学习交流心得

发布时间：2024-03-07 热度：10

学习交流心得

学习交流心得第1篇

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房产公司交流学习心得体会

作为房产公司的员工，深知前端面貌是公司对于购房者的名片，为了了解同行最新动态，也是借此机会学习他人所长，为此参观了红谷滩正在售的九颂山河楼盘。

下八一桥往洪都大桥方向约200米处有一九颂山河宣传板，还有一位保安站台，往里走有宣传海报之类的，门口绿化做得很不错，进门口会立马有人迎上来，且问我是否第一次来看房，之后便引我到区域图位置进行讲解，区域图采用的是立体格局的方式，辐射新老城区，置业顾问首先给我大致介绍了周边地理位置，然后是非常有自信的告诉我这个项目所拥有的四大特点，我比较有印像的是政府在**江一百米之内不再会批住宅用地，这块地是很稀有的了。介绍完区域之后便引我到沙盘位置，沙盘也与我讲到了四大优势，其中也有一点印象深的是楼间距大，告之我五十米之内的算是标准的楼间距，但他们的达到了一百五十米，且只有六栋，绿化率达百分之四十以上，之后在了解我想要的户型后介绍了几种楼似户型，在沙盘边还有一个区域模型是将来会建成的**江主题公园，也给我简单介绍了下主题公司建成后都有哪些娱乐休闲设施，全部了解后我想做一份置业计划书但因房价未出没给我做，还过建议我办张卡，可以参加活动且开盘可优先选房，最后拿了些资料给我并送我至马路边。

在大厅里给人的感受就是素雅，情调，展厅采用木质结构设计，宽敞却不显冷清，且背景音乐也是轻音乐，做到了合情合景，员工工服整洁，妆容清淡，笑容可拘，业务流程规范，在介绍区域图或沙盘时都会以自信的语言告之客户最大的优点，有针对性，不会显得凌乱，会准备个手拿包随身携带激光笔及手机之类的，这样做到自己的东西自己保管安全且不会乱丢，在后面一段时间有不经意的打听下比如我是在哪上班，做什么工作的，结婚没。在接待我的过程中从不去做别的事，比如当时我提出想喝水，马上会叫吧台送水过来，有电话响会让别的同事过来接听，当我上完洗手间出来依旧在原地等我，这虽是些小细节但足以看出尊重客户的良好表现，无意中也表现出敬业精神，当我提出想要做份大概的置业计划书时拒绝了我，原因是房价并未出，她不可以做这种承诺，但告之我十二月底的样子会开盘，口头上给我大致说了下价位。

学习交流心得第2篇

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老师教师四史学习心得体会交流发言2

近日，在区党委、校党支部号召下，我开始认真系统学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，通过研读“四史”深入了解我党走过的峥嵘岁月，体会我党在革命和奋斗中的艰难历程，从而坚定教育初心理想信念，在平凡的工作中不断实践创新，脚踏实地尝试创造不平凡的成就。

“明镜所以照形，古事所以知今”,党的历史是中国共产党和中华民族宝贵的精神财富。通读“四史”，我了解到中国共产党人为了实现中华民族伟大复兴的历史使命，初心不改、矢志不渝，团结带领人民历经抗美援朝、和平解放等艰苦时期，在波澜壮阔的改革开放伟大实践中开创中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，敢于面对曲折，勇于修正错误，攻克无数难关，创造了无数彪炳史册的人间奇迹。

作为一名基层党员，在“四史”学习过程中，我愈加清醒地认清世情国情，时刻以中华民族发展史上涌现的许许多多的优秀人物为榜样，学习他们的优秀品质，从中汲取智慧和力量，以实践创新为引领，牢固树立“教书育人，以人为本”的教育教学及工作理念，把服务意识放在首位，不断强化自身专业素养，不断增强工作的主动性、预见性和创造性，自觉把纪律和规矩时刻放在前面，以理论指导实践，提升自身党性修养和政治觉悟，潜移默化地把师德修养融入到学生的成长中，引导学生在学习、生活中发挥更多积极正向能量，力求使自身的教育教学工作及本职工作都有良性、健康发展。

以史鉴今、砥砺前行。通过“四史”学习我更加明确了教育教学工作的方向、目标，一定会持续谨守育人初心、勇担教育使命，为实现中华民族伟大复兴中国梦贡献自己微薄的力量。

学习交流心得第3篇

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落其实者思其树，饮其流者怀其源。在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，在面对着疫情的重大考验中，深入开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史学习教育，对党员干部、对事业发展、对解决当前重点任务都有着迫切而重要的意义，有助于修好共产党人的“心学”，深刻把握党的建设的经验和规律，增强为民族复兴不懈奋斗的精神动力。

一、以史育人，是坚定信仰的“启示录”。党的历史记录着中国共产党的优良传统和作风，能够从党发展壮大的历史、新中国砥砺奋进的历史中汲取养分和智慧，是党员、干部坚定信仰的“活教材”。正如总书记强调，“x、x，必须作为加强党的建设的永恒课题和全体党员、干部的终身课题常抓不懈。”

重温党的历史、铭记党的历史，是党员思想建设的“营养剂”和“清醒剂”。只有坚持以马克思主义的立场、观点和方法来看待历史，面对复杂的历史问题时，我们才能做到将党性原则和科学态度有机统一，真正经得起历史、实践和时间检验。显然，今年的疫情正是深刻的写照。

学习交流心得第4篇

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首先感谢学校组织这次读书活动，让我有幸接触《为了学习的合作》这本书。假期认真拜读，受益匪浅。

通过认真聆听前几位同事的读书交流，让我对这本书有了更深刻的理解，便于指导我以后的教学工作。新课程积极倡导“自主、合作、探究”的学习方式，充分体现出了新课程以人为本的教育理念，也是新课程在学习方式上有别于传统教学观的最明显的特征之一。但是在实践过程中，我们教师对合作学习缺乏理性的认识，从而导致操作上流于形式，实效性不强。具体表现：

1、小组成员间缺乏必要的人际交流和小组合作技能，不具备合作的心向和倾向性，学生本能地不知道怎样与他人进行有效的互动。当问题出现时，学生之间不能做到相互了解对方，信任对方，并进行清晰正确地交流；

2、教师为了体现整堂课的合作性，而每一次的合作讨论都是急急开场，又匆匆收场，学生根本没有独立思考的时间，更何谈进行合作讨论了。这样的合作学习不但解决不了疑难，反而在无意中剥夺了学生独立思考、自主学习的机会，有悖于合作学习之真谛。

3、学优生在小组中处于主宰地位，成了一言堂，在反馈时听到最多的是：我认为……我的意见是……而不是以小组为单位进行交流。而一些学困生因为基础薄弱，思维的敏捷性稍逊，往往总是落后优等生半步，无形中失去了思考、发言、表现的机会，在一定程度上被变相剥夺了学习的权利。

4、课堂秩序混乱，学生发言七嘴八舌。教师对小组学习缺乏必要的计划、调控等组织技能。当学生和小组面临问题时，教师无法对一些问题进行辨别、分析并对学生们进行帮助。

引导学生合作学习，培养学生合作意识已是我们教学改革的大势所趋，势在必行。那么，在小学数学教学中如何恰到好处地引导学生合作学习呢？下面就结合本人读书心得和和老师们交流粗浅的体会。

一、合作学习对学习成绩的促进作用。

我们必须肯定学生课堂中的参与率与学习成绩高度相关。合作学习，学生显然比独立学习有更多参与课堂机会，而且在小组内学习，更容易得到帮助，他们更愿意在同伴面前暴露他们真实的问题，无论帮者或被帮者都可以在其中受益。尤其成绩差的同学可以近距离目睹优秀学生的学习策略，榜样在身边示范，他们不再孤独，有利于学习成绩的提高。

二、合作学习也促进了自尊和自信。

合作学习要以赞美为一种文化，教师赞美学生，小组内孩子的相互赞美，学生获得尊严机会增加，加强孩子们交往的技能，小组成员的亲社会行为增加了，提高了每个人的自尊感。

三、巧设情境，诱发学生合作学习的欲望

合作学习是一种特殊的情知相伴的认知过程，在引导学生合作学习时，需要教师巧设悬念，精心设疑，创设情境，使学生产生自己解答不了，或者自己得出结论确定不了是否准确，急需和别人交流，听取别人意见的欲望，在这种情况下就使学生恰到好处地进入合作学习的情境，使合作学习达到最佳状态。如在教学《统计的初步知识》这一课时，我一开始先让学生自己看着电视屏幕统计在5分钟内通过学校门口的车辆，学生兴趣较高，个个想做一个小统计员，在说开始后，同学们是一会儿看，一会儿记，弄得手忙脚乱。5分钟后，学生汇报出来的数据是各不相同，抓住这个机会，我就立即问学生：“为什么会也现这种情况呢？”同学们一下子议论开了，有的说我看了这辆，就忘了那辆；有的说，边看边记我忙不过来了……抓住这个契机，我就及时提问：“那你们有没有更好的办法呢？”这时在学生的心中有了一个强烈的愿望：最好有同学跟我合作该多好呀！经过同学们的讨论，最后达成一致意见，以小组合作的方式进行，每人统计一种车辆。针对学生提出的建议，教师立即加以采用。让学生以小组合作的方式进行了统计，学生的兴趣高涨，收到了较好的效果。

四、创造条件，提供学生合作学习的氛围

学习交流心得第5篇

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教育整顿集中学习研讨交流心得体会

全面开展公安队伍教育整顿，是党中央提出的新要求，是政法战线全面从严管党治警的新举措，是人民群众继扫黑除恶专项斗争之后的又一新期待，意义重大、影响深远。我们要务必提高政治站位，深化思想认识，增强行动自觉，确保教育整顿工作顺利开展，并圆满完成。

一、教育整顿是新时代政法系统刮骨疗毒式的自我革命。政治队伍是捍卫党的领导和人民民主专政的国家政权的重要力量。公安队伍作为执法之公器，队伍不张、不公、不力，甚至发生违法乱纪问题，出现害群之马，影响恶劣、危害极大，人民群众深恶痛绝，势必严重削弱公安机关的公信力，严重损害党和政府形象。扫黑除恶专项斗争以来，全国立案查处了一批涉黑涉恶腐败和充当“保护伞”的政法干警。这表明，全面从严治党永远在路上，全面从严治警一刻都不能放松。为此，要在全国公安系统开展教育整顿，来一场刮骨疗毒式的自我革命，坚持刀刃向内，彻底割除毒瘤，清除害群之马，确保公安队伍绝对忠诚，绝对可靠，绝对纯洁。

二、教育整顿是新时代政法战线激浊扬清式的“延安整风”。党的十八大以来，公安系统持续加大正风肃纪反腐力度，特别是持续掀起扫黑除恶及打伞破网强大攻势，一些典型案件背后潜藏着的执法司法不严、不公、不义、不力等深层次问题得以暴露，滥用职权与谋取私利相交织、违法办案与利益输送相交织等腐败问题浮出水面。公安机关性质特殊，专业性强，权力相对集中，从严监督管理体系还存在一些短板弱项，加上一些干警法纪观、权力观、利益观不正，导致队伍政治、思想、组织、纪律、作风不纯的问题尚未根本解决。为此，要在公安队伍中来一场激浊扬清式的“延安整风”，坚持清除积存多年的顽瘴痼疾，补齐短板弱项，强化源头治理，实现公安队伍风清气正。

三、教育整顿是新时代政法战线铸魂杨威式的主题教育。公安工作有高负荷、高压力、高风险的特点，公安队伍是和平年代奉献最多牺牲最大的队伍，党和人民既厚爱三分又寄予厚望。当今处在世界百年未有大变局，我国发展既面临前所未有的机遇，也面临前所未有的挑战，公安队伍要发挥更大的作用。公安队伍要履行好维护国家政治安全，确保社会大局稳定，保障人民安居乐业的使命任务，必须政治过硬，本领高强。为此，在公安机关进行的铸魂杨威式的主题教育，是弘扬英模精神、强化思想淬炼、政治历练、专业训练，努力锻造一支有铁一般的理想信念、铁一般责任担当，铁一般过硬本领、铁一般作风纪律的公安铁军，更好的担负起新时代党和人民赋予的职责使命的必然要求。

学习交流心得第6篇

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各位领导、各位同仁：

大家好！

近日，我带领职工认真研读了《“学坝头，比发展，游世博”的通知》和第二十期简报《老典型的新魅力——坝头邮政支局业务快速发展纪实》两篇文章，感触颇深，使我对坝头精神又有了深刻的认识,特别是那种“宁可流汗不流泪、宁可苦干不苦熬”、求真务实、真抓实干、艰苦创业、团结协作的精神使我备受鼓舞和启发。

通过再次的学习坝头精神我认为我们县速递物流公司差距主要在四个方面：一、思想不解放，缺乏敢想敢干、永争一流的思想观念；二、政策棚架、工作不主动，缺乏执行力。三、工作方法单一创新不高缺乏创新思路和市场开发意识；四、本位主义缺乏团队的凝聚力和战斗力。

如今我们正值速递物流改革之际，全省速递物流发展速度迅猛；针对县速递物流学习坝头精神的差距在下一步工作目标和措施向各位领导汇报如下：

一、解放思想、敢想敢干、永争一流

通过学习坝头自我加压不等不靠的精神，我公司全体员工将从现在做起，正视困难坚持把发展作为第一要务，以高昂的姿态、解放思想、坚定的信心，全力以赴投入到业务发展工作中去，在发展上做到步伐再加快，在竞争上做到意识再增强，我们坚信，只要树立迎难而上、敢于胜利的信心和决心，圆满完成完成全年速递收入60万元，二季度收入进度要赶超兰考公司，摆脱落后位次。

二、不折不扣学习政策形成发展动力

人叫人干人不干，政策调动人的积极性。我们将组织大家不折不扣认真宣贯好、学习好、执行好省市县一系列揽投员考核办法、客户经理考核管理办法等文件，让这些文件在我们的实际工作中开花结果；为我们的业务发展提供强大的动力和保障。

三、创新项目营销、狠抓项目落实

我们这次要以学习坝头精神为契机，把坝头精神落实到行动中来，创新思路做好中小企业的排查走访工作，做好项目市场排查、开发工作，紧盯生日礼仪力争全年生日礼仪1500户，大力发展单证照项目全年实现收入超5万元，基础抓好特快揽收工作月揽收要达到1.5万元，规模发展节日营销工作确保礼品收入10万。狠抓项目落实确保全年收入目标的完成。

四、团结协作，努力奋斗形成发展合力

学习交流心得第7篇

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近期以来，省市县各级政府、组织纷纷开展了形式多样的党史学习教育活动，我本人通过积极的参加活动，认真的学习各项理论知识对照自己的工作实际，深有感触，现将我的个人学习心得及体会和大家做个交流。

一、主要工作

1、勤奋学习，提高综合素质，不断增强驾驭工作的能力。我始终把学习当作生活的一部分，立足于坚定政治信念，狠抓政治理论学习。我积极参加咱们支部的集中学习，认真学习了邓小平理论、党中央近几年来的历次党代会精神以及有关文件等，重点学习了科学发展观有观论述，通过学习，进一步增强了政治立场、大局意识和群众观点，提高了贯彻执行党的路线、方针政策的针对性和自觉性，全面加强市场经济、现代科技、领导艺术与行政管理等业务知识学，进一步提高了解决实际工作的能力。

2、恪尽职守，努力推进分管工作。

我在机关保险处担任主任期间，始终以工作为核心，立足实际，真抓实干，开拓创新，坚持点面结合，有效地推进了各项工作顺利开展。

一是认真积极地抓好全面管理工作。加大管理力度。认真督促制定好各科室工作措施。

二是以迅速有效的协调各科室工作，快速圆满的完成上级局科室交办给我们处的各项目标任务，认真抓好各科室的序时进度协调资源科学管理，作到条理清楚，管理规范。

三是严于自律，树好干部形象。坚持立党为公、执政为民、廉洁奉公，明明白白做人，始终保持清正廉洁的作风。切实履行好自己的职责，真心实意地为群众谋利益、服好务。保持艰苦奋斗的作风，积极推进机关事业党支部的党风廉政建设。

二、主要问题及原因

1、学风方面。存在学归学，干归干，学用脱节现象，没有很好的从学习中总结提炼，找到解决工作难题的新思路、新方法。

2、领导作风方面。主要是是批评与自我批评不够。存在着好人主义思想，怕得罪人，怕伤同志感情，对一些不良作风和行为批评不够;公开作自我批评的勇气不足。

3、生活作风方面。按照党政领导干部廉洁从政的各项规定对照检查，本人没有违规行为，没有利用职权谋过私利。

三、整改措施及努力方向

通过近一段时间的工作，我剖析了自己在学习、生活、工作上存在的问题及原因，进一步明确今后努力方向。

1、开展经常性的自我批评，加强学习，认真学习党的各项方针政策，自觉地运用邓小平理论、“三个代表”、科学发展观武装头脑。根据分管工作，有针对性地学习研究，做到理论联系实际，拓宽自己的知识面，增强自己的科学判断形势、驾驭机关保险业务发展趋势、应对复杂局面的能力。

学习交流心得第8篇

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结合当前工作需要，的会员“剩人”为你整理了这篇名师工作室交流学习心得体会范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

名师工作室交流学习心得体会 2020年12月15日，我们名师工作室成员在主持人汪起发带领下，前往浙江省杭州市淳安中学和千岛湖建兰中学参观学习、听课交流研讨，通过管新民和唐少华两位校长详尽地介绍，深入了解了两所学校的发展历史，感受到了淳安中学的历史厚重和建兰中学的生机勃发，从理念到教学中受益颇多。

一、提升理念，共筑师魂。

淳安中学关注每位教师的成长，宣扬奉献的传承精神和综合评价、团队协作的创新精神，提升团体意识，形成团体综合评价体系，使团队共同进步，营造学校融洽的教学氛围，值得我们学习。建兰中学宣扬理解性教学和成长型思维，关注学生理解力培养，真正教会学生如何学习，同时将成长型思维和品格培养融于日常教学行为中，多鼓励多表扬，以发展的眼光培养学生自信与坚定，不畏挫折与困难，热爱学习热爱生活，值得我们共勉。两者合而为一，有助于我们提升理念，共筑师魂。

二、听课交流，共同成长。

在建兰中学听了年轻教师葛杨林和历史教研组长方先兴两位教师的课，充分践行了理解性教学和成长型思维地贯彻，注重学生思想品德教育的培养。

葛老师在《科学革命》这课中，不断设问立情境，善于分析、比较，循循善诱，充分调动学生的积极性，激励表扬，大胆发言，课堂气氛融洽，有助于学生品德教育的培养和核心素养的养成。

学习交流心得第9篇

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护士学习交流心得演讲稿精选篇【1】

时间在静悄悄流淌着，当香港专科护士培训列车驶入十月时，已感受到秋天的一点点收获，香港蔚蓝洁净的天空，金色的阳光洒照在每一个学员的脸上，心中……

来港之前，我们并不是很明确来港的目的和意义，甚至对于“专科护士”这一名词也不太了解，但是经过这三个月的经历以及彭刚艺教授、各位领导的谆谆教导，我深刻的明白了要使广东省的护理与国际最新理念接轨，就必须要首先明白别人是在怎样做，我们需要学习的不仅是理论知识，更是态度，是护理人员的职业操守，是他们先进的管理经验，这些是一时半刻无法学会的，只有深深的融入他们的团体，与他们共同做事才能逐步发现与积累，这宝贵的十个月将给我们提供一完成这种积累体会的机会，我必须好好的珍惜。

首先说一说手术室的情况吧。清晨八点，屯门医院手术室已忙开了，各科专科组长在五楼护士站交班开会，二，三，四，五楼护士像蚂蚁一样既有组织，又有秩序开始了一天工作，手术室助理人员，麻醉医生也在手术间准备各种物品。当病人8：30进入手术间，经过三轮严格查对，包括姓名(中文，英文)，身份证号，病史，过敏史，禁食情况等等。及时为病人保暖(被子是刚从暖柜拿出来的)。进入手术间后，病人无论是清醒、运动自如，昏迷不醒都用过床板移动病人，全体医务人员一起安全移动，让病人感到尊重、安全和安慰。香港医院手术室的静脉穿刺是由麻醉医生负责的，他们娴熟的穿刺技术和熟练留置胃管，各种不同方法气管插管的操作，给我留下了深刻印象。香港医院的手术以全身麻醉为主，让病人在睡觉中完成手术，意识恢复以后又给予术后镇痛(pca)，让病人感到安全、舒适。在手术室，做任何治疗时，都以安全为主：如做cvp(中心静脉置管)，就要在b超引导下进行;做臂丛神经麻醉时，则应用b超和神经刺激器来定位神经，避开血管;做肝脏手术时，在肝叶切除前，用b超定位肿瘤位置……所有这一切，都是因为要以病人安全为前提，香港的安全管理是非常值得我们学习的，当然，这也和香港人力资源和设备资源充足有很大关联。还有医务人员的职安健方面，上岗前要培训，学习有关职业安全知识，如搬动、转移病人的正确姿势;上岗后陆续的对我们进行了如激光、x光的防护措施、有害化学气体的安全防护措施、各种利器的正确操作及处理方法等等。而且这里的防护物品种类齐全：防水面罩、防水手术衣、护目镜、铅衣、防水口包、锐器盒等等应有尽有。如有激光手术，护士们就会在各入口处挂上醒目的标识，所有的玻璃窗均以黑色档板遮住，所有手术间内人员(包括病人)均戴护目镜保护眼睛。手术医生在操作激光治疗仪器前会及时告知提醒在场人员注意自身防护……这所有的一切一切都可以看到香港同仁“以人为本”的理念，我深深为之折服。

还有一点值得我们学习的是：细节管理。香港人很注重细节，如手术床上病人每一个裸露的地方，都用者哩垫保护;只要病人睁开眼睛，一定可以看到医护人员在身边。还记得有一次开无菌手套，由于时间紧迫，我也不知怎样，就在开口的另一端打开了，虽然没有污染，但老师坚决的让我把手套扔了，她说：“凡是有一点可能污染的迹象，我们都要坚决杜绝。”这件小事告诉我，以后开无菌物品，一定要遵从指导，一定要从open处开。虽然这是小事，但也是关系整个手术的大事。香港护士的细节管理由此可见一斑。

在屯门医院手术室，护士老师以其专业知识和技能，爱心，用眷顾的情怀，真挚地陪伴着每一个手术病人，经过那黑暗，软弱，难以忘怀的时刻，像秋日的阳光普照在每一个病人，每一个学员心中。

护士学习交流心得演讲稿精选篇【2】

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

1 护患失败的原因

1.1 观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。

1.2 沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗 ”“你哪毕业的 ”造成患者无法回答，影响沟通结果。

1.3 对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

2 护患沟通的方法

2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

2.3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。

2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

2.5 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

护士学习交流心得演讲稿精选篇【3】

在20xx年国际护士节来临之际，我院护理部举行了静脉输液、真空采血、导尿术、停留胃管四个操作的技术能手选拔比赛。我在静脉输液组护理技术能手选拔中，脱颖而出，获得了“护理技术能手”的称号，这是一个很珍贵的奖赏和鼓励。我要感谢医院护理部举办这次活动，为我们这些在平凡岗位上默默工作的护士姐妹们提供了一个充分展现自我的平台;感谢刘小珍、马雪霞护士长等各位指导老师，是她们孜孜不倦的教导、关心和栽培，使我的操作技术水平实现了突飞猛进的提高;感谢科室护士长和同事的支持与鼓励，在她们的帮助下，我才能专心地为这次比赛练兵，才更有前进的勇气;感谢各位选手，有了她们的陪伴以及对操作中不足的建议，我才获得进步。

虽然比赛已经结束了，但整个过程中的点点滴滴却留在我心中。在进行“三基”理论考试之前，科室里掀起一股学习三基理论知识的热情。护士站上醒目地放着一本《护理操作技术规范要求》，在上班的时候，忙里偷闲时，我与同事互相热烈地讨论其中的难点与重点，并在日常工作中有意识地把操作对照规范要求来做，及时发现和纠正以前的不良习惯，真正做到理论联系实际，同时也进一步加强了记忆。通过努力，我与科室三位同事在三基理论考试中取得了优异的成绩，晋级下一轮比拼。在进行操作比赛前，我们从着装、仪表、操作流程等各方面都做了充分的准备。我凭着镇定的心态、规范的操作，获得了“护理技术能手”的称号。最后为了在护士节庆典活动中展示护理技术能手的风彩，需要从每个组中选出一个代表进行展示。