物业保安部突发事件处理标准作业程序制度汇编（20篇范文）

有哪些

物业保安部突发事件处理标准作业程序制度主要包括以下几个关键环节：

1. 事件识别：保安人员需迅速识别各类突发事件，如火灾、盗窃、医疗紧急情况等。

2. 初期应对：在专业救援到来前，保安人员应采取初步措施，如疏散人群、设立警戒线等。

3. 信息报告：及时向管理层及相关部门报告事件详情，确保信息准确无误。

4. 协调配合：与消防、医疗等应急服务单位进行有效沟通，协助其工作。

5. 后续处理：事件结束后，进行现场清理，评估损失，并总结经验教训。

内容是什么

1. 事件识别：保安人员应接受专业培训，能辨别各种异常情况，如闻到烟味、听到异常响动等，迅速做出反应。

2. 初期应对：保安人员应熟悉应急预案，掌握基本急救技巧，如使用灭火器、实施心肺复苏等。

3. 信息报告：使用标准报告格式，包括事件时间、地点、性质、影响范围及当前状况，保持冷静，避免误导。

4. 协调配合：保持通讯畅通，确保与应急服务单位的协调，如引导其到达现场，提供必要信息。

5. 后续处理：评估现场安全，组织清理，如有必要，进行设施修复，同时记录事件经过，供日后参考。

规范

该制度要求保安人员： - 持证上岗，定期培训，提升应急处理能力。 - 遵守报告流程，不得私自处理超出职责范围的事件。 - 保持专业素养，避免在紧急情况下恐慌或过度行动。 - 熟悉并遵守消防、安全等相关法规。 - 在后续处理中，确保公共安全，防止二次伤害。

重要性

物业保安部突发事件处理标准作业程序制度是保障社区安全、减少损失的关键。它确保保安人员在面对突发情况时能够有序、有效地响应，降低风险，保护居民生命财产安全，维护社区正常秩序。此制度的执行，不仅体现了物业管理的专业化水平，也是对社会责任的有力承担。

物业保安部突发事件处理标准作业程序制度范文

第1篇 物业保安部突发事件处理标准作业程序制度

物业保安部突发事件处理标准作业程序

1.0目的

规范保安队处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护e广场内的正常工作和生活秩序。

2.0适用范围

适用于物业管理处范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。

3.0职责

3.1保安队主管负责指挥突发事件的处理。

3.2保安队领班负责落实保安队主管下达的命令,具体处理突发事件。

4.0程序要点

4.1处理各类突发事件的基本原则

4.1.1快速反应原则:

4.1.1.1当值班保安员接警后:

――4分钟内到达突发事件现场;

――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

4.1.1.2保安队主管在当值时接到突发事件报告后:

――4分钟内到达突发事件现场;

――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

保安队主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

4.1.2统一指挥原则:

4.1.2.1处理突发事件由总经理负责统一指挥;

4.1.2.2在特殊的情况下,由保安队主管负责统一指挥;

4.1.2.3保安队领班协助指挥突发事件的处理。

4.1.3服从命令的原则:

保安队领班需无条件服从保安队主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

4.1.4团结协作原则:

保安队作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不得干预。在保安队作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合保安队处理好突发事件。

4.2盗窃

4.2.1当保安员发现有盗窃现象或接到报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安队主管、领班报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进入现场;

4.2.1.1保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;

4.2.1.2保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“主管、领班,请你速到__单位、位置(或使用特殊频道报告)”;

4.2.1.3保安员到达现场时,如案犯仍未逃离或已被抓获,可使用对讲机向保安队主管、领班报告。

4.2.2保安队主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥;

4.2.2.1与当值保安员联系,要求保安员对案发现场进行保护;

4.2.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:

――向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向,视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人;

――保安队主管将了解案情及收集资料进行甄别;

――保安队主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向公司值班经理汇报、请示作出进一步工作指示。

4.2.2.3值班经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。

4.3打架斗殴

4.3.1当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:

4.3.1.1应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即用通讯器材向保安队主管报告具体位置,已伤的人数,参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围;

4.3.1.2将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;

4.3.1.3将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

4.3.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和机动保安员现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。

4.3.2.1与当值领班联系,要求领班对现场进行保护。

4.3.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置:

――调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;

――调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;

――对事态轻微的事件进行调解;

――对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安队进行询问笔录,并交由公安机关处理。

4.3.2.3保安队主管将收集的资料及作出的工作布置向值班经理汇报,请示作出进一步的工作指示。

4.3.3值班收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后的工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。

4.4抢劫

4.4.1当值保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

4.4.1.1应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安主管报告。

4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安队,并请事主一起到保安队后交由公安机处理;

4.4.1.3向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;

4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取敌逃我追,敌追

我避,一边追一边联络的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。

4.4.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥,调遣案发现场的保安员,机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥。

4.4.2.1与当值的领班联络,要求领班及案发区域的保安员参加保护工作;

4.4.2.2保安队主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:

――调派保安员增援,抢救,围追 ,保护现场;

――向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并作笔录,对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别,询问并作笔录;

――将有关的资料,线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

4.4.2.3保安队主管将收集的资料,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。

4.4.3值班经理接报告后立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。

4.5凶杀

4.5.1当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:

4.5.1.1立即赶赴现场制止违法犯罪行为,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队主管,值班经理报告;

4.5.1.2封锁案发现场,在公安人员到来前,坚决禁止任何人进出现场(如公司领导,受害家属,朋友等);

4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;

4.5.1.4对伤者应立即送往医院抢救;

4.5.1.5在搬抬过程中所走过的路线及碰过,接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;

4.5.1.6在公安机关人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。

4.5.2保安队主管接报后立即上报值班经理,并迅速赶赴现场指挥:

4.5.2.1调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;

4.5.2.2维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;

4.5.2.3协助公安机关工作,提供资料及线索。

4.5.3值班经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥,配合公安人员工作,并将案情报告总经理。

4.6中毒事件(如租户煤气,食物中毒等 )

4.6.1当值保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:

4.6.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;

4.6.1.2对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救;

4.6.1.3对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;

4.6.1.4将中毒人员的人数,地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安队主管。

4.6.2保安队主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告值班经理并迅速赶赴现场参加抢救:

4.6.2.1调遣指挥当值的保安领班,保安员,机动保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;

4.6.2.2调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;

4.6.2.3亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告值班经理。

4.6.3值班经理将情况通报有关部门及总经理。

4.6.3.1若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;

4.6.3.2将中毒情况通报给医院,请示求援;

4.6.3.3通知中毒者家属进行对外协调工作。

4.7交通意外事故

4.7.1当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:

4.7.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管发生交通意外事故现场的具体位置;

4.7.1.2留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;

4.7.1.3对重大的交通意外事故须请示保安队主管进行支援。

4.7.2保安队主管接报后立即向值班经理报告,并迅速赶赴现场参加抢救:

4.7.2.1调遣指挥当值保安员,交通意外事故现场的保安员,机动保安员维护现场秩序,交通秩序;

4.7.2.2送重伤者到医院抢救;

4.7.2.3请示保安队主管后报告交警事故大队 (电话122):

――事故发生的时间及地点;

――事故造成的伤亡及损毁情况;

――已送抢救情况。

4.7.3值班经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警事故大队和公司总经理。

4.8台风,水浸,火灾等灾害事故时:

4.8.1当值保安员遇到台风、水浸,火灾等灾害事故时:

4.8.1.1通知或协助租户做好防风措施,协助维修队对水浸的疏导排泄工作,协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作;

4.8.1.2防止在台风,水浸,火灾等自然灾害发生时,伴随的犯罪行为的发生;

4.8.1.3协助交警部门处理所辖区域的交通意外事故。

4.8.2保安队接报后立即调遣、指挥保安队的所有保安员支援其他处处理各类灾害事件。

4.8.3值班经理接报后立即作出统一指挥:

4.8.3.1安排人员及车辆对租户做好疏散工作;

4.8.3.2通报医院,公安,消防等有关部门,请求救援;

4.8.3.3报告公司总经理。

4.9其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。

5.0记录

《突发事件处理登记表》

6.0相关支持文件

6.1《治安巡逻标准作业规程》

第2篇 物业保安部日常管理制度

物业保安部的日常管理

一.计划管理

保安部协助物业总经理制定本物业的安全计划。物业安全计划应是一个完整的计划,包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动,以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及物业财产的安全。制定物业安全计划,首先应对构成在物业内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、物业伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究,然后结合本物业的实际情况,制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准,提出实际解决问题和处理问题的办法,并对实际解决办法作系统的阐述,从而形成切实可行的计划。物业安全计划是指导开展物业保安工作及管理的总体性的基本计划。

保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素,向物业总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后,负责对物业安全计划的修订。

根据物业经营管理的总体目标,保安部要制定部门的年度、月度工作计划,除有计划地安排好基本的各项保安工作外,应根据经营环境的变化及物业阶段性的经营目标,有计划地安排阶段性的工作重点。

保安部还应根据物业安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划,报请总经理后,在物业内按计划实施。

二.组织管理

根据物业的规模、等级以及管理体制,调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求,建立和健全物业治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织,加强与当地公安机关、消防机关的联系,形成一个完整的物业保安工作网络。此外,还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。

三.人员管理

选拔和聘用合适的人员上岗工作,加强员工对保安工作的责任心,通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。

四.物资设备管理

管理好物业中的各种安全设备及机具,使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查,及时提出修理、更换或添置的要求和计划。

五.协调管理

物业保安工作涉及到物业各部门、各部位及物业外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络,取得他们对物业保安工作的支持和合作。

第3篇 花园物业保安员奖罚制度

花园物业保安员奖罚制度

1、目的 为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。

2、适用范围__花园全体保安员。

3、制度

3.1奖励

3.1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。

3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。

3.1.3在保安工作中

第4篇 物业公司施工保安管理制度

物业公司施工保安管理制度1.施工保安管理规程

1.1进入前期工地, 管理公司必须进行装修队伍的登记,做好全面管理的过渡。

1.2装修人员在进入现场装潢前必须向管理公司提供装潢人员名单、施工期限。

1.3装潢人员需携带本人的身份证向管理公司办理登记手续,由管理公司步发临时出入证。

1.4装修人员进入现场必须持有临时出入证和身份证。

1.5装修人员进入现场后,必须以安全第一为原则,进行安全操作,如有不文 明操作必须听从保安员/管理员的安排。

1.6装修得到局、工具、原材料等物资进场后,必须放入制定范围

1.7装修期间的一切物品若需带出现场,须持货物出门证方可放行

1.8装修人员在现场不得吸烟、随地大小便

1.9装修人员不得在施工场地住宿

1.10如需动火操作,必须项管理公司申请手续,合格后方可操作,装修人员擅自动火造成火警,由其负全部责任。

1.11施工人员必须服从保安监督

1.1 2 施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾

1.1 3. 施工人员不得在现场进行动用电饭煲等电器进行烧煮

1.1

4 施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行。

1.15施工人员若违反上述规定,视情节后果分别给与警告处分、罚款直至追究刑事责任。

2. 保安的施工管理要求2.1保安人员必须实行文明管理,依法管理的态度,先服务后管理的精神进行现场管理2.2对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理,不得与施工人员进行殴打、谩骂2.3现场不得无证人员进入,对不停劝阻人员有管理公司跟施工负责人进行协商解决2.4对现场六面体的保护,例:装修工具对地面的磨损,对墙面碰撞等2.5对现场设备,电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃2.6对严禁通行区域内的管理检查工作2.7对消防设备施工的安全检查,严禁消防设施通道和遮挡消防设备2.8对动火作业人员的检查和现场保护工作2.9对进出物品的检查2.10对为交露面和已交楼面的防护保卫工作3.动火许可证的措施动火等级、动火有效期、动火办证单位、动火详细位置、工作内容、动火手续安全防火措施、动火分析取样时间、取样地点、分析结果、每次开始动火时间以及各类责任人和各级审批人的签名及意见环保制度

第5篇 山庄物业保安警容风纪制度

山庄保安警容风纪

物业管理是服务性行业,保安员作为一线员工,直接向业主、客人提供服务。其一言一行都代表着公司的形象,严整的警容、良好的军装、礼貌周到的服务都会给客人留下深刻的印象,产生积极的正面宣传效果,充分反映出员工个人素质和公司管理水平。特此统一规格警容风纪。

一、着装

队员必须按规定统一着装,保持警容严整,着制式礼服时,要遵守下列规定:

1.扣好衣扣,系制式领带,不得敞怀、挽袖、卷裤腿;迷彩服只限于训练、劳动时穿,工作当值期间不宜着迷彩服(主管人员除外)

2.着制式军用鞋,保养要及时,外视要有光泽、鲜亮,穿着深色袜子,与鞋子的颜色协调。

3.着礼服时,内衣不摆不得外露。精神带扣扎要到位。

4.非工作时间不得着礼服离开宿舍区;不准外出或外卖;离职时一律上交。

二、仪容

1、头发要整洁,男队员一律平头(刚健型)不得留大鬓角,大包头或胡须,蓄发不得露于帽外,帽墙,下头发不得超过1.5cm;女队员不得披头散发,不准烫发、染发。

2、着礼服时不准戴项链、领饰、戒指等饰物,不准带眼镜(特殊情况经批准除外),不得染指甲。女队员不得浓妆艳抹,可以化淡妆。

三、检查

每月10日为警容风纪检查,主要内容有头发、仪容、鞋袜、手套、指甲、着装及整体精神面貌等。检查等级分为合格、不合格。标准参照上述内容所列细则为依据对照检查。

第6篇 物业管理保安部请示汇报制度

物业管理(保安)部请示汇报制度

为加强层级管理,物业管理部应建立部门请示报告制度。

1.对本部门、中队或个人无权决定或无力解决的问题应当及时向上级请示。请示通常采用书面或者口头形式,逐级进行,请示应当一事一报,条理清楚,表述准确。上级对下级的请示应当及时答复。

2.报告。下级应当主动向上级报告情况。班向中队、中队向部门,应当逐日报告每日工作情况,发生事故、案件和遇到特殊情况应立即报告,执行重要任务时,应及时报告任务进展和完成情况;

3.请示和报告均应逐级进行,情况特殊时可以越级报告;

4.遇有火警时,应先向消防中心报告,而后向部门经理汇报,是否拨打119,由消防中心提供评估意见,征得总经理同意方可实施(总经理不在或联系不上由部门经理视情况裁定);

5.一般治安案件须征得部门经理同意方可报警。

第7篇 物业公司保安奖罚制度

物业公司保安奖罚制度(十四)为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。

4. 奖励种类通报表扬;

物质奖励;

晋升工资或晋级;

发放奖金。

5.奖励条件1.对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

2. 为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。

3. 发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。

4. 拾金(物)不昧,主动上交者。

5.敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。

3. 奖励程序凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

4. 处罚种类1.不按公司规定着装、仪表、仪容不整、不按公司规定佩戴员工工牌罚款20元。

2. 不使用本岗位礼貌用语、不认真填写交接班记录、当班时间吃东西、收听广播、看报纸等罚款30元。

在值班岗位上吸烟、丢失公司财物、私自使用公司电话、工作时间接待私人来访罚款30员3.丢失公司财物恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失罚款300元,情节严重者保安部保留追究刑事责任的权利。

4. 工作散漫,粗心大意、无故不参加公司和部门的业务培训罚款30元。

5.当班时间睡觉、因服务态度差受到用户投诉,与用户争辩、吵闹罚款100元,情节严重者保安部将进行劝退处理。

6. 私自向外界泄露公司机密资料,故意损坏公司或办公楼财物罚款100元,严重者予以辞退。

7. 不服从领导的指挥、调派并在公共场合顶撞领导罚款50元。

8. 酗酒、赌博、打架、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非罚款200元。

9.私自在外兼职或利用病假、事假,外出罚款100元。

10.请假外出时在外打架斗殴受到国家法律及治安条例处罚罚款100元,并给与辞退。

11.不请假私自外出、请假不按时归队罚款50元。

12.在岗执勤期间与他人打闹、聊天、不按正确姿势站岗干与工作无关等事宜罚款50元。

13.禁止在公司内搞男女关系,一经发现罚款100元并给与辞退。

14.内保员每周只有3次外出机会(公休除外、亲人、朋友来访等特殊情况除外)违者罚款50元,若找其他借口私自外出一经发现罚款100元。

15、以上处罚规定在一个月内同时出现2次以上人员在处罚的金额上翻倍处罚。

5、处罚种类及执行方式处罚时按照公司员工手册的奖罚制度执行分为:口头警告,一类过失,二类过失,三类过失。

6、处罚程序员工有违纪行为时,由所在部门填写员工违纪处罚单,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送项目部。

7、处罚的取消员工从受到处罚通知单后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为优,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。

第8篇 某小区物业保安队员交接班制度

小区物业保安队员交接班制度

1、保安队员实行24小时轮流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。

2、接班保安员要按规定着装,提前10分钟上岗接班。

3、交接班时,交接保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题及警戒器具等装具器材向交接班保安员交待,移交清楚。

4、交班保安员对所移交的问题认真验收,发现问题,由交班保安员承担责任。

5、交接班保安员均应在登记簿上记录交接时间并签名。

6、接班人员未到,交班人员不得下岗,若接班人员未到,交班人员下岗,此间发生问题,两人共同负责,不出现问题,均按工作纪律和惩罚规定进行处罚。

第9篇 某某物业管理处选拔保安干部程序制度

某物业管理处选拔保安干部程序

1.0目的

规范干部的选拔程序,确保公平/公开/共正选拔保安干部.

2.0适用范围

适用于保安队各级干部的选拔录用.

3.0职责

3.1物业管理处主任负责竟争上岗策划及组织工作.

3.2竟争上岗领导小组负责实施干部的竟争上岗工作.

4.0程序要点

4.1策划

4.1.1物业管理处策划成立竟争上岗领导小组,小组人员由经理/副经理/主管/人事部有关人员组成,竟争上岗领导小组负责整个竟争活动的组织与实施.

4.1.2竟争上岗领导小组于竟争开始前20天发出通知,告之竟争上岗的有关事项:

a)竟争上岗的程序为报名---提交竟职报告---理论考试---民主评议---平时表现考核---军事考核---现场答辩---聘任---工作交接---小结;

b)明确竟争职位的类别(级别/岗位);

c)明确参加竟争员工的资格要求.

4.2报名

4.2.1所有有资格参加竟争上岗的员工可自愿报名,报名时间一般安排在竟争开始的15天前,报名时需要亲自到人事部领取<<竟争上岗报名表>>认真填写,按时交回.

4.2.2人事部收集整理所有报名表后交竟争上岗领导小组.

4.3竟职报告

4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的竟职报告书,在规定时间内,将其中一份交人事

部.竟职报告书至少应包括以下内容:

a)个人简历;

b)对所竟争岗位的认识;

c)管理预案.

4.3.2竟争上岗领导小组组织评委人员在竟争上岗开始前对全部竟职报告书进行审阅.

4.4理论考试

4.4.1竟争上岗领导小组对所有参加竟争上岗者统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作有竟争上岗领导小组负责,试题在考试前应严格保密.

4.4.2竟争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竟争.及格分为60分.

4.4.3竟争班/组长级干部,理论考试成绩不计入总分,只作为参考;竟争(副)主管以上级干部,理论考试成绩则计入总分.

4.5民主评议

4.5.1竟争班/组长级干部,应进行民主评议;竟争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议.

4.5.2民主评议方法:

a)由参加竟争者所在部门的员工依据<<民主评议表>>规定内容进行评议;

b)民主评议采用评议独立打分方式;

c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分.

d)民主平分得分计入总分.

4.6平时表现考核

4.6.1竟争上岗领导小组根据每位参加竟争者上年度的人事奖罚情况进行评分:

a)起点分均为6分;

b)年度内受嘉奖一次加0.5分,记小功一次加1分,记大功一次加1.5分,优秀员工者加1.5分;

c)年度内受警告处分一次扣0.5分,记小过一次扣1分.记大过一次扣1.5分

4.6.2平时表现考核得分计入总分内.

4.7军事考核

4.7.1军事考核评委内容以<竟争上岗军事技能考核规则>>.

4.7.2军事考核评委由竞争上岗领导小组邀请部队有关人员担任,评分依据为<<竟争

上岗军事技能考核规则>>.

4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每位评委给分的平均分.

4.7.4军事考核得分计入总分。

4.8 现场答辩

4.8.1 竞争上岗领导小组根据参加竞争人数决定是否进行初赛.

4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞争者按抽签顺序依次进行.

4.8.3现场答辩评委由竞争上岗领导小组负责安排,评委一般为7人或9人,评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布.

4.8.4现场答辩得分采用每位评委依据<<现场答辩评分表>>结合自己的判断力打分.

4.8.5 参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请,但需以书面形式说明申请回避的理由,公司将在收到申请后迅速开会研究,并于答辩开始前答复申请者.

4.8.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零,则不论该竞争者的其他项得分,最后结果均为不合格.

4.8.7 参加竞争上岗者在自己未出场之前,不允许旁听其他竞争的现场答辩.

4.9 录用

4.9..1 现场答辩结束后,由竞争上岗领导小组当场宣布竞争者的最后综合得分.最后得分由民主评议分,平时表现分,军事考核分,理论考试分,现场答辩分相加得出.

4.9.2 竞争上岗领导小组根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后,当场公布竞争上岗各岗位的优胜者.

a)所有优胜者最后综合得分都必须及格(60分);

b)若出现最后综合得分相同的情况时,则由评委对平分者加试3分钟的现场测试,然后再次打分决出胜负.

4.9.3公司经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同,合同期为2年,试用期一个月.

4.10 物业管理处主任负责在竞争结束次日,安排新老干部工作交接事宜.

4.11 竞争上岗的干部,若试用期内表现不合格将按公司有关的规定处理.

4.12 小结

竞争上岗领导小组于竞争结束后半个月内对本次竞争上岗工作进行小结,听取各方面意见,提出改正建议.

5.0 记录

5.1 <<竞争上岗报名表>>

5.2 <<竞争上岗民主评议表>>

5.3 <<竞争上岗现场答辩评分表>>

6.0 相关支持文件

6.1 <<保安队员工绩效考评实施核标准作业规程>>

6.2 <

;<物业管理处员工服务管理标准作业规程>>

7.0 附录

第10篇 山庄物业保安工作礼仪及职业道德制度

山庄保安工作礼仪及职业道德

工作礼仪

一、服装整洁、姿态良好

在值勤中必须着装统一,整齐干净并佩带员工证,将队列训练的内容贯穿到日常的工作中,禁止把手插到裤袋中,巡逻时要昂首挺胸,姿态良好,不准边走边抽烟边吃东西。

二、精神饱满、仪表端正

当值时,应精神饱满,不能东倒西歪,精神不振,应时刻保持警惕,注意辖区内的各项设施及人员的动向,做好五防工作的防范措施。同时,注意自己的仪容仪表,不留胡须和长发,不佩带首饰,严禁酒后当值。

三、尊重领导、团结合作

保安员在任何情况下,都必须服从命令,听从指挥,有令必行,有禁必止。坚持下级服从上级,个人服从集体的原则,对领导不当面顶撞,不背议论,在工作中遇到的问题及时报告,并自觉接受以群众的监督和领导的检查,见到上级必须立正举手礼。

四、热情服务、文明值勤

在工作中要尊重业主,热情主动的帮助业主,树立良好的服务意识,多为业主办实事、办好事、以自己的实际行动维护公司和客户服务中心的形象。

职业道德

一、立场坚定、爱憎分明,为保护公司和业主的生命财产安全,坚决同违法犯罪分子作斗争,要时时刻刻保护业主的安全,多为业主着想,多办实事,帮助他们排忧解难。

二、忠于职守、团结互助、尽职尽责,热爱保安事业,要具有责任感,与队员团结互助,努力做好本职工作。

三、无私无畏、不怕牺牲。在同各种违法犯罪作斗争过程中,不怕苦、不怕累、见义勇为、为保护公司的利益和业主的安全敢于挺身而出。

四、秉公办事、严守纪律、保安员提护法者,必须认真学法、守法、执法、护法、廉洁奉公、不贪赃枉法、不包庇坏人坏事,不徇私舞弊。

五、文明值勤、热情服务、不打骂人,不耍威风,不顶撞上司,树立安全和服务第一的思想。积极主动搞好安全防范工作,为不断提高物业管理服务业的信誉而努力工作。

第11篇 物业保安员培训-考勤制度

物业保安员培训:考勤制度

第一节考勤制度

1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。

2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。

3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。

4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续。

5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。

一、上班与下班

员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。

二、迟到与早退

迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。

三、加班

凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。

四、旷工

无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:

1)未请假或请假未被批准而缺勤者;

2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;

3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。

五、请假

员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。

六、擅离岗位:

员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。

第二节制服、工卡

工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;

1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;

2.工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。

第12篇 z物业公司施工保安管理制度

物业公司施工保安管理制度

1.施工保安管理规程

1.1进入前期工地， 管理公司必须进行装修队伍的登记，做好全面管理的过渡。

1.2装修人员在进入现场装潢前必须向管理公司提供装潢人员名单、施工期限。

1.3装潢人员需携带本人的身份证向管理公司办理登记手续，由管理公司步发临时出入证。

1.4装修人员进入现场必须持有临时出入证和身份证。

1.5装修人员进入现场后，必须以安全第一为原则，进行安全操作，如有不文 明操作必须听从保安员/管理员的安排。

1.6装修得到局、工具、原材料等物资进场后，必须放入制定范围

1.7装修期间的一切物品若需带出现场，须持货物出门证方可放行

1.8装修人员在现场不得吸烟、随地大小便

1.9装修人员不得在施工场地住宿

1.10如需动火操作，必须项管理公司申请手续，合格后方可操作，装修人员擅自动火造成火警，由其负全部责任。

1.11施工人员必须服从保安监督

1.12 施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾

1.13 施工人员不得在现场进行动用电饭煲等电器进行烧煮

1.14 施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行。

1.15施工人员若违反上述规定，视情节后果分别给与警告处分、罚款直至追究刑事责任。

2.保安的施工管理要求

2.1保安人员必须实行文明管理，依法管理的态度，先服务后管理的精神进行现场管理

2.2对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理，不得与施工人员进行殴打、谩骂

2.3现场不得无证人员进入，对不停劝阻人员有管理公司跟施工负责人进行协商解决

2.4对现场六面体的保护，例：装修工具对地面的磨损，对墙面碰撞等

2.5对现场设备，电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃

2.6对严禁通行区域内的管理检查工作

2.7对消防设备施工的安全检查，严禁消防设施通道和遮挡消防设备

2.8对动火作业人员的检查和现场保护工作

2.9对进出物品的检查

2.10对为交露面和已交楼面的防护保卫工作

3.动火许可证的措施

动火等级、动火有效期、动火办证单位、动火详细位置、工作内容、动火手续安全防火措施、动火分析取样时间、取样地点、分析结果、每次开始动火时间以及各类责任人和各级审批人的签名及意见

环保制度环卫局制度环卫制度

第13篇 某物业公司保安员管理制度怎么写

物业公司保安员管理制度

一、保安员任职条件1.政治思想好,热爱祖国,献身保安事业,有为国家治安稳定献身的精神,年龄在25岁以下的部队转业军人或品学兼优的保安学校毕业生。

2. 作风正派,热爱集体,团结同志,密切联系群众,有较强的上进心,责任感。

3. 有较强的观察、记忆、思维、反应和分辨能力,服从指挥,遵守国家法律和管理处规章制度,处事认真,态度和善。

4. 具有一定的社会知识能力,身体健康,仪表端正、朴实大方,机警敏捷,有较强的适应能力。

5.经过人力资源部招聘考核合格后,择优录取。

二、保安员日常管理1.保安员的日常管理及考勤由管理服务中心负责,实行准军事化管理。

2. 保安员的工作变动或职务任命由管理服务中心提出,报人力资源部部批准。

3. 每周五下午由保安队长组织全体保安员召开工作例会,总结一周的保安工作,布置下周的保安任务。

4. 管理服务中心和物管部定期对保安员的劳动纪律,工作作风,训练、执勤等进行抽查。

抽查结果在保安例会上公布,并作为保安员考核依据。

5.保安员用品的收发。

由管理服务中心实际情况统一购置、统一发放。

三、保安员的职业道德规范1.热爱本职工作,忠于职守。

2. 遵纪守法,勇于护法。

3. 不计得失,勇于奉献。

4. 文明执勤,礼貌待人。

5.廉洁奉公,不牟私利。

四、保安员权限1.在执行任务时,对杀人、纵火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

2. 对发生在小区内的刑事事件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。

3. 按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入小区内。

4. 在执勤保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复可采取正当防卫。

5.宣传法制,协助业主、客户做好回访工作,落实各项防范措施,发现不安全因素要协助业主、客户及时整改。

6. 对携带管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视并报告地方公安机关处理。

7. 对有违反 行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有处罚的权力。

8. 对违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚裁决的权力。

9.对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视,检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。

五、保安员纪律1.遵守国家法律、法规、法令做到严格依法办事。

2. 服从命令,听从指挥,做到有令必行,有禁则止。

3. 坚守工作岗位,文明服务。

做到服装整齐,仪表端庄,精神饱满,态度和蔼,礼貌待人,办事公道,热诚为业主、客户服务。

4. 依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。

6. 注意团结,互相学习,互助互爱,共同提高。

7. 严守国家和客户的内部机密,做到不该问的不问,不该说的不说,不该看的不看。

六、保安员正当防卫时必须具备以下条件:1.必须是为了保卫公共利益,本人或他人的合法权益,才能实行正当防卫。

2. 必须是对不法侵害行为,才能正当防卫。

3. 必须是对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。

4. 必须是针对不法侵害者本人实行正当防卫。

5.防卫不能超过必要限度造成不应有的损失。

七、保安员的奖惩和辞退1.对严格执行保安纪律和制度,工作认真负责,作出显著成绩的给予表彰奖励。

2. 对国家和集体利益做出重大贡献的给予表彰奖励。

3. 违反管理服务中心规章制度,经教育不改的予以辞退。

4. 在岗位上不履行或不能履行保安职责的予以辞退。

5.不服从领导,不听指挥的予以辞退.6.不符合管理要求行为的予以辞退。

7. 给管理服务中心形象或经济造成损失的予以辞退。

8. 因工作或其它原因需要辞退保安员,由管理服务中心提出书面报告,公司人力资源部批准,办理辞退手续。

第14篇 物业管理公司保安工作检查制度格式怎样的

物业管理公司保安工作检查

一、目的:确保公司各项制度的执行及保安工作的顺利开展,并作为日常考核的依据。

二、适用范围:适用于公司所有保安。

三、职责:1.保安部经理对各管理处保安工作进行检查。

2. 管理处主任:对管理处保安工作进行检查、监督,作为对保安队长的考核依据。

3. 保安队长:对保安队工作进行检查、监督,作为对领班、副领班进行考核的依据。

4. 保安领班:对保安员工作进行检查、监督,作为对保安员进行考核的依据。

四、相关文件:1.公司各项规章制度2.保安工作手册3.各管理处制定的管理制度

五、操作规程:1.检查分为日检、周检、月检。

2. 日检是保安队长、领班、副领班根据保安工作检验标准对保安队所有工作及队员进行检查,其中每周不得少于二次夜间查岗,并将日检情况记录,作 底工作考核的依据。

3. 周检是指管理处主任对保安工作进行全面考查。

4. 月检是指保安部经理、督导队对各管理处保安工作进行全面检查。

第15篇 某学校物业保安员交接班制度

学校物业保安员交接班制度

1.接班人员必须提前5 分钟集合,由该队队长负责接班工作,交班人员延长15分钟下岗,交接班时间为20分钟。

2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班,队形为纵队。每到一个岗位时接班队长下达立定的口令,并接着下达:____岗位值班员进行交接,该岗位队员应立即回答是并跑步前往该岗位,距交班队员3至5步远处立正,双方敬礼上前开始交接。

3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录, 对讲机及其它用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。

4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收岗位当值记录,对讲机、各种表格及其它用品。

5.接班队员在接收时必须认真检查,如有问题不予接收,并立即向队长报告,若无问题,接班队员在交接记录上签字。

6.双方交接完毕后,交接队员向前一步走,双方敬礼后接班队员开始工作,交班人员向后转齐步入队。

7.以此程序依次进行交接。

8.队员交接完毕后,队长之间进行交接。

9.完成交接工作,交班由队长带领本班队员迅速离开执勤场地带回队部,由队长进行简单讲评后,打扫卫生,解散下班。

10.队内岗位交接,应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。

第16篇 物业辖区保安服务工作控制程序制度

物业辖区保安服务工作控制程序

1.0目的

向业主提供安全防范服务。

2.0适用范围

适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。

3.0职责

全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。

4.0程序

4.1保安服务应作到:

a.小区实行24小时保安制度;

b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;

c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;

d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

4.2保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。

4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。

4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保安全。

4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。

4.6保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。

5.0相关文件

5.1《人力资源控制程序》

5.2《全国优秀管理住宅小区标准》

5.3《保安部工作手册》

6.0质量记录

6.1《值班记录簿》

6.2《巡查登记表》

6.3《会客登记薄》

6.4《车辆进出登记表》

6.5《邮件收发登记表》

第17篇 物业保安管理部制定预案演练制度

物业(保安)管理部制定预案与演练

1.制定预案

物业管理部在认真调查研究的基础上,制定出要害部位的灭火应急方案预案,内容包括:

(1)报警的召集讯号;

(2)灭火组分工;

(3)灭火方法与消防器材;

(4)疏散抢救人员、物资的地点和方法;

(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。

为了使应急方案在实践中得到正确运用,各管理处应安排时间按照应急预案要求进行演练。

2.审批

消防应急方案预案先经管理处负责人审核,再报公司消防主任批准后方可实施。

3.演练

(1)要求

实地演练的次数应根据单位的具体情况而定。一般要求每年应不少于两次,开展演练的时间,可根据季节变化情况来确定,通常可安排在冬、夏季到来之前;

(2)演练形式

a. 模拟操场训练:按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练,检验是否符合应急预案;

b. 模拟实战训练,即按接警出动到现场按照实战要求出水、泡沫、1211灭火,同时进行抢救和疏散物资的训练;

c. 演练的范围可分整个单位综合性演练或分部位、分段(片)开展演练。

(3)演练注意事项

a. 演练前必须做到有计划、有步骤、有组织,做到参练人员明确演练任务、方法和要求;

b. 要选择适当时间,尽量不要影响本单位的正常工作;

c. 要点火演练的,必须做好安全保护工作。

附:

消防演习方案范例

一.演习地点

会所__房

二.演练时间

20__年8月25日

三.演习内容

1.__客人因抽烟不慎而引起办公室火灾;

2.烟感报警,消防中心报告会所当值领班及机动消防03火灾报警的位置;

3.当值人员2分钟内赶赴现场,向当值主管报告现场情况,请求支援;

4.消防主管接报后2分钟内赶赴现场,指挥抢救工作,并向上级报告现场情况;

5.物业部经理接报后3分钟内赶赴现场,指挥抢救工作,并向管理处总经理报告现场情况,根据现场情况决定是否报119火警;

6.人员组织:

(1)巡楼人员为第一梯队;

(2)当值领班为第二梯队;

(3)当值主管带领后援人员为第三梯队;

(4)物业管理部经理下令由宿舍全体员工组成第四梯队;

(5)各班主管、领班有组织的带领本班员工赶赴现场向物业部经理报到;

(6)医疗救护队进入现场抢救人员并用担架疏散;

(7)客户助理由屋村副经理带队向屋村总经理报到,进行员工疏散工作;

(8)水电维修部由水电主管带队想屋村总经理报到,保障设备在抢救工作中的顺利运作;

(9)人事部主管组织后勤工作,并接待来访新闻界人士。

4.演习结束总结大会

(1)zz作演习工作汇报总结;

(2)屋村经理zz作工作总结并提出今后工作部标;

(3)留影,演习会议结束。

第18篇 山庄物业保安部对讲机使用说明制度

山庄保安部对讲机使用说明

一、使用对讲机讲话时,必须使用文明用语,统一普通话,严禁使用粗言烂语或其他非普通话类语言。

二、在他人使用对讲机时,不得插入抢用,紧急情况除外。

三、在紧急报警时要保持冷静,汇报叙说清楚,以便及时做出处理。

四、使用对讲机时,只能将机握在手上或卡在右腰一侧,距离腰带环20cm处:禁止手提对讲机天线、玩弄、抛扔对讲机以及使对讲机受较大的震动。

五、严禁淋湿对讲机,要爱护装备。

六、严禁将对讲机及备用电池随意乱放或借于他人使用。

七、要定期对对讲机电池、主机件进行性能检查;如发现有损坏,必须交到文员处,并说明损坏的原因;统一由维修部维修,严禁擅自维修。

八、使用对讲机时应用代号呼号;与客人交流或靠近客人时,音量要调小,以免干扰客人谈话。

九、交接班时应主动将对讲机列为交接检查内容之一,随时检查使用频道是否准确,天线是否牢固,音量是否适中。

十、凡违反对讲机使用规定的,将按《处罚条例》规定实施处分;因违规使用,造成对讲机损坏或丢失的,除实施处分外,对造成损失做出相应赔偿。

第19篇 某物业保安队员交接班制度

e物业保安队员交接班制度

治安保卫交接班非常重要,因为这段间隙处理不好,就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞,必须强化交接班制度。

1、接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班,在登记薄上记录接班时间;

2、交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安人员交待、移交清楚;

3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任。验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任;

4、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并签名;

5、接班人未到,交班人员不得下班。如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;即使没有发生问题,也要分别扣发两人的工资并通报批评。

签署人:

z物业管理有限公司

第20篇 物业保安员考核奖罚标准制度

物业保安员考核奖罚标准

(一) 奖励办法

1 抓获盗窃(赃物价值2000元以内)嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币30-50元;抓获盗窃(赃物价值2000元以上)嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币50-100元。

2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币100-150元。

3 凡破获重特大案件(如盗窃业主汽车、机器)及抓获现行违法犯罪分子的,根据所查获物资的总额,给予重奖。

4 抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关,经确认奖励人民币50-100元。

5 抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币50元。

6 抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关,经确认奖励人民币100元。

7 抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人,送交公安机关,经确认奖励人民币100元。

8 及时排除险情/灾情,避免发生伤亡事故,保障了人民生命财产的安全,奖励人民币100元。

9 提供犯罪线索,协助公安机关破获工贸园区内刑事案件的,经确认奖励人民币50-100元。

10 在执勤中认真做好防火、防破坏工作,能及时发现制止重大事故的发生,确保安全且成绩显着的,分别给予表扬及奖励50-100元。

11 面对穷凶恶极的犯罪分子大智大勇,树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度,呈报公司给予奖励。

12 对拾金不昧的保安员,根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。

13 保安分队长、组长在执勤过程中,检查到保安员违章违纪作出罚款处理的,分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6、1/3作为奖励。

14 除上述奖励外,在与犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的,公司负责全部医药、医疗费,并给予适当的营养补助费。

15 保安员个人内务整理评比优秀的奖励10-20元。

(二) 处罚办法

1 执勤时不按规定扎武装带,不戴帽子,不挂执勤牌等警容风纪不整,一次罚款20元,二次加倍,经教育拒不改正者,三次予以辞退。

2 值班时看书报、杂志、会客,做与值勤无关的事,每次罚款20元;二次加倍,屡教不改者,予以辞退处理。

3 值班时打瞌睡、睡觉、精神不振,一次罚款100元,半年累计三次予以辞退。

4 未按要求做好值班记录,交接班时未做好交接班手续,每次各罚款50元。

5 认真执行请销假制度。外出请假,归队销假。未经批准私自外出或在外留宿,每次罚款100元,容留外来人员留宿每次罚款 150元。

6 无故不参加学习、训练、会议等集体活动,每次罚款50元。

7 执勤、学习、训练、会议等集体活动,迟到每分钟罚款2元,早退一次罚款100元,情节严重的予以辞退。

8 爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失,除照价赔偿外罚款50-100元。

9 不履行岗位责任,无故脱岗、私自串岗,每次罚款50-200元,月累计三次予以辞退。

10 提倡团结队友,互相爱护。保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人罚款200元或予以辞退。

11 辱骂、刁难业主、客户,视情节轻重予以批评教育,并罚款50-150元;造成公司及本部门声誉、形象受损,情节恶劣者,加倍处罚直至辞退。

12 应急报到要求3分钟赶到指定位置,无特殊原因故意拖延时间,每次罚款50元,情节严重者予以辞退。

13 执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时,畏缩不前或临阵离场的作辞退处理。

14 对责任区内厂家、住户因巡查防范失控造成损失的,按损失大小每次对当班岗位值班员罚款50-100元;损失严重、情节恶劣的加倍处罚以至辞退。

15 责任区内发生打架、斗欧等治安案件没有采取有效措施,及时控制事态发展,又没有及时汇报造成工作贻误的,每次罚当班值班员100元。

16 保安员业务学习、军事训练考核不合格,每次罚款100元。补考不合格、试用期内不合格辞退处理。

17 保安员集体宿舍当天值日人员未做好值日的,每次罚款50元。

18 上岗前酗酒贻误值班执勤的每次罚款100元;二次加倍;三次予以辞退。

19 隐瞒和虚报情况,欺骗领导,视情节轻重,分别罚款50-150元。

20 保安员在国家法定节假日和公司、安保部组织重大活动安全防范期间有违章违纪、失职,以及保安班(组)长自身在平时生活、工作中的违章违纪参照相应条款加倍处罚。

21 以上在执勤当班时间内及责任区内的违章违纪,负直接管理责任的督察班长、分队长、组长分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。

22 保安员业务学习不认真听讲、影响其他队员听课的每次罚款50元。

23 保安员违反<<保安装备管理标准作业规程>>视情节轻重,分别罚款50―150元或辞退处理。。

24 保安员违反<<保安员内务管理标准作业规程>>视情节轻重,分别罚款50―150元。负直接管理责任的督察班长、分队长、分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6作为监管不力或管理失职予以处罚。

25 车管员违反操作规程造成车辆、器材损坏的视情节轻重罚款50-300元。

26 保安员不服从督察人员检查,辱骂、威胁督察员的经核实后视情节轻重罚款100-200元或辞退处理。

27 保安督察员在执勤时违纪按《保安员考核规程》加倍处理。

(三) 安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;

2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;

3. 利用工作之便,监守自盗的;

4. 值班时间喝酒的;

5. 多次违反保安员各项规章制度,屡教不改的;

6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的