。宝洁投资18亿元兴建的华东生产物流基地的开业典礼正在举行，但被媒体追问的问题却是，宝洁全球裁员5700人的计划是否会涉及宝洁中国。

宝洁大中华区总裁施文圣（shan-nan stevenson）坦言，“裁员是全球的计划，但在中国会不断地投资。这个组织机构本身也是随着业务的发展在演变。”他特意强调，“宝洁太仓工厂将创造出1000个工作岗位，2013年还将建成一家新的、更大的工厂。”

但这样的解释并不能消释人们的疑问。

宝洁全球首席执行官麦睿博宣布的裁员计划，在宝洁内部被称为“生产效率（productivity）方案”。据悉，此次裁员计划已经分两批进行，第一批裁员人数为1600人。

与全球裁员计划相伴随的是，宝洁大中华区销售总裁翟峰于2012年11月28日离职，结束了其21年的宝洁生涯。此后，“宝洁t4、t5等创新骨干大量离开，影响宝洁的创新能力”等传闻开始盛嚣尘上。

面对传闻，施文圣回应：“在过去的两年当中，宝洁中国员工增加了20%以上，但是我们的业务增长（指销售额）是30%以上，所以我们在中国的生产效率是在不断提高的。”然而他也承认，“我们不希望在组织内部有多余脂肪的存在。”

一个可以被证实的说法是，此次宝洁的全球裁员的确会涉及宝洁中国，但此次“生产效率计划”属于全球性计划且仍在进行当中，所以具体涉及哪些部门、哪些人目前尚不能确定。在宝洁内部，“裁员”已经成为一个敏感话题。本报记者辗转联系到宝洁的在职和离职员工，但是对方都表示“不方便开口置评”。

本报记者向宝洁求证宝洁中国2013年的招聘人数与 2012年和2011年相比，是否会发生变化时，宝洁中国公司发言人、传播与公关部总监梁云书面回复称：在过去的两年半中，我们招聘了超过1200名新员工，创造了宝洁在中国历史上组织建设的新高。我们未来的详细招聘计划同我们的业务扩展相关，属于保密信息。此外，即使宝洁中国被囊括在全球裁员计划之内，梁云表示，在裁员同时，宝洁中国的部分部门仍然处于扩张之中，如电子商务部门。

罗兰贝格管理咨询公司执行总监俞巍透露，宝洁销售和市场人员的流失率一直保持在5%到10%之间。最近这段时间“略有上涨”，但仍未超出10%的业内平均水平。埃森哲大中华区消费产品和服务行业董事总经理黄伟强也不赞同“员工频繁跳槽”这一说法。“现在外面传宝洁是要做一些针对三四线市场的低端产品，很多人认为没意思所以跳槽，这个是站不住脚的。”

施文圣也透露，“宝洁新招聘的员工（管培生）的保留率高达95%。”据悉，宝洁中国2012年招聘的管培生是400人左右，而非传闻中的600人。

真实的业绩

与裁员一样敏感的是，宝洁一直未公布在华的业绩情况。

2012年10月25日，宝洁公司（全球）公布了2012-2013财年第一财季报告。受销售收入下滑的影响，宝洁报告期内实现营业收入207.4亿美元，同比下降了3.7%；利润由去年同期的30.2亿美元下滑至28.1亿美元，下滑7%；实现净利润28.1亿美元，折合每股盈利96美分；但在上一财年同期，宝洁公司实现利润30.2亿美元，合每股1.03美元。

各个板块中，由olay玉兰油及sk-ii两大品牌领衔的美容化妆品业务跌幅最大，其净销售额较2012年同期53.15亿美元锐减3.75亿美元，跌至49.4亿美元；此外，宝洁洗漱类和健康护理类产品的净销售额也分别出现了7.4%和3.5%的下滑。

与之形成对比的是，同日，其竞争对手联合利华对外宣布，该公司2012第三季度营业收入为134亿欧元，同比增长逾10%，前三个季度的营业总额为388亿欧元，同比增长逾11%；与此同时，欧莱雅2012年第三季度财报也显示，营收同比增长4.6%，为55.2亿欧元。前三季度共计营收达167.3亿欧元，增幅10.9%。

ctr研究报告显示，宝洁在2012年上半年的传统媒体广告刊例花费同比下降19.3%，欧莱雅则增长48.2%，联合利华的广告刊例花费同比增长19.2%。就具体品牌的电视投放而言，欧莱雅以53.8%的同比增幅稳居行业品牌首位，其旗下美宝莲以几乎翻倍的刊例投放量，成为行业电视投放的季军；而玉兰油的传统广告的整体刊例花费却同比缩减2.9%。

上述财报中没有提及宝洁在中国或大中华区的具体业绩，但施文圣在接受本报采访中提到“宝洁中国在过去两年（销售额）的累计增长超过30%”。而且在这个财年一开始的时候，即7月份至今，宝洁在其“九个品类的市场份额都在增加”。这九个品类分别为护发、皮肤护理、个人清洁、剃须护理、口腔护理、家庭卫生、婴儿护理、织物护理以及电池，其中主要业务板块包括护发（hair care）和美容护肤（skin care）。宝洁在华知名品牌包括玉兰油、sk-ii、帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、吉列等。“我们对产品的发展和绩效表现都是非常满意的。”施文圣说。

然而，与施文圣的积极表态相对应的是，宝洁并未公布其中国区的净利润数据，而欧睿咨询的数据显示，宝洁的九大品类，包括其核心业务——护发和护肤（含美容）领域的中国布局已经呈现“升降不一”的局面。

在洗发护发领域，宝洁旗下产品仍然占据着40%的市场份额，是当之无愧的“老大”。所有的品牌中，除了飘柔以外，其他的市场份额都在过去12个月期间出现了增长。另外，堪为证明的是，宝洁近日在太仓新建工厂的首条生产线便是用来生产飘柔和潘婷洗发水的。“2013年会有一个更大的工厂落成投产，因为我们需要这部分的产能。”施文圣说。此外，帮宝适也占据了该行业45%的市场份额。

但在护肤和口腔护理领域，情形则不大相同。尽管宝洁仍然占据着护肤领域9%的市场份额，排名第一，但是2011年其份额已经下降了一个百分点。具体到其产品，玉兰油和sk-ii占据的本行业市场份额为10%左右。而玉兰油占据的中国“个人护理”的市场份额则已经从2006年的5.7%下降到2011年的4.3%。sk-ii的份额虽有所上升，但也只是从0.1%上升到0.3%。

在口腔护理领域，尽管总体而言仍然是宝洁、高露洁和联合利华三分天下，但目前宝洁的市场份额已经跌破20%；在衣物护理领域，广州立白和纳爱斯集团两家本土公司的产品份额已达到27.6%，而宝洁中国的份额仅为7.6%。

如果说裁员和业绩下滑是宝洁面临问题的“表层”的话，那么更深层次的问题则是：进入中国超过20年的家化大佬须要重新适应这一市场正在发生的快速变化。

宝洁软肋

最大、也最为显著的变化是，相较于宝洁刚进入中国时它几乎“一枝独秀”的市场格局，现在宝洁竞争对手的数量越来越多，而且市场份额增长很快。“欧莱雅旗下的产品很多，而且本土品牌也在崛起，后者正从二三线城市逐步进入一线城市。”罗兰贝格管理咨询公司执行总监俞巍表示。以相宜本草为例，它的铺货率已经从四年前的40%左右上升到90%以上，而且其产品定位“草本”在护肤领域里独树一帜，“迎合了消费者保护皮肤免受化学物品损害的心理。”此外，相宜本草的团队中，既有出身中医世家的创始人封帅，也有由宝洁、欧莱雅、联合利华前员工组成的销售团队。据悉，目前，相宜本草的年增长率已经达到了70%以上。

继相宜本草之后，其他本土品牌也在崛起。例如，百雀羚目前的铺货率就在快速上升中。

洗发护发领域的宝洁也有许多竞争对手。比如，除了联合利华、欧莱雅也在做洗发水，且通过欧莱雅集团的经销商体系铺货，增长非常快，目前已经到了2%以上的市场份额。事实上，一个很容易被忽视的信息是，欧莱雅原本就是做染发剂起家的。这也是它为什么在中国进军护发领域能够较快地取得成功。此外，汉高洗发近年年度增长也都在60%以上。但是，受益于宝洁在洗发护发领域的产品无论在价位上还是功能上都能实现较为全面的覆盖，所以本土品牌，包括目前排名第一的舒蕾，市场份额都呈现出略微下降的趋势。

类似的问题也出现在口腔护理和衣物护理领域。目前，宝洁在中国的牙膏品牌还只有佳洁士。但是目前市场上出现的竞争品牌既有云南白药、舒适达、竹盐、高露洁等相对高端的品牌，也有品牌定位趋于中端的黑人、黑妹、两面针、中华等。除了竞争对手多，其增长速度也很快。比如，云南白药牙膏从2005年进入市场，到2011年已占据6.7%的市场份额。

在衣物护理领域，宝洁中国最为人知的品牌是碧浪和汰渍。但其对手除了联合利华旗下的奥妙等产品外，本土品牌立白和纳爱斯目前的市场份额已经达到27.6%，而来自香港的蓝月亮则迎合了业内洗衣粉到洗衣液转化的趋势，这些对宝洁产品也形成了强有力的竞争。

除了竞争对手的迅猛增长，宝洁面临的另一挑战是市场需求的逐步分化。宝洁的消费群体中，一部分上升到中产阶层，对高端日化产品的要求越来越高，宝洁提供的产品，难以满足高端需求。

比如，在护肤领域，玉兰油的品牌单一，目标客户也为“年纪稍大”的女性，这使得它面对欧莱雅多年龄层次的产品时“招架不力”，更何况欧莱雅集团除了有与玉兰油定位趋同的欧莱雅系列产品，还有更为高端的碧欧泉和兰蔻。

近年来，宝洁推出了sk-ii，希望挽救玉兰油的颓势，但收效并不明显。最大的原因在于，相较于宝洁当初进入中国时的较为单一的市场，如今中国的护肤领域已经呈现出国内外品牌多头竞争的局面。而且，随着这一市场的增长，这种竞争只会越来越激烈。在欧睿咨询的报告里，宝洁在护肤领域市场份额下降的主要原因就是来自欧莱雅和自然堂等品牌的竞争。

事实上，在同一领域内推出不同档次的产品吸引不同的消费群体曾经是宝洁成功的原因。俞巍表示，宝洁在洗发护发领域的成功，一个主要原因是其多品牌战略。比如，在面对竞争对手联合利华时，宝洁的海飞丝与清扬的定位趋同；而飘柔则与夏士莲相当；沙宣和潘婷则被认为是力士的对手。

“这使得消费者无论想要高中低哪一档产品，宝洁都能提供。”然而问题是，在消费者群体日渐分化的今天，宝洁却未能更深入推进这一战略。这使得宝洁目前的创新能力受到质疑。

宝洁中国公司发言人、传播与公关部总监梁云给本报的回复中称，宝洁中国将在近期内对“九个领先品牌”，包括潘婷、汰渍、碧浪、佳洁士等，进行产品创新。同时，该公司还将有一系列新的品牌产品上市，包括bounty 纸巾、mr. clean 家居清洁产品以及ambi pur 空气清新剂。“我们还有其他品牌产品即将上市，届时将公布详情。”梁云称。

然而，仔细观察即可得知，宝洁最近所有的新品牌创新都不是针对其目前表现乏力的美容护肤和口腔护理等领域。另外一个“软肋”则是，俞巍提到，若宝洁要一款品牌，至少需要一到两年时间“走程序”。他说，宝洁的体系非常完善，但各种流程也很冗长，一些较大的战略需要非常长的审批流程。比如，上个世纪90年代时，宝洁的竞争对手丝宝集团曾采取在货架旁边安排促销员的办法提高销售。宝洁为了跟随这一战略，花费了一年多的时间跟总部申请才让总部同意“跟进”。此外可为例证的是，宝洁的新草本品牌的也已经经过了一年多的审批流程。

家化领域是一个高度竞争且消费者很容易“喜新厌旧”的领域，在新的竞争品牌不断涌现的局势中，两年不推出新品牌的宝洁的确容易被外界认为“创新乏力”，尤其是当其竞争对手推出了清扬，且新的竞争对手不断涌现时，宝洁的东方既道却在一年后的今天仍然没有面世。

有不愿署名的某咨询公司人士认为，宝洁坚持在原有品牌上推出新的品类，而不是急于推出新的品牌，是一个“很好的战略”。因为宝洁的品牌大都积淀很深且广为人知，在此基础上推出新的品类容易被大众接受。此外，埃森哲大中华区消费产品和服务行业董事总经理黄伟强也对本报表示，“我认为宝洁的品牌和新品不会枯竭，我了解到的情况是，他们研发中心有一堆的新品放在那里，不是没有，是推向哪个市场，何时推向市场的问题，此外，在研发方面，宝洁现在很强调对三四线城市的产品研发，尽管它的外资品牌下沉到三四线城市中，可能碰到了一些问题，但总体上我认为是没有大碍的”。施文圣也坦承，宝洁目前在全球一共有300多个品牌，其中领导性品牌50多个，而在宝洁中国目前只引进了其中二十几个。“所以，宝洁中国的品牌未来还有很多扩展的机会。”

尽管“有机会”，但宝洁的创新也许还需考虑方向问题。在四五线城市和农村地区，9.9元的飘柔仍然会被认为是高端产品，但在一线城市，越来越多的中产消费者却在抱怨伴随他们十多年的宝洁正变得“越来越拿不出手”。除了产品定位的问题，宝洁近来饱受批评的另一话题是其与经销商的关系。正是这一问题使得人们质疑宝洁“下沉”到包括农村在内的三四线城市的战略能否成功。

经销商眼中的宝洁

本报记者就此分别联系了宝洁的一级经销商和二级经销商，从而得以看到了“不同的宝洁”。

接受本报采访的某一级经销商自从宝洁进入中国就一直跟随宝洁。由于宝洁的出货量大，而且宝洁一直会对经销商进行培训，所以“可以说，有宝洁，才有我们公司。”俞巍也在采访中证实了该经销商的说法。

“宝洁给经销商的毛利点并不算高，但是流转非常大，而且跟着宝洁可以有很好的成长，所以总体说来，宝洁的经销商队伍是非常稳定的。”俞巍说，面对一级经销商，宝洁“像做咨询公司一样，帮助民营经销商共同成长”。

需要注意的是，本报从业内人士得知，尽管是全球家化业老大，但是宝洁中国的销售队伍其实只有大约1000人，一级经销商里为宝洁做销售的人员却有10000左右，这使得宝洁与一级经销商的关系十分紧密。本报记者就这两个数据向宝洁中国核实，梁云书面回复称：不方便核实。

但二级经销商里却有不同的声音。“宝洁开始走下坡路，除了新品这些原因以外，我觉得主因是这几年经营宝洁商品毛利越来越低，而且多数企业都是预付款，还不能调换。宝洁产品知名度高，销售好，商家不得不做，但热情减弱，尤其是二三线市场，品牌认知度不高的地方，超市开始重点营销二三线品牌。而在大城市，超市转向进口洗化品，以其获得更好的利润空间。”

俞巍也说，宝洁的一级经销商大都有5亿至10亿的年销售额，是非常专注做宝洁，不允许做联合利华等直接竞争对手的产品，因此是“非常强势的”，但是二级经销商是一个比较分散的群体，对宝洁的忠诚度就没有那么高。

该经销商认为，与二级经销商的松散关系正在掣肘宝洁的中国布局的依据是，宝洁早前便制定了在2010年至2015年增加8亿新消费者的目标，以瞄准中低消费者，也就是“一天消费2美元”的人群。然而，在中国，这样的消费者也许并不在一级经销商遍布的北上广这样的大城市，而在包括四五线城市、乃至农村地区的“广阔市场”。后者涉及的领域正是在二级乃至三级经销商们掌控之内。

除了经销商体系，宝洁在三四线城市的“战术”也值得考量。黄伟强指出，“外资品牌在一二线城市过去的拓展是非常有效的，因为这些地区市场环境与国外市场很像，老外擅长打这种市场，但是因为中国的市场分布不均匀，三四五线城市与一二线完全不同。”黄伟强称，比如一个三四线的城市，国内企业可以铺上万名促销人员在小商店、小超市，但外企是不会这么做的。

宝洁公司在给本报的书面回复中称：我们的分销商网络覆盖全国。在过去三年里，没有一家分销商主动选择终止同宝洁的业务关系；同时，我们的分销商加大了自身投资，以便同宝洁更好地进行合作。他们将其自身的销售团队规模扩大了60%。

虽然面对诸多问题，但宝洁仍然认为中国市场的机会很大。施文圣曾表示，“在所有这些品类当中，我们在中国增长的机会是巨大的。”

联合利华大中国区董事长alan jope也表示，中国的机遇是提高市场份额，关键是渗透未开发的地区，那里的消费者还没有意识到他们错过了什么。

据悉，目前帮宝适在中国的销售增幅每年达到20%以上。

商场保洁工作计划 第3篇

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作为宝洁全球区域市场销售量第二、销售额第四的核心市场之一，宝洁对外公布的中国战略以及在华投资力度一直颇受好评。不过近五年，宝洁在市场投入、产品创新方面过分偏重于节约成本，在全球连续大规模裁员、业绩下滑的背景下，中国区的情况也并不乐观。

宝洁没有将四大市场之一的中国列为单独核算单元，其中国业绩一直是一个谜，但根据此前欧睿咨询公布的数据显示：宝洁在华牙膏市场的占有率已从20.8%下降到19.7%。洗涤产品在本土公司的围攻下，市场份额下降至7.6%。在华销售的护肤品中，宝洁仅有olay与sk-ii两个品牌。sk-ii此前经历铅超标事件后销量骤减，而在中国女性购买力大幅提升的背景下，一些中高端品牌销量上涨，olay价位由于整体偏低，最近三年利润率下降也很快。为巩固已有市场份额，宝洁的主打品牌甚至已经出现了过度促销的情况。

渠道拓展方面，宝洁中国高喊渠道下沉口号已经多年，但在三四线城市及农村的巨大需求面前仍未取得理想效果。

2007年“万村千乡工程”和2009年“china three”项目的两次基层市场拓展中，宝洁曾要求全国近百个经销商在一年时间内覆盖3万个乡镇，但这一计划遭遇了水土不服。

一方面是产品的定价偏高，另一方面则是宝洁在和国内地区经销商合作时，给经销商的让利空间并不大。还存在拓展初期，靠经销商快速打开市场，成功后就拿掉经销商的情况。

一直以来，宝洁信奉的是“全球化，大品牌”策略，对中国市场定制化产品的缺失，被认为是宝洁的最大短板。其在售产品线中“中国元素”的使用也远落后于其他对手，欧莱雅、强生等品牌近年来不断推出适应中国市场的产品，并加大了对本土优质企业的兼并收购。而宝洁全球产品开发的框架系统，核心开发选择放在美国总部，最终决策权也在美国。在现有宝洁组织管理架构之下，各区域市场没有真正的本土团队可直接掌握拍板的权力。

商场保洁工作计划 第4篇

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现将我委20__年“××县”工作情况及20__年工作计划报告如下。

一、20__年“××县”工作顺势启动全面展开

20__年以来，我委围绕“五个忠县”建设，结合科学发展观学习实践活动的深入开展，及时成立忠县商委“××县”工作领导小组，落实工作人员，建立工作机制，保障经费投入，全面配合和推进“××县”建设。现将工作情况汇报如下：

(一)组织学习，让“××县”深入人心。全县工作召开后，在认真传达县委、县政府关于“××县”的各项部署的基础上，提出主题，组织职工结合自身、结合工作开展大讨论，统一思想，提高认识，形成共识，有效推进本单位“××县”工作的深入开展。邀请有关专家、学者举办知识讲座2次，写标语32幅(含电子屏宣传点3个)，进一步提高了大家对“××县”的理解和认识，并将“健康行动”变为自觉行动。

(二)制定方案，狠抓创卫工作。一是制定“××县”创市级卫生城市工作规范，印发各企业执行。二是积极参加郑公社区、十字街社区、大桥路社区、香山路社区、颜严路社区的创卫生工作，积极参加种类协调10多次，解决实际问题5个，投入整改资金4000多元，出动人员157人/次，积极做好责任区内的清洁卫生清理和保洁工作。为支持颜严路社区社区的，我委收回出租房屋，无偿给社区作办公室。三是大力开展灭“四害”工作。引导大中型商场积极开展灭“四害”工作，投资资金近万元，收效甚好，成绩明显。

(三)做好食品安全，确保群众生命财产安全。我们重点围绕酒类商品、生猪肉类商品做好食品卫生安全工作。一是积极参加全县食品安全知识竞赛，既增长了知识，也扩大了宣传。二是深入开展食品安全执法检查。半年出动执法人员50多人/次，执法检查13次，查处私屠滥宰案件数，没收病害肉数十公斤。四是行动迅速，及时介入突发食品安全事故的调查处置。半年来先后4次参加了对三汇镇、官坝镇等处的食品安全突发事件的调查处置。五是彻查假酒，确保群众喝“放心酒”。5月21日，由我委牵头，在市名酒打假办、县公安局经侦大队配合下，共出动执法人员9名、车辆4台，对城区14处酒类商品经营销售网点进行检查。在行政执法检查本文来源：文秘站过程中，查获并暂扣假冒贵州茅台酒4瓶、五粮液4瓶、剑南春4瓶、国窖(1573)11瓶、泸州老窖特曲53瓶，共计76瓶，货值近3万元。

(四)深入开展全民健身运动，增强职工体质。健康是第一要求，特别是结合“××县”建设，我委大力开展全民健身运动。一是坚持“工间操”活动，组织职工开展经常性的户外活动。如参加全县职工运动会，派人参加行政中心篮球队、参加“五一”登山活动等。二是组织下属企业县民爆公司参加原万县地区三区八县为爆系统职工运动会，取得较好成绩。三是投入资金数万元，组织篮球队代表忠县商贸系统参加市商委组织的全市商贸系统篮球运动会和“××县”第一届体育运动会。四是在机关深入开展“禁烟”活动，设立警示牌、创建“无烟室”，推行会议室等公共场所不许吸烟等健康、良好生活习惯。

二、总结经验不断进取全面深化“××县”各项工作

按照县委、县政府《关于建设“××县”的决定》精神，结合商委职能职责，现就我委20__年××县建设工作计划如下：

(一)参加三个运动。为练就健康体魄，凝聚商贸职工队伍，根据市商委、县机关事务局、县体育的要求，我委将精心安排、积极组队参加市商委篮球运动会、县行政中心运动会、县第一届职工运动会。

商场保洁工作计划 第5篇

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清洁工即清洁工人，指那些负责清洁地方的工人，包括打扫、收集垃圾送到指定收集处等等等工作内容。那么你知道清洁工年终工作总结该怎么写吗??为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于清洁工个人年终工作总结最新2020【5篇】，欢迎阅读!

清洁工年终工作总结120__年以来，我局的文明卫生县城创建工作在县委、县政府的正确领导下，在县创建指挥部具体指导下，按照县委、县政府打造国家文明卫生县城升级版的总要求，结合商务局实际，在巩固已有成果的基础上，重点抓好“门前六包”管理、爱国卫生创建、机关文化建设等工作，基本完成了各项工作任务。为创建国家文明卫生县城作出积极贡献。

一、加强组织领导，完善创建工作制度

局党委将打造国家文明卫生县城升级版商务局工作责任的落实纳入全局的重要议事日程和总体工作安排，定期召开党委会研究创建工作，切实为创建工作提供人力、物力和资金保障。

(一)加强组织领导。

为了进一步加强对创建工作的领导，年初，我局按照20__年打造国家卫生县城升级版工作要求及时调整了创建领导小组，由局党委书记、局长任组长，值班副局长、纪委书记任副组长，相关股室和二级机构负责人为成员，进一步加强领导，充实力量，明确职责。每次创建会议、创建实体行动、创建检查，局主要负责干部都亲自参加，确保了创建工作的顺利开展。商务局各二级单位都按照局创建领导小组的要求，明确单位一把手为创建工作第一责任人，分管领导为直接责任人，逐级签订目标责任书，确保创建工作从上到下，层层有人抓、级级有人管、事事有人干。

(二)加强制度建设。

充分调动各股室、各单位广大干部职工参与创建工作的积极性，规范创建行为，圆满完成各项创建任务，我局狠抓了制度的完善和落实。第一，制定和完善了《20__年度创建国家文明卫生县城工作实施方案》、《“门前六包”管理制度》、《机关卫生管理制度》、《农贸市场专项整治工作方案》以及督促检查考评办法等一系列规章制度;第二，认真落实创建工作考勤和考评制度，对创建工作中涌现出来的先进单位及个人，局机关给予奖励表彰。对存在的问题，通过简报、公示牌、商务公众信息网等形式进行曝光，绝不姑息，有效地保证了创建工作真正落到实处;第三，负责人带头，按照县创建办要求，局长和分管局长每周定期检查与随机抽创建工作情况，明查与暗访相结合，了解创建工作进展和效果，发现问题及时纠正。

二、加强宣传教育，营造良好的创建氛围

为了进一步增强广大干部职工的创建意识，营造良好的创建氛围，形成人人动手，个人参与的良好局面，我局始终坚持以正确的舆论为导向，通过各种形式加强宣传，使今年的创建工作重点家喻户晓，人人皆知。

1、单位政务公开宣传栏将商务局创建工作领导机构、“门前六包”工作要求向社会公开，接受群众监督。

2、不定期地开展健康教育活动，由值班负责人讲授健康知识。

机关醒目处设置健康教育宣传栏，每两个月更新一次。

3、积极开展了“无烟单位”创建活动，办公室、会议室等地均有禁烟标志。

三、积极开展机关文化建设

1、机关每年组织文明股室、文明个人评选活动。

2、开展了创建学习型党组织活动，积极配合“送书进机关活动”，今年购买了7000余元的学习书籍、订阅报刊杂志近20000元，组织读书活动10余次，并对学习搞认真的同志进行了精神鼓励。

3、开展了机关文化精神的征集、提炼、学习推介活动。

根据社会主义核心价值观，提炼了“宁静致远”“大事小事秉公办事，小节大节廉字为节”等机关文化精神，开展了一系列的学习推介活动。

4、机关开设了道德讲堂，围绕公民道德规范开展活动。

全年开展活动6次，主要内容是学习道德模范，学习道德规范，“唱歌曲、看视频、学模范、诵经典、问自己、谈感悟”。

5、积极开展志愿服务活动，注册了志愿服务队伍，参加人员占机关职工90%，今年来，到幸福乡坝上社区、团洲乡团北、团容等地开展志愿服务43人次，认领志愿服务岗位13个，并将活动同步到门户网站。

6、在机关食堂开展了“文明餐桌行动”。

7、在机关和全县各大超市、农贸市场开展了“中国梦、容城美、文明行”公益宣传活动，设立了遵德守礼温馨提示牌。

8、参加了“双百。

争做文明有礼人”创评活动，组织道德模范宣传、教育活动。

9、在机关办公区建设张贴了机关文化建设的各类牌匾、宣传标语，及时更新了宣传窗。

四、积极开展爱国卫生运动

1、认真组织学习落实国发〔20__〕66号和湘政发〔20__〕24号文件，并就落实两个文件做出了具体安排。

2、明确了以局长为组长，分管副局长为副组长，相关股室负责人参加的爱国卫生领导小组，指派黎宇平同志为专职工作人员。

3、安排段罗昌同志为灭鼠灭蟑除四害专职人员，按时购买和投放毒饵。

4、积极组织机关环境卫生系列活动。

5、积极参加“爱卫月”“世界卫生日”“世界无烟日”系列活动。

五、加强管理，真抓实干，“门前六包”效果好

为了巩固我县文明卫生县城创建成果，我局积极响__县委县政府关于打造国家文明卫生县城升级版的动员令，认真搞好路段“门前六包”：

1、李劲松局长每季度召集创建负责人碰头了解情况，对出现的问题制定详实的整改方案，提出整改的意见和措施，并落实到班子成员包干具体抓落实。

2，每月由值班负责人带队，对“门前六包”责任路段乱停乱靠、出店经营、环境卫生差等现象进行集中整治，效果显著。

3、“门前六包”值班人员每天在责任区挂牌检查车辆停靠、占道经营、乱扔垃圾等违规行为，并认真做好工作记录。

现在，我局“门前六包”责任路段基本做到了街道整洁明亮、车辆停靠有序、门店经营文明规范。在今年全县多次检查评比中，商务局“门前六包”责任路段管理工作名列前茅。

4、开展“门前六包”路段“文明卫生门店”的评选活动。

大张旗鼓地表彰“门前六包”路段“文明卫生门店”，今年共评选5家，从正面引导责任路段门店搞好“门前六包”，让他们真正参与到文明创建中来。

六、加强专项整治，深化农贸市场创建工作

1、加强农贸市场卫生整治的组织领导。

全县国家文明卫生县城建设暨重点项目建设推进大会结束后，我局立即成立了“县城提质严管重罚百日行动”农贸市场专项整治领导小组，加强了农贸市场卫生整治的组织领导，制定了城区县管农贸市场专项整治工作方案，并加强了检查督促。

2、上下联动，全力以赴，搞好城区市场农贸环境卫生整治工作。

一是按照《城市管理“农贸市场专项整治”工作任务和工作标准》的要求开展针对性的20__年农贸市场县城提质严管重罚百日行动。该项行动由我局及所属市场管理中心组织，时间自从20__年7月24日到20__年10月8日,整治目标是城关地区的南门、北门、桥东、青年、城西、马鞍6个集贸市场及责任路段的创建工作，重点是南门、青年、马鞍市场。7月26日，根据县委、县政府关于创建工作要求，局分管负责人和市场中心全体干部职工下到各市场管理所，和市管工作人员齐心协力，上下联动，对各市场进行大规模的环境卫生整治，拆除各类违章搭建的遮阳雨棚8处，清运垃圾12车，清除各类牛皮癣小广告80多处，制作各类公示牌200多块。300余个市场经营户分别与各管理所签订了文明创建责任状，经过整治，各市场环境卫生有了进一步的改观，受到了创建办领导和前来购物的市民一致肯定。城西市场场外经营严重,且复发率高,容易反弹,9月份,中心秩序股协助城西市场对该市场存在的问题进行了为期3天的整顿。

二是局专项整治领导小组定期、不定期对各市场进行督查，对出现反复的情况及时处理，督促各所搞好日常管理工作。三是在专项行动顺利完成后的11月和12月分别组织了对农贸市场专项整治工作进行回头看，确保创建不走过场，建立长效监管机制。

3、建章健制，规范管理，提高城区农贸市场管理水平。

通过标准化农贸市场建设的推进和城区市场环境卫生专项整治的完成，我县城区农贸市场硬件设施建设发生了质的飞跃，借此东风，市场管理中心制定和修订了《集贸市场管理办法》、《集贸市场日常管理制度》、《集贸市场文明经营准则》等一系列规章制度，组织市场经营者向各市场所所长、所长及办点负责人向市场中心、市场中心向县创建领导小组层层签订责任状，确保各项规章制度落到实处，大大提高了城区农贸市场管理水平。

七、精准发力，查漏补缺，消灭卫生死角

进入8月份以来，我局将创建工作重点放到“六大工程”之一的“城乡环境创优工程”上来，积极配合县创建办对超市临街面、所辖改制企业生活区进行拉网式检查，查漏补缺，消灭卫生死角。8月16日，在局长李劲松带领下，组织十多名工作人员，奋战3天，对原粮食局城关米厂厂区及宿舍周边垃圾、违章建筑和菜地杂草等进行集中清理，共运走垃圾40余车，清理违建20余处，铲除孳生的杂草30余处，为该区域居民创造了一个干净整洁的生活环境;8月19日，局分管领导带领局创建办工作人员对各大超市门店进行创建工作督查，发现东方超市由于生意好，前广场人流车流集中，地面损坏严重，当即要求其安排人员和资金进行修补完善，至8月21日该超市共投入资金4000余元，补好了前广场十多处破损地面和栏杆等公共设施，并对周边的杂草、污物进行了清理。现在，城区各大超市购物中心的地面和公共设施基本维护完善，购物环境整洁优美。

20__年创建工作思路

20__年，我局将全面落实县委县政府关于创建工作的要求，按照“抓重点、破难点，每次整治必求实效，以点带面，推动创建工作深入开展”的思路，做到：领导力量不削弱，创建职责更明确;工作措施更加强，更加切实可行;考核力度更加大。

(一)继续做好专项整治。

1、继续加强“门前六包”后续整治工作，清理车辆乱停乱靠，防止回潮，形成创建工作整治亮点。

2、继续加大农贸市场整治工作力度，加大对市场内部管理的督促检查力度。

(二)加快市场建设，为创建工作从根本上治理奠定基础。加紧我县农贸市场标准化建设和改造向省厅的项目申报力度。

(三)继续加大宣传工作力度，营造浓烈的创建氛围。在集中精力抓好整治的同时，拟订相关方案，抓好各类群众性文明创建活动。

(四)进一步加强管理。克服盲目乐观的松懈思想和长期紧张的厌战情绪，动员局属各单位按职尽责，密切配合，确保取得的成效得以巩固。

通过上述措施，切实将创建工作抓出实效，确保我局创建工作保持在先进行列，为全面完成20__年国家文明卫生县城创建工作任务作出应有的贡献。

清洁工年终工作总结2转眼间，20__年的工作快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使__银行大厦的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。

下面我将__银行大厦20__年的保洁工作以及20__年的工作计划做如下总结汇报。

一、20__年的保洁工作总结：根据管理处领导的安排和__银行物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划：

1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

2、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;

外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内池清洗计10次;大院池清洗计20次2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计10次。

3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，协助各部门突发事件6次。

4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。

老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。

5、员工管理方面：严格执行__银行的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。

按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

6、节支创收方面：根据大厦提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。

7、20__年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

二、20__年重点工作计划：

回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟__银行大厦发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

3、遵守工作时间。

按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。

4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损__银行名誉及影响工作的员工。

5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。

在成本控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。

6、20__年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等)

每周工作：大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院池清洗;洗各楼层办公室地毯。

每月工作：2楼晶面;网球场、篮球场;15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内池;3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理34楼地面垃圾;除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次;

第二季度：清洗抽风机;清扫网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场;

第四季度：清洗抽风机;清扫网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场;

在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热，为__银行大厦物业完美的明天而努力。

清洁工年终工作总结3我于20__年11月22日正式加入山西煤炭清洁利用投资有限公司，成为投研部一员。从入职到现在，回顾一年多来新的工作环境和工作内容对我而言充满了激情和挑战。一年来收获很多，但也有诸多不足之处，现将一年工作情况总结如下：

从20__年刮起的ppp旋风，其初衷是激发除国有资本外的民间资本参与公共项目，三年狂风后，今年来，相继四道令牌下达，加之11月17日，《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见(征求意见稿)》的下发，山西的ppp尚在慢热持续加温阶段时，ppp骤然不期而遇与冬天拥抱起来，三年的ppp疯狂，开始回归到理性轨道。

一、个人学习情况。

对与一个多年从事银行工作者而言对基金投资并不陌生，但是需要掌握的知识还是比较多的，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来迎接这里的每一项工作，了解政策学习业务。搜集了很多相关的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，就会向同事请教，以便更快投入工作。

二、工作开展情况。

(一)调研对接各地。刚入司荣幸接到第一个任务，就是运城、临汾、孝义督导调研。这更是学习的一次机会，收获颇多，之前对ppp只是知道，但却不了解，通过这次调研学习了很多，可以说从门外汉的无知到有所了解。

(二)与金融机构联系对接。20__年主要工作是对接金融机构。目前与省内21家分行，41家分支机构建立友好合作关系。起草了与银行合作的框架协议，同时与6家证劵信托公司也保持沟通联系，与各大银行证劵公司之间建起友好合作意向。

(三)供给侧结构改革基金。20__年山西供给侧改革发展基金1000亿元，首期500亿元的山西供给侧改革发展基金的设立投入大量精力，基金采用母子结构，由八大省属煤炭企业出资组建有限合伙制母基金，再针对具体省属煤炭企业设立专项子基金。财惠资本作为普通合伙人，八大煤企集团作为有限合伙人，总规模50亿元，根据资金的使用计划确定各合伙人份额。首期设立500亿元的契约型基金，由母基金出资10%作为劣后级，清洁投资出资10%作为中间级，合作银行出资80%作为优先级。基金出资采取承诺认缴制，按基金约定同步到位。基金模式的设立、调整修改，到无数次与各大煤企、各金融机构不断对接沟通等等工作投入大量精力。工行、农行、中行、交行、浦发等已经进入实质程序，但最终由于规模大，涉及项目多，各家银行审批政策、资金风控流程、成本差异等原因未能一步设立成功，目前单个银行针对单一煤企、单一项目的方式进行商谈。

(四)ppp融资支持基金。前期主要是与项目经理对接银行，进行融资洽谈工作，期间对ppp有了更多接触和理解目前有两个ppp项目正在跟进。

三、主要成效。

一是与工行设立20亿元ppp基金。二是与晋商银行设立10亿元ppp基金。三是与中信设立80亿元供给侧基金。与各大金融证劵信托机构建立友好合作关系。

四、存在的不足及遇到的问题。

(一)学习不到位。对于政策导向还需进一步学习，关于基金专业知识需加紧学习。

(二)专业性不高。对于基金管理岗，具备各方分析判断能力有待提高。

(三)融资中遇到的问题。主要是ppp基金设立投融资遇到的问题。1、基金设立是个框架，基金所投资的项目不确定，基金的退出也不确定，银行无法立项，项目审批也就是个未知数。2、山西省ppp融资支持基金的杠杆比为1:9，银行对与杠杆比突破比较困难。3、基金的期限与ppp项目的合作期限无法一致，存在时间错配与资金错配问题。4、基金退出，基金退出环节是ppp项目股权融资的重点也是难点之一。银行要求提供担保及强回购等保障退出方式，对于拟采取项目公司减资形式退出有一定困难，减资的退出方式还存在时间和金额的不确定性，需要进一步探讨。5、在组成联合体参与ppp项目投标或是组建项目公司时，有限合伙基金无法直接作为显明股东参与项目投资的问题。银行立项走流程前是以项目公司为主体进行报批，在项目公司没有组建前，银行无法上报审批，更无法确定是否可以投资该项目。但是组建项目公司，又是拟投资股东的确定。如果无法突破这一环节，不仅项目股权融资受到影响，债权端的融资也同样无法开展。

五、下部工作计划。

(一)不断学习，完善充实自己。不断学习基金相关国家相关法律法规、专业知识、政策导向、基金知识，银行信贷审批政策等等，以便更顺利开展工作。

(二)完成小组投资任务，做好其他基金的设立对接落地工作。

(三)扩大融资范围，多渠道多角度进行融资。与各大银行紧密联系，做好各项目融资支持。在满足社会资本方提出的一些条件外，还要符合银行相关信贷政策，项目才有可能落地。虽然已经成立了两支ppp基金，但是在实操过程中，一些项目的投放过程中并不能完全满足，局限了我们投融资范围。我们需要继续同时跟其他银行对接，广泛与各金融机构合作设立基金，并于省内省外的银行、证劵信托等对接，寻找业务的契合点，一切以项目落地为出发点，完成项目融资。

(四)防控风险，规范运行。首先严格要求自己，遵守行业道德公司制度。一是贯彻新发展理念，创新发展动力，围绕公司发展目标努力奋斗;二是统筹资源，建立政府、金融机构、社会资本、建设运营等各方战略合作关系。三严格要求自己，加强规范运行，增强责任意识和使命感。

(五)建立沟通交流机制。建立定期不定期交流对接联席会，加强沟通，相互学习，了解各方政策。与银行，社会资本方、地方政府主要是合作、共同推进项目落地。

新的一年，以崭新状态迎接新的工作，为公司发展尽自己一份力量。

清洁工年终工作总结4在这里我代表_____物业管理处做20__年工作总结的报告。首先我代表_____物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。

我_____管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于20__年度的工作总结情况：

主要有以下几方面：

1、小区安全防范工作--保安小区

安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。

2、卫生管理工作--保洁

为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。

3、公共设施、设备的管理工作--日常维修

工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。

20__年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。

20__年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。

20__年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。

4、绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。

我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。

清洁工年终工作总结5转眼20__年已过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验，严格按照公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

自从我1月_日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的工作还是有些不足的，毕竟第一次做物业工作，需要学习的地方还很多，对管理方面还是有欠缺的，以后还得继续努力学习。

在这一年里我带领保洁人员认真的完成了各项工作，炎炎夏日，我们在太阳光的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要精心修剪，持续造型，美化环境。持续绿化地的清洁卫生，及时清理杂物，对被人践踏过得地段采取隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，所有公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣传栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满意!

由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发现后及时的清扫干净，对商铺门前垃圾做到日产日清，持续地面清洁、干净。在中秋节来临之际，对小区及商铺进行全面清扫，迎接中秋到来!我对保洁人员各自划分了职责区域，要做到职责到人，一定要把各自的职责区打扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保洁人员职责区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成绩。

11月_日，刘经理安排物业人员及保洁把小区里及商铺门前死树挖掉，11日晚上苗木运来，12日早上一来小区，物业所有人就开始挖坑，植树，整整一天我们完成了任务，之后2天带领保洁又对配电室及小区绿化地内缺苗的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对树木进行保温、培土、防冻工作。

20__年我要加强学习，继续努力，认真完成领导交办所有工作，对各个单元门楼道建立业主意见箱，让业主对我们的工作及卫生提出意见及推荐，对一期所有卫生要加强管理，迎接二期所有卫生工作。

商场保洁工作计划 第6篇

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北京京能清洁能源电力股份有限公司（以下简称“京能清洁能源”）于2011年12月份正式在香港上市成功，股票代码00579，这被称作能够载入京能集团史册的两件大事之一：一是市委市政府决定京能集团吸收合并热力集团，这是北京市整合能源资源，完善能源供应产业链的重大战略举措；二是京能集团清洁能源业务实现香港上市，京能集团由此打通海外资本市场融资之路。

京能清洁能源成立于2010年8月，由北京京能科技整体变更设立，是京能集团的控股子公司，主要从事燃气及风力发电业务，同时涵盖中小型水力发电及其他清洁能源发电业务。根据北京电力行业协会统计，按2010年8月31日的控股装机容量计算，京能清洁能源是北京最大的燃气发电供应商。根据中国水电工程顾问集团公司的资料，按2010年12月31日的控股联网容量计算，其是中国第风电运营商。

曲折上市之路

“上市是个艰难和漫长的过程，我们从2009年下半年就开始进行资产重组和股份制改造，2009年年底完成清洁能源在京能集团内的资产重组工作，把非相关的资产进行了剥离。”2010年初在路演正式开始之前京能清洁能源成功引进了中外共五家战略投资者。京能清洁能源公司cfo朱保成告诉我们，“京能清洁能源在路演之前就已引入私募股权基金saif partners、金风科技等多家公司作为基石投资者，共合计认购1.4亿美元，其中金风科技认购3000万美元。进行完股份制的改造后，我们就正式向中国证监会报送在香港上市的申报材料，2011年4月份获得核准，继而5月份获得香港联交所的聆讯通过，最终撬开了资本市场大门。”

虽然有了敲门砖，但是“芝麻开门”这句话却迟迟说不出口。原本已经做好了所有的准备工作，计划在2011年的六七月份将股票发行出去的京能清洁能源，却意外遭遇了愈演愈烈的欧债危机。

当时的欧洲因债务危机而风声鹤唳，希腊、葡萄牙、意大利、西班牙纷纷深陷其中。朱保成说，“2011年中旬正是欧债危机最激烈的时刻，如果我们当时上市，那么从募集资金的量上，一定会有所损失的，我们就推迟了上市时间。但是我们在2011年六七月份就已经完成了全球路演，又花了几个月时间及时的总结了经验，做出了调整，终于我们于2011年12月份在香港上市成功。”事实上即便如此，虽然躲开了欧债危机最有风险的时刻，但此次香港ipo融资额却比之前的计划仍有一定幅度的缩减。

谈起为什么选择在香港上市，朱保成进行了解释，“对于新能源概念，我们之前也做过全球资本市场的评估，从评估的结果看，在海外市场更受追捧一些，而且从公司运营的角度来讲可以说海外市场更能满足公司未来发展的需求。”

京能清洁能源香港上市的成功对于整个京能集团来说是件大事，对于朱保成来说，更是职业生涯中一个重大的进步。“我觉得我像是个‘卖菜的厨子’，原本以为我们只是个‘厨子’，负责把‘菜’做好就行了，可是现在看来，我们不仅要把‘菜’做好，还要负责卖出去。在进行全球路演的时候，我们需要向香港本地投资者和全球一些重要的基金做推销，如果推销的不成功，很可能造成股票的折价发行，直接影响数十亿港币的资金募集，这一圈走下来，对我以及整个团队的历练非同一般。”

初登海外市场

“我们之所以能够成功在香港上市，也是渊源于投资者对新能源概念，尤其是北京概念比较的认可。”京能清洁能源之所以能够在香港上市成功，朱保成认为是由于公司的四个业务板块的长短结合、短期利润和长期展望的最佳组合，给了投资者很大的信心。

京能清洁能源拥有多元化的清洁能源业务组合，涵盖燃气发电及供热、风电、中小型水力发电及其他清洁能源业务。其控股股东北京能源投资（集团）有限公司（以下简称“京能集团”）是北京市人民政府下属的全资国有企业。

京能清洁能源的主营业务之一为燃气发电及供热业务。公司在北京运营太阳宫燃气热电厂及京丰燃气热电厂两间燃气热电联产电厂，以及一间燃气供热厂——京桥燃气热电厂。朱保成表示，“燃气板块在未来几年还是承担着最主要的利润贡献，因为北京在2015年之前要建成四大燃气热电中心，要实现五环内的‘去煤化’，所以可见，我们的燃气项目在未来几年之内将会是一个重点发展的部分，我们从财务的管理和支持上也是给予最重点的倾斜。”

而京能清洁能源第二大重点业务就是风电，目前京能清洁能源是北京地区唯一的风电运营商。截止到2011年6月30日，公司拥有17个营运中的风电场，控股装机容量1094.75兆瓦，以及11个在建风电项目，控股在建容量为505.5兆瓦。朱保成对于风电的未来发展很有信心，“就目前的排名看，我们是中国第风电运营商，在北京范围内第一，我们的北京官厅水库风电厂在2008年之前就已经建成投产，并且成功为奥运会输送绿色能源。未来我们还将在官厅水库及北京周边继续开发三期、四期项目，力争在原有发电装机的基础上实现翻番。我们运营的风电厂战略分布在内蒙古、北京及辽宁省等地，我们还计划将在风资源丰富及回报高的战略性区域继续扩充风电业务。”

此外在未来的新能源战略投资上，京能清洁能源还发展了中小水电和光伏发电板块。朱保成介绍说，“中小水电这块我们集中在东南部水资源比较丰富的地区发展，这个版块的业务正在积极拓展中，我们在四川省及云南省已经有多个正在营运或者在建的中小型水电项目。光伏发电板块是未来新能源的一个重要组成部分，我们会在2012年的下半年在北京投产第一个光伏发电项目。”

来自证券时报的研究报告表明：作为一家由北京市政府控制的清洁能源供应企业，京能清洁能源将受益于短期内燃气发电和风电装机容量的迅速扩大。预计燃气发电和风电的优惠电价及补贴将保持稳定以确保这些项目能够获得合理的回报率。2008～2010年间，京能清洁能源的收入和净利润年均复合增长率分别达到27%和230%。预计2010～2013年间，京能清洁能源的收入、经营利润和净利润年均复合增长率将分别达到38%、47%和44%。这份研究报告给予了该股买入的首次评级。

京能清洁能源在香港的上市成功对于朱保成来说是个不小的挑战，但是上市之后的后续不间断的工作，对于朱保成来说也是完全不同的体会，“海外市场给我的感觉就是被监管的力度和公司的透明度都要更高一点。”而为此积极努力的朱保成也为此次京能清洁能源香港上市交出了一份满意的答卷，朱保成表示，“对于能源行业来说，尤其是我们电力行业，可以说天生就是一种高负债的行业，一般来说我们的资本结构是20%为股东投资的资本金、80%为负债融资。”据朱保成介绍，此次香港ipo融资最大程度的拓展了京能清洁能源的的股权融资，降低了负债水平。据悉能源行业的资产负债率一般情况下都会达到80%以上，而京能清洁能源仅为60%。56%为净债务负债率。当然对于京能清洁能源这种资金密集型的企业，ipo只是募集资金的方法之一，朱保成说，“除了ipo之外，我们现在还启动了公司债券的融资，争取通过证监会的核准，到2012年上半年就进行公司债券的发行。”

掌握平衡的艺术

上市的过程是对公司一个全方位的调整过程，朱保成坦言此次香港上市能够顺利地推进主要是得益于各级领导的支持以及控股股东京能集团的大力支持。“在这个过程中，我们财务部门起到了一个很特殊的作用，就是做好整体调整的前瞻性把关工作，业务部门的结构调整都要汇总到财务部门来进行判断：上市是否是必须的，如果是，那么如何在尽可能最少损失的情况下完成这个调整，这需要一个平衡的艺术，对于cfo来说，这不仅仅是一个业务能力的考量，更是对掌握这种‘平衡的艺术’能力的考验。”

现代企业的财务管理早巳不仅仅是“管钱”，而是提升到企业“价值财务管理”的层面。根据朱保成的理解，财务管理在企业层面有着几种不同的追求，比如追求企业利润最大化、追求股东权益最大化……但是这都是归结到企业价值最大化的追求中来，不仅要做到长短期利益的平衡，还要考虑员工的成长、客户关系的维系、政府关系的维护。“作为cfo，必须要有大财务的观念，做好ceo的参谋。要对公司战略进行衔接，比如公司的ceo提出了一个相对长期的发展规划，那么如何把一个长期的规划落实到事实层面，落实到每一年的具体预算中去，都是我们需要一一落实的。”

现在朱保成的日常工作和以往有了一些区别。“在财务的日常管理上，面对海外的资本市场，我明显感觉到要求更高更严格，尤其是跟分析师的日常沟通等，市场的投资人和分析师很想知道公司未来的发展，未来重大的投融资活动。能否给市场一个正确的引导也是我的日常工作之一。而国内市场在信息披露上面更多的是依靠一些季报年报，两个市场还是有很大区别的。”

资本市场最怕企业风险，一点风吹草动都可能带来“蝴蝶效应”，对于需要频繁和市场沟通的cfo，控制风险的能力必须是一流的。在朱保成看来，“能源行业是个资金密集型的行业，比如我们建立一个60万的火电机组，大概需要三四十亿元的投资，尤其是上市之后，更是把资金管理提到了一个新的高度。现在的财务管理早已经不是简单的财务核算了，已经从后台走到了前台，我们应该也必须全方位懂得业务管理的流程。我们从业务的前期管理就开始介入，也就是说在业务开展的每个阶段我们都能跟进，遇到问题及时处理，加之正确引导，这样在很大程度上就能控制风险。”

商场保洁工作计划 第7篇

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一、建立垃圾处理项目工作领导小组

由乡党委书记任组长，党委、政府分管领导任副组长，有关职能部门主要负责人任成员，领导小组下设立了办公室，配备了专门的工作人员，制定了项目工作实施方案，确定一名副科级领导具体负责实施生活垃圾收运处理项目工程建设及生态乡镇创建工作。

二、加强宣传

通过标语、板报、会议、发放宣传资料等形式，认真开展垃圾无害化处理的宣传工作，让干部、群众积极参与，形成全民齐心协力创省级生态乡镇的积极向上风气。

三、配备卫生保洁设施

乡党委政府高度重视生活垃圾无害化处理工作，自创建省级生态乡镇以来，投资30万元在村3社建立了一小型垃圾处理场一座，购置垃圾桶100个，垃圾车1台，新建垃圾池5个，在8个行政村建立了农村垃圾收集点16个。

四、聘请卫生保洁员，建立了卫生保洁制度

聘用了5个卫生保洁员，专门负责集镇生活垃圾收运处理工作。保洁员聘用热爱环卫工作，责任心强的同志担任，所用的工具由乡政府组织购买。近年来我乡卫生保洁工作达到了以下要求：（1）每天上午、下午各一次定时沿街收集住户、商户、单位垃圾；垃圾池（箱）及时清理，做到无垃圾积留；（2）生活垃圾经收集由保洁员分类，将垃圾及时送到指定地点，严禁运输途中随地抛洒、乱倒乱放；（3）督促沿线各户做好自家附近区域的卫生清洁及保持工作；（4）负责收取集镇内住户、商户、单位的垃圾清运费用；（5）协助保洁员清理集镇内的下水通水管道等公共设施的畅通和维修。

通过以上工作，现在我乡集镇达到了“街容整洁、环境优美、人居和谐”建设目标，提升了城镇形象。经县环境保护局2012年4月对我乡生活垃圾无害化处理达标检测的结果表明，我乡生活垃圾无害化处理率达到了90%。

五、规划设计了再建一座中型生活垃圾处理场的工作

2012年冬，在县环保局的大力支持下，规划设计了在村三社曹湾处（离街道2公里处）再高标准建设一座中型垃圾处理场。该项目由县环保局设计，乡人民政府具体实施，计划总投资640万元，占地面积600平方米，建设时间1年（2013年），2014年正式投入使用。该项目主体工程共分四大部分，一是道路硬化1000米，二是垃圾填埋场，三是堆肥场，四是渗滤处理场。到目前为止，完成了土地征用工作、场地规划，开挖整理场地等工作。

六、今后工作打算

一、进一步加大省级生态县、生态乡创建活动具体内容的宣传力度，继续营造创建工作的浓厚氛围，使群众真正了解到创建工作的重大意义。

二、按照实施方案继续加强集镇生活垃圾收运处理工作，完善各项制度和措施，及时发现并解决存在问题。

商场保洁工作计划 第8篇

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商（市）场、展馆名称

xx商场

计划人

计划周期

计划项目、内容及完成结果

第一季度

1、将2017年的各类记录整理和归档；

2、对项目各岗位工作进行严格的检查巡视，发现问题及时督促整改；

3、做好节前安全检查工作；

4、提前做好春节前的商场环艺布置；

5、认真做好分公司的月检及周检工作，发现问题及时整改；

6、组织每月四次例会，学习公司下发的各类相关制度及文件；

7、做好每月的基层人员的绩效考核；

8、认真做好商场各区域的环境消杀工作；

9、做好春节期间的工作安排；

10、积极做好公司缴费送好礼的宣传及2018年各项费用收缴工作；

11、根据办公需要上报办公用品的采购计划；

12、认真做好与商户的亲情走访及沟通工作；

13、加强雨雪天气的应急防范及清扫工作；

14、做好春节期间值班人员的慰问及工作的督查；

15、做好2017年度优秀员工评选工作；

16、做好空区合同的续签及服务费的收取；

17、每月做好代收电费的核算统计装订工作；

18、随时关注业主群的报修情况及舆论动向；

19、认真按时完善各类内业资料；

20、认真填写2018年项目财务预算报表；

21、做好物业办公室的装修计划的申报工作；

22、做好商户建议更换商场门头意见的上报工作；

23、认真做好公司季度检查和月度检查问题的整改回复；

24、积极参与安防人员的考核培训及消防演练工作；

25、积极协调商户与顾客的投诉纠纷与回访工作；

第二季度

1、继续收取2018年1-6月物业服务费，完成目标应收的50%。

2、做好装修督察验收及保证金的收取与退还工作。

3、及时录入乐天软件，与财务核对票据及收费情况。

4、检查商户占道经营，清理门口货架。

5、每月核对商户的用电情况，检查电表是否正常。

6、处理业主商户与顾客间的各种投诉并及时进行回访。

7、督促做好室内、的清洁及垃圾房的冲洗消杀工作。

8、监督检查各岗位的日常工作，发现问题及时整改。

9、巡查商场设施设备的运行、保养及卫生状况。

10、组织每天的晨会工作，学习公司文件及相关制度，总结上周问题，安排本周工作。

11、做好每月工作计划及落实工作。

12、根据物料消耗上报办公用品的采购计划；

13、做好每月亲情走访工作。

14、夏季来临，加强大风暴雨天气的应急预案及各类突发事件的处理工作；

15、做好遮阳布面料的选购及悬挂工作。

16、督促月检、季检问题的整改与回复。

17、提前做好五一期间商场的环艺布置。

第三季度

1、春季加大对工作的监督检查力度；

2、做好保洁人员的招聘工作；

3、加强对主管人员和保洁人员的培训，每月至少培训两次；

4、加强对原有保洁员和新聘保洁员的礼仪和业务技能培训；

5、加强室内地面、地面和门头的清洗；

6、督促区域主管做好日检的工作；

7、配合院方做好各类检查和每月的卫生考核；

8、根据物业服务合同特别要求进行环境清洁工作；

9、组织每月一次的月综合检查工作，发现问题及时整改；

10、组织每月四次例会，学习公司下发的各类相关制度；

11、做好每月一次管理人员和保洁人员的绩效考核；

12、按院方要求做好医疗垃圾和生活垃圾的分类及各项消杀工作；

13、每月与院方确认结算物业服务费；

14、根据物料消耗上报保洁物品和办公用品的采购计划；

15、每月及时与院方巡检人员做好沟通；

16、对新型保洁工具进行专项培训学习；

17、做好新入职员工的各项培训工作；

18、做好护士节慰问工作。

第四季度

1、做好2017年7月-12月物业综合管理费的收缴工作，收缴率达100%。

2、收取下半年空区、广告位租金，收缴率达100%。

3、做好收取装修保证金和退装修保证金的登记工作。

4、及时录入乐天，与财务核对票据及收费情况。

5、督促检查商户占道经营，清理门口货架。

6、督促每月电费的收缴，做好核算和装订工作。

7、督促每月核对商户的用电情况，检查电表是否正常。

8、处理业主、商户、顾客的各种投诉并及时进行回访。

9、督促做好每月的消杀工作。

10、监督检查保洁清洁的工作。

12、巡查商场设施设备的运行、保养及卫生状况。

13、巡查客服、工程、安防、保洁上岗情况。

14、组织每月一次的月综合检查工作，发现问题及时整改；

15、组织每周晨会，学习公司下发的各类文件及相关制度；总结上周问题，安排本周工作。

16、督促做好客服人员每月工作计划安排。

17、随时参与安防人员的培训及考核。

18、督促协助配合消防演练、培训及考核。

19、督促检查自检记录、培训记录、投诉记录、检修记录等各种记录。

20、根据物料消耗上报办公用品的采购计划。

21、督促做好夏季门帘的清洗及收藏工作。

22、督促做好冬季门帘的安装工作。

23、做好中秋、国庆节的环艺布置工作。

24、做好平安圣诞节的环艺布置工作。

25、做好每月亲情走访工作。

26、做好冬季雨雪天气应急预放及清扫工作。;

27、考核评选2017年优秀员工。

28、做好年终总结工作和2018年度的工作计划。

29、配合公司做好客户满意度调查。

30、督促月检、季检问题的整改与回复。

商场保洁工作计划 第9篇

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二、进出口公司：

自营和各类商品和技术的进出，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外。

三、科 技 类：

计算机技术咨询服务、网络科技、网络技术、通讯工程、网络工程、电子计算机与电子技术信息、生物与医药、化工新材料、光机电一体化、航天海洋与现代运输装备、能源与环保、民用核能技术、传统产业中的高科技运用。

四、商贸销售类：

日用百货、针纺织品、服装鞋帽、服装服饰、装饰品、工艺礼品玉器、玩具、花木、保健用品、文体用品、电脑软硬件及配件、包装材料、办公用品、文化办公用品、纸制品、纸张、化妆品、家具、木材、装潢材料、建筑材料、化工原料及产品、印刷机械、卫生洁具、陶瓷制品、皮革制品、橡塑制品、汽摩配件、压缩机及配件、制冷设备、轴承、管道配件、阀门、金属材料、电线电缆、电动工具、机电设备、仪器仪表、健身器材、照相器材、电讯器材、通讯器材、音响器材、音响设备、电子产品、五金交电、医疗器械、珠宝首饰、汽车等。化工产品 ( 除危险品 ) 、粮油制品、水产品、调味品、干鲜果品、保健食品、酒 ( 零售 ) 、润滑油 ( 零售 ) 、包装食品、针纺织品、日用百货、橡胶制品、塑料制品、玻璃仪器、玻璃制品净化产品、环保材料、环保设备、椰子油、棕榈油、电气设备、包装材料音响设备、阀门管道设备化妆品、厨房设备、纺机配件、标准件、汽配专用轴承及紧固件、工矿机电、陶瓷洁具、瓷制品、瓷砖、防水堵漏材料、彩钢板、铝型材料、灯具，珠宝玉器、自动门、石材、鲜花、船舶配件、船舶用品、水泵阀门、压缩机及配件、印刷机械、汽车保洁用品、电梯配件、床上用品、水性涂料、电力热器、强磁化器、电子系统设备、工艺美术品 ( 除金 ) 、泠排水产品、气球、餐厅设备羊毛衫、速冻食品、墙壁开关、绘图仪器件、电子原器件、酒店配套用品、工程机械配件设备、棉纺织品、酒店宾馆用品、皮革制品、玩具、服装鞋帽、钟表眼镜及配件、花木盆景、纸制品、文教办公用品、照相器材、体育用品、家具、五金交电、建筑五金、水暖器材、冷设备、家用电器、食品添加剂、电脑及配件、钛白粉、铜金粉、闪光片、胶浆、工艺品 ( 除金银 ) 、金属材料 ( 除专控 ) 、普通机械、汽摩配件、电子产品、通信设备 ( 除专控 ) 、电讯器材 ( 除专控 ) 、机械模具、通用零部件、木材、钢材、建筑材料、电光源产品、照明设备、木制品、不锈钢制品、矿产品 ( 除专控 ) 、仪器仪表、计量衡器具、成品饮料、扫描设备、电线电缆、健身运动器材、花卉、轴承及配件、医疗器材 ( 需经营许可证 ) 、庞物用品、 ip 卡、空白智能卡等。

五、食 品 类：

粮油制品、速冻小包装食品、奶制品、土特产、南北货、糖果糕点、饮料、日用香料、调味剂、保健食品、罐头食品、米面制品、植物油、茶叶、水产品、农副产品、食品添加剂。

六、生产加工型：

商场保洁工作计划 第10篇

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企业名称：广州**生物科技有限公司；

生产许可证编号：联系人： 电话：；

企业地址：广州市增城区新塘镇塘美村大塱民营西二路七号远航科技园b2栋二、四楼 ；

自查时间：2021年4月14日8：00--17：30 ；

检查项

检查内容

检查方法

检查记录

结果判定

不符合报告编号

说明

符合

不符合

不适用

1

组织架构图，职责权限描述是否建立。

检查组织架构图，职责权限描述是否建立。

已经建立。

√

各个岗位是否履行自己的职责，从而保证整个组织架构的良好运作。

检查整体组织架构，全面评价组织的各个岗位是否履行自己的职责，从而保证整个组织架构的良好运作。

各岗位已经履行各自的职责。

√

2

企业是否能保证产品质量的资源投入。

通过观察、核实对于保证产品质量的资源投入情况。

能保证。

√

企业是否提供了足够的资源保证要点的实施。

综合评价，企业是否提供了足够的资源保证要点的实施。

有提供足够的资源。

√

质量负责人是否经授权。

检查质量负责人授权书或其他证明文件。

有授权。

√

组织架构图和实际运作，质量部门是否独立。

检查组织架构图和实际运作，质量部门是否独立。

运作正常，质量部门独立。

√

质量管理部门负责人是否专职。

询问质量管理部门负责人职责。

专职。

√

质量负责人是否同时兼任生产负责人。

询问质量负责人职责。

不是兼任。

√

3

是否建立人员档案。

现场抽查人员档案建立情况。

都有建立人员档案。

√

配备满足生产要求的管理和操作人员。

综合评价，人员的数量是否满足企业的生产运营、品质管理需要。

满足企业生产运营品质管理等

√

所有从事与本要点相关活动的人员应具备相应的知识和技能，能正确履行自己的职责。

抽查不同岗位的员工，观察操作或询问如何开展工作，核对相应的作业文件要求。

相关活动人员能正确履行自己的职责。

√

4

质量负责人是否应具有相关专业大专以上学历或相应技术职称，具有三年以上化妆品生产相关质量管理经验。

检查质量管理部门负责人学历证书或职称证书及档案，是否具有相应资质及经验。

有相应资质及经验。

√

质量负责人是否明确规定质量负责人的职责。

检查是否明确规定质量负责人的职责。

有明确规定职责。

√

5

生产负责人应具有相应的生产知识和经验。

检查生产负责人的档案，是否具有相应的资历。

有相应的资历。

√

生产负责人是否明确规定生产负责人的职责。

检查是否明确规定生产负责人的职责。

有明确规定职责。

6

检验人员是否具备相应的资质或经相应的专业技术培训，考核合格后上岗。

检查检验人员档案，微生物检验人员的资格证或培训证明，专业技术培训记录，核对开展工作的能力。

有资格证、专业技术培训记录、考核合格后上岗。

√

7

是否建立培训制度。

检查相应的制度

有建立。

√

是否按照培训制度规定实施

现场抽查3—5个人员，培训内容是否包含上述规定，保留相应的记录。

有按照培训制度规定实施。

√

是否定期收集员工的培训需求，更新培训计划，并落实。

检查培训需求记录

有培训和保留相应记录。

√

培训是否按计划进行，至少每年进行一次。

现场抽查3—5个与生产、质量相关人员，查是否有相应的培训和考核，保留相应的记录。

有定期培训和考核，保留相应的记录。

√

8

是否建立人员健康卫生管理制度

检查相应的制度

有建立制度。

√

是否建立人员健康档案，员工是否在入职前体检，是否在入职后每年进行一次健康检查；

现场抽查3—5位直接接触生产的员工是否有有效的健康证明。

有健康证明。

√

企业从业人员应保持良好个人卫生，直接从事产品生产的人员不得佩戴饰物、手表等以及染指甲、留长指甲，不得化浓妆、喷洒香水，不得将个人生活用品、食物等带入生产车间，防止污染。

对生产车间进行检查。

按规定作业。

√

9

是否建立人员健康档案，直接接触产品的人员上岗前应接受健康检查，以后每年进行一次健康检查

抽查3—5位直接接触生产的员工。

有健康证明。

√

10

进入生产区的所有人员是否按照规定程序进行更衣

检查现场人员更衣情况是否符合要求；工作服的选材、样式及穿戴是否与所在的生产环境要求相适应。

符合要求。

√

是否有外来人员进入车间的管理规定

检查相应的制度，检查外来人员进入车间的记录，进出车间有无登记。

有记录、有登记。

√

11

是否建立了文件化体系，且按照文件化体系有效运行，不断检查、改进系统。

检查相应的文件及记录。

有建立、有改进。

√

11

是否建立与生产规模和产品结构相适应的质量管理体系，将化妆品生产和质量的要求贯彻到化妆品原料采购、生产、检验、储存和销售的全过程中，确保产品符合标准要求。

检查相应的文件及记录。

有建立相应适应的质量管理体系，产品符合标准要求。

√

12

是否制定质量方针，质量方针应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，且得到沟通。 是否制定符合质量管理要求的质量目标，质量目标应是可测量的，并且与质量方针保持一致，且分解到各个部门。 是否制定评审方针并定期检讨质量目标的完成情况，保证质量目标的实现。

检查是否制定质量方针，是否涵盖要求；检查是否制定质量目标，是否涵盖要求；抽查部分管理层，检查是否了解质量方针以及企业的目标；检查质量方针是否定期评审；抽查1—2个目标，看是否定期检讨质量目标的完成情况。

有制定质量方针和目标已涵盖要求，有定期评审。

√

13

是否建立相应的质量管理制度。

检查相应的文件。

有建立。

√

14

是否建立必要的、系统的、有效的文件管理制度并确保执行。

检查是否有文件管理制度；现场检查，要求岗位提供作业文件。

有文件管理制度。

√

确保在使用处获得适用文件的有效版本，作废文件得到控制。

检查作废的文件是否有清晰标识；工作现场是否有作废的文件；作废文件是否按要求管理。

文件有清晰标识，现场无作废文件，已按要求管理

√

外来文件如化妆品法律法规应得到识别，并控制其分发。

检查外来文件清单。

有识别和控制。

√

15

企业与本要点有关的所有活动均应形成记录，包括但不限于：批生产记录、检验记录、不合格品处理记录、培训记录、检查记录、投诉记录、厂房设备设施使用维护保养记录等，并规定记录的保存期限。

检查有无批生产记录、检验记录、不合格品处理记录、培训记录、检查记录、投诉记录、厂房设备设施使用维护保养记录等。

都有相应记录。

√

15

每批产品均应有相应的批号和生产记录，并能反映整个生产过程，并保证样品的可追溯性。

抽查1—2批产品进行追溯。

生产的批次能追溯。

√

16

是否建立与生产规模和产品类型相适应的实验室，并具备相应的检验能力。

检查检验记录及现场提问，以了解是否有能力检测产品企业标准中规定的出厂检验指标。

有能力。

√

实验室应具备相应的检验场地、仪器、设备、设施和人员。

现场检查是否有符合要求的微生物和理化检验室及相应的仪器设备。

有符合要求。

√

是否建立实验室管理制度和检验管理制度。

检查是否建立实验室管理制度和检验管理制度。

有建立。

√

17

实验室应按检验需要建立相应的功能间，包括微生物检验室、理化检验室。微生物检验室的环境控制条件应能确保检测结果准确可靠。

检查实验室是否按检验需要设立相应的功能间。

有设立相应的功能间。

√

实验室应按检验需要建立相应的功能间，包括微生物检验室、理化检验室。

询问如何保证微生物实验室环境条件满足要求，进行评判。

有建立。

√

18

是否建立原料、包装材料、中间产品和成品检验标准，按照相应质量标准对原料、包装材料、中间产品和成品进行检验。

抽查3—5款原料、包装材料、中间产品和成品，检查是否建立标准；检查检验报告及原始记录，检查是否按质量标准的规定进行相应指标的检验。

有建立，按照规定进行检验。

√

19

检验过程应有详细的记录，检验记录应至少包括以下信息：可追溯的样品信息；检验方法（可用文件编号表示）；判定标准； 检验所用仪器设备。

抽查3—5款原料、检查检验报告及原始记录。

有理化检测原始记录且有编号。

√

20

是否按规定的方法取样。样品应标识清晰，避免混淆，并按规定的条件储存，应标识名称、批号、取样日期、取样数量、取样人等。

检查企业是否有取样管理规定，是否对抽样方法、取样数量、样品处理、频率等作出明确规定；现场检查作业人员取样是否按照规定进行；检查样品标识是否清晰完整，样品储存是否满足要求。

按规定的方法取样。有明确规定样品标识清晰完整，储存能满足要求。

√

21

是否建立实验室仪器和设备的管理制度，包括校验、使用、清洁、保养等。校验后的仪器设备应有明显的标识。 检测仪器的使用环境应符合工作要求

现场抽查3—5款仪器，检查是否有明显的标识；检查核对是否有检验室仪器设备清单及周期检定计划；检查是否有校准/检定报告。现场检查仪器的使用环境是否符合文件的要求。

有明显的标识，有清单，有计划，有报告.环境符合文件要求。

√

22

是否根据以下规定对试剂、试液、培养基进行管理：应从合格供应商处采购，并按规定的条件储存；

检查实验室的试剂、试液、培养基购买记录，看是否从合格供应商处进行采购 ；检查试剂、试液、培养基的存储条件，看能否满足相关的要求。

合格供应商处采购，能满足存储条件。

√

已配制标准液和培养基应有明确的标识；

检查标准液和培养基的配制记录，现场检查配制好的标准液和培养基的标识信息是否符合要求。

有明确的标识，符合要求。

√

标准品、对照品应有适当的标识。

现场检查标准品、对照品的管理，其标识信息是否符合要求。

标识符合要求。

√

23

实验室应建立检验结果超标的管理制度，对超标结果进行分析、处理，并有相应记录。

检查超标管理制度，询问检验员检验结果超标如何处理。

有管理制度且执行。

√

24

委托检验的项目，须委托具有资质的检验机构进行检验，并签定委托检验协议。委托外部实验室进行检验的项目，应在检验报告中予以说明。

检查委托检验机构的清单，看是否都具有资质；检查是否与委托检验的机构签订检验协议；检查近三个月的委托外部检验实验室的检验情况。

有资质，有签协议。

√

25

质量管理部门应独立行使物料、中间产品和成品的放行权。是否严格执行物料放行制度，确保只有经放行的物料才能用于生产。

检查是否建立物料及产品放行制度；检查相关文件，看是否规定质量管理部门独立行使物料、中间产品和成品的放行权；抽查产品追溯，检查物料和产品的放行是否经过质量管理部门的批准。

有建立放行制度.质量管理部门有独立行使放行权。

√

成品放行前应确保检查相关的生产和质量活动记录。

抽查产品追溯，检查是否按照物料及产品放行制度执行。

有按制度执行。

√

26

是否建立不合格品管理制度，规定不合格品的处理、返工、报废等操作。

检查企业的不合格品管理制度，是否明确规定不合格品的处理、返工、报废等；现场检查是否有不合格品，询问不合格品应如何处理，反馈使用何种方式，是否有记录。

有建立不合格品管理制度，有明确规定。不合格的处理返工、报废等都有相关记录。

√

27

不合格的物料、中间产品和成品的处理应经质量管理部门负责人批准。是否建立专门的不合格品处理记录，应对不合格品进行相应的原因分析，必要时采取纠正措施。

检查不合格品处理记录是否有质量部门负责人批准；检查不合格品处理记录是否采取了原因分析，纠正及纠正措施。

有负责人批准，不合格品处理都有采取原因分析，纠正及纠正措施。

√

28

不合格的物料、中间产品和成品应有清晰标识，并专区存放。

现场检查不合格的物料、中间产品和成品是否有清晰标识，是否有专区存放。

有清晰标识，专区存放。

√

对于不合格品应按照一定规则进行分类、统计，以便采取质量改进措施。

检查是否对不合格品进行分类统计。

有策划分类统计。

√

29

工厂应保留返工产品记录且记录表明返工产品符合成品质量要求，得到质量管理部门的放行。

抽查3—5位员工，询问何时需要返工，有无返工的情况发生；检查返工产品记录，放行前是否得到批准。

有记录、有批准。

√

30

是否建立从物料入库、验收、产品生产、销售等全过程的追溯管理制度，保证产品的可追溯性。

检查企业的追溯管理制度，看是否包括物料入库、验收、产品生产、销售等全过程。

有追溯管理制度、能追溯全过程。

√

31

是否实施质量风险管理，对物料、生产过程、储存等环节进行质量风险的评估。

检查企业是否建立质量风险管理制度。

符合相关要求。

√

是否根据质量风险评估结果，制定相应的监控措施并保证实施。

质量风险评估是否包括物料、生产过程、储存等环节。

符合相关要求。

√

相应的风险评估记录应保留。

检查企业是否根据质量风险评估结果制定监控措施，检查相关记录，看监控措施是否按照计划落实 。

符合相关要求。

√

应定期确认并更新风险评估。

检查是否定期确认更新风险评估（最少每年进行一次）。

符合相关要求。

√

32

是否制定内审制度，包括内审计划、内审检查表，规定内审的频率等。

检查企业是否有文件规定定期开展内部审核。

有文件规定定期开展。

√

是否定期对本要点的实施进行系统、全面的内部检查，确保本要点有效实施。

检查最近一次的内审实施情况，看是否按计划开展内部审核。

按计划开展内部审核。

√

33

内审员不应检查自己部门，内审人员应获得相应资格或者通过培训以及其他方式证实能胜任，知悉如何开展内审。

检查内审员是否审核自己部门，询问内审人员如何开展审核，是否胜任。

内审员设有审核自己部门，能胜任。

√

34

检查完成后应形成检查报告，报告内容包括检查过程、检查情况、检查结论等。内审结果应反馈到上层管理层。对内审不符合项应采取必要的纠正和预防措施。

检查最近一次的内审报告，看不符合项是否都采取了必要的纠正和预防措施，纠正和预防措施是否有效，结果是否得到验证；审核的报告是否反馈到上层管理层。

有纠正和预防措施，结果验证有效报告有反馈到上层管理层。

√

35

厂房的选址、设计、建造和使用应最大限度保证对产品的保护，避免污染及混淆，便于清洁和维护。

检查厂区环境是否整洁，厂区地面、路面及运输等是否会对化妆品生产造成污染；检查生产、行政、生活和辅助区总体布局是否合理，是否相互妨碍；检查厂区周围是否有危及产品卫生的污染源，是否远离有害场所30米；厂房布局是否合理，各项生产操作是否相互妨碍；生产过程中可能产生有毒有害因素的生产车间，是否与居民区之间有不少于30米的卫生防护距离。

环境整洁，不会造成污染，总体布局合理。不会相互妨碍。厂区周围没有污染源，生产过程中没有有毒有害因素的生产车间。

√

36

厂房是否有与生产规模相适应的面积和空间，并合理布局；

检查生产区是否有与生产规模相适应的空间和面积，每条生产车间作业线的制作、灌装、包装间总面积不得小于100平方米。

有相适应的空间和面积。

√

应按生产工艺流程及环境控制要求设置功能间（包括制作间、灌装间、包装间等）；

检查各功能间是否按工艺流程进行设置，空间和面积与生产规模是否相适应。

按工艺流程进行设置，空间面积与生产规模相适应。

√

应提供与生产工艺相适应的设施和场地；更衣室应配备衣柜、鞋柜等设施。

检查是否配备衣柜、鞋柜，私人物品与生产用品是否分开存放。

有配备私人物品与生产用品分开存放。

√

生产车间应配备足够的非手接触式流动水洗手及消毒设施。

检查是否设有与生产规模相适应的洗手、消毒设施，均为非手接触式；检查洗手、消毒设施是否正常使用。

有相适应的洗手，消毒设施，均为非手接触式，各设施正常使用。

√

37

应规定物料、产品和人员在厂房内和厂房之间的流向，避免交叉污染。厕所不得建在车间内部。

检查是否有合理的人流、物流走向；检查厕所是否建在车间内部。

符合规定。

√

38

应规定清洁消毒的操作，制定相应的清洁消毒制度。

检查是否制定清洁消毒制度，检查现场的清洁效果；检查清洁工具是否专用并无纤维物脱落；检查消毒剂是否经卫生行政部门批准，并正确使用以保证灭菌效果；检查消毒剂是否建立台账妥善管理；空气和物表消毒应采取安全、有效的方法，如采用紫外线消毒的，使用中紫外线灯的辐照强度不小于70微瓦/平方厘米，并按照30瓦/10平方米设置。

有制度，效果良好，无纤维物脱落，消毒剂有经卫生行政部门批准，正确使用。有出账管理，空气和物表消毒安全有效，紫外灯按要求设置。

√

39

生产车间应按产品工艺环境控制需求分为清洁区、准清洁区和一般区。制定车间环境监控计划，定期监控。

检查是否按产品工艺合理划分清洁区、准清洁区和一般区； 检查环境监控计划，是否按计划实施；检查是否有有效的检测报告。

车间有按工艺合理划分区域环境监控计划有计划实施有有效的检测报告。

√

40

生产眼部用护肤类、婴儿和儿童用护肤类化妆品的灌装间、清洁容器存储间应达到30万级洁净要求。

查看生产车间空气检测报告，参考《gb 50457-2008 医药工业洁净厂房设计规范》30万级标准；检查生产区内是否设置指示压差的装置；

未生产眼部用护肤类、婴儿和儿童用护肤类化妆品

生产区之间应根据工艺质量保证要求保持相应的压差，清洁区与其他生产区保持一定的正压差。

清洁区与其他生产区保持一定的正压差；易产生粉尘的功能间与其他功能间保持一定的负压差。

已按工艺质量保证要求设置。

√

生产车间温度、相对湿度控制应满足产品工艺要求。

检查温度和湿度的控制要求、监控制度；检查监控制度的执行情况。

温度、湿度满足产品工艺要求。

√

41

易燃、易爆、有腐蚀性、易产生粉尘、不易清洁等工序，应使用单独的生产车间和专用生产设备，具备相应的卫生、安全措施。

检查易燃、易爆、有腐蚀性的工序是否设有相应的防护装置。

有卫生、安全措施。设有相应的防护装置。

√

易产生粉尘的生产操作岗位（如筛选、粉碎、混合等）应配备有效的除尘和排风设施。

检查易产生粉尘的工序是否设有独立的生产车间；检查不易清洁的工序是否设置专用生产设备；检查易产生粉尘的车间是否设有除尘装置，一般情况回风不利用，避免交叉污染，如循环使用，应检查是否采取有效措施避免污染和交叉污染。

有除尘和排风设施

√

42

生产过程产生的废水、废气、废弃物不得对产品造成污染。

检查废水、废气、废弃物的处理制度及处理情况，是否对产品、环境造成污染，是否符合国家有关规定。

符合国家有关规定。

√

43

地板、墙壁和房顶结构、管道工程、通风、给水、排水口和渠道系统应便于清洁和维护。

检查清洁区的墙壁与地板、天花的交界处是否成弧形或采取其他措施便于清洁；现场检查管道是否通畅，易于清洁。

清洁区的墙壁与地板，天花的交界处成弧形，便于清洁，管道通畅，易于清洁。

√

管道安装应确保水滴或冷凝水不污染原料、产品、容器、设备表面。

现场检查是否有产生水滴、冷凝水的情况，是否对产品产生污染。

不会对产品产生污染。

√

44

应根据生产作业需求提供足够照明，安装符合各类操作的照明系统。

查看生产车间工作面混合照度检测报告:工作面混合照度不得小于220lx，检验场所工作面混合照度不得小于450lx；检查生产区的照度与生产要求是否相适应，厂房是否设有应急照明设施；检查照度检测记录

厂房设有应急照明设施。

√

照明设施应能防止破裂及其碎片造成污染，或者采取适当措施保护产品。

检查照明设施破裂是否会造成产品污染，或者采取加装灯罩等措施保证产品防护。

有采取加装灯罩措施不会造成产品污染。

√

45

是否建立成文的有效的虫害控制程序和控制计划。建立虫鼠害设施分布图。

检查是否有鼠虫害控制的管理制度，是否建立虫鼠害设施分布图。

有制度，有设施分布图。

√

生产车间应配备有效防止鼠虫害的进入、聚集和滋生的设施并及时监控。

检查是否有鼠虫害防治设施，是否及时监控。

成品仓没安装挡鼠板。

√

现场布置合理，工作状态良好，定期检查和清洁，并保留相应的记录。

检查是否有鼠虫害控制的记录。

有记录。

√

46

生产车间应不存在任何虫害、虫害设施或杀虫剂污染产品的实例，未有鼠、蚊、蝇等的孳生地。

检查是否有鼠、蚊蝇等的滋生地；检查是否在车间内部喷洒杀虫剂或者使用鼠药。

设鼠蚊蝇等的滋生地，没有喷洒杀虫剂和鼠药。

√

应保留杀虫剂使用清单并归档相关资料。

检查杀虫剂是否满足要求。

满足要求。

√

47

仓储区应有与生产规模相适应的面积和空间，应设置原料、包装材料、成品仓库（或区）；

检查仓储区的面积和空间是否与生产规模相适应，并分区存放；仓储区内部摆放是否过于密集，是否有物料摆放在仓储区外面，库存的货物码放是否离地、离墙10厘米以上，离顶50厘米以上，避开采暖设备并留出通道。

均有离地摆放。

√

应设置合适的照明和通风、防鼠、防虫、防尘、防潮等设施。

检查仓储区的照度是否满足实际操作需要，是否有应急照明设施；检查是否有防鼠、防虫、防尘、防潮等设施，并保存检查记录；

照度能够满足，有应急照明设施，有防鼠、防虫、防尘、防潮等设施。

√

合格品与不合格品分区存放。

检查不合格或过期原料是否加注标志，避免误用，并及早处理；检查是否有不合格品或过期原料的处理记录。

有分区存存放、标识清晰。

√

48

对易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等危险品应设置专门区域或设施储存。

检查易燃、易爆等危险品管理规定，是否有对验收、储存及领用的规定，是否建立入库领用台账；检查危险品是否专区存放，并专人上锁管理；检查有毒有害物品清单，抽查其中3种或以上有毒有害物质是否有安全数据，是否有使用记录，其储存是否定点、加锁、专人管理并做好标识。

有规定，有建立专区存放，有专人上锁管理，存管理数据、有使用记录，定点加锁，专人管理并有标识。

√

49

是否具备符合生产要求的生产设备和分析检测仪器或设备。

检查设备设计、选型等是否与工艺规程要求一致。

要求一致。

√

应建立并保存设备采购、安装、确认的文件和记录。

抽查3—5款设备查相应的记录。

有相应记录。

√

50

生产设备的设计及选型必须满足产品特性要求，不得对产品质量产生影响。设备的设计与安装应易于操作，方便清洁消毒。

检查设计、生产等相关部门是否参与设备选型过程；检查设备的选型是否有评估报告。

有参与、部分设备无选型评估报告。

√

51

所有与原料、产品直接接触的设备、工器具、管道等的材质应得到确认，确保不带入化学污染、物理污染和微生物污染。

检查设备的材质是否具有易清洗、易消毒、耐腐蚀等特性。

材质易清洗、易消毒，耐腐蚀等特性。

√

与产品直接接触的生产设备（包括生产所需的辅助设备）表面应平整、光洁、无死角、易清洗、易消毒、耐腐蚀，

检查设备表面是否平整光洁，无死角。

平整光洁，无死角。

√

所选用的润滑剂、清洁剂、消毒剂不得对产品或容器造成污染。

检查所使用的润滑剂、清洁剂、消毒剂是否有污染的可能。

无污染的可能。

√

52

应根据化妆品生产工艺需求及车间布局要求，合理布置生产设备，设备摆放应避免物料和设备移动、人员走动对质量造成影响。

检查设备布局是否交叉，以减少操作人员活动的范围。

设备布局合理。

√

53

生产设备都应有明确的操作规程。

检查3—5款生产设备是否有明确的操作规程；

有部分生产设备没有操作规程

√

应按操作规程要求进行操作和记录。

是否按操作规程要求进行操作和记录。

有按操作规程操作。

√

54

应制定生产设备的清洁、消毒操作规程，规定清洁方法、清洁用具、清洁剂的名称与配制方法、已清洁（消毒）设备的有效期等。

检查是否制定清洁消毒制度，并规定了相应的要求。

有制度，有相应的要求。

√

设备的清洁消毒应保留记录。

检查投料前生产场所及设备设施是否按工艺规程要求进行清场或清洁消毒。

按工艺规程要求进行。

√

连续生产时，应在适当的时间间隔内对设备进行清洁消毒。

连续生产时，是否在适当的时间间隔内对设备进行清洁消毒。

在适当的时间间隔内消毒。

√

应能随时识别设备状态，如正在生产的产品及批次，已清洁，未清洁等。

检查有无设备状态标识。

设备状态标识。

√

55

已清洁（消毒）的生产设备，应按规定条件存放。

现场检测卫生状况，必要时作抽检；已清洁（消毒）的生产设备存放是否避免被污染。

按规定条件存放

√

56

是否根据国家相关计量管理要求、生产工艺要求对仪器仪表等制定合理的校验计划并执行。

检查是否有计量器具清单、周期检定计划及检定记录；检查重要的计量器具是否有唯一的编号，是否定期校验；现场随机记下3—5个计量器具编号，检查是否有相应的检定报告；其编号与周期检定计划或计量器具清单中是否一致。

有清单、有计划、有记录、有报告、清单一致。

√

当发现校验结果不符合要求时，应调查是否对产品质量造成影响，并根据调查结果采取适当措施。

当发现校验结果不符合要求时，是否调查对产品质量会否造成影响，并根据调查结果采取适当措施。

会采取适当措施。

√

57

是否制定生产设备维修保养制度；

检查是否有生产设备维修保养制度。

有制度。

√

生产、检验设备均应有使用、保养、维修等记录。

现场抽查3—5个设备，检查生产设备维修保养记录。

有记录。

√

维修保养不得影响产品质量。

现场检查设备是否出现生锈等保养不当的情况。

无保养不当的情况。

√

58

水处理设备及输送系统的设计、安装、运行、维护应确保工艺用水达到质量标准要求。

综合判断；现场观察；检查是否制定水处理装置的维护、保养制度和计划；检查是否制定水处理系统的清洁消毒规定，并按要求执行。

有制度，有相应的要求。

√

59

水处理系统应定期清洗、消毒，并保留相应的记录。 是否确定所需要的工艺用水标准，制定工艺用水管理文件，规定取样点及取样的频率，取样点选择应合理。对水质定期监测，确保工艺用水符合生产质量要求。

生产用水的水质和水量应当满足生产要求，水质至少达到生活饮用水卫生标准的要求（ph值除外）；检查水处理生产记录，水处理系统图及运行情况。

有制度，有相应的要求。

√

不同用途的生产用水的管道应有恰当的标识（包括热、冷、原水、浓水、纯水，清洁的水，冷却水，蒸汽或者其他）应标识水系统的取样点。

检查是否有工艺用水标准，并形成文件；检查近3个月的水质内部检验记录，核对标准；检查检验报告，核对标准。

有制度，有相应的检查记录。

√

60

物料和产品应符合相关强制性标准或其他有关法规。

检查是否定期进行合规性评价，及时进行分析、应对及跟进检讨，检查相关记录。

定期评价、及时分析、应对跟进检讨。

√

企业不得使用禁用物料及超标使用限用物料，并满足国家化妆品法规的其他要求。

检查物料清单。

无禁用物料及超标使用限用物料。满足国家化妆品法规。

√

61

应建立供应商筛选、评估、检查和管理制度以及物料采购制度，确保从符合要求的供应商处采购物料。

检查是否有供应商管理制度；检查制度是否明确供应商的准入程序及管理的方式。

有制度并明确准入程序及管理的方式。

√

供应商的确定及变更应按照供应商的管理制度执行，并保存所有记录。

是否有变更物料、变更供应商的管理规定及相关评估记录（当物料或供应商发生变更时应对新的供应商进行质量评估；改变主要物料供应商的，还需要对产品进行相关的评估）。

部分供应商变更无评估记录。

√

62

供应商的选择：包括收集供应商相关资料；确认供应商的资料符合要求；验证供应商提供的样品符合产品要求；必要时企业需对供应商进行实地评估。

检查是否识别哪些供应商需要开展现场审核；是否对重点原辅料供应商开展现场审核，并有评估记录；检查供应商是否建立合格供应商清单并及时更新。

有相关记录。

√

供应商的管理：建立供应商档案，建立合格供应商清单，定期对供应商进行评估和检查。

现场抽查3—5家物料显示的供货商，核对是否在合格供应商清单中，是否建立了供应商的档案资料；是否定期对供应商档案信息进行更新，确保供应商档案处于最新状态；检查是否有相关供应商评估规定；检查是否有供应商评估记录。

有相关记录。

√

63

建立索证索票制度，认证查验供应商及相关质量安全的有效证明文件，留存相关票证文件或复印件备查，加强台账管理，如实记录购销信息。

采购原料必须按有关规定索取有效检验报告单；采购原料应保留法定票椐（或复印件）并存档，如采购发票等。

有相关报告。

√

对进口原料应有索证索票要求。

对存在质量安全风险原料，应定期索取供应商第三方检测报告或鉴定书。

有索取报告。

√

是否制定采购计划、采购清单、采购协议、采购合同等采购文件，并按采购文件进行采购。

记录台账中产品名称、批号、数据应与法定票据和检验报告一致；检查是否制定相应的采购计划等文件，是否按采购文件进行采购。

和报告一致、按采购文件进行采购。

√

64

应按照物料验收制度验收货物，确保到货物料符合质量要求：

检查是否有物料验收管理，对来货物料供应商名称、产品名称、数量、批号、生产日期与实物、订单的符合性进行检查。

有物料验收管理、符合规定。

√

来料时应核对物料品种、数量是否与采购订单一致，并查验和保存当批物料的出厂检验报告；

检查是否有对物料出厂检验报告进行收集、核对、存档。

有收集、核对、存档。

√

应检查物料包装密封性及运输工具的卫生情况，核查标签标识是否符合要求；

检查是否有对来货包装完整性进行检查的记录，发现有破损情况是否有特殊处理并形成记录。

有记录报告。

√

按抽样制度进行抽样，并按验收标准检验，保存相关检验记录。

检查是否有对物料运输的防护措施；检查是否有对采购物料标签进行核查，核查标签标识产品名称、数量、批号、生产日期是否与检测报告、实物、订单一致

有防护措施、采购物料标签、标示与实物订单一致。

√

65

应建立物料和产品储存制度，如物料应离墙离地摆放，应确保存货周转，定期盘点，任何重大的不符应被调查并采取纠正行动。

检查是否建立物料和产品储存制度。

有建立。

√

66

原辅材料、成品（半成品）及包装材料按批存放，定位定点摆放，并标示如下信息：供应商/代号、物料名称（inci）/代号、批号、来料日期/生产日期、有效期（必要时）

现场检查，是否标识相应的内容。

有标识相应的内容。

√

67

对于人工管理的原料和包装材料应分区储存，确保物料之间无交叉污染，原料库内不得存放非化妆品原料。物料和产品应标识检验状态，将物料和产品按待检、合格、不合格三种状态区分。

现场检查，是否分区。

区域有划分。

√

易燃、易爆等危险化学品应按国家有关规定验收、储存和领用。

现场检查。

按国家有关规定验收储存和领用。

√

68

应明确物料和产品的储存条件，对温度、相对湿度或其他有特殊储存要求的物料和产品应按规定条件储存、监测并记录。

检查是否书面识别所有物料的储存要求；现场检查是否储存在适宜条件下；是否监测并记录。

有书面识别所有物料的储存要求条件适宜，有监测并记录。

√

69

是否制定产品保质期和物料的使用期限的制度，并建立重新评估的机制，保证合理性。

检查是否规定物料、中间产品使用期限；检查期限的规定是否准确核对标识，检查中间品暂存容器及贮存期限是否超出规定。

有规定使用期限，没有超出规定。

√

70

物料应按先进先出的原则和生产指令，根据领料单据发放，并保存相关记录。

检查是否具有生产指令及相应记录；检查物料发放是否按“先进先出”的原则操作。

有生产指令及相应记录，是按“先进先出”的原则操作。

√

领料人应检查所领用的物料包装完整性、标签等，核对领料单据和发放物料是否一致。

检查物料领用记录是否能够利于追溯；检查领料人是否核对领物料名称、批号、数量、包装完整性、标签等与领料单和实物的一致性；检查领料人是否核查所领物料是否有发霉、变质、生虫、变色等异常情况，并签名确认。

能够利于追溯、领料人有核对物料并签名确认。

√

71

生产结存物料退仓时，若确认可以退回仓库，应重新包装，包装应密封并做好标识，标识包括名称、批号、数量、日期等。

检查存疑物料退仓记录是否有质量人员确认质量状态；

有质量人员确认质量状态。

√

质量存疑物料退仓时，应由质量管理人员确认，并按规定处置。

检查生产结存物料退仓后是否密封包装，是否有明确标识。

符合。

√

仓库管理人员核对退料单据与退仓物料的名称、批号、数量是否一致。

检查退仓物料清单是否有仓管人员核对名称、数量、批号、质量状态、退仓日期等信息，是否与单据一致

符合。

√

72

产品的标签、说明书内容应符合相关法规要求

抽查产品标签，是否符合相关法规要求。

符合要求。

√

73

每批产品均应按规定留样；留样保存时间应至少超过产品保质期后6个月，按产品储存条件进行留样管理。

检查是否有留样规定并落实执行；留样保存条件是否符合产品保存要求条件；现场观察是否有专设的留样室，留样是否按品种、批号分类存放，标识明确。

按规定留样，符合保存条件，有专设的留样室，分类存放标识明确。

√

留样数量应至少满足产品质量检验需求的两倍。

检查各产品保质期前后及近期生产的产品批号，到留样室现场抽查3—10批，看是否都留样；抽查产品的留样跟踪检验记录，看保质期内是否都合格，如有不合格是否立即采取了有效的纠正措施。

都有留样。保质期内部合格。留样数量按规定要求。

√

74

应明确产品运输管理要求；应确保储存和运输过程中的可追溯性。

检查是否有产品运输管理要求；

有。

√

应清晰地记录发货，以表明货物在转交过程中已进行完全检查。

检查是否有出货记录；

有。

√

同时对运输的车辆进行卫生检查，并保留记录

检查是否有卫生检查记录。

有。

√

75

出厂后返回的产品应专区存放，经检验和评估，合格后方可放行；不合格的按规定处理并记录。

若有返厂的产品，核查是否对返厂产品进行检验，对检验不合格的是否按不合格品处理并记录。

有检验，按规定处理记录。

√

76

是否建立与生产相适应的生产管理制度。

检查是否有生产管理制度并切实可行。

有制度并切实可行。

√

生产条件（人员、环境、设备、物料等）应满足化妆品的生产质量要求。

综合判断，是否满足要求。

满足。

√

是否建立并严格执行生产工艺规程。

检查工艺规程文件是否齐全；工艺规程是否包括配方、称量、配制、灌装、包装过程等生产工艺操作要求及关键控制点。

文件齐全，包括配方、称量、罐装、包装过程等。

√

77

应建立产品批的定义，生产批次划分应确保同一批次产品质量和特征的均一性，并确保不同批次的产品能够得到有效识别。

检查生产现场是否有批生产指令。

有。

√

78

应建立生产区域清洁程序及清洁计划，生产区域应定期清洁、消毒。

现场检查生产区域的清洁是否按要求计划；现场检查记录是否有对生产区域清洁消毒操作。

有定期清洁消毒计划并操作。

√

是否根据生产计划制定生产指令；生产操作人员应根据生产指令进行检查。

抽查询问生产操作人员是否制定了生产指令，并进行了生产指令内容检查确认。

有制定并确认。

√

79

物料应经过物料通道进入车间。

检查车间人流物流通道是否有效分开。

是。

√

进入清洁区和准清洁区的物料应除去外包装或进行有效的清洁消毒。

物料进入车间是否按要求经过物流通道；现场检查和抽查记录是否在规定区域除去外包装或进行有效的清洁消毒。

按规定要求。

√

80

使用的内包装材料应经过清洁必要时经过消毒，应建立文件化的包材消毒方法，消毒的方法需经过验证并保留记录，如未对包材进行清洁消毒，需提供证据证实产品的符合性。

检查包材是否经过消毒。

有消毒。

√

81

生产使用的所有物料、中间产品应标识清晰。

现场检查是否符合要求。

符合。

√

82

配料、称量、打印批号等工序应经复核无误后方可进行生产，操作人和复核人应签名。

检查操作人员投料前是否复核了物料品名，批号，数量等；检查配料、称量、投料记录是否完整并复核签名确认。

复核了，记录完整并复核签名确认。

√

83

生产过程应严格按生产工艺规程和岗位操作规程实施和控制，及时填写生产记录。

检查生产记录是否及时填写。

及时填写。

√

产品应建立批记录，记录应完整。

批号打印记录是否与生产指令相符合；检查员工的生产操作与生产工艺的符合性。

相符合。

√

中间产品应规定储存条件和期限，并在规定的期限内使用。

检查中间产品是否规定了储存条件和期限。

规定了。

√

84

以下情况应特别注意防止混淆、差错、污染和交叉污染：

产生气体、蒸汽、喷雾物的产品或物料；

现场检查产气、蒸汽、喷雾的物料或产品是否有良好防护措施，以防止污染和交叉污染。

有良好防护措施。

√

生产过程使用敞口容器、设备、润滑油；

敞口容器、设备、润滑油应有效措施，防止交叉污染；

有有效防护措施

√

流转过程中的物料、中间产品等；

现场检查储物区物料、中间产品、待检品的存放是否有能够防止差错和交叉污染的措施；

有能够防止差错和交叉污染的措施。

√

重复使用的设备和容器；

设备和容器连续使用时，是否定期进行消毒。

定期消毒。

√

生产中产生的废弃物等。

现场检查生产废弃物的收集和排放是否有效防止产品被污染和交叉污染。

有效防止。

√

85

灌装作业前调机确认后，方可以进行正式生产。按照文件化的检查要求，进行首件检查，并保留检查记录。

现场检查。

有做着首件确认再正式生产。

√

86

企业在生产过程中应按规定开展过程检验，应根据工艺规程的有关参数要求，对过程产品进行检验。作好检验记录，并对检验状态进行标识。（过程检验包括首件检验、巡回检验和完工检验）

现场检查，是否建立过程检验的制度，询问员工开展哪些检验活动，如何操作，核对与文件制度的一致性，检查相应的记录。

有过程检验的制度，首件制度巡回检验、完工检验。

√

87

每一生产阶段完成后应按规定进行清场，并填写清场记录。

检查清场记录。

有记录。

√

88

每批产品应进行物料平衡计算，确保物料平衡符合要求，若出现偏差，须查明原因，确认无质量风险后方可进入下道工序。

抽查批记录是否有进行物料平衡计算；物料平衡计算是否符合要求。如有不符，则进一步检查是否进行了原因分析和质量风险确认措施。

√

推荐项，暂不列入检查范围。

89

物料退仓前应重新包装、标识，标识包括名称、批号、数量、日期等。

仓库检查退仓物料标识。

√

推荐项，暂不列入检查范围。

90

是否建立验证管理组织，制定验证管理制度和验证计划，根据验证对象制定验证方案，并经批准。

检查是否有设定验证管理小组，各成员是否有工作职责，分工明确；检查是否有验证管理制度，对各项验证工作有明确规定；检查是否有制定验证计划，对各个具体验证对象制定可行的验证方案，并经审批。

√

推荐项，暂不列入检查范围。

91

验证应按照批准的方案实施，并形成验证报告，经检查后存档。

检查验证报告。

√

推荐项，暂不列入检查范围。

92

是否对空气净化系统、工艺用水系统、与产品直接接触的气体、关键生产设备及检验设备、生产工艺、清洁方法、检验方法及其他影响产品质量的操作等进行验证。

检查验证计划是否包括公用设施系统（空气净化系统、工艺用水，直接接触产品的气体），关键设备、关键工艺、清洁方法、检验方法等所有影响产品质量的环节；检查相关验证报告，是否与计划一致，是否按审批验证方案执行，验证结果是否符合预期要求，当超出预期时是否有调整措施；检查验证报告是否经负责人审批，并存档保存。

√

推荐项，暂不列入检查范围。

93

根据产品质量回顾分析是否进行再验证，关键的生产工艺、设备应定期是否进行再验证。

检查是否有针对质量回顾分析进行再验证计划和方案，如有，则检查验证报告；是否与质量回顾分析结论一致；如有不同，是否有分析原因及调整措施；检查是否有针对关键生产工艺、设备的再验证计划及方案，检查相关验证报告。

√

推荐项，暂不列入检查范围。

94

当影响产品质量的主要因素，如生产工艺、主要物料、关键生产设备、清洁方法、质量控制方法等发生改变时，是否进行验证。

检查是否有关于质量影响因素变更的验证管理规定；检查相关验证报告，验证结论是否符合要求。当验证结论不符合时是否有采取措施进行调整，并重新进行验证。

√

推荐项，暂不列入检查范围。

96

产品销售是否有记录，记录是否包括产品名称、规格、批号、数量、发货日期、收货单位和地址。

检查相关文件及记录，检查记录是否包括所规定的内容。

有相关文件记录记录有规定的相关内容。

√

产品销售记录是否保存至产品保质期后一年。

抽查2—3个产品一年内的销售记录，检查是否按规定的期限进行保存。

是按规定的期限进行保存。

√

97

是否建立产品销售退货制度。

检查公司是否建立相关的退换货制度，并检查这些制度的执行情况（有无实际操作和演练）。

有建立，按制度执行。

√

98

是否建立产品质量投诉管理制度，并指定人员负责处理产品质量投诉并记录。

检查是否有有关客户投诉的管理制度，看是否有记录和调查处理的规定。

有管理制度，有记录。

√

质量管理部门是否根据产品质量投诉内容，分析投诉产品质量情况，采取相应措施改进。

抽查产品质量投诉处理的相关资料，检查是否有指定的人员负责处理，是否落实执行，是否有记录；抽查近6个月的产品质量投诉内容，检查是否有相应的分析报告，是否有采取具体措施进行改进。

有指定人员负责、有执行，分析报告，有措施改进。

√

99

是否建立化妆品不良反应监测报告制度，指定部门和人员负责。重大群体性化妆品不良反应应及时报告，并采取有效措施，防止化妆品不良反应的重复发生。

检查是否有程序和调查处理的规定。

有。

√

100

不良反应案例的记录内容是否包括投诉人或引起不良反应者的姓名、化妆品名称、化妆品批号、接触史和皮肤病医生的诊断意见。

检查近期的产品不良反应案例，检查是否按规定进行处理，处理措施是否落实有效，记录是否完整。

无不良案例。

√

101

是否制定产品召回制度。

检查是否有召回的相关制度。

有。

√

102

应建立召回紧急联系人名录，规定召回时的职责权限。

检查是否建立了紧急联系人名录，规定职责权限。

已建立。

√

103

当产品出现严重安全隐患或重大质量问题需要召回时，应按规定报告，并调查处理。

检查是否有产品出现严重安全隐患或重大质量问题需要召回的情况，是否按规定报告，并调查处理。

没有。

√

104

召回的实施过程应有记录，记录的内容应包括产品名称、批号、发货数量、已召回数量等。

检查召回/模拟召回报告。

有模拟召回报告。

√

105

已召回的产品标注清晰，隔离存放；并对召回的产品进行检验和评估，根据评估结果，确定产品的处理，并形成报告。

如没有实际召回，检查文件的规定及模拟召回报告的描述。

按召回制度实施。

√

自查结果记录:

1,自查项目的总数:105项,违反一般项目5项,关键项目0项。

2,是否影响生产:是 ; 否 √

3，不合格项目情况说明：