物业公司项目保安工作管理程序制度5（20篇范文）

体系如何搭建

物业公司项目保安工作管理程序制度的搭建，首要任务是明确保安职责。

1. 定义保安岗位的基本职能，包括但不限于维护小区秩序、保障业主安全、防止非法入侵等。

2. 设立清晰的工作流程，从日常巡逻、异常情况处理到应急响应，确保每个环节都有明确的操作指南。

体系框架

保安制度框架应包含以下几个部分：1) 岗位职责规定，详细阐述保安人员的日常工作内容和责任；2) 工作流程规范，描述从接班到交班的完整流程；3) 应急处理预案，针对各类突发事件制定应对策略；4) 培训与考核机制，定期进行技能和安全知识的培训及评估。

重要性和意义

保安工作管理制度的建立，旨在提高工作效率，保证服务质量。

1. 它规范了保安的行为，减少了因职责不清导致的混乱；2. 提升了应急反应能力，确保在危机时刻能迅速有效地采取行动；

3. 通过培训和考核，持续提升保安的专业素养，增强业主的安全感。

制度格式

制度的格式应清晰易懂，包括标题、正文和附件。

1. 标题应简明扼要，如“物业公司保安工作管理制度”；2. 正文部分，各条款应编号排列，便于查阅和执行；

3. 附件可包含工作流程图、应急流程图等辅助材料，以图文并茂的方式辅助理解。

在实施过程中，应定期审查和更新制度，以适应环境变化和业务需求。加强员工的制度教育，确保每位保安都能理解和遵守相关规定，共同维护项目的和谐与安全。

物业公司项目保安工作管理程序制度5范文

第1篇 物业公司项目保安工作管理程序制度5

物业公司项目保安工作管理程序(五)

1.目的

建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。

2.范围

适用于公司各管理处

3.职责

3.1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。

3.2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

3.3保安班长负责保安工作的具体实施。

4.方法和过程控制

4.1来访人员的管理

4.1.1任何来访人员进入小区(大厦)、须在来访登记处进行登记。

4.1.2来访人员必须服从小区(大厦)管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。

4.1.3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区(大厦)。

4.1.4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区(大厦)、也应出示证件并登记入册。

4.1.5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区(大厦)。

4.1.6来访人员进入小区(大厦)内应爱护公共设施、维护环境卫生。

4.1.7小区(大厦)内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。

4.1.8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区(大厦)。

4.1.9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区(大厦)。

4.2进场施工人员的管理

4.2.1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区(大厦)。

4.2.2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

4.2.3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。

4.3内部员工管理

4.3.1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。

4.3.2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。

4.3.3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。

4.3.4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。

4.4要害部门(位)的管理

4.4.1凡能影响全面安全的部门(位)均为要害部门(位)、包括:高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门(位)要有明显标识。

4.4.2其它人员因工作需要进入要害部门(位)、需经值班人员批准方可进入。

4.4.3凡在要害部门(位)工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。

4.4.4一切要害部门(位)、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。

4.4.5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。

4.4.6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。

4.4.7主管需定期对要害部门(位)的安全落实情况进行检查。

4.5对拾遗物品的管理

4.5.1员工在小区(大厦)内捡获任何物品都必须及时交到管理处。

4.5.2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。

4.5.3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。

4.5.4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。

4.5.5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。

4.6.2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。

4.6.3了解各类人员每天工作安排及行动去向。

4.6.4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。

4.6.5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。

4.6.6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。

4.6.7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。

4.6.8通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。

4.6.9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理。

4.6.10指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。

4.6.11协调好保安、保洁管理工作。

4.6.12每天7:00收听新闻及天气预报、8:00~22:00按规定音量播放背景音乐、检查控制中心各设备是否处与正常位置。

4.6.13做好交接班记录。

4.6.14顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。

4.6.15严格遵守设备保养计划。

4.7对停车场的管理

4.7.1小区(大厦)内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。

4.7.2顾客可根据需要向管理处申请租用车位。

4.7.3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。

4.7.4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。

4.7.5经同意进入小区(大厦)停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。

4.7.6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。

4.7.7出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。

4.7.8进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。

4.7.9车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。

4.7.10车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。

4.7.11车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。

4.7.12车场内严禁试刹车、驾驶练习。

4.7.13因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。

4.7.14因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。

4.7.15违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。

4.8对参观游览客人的管理

4.8.1进入小区(大厦)的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区(大厦)环境。

4.8.2参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。

4.8.3参观游览客人不得在小区(大厦)内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。

4.8.4损坏公物、照价赔偿。

4.9突发事件的管理

4.9.1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。 4.9.2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。

4.9.3保安员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。

4.9.4对纠纷事件、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。

4.9.5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。

4.9.6保安员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。

4.9.7当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情控制在最小范围内。

4.9.8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。

4.9.9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。

4.10物资放行的管理

4.10.1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。

4.10.2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。

4.10.3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。

4.11夜间查岗的管理

4.11.1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。

4.11.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为“a级检查”、“b级检查”和“c级检查”三种、a、b级检查事先必须制定年度检查计划、为保证查岗情况的真实性、须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

a.“a级检查”系全公司范围内的检查、计划由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、“a级检查”必须保证每年至少六次。

b.“b级检查”是以各部门为单位的内部检查、计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于计划调节24小时内通知查岗人员、由品质管理部监督执行。“b级检查”每月进行一次。

c.“c级检查”系无计划不定时的临时性突击检查、通常在特殊情况下进行、由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

4.11.3若检查计划在实施过程中因人员变动或其他原因需改变时、由原计划编制部门负责调度、安排。

4.11.4夜间查岗必须包括以下内容

a. 保安员夜间工作状况

b. 通信设备使用情况

c. 保安员准备配戴情况

d. 交接班记录

4.11.5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》、并由接受检查的当值人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。

4.11.6检查结果的处理

a. 品质管理部须对a级检查的结果进行全公司范围内的通报、并负责监督有关部门采取预防和纠正措施。

b. 各部门经理须对b级检查的结果进行部门内部通报、并监督纠正预防措施的实施情况、并将检查结果于检查后一周内提交品质管理部备案、品质管理部根据b级检查的情况决定是否进行全公司通报。

c. 由品质管理部组织的c级检查结果处理方式同a级检查、由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。

5.监督执行

由管理者代表对保安工作管理的落实情况进行监督。

6.支持性文件

《保安岗位管理办法》

第2篇 物业管理公司防火安全检查制度8

物业管理公司防火安全检查制度(八)

1检查方式

a.定期检查

根据__防火的特点,配合有关安全活动,公司每年进行二次防火安全检查,由公司质检部组织人员对消防设施进行检查,并做好有关记录,填写《防火安全检查记录表》。

b.突击检查

突击检查住宅区的防火安全措施是否真正落实、消防设施是否完好,由消防第一责任人每季度组织一次,并做好相关记录。

2检查内容

a.消防通道安全疏散标志是否完好。

b.消防设施包括自动火灾报警装置、消防水池、消火栓系统、消防水泵及气体灭火系统等是否正常运行。

c.用火用电方面。火源的控制情况,电气设备安装是否符合安全要求,是否有超负荷现象等。

3火险隐患的整改

a.若检查发现火险隐患,检查负责人应填写《火险隐患整改通知书》,并派发到受检单位。

b.受检单位接到整改通知后,应组织人员对火险隐患及时进行整改,并接规定时限完成。

c.受检单位整改完毕后,检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查,并记录复查结果。

第3篇 物业公司外部交流管理制度2

物业公司外部交流管理制度(二)

1.0适用范围:适用于公司

2.0职责:相关部门

3.0与环境保护、环境管理部门的交流:

3.1与公安消防部门就治安、防火等项目进行沟通与协调,由公司有关部门进行,接受对方的检查、指导和监督,并作好书面记录,评估实施结果。

3.2与劳动卫生部门就劳动安全、卫生防疫等项目进行沟通与协调,由公司有关部门进行,接受对方检查、指导和监督,并作好书面记录,评估实施结果。

3.3与环保城管部门就环境保护、垃圾清运、有害垃圾处理、消刹、门前三包、等项目进行沟通与协调,由公司有关部门进行,接受对方指导、检查和监督,并作好书面记录,评估实施结果。

3.4政府职能部门中与各级物业主管部门交流程序参照程序文件5.1执行,与税务、审计机构、工商、物价、租赁主管部门等的交流程序由公司相关部门根据工作需要直接进行交流。

3.5小区业主委员会产生、换届选举时,由综合事务部依照法律程序告知相关部门并作好档案记录。

4.0与社会服务机构交流中包括:

4.1由综合事务部负责,每年与教育部门(如:湖南大学等高等院校)进行一次交流活动,方式可以灵活多样。

4.2公司相关部门,负责其本业务范围需要合作的社会服务机构的交流沟通工作。

5.0原则及事项:

5.1与政府职能部门及其他有关单位的交流,由公司综合事务部或相关部门根据具体情况,确定是否申请费用,以少花钱,多办事为原则。

5.2确定与新闻媒介交流规模时,小型指活动经费在1000元以下(包括1000元)的情况,大型指活动经费在1000元以上的情况。

5.3确定学术经验交流参加情况时,根据地点、活动经费等综合考虑。

5.4综合事务不应以公司重要事件或开展各种重大活动为契机,与新闻媒介联手,作好宣传报道工作;定期向行业内报纸、杂志投送优秀稿件。

编制:审核:批准:日期:

第4篇 物业公司消防安全管理制度总则

物业公司消防安全管理制度总则

第一条 为了预防火灾和减少危害,保护员工人身、单位财产和员工财产的安全,维护公共安全,保障单位经济建设的顺利进行,依照《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《陕西省消防条例》,制定本规则。

第二条 消防安全工作贯彻预防为主,防消结合的方针,实施综合治理的具体步骤,坚持专门部门与单位员工相结合的原则,实行消防安全责任制。

第三条 单位设立各级消防责任制,一级消防安全责任人由单位法人担任;二级消防安全责任人由单位各部部长担任(由一级消防安全责任人任命);三级消防责任人由各业务部门担任。后勤部门由各科长担任(由二级消防安全责任人任命)。四级消防安全责任人由各柜(班)组长担任,(由三级消防安全责任人任命)。

第四条 成立由单位一级消防安全责任人,二级消防安全责任人组成的消防安全委员会,单位安全保卫部对单位的消防安全工作实施监督管理。在单位一级消防安全责任人的领导下,全面贯彻谁主管,谁负责的原则,制订逐级消防责任制和岗位责任制。

第五条 单位消防安全委员会职责:认真贯彻国家消防法律法规和上级消防工作的指示,将防火安全工作纳入经营、行政管理计划,做到五同时。

1、组织制订和修改防火责任制,并督促实施。

2、加强防火宣传教育,组织开展消防活动。

3、领导专职、义务消防组织,给予必要的工作和生活条件的保证。

4、组织防火安全检查,主持研究隐患整改方案的实施,做到预防为主。

5、指导对消防设备的配备、维修、更换、管理。

6、一旦发生火灾事故,负责查明原因,明确责任,提出改进措施和处理意见。

第六条 单位消防安全责任人(单位消防安全责任人由单位法定代表人担任)职责:

1.贯彻执行消防法规,保障单位消防安全符合规定,掌握本单位的消防安全情况;

2.将消防工作与本单位的经营、管理等活动统筹安排,批准实施年度消防工作计划;

3.为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障;

4.确定逐级消防安全责任,批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程;

5.组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题;

6.根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队;

7.组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练。

第七条 消防安全管理人主要职责:

1. 在单位防火委员会及责任人的领导下,全面负责监督、检查、管理单位的消防工作。

2、定期向单位防火委员会汇报单位的消防工作情况,提出消防工作实施计划。

3、加强对职工(包括新职工、外来务工人员)进行消防安全知识教育与普及。

4、会同单位设施保全部对用电、用火、改建、装修等进行审批工作。

5、经常组织安全检查,查出的隐患及时填写整改通知单,并对整改情况负责复查验收,对重点禁火部位动火实施监护。

6、对重大火险隐患及时向单位领导报告,并督促有关部门采取临时紧急措施,防止事故发生。

7、一旦发生火灾,应及时赶赴现场组织扑救,做好善后处理工作,调查情况,分析原因,明确责任。

8、对消防工作中成绩显着的个人和班组、部门提出表扬和奖励。对违反消防安全制度,造成火灾事故的责任者,按情节轻重提出处理意见。

第八条 专职安技员职责:

1、在安全保卫部的领导下,具体负责单位的消防安全工作。

2、严格执行《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《江苏省消防条例》以及单位的消防安全管理规则,严格管理消防工作。

3、钻研消防业务知识,积极开展消防宣传,在职工中普及消防知识。

4、组织开展单位检查、宣传、整改等消防安全管理工作,做好文书档案工作的归档。

5、切实管好电源、火源和化学危险物品,落实各项防火安全措施。

6、负责管理单位义务消防队和义务安全员的工作,指导业务训练和灭火演练,提高自救能力。

7、定期与不定期的开展消防安全检查,发现火险隐患及时整改,重大隐患及时上报。

8、会同单位设施部进行建筑审核,确保新建、扩建、装潢项目符合防火要求。

9、发生火灾事故及时上报,查明原因,分清责任,吸取教训,做到三不放过。

10、认真贯彻落实国家有关法律、法规和技术规范,热情服务,廉洁奉公,为单位经济工作的发展真正起到保驾护航的作用。

第5篇 某物业公司品质管理制度

物业公司品质管理制度

1.综合管理体系文件增/补发的管理制度

根据综合管理体系的要求,为了保证公司体系工作有序的开展,使管理体系文件得到有效的控制,特制定本办法。

1.1.本办法适用范围:申请新增发文件或原有文件丢失、破损补发的情况

1.2.因工作需要增发文件时,由申领部门填写《文件增/补发登记表》,经部门经理签字,报主管领导审批后,报至公司品质管理部予以增发。

1.3.若文件使用人将文件丢失时,应重新申请补发,由申领部门填写《文件增/补发登记表》,经部门经理签字,报主管领导审批后,由公司品质管理部予以补发。

1.4.若文件发生严重破损而影响正常使用时,应将破损文件交回,申请补发新文件。

1.5.任何人未经批准不得擅自复制文件。

1.6.文件使用人应妥善的保管使用文件。

2.综合管理体系文件编写规定

2.1.编写要求

1).综合管理体系文件的所有规定应与公司的其他管理规定相协调,各级体系文件之间也要相互协调。

2).综合管理体系文件编写时力求表达清楚、准确、全面、简单扼要,实现唯一理解,不能针对某一事项有相互矛盾的不同文件同时出现和使用。

3).遵循现场、现实、现物的原则编写各类文件。所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到,一旦发现文件不适用(合),应立即报拟制部门或人员按规定程序修改。

2.2.文件编写程序和格式

1).文件编写流程图

2).版面:一般采用a4竖版,便于保管和使用。

3).单行本的编制

i.单行本的内容应参照各中心相应的运作手册编写。

ii.单份工作规程一般没有页面,(如需页面,参照1.5.2 3)的格式);单行本应增加一页面、一目录页。

4).页面

i.文件的内页一般按公司统一规定使用纸张,文件的每页均需有该文件的连续页码。

ii.品质管理部根据总经理批准的修订意见,将全部受控的原综合管理体系文件统一上收实施文字处理,并填写综合管理体系文件修改状态表。综合管理体系文件的更改与换版均采用换页形式。对于修订引起的增加页采用后缀法标注页码,例如第5页增为两页,标注为第5-1页和第5-2页;对于减少页,保持该页格式和页码,并在首行注明此页为空页。

5).章节编号

i.文件章节编写采用阿拉伯数字编排,如0;0.1;0.1.1;0.1.1.1……依次表示第一章;第一章第一节;第一章第一节第一条……。

ii.章节以下内容是并列关系时,可采用阿拉伯数字加半括号编排如a、b、c……表示。

iii.在a、b、c……中如仍需分段叙述,则用a、b、c……表示。

6).格式要求

i.综合管理体系文件的编写应按品质管理部规定的统一格式。

a.文件中所有文字均按照统一word模板要求。

b.运作手册中流程图中文字均为宋体5号字。

ii.所有综合管理体系文件中所涉及的表格应按统一规定的字体、字号进行制作。

a.表格标题统一为黑体三号字加黑。

b.表格中的文字为宋体小四号字。

c.表格的受控号应位于表格页角的右下方,为宋体五号字。

7).文件架构和内容

i.综合管理手册:按选定的标准描述综合管理体系,章节与所依据的综合管理体系标准的要素一一对应,其结构如下:

--目录--范围

--管理者代表任命书--引用文件

--管理方针批准令--术语及缩略语

--综合管理手册发布令--综合管理体系要求

--前言

ii.程序文件:标题应说明开展活动的内容及其特点,一般由管理对象和业务特性两部分组成。如不合格品的控制程序,对象是不合格品,业务特性是控制程序,具体形式可参照下例:

1.0目的:一般简要地说明为什么要开展这项活动(即描述为什么要制定此程序)。

2.0范围:此程序适用于哪些范围的活动,指出开展此项活动所涉及的有关部门、相关人员、产品等,必要时应说明禁止事项。

3.0职责:规定负责实施该项程序的部门或人员的责任和权限(包括哪个部门协调配合)。

4.0工作程序:按活动开展的顺序一步一步地列出开展此项活动的具体步骤,明确规定5w1h:

why:要达到什么效果;

what:做什么;

who:由谁来执行:

when:在什么时候做;

where:在什么地方做;

how:具体怎样做;

应采用的材料、设备、文件等;

如何进行控制(检查):

应保留的记录;

应注意的例外特殊情况。

(必要时辅以流程图)

5.0相关/支持性文件:开展此项活动应形成的报告,必须应用的记录、表格等,可附上表样或只注明其编号和名称。

iii.工作规程及部门运作手册:是对程序文件的补充,编写时应坚持实际、有效的原则,使其具有良好的可操作性,内容上应满足5wih原则,可用不同方式组织,实施唯一理解,表达出:

where:在那里使用这份文件;

who:什么样的人使用该文件;

what:此项工作的名称是什么;

why:此项工作的目的是什么;

when:在什么时候做;

how:如何按步骤完成作业。

iv.运作手册总体结构

组织结构和人员编制

管理范围 岗位职责 操作规程 规章制度/管理制度 质量记录及表格

v.运作手册中操作规程部分应包含

目的

范围 职责 操作规程 相关文件 相关记录

2.3.文件编号规定

各部门编写的综合管理体系文件在完成后,由文件管理员按照本规定的要求进行登记、编号,每一份文件只允许有唯一的一个编号。

1).公司与各中心代号

__局物业管理有限公司--zg

--物业管理中心--hh

国际金融物业管理中心--jr

dd大厦物业管理中心--k_

ff大厦物业管理中心--hs

2).部门名称与部门代号

公司内各部门代号从该部门名称中取两个汉语拼音字母来表示:

3).北京公司

工程事务部--bgs财务部--bcw

质量管理部--bzg行政与人力资源部--b_r

发展策划部--bfz保洁中心--bbj

物配中心--bwp

4).物管中心

物管部--wg行政人事部--_r

工程部--gc安保部--ab

2.4.体系文件编号方法

1).《综合管理手册》的编号表达形式如下图所示:

cmpmc-bj / zh-□

版本号(如a、b)

综合管理手册拼音缩写

北京招商局物管公司英文缩写

2).《程序文件》的编号表达形式如下图所示:

c_4.□□-□-□□

要素内程序文件序号

版本号(如a、b)

目录号(如4.1、4.2)

程序文件拼音缩写

3).《运作手册》的编号表达形式如下图所示:

yz-□/□□-□□

部门拼音缩写(如wg、gc)

各中心拼音缩写(如jr、hh)

版本号(如a、b)

运作手册拼音缩写

4).《应急防护手册》编号表达形式如下图所示:

yj-□/□□

各中心拼音缩写(如jr、hh)

版本号(如a、b)

应急防护手册拼音缩写

5).单行本编号原则

d_-□/□□-□□-□□

序号(必要时使用)

部门拼音缩写(如wg、gc)(必要时使用)

公司/各中心拼音缩写(如jr、hh)

版本号(如a、b)

单行本拼音缩写

2.5.记录表格的编号方法

1).程序文件表格编号方法:

c_4.□□-□-f□□-□

修改状态

该程序的表格顺序号

程序序号

目录号

程序文件拼音缩写

2).运作手册表格编号方法:

yz-□□/□□-f□□-□

修改状态

表格顺序号

部门拼音缩写

各中心拼音缩写

运作手册拼音缩写

3).应急防护手册表格编号方法:

yj-□□/-f□□-□

修改状态

表格顺序号

各中心拼音缩写

应急防护手册拼音缩写

2.6.受控号编号原则

1).文件序号:

用阿拉伯数字表示:1代表综合管理手册;2代表程序文件;3代表运作手册;4代表应急防护手册;5代表单行本。

2).公司及各中心序号

用阿拉伯数字表示:1代表公司;2代表金融;3代表航华;4代表华商;5代表凯旋

3).部门序号

i.公司:1为行政人事部、2为品质管理部、3为工程事务部、4为财务部、5为发展策划部、6为保洁中心、7为物配中心。

ii.中心:1为行政人事部、2为物业管理部、3为工程部、4为安保部、5为财务部。

4).受控号编写方法如图所示:

□□□□0□

受控序号

部门序号

公司/中心序号

版本号

文件序号

3.6.记录表格

yz-zg/bzg-f01-01《文件增/补发登记表》

c_4.2.3-01-f01-01《文件发放(回收)登记表》

c_4.2.3-01-f03-01《文件更改申请表》

c_4.2.3-01-f07-01《文件销毁审批表》

c_7.3-02-f02-02《服务质量检查表》

c_8.2-02-f01-01《审核实施计划》

c_8.2-02-f02-01《内审检查表》

c_8.2-02-f04-01《内部管理体系审核报告》

第6篇 物业公司培训奖惩管理制度

物业公司培训奖惩管理制度

1.目的为严肃培训纪律,奖优罚劣,保障培训管理制度的顺利执行。

2. 适用范围均豪公司参加各级培训的所有员工。

3．职责

3.1 公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。

3.2 项目部行政管理部负责项目部范围内的培训奖惩工作。

4. 术语

4.1 培训奖励是指对培训工作业绩突出的员工进行精神或物质上的鼓励而采取的各种激励措施。

4.2 培训惩处是指对公司培训造成不良影响的员工而采取的各种惩处措施。

5. 程序

5.1 培训奖励的种类与标准

5.1.1 表彰:颁发奖状、证书或一次性奖金,并通报表彰。

5.1.2 嘉奖

5.1.2 .1最佳管理者:公司按年度培训管理效果及参训情况评选,授予最佳管理者称号,颁发荣誉证书和奖金并通报表彰。

5.1.2 .2优秀培训教师:公司按年度评选,授予优秀培训教师称号,颁发公司特聘证书并实行课时补助制度。

5.2 奖励执行程序

5.2.1 由公司行政人事部制定评选办法和标准,经审批后,下达至各项目部作为评选的依据。

5.2.2 由公司行政人事部和项目行政管理部组织全体员工参加公开评选工作,当场投票。

5.2.3 公布名单,经行政人事部审核,报行政总监审批。

5.2.4 由公司行政人事部和项目行政管理部颁发荣誉证书和奖金,并通报表彰。

5.2.5 凡获得公司培训表彰的人员,其事迹记入个人档案,作为今后考核与使用的参考依据。

5.3 培训奖励的对象及行为

5.3.1 组织培训者

5.3 .

1.1 计划、组织、实施培训工作及时到位,具有实用性和创造性。

5.3 .

1.2 各项目部培训工作负责人能够及时上报《月培训计划》及《月培训实施表》。

5.3 .

1.3 作为培训教师能够认真负责,撰写教案,备课详尽,专业知识水平较高,所讲内容具有实用性。

5.3.2 参加培训者

5.3 .

2.1 积极参与公司及项目部组织的培训。

5.3 .

2.2 不迟到早退,自觉维护课堂纪律。

5.3 .

2.3 学习态度积极,并能提出合理化建议和意见。

5.4 培训惩处

5.4.1 过失惩处对象及过失行为

5.4 .

1.1 一类过失

5.4 .

1.1 .1受训者

5.4 .

1.1 .

1.1 培训无故迟到、早退或替他人签到者。

5.4 .

1.1 .

1.2 培训期间交头接耳、大声喧哗、吃食物、咀嚼口香糖或在培训过程中接打手机、吸烟等对培训讲师作出不礼貌的行为。

5.4 .

1.1 .

1.3 未经许可擅带外公司人员参加培训。

5.4 .

1.1 .2项目部培训负责人不按公司规定及时上报培训计划及培训实施表。

5.4 .

1.2 二类过失

5.4 .

1.2 .1受训者

5.4 .

1.2 .

1.1 连续两次培训课程迟到或早退

5.4 .

1.2 .

1.2 培训课程旷课。

5.4 .

1.2 .

1.3 培训过程中睡觉。

5.4 .

1.2 .

1.4 未参加或未按规定通过指定的岗位培训课程的培训及考核。

5.4 .

1.2 .2培训负责人对培训工作态度消极、抵触,工作效率低下。

5.4 .

1.3 三类过失

5.4 .

1.3 .1受训者

5.4 .

1.3 .

1.1 连续两次培训课程旷课。

5.4 .

1.3 .

1.2 故意损坏培训教具、培训设备。

5.4 .

1.3 .

1.3 经免薪培训及补考后,仍为达到指定的岗位培训课程的培训要求。

5.4 .

1.3 .2培训组织者

5.4 .

1.3 .

2.1 不能胜任培训工作,工作能力有限。

5.4 .

1.3 .

2.1 外泻公司内部保密培训资料。

5.4.2 培训惩处形式与程序过失类别行使权利范围一类过失项目部行政管理部培训负责人二类过失总部部门经理、培训经理或项目执行总经理三类过失0-3级员工部门经理报行政总监(或项目执行总经理)批准,4-8级管理人员由行政总监审核后报公司总经理批准。

5.4 .

2.1 奖惩单由签发部门交过失员工签字,再送项目行政管理部或公司行政人事部,行政人事部根据过失类别的轻重程度分别由相关负责人进行处罚,由行政人事部负责存档。

5.4 .

2.2 对员工反映部门经理以上人员过失行为经核实后,由行政总监或总经理视情节轻重给予相应处罚。

5.4.3 惩处标准参见《奖惩管理制度》。

5.4.4 申诉参见《奖惩管理制度》。

6. 监督执行公司行政总监

7. 相关/支持性文件《员工手册》《奖惩管理制度》《培训管理制度》《各类培训管理规定》《员工入职/岗前培训管理规程》

8. 质量记录及表格《奖惩单》

第7篇 z物业公司保安员工守则管理制度

物业公司保安员工守则管理制度

根据公司章程保安部特制订如下管理细则:

1保安员守则

1.1模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。

1.2服从领导,一切行动听指挥。

1.3新生领导,团结同事,努力工作。

1.4密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。

1.5遵守六不准,即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。

1.6积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。

2凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.

3领班负责全面工作,并负责事件的处理。副领班负责全场的消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必须经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。如有违反,一律作旷工处理。

4工作时间,必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。

5制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。

6探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。

7爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

8失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。

第8篇 物业管理公司休假管理制度-5

物业管理公司休假管理制度(五)

第一条为完善公司管理制度,合理安排员工作息时间,根据国家、地方法规及公司实际,特制定本制度。

第二条公司员工假期主要有:

法定休假、婚假、丧假、产假、探亲假、年休假、病假、事假、工伤假。

第三条法定休假:

1、元旦:1天(1月1日);

2、春节:3天(农历正月初一、初二、初三);

3、国际劳动节:3天(5月1日、2日、3日);

4、国庆节:3天(10月1日、2日、3日)。

第三条婚假

员工结婚可享受婚假3天,晚婚者(指双方结婚时年龄超出国家规定的法定结婚年龄3周岁以上)可再增加10天假期。婚假要一次性连续使用。

第四条丧假

员工的父母、配偶、子女去世时,可享受3天丧假。

员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母去世时,可享受1天的丧假。

员工的去世亲属在外地的,根据实际情况给予一定的路程假。

第五条产假:

女员工符合计划生育的,可享受产假90天(包括假日),难产可延长15天,一律按时上班。

生育多胞胎的,每多生育一个婴儿产后假增加15天。

妊娠期不满3个月流产的,产后假20天;妊娠3个月以上、7个月以下流产、引产的,产后假50天。

一胎绝育享受假期30天,二胎绝育享受假期15天,男工绝育可休假7天。

男员工配偶分娩,享受护理假1天。

哺乳不满1周岁婴儿的女职工,每天享受1小时的哺乳时间;多胞胎生育的,每多一个婴儿,哺乳时间增加1小时。

第六条探亲假:

凡在公司工作满一年的远地员工(500公里外),与父母、配偶不住在一起、又不能利用公休假日团聚的,在合理安排工作前提下,可批准享受一定探亲假。

未婚员工探望父母一年一次10天,已婚员工探望父母每四年一次20天,探望配偶一年一次20天。

探望父母、配偶和未婚员工探望父母的,离家1000公里以上,可给予2天的路程延期,2000公里以上可给予3天的路程延期。

员工请探亲假必须由公司统筹安排,经部门负责人同意,综合服务部门审核,报总裁批准。员工探亲时间原则上安排在法定休假期间(如春节、五一、十一等),如果休假期较短的,可由单位适当安排,补足其探亲假天数。

对于下列情况之一的,不享受当年探亲假:

一年内一次性病假超过30天或累计病假超过40天;

一年内一次性请事假超过20天或累计事假超过30天;

一年内病、事假相加超过35天;

一年内休产假超过30天;

已享受了婚假。

如在探亲假后,再请病假、事假超过上述规定时间的,则在下一年度取消探亲假。如果已享受探亲假,再请婚假,则取消下一个年度探亲假。

第七条年休假

凡在公司工作满一年的员工,可享受年休假,休假天数为:

公司总裁、副总裁15天/年,各部门经理、副经理10天/年,职员5天/年。

年休假按工作日连续计算,包括公众假期。

年休假仅限当年使用,不累积。

员工个人全年请各类假(包括婚、丧、产、病、事假等)累计30天(含30天)以上者,不再享受年休假。

员工请事(病)假可冲减年休假,每请一天事(病)假冲减一天年休假。

第八条病假

员工请病假3天以上者,需提供医生开具的病休诊断证明,同时,开具病休诊断证明的医疗机构应是公司认可或指定的医疗机构。

员工患病或非因工负伤,医疗期按国家有关规定执行。

第九条事假

员工因个人私事,经公司批准,在一定的时间不在公司内工作的,称为事假。

第十条工伤假

按国家和当地《工伤保险条例》有关规定执行。

第十一条请假手续

1、婚假、丧假、产假、探亲假、年休假属于公司给予员工的福利假,由部门负责人、综合服务部经理、公司总裁批准后享受(婚假、探亲假、年休假应提前一周申请);

2、请事假、病假1天以内,由部门负责人批准;1-3天的,由分管副总裁批准;3天以上的,由执行总裁批准;

3、总裁、执行总裁、副总裁休假由董事长批准。

第十一条请假期间薪资待遇

1、员工请福利假期间,全额享受月度岗位保障收入,月度岗位考核收入不享受(国家法定假日以及公司规定的假期不计算在内)。

女职工在享受法定产假期间,工资水平按其本人休息前12个月的平均实得工资的70%确定。相关费用按公司医疗制度报销;若参加了生育保险,按国家和当地生育保险条例执行。

2、员工请事假,每缺勤1-10天者,按缺勤天数扣减实际岗位日收入;缺勤10天以上者不享受当月岗位考核收入,并按缺勤天数扣减岗位日保障收入;季度累计缺勤12天以上,年累计缺勤35天以上,不再享受该季度、年度内公司给予员工的任何奖金。

员工患病或非因工负伤治疗期间,按请事假标准扣减工资,最低至当地最低工资标准的80%。

3、员工因工(公)负伤或死亡,按国家和当地《工伤保险条例》有关规定执行。

第十二条旷工及相关待遇

员工每旷工1天,扣减当月岗位考核收入的50%,旷工2天不享受当月岗位考核收入,旷工3天以上不享受该季度或该年度内公司给予员工的奖金,并按旷工天数扣减当月岗位保障收入。

因旷工而被公司除名、辞退或开除的,不再享受当月的岗位保障收入及今后可能给予员工的任何奖金或福利。

第十三条公司根据工作需要对关键岗位人员实行强制休假制度,休假期限根据实际情况而定。

第十四条本制度由综合服务部负责解释。

第十五条本制度自颁布之日起实施。

第9篇 物业公司部门成本核算制度2

物业公司部门成本核算制度(二)

1.0目的:节约、降低公司物资成本。

2.0适用范围:公司各部门。

3.0内容:

3.1成本计算为每月第一天至当月末最后一天,经此统计核算当月的成本支出。

3.2确定正确的核算方法,一经确定后,任何部门和个人都无权改变,均须严格着章执行。

3.3记录各部门的申领物品时间,计算发放物品的成本以及数量和金额。

3.4加强成本核算的基础工作,切实分清各部门的成本和费用的界限,以准确核算成本率。

4.0程序:

4.1制定标准:准确计算当月实际成本形成数额。

4.2比较:将实际成本与控制标准相比较并及时反馈比较结果;当比较的结果存在较大差异时应调查原因,提出应采取的成本控制措施或控制标准的意见。

4.3控制:确保实际成本与控制标准的一致性,实现目标成本。

5.0支持性工具:

《部门月度领用物资成本统计表》

编制:审核:批准:日期:

第10篇 物业公司职工请销假制度

物业公司职工请销假制度

一、全体职工必须做到有事先请假,事后要销假。

二、职工请假要提前写出请假报告,待逐级批准后,方可离岗,不得出现先离岗后请假的现象。

三、职工请批假范围

请假1小时内,由所在站站长批准;请假半日以上(含半日),须提前写出请假报告,由副经理或经理批准,各站长一切非因公外出须经经理批准。

四、因病请假一日以上(含一日)须有正规医疗部门的证明手续。

五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按集团公司的有关规定执行。

六、以上事项如有违反,按奖惩制度第十二条执行。

第11篇 z物业公司护卫员纪律制度

物业公司护卫员纪律

一、廉洁奉公,遵纪守法,敢于同违法犯罪(分子)行为作斗争。

二、坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥。

三、按时交接班,不得迟到、早退,更不准脱岗、误班。

四、按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌。

五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其他与值班执勤无关的事。

六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材,禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不超过一分钟。

七、不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待业主(住户)时不得闲聊与工作无关的话题。

八、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊,不准赌博。

九、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

十、爱护各种器械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

十一、严格请、销假制度,外出必须请假。

第12篇 物业公司奖惩制度

一、一切工作人员,对其所分管的工作,要做到忠于职守、尽职尽责、竭尽全力,决不允许讲条件,要加班。

二、上、下班严禁迟到、早退,如发现一次扣0.5天工资。发现二次,扣1.5天工资。

三、如工作需要,一切人员禁止在早晨或中午喝酒。酒后不准上岗。发现一次停止工作三天,发现二次扣发当月工资的50%,发现三次停止其工作,发基本生活费。

四、工作期间,严禁乱串,玩扑克等一切与工作无关的事情,如有时间可学习业务知识或看报,不断充实自己。

五、严禁工作人员在八小时之内经营第二产业,如有发现停止工作。

六、讲文明、懂礼貌,严禁 闹事。提倡文明用语,杜绝脏话。一次扣发当月的工资,发现两次停止工作。

七、严禁赌博,如被公安机关处理,干部则免去其职务,工人则停止二个月工作。

八、允许正常监督或批评,但决不允许无中生有,或诬告,对造谣诬告者,经查实停止其工作。

九、严禁在公共场所吐痰,扔烟头废纸,大声喧哗。对办公地点的水、电、开关要及时 。

第13篇 物业管理公司医疗医药费管理制度

物业管理公司医疗医药费管理制度

第一条为合理控制公司的医疗费用,使员工有切实、长期的医疗保障,根据《万向集团人事管理总则》的有关规定,特制订本制度。

第二条本制度的实施对象为公司在册的固定工、合同工;办公室为公司的医疗费统筹管理部门。

第三条医疗费管理原则:

一、采取医疗补贴制,实行统筹管理,补贴内实报实销,节余部分下年度续用,超支部分则按一定比例报销的原则;

二、一般病症凭病历卡到企业指定的医务室就诊;重病或疑难病症需住院或到外就诊者,需经医务室出具指定医院(市级公立医院)介绍证明后,方可作为报销依据;急诊或因公外出者,可在就近正规医院就诊,报销时需带急诊证明。一张介绍证明或一张急诊证明原则上只看一次病;

三、人事部门为每位员工建立医疗报销台帐,登记每位员工医药费报销情况。员工凭医疗费报销凭证经人事部门登记核准后到财务部报销。如果经核查该员工已用完了全年的医疗补贴,则按照一定的比例给予报销;如果员工全年医疗费报销额少于其个人医疗补贴,则多余部分可转入下一年度继续使用,直至用完为止;

四、若该员工属集团范围内正常调动的,则该员工节余部分医疗补贴须由调出企业出具证明,方可转入调入企业续用;若该员工属除名、开除、辞退、辞职、终止合同或死亡的,则节余部分医疗补贴自动取消。

第四条医疗补贴的实施办法:

医疗补贴以年为计算单位,根据员工的用工性质、工龄来确定,工龄越长则医疗补贴也越高,具体按下表规定执行:

工龄 补贴 用工性质

5年以下 5-10年 10-20年 20年以上

固定工270元270+10×工龄270+15×工龄270+20×工龄

合同工210元210+8×工龄210+10×工龄

试合工150元150+4×工龄

第五条当员工的医疗费用超过员工本人全年的医疗补贴时,则按一定的报销比例报销。报销比例是根据员工的用工性质和工龄来确定的,工龄越长,报销比例越高,具体按下表规定执行:

工龄 补贴 用工性质

5年以下 5-10年 10-20年 20年以上

固定工50%55%60%70%

合同工40%50%60%

试合工30%40%

第六条原协议中有规定的科技人员的报销比例仍按固定工20年以上计算,退休人员的医疗补贴和报销比例均按退休时的实际工龄比照计算。

第七条员工因生大病、重病致使一次性医疗费用在一万元以上的,则超过一万元部分的报销比例在原有报销比例的基础上再增加20%。

第八条工龄的计算方法:员工在六月三十日以前进集团的按一年计算,六月三十日以后进集团的按半年计。每年的一月份核定补贴额度。

第九条年度医疗费统计时间为每年公历元月1日至12月31日,本年度的医疗费报销时间最迟不超过次年的1月10日,超过该日期则不予报销。

第十条办公室于次年一月底前对每位员工上一年度的医疗费报销情况进行统计并公布。

第十一条凡工(公)伤经公司归口部门核实后,报经警中队核准后医疗费单独全额报销。

第十二条医疗费报销按员工实际使用医疗费为准,为控制不必要的浪费,员工无病乱开药、报销弄虚作假,将依据《人事管理制度》之奖惩条例视情节轻重予以处罚。

第十三条下列情况之一的,医疗费一律不得报销(相应的工<公>伤除外):

一、服务项目类:挂号费、专家门诊费、院外会诊费、病历工本费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务等。

二、非疾病治疗项目类:镶牙、洁齿、植牙、矫形等牙科费用;各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术等;各种减肥、增胖、增高项目;各种健康体检;各种预防、保健性的诊疗项目;各种医疗咨询、医疗鉴定等。

三、诊疗设备及医用材料类:应用正电子发射断层扫描装置(pet)、电子束ct、眼科准分子激光治疗仪等大型医疗设备进行检查、治疗项目;眼镜、义齿、义眼、义肢、助听器等康复性器具;各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械;各省物价部门规定不可单独收费的一次性医用材料等。

四、治疗项目类:各类器官或组织移植的器官源或组织源;除肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或组织移植;近视眼矫形术;气功疗法、音乐疗法、保健性的营养疗法、磁疗等辅助性治疗项目。

五、其它类:各种不育(孕)症、性功能障碍、婚检等的诊疗项目;各种科研性、临床验证性的诊疗项目;就(转)诊交通费、急救车费;空调费、电视费、电话费、婴儿保温箱费、食品保温箱费、电炉费、电冰箱费及损坏公物赔偿费;接生费、陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费;膳食费;进行违法活动引起的医药费;打架斗殴、酗酒、自杀、医疗事故等造成伤、残所发生的一切费用;各种名贵药品、滋补品费;文娱活动费及其它特需生活服务费等。

第十四条本制度的解释、修改权属公司综合部;本制度自下发之日日起实施。

第14篇 物业公司内部管理制度员工守则

物业公司内部管理制度:员工守则

1、物业部员工须保持制服整洁、仪容洁净及精神饱满,佩带上岗证。

2、无论对待住户、同事及各阶层人士,均应以礼相待,耐心解释,及时为客户解决实际困难,保持彼此之间的良好关系。

3、每位员工必须遵守依法管理,热情服务,廉洁奉公,业主至上的宗旨。

4、必须严格遵守轮值班制度,不得无故迟到、早退、遇有特殊情况需请假时,应事先取得管理部负责人同意,而物业部负责人之请假则需获得公司领导的同意。

5、员工不得在当班时间内为个别客户做职责范围以外的私人服务的工作。

6、员工不得私自参与住户楼宇的买卖及租赁等事务,住户委托租赁由物业部服务中心负责。

7、物业部负责人必须执行公司之各项指示,并定期召开员工工作会议,向公司作定期汇报,员工应服从负责人的工作调配及岗位编排。

8、不准挪用公司财物及对公司有欺诈及不诚实行为。

9、不得假借公司名义或利用职权做有损公司声誉或利益之行为。

10、不得向住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、钱财或利益。

11、所有公物不得挪用于私人,不得故意损坏公司财物,损坏公物,须负责赔偿。

12、台风暴雨期间,各员工必须依时当班,坚守岗位,按照公司所颁布的指示进行防风、防洪工作。

13、必须遵守公司所发出的一切通告规定和规章制度。

14、每个员工都是义务消防员,无论在什么时刻,什么场合,听到传唤后,不得有任何理由无故不回,应有召之即来,来之能战的职业素质。

第15篇 物业公司培训管理制度格式怎样的

1.目的通过有效的培训,实现对人力资源的开发,使工作效能达到最优化,为未来发展提供战略性的高层次人才储备,以适应公司不断发展的需要。

2. 适用范围均豪公司全体员工

3.职责

3.1公司人力资源部负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作,督导落实培训管理工作的落实和检查。

3. 2 项目部根据公司制订的年度培训计划编制本项目部的年度计划。

3. 3 各项目部的行政管理办公室负责所辖范围内的所有培训计划的编制、汇总督导工作,督导落实培训管理工作的落实和检查。

3. 4 各级主管领导对培训工作的执行负责。

3. 5 公司质量检查经理对培训工作所有质量记录负有检查责任。

4. 术语

4.1培训教程:指公司按行政级别/专业/性质所制定的不同系列培训课程

4.2岗位资格培训证书:指员工参加公司内部培训和具备某种任职资格的证明。

4.3培训考核率:指培训后进行考试的次数比例。

4.4培训出勤率:指应参加培训人数与实际参加培训人数的比例。

5.程序

5.1需求调查

5.1.1项目部定期征求员工对培训工作的意见和建议,进行员工工作现状分析,认真填写《培训需求调查表》,每月25日前报人力资源部。

5.1.2公司人力资源部负责汇总报行政总监并备案.

5.2计划的编制

5.2.1 各级培训计划的编制均须根据培训需求、上年度的培训总结分析结果以及当年度的公司、项目部的年度计划要求编制。

5.2.2 计划编制须按统一的文本格式撰写,作 度工作计划的构成部分,并附《培训计划表》。

5.2.3 必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。

5.2.4 总部人力资源部的计划是全公司范畴的整体安排,同时应包含总部和项目部的培训内容。

5.2.5 总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。

5.2.6 总部、项目部因工作需要进行临时培训,按照《临时培训制度》、《临时培训作业指导书》执行。

5.3计划审批

5.3.1 公司年度计划须公司总经理办公会审议,总经理签批。

5.3.2 项目部年度计划、月度计划和单项培训计划由各单位主管领导审批并报人力资源部核准。

5.3.3 培训中的其它需审批的重大事宜由行政总监批准。

5.4计划执行

5.4.1人力资源部负责总部培训计划的落实工作。

5.4.2项目部培训计划审批核准后可自行分解 计划表,除特别要求外可自行调整安排,无须总部审批,但须每月底前将下月培训计划报公司人力资源部备案。

5.5. 组织实施

5.5.1课程设置

5.5.1.1由公司人力资源部组织,各主管部门配合进行培训课程设置方案的设计。

5.5.1.2培训课程设置方案由人力资源部汇总经行政总监审核后总经理签批(参见培训课程汇总表)。

5.5.1.3培训课程将根据需要不定期的进行增减,每年终审核一次。

5.5.2教师选配

5.5.2.1 按照《培训教师管理规定》执行。

5.5.3教材选用

5.5.3.1 为节省人力物力,部分专业基础理论利用社会现有教材,由人力资源部统一购买.

5.5.3.2 部门经理以上人员课程由主讲老师按照课程要求制订教学提纲、考核标准,送人力资源部备案,经行政总监签批后,认真做好试讲准备工作。

经过培训试讲合格后,由人力资源部制成录像、光盘作为正式教材使用。

5.5.3.3 部门经理以下人员通用教材由公司提供,应知应会知识由各项目部授课教师制定教学提纲、考核标准送人力资源部备案后实施。

对经过培训授课效果好的,由人力资源部制成录像光盘作为正式教材。

5.5.3.4 新入职员工培训教材由公司统一制作下发。

5.5.3.5 培训教材的实施细则参见《培训教材管理规定》。

5.5.4培训的管理

5.5.4.1培训的运行按《各类培训管理程序》执行。

5.5.4.2各项目部组织的培训出勤率不得低于90%。

5.5.4.3新员工入职培训按照《新员工入职培训作业指导书》执行。

5.5.4.4外派取证培训按照《外派取证班管理规定》执行.

5.5.4.5临时培训按照《临时培训制度》执行

5.5.4.6岗位资格培训按照《岗位资格培训管理规定》执行。

5.5.4.7项目部执总主抓培训工作,并设专人(兼职)负责日常培训管理工作。

5.5.4.8 各项目部于每月25日前向人力资源部报本月培训记录和下月培训计划。

5.5.4.9公司总部各部室举办的专业培训计划应于实施前5天报人力资源部。

5.5.4.10人力资源部按各项目部上报的计划,每月定期进行检查,填写《培训工作月检记录》。

5.5.4.11人力资源部将培训计划执行情况上报行政总监,并做为考核各项目部培训工作的依据。

5.6培训考核

5.6.1 对培训内容学习程度要求分为了解、熟悉、掌握,其中熟悉和掌握的内容必须经过考核,培训考核率达90%以上。

根据培训检查的需要,人力资源部按10%比例对培训考核过程进行监督,详见《培训考核办法》。

5.6.2 新入职员工培训考试不合格的按《新员工入职培训作业指导书》执行。

5.6.3 岗位资格培训不合格按《岗位资格培训管理规定》执行。

5.6.4 因工作原因未参加规定教程培训及考核的人员一律安排时间补课并进行考课;

因个人原因未参加规定教程培训及考核的人员按《公司奖惩管理制度》予以相应处罚。

5.7培训效果评估

5.7.1 为了提高培训质量,每次培训结束后,培训负责人应组织相关人员对效果进行量化打分,填写《培训学员评估表》,《培训教师课程评估表》,由培训负责人根据评分结果做出评估报告。

5.7.2 《培训学员评估表》及《培训教师课程评估表》的填写,应充分体现客观、公正原则,培训活动负责人在组织活动评估前,应做反复强调,并现场解答填写人员提出的有关问题,但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。

5.7.3 《培训学员评估表》评分结果在评估报告形成后,应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人见面,《培训学员评估表》的正本及副本分别由公司人力资源部及所属部门保管留存。

5.7.4 《培训教师培训课程评估表》的得分结果在评估报告形成后,应告之被评估人员。

并告知其直接的上级和部门负责人员。

《培训教师培训课程评估表》仅供人力资源部查阅;

5.7.5 评估报告各类评估表应严格遵循逐级呈报的原则,上报人力资源部,如属重大培训活动需上报行政总监。

5.8培训登记

5.8.1 所有培训必须认真填写《培训工作记录表》,并于当月随月报一同报送总部人力资源部。

虚假表报将追究填报人的责任。

5.8.2 总部人力资源培训部、项目部依据记录内容在《岗位资格培训证书》上做正式记录。

详见《岗位资格培训证书管理规定》。

5.9培训备案

5.9.1 人力资源部、项目部应及时将员工培训情况备案待查,其备案情况应与员工所持《岗位资格培训证书》登记内容相符。

5.10材料归档

5.10.1人力资源部、项目部根据培训分类做好材料的归档整理工作,按照公司《档案管理规定》执行。

5.11培训统计

5.11.1人力资源部、项目部根据培训情况及时做好各项数据的统计工作。

见《培训工作统计表》

5.12培训总结

5.12.1通过员工直接上级来了解员工培训后各方面所发生的变化,了解员工对培训的需求从培训角度加以分析解决。

5.12.2通过员工本人介绍自己培训后的感受,并以此来收集改进建议。

5.12.3总结成功经验,找出不足之处,并在今后培训工作中加以改进并将情况反馈给各有关领导或部门。

5.12.4根据公司或行业最新发展信息以及公司经营管理最新动态提出对原计划进行调整和修正意见。

5.12.5每月各项目部要对当月的培训工作,做出总结与分析上报公司人力资源部,以便调整培训内容。

5.13管理指标评审

5.13.1各项目部每月要将培训工作管理指标完成情况报人力资源部;

人力资源根据《培训工作指标月检记录》进行汇总,填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监。

5.14年度评审

5.14.1人力资源部结合检查情况进行年度汇总,填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监进行评审。

6. 监督执行公司行政总监对公司的培训和效果负管理责任。

7. 相关性文件《临时培训制度》《临时培训作业指导书》《各类培训管理程序》《培训教材管理规定》《新员工入职培训作业指导书》《外派取证班管理规定》《岗位资格培训管理规定》《培训考核办法》《岗位资格培训证书管理规定》《档案管理规定》《奖惩管理制度》

8.质量记录及表格《培训需求调查表》《培训计划表》《培训课程汇总表》《培训工作记录表》《岗位资格培训证书》《培训工作统计表》《培训工作管理指标完成情况统计表》《培训学员评估表》《培训教师课程评估表》《培训工作指标月检记录》

第16篇 物业公司印章使用管理制度4

物业公司印章使用管理制度(四)

为了进一步规范公司及部门(管理项目)的印章使用、管理行为,维护公司的根本利益,制定本制度。

一、公司法人及法定代表人印章管理使用

1.公司的法人及法定代表人印章由行政部负责依据公司营业执照或相应的政府职能部门批复文件到指定雕刻社刻制。并按规定留存印鉴存档备查。

2.公司法人及法定代表人印章由公司总经理负责保管或由其指定专人保管,并对印章的使用负最终责任,对董事会负责。不得随意委托他人代管。

3.所有以公司名义签署的合同、协议、报告等文件均需总经理审核认可后,方可加盖公司法人印章。同一文件需加盖公司法人印章的份数由行政部根据文件的发送部门数或合同(协议)的约定份数及文件存档份数的要求确定。

4.财务支票、报表及其他财务凭证、资料需要加盖公司法人及法定代表人印章的,由财务部负责按财务管理要求经总经理审核确认后方可加盖。

5.公司法人或法定代表人印章如需带出公司使用,则必须经总经理批准后,由行政部人员陪同印章使用人使用印章,用完后及时归还总经理或其指定的印章保管人员。

二、公司职能部门印章管理使用

1.公司职能部门的印章刻制必须经公司总经理室批准后,行政部方可按统一印章刻制规定到指定雕刻社刻制,并按要求由行政部负责保留印鉴存档备查。

2.因公司内部机构调整或职能部门名称调整时,由行政部负责按公司机构调整或职能部门名称改变的批文刻制新的机构、职能部门印章。同时收回原有部门印章封存。

3.公司职能部门的印章必须由部门负责人或其指定的专人保管,未经部门负责人批准或许可,印章保管人不得擅自为他人加盖或委托他人代管印章。

4.职能部门负责人对本部门印章的管理和使用负最终责任。

三、管理项目的印章管理使用

1.公司各受托管理项目的印章刻制由业务副总经理向总经理室提出书面报告,经审核批准后,由行政部负责统一刻制,并留存印鉴存档备查。

2.管理项目的印章由管理项目负责人或其指定的专人保管。未经项目负责人批准或许可,印章的保管人不得擅自为他人加盖印章或委托他人代管印章。

3.如项目管理合同(协议)终止或中途解除,公司不再续签管理合同(协议),项目撤销。则由业务副总经理责成项目负责人在项目移交手续完成后,交回业务副总经理,并由业务副总经理负责交行政部封存保管。

4.如因工作需要进行项目负责人的人事调整,则由业务副总经理负责监督该项目印章的交接,并做好交接记录报行政部存档。

5.项目负责人对本项目印章的管理使用负最终责任,若因违规使用或管理印章造成损失的,责任人负赔偿责任。

四、公司的所有印章由行政部依据总经理室的批示,统一负责刻制,并留存印鉴备查。所有新印章的启用和封存由行政部负责做好相应的记录、台帐。并负责做好停用印章的保管或销毁。公司任何印章的销毁,必须经公司总经理室审核批准。

五、本制度所指印章的使用保管负责人应按照规定对印章的使用情况建立明确的记录和台帐。

六、本制度自公布之日起执行。

第17篇 物业公司财务筹资管理制度

物业公司财务制度之筹资管理

第一条 资金来源包括负债和所有者权益。

第二条 公司可运用负债方式满足资金需要,负债包括流动负债和长期负债。流动负债是指期限不超过一年的负债,主要包括短期借款、商业信用(包括应付帐款、应付票据、预收帐款等)等;长期负债是指期限超过一年的负债,主要包括长期借款和债券等。

第三条 优先充分运用商业信用手段增加流动资金,在向银行和其他非银行金融机构借入借款应遵守国家法律、法规、政策,在平等协商的基础上与借款方签订借款合同后办理借款。

第四条 借款相关费用的处理:

1、流动负债性质的借款费用或虽然是长期借款性质但不是用于购建固定资产的借款费用,直接计入当期损益。

2、债券发行费是指与债券发行直接有关的费用,包括债券承销费、印刷费、律师费、发行手续费以及其他直接费用。不是用于购建固定资产的债券发行费直接计入当期损益。

3、购建固定资产发生的债券发行费和借款费用,在尚未交付使用前计入在建工程的成本;在固定资产交付使用后计入财务费用,具体可根据额度和使用期限确定可采用一次性计入财务费用或分期摊销。

4、筹建期间发生的借款费用计入长期待摊费用。

5、清算期间发生的借款费用计入清算损益。

第五条 所有者权益是保证公司稳定经营的重要资金来源,主要包括股本、资本公积、留存收益等。公司可以根据国家法律法规的规定,通过吸收社会法人、外国资本和职员投资等方式不断增加资本总额,以增强公司实力。

第六条 股票发行费是与股票发行直接有关的费用,包括股票承销费、注册登记费、律师费、公关及广告费、印刷费及其他直接费用。股票按面值发行,发行费计入当期费用;股票按溢价发行,发行费先从本次股票发行的溢价中扣除,其余溢价部分计入资本公积,发行费用大于本次股票溢价而未能抵扣的部分,列入财务费用。

第七条 公司发行债券和增发新股由董事会制定相关方案,经股东大会审议通过后才能实施。

第18篇 z物业公司工程部报告制度

物业公司工程部报告制度

1.0目的

明确各种特殊情况的汇报和知晓人。

2.0适用范围

物业公司各管理处工程部员工。

3.0管理内容

3.1下列情况应报告工程助理或专业负责人。

--设备因故需要临时停止运行、影响运行或停水、停电的。

--运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水、停电的。

--运行人员短时间暂离岗位。

--加班,换班,补修,病假。

3.2下列情况必须报告管理处主任。

--重点设备需进行停机检修。

--系统运行方式改变。

--重要设备的主要零部件更换。

--工程助理、班长、专业负责人病、事、休假。

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第19篇 _物业公司员工离职制度

1.通知

公司与员工双方均可以书面形提出终止雇佣关系,但双方必须给予对方通知期限,并按国家有关规定给予一定的经济赔偿金。

1.1试用期间:须提前七天前通知。

1.2试用期满后:须提前一个月前通知。

2.手续

2.1 以书面形式向部门经理提出辞职申请。

2.2经部门经理批准《辞职报告》后,到办公室领取并填写《离职审批表》。

2.3经部门经理、办公室主任、总经理审批后,列明《物品交接清单》,交部门经理批核。

2.4离职当日,将所有公司物品交回所属部门(将员工手册、员工证交还办公室)(住宿员工需提前办理退缩手续)。

2.5由办公室通知离职员工和财务部结算工资。

2.6离职员工所用物品,按下列标准在离职工资中扣除:

●工作服 以进货价按三年折旧,未服务够三年者,按未够年限比例扣除

●警棍 未交还按原进货价赔偿

●工作证 未交还按rmb 100.00元赔偿

●锁匙 未交还按rmb 30.00元赔偿

●对讲机 未交还按原进货价赔偿

●计算器 未交还按rmb 200.00元/台赔偿

●文具或工具有 未交还按原进货价赔偿

●员工手册 未交还按 rmb 50.00元赔偿

●其他 未交还按原进货价赔偿

3.其它

3.1员工辞职书若未经批准,不能擅自离职,否则作自动离职处理,公司并会追讨离职违约责任。

3.2离职员工有义务及时回公司协助处理、证明、交清其在职时曾经处理或未完成的工作。

3.3特定岗位的员工,离职后两年内不得有一定区域内与公司主要业务有竞争的其他企业内任职或为之提供其他形式的服务。

3.4合同期满,公司不再与员工续签合同,除按国家有关规定发给一定的经济赔偿金外,并给予员工一次性礼品费100元。

3.5若员工违反公司有关规定或犯过失,公司将视其情节轻重,给予必要的处分,直至违纪辞退、除名、开除。

第20篇 物业公司员工请休假假期待遇制度

物业公司员工请休假及假期待遇制度

(一)请休假制度

1.员工请休假,先由本人填写请假单,并按管理权限逐级审批并递交到办公室后,才能用假。

2.未经批准或未办理手续擅自离开工作岗位的,一律按旷工处理。

3.请假期满,要及时到办公室办理销假手续。如需延长假期,必须先向所在部门领导申请,并知会办公室,按事假处理,否则,将按旷工处理。

(二)员工请休假

1.事假:员工没有充分正当理由,不能请事假,有特殊原因需请假,必须先提交书面申请批准。

请事假1天由部门领导审批;请事假1天以上由部门领导签署意见后,报主管经理批准;请事假3天以上(含3天),由部门领导签署意见后,报公司经理批准。

2.病假:员工请病假必须持由县区级以上医院开具的病假证明单。

请病假3天以内由部门领导签署意见后,报主管经理批准;3天以上报公司经理批准,一般应在病休前将病假单交办公室备案(急诊除外)。

病假证明和手续不齐备的,按事假处理;如发现弄虚作假,按旷工处理。遇本人重病住院等特殊情况,可由他人代为请假,事后再到办公室补办病假手续。

3.探亲假:凡在本公司服务满1年以上者,经办公室核实后,报公司经理批准,员工申请享受探亲假。

(1)未婚员工(正式工)探外地父母,每年1次,每次20天;

(2)已婚员工(正式工)探异地父母,每4年1次,每次20天;

(3)已婚员工(正式工)探外地配偶,第年1次,每次30天;

(4)聘用员工探异地父母或配偶,每年1次,每次10天。以上假期均包含法定节假日及公司规定的休息日,并根据实际需要可给予一次路程假。

4.婚丧假:员工本人结婚或直系亲属(父母、子女)死亡时,经办公室核准后,报公司经理批准可休婚假3天,晚婚假10天,丧假8天(聘用工必须在本公司服务满1年以上者方能享受)。

5.产假:女职工应于休假前15天持有所在部门领导签署的请假单到办公室核准后,可享受产假90天,属晚育者增加优待假15天,办理了独生子女手续(需在子女出生后3个月内办证)者增加优待假35天。

6.工休假:凡参加工作满5年以上且已正式调入公司并在公司连续工作满1年以上的员工,应先向所在部门提出申请,经办公室核实、经理批准后,可享受工休假。

(1)休假时间:员工参加工作满5年未满10年者,每年可休假8天;参加工作满10年未满20年者,每年可休假12天;参加工作20年以上者,每年可休假15天;

(2)工休假原则上当年度安排,不跨年度累计,并要求一次休完,特殊情况经批准后,可分两次休;

(3)有以下情形之一者,不再安排工休假:

--员工在1年内请病假、疗养累计超过45天,请事假累计超过30天;

--按国家规定,员工当年连续享受10天(含10天)以上假期者。

(4)按规定休计划生育手术假的(包括男女)仍可享受工休假;

7.公假:

(1)凡经总公司批准正式调入本公司的职工,在办理调动手续时,如本人探亲假已休完,经办公室核实,公司领导批准,可给予公假3天,原则上一次性享受;

(2)公司内应聘的聘用职工,如因工作需要,必须回原单位办理有关手续的,办法同上。

8.工伤假:员工在工作时间受伤,应立即送至就近医院治疗,并通知部门领导或公司主管领导或总经理,事后必须在指定的时间内填写事故报告,经安全主任审查后,报请公司经理酌情处理。非因违反操作规程和有关规章制度导致受伤,其休假时间将按国家劳动保险的规定执行。

(三)各类假期待遇

1.事假:请事假期间,不予发放工资;当月请事假1天以上(含1天)不计发全勤奖;当月请事假超过3天的,扣发季度奖、半年奖和年终奖的当月份额。

2.病、伤假:

(1)当月请病假超过3天,不计发全勤奖;

(2)员工(正式工)因疾病或非因工伤停止工作进行医疗(凭区属以上医院的证明),当年累计休假时间不超过6个月的,按以下标准支付病伤假期工资:工龄不满5年者,按本人工资60%的标准支付;满5年而不满10年者,按本人工资70%的标准支付;满10年及10年以上者,按本人工资80%的标准支付;

(3)员工(正式工)因疾病或非因工伤停止工作进行医疗,当年累计休假时间超过6个月的,公司停止发给假期工资,按下列标准付给救济金;工龄满5年者,按本人工资50%的标准支付;工龄满5年及5年以上者,按本人工资60%的标准支付;

3.探亲假:员工享受探亲假时,在批准的假期和路程时间内,按本人工资的80%支付假期工资,不计发当月全勤奖;正式工可予报销来回硬座火车票,聘用工路费自理。

4.婚丧假、产假、工休假、公假:在批准的假期时间内工资、奖金照发。