物业管理公司劳动人事制度-9（20篇范文）

体系如何搭建

构建物业管理公司的劳动人事制度，首要任务是明确公司的核心价值观和业务目标。

1. 应从人力资源策略出发，制定符合公司战略的人力资源规划，确保制度与公司发展方向一致。

2. 制定岗位职责，明确员工的工作内容和期望结果，以便评估其绩效。

3. 设计合理的薪酬福利体系，激励员工积极性，同时保持公平公正。

体系框架

劳动人事制度的框架应包括以下几个主要部分：1) 员工招聘与选拔流程，确保合规性和效率；2) 考勤与休假政策，平衡工作与休息；3) 培训与发展机制，提升员工技能；4) 绩效管理，定期评估员工表现；5) 纠纷解决程序，处理劳动争议；6) 员工关系管理，促进团队和谐。

重要性和意义

有效的劳动人事制度对于物业管理公司至关重要。

1. 它能规范员工行为，提高工作效率，减少因误解或不明确规定导致的冲突。

2. 制度的透明度有助于建立员工信任，增强员工对公司的归属感。

3. 它是公司遵守法律法规，规避风险的重要保障。

4. 通过制度引导，可以塑造积极的企业文化，推动公司持续发展。

制度格式

制度的编写应清晰、简洁，易于理解。

1. 使用专业术语，但避免过于复杂，确保员工能快速掌握。

2. 每项条款应具体、明确，避免模糊不清。

3. 结构上，先概述原则，再详细说明执行步骤。

4. 使用编号列出条款，方便查阅和执行。

5. 制度修订应记录版本号和修改日期，以便追踪更新。

以上内容旨在为物业管理公司的劳动人事制度建设提供指导，但需结合实际情况进行调整和完善，以确保制度的有效性和适用性。

物业管理公司劳动人事制度-9范文

第1篇 物业管理公司劳动人事制度-9

物业管理公司劳动人事制度(九)

为完善人事管理,充分合理利用人力资源,特制定本制度。

●员工聘用与任免

一、员工招聘,主要以人品素质、思想品德、身体健康和敬业精神为标准。

二、各项目区域常务经理、经理助理由公司经理聘用、任免。

三、项目区域各部门主管(包括助理)聘用、任免由常务经理提议,报公司经理审批。

四、管理员、领班、技术专业人员的任免由部门主管提议,报常务经理审批。

五、普通员工(包括临时工)由部门主管聘用,报项目区域备案。

六、新招聘的员工进公司,必须经过二周以上岗前培训,试用期3-6个月(根据各岗位、工种确定,员工在试用期间表现突出者,由部门或项目区域提出建议,经公司经理批准,成为企业在职员工)。试用期满经考核合格者成为企业在职员工。

七、各项目区域员工的聘用与任免应及时上报集团物业部备案。

●人事调迁

一、根据工作需要可调动员工,被调动的员工应服从安排。

二、各项目区域之间调动其管辖区域内员工时,应报公司经理核准后方可调迁。

三、各部门调动其管辖区域内员工时,应报项目区域常务经理核准。

四、跨区域调迁由原项目区域开具人事调迁证明,奉调员工接到调迁通知后,应及时办理移交手续,按规定时间凭人事调迁证明并携带个人档案前往调入项目区域报到。如员工未办妥交接手续,擅自离职者,一律作旷工处理。

五、项目区域对接收的员工应按人事调迁证明及时对调入员工进行接收备案。

六、项目区域对接收的员工严格按人事调迁证明对调入员工工资造册,无人事调迁证明的不得发放工资。

七、每月25日之前调迁的员工其工资由调入后的项目区域造册发放,每月25日之后调迁的员工其工资由原项目区域造册发放。

八、各项目区域应及时将人事调迁情况上报集团物业部备案。

●员工离职

一、员工如要求辞(离)职(包括试用期),必须提前10日向所在部门提出书面申请。

二、聘用期满,公司将提前 1 个月发出是否续签的通知,如员工不愿与公司续签合同,也

须提前 1 个月书面告知公司。

三、凡辞(离)职或被辞退员工由部门主管按规定填写《员工离(辞、退)职审批表》报上级审批,批复后三天内,按规定办理离(辞、退)职手续及退还公司物品后,再领取当月应得工资,否则作自动离职处理。

四、凡受除名处理的员工,由部门主管填写《员工违规处罚单》或《员工离(辞、退)职审批表》,报上级审批,待批复后,即宣布除名。

五、凡辞(离)职或被辞退、开除的员工,其他项目区域(部门)不得再聘用。

六、若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时,本公司有权决定裁减员工。被裁减人员应服从安排,不得提出无理要求,公司将提前 1 个月通知并按规定发给停工生活费。

●工资及福利

一、工资构成为:基本工资 + 考核浮动工资 + 各类补贴(各岗位工资标准参照《岗位工资等级表》)。

二、每月工资按规定统一发放。

三、工资发放依据为上月岗位考勤和工作考核情况。

四、新进员工在培训期间只享受生活费补贴。

五、试用、留用期间只发给基本工资。

六、新员工培训期间离职,不发生活补贴费。

七、因违规违纪而被辞退、开除,只发给当月实际工作日的基本工资。

八、员工的社会养老保险待遇按集团规定。

第2篇 物业管理公司会议管理制度-6

物业管理公司会议管理制度6

一、总经理办公例会

1、总经理办公例会分工作例会和专题会议。

2、工作例会于每周一定期召开,由总经理主持。会议由总经办召集。

3、专题会议必须由主管副总经理提议,总经理同意后方可召开。

4、总经理会议都应做好会议记录,必要时应形成会议决议。

二、部门主管工作例会

1、部门主管工作例会于每周一定期召开。

2、公司经营班领导至少应有一人出席,由总经理召集、总经理或副总经理主持。

三、重大事项专题会议

1、需由部门经理提议,由总经办统一安排。

2、会议由部门经理召集、主持,由主管副总经理核准。

四、部门内工作例会

1、部门内工作例会召开时间由部门自定。

2、部门经理主持。

五、以上会议共同事项:

1、专题会议的召开应填写《会议提案表》。

2、会议经核准召开后,由总经办发《会议通知单》。

3、所有会议应做好会议记录。

4、会后形成会议纪要,及时传达会议精神。

5、以上第一、二、三项会议的会务工作由行政部统一安排。

6、与会者应做好会议准备,准时出席。

7、因故无法出席或无法准时出席者,应以书面形式请假,报上级领导批准,否则作无故缺席处理。

8、由会议主持人负责会议考勤工作。

9、会间应关闭通讯工具,或将其消音。

第3篇 物业管理公司培训制度-10

物业管理公司培训制度(十)

每一个员工从就职之日开始,就必须接受不同阶段的培训,以使自己成为一名合格的员工。企业将根据各岗位的需要,安排不同的培训内容,帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率,培训应遵守:

一、员工参加各类培训和专业进修。参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。

二、员工因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经领导同意批准;擅自参加培训(进修)的,企业不负责其一切费用。

三、经领导同意批准后,参加培训(进修)的员工,其学费、报名费、资料教材费用等,待获得合格证书后,方可报销;凡是企业派出参加培训(进修)的员工,需在本公司服务满2年,服务不满2年,将扣回相应的报销培训费(包括培训期间的工资费用)。

第4篇 物业管理公司劳动人事管理制度-2

物业管理公司劳动人事管理制度(2)

员工招聘制度

一、招聘条件:

1、符合岗位素质要求,持岗位证书。

2、外来人口必须提供规定的有关证件。

3、特殊及重要岗位必须提供政审证明或公司认可的资信担保。

二、员工聘用程序与审批权限:

1、应聘人员应如实填写登记表、并备有关证件影印件,经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。

2、员工到职三个月为试用期,工作表现特别优秀者,可缩短试用期。

试用期中的员工,如发现不符合录用条件或表现不良者,或因公司经营发生变化而产生冗员的,及时予以辞退或解聘。

试用期中的员工到职之日起三天为跟班培训期,不发工资。

3、员工服务工龄,自试用之日起计算。

4、员工试用期满合格者办理转正定级手续,并签订劳动合同。

员工培训制度

三、新员工必须接受岗前培训,培训合格后方可上岗。培训内容包括公司概况、有关规章制度、安全教育、岗位职责、操作规程等。

因工作需要,对员工进行业务技能培训,可提出书面申请,由公司统一安排。

四、凡外派培训的,须呈报批准后实施,外派的个人就读培训须与公司签订培训合同,并于培训学习结束后,以毕(结)业文件申请支付培训费用。

员工考勤管理制度

五、工作(作息)时间

每周六天工作制四十二小时,每天工作时间七小时。特殊岗位和特殊需要,包括收费、安防、保洁、维修等人员,根据工作性质安排工作时间。

六、迟到

1、上班以后签到为迟到。迟到15分钟以下的每次扣发当日工资的30%;上班迟到15--30分钟,每次扣发当日工资的50%;上班迟到30分钟以上的,按旷工半日处理。

2、若发生以上各条情形,实属事出有因,经上一级领导签署后,可酌情处理。

七、打卡(签到)

1、除公司领导外,全体员工上、下班应亲自签到,凡托人签到或代人签到,一经查出,代到人和被代到人每人每次罚款50元;同年度发现3次以上者予以开除。

2、上、下班漏签到者由各部门负责人证实签核。否则均以旷工论处。若忘签到经查不切实,则以旷工论处并记大过一次。

3、月累积漏签到达三次以上者,每次扣发当日工资的30%,五次以上者,每次扣发当日工资的50%。

八、加班

1、员工(管理处主任以下)因公务需延长工作时间,或节假日加班,需事先填写加班申请单,经批准后方可加班。特殊情况应在事后及时补办有关手续。

2、加班按每4小时为一个计量单位计,实际加班时间应扣除每次用膳时间3 0分钟。

3、员工加班时间作为调休使用。法定节假日加班确实无法安排补休的,予以计发加班费。法定节日加班以日基本工资的300%计算加班费,除当天外,另发2天基本工资。

4、公司本部工作人员、管理处副主任以上人员加班不补休、不计加班费。

九、假期

1、法定假日:

元旦(一天)、春节(三天)、五一劳动节(三天)、国庆节(三天)为有薪假日。

2、结婚假:正式员工结婚时可享受有薪假期三天,晚婚假七至十五天。

3、慰唁假:员工的直系亲属不幸逝世,可申请三天有薪慰唁假。

4、产假:女员工分娩,必须持有医院证明及准生证,可享受有薪假期九十天,发给基本工资。

十、请假

1、员工申请事假、病假、婚假、产假、慰唁假等,原则上应事前亲自填写请假单(请假的计量单位以半日计,福利假应一次性请完)。事前无法请假的,应及时电讯核准,并于到岗后二小时内补办手续,逾时或遗忘,均以旷工论处。

2、请假审批权限

部门主管和管理处主任(含副职)以下员工请各种假由公司领导批准。部门主管和管理处副主任以下员工请各种假的,一天由管理处主任批准,二天以上由公司领导批准。

3、凡请病假,均应附县级以上医院证明(指病历、医疗费收据、建休单等),否则按事假处理。

4、若请工伤假,应由当事人或发生部门在事故发生后二十四小时内上报,三日内出示职业伤害报告证明书及医院诊断书报批办理病休手续(工伤治疗期间基本工资照发)。

十一、公出请假

所有员工上班时间因公外出须向直接领导请假。未请假擅自外出的,视为旷工。

十二、缺勤

1、请病假:

①试用期员工请病假按事假处理;

②正式员工服务工龄满一年以上(含试用期)的,享有五天有薪病假;超过的按事假处理。

③员工请有薪病假一天,扣发日工资(含基本工资和岗位补贴)的50%。

2、请事假:

员工请事假一天,扣发日工资(含基本工资和岗位补贴)。

3、当月旷工半日者,扣发当日工资及当月岗位补贴;当月旷工一天以上两天以下者,扣发半个月工资及当月岗位补贴;当月旷工两天以上或全年累计旷工三天以上者扣发当月工资和岗位补贴并予以除名。

员工解聘制度

十三、辞职

1、在试用期内辞职的,除跟班培训期外按实际工作天数计算工资及岗位补贴予以发放,不作任何经济补偿。

2、经劳资协商,同意辞职的员工,除发给当月实际上班天数工资及补贴外,不作任何经济补偿。

3、在合同期内自行离职的,扣发当月工资及全部补贴,不作任何其他经济补偿。

十四、辞退

公司有权辞退不合格的员工及冗员。被辞退员工,除发给当月实际上班天数工资及补贴外,并按以下原则给予经济补偿(违反劳动纪律或被辞退处分的除外):

工作满半年以上者,给予补发半个月基本工资;

工作满壹年以上者,给予补发壹个月基本工资。

十五、开除

开除员工须报公司领导批准。被开除的员工扣发当月工资及补贴,造成公司损失的追究经济责任,触犯法律的送交政府有关部门法办。

员工解聘、辞职、被辞退、被开除的,书面通知离职员工办理有关的离职手续。离职员工在离开本企业以前必须交还企业的一切财物、文件以及业务资料。否则,人事部门不予办理任何手续,并追究法律责任。

员工工资制度

十六、公司实行“以岗定薪”的劳动分配制度。

公司员工工资实行月薪制,员

工月薪(工资)=基本工资+岗位补贴或加班费。

工资按员工所担当的职务及岗位套定。职务、岗位发生变动按新职务、岗位套定工资;所有的工资调整均从次月1日起生效。

基本工资标准表(附后)和岗位补贴(加班费)按规定发放。基本工资是计算加班费、工会费、社保缴费、辞退经济补偿的基数。

十七、员工的月薪计算、发放:

1、以每月26天计算(安防、保洁等特殊岗位除外)。

2、员工日薪=月薪÷26天。日薪尾数以人民币角为单位,不计“分”。

3、工资于次月15日发放,逢节假日可予以提前,遇春节放假的第一天在10日左右的,提前5日发50%,节后第二天再发50%。辞职和辞退人员的工资原则上在次月15日发给,特殊情况的,在每月的10日、20日、30日发给。

基本工资(元):

一级二级三级四级五级

500

岗位补贴(加班费)(元):

一级二级三级四级五级

800-3000500-1500300-800100-60050-300

4、安防、保洁等人员的岗位补贴一栏为加班费。

5、兼职人员的基本工资和岗位补贴,由总经理定。

6、员工当月全部收入超过个税规定的,超过部分按规定交个人所得税。

7、级别说明:

一级员工:总经理、副总经理、总经理助理

二级员工:部门经理

三级员工:管理处主任、部门主管、财务人员、 技术管理人员

四级员工:管理员、技术工种、安防员(保卫员)、其他管理人员

五级员工:保洁员、其他简单劳动员工

8、公司对由公司办理社保的管理人员和其他骨干人员,按公司规定给予补贴。

员工劳动合同

十八、公司所有转正员工(兼职人员除外)都必须与公司签订劳动合同,劳动合同的签订期限如下:

公司领导、财务人员签订三年期合同;部门经理、主管和管理处主任以下员工签订一至三年期合同。

十九、公司办理团体意外伤害保险和团体意外伤害医疗,所有入职员工都必须参加新员工第二个月参加。保险费100元/人年,分4个月从员工工资中扣取。在保险期内员工因各种原因辞职的,均不退款,保留至保险期满为止。

二十、劳动合同一旦签订即具法律效力,劳资双方必须严格遵守,认真履行合同的各项约定。

员工奖惩条例

二十一、奖励

员工的奖励分为加薪、记大功、记功、嘉奖四类。

(一)员工有下列表现之一的,嘉奖、发给奖金:

1、遵规守纪,工作认真负责,堪为全体员工楷模的;

2、参加行业举办的竞赛获奖为公司争得荣誉的;

3、维护公司形象或声誉表现突出的。

(二)员工有下列表现之一的,记功、发给奖金:

1、按规定时间完成临时紧急任务有功的;

2、完成或超额完成公司下达的年度工作或利润指标的(指责任人);

3、抢险或排除事故隐患成绩突出的。

(三)员工有下列表现之一的,记大功发给奖金:

1、提出合理化建议经采纳成效卓越的;

2、消除事故有功,使企业免遭严重经济损失的;

3、及时举报并防止营私舞弊或危害公司利益行为发生的;

4、见义勇为,树立或维护公司形象表现突出的。

(四)员工有下列表现之一的,给予晋级加薪:

1、连续三年被评为优秀员工的;

2、对企业有特殊贡献的;

3、三年内获二次记大功的。

二十二、处罚

对员工的处罚分为行政处分和经济处罚两类。两种处罚可合并使用。

(一)行政处分。对员工的行政处分分为警告、记过、降级(职)、辞退、开除。如情节严重,触犯法律的,交有关部门法办。

员工有下列表现的,给予书面警告:

1、遇非常之事故,故意回避者;

2、在工作场所内发生口角,经劝导不予纠正者;

3、工作拖拉,质量低下者;

4、未完成本岗位工作,但尚未造成经济损失和不良影响的;

5、对于上级指示未说明正当理由不予执行,或不能如期保质保量完成或处理不当但尚未造成经济损失和不良影响的,经主管领导口头警告二次仍无改正者;

6、办公时间无正当理由擅离工作岗位或私自外出或工作时间私事串岗者;

7、当月内迟到次数累计达五次以上者。

员工有下列表现之一的,给予降级或记过:

1、直属主管明知属下员工舞弊,而予以隐瞒庇护或不举报揭发的;

2、部门负责人以上领导明知所管辖员工工作有失误不予处罚,或公报私愤处罚不公者;

3、违抗命令或威胁侮辱主管之行为,情节较轻的;

4、未完成岗位责任制中所规定的工作,但所造成的后果较轻的;

5、冒、替签到的;

6、在工作场所有不道德或有伤风化行为的;

7、在工作场所酗酒滋事,影响秩序者;

8、未按公文处理时限积压公文影响业务运作的;

9、遗失公司重要文件、物件或工具的;

10、人为损坏公物或破坏工作环境的;

11、一年内被书面警告三次者。

员工有下列表现之一的,给予开除或辞退,情节严重者,追究法律责任:

1、严重违反企业规章制度失职、渎职影响恶劣者;

2、营私舞弊、贪污或挪用公款,收受贿赂的;

3、泄漏机密、制造谣言,使企业遭受重大损失的;

4、玩忽职守,未能履行岗位职责造成工作失误,致使企业蒙受经济损失的;

5、仿冒上级主管人员签字、盗用印鉴或擅用公司名义的;

6、一年内被记过二次的;

7、当月旷工两天或年累积旷工三天者;

8、品行不端,严重损害公司信誉或违法乱纪受到刑事处分及治安条例处罚的;

9、在工作场所聚赌或斗殴影响恶劣的;

10、不服从上级指挥调遣,并有严重威胁行为,影响正常工作秩序的。

(二)经济处罚。经济处罚类别视情节轻

重定为:

1、一般过失处罚,处罚金额为20元----100元;

2、明显过失处罚,处罚金额为100元---200元;

3、严重过失处罚,处罚金额为200元---500元;

4、连带过失处罚,处罚金额为20元---500元,依据“一般过失”、“明显过失”、“严重过失”的量罚标准确定。

一般过失、明显过失、严重过失中若造成经济损失的,还应付赔偿责任。

1、一般过失处罚范围:

本条例规定中受到书面警告行政处分的行为。

2、明显过失处罚范围:

本条例规定中受到降级或记过处分的行为。

3、严重过失处罚范围:

本条例规定中有严重损害公司利益的行为以及造成公司经济损失的过失行为。

4、连带责任过失处罚范围:

⑴管理处主任以上领导对直属员工的工作过失负有连带责任,直属员工在一个月内受到三次“一般过失”处罚,该负责人应受到一次“连带责任过失”处罚;直属员工一个月内受到二次“明显过失”处罚,该负责人应受到一次“连带责任过失”处罚;若直属员工受到“严重过失”处罚,该负责人均要受到“连带责任过失”处罚。

⑵企业员工因工作需要须二人以上配合完成某项事务时,应明确责任人,发生过失时,配合人应负连带责任,并视情予以“连带责任过失”处罚。

(三)处罚权限:

1、企业员工发现违规行为均有建议处罚权。

2、公司领导对其所管辖的员工违规违纪行为拥有直接的处罚权。

3、管理处主任对所管辖的员工拥有直接处罚权。

4、严重过失处罚应报批后方可执行。

本条例不妨碍员工受到规章制度中所规定的其他奖励或处罚。

第5篇 物业公司客户服务类标准制度

物业公司客户服务类标准

1.目的

建立公司物业物业统一的客户服务标准,进一步规范公司物业商业住宅项目对客服务的

管理。

2.范围

本规定适用于公司物业商业和住宅项目。

3.管理标准

分项内容 服务标准

前期介入:

关于服务模式、定位、标准、配套设施、服务定价等方面的书面市调报告,用于物业服务费定价及物业服务方案的编制及指导后期物业管理

房屋交付:

交房前给每户业主寄一封“感谢信”

准备交房资料:房屋验收表;物品领用登记表;小区专用智能卡;治安消防安全责任书;资料袋;居家安防说明书、业户手册、钥匙说明书、装修手册等

指定专人陪同业主验房,抄录水、电、煤气表底数,并请业主在《房屋验收表》上签验收意见,交接钥匙

在协助物业交房验收时,物业人员随身携带必要工具,如卷尺、小水桶、小镜子、试电插头等帮助业主了解房屋品质。

交房费用由物业提供费用标准(其中包含成本15%的酬金)由项目部确认,并支付该费用

接受地产公司委托负责遗留工程的处理,有关遗留工程整改费用由地产公司承担

业主入住:

业主搬家前提示业主到业主中心预约或电话预约,告知业主入住时的注意事项及办理水、电、气、电话、宽带的流程

各物业管理处设指定专人向业主提供搬家服务,如提供推车、协助搬运大件物品、做搬家线路的成品保护等

业主入住前对相关社区配套信息进行搜集整理,制作成便民服务卡片或手册进行发放,内容包括但不限于:辖区政府机构电话(派出所,街道,居委会等)、附近商业及公共设施配套(餐饮、农贸市场、学校、医院、银行、公交线等)

业主搬家入住时,物业公司应根据情况送上礼物恭贺

费用收缴:

每月需对欠费业主的原因进行分析,对在催费过程中业主提出的意见或建议应有专人进行跟进处理

每半年对长期欠费户进行清理,对超过一年仍未缴费户,可发律师函催收

物业公司各项目应在每年12月提交下年度社区活动计划及预算

社区文化:

活动前由承办部门提交方案及预算

活动结束后形成效果评估报告,对于活动过程中业主提出的意见应予以重视,及时调整社区文化活动计划

大型社区活动每年不低于2次,普通社区活动每年不低于4次

报事投诉:

客服中心需将处理情况、进度与业主沟通

所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定出相应的纠正预防措施,并将结果情况反馈至客服中心

投诉处理完毕后,进行100%回访,报事回访不低于80%

将投诉形成案例库,总结经验和教训并向相关人员进行培训

各物业管理处至少每月一次,将涉及到较多业主公共利益的共性投诉处理结果,以《月度物业服务报告》形式向业主公布

有责任人负责关注各项目业主论坛上出现的物业服务方面的投诉,保证在投诉产生的两个小时内,或相关部门转交信息后的一个小时内回帖,该回帖可以是礼节性的,但必须向投诉者表明其投诉已被受理

物业公司应针对业主诉求建立相应的机制

在不违背公司利益且符合法律法规要求的情况下,对业主诉求应尽量满足,如不能满足,应向业主说明原因,获得谅解

业主诉求:

物业管理处应每日每月按时将《业主服务日、月报表》上报公司

各物业管理处发生质量事故、突发事件在事发后1小时内报送公司,重大事件应根据华润集团处理程序执行应同时报送集团物业管理部

信息管理:

各物业管理处对外公示的通知、通告需管理处主任进行审核后才能张贴,并保证在有效期内

各物业管理处回复网络论坛上业主投诉、建议的文稿,应经公司相关归口管理部门确认后公布到网上

物业服务项目按规定成立业主委员会,物业管理处协助业主委员会的建立和运作,并与业主委员会建立规范、友好的关系

向业主公布紧急联系电话、日常服务电话、公司投诉电话用及行政部门投诉电话

业主关系:

建立24小时接听电话制度,并做好相关记录

管理处每季度编制《物业服务报告》向业主公布

管理处至少每半年召开不少于一次业主座谈会

管理处应设立业主意见箱,有条件的加设电子信箱,并有指定人每周至少开启一次收集业主意见并跟进处理

管理处服务项目内至少每年进行一次业主意见调查

按计划对业主进行走访,每年覆盖率不低于已入住业主及租户的80%,对于高端住宅项目争取达到100%

利用短信平台,在节日/业主生日/季节变换时给业主短信问候

对于发生意外或重病的住户,应在得到消息后第一时间电话慰问客户,有条件的可以上门看望并赠送慰问品

由各物业管理处针对小区内各类情况,统一编订《应知应会手册》,所有管理人员必须牢记,做到业主任何问询都能得到及时、明确的回复

签订免责协议代收挂号信、特快专递、重要包裹邮件收发记录清晰,责任人明确

业主档案遵循保密原则,妥善保管,目录清晰、易查

业主财产管理:

业主委托管理物品登记准确,妥善保管,领回记录清晰

无违法违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴广告、霓虹灯、招牌整洁统一美观、无安全隐患或破损等

商铺管理:

商铺入伙时须签订消防、安全责任书

落实门前三包,铺面整齐,无违章摆卖,无乱扔垃圾,无非机动车乱停乱放,商铺人员不得在铺面外部聚集打堆、吃饭

商铺消防符合规定,物业管理处应建立和落实定期检查商铺消防设施的制度,对于停水停电及其他服务通知应书面通知到位,并有签收记录

商铺经营行为不影响其他业主正常居住和生活

商铺手续齐全,并有登记管理。商铺资料包括客户资料、从业人员基本资料、经营许可证复印件、相关管理协议等

空置房管理:

物业管理处建立住宅与商铺空置房清单,并每月进行巡查与更新,对空置房每半月进行一次保洁,确保空置房内的门、窗、玻璃、栏杆、配电箱清洁无尘、房内无蜘蛛网,空置房内设施设备完好,每月空置房抄水电气表读数

第6篇 z物业公司施工保安管理制度

物业公司施工保安管理制度

1.施工保安管理规程

1.1进入前期工地， 管理公司必须进行装修队伍的登记，做好全面管理的过渡。

1.2装修人员在进入现场装潢前必须向管理公司提供装潢人员名单、施工期限。

1.3装潢人员需携带本人的身份证向管理公司办理登记手续，由管理公司步发临时出入证。

1.4装修人员进入现场必须持有临时出入证和身份证。

1.5装修人员进入现场后，必须以安全第一为原则，进行安全操作，如有不文 明操作必须听从保安员/管理员的安排。

1.6装修得到局、工具、原材料等物资进场后，必须放入制定范围

1.7装修期间的一切物品若需带出现场，须持货物出门证方可放行

1.8装修人员在现场不得吸烟、随地大小便

1.9装修人员不得在施工场地住宿

1.10如需动火操作，必须项管理公司申请手续，合格后方可操作，装修人员擅自动火造成火警，由其负全部责任。

1.11施工人员必须服从保安监督

1.12 施工现场必须每天工作完毕时清除装潢垃圾

1.13 施工人员不得在现场进行动用电饭煲等电器进行烧煮

1.14 施工人员不得在施工完毕或禁止通行的区域通行。

1.15施工人员若违反上述规定，视情节后果分别给与警告处分、罚款直至追究刑事责任。

2.保安的施工管理要求

2.1保安人员必须实行文明管理，依法管理的态度，先服务后管理的精神进行现场管理

2.2对不文明施工人员必须进行先劝阻后制止的管理，不得与施工人员进行殴打、谩骂

2.3现场不得无证人员进入，对不停劝阻人员有管理公司跟施工负责人进行协商解决

2.4对现场六面体的保护，例：装修工具对地面的磨损，对墙面碰撞等

2.5对现场设备，电话接线、电线、电脑线应经常检查避免被窃

2.6对严禁通行区域内的管理检查工作

2.7对消防设备施工的安全检查，严禁消防设施通道和遮挡消防设备

2.8对动火作业人员的检查和现场保护工作

2.9对进出物品的检查

2.10对为交露面和已交楼面的防护保卫工作

3.动火许可证的措施

动火等级、动火有效期、动火办证单位、动火详细位置、工作内容、动火手续安全防火措施、动火分析取样时间、取样地点、分析结果、每次开始动火时间以及各类责任人和各级审批人的签名及意见

环保制度环卫局制度环卫制度

第7篇 物业公司职务任免岗位调迁员工离职制度

物业公司职务任免、岗位调迁及员工离职制度

一、职务任免制度

公司考察任免干部遵循“任人为贤、量才而用”的原则,并提倡管理干部能上能下。对各级主管以上职务的任免由经理办公会研究确定,经总经理签发职务任免令生效,工资随职务变动。

二、岗位调迁制度

1.公司根据工作需要可调动员工的岗位,被调动的员工应服从安排。

2.各部(室)主管在调动其管辖内员工时报公司核准后方可调迁。

3.公司跨部门调动员工由总经理批准签发调动令。

4.奉调员工接到调任通知后,应按指定时间到办公室办理调动手续,及时到新岗位工作。

三、员工离职制度

1.被招聘员工如在试用期内要求辞职,必须提前7天向所在部门提出书面申请,如在转为正式聘用工后要求辞职的,必须提前1个月向所在部门提出书面申请。

2.如员工未能向本公司提出足够的时间或没办妥交接手续,擅自离职者,一律作旷工处理。

3.合同期内,如属本公司之原因辞退员工,则提前1个月通知本人并按劳动局规定发给补助工资。

4.凡辞职或被辞退之员工必须填写《员工离职会签表》。在限期内,按规定办妥离开公司手续及退还公司宿舍后,再领取当月应得工资和福利;若已办理离开公司手续,但拒不迁离公司宿舍者,公司除按市价收取房租外,有权按法律程序进行处理。

5.若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时,本公司有权决定裁减员工。被裁减人员应服从安排,不得提出无理要求,公司将会提前1个月通知并按规定发给停工生活费。

第8篇 a物业服务公司员工宿舍管理制度

物业服务公司员工宿舍管理制度

不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

床位干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。

帽子腰带、水杯等物按指定位置摆放,保持内务的统一。

室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品。

保持室内安静,不得在室内喧哗、打麻将和看一些对身体不健康的淫秽光盘,以免影响其它队员休息。

宿舍只准本室员工住宿,会客须事先征得当班主管同意。

员工应妥善保管好个人物品,钱及贵重物品不得存放在更衣柜内,室内无人时要锁好门、关好窗,以防失窃。

员工下岗后,可以换下工作服,着便装。

自觉爱护室内外各种设施,损坏者照价赔偿。

员工要定期清洗个人物品。

宿舍内(外)不得私拉电源、严禁使用煤油炉子、电炉子取暖,禁止使用电炉子、电饭锅、电磁炉、等做饭和防火。

节约用水、电,出门随手关灯、电脑、电暖气等跟电有关的电器,洗漱、洗澡时要控制水量,不用时随手关水龙头。

宿舍值日规定:由班值中规定的秩序维护员负责清扫室内卫生(早8:00;中14:00;晚21:00)。清扫范围:除个人床铺之外的地面、桌椅。对故意破坏卫生的行为,值班人员有权制止。

员工外出晚上21点必须回所属宿舍,外出发生的一切后果责任自负;晚上22点关灯。

第9篇 南油物业公司集体宿舍管理制度

物业公司集体宿舍管理制度

为搞好集体宿舍的管理工作,创造一个卫生、舒适、优美的生活环境,维护公司的形象,特制订如下管理制度:

一、树立良好的思想品德和修养,热爱集体、团结友爱、自觉做好个人卫生和内务卫生。不得有吵嘴、打架的不良行为。

二、宿舍必须坚持每天有人值日,负责室内外的环境卫生工作,监督他人搞好内务卫生,负责来人来访的接待工作。

三、保持床上、床下整齐,床面平整,被子有凌角,床边不得挂衣服,行李摆放整齐划一、美观,床下除鞋子外,不得有任何杂物。

四、日常用品不得乱放。如洗脸盆、口盅、饭碗、毛巾、肥皂等统一整齐摆放。

五、严禁外来人员留宿,有特殊情况(如直系亲属)的要向队长汇报,经同意后方能留宿,并做好登记。严禁集体宿舍男女混住,如有不汇报,又不听劝阻的,按规定进行处理。

六、根据不同工作岗位,具体要求的起床时间起床,做到不迟到、不早退,按时按质完成本职工作。禁止在宿舍内大声喧闹,影响他人休息,班后外出一律执行请消假制度。晚上10:30时就寝,11:00时关灯。

七、做好安全防火工作,禁止在室内乱拉电线和使用大功率的电器。

八、严禁盗窃行为和偷单车行为,一经发现一律作除名处理,并酌情交有关单位处理,单车禁止放在宿舍内。

九、自觉做好节约用水、用电。

第10篇 某某物业公司安全管理制度

1.0目的

贯彻安全生产方针,搞好劳动保护,使员工按照安全生产的要求从事生产活动,确保安全文明生产。

2.0适用范围

本公司生产与活动中的安全管理

3.0职责

公司安全主任负责安全工作的培训

4.0引用文件

《安全生产与劳动保护实用大全》

5.0管理制度

5.1电工

5.1.1电工工作前,应穿戴绝缘防护用品,仔细检查各种工具,保证使用的工具绝缘性能良好。

5.1.2绝缘手套使用前,必须进行仔细检查和空气试验,如发现有裂纹或漏气,不得使用。

5.1.3绝缘鞋不准裸足穿用

5.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有有人工作,禁止合闸的标志牌,或者拆除熔断丝,以防止误闸。

5.1.5各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌。停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点);送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。

5.1.6尽可能不要带电作业,如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)

5.1.7在带电检修或操作电气设备时,不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。

5.1.8在危险的场所或者危险的情况下,严禁带电作业

5.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生,应停止交接。由交班人员负责处理事故,接班人员协助。

5.1.10电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法,以备急用。

5.1.11如发现有人触电,应立即切断电源。如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体,将触电者脱离电源。如为高压,则必须想尽一切办法切断电源。然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救,同时尽快和医院联系。

5.2电梯工

5.2.1机房设备的维修保养,必须特别注意安全。维修保养时一般必须切断电源,特殊情况下不能拉开电源时,应有足够的安全措施并小心谨慎地工作,以免触电或卷人引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。

5.2.2机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿箱内吸烟,机房内消防器材应齐备良好。

5.2.3客梯因检修或保养需停机时,必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。

5.2.4在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。有人协同工作时,行机停机都必须扬声,到对方的答应后方可操作。

5.2.5在轿箱做检修、保养工作时,除了判别故障和调试需要外,禁止快车。

5.2.6下井底作业时,禁止闭厅(厅站留有人监视时例外),厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。

5.2.7在井底作业时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣,若上方有人时必须佩戴安全帽。

5.2.8进入井道,井底作业时间,估计超过一小时者,必须严格执行井道、井底作业指令规定。

5.2.9进出厅门或维修保养厅门时,只许用工具垫门脚,严禁挂门缆仔,防止门缆仔放不正造成事故。

5.2.10维修、保养工作完工时,必须认真清理现场,清点工具和物品,切忌遗留。

5.2.11机房、井道因工作需要进行动火作业时,必须遵守大厦动火作业规定,指定专人操作和监视,事后清理火种,严防火灾事故发生。

5.2.12严防水渗入机房或电梯。如电梯有水渗入应立即停止使用,以免发生触电事故,并立即采取相应措施。

5.2.13维修、保养、正常停用等任何停梯应在一楼挂告示牌。5.3焊工

5.3.1焊工(含电焊、气焊,下同)工作前,必须穿戴好工作服和防护用品,不准裸露身体,以防止烫伤和触电。

5.3.2焊工进行焊接作业前,应仔细检查各种工具,如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠,焊把线皮是否有破损,确认一切正常后才能施焊。

5.3.3焊接前,还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物,应清除或隔离后才能进行焊接。

5.3.4地线连接必须符合安全技术要求,不得将地线随便捆绑或缠绕在被焊工件上。

5.3.5开启电焊机前,应检查电焊地线是否与工件或其他导体连接,以防短路或触电。

5.3.6电焊机需改变触点导板、二次线或对电焊机进行检查时,都必须切断电源后再进行。

5.3.7焊接时,应戴好防护面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光伤眼。

5.3.8在通风不良的条件下进行焊接时,除采取措施防止触电外,还应采取用排风扇排风等措施,保证通风良好,并有专人在外监护。

5.3.9焊接时如采用行灯照明,一般情况下,应采用24伏的行灯

5.3.10凡有压力或装有易燃、易爆、有毒物质的管道、容器,严禁焊接作业。如果必须施焊,应先排空管道、容器内的压力,彻底清洗净易燃、易爆、有毒物质,经有关部门检查测试,确认达到安全要求后,再将所有孔、盖敞开,方可施焊。

5.3.11焊接用电缆线接头处必须接触良好,绑扎牢固,做到焊接时接头处不冒烟。

5.3.12焊接电缆的截面积应根据焊接电流和所露电缆长度选用,防止电缆超载过热而引起胶皮损坏、燃烧造成事故。

5.3.13焊工敲焊缝药皮时,必须戴好防护眼镜,防止焊渣溅伤眼。

5.3.14停放在露天的电焊设备,必须有防雨设施,下雨天禁止进行焊接作业。

5.3.15气割大型工件时,应将工件放稳、垫牢,防止滚动、翻倒。

5.3.1

6焊炬、割炬等发生回火时,应立即关闭氧气调节手枪,吹除焊炬或割炬里的烟灰,再重新点火,以防止枪管窝火。

5.3.17氧一乙炔胶管与胶管接头气,氧一乙炔胶管与氧一乙炔表接头处,胶管与割炬、焊炬接头处,均不得漏气,以防引起火灾和爆炸。

5.3.18生产现场的焊接地点与氧化、乙炔瓶,液化气瓶存放地点的距离应不小于10米。

5.3.19暂停气焊工作或下班时,严禁将焊炬、割炬放在容器或管道内,防止焊炬、割炬漏气造成火灾或爆炸事故。

5.3.20电、气焊工作结束或离开现场前,应检查工作场所有无火源隐患,并关闭电焊机或氧和一乙炔瓶阀。

5.4高空作业

5.4.1凡在离地面两米以上进行的作业,都属于高空作业。所有高空作业者,不论什么工种,进行作业的时间、地点,也不论专业或临时的,均应执行本制度。

5.4.2从事高空作业的工人,必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的人,一律不准从事高空作业。

5.4.3凡遇有下列情况之一者,应停止露天高空作业:

a)闪电、打雷、暴雨;

b)六级以上台风;

c)钢管上雨水未干;

d)高空作业可能发生危险的其他情况;

当上述情况过后,必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备,确认无问题后,才能恢复作业。

5.4.1高空作业现场,应划出危险禁区,设置明显标志,严禁无关人员进入.

5.4.2凡经常进行高空作业的工人。应配备工具袋。高空作业使用的小型工具,均应装入工具袋内,不准在钢管上或脚手架上乱放工具。

5.4.3登高作业前,应仔细检查登高工具和安全用具,如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等,如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

5.4.4所有高空作业人员,不准穿硬底鞋,一律使用安全带。安全带一般应高挂低用,即将安全带绳端的钩子挂在高的地方,而人在较低处进行作业。

5.4.5电焊工在两米以上高空焊接时,必须找适当位置挂好安全带。确实无处挂安全带,又无其他方法解决挂安全带时,则应做好其他防护措施,确保安全操作。

5.4.6进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带,还要采取措施,确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾等事故。

5.4.7电焊工所用焊条,应装在焊条桶内,随用随取。用剩的焊条头,应装在铁盒内或找适当地方放好,待工作完毕一同带下。

5.4.11高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件,也不准从地面往高空抛物件,应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件。

5.4.12特殊情况下,如果必须从高空往地面掷物件时,地面应有人看管,以确保不伤害他人和损坏设备。

5.4.13高空作业所用小型机具(如葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好,并用绳索、铅丝捆绑牢。

5.4.14站在跳板上工作时,不应站在跳板的端头。同一跳板上站立作业人员不能超过2人。

5.4.15应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时,上下层之间必须设专用防护棚或其他隔离设施,上层不准堆放工具和物件。否则,应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。

5.4.16高空作业区的沿口、洞孔处,应设置护栏和标志,以防失足踏空。

5.4.17高空作业区的下方地面,严禁堆放脚手架、跳板或其他杂物。地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。

5.4.18严禁在高空作业时嬉戏打闹,严禁在高空作业区睡觉。

5.5车辆驾驶

5.5.1严禁无证人员驾驶各种车辆,驾驶员不得将车辆交给无证人员驾驶。

5.5.2开车前,驾驶员必须仔细检查刹车、制动器、喇叭、前、后灯、转向系统等是否良好,不符要求时应立即修理。严禁驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。

5.5.3驾驶员身体不适,不能保证安全行车时,不得担任驾驶工作

5.5.4驾驶员在行车时,必须集中精力,严格遵守交通规则,确保交通安全。

5.5.5驾驶员行车应遵守下列规定:

a)严禁酒后开车;

b)严禁超速行驶;

c)严禁超载行驶;

d)如超车过程中与对面来车有可能会车时,不得超车;

e)不准超越正在超车的车辆;

f)不准穿拖鞋驾驶车辆;

g)驾驶车辆时不准吸烟、饮食、与人闲谈或其他妨碍安全行车的行为。

5.5.6汽车倒车、调头时,应注意地形及四周情况,并用喇叭或手势使周围的车辆、行人避让。

5.5.7在施工现场驾驶车辆,要低速慢行,随时注意上空及道旁的物件、行人。

5.5.8车辆没有停稳前,不准打开车门和上、下人。开车门要注意周围情况,不得妨碍其他车辆和行人通行。

5.5.9人货车载重行车时,要注意防止急刹车、急转变。

5.5.10随车携带的消防灭火器要确保完好有效,有破损或故障要及时配换修理。

5.5.11停泊车辆应安全牢靠,为防止偷盗要上安全锁或启用防盗报警器。锁闭车门窗。司机返回停车场取车,应仔细留意车辆情况有无遭意外损伤。

5.6办公室

5.6.1保持办公室门窗完好,破损要通知有关部门及时配换,以防上偷盗、雨浸等不安全情况发生。

5.6.2办公室应通风、照明度好,地板应平整,翘起或破损地砖要及时修补。

5.6.3办公室的电脑、电气设备等,未经培训的人员不准使用,以避免触电和损坏。

5.6.4办公室所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。

5.6.5禁止将几个人电器插头插入同一个插座内,以防插座超负荷引起火灾,电缆也不宜埋设在地毯下面,以免电缆线残旧或损坏也不易发现。

5.6.6下班后,必须将办公室所有电源切断,并关好门窗。

5.6.7存有重要资料(档案、帐册等)、保险柜等设有技防装置的办公室,下班后应将技防装置设定在工作状态。

5.6.8规定禁止吸烟的办公场地,应严格执行不得在室内吸烟的规定,并对违者执罚。

5.6.9办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。

5.6.10节、假日和晚上时间原则上不准进入办公室。如因工作需要,应征得领导同意并通知值班人员方可进入。

5.6.11如发生火灾时,就尽快报警,同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。

5.6.12一旦发生地震时,在高层楼房工作的人员,应尽快从太平门走下楼梯,不要乘电梯。

5.7食堂

食堂工作人员必须经过卫生防疫鉴定,确定无传染病,并取得健康证后,方可上岗工作。

5.7.2食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品,每睦剩余饭菜必妥善处理,一旦变质,不得再供员工食用。

5.7.3食堂饭菜内不得有蝇尸、鼠屎和酸、臭、异味。

5.7.4食堂喷洒消毒药液的时间最好在晚饭后,次日再重新高温消毒餐具一次。

5.7.5食堂使用的液化气钢瓶,必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。液化气钢瓶使用或贮存时,必须固定牢靠或放置于钢架内,不可任意散放。每次用气后必须及时关闭总阀。搬运时应旋好安全帽。

5.7.6食堂内所有电气设备的修理和更换,必须由持证电工担任,其他人员不得随意修理和更换。

5.7.7临下班前应对食堂内外的安全做好巡视检查,关闭照明、风扇,关闭石油气总阀,切断电炊具、电厨具的电源。下班时关好门窗。

5.7.8食堂内的所有消防设备设施应保证完好有效,有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。

第11篇 a物业管理公司例会制度

物业管理公司例会制度

为增强工作的计期性,协调公司各部门的关系使公司日常工作有条理、有计划,特制订本制度如下:

1.时间

每月日下午1:30-5:30(节假日顺延)

2.组织

2.1例会由公司总物业经理召集并主持或由总物业经理指定专人召集主持。

2.2参加人员:公司各部门负责人及临时指定人员。

2.3公司综合部负责会议记录和编写会议纪要,交公司总物业经理审核之后,印发给各部门。综合部负责把每月例会纪要造册存档。

3.内容及目的

3.1各部门汇报上周工作情况及存在问题和下周工作计划,对有代表性的问题应进行讨论并得出结论或制定处理方案。

3.3总物业经理监督检查各部门的上月工作计划执行情况。

3.4总物业经理安排各项工作及工作总结。

3.5对上级通报会议情况,便于上级及时了解并指导工作。

4、附则

4.1参加会议人员必须按会议规定时间、地点准时参加,不得无故缺席、迟到或中途退席,如有特殊情况应事先征得总物业经理同意。

4.2会议应切实做到议题明确、实事求是、内容扼要、语言简练、讨论集中。

4.3会议决定的事项,不得随意变动,会后按照会议要求及精神传达贯彻,不得扩大传达范围或任意外传,对违反公司保密规定的,予以严肃处理,严重者予以辞退。

第12篇 物业公司辞退员工管理制度

有下列情况之一者,根据公司用人部门主管或经理批准,报公司行政管理中心人力资源部核准予以立即辞退,并不作任何补偿。

1、在试用期内证明不符合录用条件的。

2、符合《劳动合同书》中条款须辞退的。

3、严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

4、因公司业务调整须减员的。

5、不能胜任工作的。

6、有偷窃客户、公司或他人财物的行为。

7、谩骂或袭击殴打客户、访客,工作态度恶劣。

8、上班时间酗酒、赌博。

9、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事或互相吵架斗殴。

10、卖淫或协助、唆使卖淫。

11、违反国家法律或治安条例的其他行为。

12、故意不服从上级指挥及合理指令,经多次警告无效。

13、故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。

监守自盗、收受贿赂者。

14、擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。

15、有书写匿名诬告信的。

16、有严重损害公司及所管客户形象的行为,并造成后果的。

17、多次违反公司制定的规章、守则等行为,并经多次警告处罚仍不改过者。

18、一月中无故旷工三天以上的。

19、直接造成客户投诉三次,并经查实却系该员工责任的。

20、严重失职,营私舞弊,工作中出现责任事故,对公司造成重大损害的。

第13篇 某某物业管理公司规章制度

某物业管理公司其它规章制度

关于上班时间

1、无故早退或迟到,罚款5元,

2、无故旷工一天扣除2天工资;

3、旷工连续3天,按自动离职处理;

4、忘记签到或签错日期同样罚款5元;

5、发现代人签到,一律罚款20元;

6、擅自涂改签到表,一律罚款20元。

(所罚款项存用于公司活动基金)

关于花园内设备和备件

1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款5元;

2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;

3、凡盗窃本公司设备、备件等财物,立即开除并扣当月工资20%;

4、凡故意损坏本公司设备等财物,按所购入价2倍赔偿;

5、在公司或花园内张贴、乱涂,按警告处理并罚款5元;

6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价赔偿其修理费,并酌情加倍处罚。

其它

1、不服从上司的命令,按严重警告处理并罚款5-20元,屡次重犯则开除处理。

2、疏忽报告或联络而受到损害,则严重警告并罚款10元。

3、在公共场所或花园内吸烟,则罚款10元;

4、发现喧哗、赌博,按严重警告且罚款20元处理,情节严惩者以开除处理;

5、凡盗窃他人的物品,立即开除并送公安机关处理;

6、上班时间内怠工或打瞌睡,则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。

7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录,查到一次罚款10元。

8、内部培训时间无故不到者,罚款10元,并给予警告。

第14篇 _学校物业公司文印管理制度

学校物业公司文印管理制度

为严格规范文印工作程序,更好为学院各部门提供服务,特做如下规定:

一、受理内容

1、领导批示的学院内部文件

2、上级机关下发的文件

3、各职能部门的公务文件

4、教学部门的材料(教学大纲、课表、试卷、学生名册、学生考勤表、教学补充材料)。

二、工作规程

1、各部门油印复印公务文件及教学材料须有主管负责人签字。

2、各部门提供原件的同时应支付相应的代金券。

3、为保密起见,文印室只对各部门的秘书,否则,文印室有权拒收、拒取。

4、凡超过100页以上的印件,须提前二天预约;300页以上,须提前三天预约。

5、为降低制版成本,30页以上采用油印、30页以内采用复印。

三、工作要求

1、文印室工作人员要坚守工作岗位,主动热情服务,非机器故障须按时、按质完成任务。遇机器故障等突发情况难以继续工作时通知有关人员,并及时采取措施排除故障。

2、做好经常性的机器保护工作,及时发现、排除故障,努力做到不影响工作。

3、加强安全意识,切实做好防火防窃等安全工作。

4、未经领导批准,任何人不能支配文印室工作人员干私活,更不得印制违禁品,违者将追究相关人员的责任。

第15篇 a物业公司考核制度

1、宗旨:

为维护公司员工的正当权益和促进员工的个人发展,公司将严格进行考核制度贯彻执行奖优罚劣的基本方针:

a)有功必奖、有过必罚

b)小过即改、既往不咎

c)制度面前、人人平等

公司的每一位员工均应严以律已,不折不扣地按公司的各项制度和规定办事,充分发挥自己的才能,以使自己在物质上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事业上取得成就。

2、奖惩条例

(1)表彰

i)凡符合下列条件之一者由本人或直接上级将书面材料逐级上报审批,由行政人事部具体执行。

ii)对提高公司管理和服务质量有重大贡献者;

iii)在公司工作中自觉奉献、成绩显着者;

iv)拾金不昧者;

v)发现事故苗头,[[及时采取措施,防止重大事故发生者;

vi)为保护公司财物财产和他人生命安全、见义勇为者;

vii)提出合理化建议,经实施有显着成绩者;

viii)其他对公司有重大贡献者。

(2)公司原则上每月评选一次优秀员工,每年必须评选一次年度优秀员工,当选公司优秀员工可

获一定的物质奖励,及颁发优秀员工证书。

(3) 凡获公司表彰的员工,其事迹将记入档案作为今后人事考核晋职加薪的参考依据。

3、纪律处分

假如员工不能将工作表现提高到一个令人满意的水准,或者从个人行为道德方面都未能达到公司的规范,这就有必要向该员工提出正式纪律处分,当本细则与公司所发出之纪律制度有冲突时,以公司所发出的为准。

a:初犯:发出口头警告

b:口头警告后再犯:发出书面警告

c:警告后无改善或犯有严重过失:辞退

(1)口头警告

口头警告包括但不局限于以下原由:

1-1 在工作场所上班时看书报(与工作无关)、打磕睡、听收音机、闲谈、吃零食、抽烟、讲粗话等。

1-2上班时衣冠不整或穿肮脏制服,仪容仪表不整洁、且不听上司劝告。

1-3上班时不按规定位置配戴员工证及不穿整齐员工制服。

1-4上班迟到或早退五分钟,中途擅自短时离岗十分钟。

1-5将工资及补贴的详情外泄。

1-6未经许可驾驶或动用本公司的运输工具。

1-7对同事不礼貌。

1-8於上、下班时无故不打卡签到。

1-9违反公司有关规定或部门常规。(未造成损失者)

1-10 谎报病假。

1-11 使用公司电话办理私人事务。

1-12 随地吐痰或乱丢垃圾。

(2)书面警告

适用于员工重犯上述过失或第一次触犯下列过失。警告信由部门经理发出,员工需于警

告信上签名,该警告信送呈行政人事部存档管理,并在适当时与该员工面谈。

若在警告书发出后半年,该员工在品行及工作表现皆符合公司要求,其部门经理可考虑

取消警告信。

2-1任何对客人不礼貌的行为,导致客人投诉。

2-2不接受上司的指令或故意不服从上司合理的工作安排。

2-3挑拔是非、破坏团结或有不满情绪,不向上司及行政人事部反映,而在同事间制造混乱。

2-4不立即上交拾到的财物或收取客户任何钱财礼物。

2-5教唆他人或代他人打卡签到。

2-6上班时睡眠或擅离职守。

2-7上班前或当班时喝酒。

2-8赌博、工作自由散漫。

2-9对工作不负责、疏忽大意或松懈怠工

2-10未经批准,私自配制公司锁匙。

2-11无故旷工半日或者每月迟到、早退累计二十分钟。

2-12泄露公司有关保密资料。

2-13斗殴或闹不团结。

2-14未经批准私自兼职。

2-15员工宿舍私自留宿外人。

(3)最后警告

经发出一次书面警告后,再有重犯者将会获发最后警告。

(4)终止聘用

如果员工获发最后警告或首次出现下列情况或其它严重罪行,其聘用将被立即中止而无

须作出任何补偿,对某些过案将视乎情形追究

刑事责任。

4-1 双方均同意中止合同

4-2在试用期中证明该员工不能胜任

4-3 吸毒、私自将军火、毒品、易燃易爆品等危险品带入公司

4-4 偷盗公司或客人物品

4-5 滥用职权谋取私利、营私舞弊、假公济私

4-6 泄露公司有关保密资料、情况

4-7 损坏公司、同事、客人的财物,视乎情形赔偿损失

4-8 违反作业和安全规程,损坏设备或工具,给公司造成较大经济损失,并需酌情

赔偿

4-9 涂改计时卡

4-10伪造公司文件、提供假资料

4-11故意损害公司的名声和形象,证据确凿

4-12连续旷工三天

4-13触犯国家任何刑事法律

4-14向客人强索小费、物品

4-15使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准

4-16病休期间另谋职

第16篇 某某物业公司员工奖惩制度

某物业公司员工奖惩制度

1.0目的 为加强员工的综合素质,提高员工的工作积极性,以便更好的履行岗位职责,提高工作效率,特制定此制度。

2.0适用范围 __物业公司全体人员。

3.0奖励

3.1有拾金不昧、助人为乐、救死扶伤行为,并受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的,据调查属实的,奖20-100元,并可申报优秀员工。

3.2发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、治安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,据调查属实的,给予10-50元奖励。

3.3提出合理化建议被采纳者,给予奖励50-100元;

3.5被采纳的建议对公司产生一定经济效益或良好声誉的,据调查属实的,给予奖励200-500元,可申报优秀员工。

3.4保护公司财产,防止或挽救事故,使公司免受重大损失的公司重大。

3.6节约物料或对废料利用有优良事迹足为其人员表率。

3.7仪容仪表、着装、不符合要求5-10元。

3.8上班时间做私事、看报纸、吃东西__元。

3.9对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌给予书面警告处分扣除工资-100元。

3.10在工作时间瞌睡或已睡眠给予书面警告处分扣除工资元。

3.11在工作内不遵守,不听管理和劝阻给予书面警告处分扣除工资10-100元。

3.12无事生非,挑拨离间,损害员工团结给予书面警告处分扣除工资100元。

3.13串岗、扎堆聊天-50元。行政命令、会议、交办事项有期限而延误执行,未造成重大损失给予书面警告处分扣除工资100元,造成重大损失扣除工资;

3.14对于自己份内的工作任务推诿不办,经劝导仍不听给予书面警告处分扣除工资-100元。

3.15上班时间内赤膊、穿拖鞋、短裤、背心衣服不整齐。浪费公物,情节轻微破坏环境卫生者情节严重职务调动,对原承办业务交接事项未明确经劝告而仍不履行因过失导致工作错误情节较严重。对同恶意攻击或诬告、伪证制造事端情节较严重工作散漫,劝不改,严重影响工作或士气上班时间从事与工作无关的活动。在上班时间讨论非属公务之事。因过失导致发生工作错误情节较严重。-100元,严重者停止其管理岗位。

3.16警告两次给予记过一次,严重警告两次、记过三次者解除用工协议(合同)

5.0附注

5.1本制度由公司人力行政部负责解释。

5.2本制度由经理签发执行。

第17篇 物业公司动火审批制度9

物业公司动火审批制度(九)

1.根据用火部位和危险程度,实行公司、部门、班组三级审批管理制度。动火时,必须到消防安全管理中心办理动火证,方可动火施工,违者按有关规定处理。

2.在楼层闷顶、车库、制冷机房等有易燃易爆液体、气体的容器、管线、设备处动火属一级;由主管部门或民工、外委托施工负责人采取消防措施,并事先通知安全管理员到场监督,方可动火,疑难危险问题报请公司领导,召集有关员工采取可靠措施,作为特殊动火处理。

3.非属一级动火管理之处的使用电焊、气焊、烧烤、煨管、熬沥青和批准使用的电炉及炉火取暖的管理属二级;由主管部门制定用火管理制度,执行防火管理规定,并责成专人落实。

4.属于正常使用中的加工餐食的液化石油器炉灶,烤炉及吸烟管理属三级,由班长负责检查,落实岗位员工消防责任制。

第18篇 物业公司财务管理制度总则

物业公司财务管理制度之总则

第一条 为规范财务管理,维护财经纪律,加强财务监督,保障股东和债权人的合法权益,不断提高经济效益,进一步完善财务为中心的财务管理模式,特制定《浙江纳德物业管理有限公司财务管理制度》(以下简称《本制度》)。

第二条 本制度根据《公司法》、《会计法》、《企业会计制度》、《企业会计准则》、《企业财务通则》等法规制定。

第三条 本制度适用于浙江纳德物业管理有限公司。

第四条 公司按照相关法规做好会计工作,按期出具财务报告,并经执业注册会计师出具审计意见。

第五条 公司要发挥财务计划、财务决策、财务控制职能,加强筹资、投资、利润分配工作,及时完成财务分析供经营管理决策参考,控制成本费用,提高资金使用效益,确保公司资产安全完整。

第19篇 z物业公司护卫员培训制度

物业公司护卫员培训制度

一、岗前培训

新录用的护卫员上岗前,必须接受应知应会岗前培训。

(一)、目的要求

1、树立护卫职业意识和从业热情;

2、明确护卫员的职责任务;

3、掌握上岗应知应会的基本知识,明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。

(二)内容

1、本公司的现状;

2、安全护卫服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规;

3、护卫员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度;

4、本岗位安全护卫服务的基础知识;

5、其他有关知识。

二、岗位学习

为继续提高护卫员的履职能力,更好地掌握本职所需要的基本知识、技能方法,满足完成本岗位护卫工作任务的需要,应组织护卫员进行合格或称职的经常性学习与考核,内容包括:

(一)护卫基础知识,如对各类治安问题的预测、控制和处理原则与方法;

(二)处理各类突发事件的原则和方法;

(三)擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能;

(四)与物业管理相关的法律、法规;

(五)本岗位专业知识;

(六)礼节礼仪。

第20篇 某某物业公司发票管理制度格式怎样的

某物业公司发票管理制度1为了加强公司发票的管理和财务监督,根据《中华人民共和国发票管理办法》,结合公司发票的领购、使用、保管情况,特制定本办法。2发票购买审批手续

2.1 发票的审批由公司财务部凭税务登记证副本和发票准购簿,定期到主管税务部门办理购买审批手续。

2.2 税务部门审批后,由公司财务部到发票专卖点购买并登记发票管理簿。各部门需用发票时,一律由专人到财务部领取,按规定将所领取发票号码逐一登记。3发票内部领用手续

3.1 各部门必须由专人负责领用、保管、使用发票,按照发票使用、登记制度,设置发票登记簿,在使用发票时,必须登记使用日期、发票号码、金额、收票单位及经办人姓名。

3.2 各部门对领用的发票认真履行以旧换新手续,收回用过的发票时,要与领用发票登记的号码进行核对,并在有关栏目内注明收回字样和收回日期。4发票使用范围

4.1 资金往来专用发票只限于资金往来代收水电费、煤气费,对外业务中发生的预收款、暂收押金。服务发票只限于管理费、车位费及各种有偿服务费等各种费用。各部门禁止私自使用成文厚三联收据,必须到财务部门领取发票,由财务部门统一上帐管理。5开具发票

5.1 开具发票应当按照规定的时限、顺序、逐栏、全部联次一次性如实开具,填写齐全,上下几联金额必须一致,并加盖单位财务印章或公章,按要求填开发票人签章,交审核人审核,填写审核时间并由审核人签章。

5.2 不得将发票转借、转让、代开、虚开。

5.3 资金往来专用发票在开出时按所收取货币资金性质在发票上加盖现金、 收讫章,支票要注明支票号码,并及时入帐。

5.4 每天资金往来发票用完之后要与入帐金额进行核对,入帐金额与票面金额不符时,及时查找原因,确保入帐金额与票面金额一致。

5.5 待一本发票使用完毕后,在发票背面注明作废发票号码,经办人及审核人在核准无误后均办签章。6保管、归档

6.1 发票的保管由公司财务部负责,由经办人员对已使用过的发票整理、登记。归档时,严格按会计档案的归档管理造册、归档。发票登记簿和已开具的发票存根联按规定必须妥善保存5年。

6.2 公司发票的领取、登记、收发、整理、归档等工作派专人负责,统一管理。7违反管理规定的罚则

7.1 凡未按照规定开具、保管发票,给企业带来经济损失的,或因管理不善出现发票丢失现象,除按税务部门规定额度交足罚款,赔偿损失金额外,并要接受公司内部给予的处罚。

7.2 违反发票管理法规,导致其他单位或者个人未缴、少缴或者骗取税款的,除没收非法所得,并处以未缴、少缴或者骗取的税款一倍以下的罚款。

7.3 抽查所开具的资金往来专用发票金额与实际财务收支的进帐金额是否相符,凡不相符又无正当原因的,酌情处罚。