珠宝销售总结与计划

发布时间：2024-03-10 热度：91

珠宝销售总结与计划

珠宝销售总结与计划第1篇

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这不是个别现象。很多人越来越相信，在过去的一年，金融危机袭扰下的黄金珠宝消费市场让黄金异军突起，而今，这股“黄金神话”在后危机时代仍会继续。

的确，金融危机给黄金消费带来了前所未有的繁荣，这已是不争的事实。据官方统计，中国2009年的黄金消费量突破500吨，比去年的400吨增长20％。

危机之年的隐痛珠宝销售增长速度放缓

虽然黄金珠宝市场总体上已平稳度过金融危机笼罩下的2009年，但很多零售商都多少有这样一点遗憾：“如果没有金融风暴，我们的销售业绩能再好些。”一位零售商告诉记者，与上一年同期相比，某段时间内，其公司的销售总额增长了10％，但他很快补充道：“如果没有遇到金融风暴，我们的增长幅度会更大。”

钻石销售远没有黄金火

金融危机期间，因为保值增值功能，消费者明显青睐黄金。临沂万福珠宝金行总经理高辉飞表示，2009年前5个月，与上年同期相比，临沂万福珠宝金行的整体销售额增长了30％以上。其中，钻石的销售增长率为5％至10％，销售额的增长主要来自于黄金。事实上，临沂的钻石增长比率已经可以让很多零售商羡慕。据了解，一些企业的钻石销售呈现了负增长。

高端货品销售受影响

因为刚性需求存在，所以市场大致平稳。但市场的刚性需求主要集中在普通货品，而不是高档首饰。

很多零售商反应，高端钻石、翡翠货品销售有所下降。有业者认为，高端货品销售总额下降的主要原因是消费欲望不强烈。一位零售商告诉记者，周边地区有一些矿主，常年消费高档翡翠，有佩戴，也有收藏。“金融危机下，一些矿业的生意不如往年，我们的高档翡翠销售也有所减少。”

国土资源部珠宝玉石首饰管理中心主任助理、国家珠宝玉石质量监督检验中心深圳质检中心主任王薇薇说：“从深圳质检中心的检测量来看，钻石的刚性需求主要集中在小颗粒钻石。比如，七八分小钻石的检测景没有减少，甚至有增多趋势。普通人该结婚的照样结婚，该买钻石戒指的照常买钻石戒指。”

判断企业的经营情况，销售额不能说明所有的问题。另一个关键是，企业的净利润是多少，利润率是多少。有些时候，为了拉高销售额，企业大幅让利。销售额上去了，企业的利润却没有增加。这正是多个企业难言的隐痛。

2009年的某一段时间，北京的一家知名香港珠宝品牌对其金条产品再次降价。该香港品牌在全国范围内拥有多家零售网点，被视为内地珠宝零售业的风向标之一。之前，该品牌的金条和金首饰的单价一样。去年。该品牌调整了金条单价，每克金条比首饰低了4元。这次的降价。让该品牌金条与首饰进一步拉开了价差，每克再降数元。

一位业者评价说：“销量看上去没有变化。实际上，利润能一样吗?”回顾过去的一年，国内的黄金珠宝市场可谓喜忧参半。总体上，一些镶嵌类珠宝产品都不同程度地出现销售下滑，惟独黄金产品在这一年异军突起，坚强地维护了市场的总体稳定。

黄金热潮价格动荡引发销售起伏

2009年岁末，在深圳开加工厂的一位业者向记者感叹：“这一年没挣着什么钱”，因为他觉得年底的生意不够好。与年初相比，他的态度形成了鲜明反差。一年多以前，他离开了原来的铂金生产企业，开起了黄金加工厂。2009年初，谈到一年的生产计划，该业者充满信心。当时，零售市场出现了“黄金热”现象，大量的订单涌向深圳。为完成订单，他忙于召开管理层会议，提高产能。和很多黄金加工业主一样，他相信，自己的企业会在金融危机中受益。“出于装饰和保值的双重目的，人们会更多购买黄金首饰。”

半年多以后，该业者对市场的看法逐步发生变化。其中一个直接诱因是，去年10月份以后，订单没有希望的多。来自经销商的反馈是：“国际金价渐渐走高，黄金首饰价格高到一定程度，这对消费起到了抑制作用。”

总结一年来的销售情况，业者明显感受到价格杠杆造成的影响明显。“买涨不买跌”已是过去时。现在，金价下跌时，顾客较多买进；金价上扬到一定高度后，人们持币观望。而这一切的背后，反映出顾客消费观的成熟和对金价了解的深入。

回顾一年间的黄金首饰消费，市场大致经历了高潮――观望――回暖的“v”型过程；与销售量相对应的是，黄金价格则经历了一个低位――波谷――下调的“a”型图。

来自市场的数据让行业大受鼓舞。翻开世界黄金协会《2009年第三季度黄金需求趋势》报告，我们看到，中国内地的“黄金热”是一个被数字具体化的事实。该报告显示，2009年第三季度，全球黄金总需求有所下降，而中国金市依然增势不减，成为全球当季同比黄金总体需求增长的少数地区之一。

据统计，2009年第三季度，全球黄金总供应量为833吨，较第二季度的910吨下降8％，较2008年同期的874吨下降5％；当季，全球可确认的黄金总需求达800.3吨，以美元计算为247亿美元，同比降34％，环比增加15％。

虽然全球黄金需求量明显下降，但中国金市依然火爆，珠宝及投资需求均保持旺盛的势头。据统计，2009年第三季度大中华区(包括国内地、香港及台湾地区)黄金消费需求比2008年同期上升10％至128.6吨。第三季度，中国内地黄金消费需求同比增加12％，达到历史最高的120.2吨。其中，黄金首饰需求同比上升8％，达到93.5吨，24k黄金市场增长尤为强劲；黄金净零售投资需求达到26.8吨的创纪录水平，比上年同期增长了30％。

从年初到年中，谈到黄金首饰，业者们情绪乐观。黄金一直是市场中重要的主流产品之一。金融风暴阴影下，黄金金融属性凸显，黄金产品受到了更多的关注。

珠宝销售总结与计划第2篇

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2008年底2009年初,云南省省长秦光荣、云南省政协主席王学仁多次对云南珠宝玉石产业发展问题作出重要批示,要求“要广泛联合行业协会,动员一批民间力量,推动和促进玉石产业的发展。”2009年,云南省政协主席会议确定,将“云南石产业发展”作为本年度云南省政协重点调研课题。在重新叫响“玉出云南”的时代召唤下,云南珠宝玉石产业迎来了新的发展机遇。

云南省是全国重要的玉石珠宝生产加工大省,近几年来在云南省委、省政府的关心支持下,玉石珠宝行业得到了快速发展。为深入了解云南珠宝产业的发展现状和发展前景,本刊记者专访了云南珠宝协会马罗矶会长。

记者:珠宝玉石产业是当今世界一个规模巨大且深具发展潜力的消费型产业,您能否对此作个简要介绍?

马会长:珠宝玉石(含黄金首饰)产业已经发展成为当今世界一个巨大的产业。自2000年以来每年递增5.2%以上,为同期世界经济增长速度的1.5倍,2008年全球珠宝玉石零售额已达1700亿美元。近年来,国际知名珠宝展的规模不断扩大,美国拉斯维加斯的jck珠宝展,展览场地已达6万平米,参展商2700多家,专业观众达6万多人,来自100多个国家和地区;瑞士巴塞尔的欧洲珠宝展,展览场地近10万平米,参展商达2000家,分别来自22个国家和地区,参观者近10万人次;每年9月举行的香港国际珠宝展,展览场地2.6万平方米,参展公司达2000家,到场参观的人士来自139个国家及地区,达10余万人次。三大珠宝展有力地推动着世界珠宝玉石产业的快速发展。专家预测,到2015年世界宝玉石产业规模将达到2800亿美元。

记者:我国珠宝玉石产业发展迅速,显示出旺盛的市场需求。请您谈谈我国珠宝玉石产业发展的前景。

马会长:从上世纪八、九十年代开始,我国珠宝玉石产业以年均15%以上的速度增长,2000年销售额为800亿元,2008年销售额已突破1800亿元,其发展速度远超出gdp同期的增长率。改革开放以来,随着我国经济的快速发展,人民群众收入水平大幅提高,消费结构不断升级,消费需求增长旺盛,以玉器为代表的珠宝玉石,逐步成为广大民众把玩佩戴、礼品赠送、投资增值及收藏的重要选择。目前,我国已成为仅次于美国和日本的世界第三大珠宝市场,是世界上最大的玉石加工及消费国;世界上最大的珍珠生产消费国,珍珠年总产量占世界的95%以上;世界上最大的铂金消费市场,每年首饰用铂金超过80万盎司;黄金消费位居印度之后列世界第二位;我国还是世界上最大的钻石消费国之一,年消费钻石首饰总额250多亿元。此外,白银首饰的年消费量在600吨左右,红蓝宝石、水晶、仿真首饰等产品在中国市场也大受欢迎。中国珠宝协会预测,未来几年,我国的珠宝首饰市场将继续保持每年10%以上的增长率。

记者:云南是我国宝玉石资源最丰富的省份之一,发展珠宝玉石产业具有得天独厚的优势。在近几年的发展历程中,云南珠宝玉石产业可谓发生了天翻地覆的变化,请您作个简要介绍。

马会长:云南发展珠宝玉石产业具有独特的区位和资源优势,深厚的历史和文化优势以及强大的市场和品牌优势。这是云南珠宝玉石产业做大做强,实现跨越式发展的坚实基础。

一是独特的区位和资源优势。

云南珠宝玉石产业具有其它省份不可比拟的区位优势。云南是沟通中国内地与东南亚、南亚及印度洋沿岸国家最为便捷的陆上通道,这些国家是世界上主要的宝玉石原料出产地。相当一段时期,云南一直占据着中国乃至东南亚、南亚地区珠宝玉石产业发展的核心地位。云南自身处于世界南北向和北西向两大宝玉石成矿构造带的北延交汇部位,是我国宝玉石主产地之一。宝玉石资源储量大、品种丰富,已发现和开采的珠宝品种有:海蓝宝石、红宝石、祖母绿、碧玺、水晶、玛瑙等40余种宝玉石品种,特别是近年来发现和开发了“黄龙玉”这一珍稀品种,不仅产生了巨大的市场效应,而且为我省珠宝玉石增加了新品种。目前,全省已发现有哀牢山成矿带、高黎贡山成矿带、广南―麻栗坡―马关地带、瑞丽―盈江地带等4个宝玉石资源富集带共400多个矿床(点),使云南成为国内少有的宝玉石资源富集省份。

二是深厚的历史和文化优势。

云南珠宝玉石产业具有深厚的历史和文化底蕴。考古发现,距今170万年以前的元谋人时代,云南出现了用长岩、石英石等打制磨就的精美石器。新石器时代,云南人发现并运用大量的硬玉翡翠,汉代已作为贡品进贡中央王朝。600多年前,腾冲就已大量开展了玉石翡翠加工销售。到了明清时期,由于大规模的开采、运输、集散、加工、销售而使翡翠的名气达到鼎盛,为世人所瞩目。由于云南人率先发掘了翡翠的文化价值和极高的商业价值,对翡翠的开发及走向世界功不可没,故世人把翡翠称“云南玉”,“玉出云南”由此得名。“玉出云南”表明云南与珠宝玉石深厚的历史渊源得到了众多消费者的认同。

三是强大的市场和品牌优势。

云南珠宝玉石产业市场基础庞大。2008年,我省接待国内游客1亿人次、海外游客250万人次。这部分游客大多具有较强的消费欲望和消费能力,是珠宝玉石消费市场的主力军。据专家分析,由于历史文化的认同,云南长期占据零售市场终端的优势,广东境内揭阳、四会、平洲生产加工的翡翠玉器,60%以上必须回流到云南以实现销售。近些年来尽管原料来源和加工重心不断转移,云南依然牢牢把握着玉石零售市场的龙头。翡翠零售“玉回云南”是业界不争的事实。

近年来,云南珠宝玉石市场规范经营,在国内外初步树立了良好的形象,从一定意义上讲“云南翡翠”成了云南旅游的形象产品。国土资源部与中国宝玉石协会联合评定的珠宝翡翠三大“中国名牌”:昆百大珠宝、诺仕达翡翠和东方金钰全部在云南,“买玉到云南”成为市场竞争中的主动选择。“云南翡翠”、“云南珠宝”也成为蜚声海内外的知名品牌。专家认为,“云南珠宝”这一品牌目前在国内的商业价值至少是200亿元,为全国珠宝第一品牌。

经过多年发展,云南以翡翠为特色的珠宝玉石产业已形成相当规模。据云南省珠宝协会提供的数据,目前云南大小珠宝企业和加工户、经营户已超过10000家,从业人员近50万人。据省质量技术监督局珠宝玉石检验中心统计,云南以翡翠为特色的珠宝玉石产业已形成一个年销售额稳定在160亿元以上的重要经济产业。全省已初步形成了一个以昆明为中心,西南延伸到普洱、版纳,西北延伸到大理、丽江、香格里拉等风景旅游区的终端零售市场,再加上瑞丽、腾冲、盈江等宝玉石传统口岸和产业基地等,云南珠宝玉石已具备打造一个大产业的基础。

记者:请您从宏观角度谈谈我省珠宝玉石产业发展的总体思路,您估计在未来的5到10年内,云南珠宝玉石产业的发展能达到怎样的规模?

马会长:珠宝玉石是云南经济社会发展中具有重要作用和极具增长潜力的产业,在迅速增加社会商品零售总额的同时,还为社会提供大量的劳动就业机会。在新的历史发展时期,云南珠宝玉石产业发展面临重大机遇。我们以科学发展观为指导,在全面分析中国和世界珠宝玉石产业发展趋势的基础上,紧密结合云南实际,面向国内外广阔市场,重在发挥自身特色和优势,与政府相关部门一起认真研究,提出了云南珠宝玉石产业发展的总体构想。

一是发展目标。

云南珠宝玉石产业发展的目标是:聚集优势,奋发努力,用10年左右的时间,把珠宝玉石产业培育成云南又一特色优势产业,把云南建成中国珠宝玉石产业大省和世界重要的珠宝集散中心和产业加工中心。概括起来说,即“一特一大两中心”。

实现这一发展目标的关键,在于充分发挥云南优势,以中国和世界为市场、为舞台。深度开发中国和世界珠宝玉石资源,做中国和世界旅游者的生意。以加工为重点,以创新为动力,以文化为灵魂,以旅游为载体,制定一系列优惠政策,加快形成集珠宝玉石加工、科研、设计、销售、博览、人才培养、鉴赏拍卖等为一体的规模化、现代化特色优势产业。

二是发展步骤。

按照我省现有产业规模和多年平均发展速度,结合国际国内未来珠宝玉石产业发展的趋势分析,我省拟形成“三步走”的发展步骤:

第一步:确立珠宝玉石作为特色优势产业的地位。以稳定原料市场为主体,加大政府的投入力度,引进技术和人才,加强产品研发,规范现有市场管理,扩大对外宣传营销,树立品牌诚信,继续扩大国内消费市场,巩固云南珠宝玉石产业的品牌和竞争力。力争到2012年,产业规模达到300亿元,从业人员超过55万人。

第二步:打造中国珠宝玉石产业大省。政府继续给予政策和资金扶持,广泛引进世界主要珠宝产地的原料、国际知名珠宝企业和机构,启动相关重大项目,带动新产品的研发和加工,延伸产业链,实现与旅游、文化等相关产业的深层次互动,在稳定国内消费市场的同时加快拓展国际市场。力争到2015年,产业规模达到400亿元,从业人员超过80万人。

第三步:建成集产学研、产供销为一体的现代化、规模化产业。珠宝玉石产业实现良性循环发展,基本形成全球重要的珠宝产业加工中心和集散中心。力争到2020年,产业规模达到1000亿元以上,从业人员超过120万人。

三是发展重点。

根据上述发展目标和发展步骤,我们荟集各方面专家、学者、企业家的智慧和实践经验,提出“广聚原料、促进加工、开拓市场、创立名牌、优化环境、荟萃人才”的二十四字发展重点。

广聚原料――原料是珠宝玉石产业发展的基础。要进一步加强与周边国家的合作,保证玉石毛料的稳定供应;积极开展与全球主要珠宝原料产地和国际机构、跨国企业的贸易合作,建立稳定的原料供应线。

促进加工――加工尤其是精深加工是珠宝玉石产业的关键。要大力吸引全国各地的珠宝加工企业和工匠赴滇从事宝玉石的生产加工;引进国际上珠宝加工的先进设备和技术,尽快提升我省的加工实力和质量水平。

开拓市场――市场是珠宝玉石产业实现最终价值的载体。我省要以现有销售市场为基础,加快建设现代化珠宝玉石销售市场,形成特色各异的销售网络。

创立名牌――名牌是珠宝玉石产业的支柱,是消费者信心的标志。我省要采取特殊措施,扶持龙头和优势企业,引导企业形成战略联盟,不断做大做强、不断推出名牌精品。

优化环境――优良的环境是珠宝玉石产业健康快速发展的保障。我省要尽快制订有利于我省珠宝玉石产业大发展的优惠政策,加大对珠宝行业、企业的扶持力度;创造条件大力吸引国内外资金、企业及个人赴滇投资兴建或联合经营与珠宝相关的行业或企业。

荟萃人才――人才是珠宝玉石产业持续快速健康发展的根本。我省要尽快研究制订和实施珠宝玉石人才培养中长期计划,建立我省珠宝玉石专业人才培养体系。

四是发展布局。

在巩固我省现有珠宝玉石产业分工的大格局下,进一步发挥各地资源、市场、区位和文化优势,密切结合国际国内珠宝玉石产业发展方向和消费潮流,逐步形成“一个产业中心,两大特色区域,三条销售热线,多个热点市场”的综合立体产业布局。

“一个产业中心”――以昆明为珠宝玉石产品的加工、销售和集散中心。要支持和鼓励昆明建设珠宝玉石原料交易基地、设计加工基地、成品销售基地、科研创新基地、文化博览基地和人才培养基地等“六大基地”。力争使昆明逐步成为具备自主创意设计、生产加工、交易拍卖、技术鉴定、文化博览等各项功能的综合性珠宝玉石产业发展中心。

“两大特色区域”――以瑞丽、腾冲为重点并辐射带动周边的两个特色销售区域。其中,瑞丽要突出边境口岸特色。充分利用区位优势和建立跨境经济合作区的契机,加快建设以原料输入为重点,集交易拍卖、设计加工、技术鉴定、旅游商贸为一体的“东方珠宝城”。腾冲要突出传统玉文化特色。通过政府指导和政策扶持,继承发扬玉文化传统,努力学习掌握现代玉石加工技术,逐步发展为独立设计加工,不断放大加工附加值。通过传统文化和现代技艺的融合,逐步把腾冲打造成“东方玉都”。

“三条销售热线”―― 与旅游黄金线路相结合的,以滇西南玉溪―普洱―西双版纳、滇西北大理―丽江―香格里拉、滇西保山―腾冲―瑞丽为主的三条宝玉石销售热线。

“多个热点市场”―― 建设老昆明玉器城、瑞丽东方珠宝城、腾冲东方玉都、西双版纳景洪皇城珠宝、呈贡七甸梁王珠宝、昆明石林彝王旅游珠宝、大理鹤庆新华村南昭王珠宝等“多个珠宝名镇”。

以此带动全省销售市场形成大中小并举的营销网络,促进珠宝玉石产业与旅游业、文化产业的紧密结合,以点串线,以线带面,实现规模化、集群化发展。

珠宝销售总结与计划第3篇

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销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候。亲爱的读者，小编为您准备了一些珠宝销售工作总结，请笑纳!

珠宝销售工作总结1顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

一、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

二、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

三、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

四、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

珠宝销售工作总结2销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

珠宝销售工作总结3记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--''做行业中最好的营业员''!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

珠宝销售工作总结420__年上半年来，我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关心指导下，根据分局的工作方针和计划任务，始终坚持“人民电业为人民”的方针，不断提高供电服务质量，不断推进和深优质服务工作,确保了营业厅优质服务工作和各项工作的落实和完成。截止6月底老式磁卡表售电566945千瓦时253223.39元，共计1285户，cpu卡表开户及售电户61240户，13334093.29元，报装台申请受理新装4659份，容量：324647千瓦时,杂项票456份工作票，收费台和咨询台共计接待客户8万余户。主要工作如下：

一、根据分局的计划和要求针对本岗位特点，有计划、有目标的编制班组年、季、月计划及总结，组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建设，每周开展安全活动、政治学习、职业道德教育;每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议，完成上级领导交办的其它工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念，认识到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象，影响着企业的社会形象。时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务。

二、由于cpu卡表大量增加，其它邮政、银行自助无法办理，大量的客户都涌入大厅缴费，这样不仅给服务人员增加了工作量，也给客户带来许多不便，客户意见很大。为了让客户满意而归，大厅服务人员积极疏导，维护缴费秩序，尽量加快收缴速度，耐心解答客户提出的各类问题，截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的事件。特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评。

三、报装台在为客户办理用电手续时，本着让客户早日用上电的原则，及时采取有效措施和对策，实行“一站式”服务。继续推行“闭环式”管理，实行一个窗口对外，内转外不转，这样即方便了客户，又避免了闲杂人员进入办公区域，在一定程度上保证了楼内的安全。

四、营业厅全面推行优质服务，贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业(系统)开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求，积极开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动。

五、为了加强班组管理工作,制定了班组管理制度及营业站绩效考核实施细则。建立健全营业站安全管理制度、收费人员管理制度。从营业规范和劳动纪律，工作人员的职责到工作人员的质量标准，都进行了细致的制定和考评。自运做以来，收到了良好的效果。对班组成员的积极性和主动性都起到了巨大的推动作用，提升了整体的服务质量和工作质量。

六、半年来，营业大厅围绕分局的中心任务做了许多工作，但也存在许多问题，主要表现在：

1、随着市场经济的不断发展，而大厅人员年龄偏大，就如何进一步的提高服务人员的法律意识、营销意识、优质服务意识、责任心，更好的服务于客户等这方面的管理制度的要更新和完善。

2、每天不能保证大厅送款的正常用车，特别是周六日、节假日如果遇上急修车有急修任务，送款人员只能徒步送款，每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家，严重存在人身和财产安全隐患。

3、要严格执行各种工作票流程，使各项工作规范化、制度化、常态化。

营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调配合问题，今后我们要加强与各组的沟通，让“首问责任制”真正落实到实处，让客户满意。

下半年，我们将在认真总结经验的基础上，发扬成绩克服不足，着力解决上半年工作中留下的问题和隐患，为搞好优质服务工作做出更大的努力。

珠宝销售工作总结5__年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名珠宝营业员，我现将我的工作及心得作工作总结如下。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

珠宝销售总结与计划第4篇

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“我们都是因为看好奥运商机来北京发展的。” 中缅神石珠宝总裁黄月浩对《小康》记者说。与许多抢占奥运商机的中小珠宝商一样，这位来自缅甸的年轻华侨，制定了十分紧密的奥运市场营销计划。

从2007年初开始，她把主战场从缅甸转移至北京，与著名文化商人石教辽合资，在北京、广州等奥运城市相继开设神石珠宝连锁店，专营缅甸天然翡翠，并计划以加盟奥运特许经营分销商的方式参与奥运经济。

据奥运经济专家预测，北京2008年奥运特许经营商品市场规模预计将达到250亿至280亿元人民币，而根据历届奥运会特许商品的销售情况看，奥运会召开当年的销售额占市场总售额的80%至85%，贵金属珠宝业的销售占所有特许商品销售总额的36%，约90亿至100亿元，即从现在起到奥运会举办期间，还有72亿至85亿元的市场巨额空间。

专家预计到2010年，中国珠宝饰品的销售额将超过1800亿元人民币，占世界总销售量的10％以上。

曲线营销：特许经营分销

随着奥运的临近，许多以奥运为题的珠宝首饰、纪念品、艺术品的销售也渐趋火爆。深圳珠宝展上，“奥运福娃”、“吉祥如意金”等奥运特许产品就吸引了许多游客，成为07年珠宝首饰消费中的新时尚。

专家分析，中小珠宝企业力争成为奥运特许经营生产商的分销商是十分普遍的策略。目前，已有九家珠宝企业获得了2008年北京奥运会珠宝行业特许生产商资质，这些企业分别是：周大福珠宝金行（深圳）有限公司、深圳市恒丰股份有限公司、深圳市富理实业有限公司、浙江佳丽珍珠首饰有限公司、巴林右旗巴林石集团有限责任公司（巴林石）、藏田园（寿山石）、北京工美集团有限责任公司、山东招金卢金匠有限公司（摆件与金银条）、深圳市东方金钰珠宝实业有限公司（摆件）。

成为奥运珠宝行业特许生产商的9家珠宝企业，相继在全国各大中心城市开展了各类形式的“奥运特许分销推介会”，力求与全国中小珠宝商一起分享数十亿的市场盛宴。对没有成为奥运会贵金属制品特许生产商和奥运会贵金属制品特许零售商的众多中小珠宝企业来说，以加盟奥运特许经营分销商的方式参与也许是最佳营销方式之一。

中缅神石珠宝总裁黄月浩介绍，公司正在与特许生产商积极洽谈，除分销计划外，还力图在原料供应等方面进行合作，并着手改版网站，制定特许珠宝首饰营销计划，包括增加店面、人脉营销、广告投放和市场营销推广等，力图从奥运特许商品中分一杯羹。

一家专门负责奥运特许商品的珠宝行负责人表示，现在市面上以明年北京奥运为主题的珠宝首饰特许产品，在设计上都下了很大的功夫，而产品本身除了蕴含中国首次奥运会这个题材，也注重结合其他具有浓郁中国文化特色的因素，比如古老的图腾、如意、护身铜锁、飞龙等等，在市场上很畅销。他表示，考虑到明年很多人将借着奥运会之风举行订婚或结婚，其公司将推出奥运情侣戒指，满足市场需求。

“傍大牌”的方式不可取

“珠宝是所有商品中迷惑性最强的类别之一，消费者在鉴别和认知上往往会走入很多误区，容易上当受骗。” 北京大学宝石鉴定中心宝石鉴定师梁亚军指出，品牌意识的缺乏是中国中小珠宝商发展的致命伤，在奥运营销中表现也十分突出。由于中国珠宝产业起步较晚，总体上还处于初期阶段。中小型企业、私营企业较多，文化底蕴不够，资金、技术力量薄弱，产品缺乏特色，品牌意识淡薄，没有长远发展眼光，处在粗放型经营和低水平竞争的环境中。

在奥运营销过程中，由于利益的驱使，很多小的企业都从商品名称、款式、销售等各方面模仿大的品牌，以期能够促进企业的发展。这是一种比较常见的现象。某珠宝行奥运销售总监认为，在市场经济条件下出现“傍大牌”情况实属正常，但市场经济的发展规律也证明，任何一种投机都只是一种短期行为。

“中国珠宝市场发展潜力巨大，吸引了不少外来珠宝企业及品牌的进入，也掀起了国内珠宝商的一场革命，一些珠宝小企业采取傍大牌的方式，便是想在珠宝行业发展壮大的过程中迅速获利，但这是一种急功近利的行为，不利于中国珠宝行业的整体发展。”专家分析说。

品位就是竞争力

有关专家指出，珠宝企业最重要的是要找到自身文化和奥运文化的契合点。

翡翠是珠宝之王，历来为有文化品位的收藏者喜好，在此次奥运营销中最为引人注目。几千年来，高档翡翠一直是上流社会的奢侈品，流传着独特的翡翠文化景观。随着中国新富知识阶层的壮大，利用奥运奇迹巧打翡翠文化牌，成为中缅神石珠宝的营销策略之一。

珠宝销售总结与计划第5篇

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2009年，香港凯福珠宝正式授权深圳市同晖珠宝首饰有限公司和北京市同晖珠宝首饰有限公司，开始了其在中国内地地区的推广步伐。截至目前，凯福珠宝除在北京顺义新世界商场开设第一家直营店外，还在大连，天津，河北石家庄、唐山、沧州等地发展加盟商近30家。

作为一个零售品牌，以加盟为主，直营为辅的经营模式，而今选择河北省作为其发展的突破口，是有理由的。

“在整个中国内地的发展计划中，河北省是凯福珠宝发展的重点区域。我们看重的是河北省优越的地理位置：地处京津冀地区，周边与辽宁、山东、山西、河南、内蒙古五个省区接壤，包围北京、天津两个直辖市。一旦我们在河北省占据好位置，进而再向周边发展会容易很多。”香港凯福珠宝国际集团有限公司大陆区总裁焦玉然表示。他认为，河北省不仅仅是一个工业大省，还是一个农业大省。河北省常驻人口达7000万，全省包括11个地级市，36个市辖区，22个县级市，108个县，6个自治县。消费潜力巨人。凯福珠宝计划在河北省每个市有一家商，每个县有一个加盟商，预计在整个河北发展200家左右的门店，创造近10亿元的销售额，不仅可以满足当地消费者的购买需求，同时也为当地的经济发展做出贡献。

据了解，剑2011年，凯福珠宝计划斥资500万元在河北卫视投放广告，扩大宣传力度，为凯福珠宝的长剿发展做好准备。

经营策略之打造时尚珠宝

香港凯福珠宝早期主要以经营黄金饰品为主，经过几十年的经营后，凯福珠宝通过一系列改革，突破古老黄金饰品的金铺模式，把皇室风格融入品牌风格及产品设计中，经营的项目也从单一的黄金产品逐步拓宽为黄金珠宝首饰产品。

在设计方面，凯福珠宝拥有众多优秀的珠宝设计师，他们经验丰富、才思敏捷，有着敏锐的市场洞察力，并经常参加国内外举办的珠宝设计大赛和国际性珠宝展会。他们针对中国市场的特点，使皇家理念和大众市场相结合，始终走在设计和品质的前沿。

凯福还拥有自己的黄金、钻石首饰加工工厂，自行生产、制造各类首饰，形成了生产、货品销售及售后服务“一条龙”，以确保向顾客提供优良的产品和优质的服务。

“凯福珠宝的定位是打造时尚珠宝，但要接近大众。凯福的品牌工艺高、价格接近百姓，这是我们一直努力的方向。”焦玉然表示，凯福力求将产品品质做到与奢侈品牌的设计、工艺相当。将他们的设计理念引过来，但价格大众却可以接受，而品质又不逊于他们。

据焦玉然介绍，凯福珠宝专门聘请了多名高级珠宝技师、工程师及技术人员针对凯福产品进行共同研发创新。公司目前的研发机构为产品研发部，现有人员20人，其中设计师7人，高级技师4人，中级技师5人，技术人员4人。

经营方法：人才培训

“在人才培训方面，凯福珠宝也做了加强训练。凯福分区域定点授课，主要是培训督导对各地加盟商进行企业文化、产品文化、生产工艺、货品陈列、规范服务、销售技巧等培训。培训督导还要对当地加盟店进行市场调查，了解当地市场竞争对手和消费习惯。”焦玉然指出。

据凯福培训人员介绍，首先是金牌店长的培训。凯福珠宝各地加盟商参加由公司总部组织的金牌店长培训计划，选择集中在北京、深圳等地实施定点专人全方位培训。

珠宝销售总结与计划第6篇

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在武汉一家肝病医院，张先生因早期肝硬化需要服用恩替卡韦药物。医生向他开出一盒施贵宝生产的博路定，售价为239元。张先生正准备转身离开，医生又叫住他，给他介绍另一种品牌同样规格的仿制药，价格仅为79元。张先生选择了后者。

罗氏制药也面临同样苦恼。罗氏制药的一位市场经理告诉本刊记者：“我们公司的一盒罗氏芬在药店卖65块，而仿制药最低就卖5块钱，价格差了13倍！”

“专利保护期一直是悬在每个跨国药企头上的达摩克利斯之剑。保护期过后，预计专利药销售额中的70%会被仿制药物抢走。”罗兰贝格管理咨询公司中国合伙人刘宇刚说。

作为世界500强的跨国药企百时美施贵宝（以下简称施贵宝），用并购研发新药的“珍珠链及牡蛎计划”织出一只技术钱包。

这不但为进军新兴市场提供了研发保障，更舒缓了跨越专利悬崖的阵痛。

共识：进军中国

2011-2015年，全球医药行业将有总销售额达1000亿美元的药品专利保护到期。2012年已有400亿美元的品种受到影响，而2013年则将有130亿美元的品种步其后尘。

同时，因跨国药企在新品产出上极不给力，使得这场专利悬崖“悬之又悬”。

“十几年前，全球跨国药企每年产出约150个新药，现在不到20个。”上海交通大学药学院教授金拓说，“原因是90%治疗领域已有了有效药物，剩下都是攻克难度极大的病症。”

以俗称老年痴呆症的阿兹海默症为例，辉瑞、百特国际等公司都曾针对此病症开发药物，但都未能在三期临床测试中取得令人满意的成绩。

这种“难产”危机直接体现在财务数据上。施贵宝2012年年报显示，王牌产品博路定因专利到期，与2011年同期相比销售额狂跌64%，导致其整体营收下降17%。全球最大制药公司辉瑞同样因主要产品专利到期，曾为全球最畅销药物的立普妥在2012年第三季度销售额较2011年同期下降71%，整体营收同期下降16%。

另一方面，从财务报告反映数据来看，新兴市场已成为跨国药企应对危机的主攻方向。

2012年，施贵宝在美国、波多黎各及欧洲的净销售额占比下降了5.4%，其他地区占比则增长3%；2012年的前三季度，辉瑞在新兴市场国家销售收入占比比2011年同期增长2.7%；礼来制药在中国的销售收入占比，更连续10年保持了20%的增长速度。

“2012年上半年中国医药行业同比增长19.1%，这表示中国有着巨大的未被满足的患者需求。医药咨询公司艾美仕预测，2015年中国有望成为仅次于美国的全球第二大医药市场。”施贵宝中国区总裁彭振科在给记者的邮件中指出。

除了市场，中国制药行业另一个重要推力是政策导向。2013年1月6日国务院的《生物产业发展规划》中，首次明确提出2020年生物产业将成为国民经济支柱产业。

“施贵宝等跨国药企有良好的品牌效应及资金力量，若能加大对中国市场的投入，即使有‘专利悬崖’，还是有希望取得好成绩的。”艾美仕高级咨询师吴明博说。

施贵宝企业事业部副总裁李歆表示，2013年公司会增加在中国的投资，湖北也是选择之一，彭振科最近将去湖北与当地政府沟通。

答卷：原研创新

对于所有长期依赖创新药物实现高增长的外资药企来说，应对仿制药竞争是在进军中国的“必考科目”，很多“学生”惨亏于此。

“新药品的pct（国际专利合作条约）只相当于国际优先权，想要变成实质专利，需针对特定国家获取专利审批资格。”金拓告诉记者，中国对外资药企一般会采取更严的专利授权标准，为国内企业研制仿制药腾出空间。

“博路定在中国刚上市时卖得很好，但从2010年起仿制药一个接一个地出现，给我们带来很大压力。”施贵宝一位市场经理对本刊记者说。

在这种风险之下，大多数跨国药企选择的“答卷”都相同：以并购本土企业的方式，进军仿制药市场。

2011年6月，阿斯利康与广东倍康制药有限公司签订收购协议；2012年6月，礼来制药投资南通联亚药业有限公司，布局品牌仿制药；同年9月，辉瑞与浙江海正药业股份有限公司成立合资公司，生产推广包括品牌仿制药在内的专利到期药物。

在进入仿制药领域似乎已成为跨国药企在中国进行本土化唯一出路时，彭振科明确指出，施贵宝仍将致力于发展原研创新药，以发现及填补未被满足的需求。

“如果做仿制药，降价就是唯一出路。除非该公司实力超强，不然就会像美国很多仿制药公司一样最终破产。而中国‘十二五’规划对生物制药、创新药物的支持及新医改全面实施，为施贵宝这种以研发为基础的生物医药企业带来了机遇。”彭振科说。

2011年及2012年，施贵宝研发投入占营业收入比例分别达到了18.17%和22.15%，而行业平均水平仅在16%左右。通过财报数据对比，可以看出其新药推出速度和营收效益在跨国药企中排名前列。

珍珠：新药链条

“现在的5家国际大型仿制药企业占据全球80%仿制药市场，跨国药企进入仿制药领域并不乐观。同时当新药年产数降低时，跨国药企以往大投入的研究机制已无以为继。”在美国工作多年的金拓说。

施贵宝将资本运作与自主研发相结合，创造出一套并购研发新药的模式，并取了个非常好听的名字——“珍珠链计划”。

“珍珠链计划是通过收购业内领先的生物医药公司，引入创新产品的同时，也引入研发平台和研究人才，加强研发能力，更好地攻克高难度病症。”彭振科说。

一位已从施贵宝离职的员工更直白地向本刊记者解释了这种模式：“珍珠链实质就是‘中小型’并购。这些企业有即将成熟的新品种药物，或者自身研发成功率较高。”

用来治疗黑素瘤的新药易普单抗，是施贵宝2009年以24亿美元收购medarex公司时获得的。

作为施贵宝的首次并购，易普单抗带来“开门红”。该药物2012年销售额达到2.1亿美元，比2011年同比增长47%。根据彭博社三位分析师平均预期， 2015年易普单抗销售额或可达到15亿美元。

另一个案例是2012年6月一家名为amylin的生物科技企业。此次并购获得的艾塞那肽，是治疗二型糖尿病的超级药物。该产品在短短6个月中就带来了9400万美元的销量，未来5年内该药物将成为其拓展新兴市场的利器。

“在实行珍珠链战略的五年，施贵宝收获了包括癌症、心血管疾病、免疫学、神经系统、病毒学、类风湿等高难度领域有所建树的19家生物创新公司。”彭振科说。

而密歇根州大学医学教授埃里克·戈登则指出，施贵宝还需要在珍珠链的研究交接及风险控制方面加强，解决药物安全问题。

“2012年8月，一位接受药物sciences试验的患者因心脏衰竭死亡，该事件带来的赔偿及试验终止开支达18亿美元。该药物正是通过珍珠链模式所获得的。”他说。

牡蛎：成本控制

“中国巨大的技术研发人力资源和极具潜力的创新力，让跨国药企看到了新大陆。扩大在华业务不光可以带来市场空间，更能对投入研发与成本控制起到很好的作用。”金拓说。

施贵宝的“牡蛎”计划顺应了这一趋势——珍珠所代表的往往是发达国家的成熟型中小企业，而牡蛎通常定位于新兴市场，利用其廉价的人力成本为珍珠链提供后续支持。

具体来讲，牡蛎计划指当施贵宝自己的一些比较成熟的产品线因各种原因无法充分顾及时，会将这些“潜力股”抛出去与一些公司进行合作，依托其人才、资源优势进行一期、二期临床试验研发。

“就好比在牡蛎里面放一点沙子，然后慢慢培育出珍珠。”彭振科说。

2010年11月，施贵宝与首个“牡蛎”——江苏先声药业有限公司正式合作，共同开发肿瘤药物，后来又将合作扩展到心血管治疗领域。借力于中国的技术研发人力资源，加快了新药临床试验的速度。

同时，中国还被施贵宝纳入全球临床研发体系，在过去的五年里，施贵宝在中国的357个研究基地开展临床研究，招募患者上万名。未来施贵宝将在中国进一步扩充研发队伍，开展临床研究项目及新化合物的研发。

2011年初，美国《研发导向》杂志将施贵宝的产品线评为制药行业内“最创新的产品线”。借力于“珍珠链及牡蛎计划”，施贵宝解决了新药从研发到上市需10-15年长周期的问题，从而抵消了“专利悬崖”带来的部分损失。

推手：学术营销

如何使中国的消费者了解专利药与仿制药的区别，如何建立品牌效应，如何在本土化基础上扩大市场份额，这也是摆在跨国药企面前的难题。

“媒体费用水涨船高，渠道费用天天增加；单靠广告卖不动货，宣传拉动反而无用；背后原因尤为明显，营销推广关系为王……”这是一位跑了医药行业近十年的老记者编的一段顺口溜，短短四十八字总结了行业乱象。

“中国药企这类营销方式是建立在极其微薄的利润空间（

记者近日与诺华、辉瑞两名高管进行电话采访时，曾问到施贵宝的本土化亮点，对方不约而同用到“学术推广”四个字——以培训、讲座、流行病症调查等形式，把科学、准确信息传达给医生、患者。

在中国，施贵宝旗下的基金会与包括吴阶平医学基金会在内的众多机构开展了一系列合作，几乎每年都会开展一两个项目。

2012年7月22日，覆盖全国21个城市的中国癌症基金会中国患者援助项目启动，施贵宝基金会为需要治疗的低收入患者提供全部或部分免费援助。

“我们很注意发展中国的合作伙伴关系，包括政府、企业、协会、医药等。我们关注中国发病率高的严重疾病，并紧紧围绕疾病防控每一阶段的需求，帮助政府更有效地控制疾病。当然，我们还会继续探索用创新方法覆盖更多中国病人。”彭振科说。

珠宝销售总结与计划第7篇

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天河商圈作为广州的消费旺地，仅从天河东路至广州大道一段就分布着包括太古汇、万菱汇、正佳广场、天河城、广百中怡店、维多利广场等众多大型购物商场，据记者不完全统计，其间分布的珠宝品牌店（专柜）超过70家。其中，除了周大福、周生生、施华洛世奇等传统珠宝品牌之外，钻石小鸟、欧宝丽、克徕帝等以电子商务平台起家的网络珠宝品牌也加入战局，同场竞技。而依靠着更积极的在线营销，众多网络品牌即使藏身写字楼间依然可以吸引消费者前往体验购物。

对此，业内人士分析认为，除了产品价格更具竞争力之外，网络珠宝品牌对在线营销的利用度更高，也直接分流了大量的消费需求。据相关数据显示，每天在百度发生近30万-50万次的珠宝首饰相关搜索请求，意味着珠宝品牌在寻找消费者的时候，消费者也正在网上寻找珠宝品牌，其中的巨大消费需求不容忽视。

传统品牌为主力，依靠多专柜覆盖

每天，有上百万人口在天河路一带工作、生活、消费，从消费群体的构成上来看，天河商圈的消费者中管理阶层人士较其它商圈多，平均收入水平也更高，消费群体以24至35岁之间的女性为主。正是这一群力的消费力也令天河商圈成为广州的消费旺地。

从天河东路至广州大道一段就分布着包括太古汇、万菱汇、正佳广场、天河城、广百中怡店、维多利广场等众多大型购物商场，据记者的不完全统计，每家大型购物商场内分布的珠宝品牌（专柜）都超过10家，珠宝品牌（专柜）总数超过70家，仅以天河城为例，除了一楼的三四家珠宝品牌店之外，在其二楼的天河城百货内还分布着20家珠宝品牌专柜，包括了周大福、周生生、谢瑞麟、潮宏基等著名的珠宝品牌。而记者发现，其中绝大部分珠宝品牌在多家购物广场中都设有专柜或店铺，覆盖率非常高。例如，周大福珠宝在广百中怡店、天河城、正佳广场、万菱汇均开设有店铺或专柜，而其他大部分品牌也至少覆盖其中2-3家的购物广场。

对此，珠宝业内资深人士对记者解释称，珠宝品牌大多要依靠多店铺或专柜来提升自己的品牌影响和客户覆盖率。“与其他品类一样，在传统百货业内珠宝店或专柜一般都是聚集一起，客户会在临近的不同专柜之间对比选择，一般很少人会再跑去其他的商场找某个牌子来看。而因为集中，所以也会带来极大的消费客流，自然每个品牌都有机会在其中分一杯羹，所以要抢进去设立专柜。在香港的铜锣湾，一条路上的金店很多，每个品牌都会开很多家，你从这家出来可能走几步再进去的还是同一个品牌的专卖店，而珠宝品牌的覆盖模式也很多样，一般会有自营、合作和加盟店等多种模式。”不过，该人士也坦言，珠宝品牌依靠专卖店（专柜）来覆盖客户群，也意味着其品牌需要承担高额的店铺租金。以天河城一二楼的铺位租金来看，最高租金超过2500元/平方米，平均也不会低于1000元。

网络品牌现身，线下店铺以体验为主

记者在走访中也发现，在传统珠宝品牌靠铺设专卖店、专柜来提供覆盖率，吸引消费者的同时，在天河商圈里也出现了越来越多的网络珠宝品牌，这些以电子商务平台起家的珠宝品牌也正在以不同的形式与线下实体店销售进行结合。相比克徕帝珠宝、bloves也选择在购物商场开设店铺，钻石小鸟、欧宝丽等则选择将店铺开在了写字楼之中，而它们只是全国超过2000个网络珠宝销售商中的冰山一角。据业内人士介绍，网络珠宝品牌是从2004年才开始逐渐地成熟起来，钻石小鸟、九钻、戴维尼都是第一批崛起的网络钻石销售商，并先后获得风投的真金白银。作为模板，他们效仿的都是国际钻石网络销售的鼻祖——蓝色尼罗河，这家1999年在美国创建的公司，只用了不过5年就把销售总额做到了宝格丽、卡地亚和蒂芙尼三大著名品牌的销售总和之上。

在维多利广场a塔写字楼里，记者就走访了钻石小鸟和欧宝丽的体验店，虽然地处写字楼高层，可是店内的消费者并不少。在位于49楼的钻石小鸟体验店内，珠宝顾问正陪同消费者选购产品。“我们每一位珠宝顾问都会全程陪同消费者，一对一提供最好的服务。”该店的珠宝顾问麦先生告诉记者，钻石小鸟是先从电子商务发展起来，官网上钻石产品销售网络覆盖全国，消费者选择好产品后，从下订单到购买成功只需5分钟不到，一般3至5天后能收货，即使是个性定制也最多18天就能做好，体验中心结合电子商务，为消费者提供线下服务。体验中心开在写字楼高层，如何能吸引消费者前来购物？麦先生笑言，“一般来体验中心的顾客都在网上看过产品的。”他表示，钻石小鸟一直以来宣传重心更多放在网络营销上，部分线下宣传都是有针对性的，如参加婚博会、异业合作等。“这样保证来的每个顾客都有切实的需求，成交率很高。”

同样，在位于a塔18层的欧宝丽体验店里，珠宝顾问邓小姐也告诉记者，大部分消费者都是通过网络平台前来，而在现场更强调的是顾客的体验。消费者过来不仅能用仪器看每一颗钻石，试戴产品，还能观看专业技师将裸钻镶嵌成产品的全过程，“很多女性顾客在看了八心八箭切工的钻石后，都会忍不住买下来。”

依托搜索营销平台，网络品牌优势凸显

记者在采访中发现，尽管网络品牌与传统珠宝品牌同场竞技，但是双方在定位上依然有明显的差异。“传统珠宝品牌一是讲究品牌，二是设计，三是产品线比较丰富，从玉石、黄金到钻石等各个品类，相比之下，网络珠宝品牌则集中在钻石领域。”珠宝业内人士对记者表示，主要原因是相比黄金等价格公开透明，钻石是一个成本非常模糊的产品，也更容易形成价格的竞争。例如，一颗30分的钻石，在卡地亚和蒂芙尼等大牌店里一般要3.6万元，在一线的商场专柜里可能要2.5万元，而在中等品牌店里，可能只要1.5万至1.8万元，在个体的店铺里可能会卖1万元，而在网店则可能只要几千元。“渠道成本与源头优势，令网络珠宝品牌可以在钻石领域有较强的价格竞争优势。”

钻石小鸟、戴欧妮、珂兰等网络钻石品牌的大本营只是一个在线的虚拟平台，而不像传统品牌一样四处铺店。 “网店节约的不只是租金成本，在商场开设一个柜台，租金、装修、铺货等支出都在200万元左右，而更为重要的是，在商场开专柜要被抽成，一般的扣点在销售额的35%左右。如果再算上人工成本，至少有40%的销售额被吃掉了。”有网络珠宝商向记者透露，对于网络销售来说，最大的资金投入是在it系统建设与市场营销之上，因为是“轻公司”，因此网络销售基本不需要库存，资金的占压率非常低，资金及货品的流转率一般都在传统店铺的5倍以上。

一般情况下，30分大小的普通等级裸钻网络珠宝品牌的售价4000元到5000元，而在传统珠宝品牌店中的标价一般都在万元左右。而越是高等级的钻石，这种差价也更为明显。

搜索引擎营销锁定消费者需求

尽管在钻石等品类的珠宝产品价格上具有优势，但对于珠宝品牌来说，如何首先吸引到客户才是最关键问题。购物商场中的黄金铺位，虽然租金高昂，但也直接意味着将带来巨大的客流量和消费需求。而依托电子商务平台的众多网络珠宝品牌，则需要通过在线营销来破解难题。

记者在采访时就发现，虽然珠宝品牌对消费者的选择依然具有很大的影响力，但同时也有越来越多的年轻消费群体会选择事先在网络搜索后，再决定品牌选择，尤其是对于钻石类的珠宝产品而言。“我之前在网上对比过，才来这里看的。”在克徕帝珠宝店中选购婚戒的王小姐告诉记者，她是在百度上搜索“婚戒”、“钻石”等关键词，然后看到了几家比较有名的珠宝店网站，对比了价格才找到这家店来看一下实物。“我之前已经比价了，看一下实物没什么问题我就买了。”

随后，记者也试着在百度搜索“广州哪里买钻石”，排在首位的便是钻石小鸟官网链接，还有同类品牌欧宝丽、戴维尼的官网。官网上有产品介绍、价格等信息，另外还提供各城市体验中心地址，消费者如果不放心网上购物，便可以前往体验中心选购；若体验中心缺货，也可以上网订购。“网站+体验中心”的全新珠宝销售模式，既为消费者提供了网购便利，又打消了传统观念带来的疑虑，让深藏在写字楼中的网络珠宝品牌寻找到一条销售捷径。

而相关度的数据统计也证明了这一消费倾向。近一年来，珠宝首饰的网络搜索量出现稳步上升的趋势。数据显示，每天在百度发生30万-50万次的珠宝首饰相关搜索请求，珠宝厂商在寻找消费者的时候，其实消费者正在寻找这些珠宝品牌。从对珠宝首饰检索量的地域分布上看，排名前5的省份依次是：广东、浙江、江苏、北京和上海。其中，广东省的珠宝在线搜索量更是一骑绝尘，以日均过万的检索量遥遥领先。

搜索需求上升明显珠宝业网络营销人才缺乏

虽然从网络搜索数据上已显示出了巨大消费需求，但对于众多的网络珠宝品牌来说，如何从网络平台上分得更多资源也并非易事。“我们可以自己搭建漂亮的网站，但怎么将流量导入是所有平台都要解决的问题。”业内人士表示，充分利用网络营销平台和搜索渠道，也需要企业具备网络营销方面的人才。

百度推广提升在线流量转化

记者在采访中发现，不少网络珠宝品牌目前都采用了三种在线营销模式，一是在百度上的搜索营销，二是与其他网站进行异业合作，三是与网址导航网站合作。“与百度推广合作，从网络上打出品牌知名度，同时增加网站流量。一般来说10个从百度搜索点击进入网站的用户中，有1个可以成为我们的顾客，而只需花20元左右就可以换来一个潜在用户，性价比很高。”戴欧妮珠宝的董事长肖志升告诉记者。

此外，记者也发现，大部分网络珠宝品牌还在通过异业合作方式进行营销，例如在婚庆类网站、论坛合作推出活动，吸引目标人群的关注。而跟网址导航网站合作，增加网站入口也是不少珠宝品牌网站的选择之一。

企业看重搜索营销，专业人才成瓶颈

虽然搜索引擎可以带来巨大的商机，但记者也发现，目前不少网络珠宝品牌的创始人大多为互联网业出身，而很多真正做珠宝业的中小企业却鲜有尝试。对此，有珠宝业内人士也对记者坦言，虽然看好搜索营销平台，但很多企业并不具备这方面的人才。

而针对这一问题，记者近日从百度方面获悉，“百度推广企业英才计划”已经在全国启动，作为工信部“翔计划”的重要组成部分，新签约百度的企业客户都可免费享受这项价值2880元培训认证。据了解，“百度推广企业英才计划”是被誉为业内含金量最高的网络营销认证体系“百度认证”的基础组成部分，旨在通过专业、更具实战指导意义的知识库和培训认证体系，满足企业对新型网络推广人才的需求。

珠宝销售总结与计划第8篇

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本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。下面给大家分享关于销售的工作总结与计划，方便大家学习。

销售的工作总结与计划1时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20_年。但是我依然清晰的记得，当初_产品刚刚打入海南市场，要让_在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的_超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担。

看到_产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了_，使我特别开心。让我看到了_会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了x万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20_年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

销售的工作总结与计划2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_服装超市的一名员工我深切感到_服装超市的蓬勃发展的态势，_服装超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

2019年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在_，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：

努力做到无论顾客货比多少家，我们_服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。2019年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了_的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成2019年销售计划立下了汗马功劳。

2019年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

2019年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

2019年我们柜组将继续本着'以人为本'的工作态度及'顾客的高度满意是我们的最终目标'的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在_的理念进一步得到拓展，让_美名誉满十堰，让更多的顾客再来_!

销售的工作总结与计划3转眼间，20__年已将过去，我现在已是__的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自__年_月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到__县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在_办继续担任业务工作，并分配到_县部担任驻__业务员，这使我对在__实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢__部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。

当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。

在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于__气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为__酒业以及呼市办事处在__的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年_月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过__客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。

由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。

并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。

将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20__年驻__工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在__寻找有实力、有关系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对__销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20__年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

销售的工作总结与计划4随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4.维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保_的大货能够准时出厂。

做好_秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。

尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。

坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

销售的工作总结与计划5回顾_年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结

一、销售方面的情况

截止到_年12月31日，店专柜实现销售额，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到_年12月31日，本专柜新发展会员人。与_年相比，递增了x%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到_%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、_年工作的展望和_年工作如何开展

珠宝销售总结与计划第9篇

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珠宝开展促销活动，首先要找准活动的时间，其次要提前准备好这次活动主要是干什么。下面是小编整理的一些关于珠宝促销策划方案的文章，希望对你有所帮助。

珠宝促销策划方案1

目前，随着人民生活水平的逐渐提高珠宝已经从高不可攀的地位走向了寻常百姓家。而珠宝促销，也已经广泛的存在于各大中高端商场之中。作为奢侈品，该如何在终端进行促销呢?下面，我先举一个众多商家广为使用的促销方法，并看看其效果如何。i品牌是国内近些年崛起的一个珠宝品牌，为了抢占市场、提高销售业绩，i品牌在终端开展了一系列的促销活动。其具体操作方法为：先将各珠宝产品进行大规模提价，然后将折扣定为3~4折，同时在报纸上以硬广告的形式告知消费者，并以赠品在终端进行强力推介，以达到促销的目的。在i品牌展开折扣风暴后，随之而来的是各中低端品牌的跟进，大家纷纷举起折扣屠刀试图在终端一决高下。笔者作为m珠宝品牌的推广经理，在得知这一消息后并未马上采取行动，在经过一系列观望后笔者发现i品牌的销售业绩并没有显著提高，同时其他跟进的各品牌销售业绩也是一路坎坷。笔者在经过仔细分析后得出了以下结论：

1、珠宝属奢侈品行业，以笔者所在的h省来说，支撑各珠宝商业绩的主力消费人群仍为即将步入婚姻殿堂的情侣。结婚在本地来说是一件人生中的大事，为了操办这件事，男女双方的家庭都要投入大量的金钱。各种家具、各种常用电器及结婚戒指等用品在婚姻中都占有举足轻重的地位，为了将这一生一次的事情办好，各种家具、电器包括珠宝等用品消费者都要千挑万选，以保证其品质优良。但是i品牌却高举折扣屠刀张扬入市，顾客在面对如此之高的折扣前不免会持一种怀疑的态度：这样高折扣的珠宝其中是否暗藏玄机呢?其品质是否能得以保障呢?婚姻大事马虎不得，还是谨慎一些的好，哪怕多花一点钱买放心的珠宝不是更稳妥吗?由于消费者在购买前犯了嘀咕，所以很多顾客宁可前去选择一些价格高品牌硬的珠宝，也不愿屈就这一生一次的大事。

2、促销品方面，i品牌选取的赠品主要为音乐盒、中低档化妆品与家电用品。首先，我们来分析一下h省人口的收入状况。

h省地处华北地区，本地一般人群的收入水平平均为600~1500元，从全国的角度来看，h省的收入状况总体偏低，所以本地的消费者在购买大件用品时更希望能得到实惠。就新婚人群而言，音乐盒对他们的用处不大，而化妆品及家电的价格又过于透明;另一方面，新婚人群在举办婚礼前往往都已经购买了较为高档的化妆品及家电用品，此时i品牌为了控制促销成本而赠送中低档的化妆品及家电用品就显得非常不合时宜，最终顾客由于看不到实惠便很可能选择其他品牌。

3、i品牌在进入本市后其珠宝陈列一直显有变化，同时其他珠宝专柜的商品陈列也往往是一年一变，且变动幅度不大。就已婚及高级白领阶层来看，此类人群逛商场的几率是很大的。但是每次来到售卖终端时，商品依旧一成不变的摆在那里，商品陈列僵硬，也就使品味较高的顾客不能感受到新鲜感，自然对销售状况产生不利。

4、售卖过程方面，i品牌的专柜营业员往往采用较为功利的推介方法。由于终端销售状况与营业员的收入直接挂钩，所以i品牌的营业员对顾客主推的商品大多为高毛利珠宝。由于过分的推介，使顾客在购买过程中会产生诸多疑惑与反感，抵抗情绪变会随之产生，最终也就会导致售卖过程的终结。同时，i品牌的售后服务与大多商家的服务条款基本雷同，除赠送vip卡、免费清洗维护及以旧换新业务外无其他创新的方法，所以同质化的售后服务也就不能使i品牌在终端促销中占到便宜。终端，是销售的前沿阵地，i品牌的前车之鉴已经为我们敲响了警钟。作为h省龙头珠宝企业的m品牌，如何进行有效的促销、如何让顾客在眼花缭乱的折扣风暴中走向我们，便成了首要的问题。最终，经过笔者的仔细分析，认为能让m品牌在顾客眼前跳出来的方法便是活化终端+有针对性的促销政策。第一，依靠m品牌固有的影响力，我们并未采取大幅度降价。但是，我们却强化了广告宣传力度。在此期间，笔者迅速的在机场、高档写字楼及酒店、时尚dm专刊上加强了广告攻势。同时，笔者联姻本市各大婚纱影楼及其他婚庆机构，实行客户资源共享，并在该类场所摆放宣传手册及发放代金券，最大程度的整合了高收入消费人群及新婚人群。第二，在促销品方面，我们尽量迎合大众的消费心理，给予顾客以看得见的实惠。其中，主要赠品为高档蚕丝被、羽绒毯、高档家电及婚纱影楼的代金券。以上几类赠品均属于与婚姻息息相关的品项。顾客在购买m珠宝后，便可以节省大量时间与金钱来操办其他事务，“实惠”二字便切实的走进了消费者的心坎。第三，实行新型终端激励政策：①鼓励终端营业员进行商品陈列革新，如果陈列方面确实有创新与突破，则立即奖励该营业员200元，改变了过去营业员业绩只与销售挂钩的状况。这一政策的出台，不仅大大的增强了终端售卖人员的积极性，同时创新的陈列方式也一改了以往终端陈列僵硬的局面，使商品自己“活”了起来。②对终端营业员加强培训，培训的内容包括：a、情感化营销推介法。无论是即将结婚的情侣还是收入较高的白领阶层，他们在选购珠宝时都会被自身的性格及审美观念所指引。加强情感营销培训，可以使营业员在短时间内了解到顾客的脾气秉性及审美观念，最终便可以有针对性的进行引导，从而达成商品交易。

b、各产品的所属寓意。产品是死的，但是我们可以赋予它生命。公司文案在每次到货后，都会对产品进行相应的命名，同时根据产品的形状及外观为它编写一段浪漫的传说。在加强产品所属寓意的培训后，可以使营业员对每件商品更加了解，同时无形中还增加了应对顾客所需的说词，最终起到了活化产品本身的目的。c、体验营销基本法则。星巴克可以把售卖咖啡的过程变成一条咖啡文化之旅，那么为什么我们不能把珠宝的售卖过程演变为一条珠宝文化之旅呢?在经过体验营销的培训后，营业员将过去单纯的产品推介过程演变为了一条珠宝浪漫文化之旅，在这条旅程中顾客可以学习到很多珠宝成色、渊源、产地的知识，从而使整个售卖过程不再僵硬。这样一来，顾客无论是否购买商品，均可以在营业员介绍的过程中学习到很多珠宝常识，最终无形中对m品牌产生由衷的好感，为马上或未来的购买打好基础。第四，终端的广告宣传。在经过与商场经理的多番磋商后，商场经理最终同意了我们在终端进行电视广告片播放的方案。同时，为了形成立体展示效果，我命令公司设计及策划人员赶制了水晶广告架、pop及产品宣传手册。这些广告用品的组合运用使我们m珠宝的各个终端立刻活跃了起来，无论在近处与远处，我们的终端都能抢先映入顾客的眼帘。在信息爆炸的今天，谁先抢得了顾客的视线，那么谁就可能抢得了先机。第五，推出增值服务政策，打破服务同质化的现状。在奢侈品行业，良好的信誉及优良的服务是树立品牌的最好武器。为了能使顾客在售后也享受到我们的服务，我们对每位顾客都进行了详细的登记。在推出新品后，我们会立刻为客户寄赠产品手册;在客户的结婚纪念日及特别节日，我们都有精美礼品送出;在客户发现质量问题时我们会在第一时间为顾客进行维护及更换。也许很多珠宝商也都存有客户档案，但是据笔者观察能切实的利用这些档案的商家却寥寥无几。而事实上，维系住一个老客户要比开发一个新客户的成本要低很多。一句深情的问候、一份精致的礼品、一流快捷的服务，会使这些老客户加深对我们的感情，而更可贵的是这样一来会形成强大的口碑效应，为我们品牌的拓展与销售业绩的提高都起到了实质性的作用。终端促销是一个立体的销售过程，有效整合企业内部资源，深挖消费者内心需求，不断进行创新，让终端促销从僵硬走向灵活，这便是m珠宝的促销宝典。在经过以上五点措施强力执行后，m珠宝的业绩攀升了80%，销售高峰时甚至超越了一些国际知名品牌。让你的终端促销活起来，也就使你的销售业绩与品牌形象都活了起来!

珠宝促销策划方案2

马上又到中秋了，既是团圆节也是商家拉动销售量的大好时机。作为一家珠宝销售店，如何在2013年下半年的第一个销售高峰期通过一些活动来刺激消费并加强公司外在形象?以下小编为大家整理的一份简单的关于珠宝企业中秋节促销活动策划方案。

首先第一个就是珠宝活动主题的确定：中秋节强调的就是家庭，所以整个活动的主题“用心连成全家福”，有心就幸福。

接下来的就是活动的形式了，无非是赠送礼品，有奖销售之类的。

以下是一些中秋节珠宝促销活动主题

1、百元摸大奖，团圆礼无限

在珠宝店的中秋活动期间只要消费满百元就可以参与抽奖活动，100一次，2002次，依次类推。奖项则是：亲戚团圆礼，朋友团圆礼,老师团圆礼等。

2、双9会员日，大奖等你拿

9月9日会员独享会员价，购物送双倍积分。同时有幸运大摇奖活动，送家电，送手机及精美的小礼品。

3、感恩教师节，免费送会员

中秋节珠宝促销活动前期的教师节，老师可以持教师证免费办理会员，享受会员优惠价。

4、猜灯谜购物减免

在中秋珠宝活动期间，凡是购买满1000元以上的消费者都有机会获得一次猜灯谜的机会，猜中就可以获得购物减免某某元的机会。

珠宝促销策划方案3

珠宝七夕活动策划方案纲要

年年都有情人节，但未必年年都能与心爱的人相拥相守那窗前明月光，抒情岁月，需要点燃“炽爱”这支心头蜡烛。鲜花、巧克力、香水??一年又一年，去年的她或许并不是今年的你。今年的中国情人，如何过?爱过，是否应该有个承诺?今年七夕相聚某某某珠宝世界，一样的日子，不一样的情人节!

方案一

主题：买钻戒，送爱情岛蜜月游

针对人群：恋爱中的情侣，准备结婚的年青人

具体：凡农历七月初一至七月初十来店购结婚对戒、订婚对戒、或者其他其他相关产品可参与抽奖活动。参与者根据购买产品的金额划分为三个级别，有机会得到由某某某珠宝提供的国内外三个不同级别的著名情人旅游景点蜜月旅游套餐。(具体产品金额划分及旅游地级别划分待定)

每个级别套餐中奖份额为三对情侣，共计九对情侣。每对情侣可在领取结婚证后持证件与某某某珠宝公司联系具体蜜月时间。套餐票有效期为：发票日起一年内有效，过期无效。注：已婚夫妻，也可参与活动。

旅游地推荐：国际：马尔代夫，巴厘岛，普吉岛任选其一。

国内：凤凰，丽江，稻城选其一

为确保活动公平公正，抽奖相关事宜，请国家相关公正人员参加，并邀请当地媒体报道，并在抽奖当日尽量邀请参与者到场或者观看。以示活动公正性，同时也向公众传达：某某某珠宝公司是一个诚信的公司。

方案二：

主题：爱我，你敢承诺多久?

你说：你爱我，

真的吗?

能爱多久?

你敢承诺吗?

或许你会说：不在乎天长地久，只要曾经拥有。

我也要说：不要一百年不变

哪怕五年，十年，二十年，只要一个承诺!

爱我，你敢承诺吗?

具体：凡农历七月来店购结婚对戒、订婚对戒、或者其他其他相关产品5000元以上者(含5000)，均可参与活动。填写爱情承诺书，写爱情誓言。并鉴下双方的真实姓名及盖上手印。某某某珠宝公司承诺：三年以后参与者可凭相关证件来店，公司可按原价回收当时所购产品，如不愿回收，可赠送一件价值(?元)饰品。或再鉴下一份承诺书，五年以后再来店，可得到与原产品价格一半的钻饰。

此时活动主要是七夕期间的一个全方位宣传。宣传时间可扩展到前一个月。宣传方式：

珠宝销售总结与计划第10篇

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销售人员独立开展销售工作，工作时间自由，单独行动多。管理人员无法全面监督销售人员的行为，销售人员的工作绩效在很大程度上取决于销售人员愿意怎样付出劳动和钻研销售。下面是小编整理的关于销售工作计划汇报，欢迎阅读!

销售工作计划汇报万能样本1对销售行业接触时间不长的我，在刚开始接触的时候难免走了很多弯路，但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的销售市场更有信心，并有着详细的个人销售工作计划。我的工作计划如下：

一;对于老客户，要经常保持联系。

二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

三;对自己有以下要求

1：每周至少要保障开发8个新客户，在保障开发新客户的前提下也要维护好老客户并提高其成交率，尽量能够保证每月完成业绩。

2：经常把自己名下客户和合作客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够把客户的成交量提高，及时改正希望下次还能够做的更好。

3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务、行业专业方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们多交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了我们部门的销售任务这个月我要努力完成3w的利润任务额，为我们部门创造更多利润。

以上就是我这一年的销售人员个人工作计划，工作中总会有各种各样的困难，请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己的贡献。

销售工作计划汇报万能样本2十月份的工作即将到来，过去的一个月时间是比较快的，真的感觉非常的有意义，我也想通过这样的方式去积累知识，这段时间我也一直都对自己很认真，回顾过去一个月来的业绩，我也是感觉非常的有收获这一点是毋庸置疑的，我也对自己的工作很有信心，也希望能够在这样的环境下面做好本职工作，作为一名销售我是非常认可这一点的，需要对工作有一个好的交待，发挥好个人能力，在这样的环境下面还是应该要有规划。

首先十月份的工作当中，首要任务就是发展新的客户，回顾过去的几个月来都没有太多新的客户，所以这一点是非常重要的，是我应该及时去调整的，这对我的来讲很有意义，我应该要对的工作认真一点，十月份的工作当中必须发展新的客户了，这是刻不容缓的，当然除了发展新的客户还需要稳固老客户，这是必然的，是我应该要去坚持去做好的事情，作为一名销售我需要不断的提高的自己，积累更多的工作经验，让自己接触更多的知识，这是非常有意义的事情，我也考虑了很多，通过这段时间以来的思考，我现在也对自己有了更多的信心，我希望我能够在这样的环境下面把工作做的更好。

十月份我的需要提高自己的业绩，过去的几个月来业绩是平平无奇的，所以不能再继续这么下去了，确实还是应该要认真一点对工作的要认真，提高业绩是迫在眉睫的事情，在提高业绩的同时，肯定是需要把工作态度端正好这一点是一定的，我也需要和周围的同事学习经验，认真的去处理好工作当中的细节，这一点是一定的，我也会发挥出自己的足够多的能力，提高自己业务水平，我认为在工作当中是需要一直不断学习的，这一点毋庸置疑，通过这样的方式我也会认真的去提高自己能力，十月份的工作就要到了，业绩和个人能力还是要认真去做好的，十月的工作我很有信心去做好，纠正自己的不足，作为一名销售在这方面我一定是要认真去督促好的。

当然有些做的不好的地方也是需要去改进的，这一点对我来讲很重要，积累了那么多的工作经验，我一定会端正好心态，成为一名优秀的销售工作者我一定会改正自己的不足提高工作能力的，十月份工作任重道远我一定会端正好态度，对销售工作更加上心。

销售工作计划汇报万能样本3又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培!新的一年马上就要开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个汇报。

一、在这一年里，我只做了20万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目标金额，我很惭愧!

二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。

三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。

四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面上，公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：

一、明年我的销售目标是：60万。

二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。

三、平时多看书，多看新闻时报，好好学习总结客户公关技巧，提高自己的成功率。

四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。

五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供更好的服务。

销售工作计划汇报万能样本41、接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：'什么是比利时切工?'我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定与缩小顾客选择的风格与范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道'满意的顾客是最好的广告''影响力最强的广告是其周围的人'因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客'实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则与条件以及价格比说服顾客。

销售工作计划汇报万能样本5在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：

下面是公司x年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，x产品品牌众多，x天星由于比较早的进入河南市场，x产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，八个月x天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析

现在河南x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为x市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州

开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

《珠宝销售总结与计划.doc》