物业保安员培训-考勤制度汇编（20篇范文）

有哪些

物业保安员的考勤制度主要包括以下几个方面：

1. 出勤记录：准确记录保安员每日的上下班时间，包括早班、晚班及轮班情况。

2. 请假制度：规定请假的申请流程，包括事假、病假、年假等各种类型，以及对应的审批权限。

3. 迟到早退：明确迟到、早退的定义和处罚措施，确保工作时间的严肃性。

4. 旷工处理：对于未经批准擅自缺勤的情况，应有严厉的处理办法。

5. 调班管理：规范调班流程，防止混乱，保证人员配置的合理性。

主要内容

物业保安员的考勤制度内容深入到日常工作的每一个环节：

1. 签到签退：采用电子化签到设备，以减少人为误差，确保考勤数据的准确性。

2. 假期申请：保安员需提前提交请假申请，经主管审批后方可生效，特殊情况需及时补办手续。

3. 现场监督：管理人员定期抽查，防止虚假签到，确保保安员在岗状态。

4. 考勤统计：每月进行考勤汇总，作为工资计算和绩效评估的依据。

5. 员工教育：定期进行考勤制度的培训和宣导，提高保安员的纪律意识。

重要性

物业保安员的考勤制度是保障小区安全、维护秩序的关键：

1. 提升效率：严格的考勤管理能确保保安员按时到岗，保持警惕，提高工作效率。

2. 维护纪律：考勤制度有助于塑造保安员的职业形象，增强其责任感和纪律性。

3. 公平公正：确保所有保安员在同一规则下工作，避免因考勤问题引发的不公平感。

4. 优化资源配置：通过考勤数据，可以合理调配人力资源，应对不同时间段的安全需求。

5. 保障服务：良好的考勤制度有助于维持24小时不间断的保安服务，提升业主满意度。

物业保安员的考勤制度不仅是管理工作的重要组成部分，更是保障小区安全、提升服务质量的基石。

物业保安员培训-考勤制度范文

第1篇 物业保安员培训-考勤制度

物业保安员培训:考勤制度

第一节考勤制度

1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。

2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。

3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。

4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续。

5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。

一、上班与下班

员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。

二、迟到与早退

迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。

三、加班

凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。

四、旷工

无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:

1)未请假或请假未被批准而缺勤者;

2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;

3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。

五、请假

员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。

六、擅离岗位:

员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。

第二节制服、工卡

工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;

1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;

2.工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。

第2篇 某学校物业保安员交接班制度

学校物业保安员交接班制度

1.接班人员必须提前5 分钟集合,由该队队长负责接班工作,交班人员延长15分钟下岗,交接班时间为20分钟。

2.接班队长带领本队队员依次按岗位接班,队形为纵队。每到一个岗位时接班队长下达立定的口令,并接着下达:____岗位值班员进行交接,该岗位队员应立即回答是并跑步前往该岗位,距交班队员3至5步远处立正,双方敬礼上前开始交接。

3.交班队员向接班队员移交岗位当值记录, 对讲机及其它用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。

4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收岗位当值记录,对讲机、各种表格及其它用品。

5.接班队员在接收时必须认真检查,如有问题不予接收,并立即向队长报告,若无问题,接班队员在交接记录上签字。

6.双方交接完毕后,交接队员向前一步走,双方敬礼后接班队员开始工作,交班人员向后转齐步入队。

7.以此程序依次进行交接。

8.队员交接完毕后,队长之间进行交接。

9.完成交接工作,交班由队长带领本班队员迅速离开执勤场地带回队部,由队长进行简单讲评后,打扫卫生,解散下班。

10.队内岗位交接,应按本规程3、4、5条款进行交接并互相敬礼。

第3篇 z物业保安队学习与训练制度

物业保安队学习与训练制度

担负着物业治安管理的人员,必须以军事化、正规化、规范化的标准来严格要求自己,必须进行经常性职业道德、思想品德教育和业务训练,为建设一支素质高、思想好、技术精的保安队伍,特制定本学习与训练制度。

1、学习法律法规及治安管理、物业管理、消防管理、交通管理四大条例是必修课。

2、学习职业道德规范、文明礼貌、会话能力、执勤技能及事故处理方法。

3、学习有关规章制度,队员职责、纪律、奖惩。

4、训练:消防演习、擒拿格斗、军事训练等。

5、每周二、五下午2:30-4:00时,除当班保安外其余人员一律参加训练或学习。

6、每半年和年终进行业务知识、军事训练考核,不合格者再补考后达不到标准的将予以淘汰。

7、学习训练时,严格按计划进行,并认真做记录。

8、学习训练时,按规定统一着装,要求做到人员、时间、内容、效果落实。

第4篇 某物业保安队请销假制度

物业保安队请销假制度

一、保安队员原则上不得请假,如有特殊情况确需请假的,需经过逐级批准后方可离岗。请假一小时至半天,提前填写请假条,由队长审批,但不得空岗;请假一天以上的,必须提前填写请假条,队长同意并安排好排班,由公司经理审批,并及时销假。

二、保安队员请事假,一律不准捎口信或打电话,违者按旷工论处;请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者,按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位,迟到30分钟以上者,按旷工论处。

五、若违反上述规定,旷工不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中,若弄虚作假,出现问题的,要层层追究责任,从严处理,对责任人视具体情况罚款50-100元。

第5篇 物业管理保安部培训制度

物业管理(保安)部培训制度

企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高;没有优质的服务,企业也就

失去了竞争力,也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门,具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点,勿庸置疑,培训工作是日常管理工作的重要组成部分,也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。

(一)新训

1.目的:通过新训,培养良好的军姿、严整的军容、娴熟的服务技能及业务,为岗位实操及内部管理打下基础;促使新队员向一名合格的物业管理员转变;

2.内容:《企业文化大纲》、《部门成长历程》、《部门规章》、《物业管理员的魅力修养与服务礼仪》、《物业管理员的职责权限》、队列基础、擒敌拳、指挥手势、小区地形地貌介绍(附件:新训计划表)

3.时间:10-15天

4.考核:第11日(附件:新队员考核标准)

5.培训原则和要求:

(1)三人以上组训原则,即不满三人不组训,对同一应试合格的人员应到齐后统一开训,确因特殊原因迟报到者应按标准补课;

(2)新训前两日组织体检与填写个人档案,打手指纹,理发,购买生活用品,换领作训服(可自备,也可交押金在公司领取);

(3)新训期间不得请假(特殊情况经教官批准),训练、学习要从严从难,以树立新队员吃苦耐劳、遵章守纪的工作意识为标准,以培养合格的岗位人才为目的;

(4)训练组教员需精心备课,认真上课;

(5)培训教官对新训员负责;

(6)新队员培训期间不宜扣分,凡违纪行为达到扣分标准一律不予录用。

(二)在职队员培训

1.培训时间为周一至周五,早班为16:20-17:20,中班为14:30-15:30,

2.培训内容以单兵队列、服务礼仪、物业管理知识、岗位实操为主,按阶段实施并逐一考核;

3.培训由全队统一组织,中队、班具体实施,教员以中队主管或领班为主;

4.培训时间不宜请假,特殊情况须经主管同意后方可施行,培训纪律参照《纪律条令》执行。

(三)骨干集训

1.在职骨干集训

(1)目的:通过在职骨干集训,学习新知识,改善管理人员思维,提高组织指挥能力及综合素质;

(2)内容:管理理论,物业管理业界案例、军事队列教学法、多媒体教程;

(3)时间:每周五下午16:00-17:30

2.预提骨干集训

(1)目的:通过集训,选拔和培养后备管理人员,务实管理才能和综合素质;

(2)内容:管理理论,队列教学法、车辆指挥教学法、班队列指挥、多媒体教程、物业管理理论与案例分析、体能;

(3)时间:一个月

(4)组织形式:全封闭集训

(5)训练要求:

a.不准以任何理由迟到或早退;

b.非特殊情况不得请假或擅自离队;

c.坚决服从命令,听从指挥,将训练技术与练作风密切结合起来;

d.保质保量地完成训练任务。

第6篇 物业保安部安全防火检查制度

1.保安部每月20-30日期间组织公司领导和各部门经理参加安全防火巡视检查。

2.保安部主管每日上、下午两次对保安责任范围、重点保安目标、哨位执勤状况、安全服务质量、小区治安秩序、施工人员活动情况巡视检查及时掌握防范动态。

3.保安部主管每周一组织保安队长对技防设备监控系统进行检测,保证可靠有效,发现故障立即采取有效防范措施并组织维修排除。

4.保安部主管每日一次不定时对小区公共部位和施工现场,巡视检查记录、防火安全情况及时发现存在隐患,现场协调整改、填写检查通知单责任单位或个人签字备案。

5.保安部主管每周三次分批巡视抽查公司各部门、各岗位及要害部位安全、防火情况,巡视检查时填写检查记录,被查部位负责人签字,对存在隐患,要求整改的向主管部门经理发安全检查通知,限期整改复查整改情况,存在重大隐患签发隐患通知书并将隐患通知书复印件转公司主管安全副总经理。

6.保安部主管每季度一次巡视检查各部位消防器材分布、数量、质量情况,发现失效及时更换,保证应急情况使用。

7.保安部主管在工程技术主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防报警设备及分布消防报警探头的运行状态,及时排除故障,保证运行,发现重大故障自身努力无法解决时要立即向公司领导报告。

8.保安部主管以保安部制定的安全、防火规范为安全防火检查标准,根据不同季节和社会治安形势,通过经常不断的检查巡视监督,掌握公司各项人、财、物安全管理、防火管理制度落实情况,建立安全防火检查记录档案,防止失控漏管。

第7篇 物业小区保安员考核规范制度

物业小区保安员考核规范

一、目的与适用范围

正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。

适用于本公司全体保安员。

二、职责

1、管理处负责本管理处保安、保安队长的考核。

2、保安大队负责对保安队整体水平的检评、监督。

三、工作程序

1、考核细则

(1)、着装

整齐统一、领带打正、帽子和工作证戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明,不穿凉鞋或拖鞋。

(2)、礼仪

主动与住户问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;

纠正违规行为时应先敬礼;

交接班时应互相问候并敬礼,按正常交接形式交接班;

工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;

(3)、岗位执行

坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详细登记工作中发生的大事;

乐于助人;

主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难,认真指引问路人,认真搞好本岗位环境卫生。

(4)、内务卫生

床上用品保持平整干净,床上不得堆放杂物,被子叠放整齐。地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;

房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。

2、评分考核办法

(1)、每旬队长按《保安工作旬检表》项目,逐一对本队保安员进行考核,考核共分4项:前四项每项a为25分、b为22分、c为19分、d为16分、e为13分总分为100分。91-100分为a、81-89分为b、71-80分为c、61-70分为d、60分以下为e。

(2)、每月底保安大队对保安员旬检等级形成的月度等级进行检评,并实施相应的考评记录。

四、文件和记录

1、保安员(周)军休考核评分表

2、保安工作旬检表

3、保安工作日检表

编制审核

批准生效日期

第8篇 某物业保安人员夜间值班制度

物业保安人员夜间值班制度

为加强保安值班责任心,保障公司财产和商场安全,特制订以下夜间值班制度:

1、值班人员必须服从统一安排,按时上班,不得无故迟到早退,不得擅自调岗,确有特殊情况,由各所属单位保卫人员进行调整。

2、认真履行保安职责,切实做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的四防工作,确保单位安全。

3、值班人员必须严守岗位,恪尽职守,不准在岗位上喝酒、打牌和擅自带亲朋好友进入工作区域,不得擅离岗位,不得打盹、睡觉和有碍正常上岗值班的行为发生。

4、值班人员必须经常巡逻检查(间隔不超过20分钟),发现问题及时处置,并报告当班保安领班。重大问题如火警或发现盗窃嫌疑对象的立即报警。

5、严禁带入易燃易爆物品,严禁使用明火或电炉等电器设备取暖。

6、严格执行公司管理规定和保安员岗位职责。

7、当班保安员必须认真填写巡逻记录和办理好交接班手续

8、当班保安人员必须在公司工作人员全体下班后关闭所有大门,除本公司管理人员、直属领导、保卫人员检查工作外,无关人员一律不得入内。

9、违反上述规定,视情节给予处理,直至追究人为造成的后果责任。

第9篇 物业保安部交接班制度2

物业保安部交接班制度(二)

1.保安员要按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人未到达前,交班人员不得离岗。

2.接班人员要做到三明:上班情况明;本班接办的事情明;物品器械清点明。

3.交班人员要在下班前认真填好交接班记录,应做到三清:本班情况清;交接的问题清;物品.器械清。并将工作环境打扫干净.整齐。

4.当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下一班的事情要处理完才能离开,接班人员要协助完成。

5.交班人员要等接班人员验收后才能下班。验收时发现的问题,由交班人员负责。

6. 交班时,交.接班人员应在记录本上签名.确认。

第10篇 某物业园区保安员制度

物业园区保安员制度

1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。

3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁,讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笔打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。

7、不准擅自带人进单位留宿,需要住宿必需经单位主管部门领导批准。

8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、不准利用娱乐之便作变相赌博。

10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。

第11篇 z步行街物业保安部管理制度

步行街物业保安部管理制度

1纪律规定

1.1管理人员必须遵纪守法,自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度,执行上级的指示和指令,认真做好本职工作。

1.2一切行动听指挥,实行层级管理,按照先执行,后上诉的原则。

1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作,有情况及时向上级请示报告。

1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。

2义务规定

2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责,救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。

2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责,严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。

2.3确保公司的人身、财产安全不受他人侵害,制止一切违法犯罪分子进行破坏行为,协同公安机关执法部门擒拿违法犯罪人员。

2.4遇到自然灾害、治安事故及时处理、解救,并立即向上级报告。

2.5严查一切出入我公司范围内的人员物品,并按照保安部`的规定,分别给予正确处理。

2.6保障客户的正当权益不受侵害,并给予提供优质的服务。

3仪态规定

3.1仪态是我们每个管理人员应具备的精神风貌,也是体现我们公司声誉的组成部分。

3.2管理人员必须保持精神饱满,高度警惕,站、坐姿态端正。

3.3上班时必须按规定着装配戴,仪容仪表整齐。

3.4对待上级和客人必须立正行礼,用适当的礼貌用语,向上级和客人问好。

3.5做到文明执勤,礼貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解释,并说明公司的规章制度。

第12篇 物业管理保安员录用程序制度

物业管理(保安)员录用程序

(一)工作目标

(二)工作流程:

1.接受报名;

2.测试身高,符合《物业管理员录用 标准》---身体要求项留下进入下一环节测试;

3.为时不超过20分钟的笔试测试文化基础;

4.合格者参加面试

a. 出示证件,并检验证件真伪;

b. 测试身体协调性与体能(即体测);

c. 测试语言表达能力;

d. 测试反应、思维及判断能力;

e. 了解其工作经历及个性特征;

f. 了解应试者对待面试的这份工作的期望值;

g. 确认面试合格;

h. 商谈或告之薪金待遇、工作环境、双方权利、义务等事宜,达成意向性意见。

5.至医院参加军检合格,整理仪容,购置生活用品;

6.至部门领取政审表,填写个人档案,录取指纹;

7.缴押金,领取饭卡及迷彩服;

8.参加为期十日的军训经考核合格;

9.合格,办理入职手续;

10.试用三个月,合格转正。

(三)注意事项:

1.测试身高项,特殊情况指大专或以上学历、有文艺、体育专长,能唱善舞、班长、党员(兼有)退伍等类情形,身高可低至为男170cm以上、女165cm以上;

2.笔试以生活常识、工作常识、地理时事为主,不宜超过20分钟(附笔试试题);

3.测试身体协调性以走(齐步)、跑(跑步)、踢(正步)为主,并检查手臂伸张程度、手指是否完好等;

4.测试身高和笔试由办公室文员执行,面试由部门负责人`实施。

5.测试语言表达能力主要以朗诵短文、交流、口述等方式进行,排除口吃及反映迟钝等(附面试问题设计)。

第13篇 物业辖区保安服务管理规范制度怎么写

物业辖区保安服务管理规范1.保安服务

(1)门卫值勤服务提供规范a. 每天按时开启和 服务大门。

b. 值勤时站立姿势规范。

c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。

d. 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。

e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。

f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

(2)安全巡视人员服务提供规范a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。

检查是否缺少消防器材。

c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

d. 每天对巡查情况要进行记录。

2. 保安组服务标准项 目服务标 准礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序门卫值勤

1、提高警惕、安全防卫2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。

1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案2、《消防管理条例》及时疏散人员咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。

巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,

第14篇 物业保安部作息制度3

物业保安部作息制度(三)

1.早操。早晨6:30(根据冬、夏作息时间调整)进行为时30分钟的体能.队列.拳术等项目的练习。

内务.卫生整理.清扫。早操后整理内务.清扫环境卫生和洗漱,准备开饭。

3.早7:30集合开饭,做好接班准备。

4.执勤上岗。

5.午饭。11:15开饭,做好接班准备。

6.午休。午休时间由12点至14点。听到午休信号后,除执勤人员外,均应当卧床休息,保持肃静,不得进行其它活动。午休时间由个人支配,但不得私自外出,不得影响他人休息。

7.晚饭。晚饭后为晚间活动,除单位组织的活动外为自由活动。

8.晚训练/学习/技术经验交流/例会。按照合理.统筹的时间,安排开展训练/学习/技术经验交流活动。

9.晚点名。

_保安队每日晚间21:30组织点名有保安主管或保安队队长实施。

_点名的主要内容包括:当天的工作完成情况,布置次日工作,工作中应注意的问题及改进方法。

_点名的内容应在队务会记录本上做好记录。

10.就寝。晚上22:30就寝,值班班长下达就寝信号,听到熄灯信号后,立即就寝,保持肃静,值班员应检查就寝情况,每夜不少于二次,其中一次必须在物业进行,并做好记录。

11.依照一日生活制度按时上班执勤.参加军训.早操,无特殊情况,不得无故缺席。

第15篇 _物业保安员宿舍等生活区域管理制度

物业保安员宿舍等生活区域管理制度

1.爱护公共环境,不准随地吐痰,乱扔果壳等杂物。

爱护公共设施,不准在墙壁上乱写乱划及蹬踏墙壁,不准拆卸设备及影响设备的运行。

3.维护洗手间卫生,不可在盥洗池.洗涮池内倾倒剩饭等杂物,便后及时冲洗。

4.播放音响设备时音量应适中,不可在室内.外大喊大叫;禁止游串宿舍,当必须进入时应敲门并征得允许。

5.不可带领非宿舍人员在宿舍内逗留.住宿,特殊原因应经部门领导批准并以书面的形式告之出入口保安。

6.禁止在宿舍内赌博,禁止播放淫秽音像制品.传阅淫秽图片.报刊.杂志,禁止传播迷信活动以及其它非法活动。

7.禁止在宿舍内储存易燃.易爆物品,禁止未经保安部批准动用明火,不得卧躺于床铺上吸烟.在宿舍内做饭,不可遮挡.挪用消防器材。

8.正确使用用电电器,不可使用大功率电器.动力电路与照明电路混用.私拉乱接电源。

9.不可赤膊.着短裤出入宿舍。

10.应在指定的场所晾晒衣物.鞋子,不得在走廊等公共区域内晾晒衣物。

11.严格执行作息时间,遇有特殊情况另行安排。

第16篇 物业小区保安员交接班制度3

物业小区保安员交接班制度(三)

1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。

5、交接时要做好记录并签名。

第17篇 物业小区保安队管理制度－5

物业小区保安队管理制度5

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产安全,为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告公司领导,需向公安部门报案的要及时报案,确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场,并协助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

保安队长职责

一、热爱保安工作,以身作则,带头遵守保安制度,遵纪守法,依法办事,敢于同一切违法犯罪行为作斗争,敢于管理,善于管理,正确处理个人利益与集体利益的关系,个人安全与公民人身安全的关系,不怕牺牲,做维护大局,维护群众利益的模范。

二、在公司领导下,全面负责保安队的工作,严格管理,严格要求,认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度,确保保安队的各项任务圆满完成。

三、加强保安人员业务和素质方面的培训,做好与有关部门和基层保安人员的协调工作,及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导提供建设性工作建议,根据上级指示精神和工作安排意见开展工作;制定比较完善的保安队内部管理规定和标准,并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验,结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。

四、对保安人员的值勤情况进行监督检查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,将检查情况记录入档,作为考核依据,并每天做好工作小结。

五、对保安人员的思想工作随时调查了解,全面把握,对队员中发生的不良苗头要及时掌握,并及时做好思想教育工作,把问题解决在萌芽中。

六、负责对保安人员工作考核,每月底将每人的工作情况连同结果报公司经理审批。

七、对保安队员中出现的违规违纪行为,必须在查明情况后,于当天向公司领导汇报,根据领导指示做出处理意见。

八、每周召开保安人员例会,传达贯彻上级指示,总结本周工作,安排下周工作,并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题;同时必须搞好岗前讲评。

九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序,熟悉小区环境,做到心中有数。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安组长的职责

一、对保安队长负责,做好小区内安全保卫工作。

二、以身作则,模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度,带头认真履行保安队员职责,带领保安组全体人员,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

三、突出表率作用,严于律己,团结一致,服从命令,听从指挥,热爱本职工作,努力做好值勤工作,对小区内发生事故,必须及时向保安队长报告。

四、发现组员有违规违纪行为,必须及时向队长报告,并对其批评教育,不得瞒报和迟报。

五、将组员每天出勤情况,做好登记。对队员中的好人好事、尽职尽责、成绩突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等情况要搞好记录,并及时报告队长,以便奖罚。

六、负责本组的上岗交接班工作,完善交接班管理制度,并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。

七、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安队员职责

一、服从集团、物业公司的领导,听从保安队长及组长的命令,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

二、认真学习政治理论和法律知识,不断提高自身素质,做好学习笔记。

三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规,按规定履行职责,不准超权限行使职责。

四、注重自身修养,提高内在素质,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志;要互相支持,互相配合,精诚团结,共同完成工作任务。

五、依法办事,公正执法,自觉维护法律尊严和保安队的声誉,不准以任何理由,任何名义,对任何人进行吃、拿、卡、要。

六、树立责任感,疾恶如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血牺牲,勇往直前,大胆与违法犯罪行为作斗争,确保小区居民人身财产不受损坏。

七、严格请销假制度,有事及时请假,办完后及时销假;不准迟到、早退,不准中途脱岗;工作时间不准办私事。

八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定,认真履行工作职责。

九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

保安人员的基本要求

一、保安人员必须做到:

1、遵纪守法,无违法犯罪及练法_等_的不良纪录。

2、必须树立爱岗敬业高尚的道德品质和工作作风,为物业公司负责,为小区内全体业主、居民负责。

3、根据公安部门的有关要求,熟练掌握保安岗位知识,维护集团利益,服从物业公司的领导,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。

4、努力学习法律、科学、文化和业务知识,不断提高政治素质、业务素质和工作能力。

5、严格遵守保安职责及其他规章条例,严格遵守请销假制度,对工作和生活中出现的问题要及时汇报。

6、提高使用警械和保卫能力,保持战斗化作风,随时制止各种违法犯罪活动,做好安全防范工作,严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生,同时注意自身安全。

7、立场坚定,敌我分明,对一切违法行为要勇于斗争,不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。

8、注意工作方法,学会做群众工作,提高识别处理问题的能力,坚持原则,秉公执法,不徇私情。

9、提高独立工作能力,根据各组担负的具体任务,搞好安全保卫的工作计划,并积极组织实施。实行优质服务,任何情况下不得出现粗心大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。

二、日常工作:

㈠仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;衣着整洁,必须佩带工作证。

3、上岗前、下岗后须到指定地点(宿舍)更衣,不得将制服带离小区;勤换洗服

装,但服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正,不得剃光头、留怪异头形,不得染发、纹身。

㈡上岗姿态

1、在岗时须精神饱满,精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。

㈢文明礼貌

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。见到领导和来宾要面带微笑,行举手礼。

2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,当住户或外来人员向你咨询时,应主动问候您好,请问您有什么事吗;当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时,使用对不起,打扰了,请您……,当结束时,使用谢谢合作,再见。等礼貌用语。

3、严禁把不良情绪带到工作岗位中,做到微笑服务,禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、在工作中规定使用普通话,并使用要求的礼貌用语。

5、进入各级领导室前,应轻轻敲门,经允许后进入。

㈣门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导,来访人员须填写来访人员登记表,说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。

2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。

3、管理小区交通秩序,引导车辆正常有序进出小区,无关车辆不得进入小区。

4、门卫岗亭须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗亭。

5、每天把值勤情况写入值勤情况记录表。

㈤巡逻岗

1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路线实施巡逻值勤。

2、巡逻值勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录并写入值勤情况记录表。

三、上岗时间及交接班细则

平均每天上岗8小时,当日下午4:00--次日0:00为中班;0:00--8:00为夜班;8:00--下午4:00为白班,每周一次轮岗,周末要有人值班,法定节假日按照《关于假期、薪酬的规定》具体安排。

1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班,在交接班记录表上记录接班时间并签到。

2、交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚,并记录在交接班登记簿上。

3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任;验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员承担责任。

4、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

5、接班人未到,交班人员不得下班。如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;即使没有发生问题,也要分别处50元罚款并通报批评。

6、特殊情况需调换班时,必须经队长同意,提前报经物业公司经理批准,未经批准擅自换班,则视为脱岗。

四、工作纪律

1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。

2、工作期间要着装整齐配套,时刻保持良好的精神风貌。

3、坚守岗位,忠于职守,在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发生失盗等不安全事故,由责任人承担经济赔偿等全部责任。

4、上岗坚决做到五不准,即不准喝酒,不准聊天、谈情说爱,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退。

5、要尊老爱幼,尊重小区内居民的风俗习惯,遵守群众纪律。

6、爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出,如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。

7、严格执行请、销假制度,有事外出必须请假,无故不请假者,视为旷工。

8、严格执行培训制度,除正常上岗外,每周安排培训、学习及会议时间2小时,由队长统一安排。

五、卫生保洁

经常保持好环境卫生。编排每日卫生值班表,宿舍要保持内外清洁。生活日用器具要放置有序,床铺被褥放置整齐,同时讲好个人卫生。

请销假制度

一、保安队员原则上不得请假,如有特殊情况确需请假的,需经过逐级批准后方可离岗。请假一小时至半天,提前填写请假条,由队长审批,但不得空岗;请假一天以上的,必须提前填写请假条,队长同意并安排好排班,由公司经理审批,并及时销假。

二、保安队员请事假,一律不准捎口信或打电话,违者按旷工论处;请病假必须有正规医院开具病假条。

三、不请假私自离岗者,按旷工论处。

四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位,迟到30分钟以上者,按旷工论处。

五、若违反上述规定,旷工不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中,若弄虚作假,出现问题的,要层层追究责任,从严处理,对责任人视具体情况罚款50-100元。

保安人员奖惩制度

为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。

3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显着者。

4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显着以及工作成绩突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视情况奖励20-200元。

二、惩罚细则:

1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。

2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50

元。

3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。

4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。

5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。

6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。

7、无故旷工,不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。

9、在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。

10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;引导车辆正常进出。上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。

13、严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7条执行。

14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。

15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。

16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。

17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。

18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。

21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。

保安队警械、服装、对讲机管理制度

为进一步规范对讲机的使用,提高保安队的良好形象,保证保安人员统一着装上岗,确保服装警械的安全,特做如下规定:

一、警械管理:保安人员使用警械,必须办理领用手续。队长办理从公司领用手续;组长与队长办理领用手续;交接班时,办理交接手续。如出现丢失,在查明原因后,除由当事人全额赔偿外,还要逐级追查责任,并处以经济处罚20-100元。

二、对讲机管理:

1.交接班时严格认真的检查机体是否完好。分清责任,对损坏或丢失的按原价进行赔偿。由各组组长接班时验收。

2.不得用对讲机进行与工作无关的对话,更不得用来聊天,如有违反每次处罚10元。

3.不得将对讲机带出小区或擅自外借。每发现一次罚款50元。

4.对讲机要及时充电,在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。否则每次处罚10元。

5.使用对讲机对话时要有礼貌。如:__收到请回答,收到请讲等。

6.其他事项按照保安器材管理规定进行管理。

第18篇 物业保安部突发事件处理标准作业程序制度

物业保安部突发事件处理标准作业程序

1.0目的

规范保安队处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护e广场内的正常工作和生活秩序。

2.0适用范围

适用于物业管理处范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。

3.0职责

3.1保安队主管负责指挥突发事件的处理。

3.2保安队领班负责落实保安队主管下达的命令,具体处理突发事件。

4.0程序要点

4.1处理各类突发事件的基本原则

4.1.1快速反应原则:

4.1.1.1当值班保安员接警后:

――4分钟内到达突发事件现场;

――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

4.1.1.2保安队主管在当值时接到突发事件报告后:

――4分钟内到达突发事件现场;

――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。

保安队主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

4.1.2统一指挥原则:

4.1.2.1处理突发事件由总经理负责统一指挥;

4.1.2.2在特殊的情况下,由保安队主管负责统一指挥;

4.1.2.3保安队领班协助指挥突发事件的处理。

4.1.3服从命令的原则:

保安队领班需无条件服从保安队主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

4.1.4团结协作原则:

保安队作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不得干预。在保安队作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合保安队处理好突发事件。

4.2盗窃

4.2.1当保安员发现有盗窃现象或接到报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安队主管、领班报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进入现场;

4.2.1.1保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;

4.2.1.2保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“主管、领班,请你速到__单位、位置(或使用特殊频道报告)”;

4.2.1.3保安员到达现场时,如案犯仍未逃离或已被抓获,可使用对讲机向保安队主管、领班报告。

4.2.2保安队主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥;

4.2.2.1与当值保安员联系,要求保安员对案发现场进行保护;

4.2.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:

――向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向,视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人;

――保安队主管将了解案情及收集资料进行甄别;

――保安队主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向公司值班经理汇报、请示作出进一步工作指示。

4.2.2.3值班经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。

4.3打架斗殴

4.3.1当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:

4.3.1.1应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即用通讯器材向保安队主管报告具体位置,已伤的人数,参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围;

4.3.1.2将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;

4.3.1.3将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。

4.3.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和机动保安员现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。

4.3.2.1与当值领班联系,要求领班对现场进行保护。

4.3.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置:

――调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;

――调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;

――对事态轻微的事件进行调解;

――对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安队进行询问笔录,并交由公安机关处理。

4.3.2.3保安队主管将收集的资料及作出的工作布置向值班经理汇报,请示作出进一步的工作指示。

4.3.3值班收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后的工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。

4.4抢劫

4.4.1当值保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:

4.4.1.1应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安主管报告。

4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安队,并请事主一起到保安队后交由公安机处理;

4.4.1.3向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;

4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取敌逃我追,敌追

我避,一边追一边联络的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。

4.4.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥,调遣案发现场的保安员,机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥。

4.4.2.1与当值的领班联络,要求领班及案发区域的保安员参加保护工作;

4.4.2.2保安队主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:

――调派保安员增援,抢救,围追 ,保护现场;

――向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并作笔录,对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别,询问并作笔录;

――将有关的资料,线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

4.4.2.3保安队主管将收集的资料,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。

4.4.3值班经理接报告后立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。

4.5凶杀

4.5.1当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:

4.5.1.1立即赶赴现场制止违法犯罪行为,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队主管,值班经理报告;

4.5.1.2封锁案发现场,在公安人员到来前,坚决禁止任何人进出现场(如公司领导,受害家属,朋友等);

4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;

4.5.1.4对伤者应立即送往医院抢救;

4.5.1.5在搬抬过程中所走过的路线及碰过,接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;

4.5.1.6在公安机关人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。

4.5.2保安队主管接报后立即上报值班经理,并迅速赶赴现场指挥:

4.5.2.1调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;

4.5.2.2维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;

4.5.2.3协助公安机关工作,提供资料及线索。

4.5.3值班经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥,配合公安人员工作,并将案情报告总经理。

4.6中毒事件(如租户煤气,食物中毒等 )

4.6.1当值保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:

4.6.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;

4.6.1.2对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救;

4.6.1.3对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;

4.6.1.4将中毒人员的人数,地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安队主管。

4.6.2保安队主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告值班经理并迅速赶赴现场参加抢救:

4.6.2.1调遣指挥当值的保安领班,保安员,机动保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;

4.6.2.2调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;

4.6.2.3亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告值班经理。

4.6.3值班经理将情况通报有关部门及总经理。

4.6.3.1若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;

4.6.3.2将中毒情况通报给医院,请示求援;

4.6.3.3通知中毒者家属进行对外协调工作。

4.7交通意外事故

4.7.1当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:

4.7.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管发生交通意外事故现场的具体位置;

4.7.1.2留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;

4.7.1.3对重大的交通意外事故须请示保安队主管进行支援。

4.7.2保安队主管接报后立即向值班经理报告,并迅速赶赴现场参加抢救:

4.7.2.1调遣指挥当值保安员,交通意外事故现场的保安员,机动保安员维护现场秩序,交通秩序;

4.7.2.2送重伤者到医院抢救;

4.7.2.3请示保安队主管后报告交警事故大队 (电话122):

――事故发生的时间及地点;

――事故造成的伤亡及损毁情况;

――已送抢救情况。

4.7.3值班经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警事故大队和公司总经理。

4.8台风,水浸,火灾等灾害事故时:

4.8.1当值保安员遇到台风、水浸,火灾等灾害事故时:

4.8.1.1通知或协助租户做好防风措施,协助维修队对水浸的疏导排泄工作,协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作;

4.8.1.2防止在台风,水浸,火灾等自然灾害发生时,伴随的犯罪行为的发生;

4.8.1.3协助交警部门处理所辖区域的交通意外事故。

4.8.2保安队接报后立即调遣、指挥保安队的所有保安员支援其他处处理各类灾害事件。

4.8.3值班经理接报后立即作出统一指挥:

4.8.3.1安排人员及车辆对租户做好疏散工作;

4.8.3.2通报医院,公安,消防等有关部门,请求救援;

4.8.3.3报告公司总经理。

4.9其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。

5.0记录

《突发事件处理登记表》

6.0相关支持文件

6.1《治安巡逻标准作业规程》

第19篇 山庄物业保安警容风纪制度

山庄保安警容风纪

物业管理是服务性行业,保安员作为一线员工,直接向业主、客人提供服务。其一言一行都代表着公司的形象,严整的警容、良好的军装、礼貌周到的服务都会给客人留下深刻的印象,产生积极的正面宣传效果,充分反映出员工个人素质和公司管理水平。特此统一规格警容风纪。

一、着装

队员必须按规定统一着装,保持警容严整,着制式礼服时,要遵守下列规定:

1.扣好衣扣,系制式领带,不得敞怀、挽袖、卷裤腿;迷彩服只限于训练、劳动时穿,工作当值期间不宜着迷彩服(主管人员除外)

2.着制式军用鞋,保养要及时,外视要有光泽、鲜亮,穿着深色袜子,与鞋子的颜色协调。

3.着礼服时,内衣不摆不得外露。精神带扣扎要到位。

4.非工作时间不得着礼服离开宿舍区;不准外出或外卖;离职时一律上交。

二、仪容

1、头发要整洁,男队员一律平头(刚健型)不得留大鬓角,大包头或胡须,蓄发不得露于帽外,帽墙,下头发不得超过1.5cm;女队员不得披头散发,不准烫发、染发。

2、着礼服时不准戴项链、领饰、戒指等饰物,不准带眼镜(特殊情况经批准除外),不得染指甲。女队员不得浓妆艳抹,可以化淡妆。

三、检查

每月10日为警容风纪检查,主要内容有头发、仪容、鞋袜、手套、指甲、着装及整体精神面貌等。检查等级分为合格、不合格。标准参照上述内容所列细则为依据对照检查。

第20篇 w物业保安管理制度

第一条 责任范围:适用于本公司全部所辖区域。

第二条 主要职责:

1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条 岗位职责

(一)保安队长的工作职责:

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作,负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。 具体如下:

1. 负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。

4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。

每日查勤主要有以下内容:

5. 1 保安仪容仪表;

5..2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5. 3 物件签收事宜;

5..4 人员、车辆、物品出入记录;

6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8. 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 9. 接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。

11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。

12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13. 以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1. 保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。

2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3. 认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。

4. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候,以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。

5. 在规定的站岗时间段内,必须服从保安队长安排按要求站岗。

5.1 站岗时间为上午 7