物业管理公司保密制度9（20篇范文）

体系如何搭建

物业管理公司的核心竞争力在于其内部管理机制，而制度体系的构建是其中的关键一环。为了确保日常运营的高效与规范，我们需要从以下几个方面着手：

1. 明确目标：确定制度的目标，如提升服务质量、保障客户满意度、优化资源分配等。

2. 分析业务：深入理解物业管理的各个环节，识别关键流程和风险点，为制度设计提供基础。

3. 制定规则：根据业务需求制定具体的操作规程、职责划分和审批流程，确保每一项工作都有明确的指导。

4. 沟通反馈：广泛征求员工意见，确保制度的可行性与接受度，同时建立反馈机制，定期评估和修订。

体系框架

一个完善的物业管理公司制度体系应包括以下部分：

1. 综合管理制度：涵盖公司组织架构、人力资源、财务、行政等基础管理领域。

2. 业务操作规范：详细规定物业管理服务的各项操作标准和应急处理方案。

3. 质量控制体系：设立质量检查、客户满意度调查等机制，持续改进服务质量。

4. 法规遵从性：确保所有业务活动符合国家法律法规和行业规定。

重要性和意义

1. 提升效率：明确的制度能减少工作中的混乱和延误，提高工作效率。

2. 保障质量：通过标准化流程，保证服务的稳定性和一致性，提升客户满意度。

3. 风险防控：制度有助于识别和预防潜在风险，降低运营风险。

4. 塑造文化：制度是企业文化的体现，有助于塑造积极、专业的团队氛围。

制度格式

制度编写时，应注意以下格式要求：

1. 标题清晰：准确反映制度的主题，如“物业管理保密制度”。

2. 结构有序：采用章节式结构，内容层次分明，便于阅读和查找。

3. 语言简洁：避免冗长和复杂的句子，用词准确、通俗易懂。

4. 条款明确：每个条款应独立完整，责任清晰，无歧义。

5. 更新记录：在制度末尾注明修订日期和负责人，方便跟踪和更新。

通过上述步骤和要点，我们可以构建一套既符合物业管理实际又具有前瞻性的保密制度，从而推动公司稳健发展，保障业务运行的高效与安全。

物业管理公司保密制度9范文

第1篇 物业管理公司保密制度9

物业管理公司保密制度(九)

第一条、保密原则

一、公司全体员工应遵守以下原则:不该说的,绝对不说;不该问的,绝对不问;不该看的,绝对不看;不该听的,绝对不听;不该记录的,绝对不记录。

二、除了履行职务的需要之外,本公司任何员工未经公司总经理或分管领导同意,不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的公司的其他员工)知悉属于上级公司、公司,虽属于他人但本公司承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。

三、公司员工离职之后仍对其在本公司任职期间接触、知悉的属于本公司或者虽属于第三方但本承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息,承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务,而无论本公司员工因何种原因离职,在离职后仍承担保密义务期限为自离职之日3年内。

第二条、保密内容与方法

一、文件的保密环节包括其制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁等。

二、保密文件划分为三级,第一级为绝密,第二级为机密,第三级为秘密。

1、绝密

⑴公司有针对性的竞争策略和计划;

⑵招投标方案及招投标人的相关资料;

⑶交易商有关资料;

⑷人才引进计划方案;

⑸尚未公布的工资福利和人事调整方案;

⑹公司财务报表;其他绝密内容。

2、机密

⑴公司发展规划;

⑵公司事故调查报告;

⑶公司领导的人事档案;

⑷尚未公布的公司机构改革方案;

⑸员工个人的薪金;

⑹其他机密内容。

3、秘密

⑴没有明确规定可以传达的公司办公会议内容;

⑵不宜对外单位公开的内部规章;

⑶尚未公布的人事处罚决定;

⑷小区产权资料、工程资料和相关技术资料和小区业主的资料等;

⑸其他秘密内容。

三、保密文件的复制及使用

1、绝密、机密文件的复制及使用除本职工作职责外由总经理批准,秘密文件的复制及使用除本职工作职责外由总经理、部门分管经理和管理处主任批准;

2、复制保密文件,应派人在复制现场监督;

3、保密文件的复制情况应予登记。

四、保密文件的发出、传递、签收、保管

1、发出保密文件应履行审批手续,审批权限同保密文件的复制使用一致;

2、总经理、部门分管经理和管理处主任按工作需要负责绝密文件及其他保密文件的传递工作;

3、保密文件的接收人,应在接收记录簿上签收。接收人应对保密文件妥善保管,不得随意在办公桌上堆放,不得携带回家或公共场所;

4、批准由个人保存的记有秘密内容的记录本等应防止遗失。离职时,应清理交回公司。

5、保密文件、机密文件原件由综合服务部经理核实验收后存放档案室,经批准使用的复印件及其他保密文件由各管理处主任(档案室)和相关职能部门经理保管。

五、保密文件的查询和借阅,要严格履行审批制度,权限同保密文件的复制及使用一致;

六、保密文件的解密和销毁;

1、保密文件的解密有两种形式,一是因正式公布而解;二是经鉴定已丧失秘密特征而解密;

2、因公布而解密的,由保管人确认;

3、经鉴定解密的,鉴定由保管人提出;

4、经鉴定已丧失保存价值的秘密文件应销毁;

5、解密与销毁应报总经理批准;

6、销毁保密文件,应有两个监销人,并制作销毁记录。

第三条、处罚

如违反本规定的,公司将据《奖惩条例》,视情节轻重,对责任人予以处罚。

第2篇 物业管理公司档案资料管理制度怎么写

一、重视档案资料的整理及管理工作,设置专职人员进行专业化管理。

二、办公室根据“档案管理目标责任”要求,按期、按年、按月、按时将公司各项年度方针、工作目标、各项工作建立档案,指派档案管理人员详细分类,进行归档。

三、档案资料员工作职责

1、负责做好收件登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作。

2、按规定及时、正确地办理各种资料的动态注记。

3、按时收集好各类档案资料,不散失,不遗留,做好立卷归档,分类要准确,装订要工整,符合立卷标准。

4、及时制订工作计划和做好年终总结,特别是要做好为领导提供各种资料的参考、查找工作。

5、严格执行查阅资料的规定办法和资料保密纪律。

6、妥善保管好各类档案资料,严厉杜绝由于个人疏忽或麻痹大意而使档案丢失及由于档案室内温度不适而受潮或干燥造成的损失。

四、公、检、法部门或房管部门和上级主管机关因办案需要,需查阅有关房产资料,按规定凭介绍信查阅。

五、律师事务所要有关了解当事人资料的,同样按其介绍信并出示“聘请律师合同书”为准,由资料员代为查阅,并根据不同情况采取口头或书面方式给予回复。

第3篇 物业公司qcc日常活动制度

物业管理公司qcc日常活动制度

一、部门qcc活动的组织

部门qcc活动负责人负责本部门qcc活动的统筹、组织、培训及日常指导工作,协助小组解决活动中存在的问题,并每半年对本部门qcc活动情况进行一次统计分析,填写《qcc活动情况统计表》发送公司品质管理部。

二、qcc活动督察制度

1、督察小组职责

1)负责对各qc小组的活动过程进行指导、跟进;

2)督促各qc小组按活动计划切实有效地开展活动;

3)协助公司品质管理部开展qcc活动基础知识培训;

4)协助公司品质管理部开展qcc活动成果评审。

2、督察活动原则

1)qcc活动督察小组在品质管理部统一领导下开展工作。

2)督察小组实行分工负责、全程跟进的原则,即每个督察小组成员负责跟进一个或多个qc小组的活动课题,直到该活动课题结束。

3)督察小组的督察活动实行交叉进行、互相指导监督的原则,即各督察小组成员跟进的qc小组不能是本人所在部门的qc小组。

4)督察小组在督察过程中以帮助、指导qc小组为主,对小组活动中存在的不足耐心给予指正,对小组取得的成绩及时给予鼓励。

5)对小组活动成果的评价应坚持客观、公正、实事求是的原则,不得将个人偏见带入督察活动及评价意见中。

3、督察活动程序

1)品质管理部对督察小组成员进行分工,并将各qc小组的活动计划交分管的督察人员。

2)督察人员应根据所分管qc小组的活动计划,在活动期间每月至少去活动现场指导、检查一次,并及时填写《qc小组活动信息反馈表》发送品质管理部。

3)某课题的活动结束后,督察人员应及时向品质管理部填写《qc小组活动总体评价报告》。

4)品质管理部根据督察人员填写的《qc小组活动总体评价报告》及《qc小组活动信息反馈表》,确定该活动课题是否具备参加公司qcc活动成果评审的资格。

三、qc小组日常活动制度

1、各qc小组根据所选课题的活动计划开展活动,并将活动情况记录在《qc小组活动记录表》上。

2、qc小组的集体性活动(如各种讨论会、总结会、培训学习等)都应在《qc小组活动考勤表》上考勤。

3、如特殊情况未能按原计划开展活动,应在相关活动记录中予以说明。

四、本制度自20__年4月1日开始执行。

五、相关表格

qcc-f3《qc小组活动记录表》

qcc-f4《qcc活动情况统计表》

qcc-f5《qc小组活动考勤表》

qcc-f6《qc小组活动信息反馈表》

qcc-f7《qc小组活动总体评价报告》

第4篇 物业管理公司员工奖惩制度3

物业管理公司员工奖惩制度(三)

奖励

1、奖励表现突出和有一定业绩的员工给予荣誉或物质以资鼓励,奖励的种类公为表扬、嘉奖、记功;授予优秀员工,模范员工等荣誉称号。

2、凡符合下列条件之一者,将酌情给予重奖,并分别给予记功晋级,授予称号:

(1)对改革公司管理,提高服务质量有重大贡献者。

(2)在服务(制作)工作中,创造优异成绩者。

(3)见义勇为,抢救人民生命财产做出突出贡献者。

3、凡符合下列条件之一者,分别给予通报表扬、嘉奖等奖励。将视情节轻重给予经济奖励(工资的1%--50%)。

(1)在对外接待中服务工作态度好,创造良好的对外社会影响。

(2)能严格履行职责,超额完成任务的部门和个人。

(3)提出合理化建议被采纳后获得较好的经济效益和社会效益者。

(4)热情周到服务,受到客人(业主)书面表扬,或口头表扬者。

(5)开源节能,降低成本做出显著成绩者。

(6)发现事故苗头及时采取措施,防止重大事故发生者。

(7)检举揭发坏人坏事,保护公共财产、保卫客人(业主)安全、见义勇为或给公司挽回经济损失者。

(8)拾金(物)不昧者。

(9)参加上级领导部门或公司组织的各类活动取得名次或通报表扬者。

(10)其它各方面做出显著成绩并对公司有利者。

4、奖励方法:

凡记功,授予称号或适合以上奖励条件的员工,经部门推荐,并须填写“奖励登记表”部门经理签署意见,由行政人事部报总经理批准后。存入人事档案。经评定和批准授予“优秀员工”者,可获荣誉证书、奖品、奖金等。在年度总结大会上举行“全年最佳员工”表彰仪式。

惩罚

惩罚是对有过失的员工给予的处分、处罚。处罚的种类分为口头警告,书面警告、降级、降职、撤职、停职、辞退和开除。

一、凡第一次发生以下过失的由部门主管提出口头(书面)警告并视情节轻重予以经济罚款(工资的1%--5%)。

1、不使用指定的员工通道,进店不出示工作牌,乘坐电梯者。

2、服务时间在客人(业主)面前打哈欠、伸懒腰、剔牙齿、挖鼻孔、剪指甲者。

3、不注意节约器材、水、电、饭菜,不爱护公物、工具和设备者。

4、上班时间在未经许可的场所内吸烟、吃零食、嚼槟榔者。

5、上班时间接打私人电话者。

6、未经批准穿着制服、工鞋离开公司外出者。

7、非因公事,从大堂正门出入,非穿工作制服在大堂走动者。

8、不遵守员工宿舍及更衣室、员工餐厅的规章制度者。

9、不按公司仪容仪表标准上岗者。

10、下班后或休假在公司范围内无故逗留者。

11、上班时串岗、离岗、成堆聊天、睡觉、看电视、收听录音机或看书看报刊杂志者。

12、在公司内大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背影响公司形象者。

13、未按规定停放车辆(自行车、摩托车等)者。

14、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参加各种会议者。

15、擅自调整班次、 休息者。

二、凡违反下列规定者,由部门主管或其以上管理者填写“员工过失单”并视情节轻重予以经济处罚(工资的5%--20%),多次重犯者予以辞退。

1、工作散慢、粗心大意,对工作不负责任,对客人(业主)不使用服务敬语者

2、对同事和他人使用侮辱性语言威胁、恐吓、强制干涉其他同事者。

3、待客不尊重、不礼貌、不耐烦、不理睬客人(业主)或与客人(业主)争吵者。

4、将公司或业主财物遗失、损坏没及时报告,故意对调查提供错假信息者。

5、擅自移动(挪用)公司财物者。

6、利用工作之便与业主拉关系,未经允许擅自进入业主家中者。

7、未按工作程序及工作标准操作者。

8、不服从上司指挥、无事生非、挑拨离间,损害员工声誉者。

9、不遵守门卫制度,拒绝门卫人员查包、私带公司物品离开者。

10、未经允许带亲友在宿舍住宿或用餐,在公司内参观逗留者。

11、未经许可擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。

12、未经允许私自配备公司钥匙者。

13、随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑或在禁烟区吸烟,不爱护公共卫生者。

14、员工之间谈恋爱者(将其中一方调出公司)

三、凡违反以下规定者,由部门主管或经理立即查清事实,提出处理意见,由部门经理与行政人事协商报总经理,视过失性质,情节轻重影响大小作出经济处罚(工资的10%--100%)或停职、辞退开除等处理。

1、在公司内销售私人物品。

2、影响公司荣誉的任何言行举止。

3、私自向外界泄露公司的机密性资料、商业机密。

4、殴打他人或相互打斗、聚从闹事、煽动并参与斗殴事件。

5、因违反公众道德或触犯法律,司法机关拘留或判刑。

6、蓄意破坏(危害)公司、客人(业主)或同事的财产等。

7、违反操作规程、造成公司事故或严重损失。

8、疏忽职守引起公司或客人(业主)严重经济损失。

9、向客人(业主)索取小费或其它报酬。

10、在公司范围内或上班时间酗酒、赌博或变相赌博。

11、擅自动用、改变安全消防系统、设施设备等,违反防火及安全条例。

12、无理拒绝接受任务,公开顶撞上级,不服从正常调动。

14、滥用职权、苛克下属造成恶劣影响。

15、偷阅、传阅和私藏黄色书刊、_书刊、书籍和音像制品。

16、接受任何形式的贿赂或向他人行贿、贪污或挪用公款。

17、携带使用禁品、毒品或有吸毒现象,或在宿舍内放置易燃易爆物品者。

18、触犯国家法律。

四、取消处分

受警告以上处分一律填过失单装入档案。受处分后,本人认真吸取教训,积极努力工作,做出显著成绩者,可以撤消处分。一旦撤消处分,即可从档案撤出处分卡片。撤消处分按处分权限执行。撤消处分的最早时间:警告处分不少于己于人个月,记过处分不少于

3个月,记大过处分不少于6个月。有特别突出表现者,竟总经理批准撤消处分的时间可以提前。

五、处分作用期限

凡受过警告以上处分的者,当年奖金不能全额享受。凡上半年受过一个警告处分者,半年奖金享受30%,收记小过以上处分者奖金全免。年内受一个警告处分者,年终奖金享受70%,受记小过处分者,年终奖金享受30%,受记大过处分者,年终奖金全免。凡因改正错误表现突出而被撤消处分者,从撤消之日起的奖金发放不受影响。

六、员工申诉权

第5篇 物业管理公司人事管理制度-10

物业管理公司人事管理制度(十)

一、人力资源发展战略:

1、公司原则上自己培养企业骨干;

2、公司每年从操作层员工中培养出至少一名管理层员工;

3、公司每年从管理层员工中培养出至少一名主管级员工;

4、服务中心经理任职前原则上要求从事过品质员、客服主管、环境事务主管、公共秩序主管岗位工作或在这些岗位上经过公司安排的锻炼。

二、岗位设置及管理

1、岗位级别:

序号

级别

具体岗位

1

总经理

总经理

2

副 总

副总经理、总经理助理、总监

3

部门经理

职能部门经理、主任,服务中心经理

4

主 管

培训师、人力资源主管、会计主管、工程师、经营主管,服务中心副经理、经理助理、各主管

5

管理员

培训员、人事专员、办公文秘、后勤、采购、公司仓库管理员、品质员、客户助理、经营管理员、会计、出纳,服务中心管理员、核算员、水电班长、公共秩序队长

6

普通员工

厨师长、保洁班长、公共秩序班长、司机、服务中心仓库管理员

7

操作员

厨师、保洁员、公共秩序员、维修工、绿化工

2、其他未明确的岗位级别,由总经理确定。

3、管理层员工是指“总经理~管理员”级别员工,操作层员工是指“普通员工~操作员”。

4、岗位任命权限:

①“总经理”由董事长任命;

②“副总”报董事长同意,由总经理任命;

③“部门经理”由总经理任命;

④“主管”、“水电班长”由部门经理提名,总经理任命;

⑤“管理员”、“普通员工”、“操作员”由主管提名,部门经理任命,报总办备案。

三、制度建设与管理:

1、制订公司中长期人才战略规划;

2、制订公司人事管理制度;

3、核定公司年度人员需求计划;

4、定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;

5、指导、协助员工做好职业生涯规划。

四、机构管理:

1、配合相关部门,做好人才储备、筹备设立等方面工作;

2、公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理;

3、制订公司机构、部门和人员岗位职责;

4、公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;

5、监督、检查与指导分支机构人事部工作。

五、人事管理:

1、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

2、公司后备干部的选拔、考察、建档及培养;

3、公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理;

4、协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;

5、管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

六、薪酬福利管理:

1、薪酬政策设计与管理、实施;

2、福利政策制订与管理、实施。

七、培训发展管理:

1、公司年度培训计划的制订与实施;

2、监督、指导公司各部门的教育培训工作;

3、管理公司员工因公外出培训、学历教育和继续教育;

4、开发培训的人力资源。

八、其他工作:

1、定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道;

2、协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;

3、联系高校、咨询机构,收集汇总并提供最新人力资源管理信息;

4、公司人事管理信息系统建设与维护;

5、人事档案管理。

第6篇 物业管理公司员工考勤制度

物业管理公司员工考勤制度

一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律,按时上下班,不迟到、不早退。

二、考勤工作由各站责任人负责实施,并坚持日考日记。

三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写,不得弄虚作假,公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实,当事人要受到一定的处罚(按奖惩制度第十三条执行)。

四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总,并以此计算员工工资。

五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间,不做加班处理,事后也不予以补休,各物业站可适当安排提前1小时下班,但不能推迟上班时间,各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。

六、考勤记录要于次月1日报交经理,待审查签字后备案并编制当月工资表,不得无故拖交,一经出现按奖惩制度第十三条执行。

第7篇 物业公司员工仪容仪表服装规定制度

物业公司员工仪容、仪表、服装规定制度

一、仪表、仪容

1、员工必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发,发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角、烫发,不准蓄小胡须,且应做到每日剃胡须。

2、女员工应打扮适度,上下班换岗时不穿奇装异服,端庄大方。可淡妆上岗,不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。

3、注意个人卫生,做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。

4、员工上班时必须精神饱满,举止大方得体,严禁无礼待客。

二、员工服装规定

1、员工使用期满后,由公司统一配发工服(特殊岗位除外)。

2、员工上班时间必须穿着工服。

3、上班时必须佩带胸卡,无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳工本费处理。

4、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱,且无开衩、脱线脱扣等现象,如无故损坏、遗失将予以赔偿。

5、应保持领带的挺括、干净,上岗时须系戴端正,衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。

6、上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹,男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必须穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。

第8篇 物业管理公司预算管理制度-7

物业管理公司预算管理制度(七)

第一章总则

第一条为了推进本公司现代企业制度的建设,规范本公司预算管理行

为,结合万向预算管理制度,特制订本制度。

第二条预算管理是财务管理的重要内容,是以过程控制为核心,以经营

目标为起点、投入产出为目的的综合管理工具。

第三条根据预算管理要求,各部门或管理处一律需推行预算管理。

第四条公司预算管理是对各部门或管理处预期资金活动的综合管理,其

内容包括预算编制、预算执行、预算控制、决算编制、决算分析、预算考核等一系列预算管理活动。

第五条预算管理的任务是:控制费用、调度资金、考核业绩,最大程度

地提高资金的使用效率,最终实现公司经营目标。

第六条预算管理的原则:

第七条控制性原则:

一、是指各部门或管理处在编制支出预算的时候,

必须以控制为本,保证各项目预算数不会突破年度预算的目标,在执行月度预算时应建立内部分级控制制度,具体流程为编制人→管理处主任→部门经理→公司综合部→总经理→主营公司,确保月度预算支出在预算内发生,预算收入则应落实责任考核制,公司通过下发的考核制度,保证收入目标的完成;

二、可靠性原则:是指预算必须以经营计划为基础,各类预算依据应符合经济的变化趋势,确保各项预算的可靠合理性;

三、规范性原则:是指预算应符合集团的相关制度与政策,预算科目的具体范围、预算文件形式与内容应满足集团规定的一般要求;

四、可执行性原则:是指预算各项目标额应确保预算数能被完全分解到各部门(管理处)与管理人员,并且可通过执行情况的考核对部门(管理处)与管理人员进行管理绩效评价。

第八条预算年度以公历计,自一月一日起到十二月三十一日。

第九条公司预算管理分为月度预算管理和年度预算管理。月度预算管理

属于现金管理范畴,即进行现金预决算;年度预算管理则属全面预算,含损益预决算、现金流预决算、投资预决算和业务预决算。

第十条各部门或管理处预算管理工作由预算主管在公司综合部的领导、

协调下组织实施,并向单位负责人负责,最终向董事会负责。

第十一条公司预算管理以责任制为基础,以统一领导、分级管理为原

则进行二级预算管理,公司综合部是公司预算管理的主管部门。

第十二条各部门或管理处均要配置专职或兼职预算主管,负责本部门或管理处的预算管理;各部门经理或管理处主任需协调好本部门或管理处预算管理的开展,并对预决算报告的合理性、合规性、可执行性、真实性承担责任。

第二章预算管理组织机构

第一条预算管理组织机构包括:预算管理员、预算主管、预算审核人、预算审定人、预算监督考核人。

预算管理员是指部门或管理处内部日常预算工作执行人,部门或管理处预算管理员应熟悉部门的整个工作程序及内容,并具有一定的经济基础知识,一般由部门或管理处负责人指定;

预算主管是指公司预算工作具体组织、预决算报告编制人员,预算主管具备丰富的预算管理经验,有较强的工作责任感和敬业精神,有较强的协调能力;

预算审核人是指对预算活动报告及预算行为进行日常监督的人,本公司为公司财务经理;

预算审定人是指有权对单位预算活动报告进行审定、批准的人,本公司为单位负责人。

预算监督考核人是指对预算活动进行监督、依据预算执行结果对部门绩效进行考评的部门或人,本公司为公司综合部。

第二条预算管理员的权责:

第三条全面了解其部门或管理处的费用发生情况;

二、在规定的时间内提供部门或管理处预算、决算并对部门或管理处预决算报告的可靠性、可行性、真实性、全面性负责;

三、贯彻执行公司的预算工作政策;

四、对不符合公司资金政策的收支要提出意见,并根据实际情况的变化提交其部门或管理处的预算调整报告;

五、有权对其部门或管理处的收支情况进行了解及检查,任何人员不得无故推诿;

六、由部门或管理处负责人授权,实际控制部门的费用发生;

七、预算工作小组赋予的其他权责。

第四条预算主管的权责:

一、具体组织开展本公司预算管理工作;

第五条在规定的时间内提交公司预决算报告,并对其可靠性、可行

性、真实性、全面性负责;

第六条研究、制定有关预算制度,完善并推广公司预算制度体系;

四、提高相关人员的专业管理水平;

五、对现有管理体制中的问题进行揭示及分析;

六、根据情况变化对公司预算收支提出调整报告;

七、公司总经理赋予的其他权责。

第七条各部门或管理处的权责:

第八条各部门或管理处应在规定的时间完成各类工作计划,对其部

门或管理处内预算管理员提供预算收支信息并对这些信息的准确性负责,预算管理员则据此编制部门预算报告并及时向预算主管提供本部门或管理处资金收支信息;

第九条各部门或管理处有责任严格按预算报告开展工作,重视预算工

作,加强预算管理员同部门或管理处内其他管理人员的联系;

第十条各部门或管理处有责任节约开支、压缩费用,提高部门或管理处

内管理人员的节俭精神;

第十一条 各部门或管理处可根据年度预算制定各月的收支计划,调节资金总额在各月间的分配;

第十二条 各部门或管理处有权对预算中的收支分配方案提出质询及建议;

第十三条调剂本部门或管理处所管辖范围内的项目内预算额。

第十四条公司财务经理的权责:

第十五条领导、协调本公司预决算管理工作,确保预决算管理工作顺利

开展;

第十六条审核本公司月度、年度预算报告和预算调整报告;

第十七条向董事会汇报当年预算及决算情况,并根据公司董事会审议

情况对年度预决算报告进行调整;

第十八条董事会赋予的其他权责。

第十九条公司总经理的权责:

第二十条提出本单位年度规划思路,为年度预算工作开展提供依据;

第二十一条协调预算管理中的各种问题,为预算管理工作清除障碍;

第二十二条审定本单位月度、年度预决算报告和预算调整报告;

第二十三条董事会及股东会赋予的其他权责。

第二十四条预算委员会的权责:

第二十五条组织专门人员对预算执行情况进行检查,协调各部门的预算工

作;

第二十六条负责对年度预决算草案进行初审,并批准月度预算决算报告;

第二十七条负责对各部门的预算考核;

第二十八条批准、签发公司项目预算调剂报告;

第二十九条批准超月度预算的支出。

第三章预算科目

第一条预算科目是预算编制、核算的依据,根据收支业务划分的性质,确定相应的十二个预算大类,具体包括营业活动收入、营业活动支出、投资活动收入、投资活动支出、筹资活动收入、筹资活动支出、税务活动收入、税务活动支出、非经营性收入、非经营性支出、期初库存现金、期末库存现金。

收入类一级预算科目有15个:营业活动收入、投资收益收入、其他经营活动收入、投资收回、固定资产收回、其他资产收回、借款收入、股东投资收入、其他债务收入、出口退税收入、其他返税收入、补贴收入、罚款收入、代收收入、其他非经营性收入。

支出类一级预算科目有22个:采购支出、工资支出、福利支出、营业费用支出、管理费用支出、财务费用支出、其他经营活动支出、投资支出、固定资产支出、其他资产支出、借款偿还支出、利润分配支出、股东撤资支出、其他债务偿还支出、增值税支出、所得税支出、营业税支出、其他税金支出、慈善活动支出、赞助捐赠支出、代缴支出、其他非经营性支出。

支

出类一级预算科目再下设二级预算科目,直至三级预算科目,三级费用类预算科目主要核算部门或管理处费用支出。

第二条现金预算科目所称收入、支出均指现金或现金等价物形式的资金收支。

第三条营业活动收入

营业活动收入:核算部门或管理处所有营业活动所取得的收入,包括其他业务收入;

投资收益收入:核算企业通过投资活动所取得的股权、证券投资收益收入;

其他经营活动收入:其他与经营活动有关的项目收入。

第四条 营业活动支出

采购支出:核算部门或管理处支付的当月或以前月度材料、劳务采购支出;

工资支出:核算公司支付员工工资支出;

福利支出:核算公司支付员工福利支出;

营业费用(销售费用)支出:核算公司支付的营业(销售)费用支出;

管理费用支出:核算企业支付的行政管理费用支出;

财务费用支出:核算企业支付的利息费用和金融机构手续费支出;

其他经营活动支出:其他与经营活动有关的项目支出。

第五条 投资活动收入

投资收回:核算公司收回的短期和长期性质投资;

固定资产收回:核算公司因转让固定资产产权时取得的资产款;

其他资产收回:核算公司因转让其他资产产权时取得的其他资产款。

第六条投资活动支出

投资支出:核算公司支付的短期和长期投资款,主要是股权投资;

固定资产购建支出:核算公司支出的应计入固定资产原值、在建工程等会计科目的款项;

其他资产支出:核算公司取得其他资产时支付的款项。

第七条 筹资活动收入

借款收入:核算公司向债权人筹集的短期和长期借款;

其他债务收入:核算公司筹集的其他债务性款项;

股东投资收入:核算股东向公司投入的资本金或股本。

第八条 筹资活动支出

借款偿还支出:核算公司向债权人归还的短期和长期借款;

其他债务偿还支出:核算公司归还的其他债务性款项,包括融资租赁支出以及为了融入资金而发生的保证金性质支出;

股东撤资支出:核算公司向股东退回的资本金或股本款项;

利润分配支出:核算公司利用盈余向股东进行利润分配。

第九条税务活动收入

出口退税收入:核算公司收到的出口退税款项;

其他返税收入:核算公司收到国家或地方返还企业的增值税、所得税、附加税费等。

第十条税务活动支出

增值税支出:核算公司上交的增值税;

所得税支出:核算公司上交的所得税;

营业税支出:核算公司上交的营业税;

其他税金支出:核算公司上交的其他税费。

第十一条非经营性收入

补贴收入:核算公司收到政府及其相关部门专项补贴收入;

罚款收入:核算公司收到的对各项违反制度行为的罚款收入;

代收收入:核算公司代收个人所得税等各项代收活动的收入;

其他非经营性收入:核算公司收到的各项其他非经营性的收入。

第十二条非经营性支出

慈善活动支出:核算公司通过慈善机构开展慈善活动的相关支出;

赞助捐赠支出:核算公司各项赞助捐赠活动支出;

代缴支出:核算企业代缴个税、养老金等各项代缴活动支出。

其他非经营性支出:核算公司支付各项其他非经营性的支出。

第十三条期初库存现金

核算公司期初持有的库存现金或现金等价物,包括现金、银行存款、其他货币资金。

第十四条期末库存现金

核算公司期末持有的库存现金或现金等价物。

第十五条 财务损益类预算的科目以完整的损益表中所列项目为准。

第四章 预算核算

第一条预算核算是指对资金收支按其性质进行归属反映的特定的程序和方法。

第二条财务损益类预算核算程序根据国家颁布的会计制度确定。

第三条现金预算核算根据收付实现制按月进行。

第四条现金预算核算程序

一、取得原始现金收付凭证;

二、部门或管理处预算管理员填制预算反馈单;

三、预算主管对预算项目进行审核,对预算金额、内容进行把关,审核

同意后在预算反馈单上确定预算科目和预算凭证号;

四、按照列支科目编制科目发生清单;

五、将发生清单与现金日记帐进行核对,在达到笔笔相符,总额相符的前提下编制科目汇总表;

六、根据科目汇总表编制决算报告。

七、预算科目发生清单内容包括:

八、预算科目;

九、资金收支金额;

十、条预算凭证号;

十一、发生日期;

十二、会计凭证号(可以在月终补记);

十三、经办人;

十四、会计科目;

十五、备注。

第五条核算方法

第六条营业活动收入的核算

因公司经营活动而实际取得(扣除销售折让与折扣)的产品销售收入、劳务收入、加工费收入、其他业务收入等计入营业收入,因销售退回而产生的货款资金退回直接冲减该预算科目的发生额。

第七条投资收益收入的核算

因公司投资活动而实际取得的收益收入计入该预算科目。

第八条其他经营活动收入核算

核算其他与经营活动有关的收入,个人借款收回与支出净收回额在该项目核算。

第九条采购支出的核算

公司实际支付的产品材料采购成本、低值易耗品、燃油料、水电费(制造车间)等均计入该预算科目,因公司退货所收回的款项直接减该科目发生额。

第十条工资支出的核算

该项目核算公司员工一切工资性支出,含月度保障收入、年终岗位收入及激励收入,含节假日福利费、稿费、日常奖励等。

第十一条福利支出的核算

该项目核算公司员工福利性支出,含养老保险费、医疗费、劳动保护费、误餐补贴、生日蛋糕等。

第十二条营业(销售)费用支出的核算

公司支付的营业费用支出,计入该预算科目,包括广告支出、货物运输费、保险费、装卸费等;

第十三条管理费用支出核算

公司以现金支付的行政管理费用,计入该预算科目,需列入开办费的费用支出则计入其他资产支出。

第十四条财务费用支出核算

公司支付的利息费用、金融机构手续费支出,计入该预算科目,存款利息收入直接冲减支出。

第十五条其他经营活动支出核算

该科目核算其他与经营活动有关的支出,个人借款支出与收回净支出额在该项目核算。

第十六条投资收回核算

公司因转卖、收回短期和长期性质投资所收取的款项,计入该预算科目。

第十七条固定资产收回核算

公司因转让固定资产产权时取得的资产款,计入该预算科目。

第十八条其他资产收回核算

公司因转让无形资产、收回委托贷款、企业拆借款等其他资产产权时取得的资产款,计入该预算科目。

第十九条投资支出核算

公司支付的短期和长期性质投资款,应计入该预算科目,这里的短期投资主要是指公司持有的原定期限介于一年与三个月之间的有价证券或其他投资,包括各种股票及债券。

第二十条固定资产购建支出核算

公司因购置固定资产所支付的成本款项,计入该预算科目,包括固定资产成本支出(包括相应的运输费、装卸费等支出)、在建工程成本支出(包括应计入在建工程的材料费、人工费等)。

第二十一条其他资产支出核算

公司取得其他资产时支付的款项,应计入该预算科目,包括各种无形资产、递延资产、委托贷款、企业拆借及其他资产款。

第二十二条借款收入核算

公司向债权人筹集的短期和

长期借款,应计入该预算科目。

第二十三条其他债务收入核算

公司筹集的其他债务性款项,包括公司债券、可转换债券、其他长期债务款等。

第二十四条股东投资收入核算

股东向公司投入的影响所有者权益的款项,应计入该预算科目,包括投入或追加投入的资本金、股权溢价款等款项。

第二十五条借款支出核算

公司偿还债权人的短期和长期借款,计入该预算科目。

第二十六条其他债务支出核算

公司偿还的其他债务款项计入该预算科目,包括公司债券、可转换债券、融资租入固定资产支付的租金、保证金与其他长期债务款。

第二十七条利润分配支出核算

公司支付股东利润分红款计入该预算科目。

第二十八条股东撤资支出

因股东退出企业,资本金减少而退还的款项及股东减资支出。

第二十九条出口退税收入核算

企业收到的出口退税款,应计入该预算科目。

第三十条其他返税收入核算

由于政府给予优惠政策而返还给企业的所得税、增值税、营业税、附加税费,计入该预算科目。

第三十一条增值税支出核算

公司申报上交的增值税支出,计入该预算科目。

第三十二条所得税支出核算

公司上交的所得税支出计入该预算科目。

第三十三条营业税支出核算

公司上交的营业税支出计入该预算科目。

第三十四条其他税金支出核算

公司上交的其他税金计入该预算科目,包括消费税、固定资产投资调节税、房产税、农林特产税、车船使用税等等,其中应属于投资的税金,应计入投资支出,在管理费用中核算的印花税等应计入管理费用科目支出。

第三十五条补贴收入

公司收到政府及其相关部门的专项补贴收入计入该预算科目。

第三十六条罚款收入

公司对各项违反制度行为的罚款收入计入该预算科目。

第三十七条代收收入

公司代收个人所得税、养老保险个人承担部分等各项代收活动的收入计入该预算科目。

第三十八条其他非经营性收入

公司收到的各项其他非经营性的收入计入该预算科目。

第三十九条慈善活动支出

公司通过慈善机构开展慈善活动的相关支出计入该预算科目(此项支出一般由集团公司统一支出,公司无权发生)。

第四十条赞助捐赠支出

公司对社会团体、企事业单位各项赞助捐赠活动支出计入该科目(此项支出一般由集团公司统一支出,公司无权发生)。

第四十一条代缴支出

公司代缴个人所得税、养老金个人承担部分等各项代缴活动支出计入该预算科目。

第四十二一条其他非经营性支出

公司支付各项其他非经营性的支出计入该预算科目。

第四十三条库存现金核算

公司持有的库存现金、银行存款、其他货币资金(可在证券市场流通且原定持有期低于三个月的有价证券、应收票据等其他货币等价物),计入该预算科目。

第五章 预算数据库管理

第一条预算数据库系指由于预算工作而产生的相关联的各种数据的总称,包括制定预算所依循的各项依据、各种项目预算数据、决算数据、预决算分析数据等等。

第二条预算数据库的基本结构必须包括决算的所有要素:

第三条预算科目(包括一级、二级甚至是三级预算科目);

第四条各预算科目下所发生的实际的现金业务金额;

第五条现金业务的发生属性,包括发生时间、经办人员、经办部门、业务单位、业务性质、业务内容说明(备注)等等;

第六条与会计帐户系统进行核对的项目,包括现金业务流水号码(预算凭证号码)、会计凭证的号码、会计凭证的属性等。

第七条业务内容需特别注明各自主营体系内部及万向集团公司(不含控股公司和万向三农各单位)内部现金收支活动,以便内部业务抵消合并。

第八条预算数据库由公司预算主管负责建立,一般每月编制一次,公司预算主管对公司所有预算数据的提供及其质量负有最终责任,各部门或管理处预算管理员对部门预算数据的提供及其质量负有直接责任。

第九条预算数据在确认、发布之前必须经过专业的审核以及上一级预算责任人的审核。由于预算项目所涉及工作的专业性,需要专职从业人员对该项预算进行的审核,公司综合部负责审核。

第十条公司预算主管有责任建立起完整的预算数据系统,接受公司内其他管理人员就预算数据所提出的质询。

第十一条公司财务经理和负责人有责任支持预算主管完善本单位的预算数据系统,并协调各部门或管理处向预算主管提供所有相关的预算数据。

第十二条公司在财务电算化的实施过程中,应尽快实现预算数据的电算化、网络化管理,将预算数据系统纳入公司管理信息系统之中。

第六章月度预算

第一条月度预算属于现金管理范畴,即以现金为控制对象进行预决算管理,月度预算实行二级预算,即部门或管理处分预算与公司总预算。

公司总预算以部门或管理处分预算为基础汇总编制。

第二条月度预算编制依据是年度预算规定可列支项目、部门或管理处计划预计将发生的费用。

第三条公司月度预算报告的编制程序如下:

第四条各部门或管理处于每月21日前提交下月的工作计划;

第五条各部门或管理处预算管理员根据工作计划及费用定额编制下一月度的部门或管理处预算报告;

第六条综合部要同时提交统筹管理收支(广告费用、社会性支出、利息支出、利润分配支出等)的计划说明与概算数字;

第七条部门或管理处预算由部门或管理处负责人审批后报公司综合部汇总;

第八条公司综合部完成公司总预算并报总经理审核;

第九条总经理在收到预算报告之后两天内批准并签发预算报告。

第十条于每月30日前将经批准的下月预算报告报各自主营公司审核。

第七章年度预算

第一条公司年度预算由董事会授权公司综合部统一组织开展,预算格式及要求由集团公司财务部统一明确规定,一般在每年十月份开始开展。

第二条公司年度预算报告在各部门或管理处年度预算报告基础上汇总、分析编制,总预算以部门分预算为基础汇总、分析编制。

第三条各级预算应坚持勤俭节约的方针进行预算编制。

第四条年度预算的编制依据:

第五条公司的长期发展规划、经济政策、发展目标;

第六条年度综合计划;

第七条各项经济制度所确定的预算收支范围;

一、上一年预算执行情况和本年预算收支变化因素;

二、股东、董事会机构对本年度预算草案的指示和要求;

第八条 公司的预算内容由经济工作政策确定,在公司董事会未作调整要求前,公司不得自行调整预算内容。

第九条各级预算应按既定科目编制预算。

第十条公司年度预算编制程序:

第十一条根据集团公司年度规划通知要求,公司综合部组织落实本公司年度规划工作,提出年度主要经济指标计划,报主营公司审核;

第十二条根据公司总体指标,由各部门或管理处提交年度工作计划,并提供年度收支概数,报综合部汇总、审查,并编制年度预算草案;

第十三条年度预算草案报公司总经理审核后,由总经理组织各部门负责人会议,对年度预算报告草案及各预算项目进行联合评审、分析,并对会议形成纪要同年度规划资料一并存档备查;

第十四条公司综合部根据审核意见对年度预算报告进行调整后,报主营公司审核,并报董事会、股东会批准执行。

第八章预算执行

第一条公司预算由公司综合部组织执行,具体工作由预算主管组织协调。

第二条预算年度开始后,年度预算尚未经董事局审议通过,各部门或管理

处可先按预算草案项目安排支出,但不得安排临时性或预算外项目支出。

第三条预算收入必须依照公司的有关规定按时收缴,不得擅自停缴、缓缴。

第四条预算支出的发生程序:

第五条由资金使用部门预算管理员审核;

第六条部门或管理处负责人审核批准;

第七条财务经理、公司总经理审核批准。

第八条公司预算主管审核、批准。

第九条关于超支情况的审批

一、经常性支出发生额超过月度预算支出额10%以内的情况下,由单位负责人审核批准;

二、非经常性支出发生额超过月度预算以及经常性支出发生额超过月度预算支出度10%以上的情况下,必需经本单位董事长批准后才能付款;

三、支出发生额属于年度预算外项目的情况下,需报本单位董事长批准;

四、在当月经常性费用支出额高于预算额,但此费用可收回或代付费用支出,预算主管批准即可,在这种情况下,发生部门要提交当月费用已收回或可收回或代付的证明材料。

第九章预算调整与控制

第一条预算调整是指经董事局审议通过之后的年度预算,在执行过程中因特殊情况需要增加支出或减少收入,使原预算收支总额必须进行变更;或在预算执行过程中因特殊情况使某个部门或管理处的支出额超过年度预算或某个项目支出超过年度预算额时,必需在部门或项目间进行调整(剂)的情况。

第二条预算调整以调整时期划分有二种情况:一是固定调整,即每年按季进行的预算调整,但在收支变动幅度不大的情况下,可以不作调整;其二是临时调整,即对重大临时性意外支出的调剂调整。

第三条预算调整以调整范围划分为局部调整与全局调整,局部调整指不需追加、调减总预算额的调整;全局调整则指必需追加、调减总预算额的调整。

第四条对预算调整的处理方式:

第五条公司发生局部调整时,可在各级预算项目中进行调剂,其中涉及二级科目的调剂需报公司综合部审核批准,涉及一级科目的调剂必需报公司综合部审核后报公司董事长批准;

第六条公司发生全局调整时,可直接追加总预算额,由总裁签署意见后经董事局主席或其授权人批准;

第七条当调整总预算支出超过年度总预算额25%时,应经董事局会议审议批准。

第八条涉及到整个公司的调整要进行全面的考虑,通过调整筹集资金额来达到新的平衡。

第九条进行预算调整要编写调整报告,注明调整原因、调整数额以及对预算平衡的影响。

第十条预算调整的程序:

第十一条公司根据实际情况需要,提出预算调整项目、金额、调整原因,编制预算调整报告,并报公司总经理审核;

第十二条公司总经理审核后报主营公司负责人审核,并经总裁批准,经总裁签署意见并报董事局主席或董事局批准;

第十三条调整报告经批准后,具有同样的约束力,均要严格执行。

第十四条各部门或管理处应重视月度预算的执行情况,尽量控制不必要的日常开支以避免经常调整预算。

第十章决算

第一条为了检查预算的执行,总结工作情况、分析问题并提出解决问题的方式,公司均要编制决算报告。

第二条决算数字的确定依据为上一预算期内的实际现金收支数。

第三条决算报告内容包括:本期预算执行情况、累计预算执行情况、重要项目预算执行情况以及重要情况分析。同时各预算科目必须具备三项要素:该科目核算的业务内容是什么;决算完成情况如何;超预算或未完成预算的原因是什么。

第四条决算报告的编制应遵循真实性、重要性、配比性的原则。

第五条公司决算根据决算期限分为月度决算和年度决算。

第六条月度决算程序:

第七条月度结束后由公司综合部根据月度数据库对相关决算科目进行归类汇总,编制月度决算报告草案;

第八条由公司综合部召集各部门或管理处决算会议,分析当月预算执行情况,在草案的基础上修订完善决算报告并报预算委员会或公司总经理审核、批准;

第九条经审核批准的决算报告于次月10日前报主营公司审核;

第十条年度决算程序:

一、年度决算工作由主营公司统一组织开展,明确年度决算格式、要求,一般在次年元月中旬下发决算工作通知;

二、公司根据年度数据库组织编制年度决算报告,并组织各部门或管理处年度决算会议,对各预算项目具体分析,对超支或异常的预算项目进行剖析总结,一般在元月15日前完成年度决算报告的编制;

第十一条公司年度决算报告需经预算委员会或公司总经理审核批准,并于元月20日前报各自主营公司审核、汇编。

第十一章预算监督

第一条为加强预算的管理,必须进行预算监督。

第二条公司综合部对各项预算管理行为的过程进行监督,促其规范运作。

第四条公司综合部应定期就预算执行、决算进行审计监督提出检查报告。

第十二章预算考核

第一条对预算管理进行奖惩即包括对行为的奖惩,也包括对结果的奖惩。

第二条对于不服从公司预算主管部门的纠正而屡次违反制度规定的行为,不管是否造成后果,都要对部门或管理处负责人处以相应的经济处罚以及行政处理。

第三条违反预算管理制度的行为包括以下几类:

一、违反预算组织管理的规定;

二、违反预算编制的规定;

三、违反预算审批的规定;

四、违反预算执行的规定;

五、违反预算核算的规定;

六、违反决算的规定;

七、违反预算管理类文件报送的规定;

八、其他违反制度的规定。

第四条对未设立预算主管与预算管理人员,预算管理岗位的职责没有具体的人员履行职责的部门或管理处,将对部门或管理处负责人处以200-500元的罚款:

第五条 每年组织一次预算管理工作联评,对在预算管理方面做得较好的部门或管理处,评出一、二、三等奖,给予200-1000元的奖励。

第十三章附则

第一条预决算文件属于机密性质的文件,要注意传阅范围,妥善保存。

第9篇 某住宅项目物业管理公司规章制度

住宅项目物业管理公司规章制度

关于工作纪律

1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;

2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;

3、严禁在办公室私用电话;

4、除急事外不许接听私人电话;

5、未经许可不准在公司内演说__;

6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;

7、不许在公司内打架;凡有打架者,无论何原因,一律做无条件开除处理;

8、凡在被本公司开除的雇员,一律不准再招入公司,一经发现,即时开除并扣除所有工资;

违反以上规章制度将严肃处理,重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

望各位雇员严格遵守。

关于上班时间

1、无故早退或迟到,罚款5元,

2、无故旷工一天扣除2天工资;

3、旷工连续3天,按自动离职处理;

4、忘记签到或签错日期同样罚款5元;

5、发现代人签到,一律罚款20元;

6、擅自涂改签到表,一律罚款20元。

(所罚款项存用于公司活动基金)

关于花园内设备和备件

1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款5元;

2、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人;

3、凡盗窃本公司设备、备件等财物,立即开除并扣当月工资20%;

4、凡故意损坏本公司设备等财物,按所购入价2倍赔偿;

5、在公司或花园内张贴、乱涂,按警告处理并罚款5元;

6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价赔偿其修理费,并酌情加倍处罚。

其它

1、不服从上司的命令,按严重警告处理并罚款5―20元,屡次重犯则开除处理。

2、疏忽报告或联络而受到损害,则严重警告并罚款10元。

3、在公共场所或花园内吸烟,则罚款10元;

4、发现喧哗、赌博,按严重警告且罚款20元处理,情节严惩者以开除处理;

5、凡盗窃他人的物品,立即开除并送公安机关处理;

6、上班时间内怠工或打瞌睡,则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理。

7、不按时上交工作报表、不按时填写工作记录,查到一次罚款10元。

8、内部培训时间无故不到者,罚款10元,并给予警告。

员工考勤和休假的规定

为了维持良好的生产秩序,提高劳动生产率,保证生产工作的顺利进行,为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力,努力做好本职工作,并考虑员工与家属团聚的问题,根据国家有关规定,结合公司的实际情况,特制定本规定

(一) 考勤

1. 考勤内容

① 上班时间已到而未到岗者,即为迟到;

② 未到下班时间而提前离岗者,即为早退;

③ 工作时间未经领导批准离开工作岗位者,为擅离职守;

④ 迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均为旷工。

2. 考勤须知

① 对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应进行教育,数屡教不改的,给予适当的纪律处分,如有造成严重后果的,应追究其责任。

②对旷工者,应责成其作出书面检讨,并按下表计扣工资,扣发当月各项奖金,旷工二天以上,每增加一天,加扣年终奖10%。连续旷工10,或一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数,但次数较多,情节严重,均应作除名处理。

3. 请假办法

① 公假

经公司批准脱产参加会议、学习、出差、从事社会活动均属公假;经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表,以及因公负伤人员在医疗期间,根据实际情况核给公假。

② 调遣假

员工异地调动,因要处理个人琐事给一天公假。

如有非经常性事务,需员工本人办理或参加的,如迁居、开家长会等,各单位可考虑到工作安排及员工的需要,酌情处理,不计算假期。

4.因工作需要积累工时工休,一般应在当月补休,如确因工作一时不能安排补休的,经部门经理同意可适当推迟,可保留至当年底,但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的,应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法:平日加班:工资÷26天×1.5×加班天数;法定假日加班费:工资÷26天×2×加班天数计算。

(二)休假

1. 员工休假必须服从组织安排,并按规定逐级审批,报人事部批准,主任一级由部门经理安排休假,部门经理由总经理安排休假。

2.员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的,不得擅自休假,否则按旷工处理,因特殊原因本人不能亲自办理的,应委托别人或电话告假,回来上班后再补请假条。

3. 婚假

员工申请结婚,需在本公司办理结婚手续,并以领取结婚证为准,有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚条件:女满25周岁,男满28周岁)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行结婚)结婚的,根据在途往返时间核给路程假。

4. 丧假

员工的直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女,以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆)过世,给予有薪假3天,员工到外地办理丧事,可根据实际路程所需时间给假。

5. 产假、计划生育假

① 女员工产假按下列标准核给(发基本工资)

产假 90天 难产或双胞胎加14天假

晚育假 15天 年满25周岁生育为晚育

独生子女假 35天 凭独生子女证核给

② 临时工产假56天,发60%的工资。

③ 产妇如遇实际困难,可请哺乳假,工资按本人基本工资75%发给,其他补贴照给。

④ 接受节育手术者,经医生证明,分别给予以下假期:

▲ 放置宫内节育器的,自手术之日起休息3天,手术后7天内不安排重体力劳动;

▲ 经计划部门批准取宫内节育器的,休息2天;

▲ 怀孕不满3个月人

工流产的,休息7天,3个月以上的休息15天;

6. 病假

① 员工因病或非因工(公)负伤,经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作,可参考医生建议,根据实际情况核给病假;

② 有薪病期3天。4天以上按以下规定执行:

连续病假六个月以上 建议离职并补发一个月基本工资。

7. 事假

员工因个人事务,必须亲自处理的,根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给,请事假员工按无超过两天者按无薪处理。

8. 探亲假

① 探亲假是给予加入公司满一年,在职期间没有请过探亲假、回家假等;

② 员工需要回家探望父母,假期为15天,(包括公休日、法定节、假日)不包括路程,路程根据实际需要核给;

③ 探亲假给予基本工资。(以提供路程票为准,否则以事假论)

④ 在本公司休过年假者,不再适用此条。

9. 年假

① 凡加入公司工作满一年者,均有休年假规定。

② 在本年度病、事假累计超过3个月或工伤假超过3个月者,当年不再享受年假,旷工累计两日者,当年不再享受年假。

③ 受过各种公司处分、警告者,当年不再享受年假。

10. 说明

本规定从发布之日起执行,以前有关规定与本规定相抵触的,按本规定执行,执行过程中如有上级领导新的指示、规定再另行通知。

员工办公制度

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量,特制定以下规定:

一. 出勤:一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二.请假:必须要请假条,写明事由,由部门负责人批准,办公室核实。一天以上由主任批准,三天以上要经理批准,擅自离开者,按自动辞工处理,扣发15天工资。

(1) 请事假扣发当天工资。

(2) 请病假,必须要有医生证明,三天以内工资照发,三天以上扣除请假期间工资。

(3) 旷工者除扣当天工资外,年终奖扣发一天工资。

(4) 请假一天以上请假者必须提前申请。

(5) 上班时间内,必须坚守岗位,如检查不在岗位范围内,则按未上班处理,扣半天工资。

三.坚守工作岗位,必须按质、按量达到管理处要求,完成各自职责,不能胜任工作,住户反映较大意见者,管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四.如损坏管理处及住户财产,视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五.管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意,不准外借。

六.上班时间不得看报、闲聊,不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七.不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八.严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九.热情、周到、主动、高效服务住户,依靠法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度

一.员工应以认真负责的态度,严谨务实的作风做好本职工作,办公讲求效率。

二.员工应自觉遵守管理处作息时间,严格执行劳动纪律,上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗,外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。

三.讲究礼貌,注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

四.各办公室、会议室严禁吸烟。

五.保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物。

六.爱护公共财物,节约用水用电。

七.重视防水、防盗和安全生产。

八.办公时间要保持肃静,不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。

九.严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。

十.以上规定,有违者将按管理处规定,予以经济处罚。

办公室值班制度

为及时处理突发事件,维护小区正常的生产、生活秩序,制定本制度:

一.值班人员:公司各部门经理以下人员,均应参加值班。

二.值班地点:公司客户服务中心。

三.值班时间:星期一至星期日18:00―20:30。

四.值班人员应填写值班登记表,注明值班人、值班起止时间、值班情况等。

五.值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件,难以处理的,应及时报告公司经理,并请求有关部门协助处理。

六.值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗。若因此而造成损失的,追究当事人的责任。

七.值班人同因事、因病无法参加值班的,应事先安排调班,并报办公室。事先无法安排的,应找机动人员暂替,并在值班登记表上注明。

第10篇 物业公司管理制度精选

物业公司管理制度

物业公司管理制度

日 常 工 作 管 理 制 度

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。

三、 做到按时上下班。

严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

四、 对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学习。

五、 严禁打架斗殴，聚众闹事。

六、 水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，

严禁弄虚作假。

八、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办。

九、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。

奖 惩 制 度

奖 励：

一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进

行统一表彰。

二、 对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。 处 罚：

一、 工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30

分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

二、 旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

三、 无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。

四、 严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。

五、 严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表。

考 勤 制 度

一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。

二、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。

三、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。

四、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间。

五、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交。

财 务 管 理 制 度

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。

二、向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。

五、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。

水、电 工 管 理 制 度

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护

全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。

八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。

九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

保 安 队 的 职 责

一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、负责管理好小区内交通秩序。

五、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

环 卫 保 洁 工 管 理 制 度

一、保洁人员服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。

二、坚守岗位，行为规范。

三、环卫保洁工作要求：

1、 生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶和果皮箱清洁。

2、 小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次。

第二篇：物业公司管理制度

物业公司管理制度

1、物业管理公司员工条例

(1) 劳动用工制度

(2) 员工行为规范

(3) 员工福利制度

(4) 企业奖惩制度

2、物业管理企业各部门职责范围。

(1) 办公室的职责范围

(2) 财务部门的职责范围

(3) 管理部门的职责范围

(4) 服务部门的职责范围

3、物业管理企业员工岗位责任制。

(1) 经理室人员岗位责任

(2) 办公室人员岗位职责

(3) 管理处人员岗位职责

二 物业管理企业外部管理制度

1、物业的验收与接管

(1) 选派素质好、业务精通，对工作负责的技术人员参加验收

(2) 站在业主的立场上，从物业维修养护的角度，对即将交付使用的物业进行严格验收

(3) 对验收中发现的问题应准确记录在案，并及时督促施工单位修整

(4) 与建设单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修项目内

容、进度、原则、责任和方式

(5) 物业接管应办理书面移交手续

(6) 应向建设单位索要全套图纸技术资料，以方便对物业的维修、养护和

管理。

(7) 明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的

有关权利。

2、楼宇入伙手续

(1) 入伙通知书

(2) 入伙手续书

(3) 收楼须知

(4) 入住合约

3、物业管理公约

(1) 明确业主的权益、义务和责任

(2) 明确物业开发商应享有的权利

(3) 明确物业管理者的权利与责任

(4) 明确对物业公共部位及公用设施的管理

(5) 对物业全部或部分损坏无法正常使用的规定

(6) 管理费用的规定

(7) 法律责任

(8) 其它事项

4、住户手册

(1) 居住区概况

(2) 居住区的管理

(3) 业主或住户须知

(4) 日常管理与维修

(5) 物业管理条例

(6) 综合服务

(7) 其它应该注意的事项

5 住宅区房屋及有关色设施接、代管制度。制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管管理制度，有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥，利于城市文明住宅区的建设。包括：

(1) 对房屋及有关设施接管范围的规定

(2) 对房屋及有关设施接管标准的规定

(3) 对房屋及有关设施接管接、代管程序的规定

(4) 被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应该交由物业管理公司保管使用

(5) 对房屋代管权责的规定

6、房屋管理服务制度

(1) 房屋维修养护管理

(2) 房屋室内装修、(在好范 文 网搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和设备管理

7、住宅区管理制度

(1) 房屋养护与维修的管理规定

(2) 维护住宅区环境的管理规定

(3) 开展多层次、多形式的便民有偿服务。

(4) 建设文明住宅小区

8、业主委员会章程。主要内容包括：

(1) 成立业主管理委员会的目的

(2) 业主管理委员会的宗旨

(3) 业主管理委员会的权利和义务

(4) 成立业主管理委员会的程序

(5) 业主管理委员会的会议及会员代表大会

(6) 会员代表大会的主要任务

(7) 业主管理委员会的任务

(8) 有关补充说明

1.公众制度

（1）《业户手册》。

（2）《业主公约》。

（3）《精神文明公约》。

（4）《楼宇使用维护管理规定》。

（5）《二次装修管理规定》。

（6）《二次装修管理协议》。

（7）《装修人员管理规定》。

（8）《出入物品管理规定》。

（9）《安全管理规定》。

（10）《消防管理规定》。

（11）《清洁卫生管理规定》。

（12）《园林绿化管理规定》。

2.岗位职责

（1）物业经理岗位职责。

（2）经理助理岗位职责。

（3）物业管理部经理岗位职责。

（4）物业管理文员岗位职责。

（5）物业管理员岗位职责。

（6）物业商务管理员岗位职责。

（7）物业清洁员岗位职责。

（8）工程管理部经理岗位职责。

（9）工程技术员岗位职责。

（10）强电技工岗位职责。

（11）弱电技工岗位职责。

（12）暖通工岗位职责。

（13）维修工岗位职责。

（14）工程文员、资料员、仓管员岗位职责。

（15）安全经理岗位职责。

（16）安全管理员岗位职责。

（17）财务经理岗位职责。

（18）财务会计岗位职责。

（19）财务出纳岗位职责。

（20）财务收费员岗位职责。

3.运作管理制度

（1）《员工手册》。

（2）《管理人员文明服务准则》。

（3）《员工办公制度》。

（4）《各部门月工作计划及总结制度》。

（5）《物业管理工作廉洁制度》。

（6）《员工培训制度》。

（7）《内部财务管理制度》。

（8）《档案资料管理制度》。

（9）《值班管理制度》。

（10）《公用品申请、购买、领用制度》。

（11）《员工宿舍管理评比制度》。

（12）《接待投诉处理及回访制度》。

（13）《维修回访制度》。

（14）《机电设备管理手册》。

（15）《机电设备的编号方法》。

（16）《机电设备的统计制度》。

（17）《配电房管理制度》。

（18）《物业防火安全检查制度》。

（19）《大厦应急灭火抢救方案》。

（20）《物业管理运作流程》。

（21）《业户投诉处理程序》。

（22）《业户入住工作程序》。

（23）《业户入住装修管理工作程序》。

（24）《物业管理档案建立工作程序》。

（25）《物业管理档案监督工作程序》。

（26）《物业资料控制工作程序》。

（27）《公共设施维修、养护工作程序》。

（28）《机电设备维修工作程序》。

（29）《安全管理工作程序》。

（30）《消防应急处理工作程序》。

（31）《园林绿化管理工作程序》。

（32）《清洁管理工作程序》。

（33）《社区文化开展工作程序》。

4.员工培训考核制度

（1）《新员工入职培训制度》。

（2）《在岗员工循环培训制度》。

（3）《员工工作考核及奖罚制度》。

（4）《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。

（5）《经理助理岗位月工作考核表》。

（6）《部门经理岗位月工作考核表》。

（7）《部门员工岗位月工作考核表》。

（8）《业户意见月上访统计表》。

（9）《员工违章违纪处理意见申报表》。

（10）《物业管理工作情况一览表》。

第三篇：物业公司管理制度

物业公司管理制度

为了顺利完成园下达的目标管理责任状，切实加强内部管理，充分调动员工的工作积极性，提高公司日常管理水平，根据物业公司的工作需要和实际情况，并结合《总公司规章制度》制定本制度。

1、严格遵守国家的各项法律、法规和总公司各项规章制度。

2、认真执行考勤制度，做到不迟到、不早退，上班时间坚守岗位，严禁串岗闲聊，请假应办理相关手续，方可离岗。

3、爱护公物，如有损坏或丢失，按价赔偿。

4、端正工作态度，提高服务意识，待人接物热情周到。对住户的来访要认真做好接待和记录工作，对提出的问题要及时予以解决，不能及时解决的要做好解释说服工作。

5、严格要求自己，正确行使权利，坚持公正廉洁的工作作风，自觉接受群众的监督。不得利用职务和工作之便谋私利。

6、尊敬领导、团结同志，严禁打架、斗殴、谩骂他人。

7、严格遵守各项财经纪律，开源节流、增收节支，坚决杜绝不合理的开支，自觉接受园财务科的监督。

8、加强公司和业主各项设施的维护管理工作，保证正常使用。

9、加强档案管理，各类档案、资料收集齐全，管理规范。

10、认真完成上级下达的其它任务。

第四篇：物业公司管理制度封面

物业公司管理制度

单位名称：石嘴山市静安房地产开发有限公司 编写部门：物业公司

责任人：吴云山

发布日期：2023年2月25日

实施日期：2023年2月25日

营销部管理制度

单位名称：石嘴山市静安房地产开发有限公司 编写部门：营销部

责任人：韩之斌

发布日期：2023年2月25日

实施日期：2023年2月25日

目录

1、 物业公司经理岗位职责

2、 物业管理员岗位职责

3、 办公室管理制度

4、 车辆管理制度

5、 收费员管理制度

6、 保洁员管理制度

7、 保安管理制度

8、 考核细则及评分

目录

1、目的

2、 适用范围

3、 规范内容

3．1、基础行为规范

3.2、外在形象规范

3.3、电话服务

3.4、现场服务

3.5、现场接待人员的专业知识要求

3.6、现场营销人员规范

3.7、在销售活动使用文明用语

第五篇：物业管理公司管理制度

物业管理公司管理制度

物业篇

第一章 物业部岗位设置及其职责

第二章 大厦管理的早期介入

第三章 大厦的接管验收、入住

第四章 治安管理

第五章 车辆管理

第六章 清洁管理

第七章 绿化管理

第八章 消防管理

工程篇

第一章 工程部的管理架构及岗位职责

第二章 机房管理规定

第三章 建筑物（大厦）基本构造和维护

第四章 供配电设备的规范运行及维护保养

第五章 给排水设备

第六章 空调系统

第七章 电梯系统

第八章 弱电系统

第九章 消防系统

第十章 装修管理

行政篇

第一章 办公室的机构设置和岗位职责

第二章 人员招聘、培训与考核

第三章 文书资料管理

第四章 采购和仓库管理

第五章 公共关系

财务篇

第一章 财务部的机构设置及岗位职责

第二章 物业管理财务的主要内容拓展篇

第一章 社区文化的开展

第二章 物业管理的招、投标

第三章 物业管理企业的视觉形象附录：法规

第11篇 w物业公司环卫工作管理制度

物业公司环卫工作管理制度

一、目的

规范环卫工作管理,明确责任,提高工作效率及工作质量。

二、适用范围

各物业公司管理部和环卫队。

三、职责

1、环卫工:

1遵章守纪,爱岗敬业,克己奉公,团结协作,为保证社区的环境卫生状况处于最佳状态。

2严格按照本职规定的标准,保质保量地完成本区域的清洁卫生工作。

3楼宇清洁组应按工作标准规定,对所属区域的卫生,必须做到2~3天清理一遍,包括地下室、走廊、台阶等扫擦一遍;楼梯栏杆、扶手抹净一遍,达到墙壁、窗台无尘土、无蜘蛛网、无污迹、无乱写乱画及小广告张贴物。

4公共区域清洁应按工作标准规定做到七不见(不见积水、不见积土、不见垃圾、不见杂物、不见漏堆、不见烟头、不见人畜粪便)、七净(路面净、路沿净、便道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净、绿化带净)。每个所属区域每天普扫两遍,重要地段三遍以上,做到:不得擅离岗位,扫完本区后,反复巡查,发现垃圾及时清理。

5社区公共设施,如垃圾箱、果皮箱、信报箱、标牌、电杆、健身器械等,做到每2~3天清擦一遍。重大活动和节假日,视情况增加清擦遍数。

6社区日常生活垃圾,收敛运至指定对方地点,当日垃圾,当晚清运出区。

7对社区的垃圾箱、果皮箱、公用厕所应及时喷药,灭蝇灭蚊灭鼠,做到夏季每周2~3次,冬季每周一次。

8做好各类药品清洁剂的保管工作,使用不浪费,存放不贬值,并做好使用登记记录。

9建立健全各项工作制度,每月底制定下月计划重点,每月8、18、28日为全班集中抽测检查日,检查结果上墙公布,评定成绩,优异者表扬,对同一区域若连续两次检查不合格者,公司应实施末位处罚制,同时认真做好检查记录。

10员工因特殊情况需要请假的,要事先找替代人,替代人须由经理面视同意,替代时间不超过三天;替代时间内,替代人发生安全事故等一切责任,由被替代员工本人承担。

3.1-11坚持每周(或每月9、19、29日)例会制度,讲评上周(前段时间)工作,安排下周(下段时间)工作。

2、环卫班长:

1负责环卫工作管理制度的贯彻与执行。

2协助主管领导巡回检查垃圾清运工作的完成情况。

3确保人员在岗率,人员变动时,做好交接及培训工作。

3、管理部长(主管领导):

1负责垃圾清运操作规程的按章执行与监查。

2负责环卫工作管理制度的按章执行与监查。

3负责对住户乱栽乱种等现象进行协调与处理。

四、工作程序

4.1环卫队长每日至少对小区环境卫生状况检查一次,发现问题,督促相关责任人及时纠正。

4.2管理部主管每周至少3次对整个小区卫生状况进行监查,发现问题及时纠正,确保小区环境良好。

4.3物业总公司品质管理部对各公司制度落实情况进行不定期检查,发现问题,视情况予以处罚和通报。

第12篇 物业管理公司因公出差管理制度-7

物业管理公司因公出差管理制度(七)

第一章 总则

第一条为规范公司因公出差管理,使出差事务高效有序地开展,特制订本制度。

第二条因公出差是指为公司的利益而借助交通工具外出办事。

第三条出差分国内出差和国外出差,国外出差参照万向集团公司出国(境)管理制度。

第二章出差程序

第一条出差者应在出差前填写出差申请单,报部门经理同意,部门经理出差需报总经理批准。

第二条除部门经理以上人员及其随从外,其他员工出差原则上不得乘飞机、火车软卧及二等舱以上的轮船。特殊情况需要超标准乘坐交通工具的需写明原因,由本部门经理签字后,报财务部批准。

第三条出差者的费用原则上由出差者自行垫支,在自行垫支确实有困难的情况下可以申请领款。由本部门经理在领款单上签字后,报财务部经理及总经理批准方可领款。出差人员任务完成后,须在三日内办理报销手续,冲抵领款,否则每月按领款额的1%收取资金占用费。

第四条出差人员出差前必须安排好工作,特别是部门经理出差,必须委托他人处理日常事务,以免工作失误。

第五条出差人员有维护集团形象,收集相关资料和信息的义务。

第六条出差任务完成后,出差人员须在三日内写出汇报,报部门经理、财务部负责人和总经理。

第三章出差费用

第一条出差费用报销的审批程序:出差费用的报销,需经部门经理(或其授权人)、综合部经理(或其授权人)、财务部负责人(或其授权人)及总经理(或其授权人)审批后方可报销。

第二条出差费用的报销范围及额度。

1、会务费、资料费按实报支,有书籍的必须先入库并由仓管员登记备查帐,并在发票上签名后,方可报支,个人购买的一律不得报销。

2、出差的乘车费用按实报支,总经理以下人员超标准乘坐交通工具的在报销时应附原经审批的报告。

3、住宿费:总经理以下人员一般不超过240元/间.夜,特区和直辖市可上浮50%,超过标准部分不予报支,总经理在一般人员标准上上浮50%。参加会议、培训住宿统一解决的,按实列支,节约部分不再奖励。住宿费结算不得采用支票的方式支付。

4、出差在外应尽量乘坐公共汽车,原则上不得打的,因事务紧急或其他特殊原因需要打的,需在出差汇报中说明理由。

5、出差所发生的业务招待费报销一律按照《业务招待费管理办法》执行。

第四章 罚 则

有下列情形者,每发现一次按情节的严重程度处以100-1000元的罚款。

1、假公济私外出。

2、出差人因个人原因未达到出差目的。

3、出差人在外作出有损企业形象的事情。

4、出差结束后未按要求及时写出出差汇报。

5、出差费用报销中有弄虚作假的现象。

第五章附则

第一条本制度自下发之日起执行。

第二条本制度解释权属于公司财务部。

第13篇 物业项目公司24小时值班制度

物业项目24小时值班制度

1、服务中心开通24小时服务热线,及时处理客户的问询及投诉。

2、工程中心24小时值班,处理客户提出的维修请求,监护设施设备的运行。对设备房进行定时巡查,做好每日巡视记录;发现问题及时处理,并在值班记录及巡查记录中注明;不能解决的问题及时上报。

3、消防、监控中心24小时值班,确保消防、监控设施完好,一旦出现报警,立即通知巡逻人员前往现场查验。

4、护卫24小时值班,时刻维护客户的生命财产安全。

5、值班时按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌。

6、坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥。严禁串岗、脱岗。严格请、销假制度,有急事外出必须请假。

7、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其他与值班无关的事。

8、值班期间禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不超过一分钟。

9、不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待客户时不得闲聊与工作无关的话题。

第14篇 某物业公司财务部日常工作制度

物业公司财务部日常工作制度

入伙工作制度

1.按财务部或发展商要求在指定银行开户,与银行签订代收管理费等款项协议。

2.根据发展商提供的业主资料,为业主办理好结算管理费专用存折。

3.根据发展商提供的物业类型、建筑面积,按财务部备案核准的管理费收费标准(或预收标准),编制各种户型月收费一览表,使用电脑收费系统的将上述资料录入电脑。

4.确定其他收费项目(包括代发展商收费项目),入伙前打印出入伙收费单(代收据)。

财务公开制度

1.管理费、车位费、水电费和各种有偿服务收费实行公开制度,各管理处应将各项收费标准,在本物业收费场所公开,其公开格式、式样由公司财务部统一规定(见附表)。

2.大厦(小区)《损益表》、《物业管理成本明细表》和《房屋本体维修基金收支情况表》(见附表)应按季在小区宣传栏或大堂醒目位置向业主公布。季度收支情况报表,应由管理处主任、业主委员会主任签字并加盖管理处公章。每期报表张贴时间为10天,逾期应取下保管。

费用催缴制度

根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则、住宅局《业主公约》示范文本对欠交管理费等费用的有关规定,制订管理费催缴制度如下:

1.对欠费业主(使用人)可采取电话通知、书面通知和上门催收等方式催缴。对欠费3个月以上的业主(使用人)必须定期(每季度一次)发出书面催交函,催交函直接送达的,要求业主、住户签收;催交函邮寄的必须挂号寄出。上述催收资料必须妥善保管。

2.对无故不交管理服务费、住宅维修基金和规定的其他费用的,管理处可限期缴交,逾期按深圳市物业管理有关法规规定,按日收取万分之五滞纳金。

3.对业主拖欠水电费等费用的,管理处与供水、供电等部门签有委托抄表及收费合同的,可按合同规定采取相应的催缴措施。

4.对连续六个月以上拒交各项应交费用的,需上报公司总会计师,由公司领导研究决定采取相应措施追缴有关费用,必要时可向人民法院申请强制追缴。

入伙工作规程

1.入伙前管理处财务人员应实地了解物业项目的基本情况,仔细研究公司与发展商签订的本项目《物业管理合同》,详细了解与财务工作有关的各项条款,如:物业类型、管理面积、委托管理年限、开办费用和管理费收费标准等。

2.通过管理处与发展商取得联系,索取该物业总户数、户型和面积等资料,根据户型面积、收费标准等资料,入伙前制作出各类户型收费一览表。

3.确定入伙收费项目(含社会代办业务、代发展商收费项目等),预先打印出入伙收费通知单。

4.联系开户银行签订代收管理费协议,准备好银行、管理处和业主三方委托收款协议书,并代理业主开好托收费用专用存折。

5.入伙前准备好财务专用章、收款专用章、收据、发票和零钱等。

催收管理费工作规程

1.月初派发缴费通知单到业主信箱,同时,对上月欠费业主发出拖欠费用通知单,通知业主到银行及时存足款项,要求通知单必须投放准确。

2.根据银行划款回单,核对出未划回款项的业主,采取电话通知和在大堂醒目位置公告通知两种方法催收管理费,告之业主可到管理处财务室交纳现金,逾期按规定征收滞纳金。

3.对拖欠六个月以上业主,书面上报公司总会计师,必要时通过法律诉讼解决拖欠问题。

4.对长期居住在境外欠费的业主,采取电话、发函形式催收管理费。

5.收费工作人员接待业主要做到态度热情、谈吐文明礼貌,电话催缴管理费时要先问好,然后自报单位、姓名,详细告知所欠各项费用的起止时间、金额,限定缴款期限,在业主清楚明了并向业主致谢后,方可挂机。

6.管理处财务人员要熟练掌握物业管理相关法规及各项收费标准与依据,对业主有关提问政策出处解释准确,以理服人。

第15篇 物业管理公司办公会议制度

物业管理公司办公会议制度

一、会议种类及时间

1、公司月经营例会定于每月28日18:00召开;公司半月经营例会于每月15日18:00召开,以网络会议形式,部门负责人参加;

2、各项目部周例会定于每周五下午18:00,每月第一次周例会要求班长(含)以上管理人员全部参加,以后周例会主管以上人员参加;

3、服务中心每天召开工作例会,做会议记录,并以邮件形式报公司(指“总经理、总办和品质部”以下相同);

4、部门全体员工会议各职能部门每周召开一次,服务中心每月至少召开一次,做好会议记录并报公司。

二、会议要求

1、部门工作计划和月报应于每月27日12:00前报公司,半月报于15日12:00前报公司。每延误一次罚款责任人50元。

2、与会人员应提前5分钟到达,不得无故迟到、缺席。因故不能按时参加公司级会议时,须向总经理请假,因故不能按时参加部门级会议时,应向部门负责人请假。无故迟到者,一次罚款20元;无故缺席者,一次罚款50元。

3、如遇特殊情况,公司级会议开会时间、方式(地点)、参会者需要变更时,由总办负责通知,通知不及时罚款10元/次人。

4、公司会议由总办组织并负责作记录,并于次日下午18:00前整理出会议纪要并发至各部门邮箱。

5、相关部门应定期召开部门会议,时间、地点、范围由部门经理根据本部实际情况自行拟定,并将相关信息通知总办。

6、与会人员在会议开始前应将手机置于静音和振动状态。如因工作需要必须接听,经主持人同意后应到室外接听,否则罚款50元。手机每响铃一次,罚款20元。

7、会议内容未正式发布前,严禁外传,公司同意传达的内容应及时向员工传达;否则,对责任人处以100~500元的罚款。

第16篇 物业公司收发文及档案管理行政工作制度

物业公司行政工作制度:收发文及档案管理

3收发文及档案管理

3.1文件定义

3.1.1本规定所提的文件是指:证照、合同、函件、图纸、传真、以部门/管理处/物管公司名义发出的电子邮件等文件。

3.1.2公司正式文件不可以电子邮件方式传递,即收到和发出的电子邮件不具有法律效力。

3.2收发文管理

3.2.1收文

3.2.1.1收到的文件(包括通过前台之外来文件,以及内部各部门/管理处文件(密件除外),由物管公司秘书或各管理处行政人员负责收文登记;另物管公司秘书必须在项目管理中心内部网页进行收文登记。无具体收文部门的文件,由资源部负责收文登记。

3.2.1.2收文登记后,及时报公司总经理/管理处主任或授权人签署意见,再转交收件人/跟进人处理。无总经理/管理处主任签署意见的文件,可不予处理。

3.2.1.3文件执行或处理完毕后,由收件物管公司秘书/管理处行政人员存档,重要的文件正文(如有)物管公司秘书须定期交到档案室归档。

3.2.1.4管理处行政人员负责每月填写《收文登记表》。

3.3发件

3.3.1起草:由需要发件的部门/管理处起草文件。

3.3.2编号:对外公文由物管公司秘书上公司网登记索取编号。管理处内部发文由管理处行政人员负责统一编号及填写《发文登记表》。

3.3.3打印:由发文部门/管理处负责。

3.3.4校对、签署

由发文部门/管理处负责,部门/管理处/物管公司归档的文件需有发件人、管理处主任及物管公司总经理的签名;以管理处名义发出的电子邮件,则打印后由管理处主任签名,留作归档。

3.3.5申请盖章

由物管公司秘书负责申请盖物管公司公章,按项目中心有关图章的管理规定执行,文件的审批件由项目中心行政及信息管理部负责归档。

3.3.6发出:由发件部门/管理处负责,并作出发文、签收登记。

3.3.7内部传阅

收件人依据传阅批示尽快传阅,不应拖延。传阅并签名后的文件,交回归档。

3.3.8归档

具有保存价值的文件物管公司秘书应及时移交给项目中心资源部档案室;其他文件由物管公司秘书和各管理处行政人员负责保管和处理,做好文件类别、保存份数、存放方式和存放地址等情况的登记。

3.3.9管理处行政人员负责每月填写管理处的《发文登记表》。

3.4文件保管及处理

3.4.1物管公司秘书及各管理处行政人员负责文件的保管工作。

3.4.2管理处秘书/各管理处行政人员将所有收、发的文件按不同的类别进行分类,具体类别根据各自的具体情况制定,做到科学、系统、方便查阅和处理。并需将各自的文件分类的类别规则,每年一次或有改变时报物管公司资源部备案。

3.4.3文件必须存放在文件柜等安全的地方,不得随意或杂乱地堆放。

3.4.4定期组织清理文件(每年的6月和12月)。由各管理处指定专人负责,根据文件的内容和重要性,界定文件的存放期限和处理方法,例如:

3.4.4.1对于保管期限已到的文件,集中销毁,并做好注销的登记手续,包括文件名称、文件日期、来文单位/收文单位、文件编号、存放期限、注销日期、注销负责人、注销批准人(管理处主任/物管公司经理)等;

3.4.4.2对于保管期限未到、但不是经常使用的文件,按类别进行钉装、打包,集中存放到另外指定的位置上;

3.5档案管理

3.5.1文件的移交

3.5.1.1对于各部门/管理处在工作中形成的、具有保存价值的文件材料应在规定期限内由物管公司秘书移交至项目管理中心档案室,具体移交期限如下:

3.5.1.2重要文件如公司/管理处证书、合同、及其他法律文件,应在办妥后一周内由物管公司秘书移交项目管理中心档案室。

3.5.1.3一般工作性文件,可按工作进度作阶段性定期移交。

3.5.1.4文件移交人将符合归档条件的文件整理后,填写申请,交到项目管理中心档案管理员处,档案管理员清点无误后,予以签名确认。

3.5.2档案的保管

公司的档案由资源部指定专人进行保管,一般雇员不得私自保留档案。资源部根据公司档案编号的规则,将文件进行编号,分类存放。

3.5.3档案信息的使用

3.5.3.1复印档案

公司规定可按暨定的权限进行复印档案,但必须填写《档案复印记录表》。如所复印的文件属公司证照类,由物管公司秘书统一向项目中心行政及信息管理部办理。

3.5.3.2档案原件的借用

1)原则上公司档案原件不外借,但因工作需要必须外借的档案原件(例如办理公司年审所需资料等),可凭政府部门的通知填写《档案原件借用申请表》,交物管公司经理签批后由物管公司秘书向项目中心行政及信息管理部借出。

2)档案原件外借期一般不得超过一个月。如因工作需要未能及时归还的,须将其原因和档案的存放地点知会项目中心档案管理员,并由档案管理员作出追踪。

3)档案借用人应有高度责任感,保持档案的整洁和完整,不得涂污及损坏。

3.5.3.3档案原件的归还

1)借用人将档案归还时,须经项目中心档案管理员检查所归还之档案是否完整,并签名确认。

2)档案管理员将《档案原件借用申请表》复印件退回借用人,证明已归还档案,完档案归还手续。

3.5.3.4档案原件的处理

由物管公司秘书统一交项目中心档案室存档。

4月报制度

4.1月报制度:每月25日前,各管理处以规定书面格式上报该管理处各部门工作情况至物管公司秘书。

4.2香港月报制度:每月28日前,各管理处以规定书面格式上报该管理处工作状况至物管公司秘书及项目。

第17篇 a物业管理公司证明函管理制度

物业管理公司证明函管理制度

一、证明函的范围包括:介绍信、法定代表人证明书、授权委托书等。

二、公司证明函由总经办指定专人统一管理。

三、使用证明函必须填写《证明函使用申请单》,经部门经理核准后方可。

四、法定代表人证明书、授权委托书须经主管副总经理核准。

五、使用证明函必须做好登记,填写《证明函使用登记表》。

六、严禁开出空白证明函或外借证明函。

七、证明函开出后,使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗,应立即向主管领导汇报,并迅速采取相应措施,避免造成损失;如证明函未使用,应立即退还总经办。

八、总经办应妥善保管证明函存根。

第18篇 物业公司人事管理制度-12

物业公司人事管理制度(十二)

(1人员招聘、录用制度

1、新进员工必须通过公司及用人部门两次面试,并由用人部门通知上班。上班前必须先办理录用手续或签订劳动合同(或劳务协议)。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件(如有),个人资料应正确无误,如提供虚假资料,可招致辞退的严重后果。需携带好有关证件原件,由员工本人亲自与公司签订劳务协议或劳动合同后方能上班。

2、新进员工自上班之日起试用期为一个月(技术部门试用期为三个月)。

3、员工对于自己所担任之工作有任何问题,需先征询用人部门主管或经理意见。

4、凡与公司签订了正式劳动合同的员工,请到原单位/社保中心将养老金等帐户转至本公司,以便公司为您办理养老金等。若原单位/社保中心从未办过社会保险或从学校新毕业之员工,请书面向公司说明并提出申请新开户头。

(2离职、辞职、辞退办法及手续

1、凡员工欲离职者,应按合同/劳务协议之规定,提前向用人部门提出书面离职申请;试用期间则于一周前提出书面申请即可。

2、凡员工未按合同(或协议)书承诺提前离职者,公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失(除非特殊情况,经用人部门主管或经理同意准予提前离职)。

3、有下列情况之一者,根据公司用人部门主管或经理批准,报公司核准予以立即辞退。

(1)在试用期内证明不符合录用条件的。

(2)符合《劳动合同书》中条款须辞退的。

(3)严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

(4)不能胜任所聘岗位工作的。

(5)违反国家法律或治安条例的。

(6)故意不服从上级指挥及合理指令,经多次警告无效。

(7)故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。

(8)有严重损害公司及所管小区形象的行为,并造成后果的。

(9)直接造成客户投诉三次,并经查实却系该员工责任的。

(10)严重失职,营私舞弊,工作中出现责任事故,对公司造成重大损害的。

(3公司考勤管理制度

本管理制度为公司考勤管理的基本制度,各管理处可以此制度为基础,结合管理处实际情况,另行制定考勤管理制度。另行制定的管理处考勤管理制度需报公司批准、备案后方可执行。

(3-1考勤制度

1、员工工作时间为上午8:30时至12:00时,下午1:30时至5:30时(个别岗位工作时间以工作需要设定),因季节变化需变更工作时间时由公司另行通知。

2、公司员工实行上下班签到并随机抽查制度,由各部门、各管理处负责组织实施。

3、公司员工外出办理业务,需提前办理《员工外出登记单》,并交至各部门经理处,否则按迟到或旷工论处。

4、员工因公出差,须事先填写《出差申请单》并交至各部门留存。凡未填写《出差申请单》者按事假论处,特殊情况须报公司总经理审批。

(3-2迟到、早退

1、迟到和早退的违约金标准如下:

迟到/早退分钟违约金标准

5≤_<1010元

10≤_<3020元

30≤_30元

2、月累计迟到、早退共3次(含3次)以上,无当月绩效工资。

(3-3旷工

有下列情况之一者以旷工处理:

1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者,以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。

2、不服从调配而不上班者。

3、打架斗殴致伤而不上班者。

4、一次迟到或早退30分钟以上者。

5、其他无正当理由缺勤者。

6、凡旷工而2小时以内的,按半天计算,严重警告并扣发当月绩效工资和半天工资;旷工超过3小时的,按一天计算,严重警告并扣发当月绩效工资和一天工资;旷工二天者扣发当月绩效工资,并扣发四天工资,给予最后警告。

7、一个月内累计旷工三天及以上者,予以立即辞职。

第19篇 某物业管理公司人事管理制度--档案制度

物业管理公司人事管理制度--档案制度

一、人事档案是全面、准确地反映人力资源状况的历史记录,人力资源部统一负责全公司人事档案的建立、利用、保存等管理工作。

二、人事档案实行以人立卷,所有员工从进入本公司之日起,即为其建立员工档案。

三、员工档案一般包括两个部分,一是员工进入本公司前已经形成的档案材料,二是员工在进入本公司后逐渐形成的档案材料。后者为管理的重点。

四、员工进入本公司后逐渐形成的档案材料主要包括:应聘人员登记表、体检表、身份证、学历证明、特种作业操作证等证书的复印件(验原件);劳动合同,续约合同,录用、转正、晋级、任免职务的命令或通知,工伤和大病鉴定及处理手续,年度考核材料,奖励、处分审批表,入党入团志愿书及材料等。

五、应当归入员工档案的材料,在其形成一个月内要进入本人的档案案卷。

六、员工档案的案卷要装订成册,案卷封面后首页为卷内目录,卷内目录记载、介绍卷内档案材料的主要内容、形成时间、排列顺序等。

七、员工档案的存放地点和存放器具应当满足防潮、防霉、防蛀、防失密等档案安全要求。

八、除公司人力资源部工作人员外,借阅员工档案要经过人力资源部经理批准,并办理借阅手续。

九、档案关系在本公司集体户头的员工离开本公司,员工本人必须将档案关系转出方可办理离职结算。

十、失去保存价值的员工档案,经人力资源部经理批准予以销毁,销毁时做好记录。

第20篇 物业公司职务任免岗位调迁员工离职制度

物业公司职务任免、岗位调迁及员工离职制度

一、职务任免制度

公司考察任免干部遵循“任人为贤、量才而用”的原则,并提倡管理干部能上能下。对各级主管以上职务的任免由经理办公会研究确定,经总经理签发职务任免令生效,工资随职务变动。

二、岗位调迁制度

1.公司根据工作需要可调动员工的岗位,被调动的员工应服从安排。

2.各部(室)主管在调动其管辖内员工时报公司核准后方可调迁。

3.公司跨部门调动员工由总经理批准签发调动令。

4.奉调员工接到调任通知后,应按指定时间到办公室办理调动手续,及时到新岗位工作。

三、员工离职制度

1.被招聘员工如在试用期内要求辞职,必须提前7天向所在部门提出书面申请,如在转为正式聘用工后要求辞职的,必须提前1个月向所在部门提出书面申请。

2.如员工未能向本公司提出足够的时间或没办妥交接手续,擅自离职者,一律作旷工处理。

3.合同期内,如属本公司之原因辞退员工,则提前1个月通知本人并按劳动局规定发给补助工资。

4.凡辞职或被辞退之员工必须填写《员工离职会签表》。在限期内,按规定办妥离开公司手续及退还公司宿舍后,再领取当月应得工资和福利;若已办理离开公司手续,但拒不迁离公司宿舍者,公司除按市价收取房租外,有权按法律程序进行处理。

5.若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时,本公司有权决定裁减员工。被裁减人员应服从安排,不得提出无理要求,公司将会提前1个月通知并按规定发给停工生活费。