员工手册制度汇编15篇

更新时间：2024-05-06

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员工手册制度

我们的公司坚信，一套完善的员工手册制度是确保高效运营和团队协作的基础。它不仅是指导员工行为的指南，更是我们企业文化的重要体现。

内容是什么

员工手册包括以下几个核心部分：

1. 公司使命与价值观：阐述公司的目标和我们共同遵循的原则，帮助员工理解他们的工作如何与公司的整体愿景相吻合。

2. 职位描述与职责：清晰定义每个职位的职责和期望，以便员工明确自己的角色和工作范围。

3. 工作时间和假期政策：详细说明工作时间、休息日、年假和其他假期的规定，确保员工的权益得到保障。

4. 行为准则：设定道德和职业行为的标准，促进公正、尊重和诚信的工作环境。

5. 员工福利：涵盖薪酬、保险、退休计划和其他福利，激励员工的忠诚度和满意度。

6. 培训和发展：描述公司提供的职业发展机会和培训资源，鼓励员工持续提升技能。

规章制度

规章制度是员工手册的基石，它们确保了公平和一致的管理。例如：

- 保密协议：要求员工保护公司机密，防止敏感信息泄露。 - 报销政策：明确规定差旅费、办公用品等费用的报销流程和标准。 - 纪律处分程序：设立违规行为的处理步骤，确保处理过程公正透明。 - 安全规定：强调工作场所的安全措施，预防事故的发生。

管理规定

管理规定旨在促进良好的工作习惯和团队协作。我们强调：

1. 沟通：鼓励开放、诚实的沟通，解决工作中遇到的问题。

2. 评估与反馈：定期进行绩效评估，提供建设性反馈，推动个人成长。

3. 尊重多元文化：尊重每个员工的独特背景，反对任何形式的歧视。

4. 适应变化：随着公司的发展，员工需灵活适应新的挑战和机遇。

请注意，员工手册不是一成不变的，我们将根据业务需求和法规更新进行适时修订。每位员工都应熟悉并遵守手册内容，共同构建一个和谐、高效的工作环境。

员工手册制度范文

第1篇某某地产员工手册人事与劳动关系制度

某地产集团员工手册:人事与劳动关系

人事行政关系

你的人事行政关系要调入或调出公司,需你本人提出申请,经公司领导办公会讨论后确定。

劳动关系

1、劳动合同的签定和延续

你加入公司后,为了明确你和公司彼此的权利和义务,同时又根据劳动法的规定,公司将与你签定劳动合同。

每年四月份,公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要,与员工续签劳动合同,续签的劳动合同一般以一年为期限。

2、动合同的解除

劳动合同有效期内,如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退,双方按有关规定解除劳动合同。

辞职

如果你因某种原因须离开公司时,应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请;其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请;其他员工须提前15天申请。

资遣

有下列情况之一者,公司给予资遣

2)因病或因伤医疗期满后,不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作

3)考核不合格者

4)不能胜任本岗位工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作

5)机构调整无适当工作安置

公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。

辞退

严重违反公司规章制度的员工,人力资源部经过调查并核实后,公司将予以辞退,这方面的规定将在下一章《奖惩》中叙述。

辞职、资遣和辞退经过审批后,离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括:

1)交接工作

2)交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物

3)退还公司宿舍及房内公物

4)报销公司帐目,归还公司欠款

5)如果与公司签有其他协议,按其他协议约定办理

离职手续完备后,公司向员工支付最后结算工资。

3、劳动合同的终止

合同期满后,如果员工考核不合格;工作表现不能适应公司的发展或因人员调整;或因个人的意愿离开公司,公司给予终止双方的劳动合同。

4、纠纷处理

合同过程中的任何劳动纠纷,你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉,公司会根据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。

第2篇公司员工手册考勤制度

公司员工手册:考勤制度

一、公司每周工作日为五天,星期六、日休息,国家法定节假日依照国家有关规定执行;

二、员工每天工作时间为:

上午:9:00―12:00

午休:12:00―13:00

下午:13:00―17:30

三、公司对考勤管理实行打卡制,员工上下班均需指纹打卡,如有特殊情况未能打卡,需提供相关证明,否则以旷工论处;

四、非特殊原因(如:班车堵塞、因公事无法及时赶回、手指裂口无法打卡等情况),上午9:00前未打卡视为迟到,下午17:30前打卡视为早退,迟到、早退超过1小时视为旷工;

五、未经请假离岗或虽请假但未获批准离岗及假期已满擅自不到岗者视为旷工;

六、员工工作时间内因公外出需获部门经理或经理、副经理同意,并到行政部办理《员工因公外出单》,特殊情况经部门经理或公司主要领导同意后可先行办理事项;

七、处罚规定:

迟到:30分钟以内,扣当月全勤奖的1/30,当月不得累计超过5次,超过5次扣除当月全部全勤奖;迟到超过30分钟,应及时向部门主管口头请假,事后说明原因。迟到超30分钟扣当月全勤奖的1/10,当月不得累计超过3次,超过3次扣除当月全部全勤奖;

早退:处理办法同迟到;

旷工:旷工一天扣其日薪资2倍,无故旷工连续3日或一月内累计达10日者公司将予以辞退;

八、考勤由行政部安排专人负责,月底汇总各部门员工的出勤情况,报财务部核发工资及备案;

九、加、值班的规定

由公司安排在休息日加、值班的员工,可在正常工作日申请同等时间的补休;由公司安排在法定假日工作的员工,在得到主管领导批准后,按日薪资标准的200%计发加、值班工资。

十、销售部考勤由该部门自行核定。

第3篇人力资源顾问公司员工手册：考勤管理制度

人力资源顾问公司《员工手册》:考勤管理制度

一、标准作息时间:

1、员工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作时间不超过40小时,每日工作不超过8小时(不含用餐时间)。

2、上下班时间为:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐时间为12:30~13:30,严禁迟到。执行年薪制的管理人员需每天工作8小时即可,不受此时间限制。

3、特殊岗位如:编辑部、物流部及司机岗位的员工因工作性质不同,不执行以上作息时间的,本部门需依据完成工作的需要,另行规定上下班及休息时间,该部门考勤规定必须经人力资源部及总裁审核批准后方可执行,否则工作时间同上。

4、员工上下班必须在前台签到,公司将以签到记录作为员工的出勤依据,签到表需要员工本人亲自填写,严禁他人代签,代签者与被代签者同时当月绩效扣减5分/次。

5、请假以半小时为单位。

二、迟到早退旷工:

1、晚于规定时间上班者即为迟到;早于下班时间离岗者即为早退(正常填写外出单的除外)。

2、迟到、早退半个小时以内者,当月绩效扣减1分/次;一个小时以内者当月绩效扣减2分/次;一个小时以上者当月绩效扣减5分/次,管理人员翻一倍。

3、迟到超过半天、早退超过半天、当日无或缺少签到记录,无《请假申请单》或者《外出单》者视为旷工,旷工一日,绩效扣减20分。

4、迟到或早退三次计为一次旷工。

5、迟到、早退、旷工员工,其直接上级领导应亲自联系本人查明原因,以便加强管理。

6、在一个自然月份里累计迟到、早退5次(含)以上、或月累计旷工2天、半年累计旷工8天、年累计旷工15天者公司予以辞退处理。

三、外出管理办法

1、因公外出:

a、凡外出洽谈公事或因公办事,出门时应提前到前台领取填写《外出单》,注明外出地点及返回时间,携带手机,以便公司与外出人员及时联系。

b、《外出单》需直接上级及主管副总裁签字确认,如相关负责人不在公司,则需电话请示,并报人力资源总监批准。

c、外出后如因故未能按时返回公司,应先以电话通知直接上级、本部门负责人、主管副总裁及前台,前台在《外出单》上注明晚归原因及返回时间。

d、由于业务上的需要而例行定时外出者,由各部门呈报,经总裁核准后,经前台登记备查。

e、员工因工作原因外出或其它特殊情况未及时交《外出单》的,须在下一工作日10:00前,报人力资源总监审核后交前台,否则视同无效,以旷工处理。

f、管理人员外出,也需填写《外出单》,报上一级领导签字。

2、因私外出:

按《休假管理制度》中的请假程序办理。

3、出差:

员工出差,需提前填写《出差申请单》,报前台备案。

四、考勤管理

1、前台每天负责将每日出勤情况汇总,报上级领导审核。

2、每月1日,前台将上月考勤情况汇总,报上级领导审批后,送交人事主管作为工资计算的依据。

五、加班

1、员工应于工作时间内保质保量完成工作任务,努力学习业务知识以提高工作效率,尽量不拖延时间进行加班。由于个人原因导致的工作未按时完成,其超时工作不视为加班。

2、因工作需要,确实需要加班,需要申请加班人员提前到前台领取《加班申请单》,填写完毕由部门负责人、主管副总裁审批,人力资源部审核签字确认;未按加班审批流程办理均不视为加班。

3、公司会议、搬迁、培训、节庆活动及出差人员的差旅路途等均不视为加班;凡享有提成或奖金的岗位如渠道开发、销售等岗位,其超时工作不视为加班。

4、为了保障员工的正常休息,加班员工公司尽量安排倒休,倒休申请流程按照请假流程执行;由于工作原因休息不了的,按照国家法律法规规定补偿员工加班工资。

第4篇某某地产员工手册薪金制度

某地产集团员工手册:薪金

为了吸引和留住最优秀的人才,我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制,令表现优秀的员工得到相应的回报。

薪金系列

1、在公司,你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。

2、当你进入公司时,人力资源部会根据你被聘的职位,你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务,它确定你的月工资,并是你的月奖和年奖的基础。

3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配;你如果在第四季度以前进入公司,则可以参与当年终奖的

分配。

发薪日期

1、每月工资的发放日为次月十五日,月奖金的发放日为次月三十日,逢节假日则顺延。

2、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。

薪金调整

公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标,也是客观地调整员工薪资的基础。

1、月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。

2、当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时,你的职位会发生变动,你的薪级也将相应进行调整。

3、每年三月份,公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。第五章福利

凡试用期满并已转正的员工,可以享受公司提供的以下福利:

福利津贴

1、交通津贴

住处距离公司三公里以外,并且上下班不使用公司交通工具的员工,公司将每月补以交通补贴。

2、通讯费用津贴

公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。

3、节日津贴

每年中秋节、国庆、元旦以及春节,每位员工都会得到此项津贴。

4、劳保津贴

在公司服务满一年后,公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。

5、康乐津贴

每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值400元的康乐津贴,你可持卡到公司所开发物业的会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。

6、书报津贴

每年公司会为员工统一征定报刊杂志,你会得到与你的职务相应的书报补贴。

7、降暑降温费

三月份到十月份期间,公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。

社会保险

在深圳地区,公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项目。

假期

1、国家法定假日

所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日

元旦(一天)

春节(三天),但为了方便员工回乡过年,公司会根据具体的情况安排春节假期。

劳动节(三天)

国庆节(三天)

其中女员工还可以享有三月八日的半天假期,青年员工可以享有五月四日的半天假期。

2、年休假

公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己,为此,公司给予员工每年最少五天的全薪年休假。

你请参考以下的标准取假:

服务满一年可享受5个工作日的年休假,此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日,但最高不能超过10个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。

3、探亲假

你请参考以下标准取假:

以上探亲假不能在一年内重复使用,而且均实行一次性休假。

注:你在同一年中只可享受年休假或探亲假。

4、婚假

婚假一般为三天,晚婚者(男满25周岁,女满23周岁)可享受13天假期。

你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。

5、丧假

如直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故,公司给予三天的假期。

注;探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。

6、女员工产假与计划生育假

女员工产假的取假标准:

晚育105天35天140天

如果女员工非顺产,增加产假15天;若为多胞胎生育,每增加一胎,增加产假15天。产假以产前产后休假累计。

以上产假规定中,男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。

计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。

7、探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间,公司会全额发放你的工资,但是你会被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。

住房

根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求,公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金,对非深籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外,公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。

1、公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工,公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法,为员工购买或租赁住房提供财力资助。

2、对暂不能享受公司房改房补的员工,公司会提供员工宿舍和过度套房,按优惠价格收取房租。

第5篇人力资源顾问公司员工手册：招聘管理制度

人力资源顾问公司员工手册:招聘管理制度

一、招聘录用原则

1、公司的目标是吸引、善用、发展忠于职守、廉洁、有才能、有经验的员工。

2、在选聘员工时,不会因员工的性别、年龄、信仰不同而给予不同的考虑,所有应聘者都机会均等。

3、公司选聘员工,首先考虑选拔公司内符合职位要求及表现优秀的合适员工,然后考虑在外部招聘。

二、制定目的

本制度旨在为公司进行人才选聘与录用时确定合理的依据,加强公司员工队伍建设,保证公司人员录用工作的规范化、制度化,提高招聘作业效率,为公司选拔合格、优秀的人才。

三、适用范围

本公司各部门在进行人才招聘和录用时均适用此管理制度。本制度所提供的样本表格为各部门在进行招聘工作中统一运作范本,如需改动样表,需经人力资源部许可方能操作。

四、招聘计划的制订

1、每年的十二月十五日前,各部门/分公司根据下一年度工作计划制订下一年度招聘计划,填写《招聘申请表》,人力资源部根据公司经营发展的战略目标,制定公司人力资源规划、编制预算,经总裁审批后执行。

2、各部门、分公司聘用员工本着精简、高效的原则,按需招聘。

3、各部门根据本部门下一月度的工作计划,在年度招聘计划的基础上,及时调整下一月度的招聘计划,于每月二十五号前提交人力资源部月度《招聘申请表》,计划内招聘人力资源部即可执行,计划外招聘需申请,总裁审批通过后方可执行。

3、年度、月度招聘计划均需经本部门负责人及主管副总裁、人力资源部、总裁等岗位审核通过后方可执行。

4、各部门在提交招聘申请时,如果岗位职责有变化的,需提交最新的《岗位说明书》。

5、请各部门根据以下招聘周期提前作出招聘申请:普通员工:2周;中层管理岗位:3周-5周;高层管理岗位:6周-8周。

五、招聘渠道

1、内部招聘/选拔:公司内部有人员需求时,首先会考虑从内部进行调配,详见《岗位调配制度》。

2、外部招聘:人力资源部根据招聘效果及费用,选择招聘渠道,拟定广告词通过媒体对外发布,对广告进行实时维护,跟踪招聘效果。

3、猎头招聘:与专业猎头合作,寻找公司所需要的中高级人才或特殊人才的招聘方式。

4、校园招聘:面向高校应届毕业生,选拔、聘用人才的招聘方式。

5、其它方式:如通过参加公开课、会议或者私人社交圈甄选人才的方式。

6、人力资源部将综合考虑以上招聘渠道的成本、有效性、迅捷性以及公司的实际需求,构造立体的招聘渠道,满足公司人力需求。

7、人力资源部在招聘过程中,逐步建立全方位的人才储备。

六、简历的收集、筛选

1、人力资源部负责收集简历。

2、人力资源部对照《岗位说明书》进行筛选,检验应聘简历是否符合基本要求,合格者进入面试程序。

七、面试和笔试

1、人力资源部面试或笔试:求职人员填写《求职申请表》,人力资源部进行初试,并完成《面试评价表》,提供录用意见反馈给用人部门。

2、用人部门复试:用人部门负责人进行复试,完成《面试评价表》,提供录用意见反馈给人力资源部。

3、总裁复试:对于总监及以上管理岗位、财务、人力资源等岗位,总裁进行复试,并完成《面试评价表》,提供录用意见反馈给人力资源部。

4、人力资源部根据面试情况,填写《录用审批表》,并附求职者个人简历、《求职申请表》、初复试《面试评价表》办理录用审批手续,对员工的试用期、试用期薪金、转正后的薪金及双方的其它约定做出明确说明。

5、面试通过后,由人力资源部发出《录用通知书》,其中总监及以上级别的职位发书面《录用通知书》,其它级别的职位发口头录用通知,进行录用环节,执行录用管理制度。

第6篇人力资源顾问公司员工手册：培训管理制度

人力资源顾问公司《员工手册》:培训管理制度

一、培训原则

1、公司每位员工都有享受培训的权利,同时对于公司组织的各项相关培训,员工有参加的义务。

2、公司通过培训提高员工的工作能力和综合素质,为员工提供发展平台和成长机会,说明员工个人在职业生涯上良性发展。

3、公司将根据业务需要和员工表现选派优秀员工参加外部培训。

4、培训后员工所掌握的技能,将为员工个人的转正、工资晋级、职位晋升、部门间调岗提供参考依据。

5、任何人员由于特殊情况不能出席相关培训,须提前向本部门负责人或人力资源部请假,否则按旷工处理。

6、在公司统一的培训计划之外,公司大力提倡员工通过各种途径自学,主动进步。

二、新员工培训

1、培训目标:

a、帮助员工了解公司的历史、发展前景、企业文化,增强凝聚力,挖掘员工的工作热情。

b、帮助员工了解公司的组织结构、规章制度。

c、帮助员工尽快进入本岗位工作状态。

2、培训对象:公司新入职员工。

3、培训内容:

人力资源部讲解:

a、企业文化、公司的历史、现状、未来、业务范围。

b、公司组织结构、各部门分工职责、各岗位工作职责。

c、企业各项管理制度:人事行政制度、财务请款报销制度、差旅制度、相关业务制度等。

员工所在业务部门讲解:

a、本部门业务工作流程、本岗位工作流程、工作要求。

b、本岗位所需基本专业知识。

c、本岗位所需基本业务技能。

4、培训后要进行考核,考核通过者正式录用,考核未通过者则不予录用。

三、在职内部培训

1、培训目标:

a、提高、完善和充实员工各项技能,使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力,为员工的长期发展做准备。

b、减少员工工作中的消耗和浪费,提高工作质量和效率。

c、提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作气氛。

2、培训对象:公司所有员工。

3、培训形式:

a、普遍授课。根据具体课程特点和要求,集中安排公司员工接受培训。

b、专题讲座。不定期、分部门组织受训,形式、内容可以根据业务需要安排,规模较小,人员限于相关部门员工,有兴趣的其它部门员工也可参加。

4、根据具体情况,针对不同的问题设置课程。包括针对提高专项和综合业务水平,介绍相关领域最新形势,以及新颖、实用的专业知识等。

5、任课教师:公司领导、部门资深员工或外聘人员。

四、在职外部培训

视业务的需要,挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训,回公司后将学习的内容传授给其它同事。

五、脱产培训

脱产培训分为学位课程或非学位课程。

1、学位课程:一般从在本公司服务满二年的正式员工中挑选学员参训,所读学校必须是政府批准的能够满足一定学术标准的学院、大学。

2、非学位课程:根据公司的发展现状,选送部分员工外出考察、培训或参加与本职工作相关的业务培训和技术、技能培训。

六、其它培训

各部门根据本部门工作需要,向人力资源部提出培训需求,经人力资源部审核及总裁审批同意后执行。

七、培训费用

1、参加培训时,培训费在rmb2000元以内的,费用由公司100%承担;rmb2000元(含)以上(除特殊说明的,如:作为员工奖励、外部公司出资的培训等)的,个人承担20%,公司承担80%,并与公司签订《培训协议》,员工违反协议约定事项时,按协议约定对公司进行赔偿。

2、培训费不包括异地培训所需的旅费,旅费标准除另有规定外,同出差标准。

八、保密条款

对在培训过程中所获得和积累的技术,数据等相关信息(包括软、硬件),员工在培训后立即叫人力资源部统一保管;未经公司许可,员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

九、其它说明

1、公司计划内培训,当遇到培训与业务发生冲突的时候,应首先以业务为重,尽量协调时间和精力保证业务的顺利完成。

2、公司计划外培训,在不影响个人正常工作的情况下,占用工作日时按请假程序办理。

第7篇星级酒店员工手册：消防安全制度

星级酒店员工手册范本:消防安全

第四章消防安全

酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火

器和消防设备,熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防:

_遵守有关场所禁止吸烟的规定。

_严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。

_酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品,以杜绝易燃源。

_不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

_盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大楼内。

_任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

_如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况,应立即报告工程部,以便及时修复。

_厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏,应该关闭阀门,报告工程部。

_厨师下班前必须检查所有厨房设备,关掉所有阀门的开关。

二、志愿消防委员会:

包括下列人员:

1、副总经理;2、安全部经理;3、行政管家;

4、消防主管;5、工程部经理;6、前厅部经理;7、餐饮部经理。

消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备,确保消防工作落实。

三、火警程序:

当消控室火警报警时,消控中心值班员要立即查明火警指示方位板,并采取下列措施:

1、通知巡逻安全员找出起火位置,并立即报告安全部经理和值班经理。

2、与楼面服务员保持紧密联系,随时准备提供帮助。

楼面服务员将采取下列措施:

1、检查楼面指示板,确定哪一间房间发出火警。

2、检查有没有起火,起火时,通知接线员拨119报火警。

3、如查明是假火警,巡逻安全员要立即报告安全部经理(白天)、值班经理(晚间),以便找出原因及时复位,解除警报。

四、灭火程序:

发生为灾后,在立即通知119的同时,由总工程师/安全部经理指挥灭火。

酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行:

1、水工到维修中心报到,密切注意消防泵和供水系统工作。

2、电工到大厅报到,按指令切断电源。

3、安全部人员到大厅报到,并接受总工程师/安全部经理的指示,协助灭火和人员疏散工作。

4、电梯将停止使用,消防队来到后,由他们接替指挥灭火,直到火灭。

五、疏散:

由酒店总经理发布决定疏散,总工程师、安全部经理(白天)、值班经理(晚间)组织实施。

1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查,通知客人立即离开房间。

2、阻止任何人使用电梯。

3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物,到指定地点集合。

4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门,然后离开现场。

第8篇公司员工手册保险制度

公司员工手册:保险制度

养老保险

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保险统筹。养老保险统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分:

(1)企业缴纳的部分

(2)个人缴纳的部分

员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养老保险电脑转移单(若原单位是行业内统筹单位,将台帐)由原单位转入公司,待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司,由人力资源部负责办理转出手续。原单位若为事业单位,则无须转移养老保险。

对于档案未及时转入公司的员工,公司将不为该员工上缴保险直至其档案调入。员工到退休年龄享受退休金待遇,退休金计算办法执行国家有关政策。

养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。

大病统筹

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医疗统筹。每位员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时,凭此卡到指定医院就诊。大病统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。

北京市大病医疗统筹医院: 。

大病医疗统筹范围: 。

失业保险

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保险。失业保险分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按北京市社会月平均工资上限的1.5%缴纳失业保险费;职工个人按本人月平均工资0.5%缴纳。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代缴。

人身意外险及附加医疗保险

公司为了解决员工日常的医疗费用,特上此两项商业保险,确保员工在受到人身意外伤害时能够得到即使的医治及补偿。

所有员工都享有人身意外险,公司的正式员工另享受附加医疗保险。人身意外伤害保险的保险金额为每人10万元/年,附加医疗保险的保险金额为2万元/年。

第9篇公司员工手册培训制度

公司员工手册:培训制度

新员工入职培训

为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ,尽快进入角色;人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括:公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。

新员工在入职的第一周内应参加入职培训;部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。

因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。

公司的内部培训

为保持公司人力资本存量不断增长,公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。

外派培训

公司视员工工作需要安排员工出外接受培训,员工在外出培训之前与公司签定培训合同。

公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。

乙方应在培训结束后,回到甲方单位工作,在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞职,必须符合甲方相关规定,经甲方同意后方可办理手续,并向甲方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。

常规培训守则

1.目的

为了使员工接受正规化培训,使课堂氛围和学习效果达最佳,特制定本守则。

2.适应范围

所有参加培训的员工。

3.细则

(1)如员工因紧急事务不能参加已报名的培训,须至少提前半天通知人力资源部,并附有部门经理确认的请假单。

(2)员工遵守上课时间,提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。

(3)上课期间,将呼机和手机设为静音状态。违者罚站1分钟。

(4)上课期间,不得随意出入课堂,影响课堂秩序。

(5)在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。

(6)积极思维,踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提高课堂效率。

(7)真实完成课后评估问卷。

第10篇公司员工手册其他制度

公司员工手册:其他制度

非工程采购及收货制度

所有部门的非工程采购需经过行政部,申请人需在实际采购前向行政部提交由申请人部门经理批准的非工程采购申请单。申请人可提出对供货商的建议,由行政部统一采购。

经行政部采购的项目包括(不仅限于)下列采购项目:

1、公用事业及电话服务。

2、办公用品、办公设施、房屋、仓库、车辆的租用。

3、机票、酒店代理。

4、货物运输、邮政、邮电服务。

5、广告、印刷服务。

6、办公保险。

7、与信息系统相关的软硬件设备及服务。这里的软硬件设备包括各种电脑、服务器及周边设备,如打印机、扫描仪、调制解调器、磁带机等,网络设备包括交换机、路由器、布线系统、布线设备等,以及在上述设备上运行的系统软件,各种应用软件,各种为建设信息系统而需进行外包的服务项目。此类用品的采购需先申报管理信息部提出采购建议,由行政部按建议具体实施采购。

当行政部所获报价高于采购申请单上申请人所要求价格的确5%,或大于人民币100元,需在申请人部门主管重新加签后,方可向供货商签发采购订单。

所有采购订单需由行政部发出,采购订单应由行政部授权签发。

采购订单应依据采购申请,发给经审核的供应商。无采购申请,行政部不能发出订单,采购订单发出前,不得支付任何采购预付款。

所有收货必须由独立于采购人的收货人完成。收货必须在订单完成之后,否则收货人员有权拒绝收货。

库管人员负责核实发票上的数量、金额是否和订单一致,据此填写收货报告。收货人员立即通知申请人取走货物,申请人须在收货单上签字。签字的收货报告、采购申请单、发票交给财务,财务会计部作为付款凭证。

行政部每十天对未完成订单进行跟踪。

对滞期30天的订单将在跟踪后,决定订单有效性。

礼品制度

此政策适应所有___公司各业务部门及所有员工。

员工不得在政策规定外动用公司资金或资产,直接或间接作为礼品赠予他人, 员工亦不可动用个人资金用于有损于公司利益的礼品赠与行为。

公司将统一由采购部采购此政策规定标准以内的礼品用作业务之目的。所采购的礼品应印有___公司的标志。每一礼品的标准应不超过200元人民币。各部门领用礼品时应填写赠送礼品申请表,并经部门经理,总经理及财务的批准。

如未能用统一采购礼品而需零星采购时,亦需事先经上述批准方可采购、报销。

礼品不应因个人喜好作为交换用于个人或重复赠送某一个人。

在任何情况下不得使用公司礼品用于违法行为,如贿赂或作为客户员工的佣金。

任何员工不应接收下属公司因工作关系所赠送的礼品。

对于供应商或客户赠送的礼品,除非拒绝或送还礼品会损害业务关系,公司禁止接收供应商或业务关系单位赠送的礼品。如不能拒绝,则应上交。

在下列情况下,经总裁、财务部事先批准,可以部门经理以上个人的名义超过规定标准赠与礼品:

- 中国传统节日(新年,劳动节或中秋节)

- 开幕式或周年纪念

- 升职或任职

- 退休或调任

- 病伤或死亡事故

- 吊唁

办公室管理规章制度房地产公司规章制度办公室日

第11篇供水企业员工手册考勤制度

供水企业员工手册:考勤制度

考勤管理:

一、公司实行考勤签到制度。各部门负责人为部门考勤负责人,负责各部门在岗员工考勤核定,办理本部门员工出差、婚、丧、产、病假、探亲、公假、事假批准手续,经部门负责人、分管负责人、总经理签字后,与月底交公司人力资源部汇总、备案。

二、公司员工工作时间。日常工作岗位在工作日工作时间为上午8:00----12:00,下午为3:00----6:30。(政府调整作息时间,工作时间顺延。)员工应在规定时间内签到,无正当理由不签到的,视为旷工;生产运行工作岗位工作时间为运行岗位规定时间,员工应在交接班时间签到,没有在规定时间签到的,视为旷工,处理如下:

1、迟到、早退超过1小时以上2小时以内视记旷工半天;超过2小时以上按旷工1天计算。

2、未请假或请假未获批准而不出勤,为旷工。

3、迟到5-10分钟扣20元,月迟到3次者扣当月工资总额的30%,如遇特殊情况迟到,经核实不做迟到处理;早退5-10分钟一次扣30元,月早退3次者扣当月工资总额的30%;早退10分钟以上视为旷工0.5天扣50元;旷工一天扣100元。

三、公司员工上班签到后,因公需离开公司外出的,应事先向部门领导报告。如擅离职守均作为旷工处理。

四、根据各部门所报考勤,月底公司人力资源部负责核对考勤,核发工资并备案。

请假制度:

员工请假类别分为:事、病、工伤、婚、丧、产、探亲、公、年休假。职工请假必须严格履行请假手续,经批准后方可离开工作岗位。

请假批准权限及其它:

一、员工请假一律填写请假审批单。按下列权限规定批准后方可离岗,否则记旷工。

各类假别在半天以内(含半天),由部门班长批准;1天以内(含一天),由班长、部长批准;2天以内(含2天)由班长、部长、分管领导批准;2天以上需经逐级批准后报公司总经理批准。

二、因特殊原因(不可抗力、生病住院等)不能返回工作岗位的,应及时办理续假手续;假期结束或提前到岗者,应及时办理销假手续。

三、各类假别,未经请假或请假未准而擅离职守的、假满超期又未办理续假批准手续的,不论时间长短,均按旷工处理。

四、职工无正当理由,连续旷工时间超过3天,或者1年以内累计旷工时间超过7天,实行待岗处理。连续旷工时间超过15天,或者1年以内累计旷工时间超过30天,公司将按有关规定解除劳动关系。

第12篇人力资源顾问公司员工手册薪酬福利制度

人力资源顾问公司《员工手册》:薪酬福利制度

一、薪酬福利结构工资:基本工资+岗位工资津贴:通讯津贴+交通津贴薪酬提成:业务提成福利奖金:绩效奖金、管理奖金、业务奖金期权:社会保险:养老+医疗+失业+工作+生育公司福利:

礼物:员工过生日当月,公司为员工购买一份生日礼物,或由员工自行购买,凭票报销,标准为100元/人。公司购买生日蛋糕,为当月过生日的所有员工共同庆祝。

3、妇女节礼物:三八妇女节,公司为所有女员工购买一份节日礼物,或由员工自行购买,凭票报销,标准为100元/人。

4、年假:详见公司《休假管理制度》。

5、培训:详见公司《培训管理制度》。

6、其它福利,随公司业务发展的需要另行增加。

七、计算周期及发放方法

1、每月的考勤即薪资计算周期为:1日--月底。

2、公司实行下发月薪制,即每月10日发放上月工资。

八、薪酬审核发放流程

1、《工资发放流程图》见公司相关规定。

2、《绩效考核及绩效奖金发放流程图》见公司相关规定。

3、《提成发放流程图》见公司相关规定。

4、如遇节假日,以上各环节工作人员提前完成工作,工资提前至节假日前最后一个工作日发放。公司因不可抗事件或特殊原因不得不延缓薪资支付时,应提前与员工、工会组织或职工代表大会协商,最终确定延缓支付的日期。

九、其它说明

1、员工薪酬变动时,从通知下达之日起执行新的薪酬标准。

2、个人收入所得税、社会保险费等由公司从个人工资中直接代为扣除。

3、员工若对每月所发薪资有疑问,可到人力资源部进行查询。

4、员工对个人所得要保密,任何人不得打听公司其它员工或泄露个人薪酬福利资料,违反此制度者一律按严重违反公司规章制度予以辞退,不支付任何补偿。

第13篇人力资源顾问公司员工手册培训管理制度

人力资源顾问公司《员工手册》:培训管理制度

一、培训原则

1、公司每位员工都有享受培训的权利,同时对于公司组织的各项相关培训,员工有参加的义务。

2、公司通过培训提高员工的工作能力和综合素质,为员工提供发展平台和成长机会,说明员工个人在职业生涯上良性发展。

3、公司将根据业务需要和员工表现选派优秀员工参加外部培训。

4、培训后员工所掌握的技能,将为员工个人的转正、工资晋级、职位晋升、部门间调岗提供参考依据。

5、任何人员由于特殊情况不能出席相关培训,须提前向本部门负责人或人力资源部请假,否则按旷工处理。

6、在公司统一的培训计划之外,公司大力提倡员工通过各种途径自学,主动进步。

二、新员工培训

1、培训目标:a、帮助员工了解公司的历史、发展前景、企业文化,增强凝聚力,挖掘员工的工作热情。b、帮助员工了解公司的组织结构、规章制度。c、帮助员工尽快进入本岗位工作状态。

2、培训对象:公司新入职员工。

3、培训内容:人力资源部讲解:a、企业文化、公司的历史、现状、未来、业务范围。b、公司组织结构、各部门分工职责、各岗位工作职责。c、企业各项管理制度:人事行政制度、财务请款报销制度、差旅制度、相关业务制度等。员工所在业务部门讲解:a、本部门业务工作流程、本岗位工作流程、工作要求。b、本岗位所需基本专业知识。c、本岗位所需基本业务技能。

4、培训后要进行考核,考核通过者正式录用,考核未通过者则不予录用。

三、在职内部培训

1、培训目标:a、提高、完善和充实员工各项技能,使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力,为员工的长期发展做准备。b、减少员工工作中的消耗和浪费,提高工作质量和效率。c、提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作气氛。

2、培训对象:公司所有员工。

3、培训形式:a、普遍授课。根据具体课程特点和要求,集中安排公司员工接受培训。b、专题讲座。不定期、分部门组织受训,形式、内容可以根据业务需要安排,规模较小,人员限于相关部门员工,有兴趣的其它部门员工也可参加。

4、根据具体情况,针对不同的问题设置课程。包括针对提高专项和综合业务水平,介绍相关领域最新形势,以及新颖、实用的专业知识等。

5、任课教师:公司领导、部门资深员工或外聘人员。

四、在职外部培训视业务的需要,挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训,回公司后将学习的内容传授给其它同事。

五、脱产培训脱产培训分为学位课程或非学位课程。

1、学位课程:一般从在本公司服务满二年的正式员工中挑选学员参训,所读学校必须是政府批准的能够满足一定学术标准的学院、大学。

2、非学位课程:根据公司的发展现状,选送部分员工外出考察、培训或参加与本职工作相关的业务培训和技术、技能培训。

六、其它培训各部门根据本部门工作需要,向人力资源部提出培训需求,经人力资源部审核及总裁审批同意后执行。

七、培训费用

1、参加培训时,培训费在rmb 元以内的,费用由公司100%承担;rmb 元(含)以上(除特殊说明的,如:作为员工奖励、外部公司出资的培训等)的,个人承担20%,公司承担80%,并与公司签订《培训协议》,员工违反协议约定事项时,按协议约定对公司进行赔偿。

2、培训费不包括异地培训所需的旅费,旅费标准除另有规定外,同出差标准。

八、保密条款对在培训过程中所获得和积累的技术,数据等相关信息(包括软、硬件),员工在培训后立即叫人力资源部统一保管;未经公司许可,员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

九、其它说明

1、公司计划内培训,当遇到培训与业务发生冲突的时候,应首先以业务为重,尽量协调时间和精力保证业务的顺利完成。

2、公司计划外培训,在不影响个人正常工作的情况下,占用工作日时按请假程序办理。

第14篇公司员工手册假期制度

公司员工手册:假期制度

请假规则

请假前,员工应该首先填写相应的请假申请单,将请假原因、日期等一一注明,然后履行其它必要手续。如遇紧急情况,员工应该请同事或他人代行请假或电话向主管告假,并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后,应及时给予答复。

法定节假日

除日常休息日外,公司按国家规定安排员工在法定节假日休假

节假日假期

元旦(一月一日)一天

春节(农历新年)三天

清明节一天

国际劳动节(五月一日)一天

端午节一天

中秋节一天

国庆节(十月一日)三天

年假

凡在公司工作满一年的员工,均可依其____工龄的长短享受下列不同时期的休假:

_____工龄1-3年者,每年休假天;

此后工龄每增加一年,年休假随之增加1天,但总天数不得超过天;

年休假按工作日计算,为全薪假;休假最小单位为半天。此休假可分开使用,但不得超过三次使用完毕。如当年未享受完,可顺延至次年三月底;

员工在转正以后有权申请年假,年假以每一自然年结算。如员工未能为公司服务满整日历年,则其年假按比例计算。

已享受/未享受当年年假的员工如未能为公司完成整年服务而离职,其多/未用的假日按日工资扣回/补给。

员工在休假前一星期填写休假申请单,经部门经理批准后提交人力资源部审批,部门经理(含)以上员工申请年假须经公司总经理批准。

病假

正式员工每年有10天薪病假。新员工自试用期满之日起至当年12月31日止,每月有一天全薪病假,自第二年起每年有10天带薪病假。带薪病假期间按本人基本工资的70%计发。

全薪病假只能当年使用,不得隔年使用。

公司执行国家关于医疗期的规定;其它病假日期计算采取医疗期累计法。

不超过1天的病假可不交医院证明,但需填写病假申请;超过1天的病假需交医院证明并需填写病假申请;超过2天的连续带薪病假的申请需经部门经理、人力资源经理签字。

新员工试工期满但工龄不满一年的,病假超过其可使用有薪病假日,工资按本市最低日工资标准的80%计发。

病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作,按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。

员工全薪病假用完后,在其医疗期内,依其公司工龄长短享受下表中不同比例的病假工资待遇:

医疗期1-3个月

工龄1-3年按本人基本工资50%计发

工龄4-7年按本人基本工资60%计发

工龄8年以上按本人基本工资70%计发

注:员工请病假连续超过3个月,工资按__市最低日工资标准的80%计发。

具体规定:

病假超过1个月的,其部门可另聘临时工补缺;

病假超过6个月的,其岗位不予保留,公司可另聘新人。

员工长期休病假须完成下列手续:

一周前提出申请并提出市级医院证明;

病假期间应与主管部门经理保持联系;病愈后提交医院证

主管部门经理责任(在其下属员工长期休病假期间):

总结该员工的工作表现报人力资源部存档;

做好该员工的工作交接;

应将员工的健康状况及时通知人力资源部。

各部门每月20日前将人员休假纪录提交人力资源部门。

婚假

符合国家规定结婚的正式员工,可以享有以下全薪婚假:

女员工婚假男员工婚假

不满23岁天不满25岁天

23岁及以上天25岁及以上天

1、婚假一次休完

2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准

3、婚假按工作日计算

产假/陪产假

员工请产假/陪产假,应提前两周通知,并提供有关证明报部门经理与人力资源部批准。

1、产假

根据政府有关法令,已婚女员工享有90个日历天的产假,晚

育的女员工(超过24岁)除享有国家规定的产假外,增加奖励假天。

如遇难产或剖腹产,可增加天休假。(须有相应证明)

产假为一次性休假,按日历天计算。女员工产假期间享受月基本工资的60%。

2、陪产假

男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受天全薪的陪产假。

人工流产假

此流产假仅适用于第一次流产的已婚女性员工,流产假期间享受基本工资。

女员工怀孕不满4个月流产根据医生证明可享受天流产假。

女员工怀孕满4个月以上流产享受天流产假。

哺乳假

子女周岁前女员工可享受每天一小时哺乳假,可合并使用。

探亲假

骨干外地正式员工经人力资源部审核报公司总经理审批后每年享有天的带薪探亲假(探视直系亲属)。

探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日与探亲假日重叠的,则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。

员工申请探亲假,必须提前一周提交休假申请表。

探亲假当年使用,未享受的天数自行作废。所享受探亲假不足年假天数,可继续享受年假。

员工经本公司正式录用才有资格申请探亲假。假期以自然日历年结算。如员工未能为公司服务满整日历年,则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职,则多用的假日按日工资扣回。

探亲费用(每年):普通员工、专业人员报销一次往返硬卧火车票;高级专业人员报销一次往返飞机票;部门经理(含)以上至副总经理(含)报销三次往返机票;总经理报销五次往返机票。(乘坐飞机均限经济舱)

探亲期间工资为基本工资

享有此项待遇的骨干外地员工须人力资源部经理审核后报公司总经理审批确定。

倒休假

公司管理人员(经理级除外)双休日加班的可申请倒休假。倒休假最小单位为半天。

倒休假半年内休完,过期无效。

丧假

公司正式员工如遇下述情况,均可享受时间不等的全薪丧假。

家属去世假期

父母、岳父母、配偶、子女天

祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹天

员工申请丧假需出示死亡证明或相应的有效证明。外地奔丧另加路程假,最多另享受2天假期。

第15篇地产顾问公司员工手册办公室管理制度

地产策划顾问公司员工手册:办公室管理制度

第一条会议管理

(一)会议召集前通知:

1、会议日期及开会时间。

2、会议目的及宗旨。

3、与该项会议有切身关系的人员及会议记录人员。

4、与会者应准备的资料。

5、会议室的布置工作,应具备的设备。

(二)会议管理要领

1、严格遵守会议的开会时间。

2、会议开始时主持人(召集单位)就会议议题作简洁说明。

3、会议进行中的注意事项:

1)发言内容是否偏离会议主题。

2)发言者是否过于集中于某些人、事。

3)会议从头到尾是否有人没发言。

4)发言的内容是否斟酌结论推进。

4、在必须延长会议时间时应先取得与会人员的同意。

5、尊重主持人或发言人,请不要随意接话、插话。

6、应把会议的结论整理出来交给全体人员表决。

(三)会议注意事项:

1、发言者应控制时间。

2、不可打断他人的发言。

3、不可中途离席。

4、会议中关闭所有的通讯设备或者把通讯设备调成无声状态,以免打

扰他人。

(四)会议种类

1、公司会议:主要包括公司年度总结会、年度预算会,全体员工大会,由公司总经理批准,各部门主管负责召集。专业会议:主要包括业务、综合(如经营活动)分析会,由各部经理批准,主管、业务员负责召集。

部门会议:各部门召开的工作会,由各部门主管决定召开并负责召集。

其他会议:涉及多个部门负责人参加的各种会议,由总经理或主管、副总经理批准,办公室组织并负责召集。

第二条出差管理

(一)为配合本公司业务需要,以达成公司经营目标,公司必须调派员工出差。

(二)员工出差前应填具出差申请单。出差期限由派遣主管视情况需要,事先予以核定,并依决定权限呈报后,向财务人员预支差旅费,出差人于出差前须预支差旅费者,应于出差期间可能需要之差旅费金额范围内,于《出差申请单》内填写,经部门经理核准后,总经理审批。并经财务主管审核应借费用后,向出纳员领取预支款项。(《出差申请单》为两份,一份交财务部以备报销查证,一份交管理部备案)

(三)出差途中,除因病或遭遇意外灾害或因实际需要由主管指示延时外,不得因私事或借故延长期限,否则,除不予报销差旅费外,并依情节轻重论处。出差完毕返回公司后,应于五日内上交有关凭证,并填写《差旅费支出明细表》,与出差旅费单据并呈,经部门经理核准、财务主管审核,总经理审批再向出纳结账,领取应补差旅费或交还预支差旅费之余额。

(四)差旅费的规定

1、差旅费指因公出差发生的住宿、交通和补助费用等。

2、申请差旅费需提前填写《出差申请表》,审批后将申请表交至财务部后借支差旅费。

3、住宿标准

董事长、总经理:实报实销。

其他员工:省会城市不超过250元/双人间/日,地级市城市不超过200元/双人间/日,县级市城市不超过150元/双人间/日。

员工入住的酒店应以保证员工安全、卫生、并有利于完成公司交予的出差任务的前提下,既能较好的体现公司形象又能够降低公司差旅费为标准,全体出差人员应树立强烈的成本意识,努力降低差旅费的开支。若实际发生额低于以上标准,则实报实销。

4、交通标准

飞机:董事长、总经理或由董事长、总经理批准的人员可乘坐飞机,并全部乘坐经济舱位,其他人员无权乘坐飞机。

火车:长途以硬卧为准,短途以硬座为准,未经批准,不得乘坐软卧(席)及以上等级列车,如确因时间紧等原因未能买到普通硬卧车票而买到硬卧以上等级车票的,应由乘车人或购票人提出申请报总经理同意,管理部备案。

火车长短途判定标准,应满足以下任意一点:

乘坐时间在7个小时以上的为长途,7个小时以下为短途。