美国证交所黄金板块指数(hui)近以来一直下跌,我听到各种各样的理由来解释这其中的原因,包括中央银行出售储备金等等。的确,在过去两个月中,西班牙中央央行抛售了80吨黄金,因为他已经大量地降低了外汇储备资产,当然这其中又有另外一个话题了。
但是,我对黄金的宏观经济因素是非常看好的,尽管目前金价走势是不温不热的,甚至还有些下滑。事实上,相比短暂性的中央银售金而言,美元走势对金价得影响更有分量。40吨黄金确是也是很多,但相对于大规模的美元而言,这好像就是九牛一毛、沧海一栗吧。
目前助推金价走跌主要的因素是美元开始了短期性的升势行情。而3周以前我就已经将这些分析写给我的客户。举一个例子,我在上周就已发出金价有望下探660美元的警告,并有可能会进一步走低。两天以后,金价果如预期下破,而目前金价在650美元附近整理。
自从美元指数从81.5点低位反弹上行以来,是什么促使美元进入这波升势行情的呢?而在此以前美元已经下跌了一个多月,其间金价两次上试挑战700美元大关。
但是,现在对美元指数来说80点是个强劲的支撑点,在几周以前,我已经预期到美元可能会开始它的上扬行情,现在看来这种预期是正确的。我预期金价将在700美元下方筑顶,自从预期发出后,金价到目前为止下跌至650美元附近。
在世界的金融市场中,美元的分量是极其大的,那么美元的任何趋势性的改变将对金价构成极大影响。既然如此,目前美元短期的上扬趋势已是非常得清楚,因此我们很少能够看清楚金价的短期趋势——主要是基于此时美元处在逆转的上扬行情中。由于国际炒家主要是在盯着美元的趋势是在向上,金价因此便经受苦难。
现在而言,金价和美元的走势也不总是相反,但是,某些时候他们会是这样。
原油价格对金价也有一些影响,还有就是最近伊朗核问题尔造成的地缘紧张局势已减弱(该形势每周都有新变化),这些因素联合起来将金价从一个月以前的接近700美元的高位打压下来。
宏观经济因素方面
简而言之,我所关注的是,宏观经济因素对金价有推动的那些方面,而其它对金价也构成影响的典型性因素,如中央银行售金,黄金操纵等等,只是一些短期性的影响因素。他们不够成推动金价的根本性因素。我也不会去做过多的技术性分析,因为一些关联市场,如美元、原油和铜价的走势,对金价的指引更显重要。当然同样一个因素也不总是都对金价构成抑制或提振,某些时候会转变。既然这样,我试图关注的就是,它们正在转换变吗?
相比我集约化式的宏观经济方法的研究而言,有些时候,技术图表的分析显得更耐看。我相信,技术分析生来就是一种过时的分析方法,但它也有一些优点。但是,尽管我有一个数学的学士学位,并且也是一个非常好的技术分析师。但我还是选择比技术分析远远困难的宏观经济研究方法。
黄金和铜
继续讨论目前的金价,另一个十分重要的因素铜就不得不提了。最近美国证交所黄金板块指数(hui)与期铜价格走势紧密。目前有报道称,中国制造业正在减少对铜的储备。另外一个原因是因为价格比较高,而且新的供给正在上市。此外,更为重要的就是,中国铜储备的减少预示着中国制造业对铜的需求可能会下降。这是我们所要密切关注的。
今年国庆黄金周,我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下,市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力,行业上下精心部署,全力备战,各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下,今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆,旅游经济指标再创新高,全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
今年“十?一”黄金周正值祖国成立60华诞,恰逢中秋佳节,放假时间长且意义重大,是人们外出旅游的好时机。为全面做好“十?一”黄金周期间的旅游工作,我局按照县委、政府的统一部署,在各相关部门的支持配合下,提前一个月精心策划,周密部署,围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,采取了一系列行之有效的措施,认真开展黄金周旅游市场综合整治工作,扎实做好各项组织、接待工作。使得旅游接待工作安全平稳,未发生一起旅游安全事故和旅游投诉,使广大游客度过了一个安全、有序、祥和的节日,确保了“十?一”黄金周旅游工作的顺利开展。
一、旅游接待情况及特点分析
(一)旅游接待情况
(二)特点分析
“十?一”黄金周期间,我县旅游接待工作正常有序,住宿、景区(点)、交通等相关行业客流平稳,未出现拥堵、紧张局面,市场秩序良好,但从整个旅游接待情况看,旅游主要指标有升有降,其主要特点:
1、旅游各项指标同比下降,影响的主要因素是新一轮h1n1流感传播正处于上升阶段,全国各地防控h1n1流感措施加强,国内游客减少了长途假日出游计划,多选择在附近景区(点)或城郊“农家乐”等形式的短途旅游;次要因素是金融危机还没有结束和中秋节恰巧在黄金周中间,一些人仍然对消费精打细算也会限制出游,加上今年国庆长假中还夹着中秋节,部分人倾向于在家里过中秋,出游选择在本区范围内,因此旅游市场以短线出游为高峰;虽很多旅游商家推出了大量优惠的出游线路,但受市场涨价影响,部分人还在观望中。
2、随着人们生活水平的逐步提高,昆曼高速公路已成为各地区游客到我县旅游的便捷通道。今年“十?一”黄金周游客接待以自助游客为主,团队游客为次。自助游客增长快,特别家庭式的自驾车出游率高。昆明、大理等省内自驾游客明显增多。旅游目的地及方式呈现出灵活性和多样性。
3、口岸出入境游仍是我县今年旅游的一个亮点,成为游客受欢迎的旅游项目。磨憨口岸共接待出境游客9760人次,比去年同期增长36.35%;入境游客10471人次,比去年同期增长39.99%;其中以傣国游客增长最快。
4、环境营造好,节日气氛浓,景区(点)秩序良好。通过开展旅游宣传促销活动,营造了节日气氛;联合相关部门进行联合执法,保障景区(点)的良好秩序,维护旅游者的合法权益,未出现旅游安全事故及旅游投诉。
5、勐远仙境景区自营业后迎来首个旅游黄金周,在旅游局的帮助下,推出了一系列宣传促销活动,取得明显效果,游客接待量显著增长。
6、特色旅游成为时尚,旅游带动农家乐餐饮业。随各地游客的增多,县城周边农家乐餐饮业也很火暴,老百姓更切实地体会到了旅游带来的收益。
二、工作开展情况
(一)做好节前准备工作,为确保黄金周期间各项工作的开展提供保障
为做好“十?一”黄金周期间的旅游接待工作,我局根据各科(室)职能要求,节前做好各项准备工作,成立了以局长为组长的“黄金周领导小组”,实行24小时值班和局长为主的领导带班工作制,对外公布值班人员联系电话和旅游投诉电话、旅游咨询电话。制定了《_____县旅游局国庆节维稳工作实施方案》、《_____县旅游局安全生产工作方案》、《黄金周应急预案》、《_____县2023年十?一黄金周旅游市场综合整治工作方案》、《黄金周旅游接待工作方案》、《食宿和农家乐接待应急措施》、《_____旅游食宿指南》,为确保黄金周期间的各项工作的正常开展提供了保障。
(二)全力做好旅游安全保障工作,确保旅游接待工作安全度讯
(三)维护旅游市场秩序,全面提升旅游服务质量
(四)加强宣传,努力营造欢乐、祥和的节日氛围
(五)做好统计和信息报送工作,确保旅游接待工作正常有序
严格按照黄金周统计制度和全国假日办的要求,做好统计数字收集、整理、上报和汇总工作。统计上报范围主要是旅游接待准备工作、服务质量、各旅游接待单位工作进展、乡村旅游、安全生产、发放宣传资料(指南)等情况。期间共出简报8期,并及时将每日旅游工作动态发布到_____旅游网站、报刊、电视等宣传媒体,提高工作透明度和公开化,确保旅游接待工作正常有序。
三、存在的问题
1、交通问题仍然是制约我县旅游发展的瓶颈,特别是乡村公路状况和通畅存在一定的问题。
2、“傣家乐”住宿接待配套的民族特色活动项目需进一步组织开发,接待设施、条件亟待改善,民俗旅游村环境卫生需加强整治。
3、磨憨口岸办证问题仍然是制约我县旅游发展的一大问题。
4、我县各旅游企业宣传资料缺乏,宣传促销售工作力度不够。
5、我县旅游资源丰富,但本土特色的旅游产品尚未形成规模,游客购物需求量增加,不能为游客提供特色产品购物市场。
6、旅游从业人员的综合素质有待提高。
“十·一”黄金周即将到来,为切实加强我乡节日期间安全生产工作,千方百计遏制各类伤亡事故的发生,确保公共安全和人民群众生命财产安全,根据江安委[2023]44号文件精神,结合我乡实际情况,现将2023年“十·一”黄金周安全生产大检查工作总结
一、落实责任,措施到位
9月21日-25日,乡安办组织相关部门对场镇个体经商户进行了食品、药品安全目标责任书的签定。同时对危险化学品、重点企业、单位分别签定了消防安全责任书,为此目标明确,责任到位,措施及力,奖罚分明的原则。
二、加强检查,督促整改
全乡认真组织学习“四川省安全生产条例”,同时开展的主题为“落实安全规章制度,加强安全防范措施”的“安全生产周”、“安全生产月”、“反三超”及“道路交通安全”专项整治活动中贯彻“安全法人人事事保平安”。本乡组织公安、工商、交管、农机、学校、医院、社区等部门有针对性开展了“查隐患、抓整改、保平安”的安全生产检查3次,同时对学校危房、食堂、小卖部进行了专项检查,对全乡石油液化汽、烟花爆竹、危险化学品、页岩砖厂、食品、药品、消防安全进行了专项检查。不留死角,不留隐患。
三、检查结果
1、部分摩托车有超载行为,进行了教育和警告。
2、部分药店有过期药品,责令当场销毁。
3、场镇烟花销售点摆放不规范,当场责令改正。
4、其余一切正常。
总之,我乡在“十·一”黄金周安全生产大检查工作中,做到了责任、措施、人员、时间四落实。对安全检查中查处的安全隐患不能处理的及时向领导和有关职能部门汇报,力争把不安全隐患消灭在萌芽状态,时刻牢记“安全重于泰山、安全第一、关爱生命、预防为主”的方针,努力实现不发或少发事故,杜绝特大事故的工作目标,为我乡的经济发展,社会稳定创造一个良好的安全生产环境。
今年“十一”黄金周,总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,但也还存在一些不容忽视的问题,主要有:
(一)旅游配套和接待设施的建设相对滞后
旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要,特别是星级宾馆数量明显不足,“十一”节的七天,银川、中卫、固原的星级宾馆住宿相对紧张,许多外地游客找不到住房,二星、三星级宾馆的床位尤为紧张。另外,我区的一些主要交通道路的路况极差,在某种程度上严重影响了我区旅游业的发展。在银川通往固原的101省道,是银川通往固原地区的最主要通道,其中,三营至固原段,固原至泾源段路况极差,在这两段路上分别连接着须弥山石窟、固原博物馆、西吉火石寨、泾源老龙潭、野荷谷等著名旅游景点,由于路况太差,“十一”黄金周期间,让驾车前往以上景区(点)的游客苦不堪言,由于道路坑坑洼洼,车速极慢,其中固原至泾源段堵车十分严重,这也是今年黄金周期间游客投诉最多的问题之一。
(二)大交通建设与快速发展的旅游业不相适应
铁路大交通仍然是制约我区假日旅游发展的“瓶颈”,价格低廉的铁路票源比较紧张,旅游团队进不来出不去的问题依然存在。“十一”黄金周期间,各旅行社仅西安方向的车票缺口就有2000张左右。据预测,现在及未来的二十年里,铁路交通仍然是我区游客出游的主要交通工具,随着未来银川至青岛、银川至太原铁路的修通,人们出行将会变的更加方便快捷,因此,解决铁路大交通问题,已经成为我区发展大旅游的关键,因此,购置一定数量的车体是解决我区铁路交通,尤其是彻底解决节假日游客出行问题的唯一途径。
(三)景点项目建设与其基础设施建设不相配套
我区绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情,让无数的中外游客留连往返。然而,美中不足的是我们景点的基础设施不完善、不配套,也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来,而其中游客反映最为强列的问题则是厕所的设施和卫生问题。如:游客反映沙湖旅游区的厕所设施太差,卫生太脏,与沙湖秀美的景色极不协调,沙湖只是一个例子,其实景点的厕所问题是一个长期困扰我区旅游业发展的“老大难”问题,它具有一定的普遍性,许多厕所设施陈旧落后,有的年久失修,有的开放时间分淡季旺季,有的即使开放也没有进行很好的管理,有的根本无人管理,厕内污水遍地,蚊蝇肆虐,游客无法入厕,要从根本上解决这一问题关键是要解放思想,更新观念。因为厕所设施及管理水平如何,标志着一个社会文明进步的发展水平。首先要树立厕所文化与景点文化同等重要,甚至高于景点文化的思想观念,否则,资源再好的景点也只能是一个低档次的景点。而我区目前的旅游厕所建设及管理水平则远远落后于旅游业的整体发展水平。因此可以说,加强宁夏旅游厕所建设,提高宁夏旅游厕所的整体水平已势在必行。
我区旅游厕所建设和管理可按政府引导、市场化运作的方式进行。就目前来说,我区旅游厕所的数量,分布还远远不能满足游客的需要。本着谁投资,谁受益的原则,走出一条政府投资与民营集资的股份制合作方式,加快我区旅游厕所的建设步伐。在建设的同时,我们应把旅游厕所的管理提高到一个更高的水平上。要搞灵活多样的承包制,责任制,将管理水平与经济收入直接挂钩,真正作到旅游淡季一客一开,旅游旺季全天开放,作到设施一流、环境一流、服务质量一流。
(四)安全工作有待进一步加强
“安全是旅游业的生命线”,“安全工作责任重于泰山”。因此,抓好旅游安全是我们旅游工作的重中之重。党中央、国务院、自治区党委、政府都对安全工作提出了很高的要求,自治区假日旅游协调领导小组各成员单位,地方各级假日办和旅游经营企业,按照有关安全管理工作的规定,在黄金周前普遍组织开展了安全大检查,细化了旅游接待各个环节上的`安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,因此,要求我们脑子里时刻要蹦紧旅游安全这根弦,什么时候都来不得半点马虎和存有侥幸心理。黄金周期间发生的三起安全事故再一次给我们敲响了警钟。从中可以寻找出我们工作上的疏漏与不足。尤其是那些对安全工作不够重视,一些制度、措施还只停留在嘴上、纸上的单位和个人,要认真反思,针对安全工作上存在的问题,认真加以整改。我们要从这三起事故中,认真总结经验教训,进一步完善我们安全管理制度和措施,亡羊补牢,进一步把我们的旅游安全工作做深、做细,将各种安全隐患尽可能地消除在萌芽状态。真正实现国家旅游局提出的“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
(五)区内直达景点的旅游班车有待进一步规范和提高
目前我区通往各景区(点)的班车一是不固定,二是发车时间经常变动,三是价格没有统一标准,这样,给海内外游客尤其是散客的旅游带来诸多不便,这是我们今后应亟待解决的问题。
(六)服务质量有待进一步提高
“十一”黄金周期间集中暴露和反映了我们在接待环节上还存在服务意识差和服务质量不高的现象。从对今年“十一”黄金周期间接到几起旅游投诉的分析来看,几乎都与此有关。因此,加强职业道德培训和技能培训,全面提高旅游从业人员尤其是导游人员的综合素质是我们现在和将来的一项十分重要而又迫切的任务。目前,我们的部分旅游服务人员不仅服务意识差,而且服务技能十分有限,这一问题突出而又集中地表现在我们一部分导游人员身上,有的导游人员对旅游知识的掌握只停留在表面上,在给客人讲解时,照本宣科,生搬硬套,没有将书本上的知识变成自己的语言,更不可能投入自己的感情;有的社会知识十分贫乏,对客人的提问几乎是一问三不知,有的甚至是所问非所答。导游如此水平,怎么能承担起宁夏旅游业快速发展的重任呢?因此,从现在起我们的从教人员和管理人员就要考虑如何对我们的服务人员进行培训,不仅仅只让他们拿到结业文凭和导游证,更重要的是让他们真正掌握适应旅游发展形势的过硬本领。
“十一”黄金周已经落下帷幕,广大居民迸发出的巨大旅游热情,再一次证明了我区旅游业发展的巨大潜力。进一步加强对旅游工作的引导和管理,促进我区旅游业的发展,对于拉动内需、促进经济结构调整、推动相关产业的发展、扩大就业、增加财政收入具有重要意义。自治区旅游局将进一步做好这方面的促进和引导工作。同时自治区假日办将认真总结以往黄金周工作中的经验和不足,并对“十一”黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决。为今后黄金周的安全度汛,为我区旅游业未来的发展,为全面推动我区旅游业的恢复和振兴,创造一个健康、宽松的旅游环境__区旅游局
二○○_年十月九日
一、旅游接待及收入概况
一旅游接待再创历史新高
1-7日,我市客运汽车、火车、飞机进港(站)人数达101.6万人次(进入杭州人数不包括自驾车、旅游车人数),同比增长10%。
今年十一黄金周,我市旅游各项指标均创历史新高。
二新西湖成了全国旅游新亮点
去年以来,围绕新西湖,我市先后赴日韩、东南亚和欧美市场及国内华东、华北、东北、中西南地区旅游宣传促销活动中,广泛开展“游新西湖、观西博会、品杭帮菜”为主题的系列宣传促销活动,推出“江南山水、人间天堂”杭州四日游新线路等,尤其是国庆节央视直播和海内外各大媒体的宣传报道,使新西湖成为中外游客最为向往的旅游目的地,进一步扩大了新西湖的知名度和美誉度。八大公园免费开放的新西湖成为全国唯一的一个打破门票制的著名风景区,成为许多游客首选旅游目的地。从北京、上海等地国际国内旅行社组团情况来看,主动了解并前来游览新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名额全部爆满。据我们掌握的情况来看,黄金周效应将在金秋十月延续,目前杭城各大旅行社接待华北、东北市场等的组团业务也十分火爆。
三郊县旅游市场人气日渐攀升
1-7日,我市各县市(含余杭、萧山区)及之江度假区景区景点游客接待量也保持快速的增长,千岛湖景区38.55万人次,之江度假区21.37万人次,富阳市25.78万人次,临安市20.77万人次,建德市17.14万人次,萧山区15.54万人次,余杭区13.22万人次,桐庐县13.02万人次,西湖区1.45万人次。郊县旅游出现快速增长的原因有三个方面:一是新西湖的建成开放,对郊县旅游产生了巨大的带动和辐射作用。十一黄金周期间,每天几十万的外地游客涌入杭州,其中有先看新西湖再游郊县景点,在杭州一地的逗留时间明显延长。与此同时,由于外地游客大量聚集西湖,促使更多的杭州本地人到郊县旅游,直接推动了郊县旅游人数与收入的增长。二是针对旅游业态的转型加快了旅游产品的改造和更新,吸引了杭州及周边地区的各类游客,尤其是休闲度假型游客增长幅度较大。三是郊县景点开展的各类主题活动引热黄金周,如宋城的“天灯祈福”欢乐夜、杭州乐园狂欢节、未来世界狂欢节、余杭欢乐四季公园天都城异域风情狂欢节和双溪漂流区亲水狂欢节等等,使得这些景区黄金周人财两旺。
“十一”黄金周已经顺利落下帷幕。在自治区党委、政府的高度重视和有力部署下,在全国假日办的指导下,在相关部门和接待单位的大力配合、共同努力下,在各级假日旅游协调机构的精心组织、周密安排和有力此 文来源于文 秘 家 园协调下,我区“十一”黄金周取得了良好的成绩,呈现出了气氛欢乐祥和,旅游市场火爆,服务质量不断提高,收入明显增加的可喜局面,比较圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,接待游客总量和旅游总收入均创历次黄金周最高水平。
一、“十一”黄金周的基本情况
(一)出游规模和旅游收入创历次黄金周新高
经自治区假日办统计预报组统计,10月1—7日,累计接待海内外游客20.58万人次,门票收入485.14万元与__年同期相比分别增长12.0%、32.5%。二、三十万人次的人员大流动,有力地拉动了内需,促进了相关产业的发展。
(二)安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”,“没有安全就没有旅游”。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视,不仅要求有关处室切实做好旅游景区(点)及旅游汽车的安全工作,而且亲自下基层检查旅游安全工作,对检查出来的问题,要求有关部门加强整改,要将安全事故的隐患尽可能地消除在节前,消除了萌芽状态。同时在节前及节中,自治区假日旅游协调领导小组各成员单位,地方各级假日办和各旅游企业,按照党中央、国务院,自治区党委、政府及国家旅游局关于进一步加强旅游安全的指示,协同交通、海事、安监、质监、消防、卫生、公安等部门,对各旅游接待单位有针对性地普遍开展了多次安全大检查工作,细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作,有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间,由于方案可行,制度落实,措施得当,使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理,未影响到正常的旅游接待,可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好。
(三)健康保障情况总体令人满意
各级假日协调机构都把防控传染性疾病,预防重大食物中毒事故工作放在突出位置。为此,作为自治区假日旅游协调领导小组成员单位的卫生厅,早在9月初就对黄金周期间疾病预防控制、医疗救治及卫生监督工作做了周密部署;自治区食品药品监管局也加强了对银川、中卫等重点旅游城市和旅游景区的食品药品监督管理;交通及旅游接待各个单位,都落实了预防措施和防控预案;黄金周期间,许多大景区都设立了医疗服务站(点)。同时由于卫生防疫部门加强了对餐馆及饮食摊点餐具洗涤消毒的监控和对食品卫生检测的力度,黄金周期间,全区没有发现1例传染病病例也未出现食物中毒事件。
(四)市场秩序总体健康。经过前9个黄金周的实践,以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强,为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间,各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法,有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”,进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看,“十一”黄金周期间,各主要旅游城市和主要景区秩序井然,没有发生恶性拥堵事故,旅游区(点)的游览环境进一步优化。
(五)旅游综合接待能力和服务质量不断提高。“十一”黄金周期间,旅游产品更加丰富多彩,新景点、新项目和旅游活动层出不穷,为游客提供了选择的空间和余地,也极大地丰富了黄金周的旅游内容,旅游服务内容和服务质量有新的改进。
二、“十一”黄金周工作的主要特点
(一)领导重视、周密部署、协调有力、措施得当、落实到位
自治区党委、政府的高度重视,为黄金周的成功举办奠定了坚
实基础。今年的“十一”黄金周正逢建党55周年,自治区党委、政府对此十分重视,自治区假日办于节前下发了《关于认真做好__年“十一”黄金周旅游工作的通知》(宁假日办发[__]3号),对“十一”黄金周的接待工作进行了专门部署,提出了实现“健康、安全、秩序、质量’四统一”目标的具体措施。郝林海主席助理在节前安全检查时反复强调,要按照“精心组织,周密安排,落实责任,加强协调”的指导方针,深入扎实抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加强旅游工作的组织协调和管理”、“统筹安排好值班工作”等四件大事。同时各级政府及其假日办认真组织、积极协调指挥,为黄金周的顺畅运行提供了组织保障。自治区假日旅游协调领导小组各成员单位及地方各级政府又狠抓责任落实,从“行业”和“地方”两个方面为做好“十一”黄金周工作提供了组织保障。一些重要旅游城市和景区的主要领导深人黄金周工作第一线协调指挥,及时有效地解决各种矛盾和问题。经过黄金周工作的实践,我区假日协调工作机制进一步完善,驾驭黄金周工作的能力进一步提高。自治区假日旅游协调领导小组已经形成了一套行之有效的工作制度、工作规范和工作方法。经过调整充实,使得工作层面进一步完善,协调指挥能力进一步强化。
(二)旅游促销、成效显著、影响很大、战果丰硕
今年年初以来,我区旅游宣传促销力度不断加大,声势一浪高过一浪,已成为我区旅游的一道靓丽的风景线。按照自治区党委、政府的指示,我们在不断加大旅游宣传促销力度的同时,按照点面结合,重点突出,整体推进的促销工作方针,采取请进来,走此 文来源于文 秘 家 园出去的办法,取得了实实在在的成果。将外地旅行商、媒体请进来,让他们实地考察宁夏旅游业,从年初到现在,已邀请和接待了青海、甘肃、深圳旅行商、航空公司、媒体考察团,接待了中央电视台、香港无线电视台、香港tvb电视台等媒体的总计约70余人。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。《深圳商报》、《深圳特区报》已分别刊出介绍宁夏旅游的文章,中央电视台12频道旅游黄金线栏目免费为宁夏制作了五集100分钟的专题节目,已经陆续播出。中央电视台1、2、4、8、12等频道集中打造“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象,收效良好。从2月份开始,《中国旅游报》“__,走进宁夏”宣传活动也拉开了帷幕,该报还专为宁夏设置了20个整版的旅游广告专版,如此规模的专版宣传,在中国旅游报史上也是极少见的,这些都为“十一”黄金周营造了良好的舆论氛围。同时为进一步扩大宁夏对外宣传力度,打造宁夏旅游品牌,宁夏旅游局斥资邀请湖南卫视《快乐大本营》剧组来宁拍摄“冒险你最红”大型娱乐节目,收到了良好的宣传效果。同时,走出去,参加了一系列国内旅游交易会,成果丰硕。从二月份开始由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区(点)、宾馆负责人和新闻组成促销团北上南下,分别在北京、天津、内蒙、陕西、山西、山东、上海、江苏、江西等省、区、市进行了大规模的宣传促销活动,收效显著,不仅签订了多趟专列及包机合同,还使“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力,良好的开局,为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。今年我们又成功地举办了宁夏大漠?黄河国际旅游节、银川国际摩托旅游节、第十三届中国金鸡百花电影节、塞上江南旅游节等在国内外有着广泛影响力的旅游节庆活动。在节庆期间,我区抓住外地客人多的有利时机,掀起了新一轮的旅游促销攻势,收到了事半功倍的效果。假日旅游统计预报和宣传报道,在“十一”黄金周旅游中发挥了积极的引导作用。经过多个旅游“黄金周”的实践,全区假日旅游统计预报系统在今年“十一”旅游黄金周期间得到了进一步的改进和提高。纳入全区旅游信息预报统计系统的重点地、市、县(区)和重点景区,按照自治区旅游局、自治区统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求,把进一步提高统计预报信息的准确性和时效性作为重点工作来抓,及时、准确地向上级领导机关报送有关统计信息。通过自治区假日旅游统计预报的引导,区内客流在时间和空间的分布上趋于合理。8期的《宁夏旅游简讯(黄金周专刊)》对接待信息、出游信息和节日期间活动情况的详尽报道,为各级领导了解旅游“黄金周”工作的最新动态,为新闻媒体宣传旅游“黄金周”工作发挥了积极的作用。宣传部门和新闻单位,进一步重视抓好“十一”黄金周旅游宣传报道工作,对“十一”黄金周旅游进行了以引导性为主的宣传报道。中央驻宁新闻单位和宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台、新消息报、银川晚报等媒体主动配合自治区假日办的宣传,对全区各地“黄金周”准备工作、旅游产品特别是旅游新产品的供给、旅游市场秩序、各类旅游接待单位的工作情况等做了全面的宣传报道,不仅为假日旅游的健康发展提供了舆论支持,而且极大地激发了各有关部门和相关单位的工作热情,充分展示了宁夏旅游的新形象。
(三)“塞上江南、神奇宁夏”的美景吸引着众多的海内外游客
今年“十一”黄金周期间,在我区接待的游客中,外地游客所
占的比例之大,是往年所没有的。旅游专列、包机数量明显增加,黄金周期间,我区接待专列4趟,包机6架次,是历次黄金周最多的一次。旅行社对外组团数也大大超过往年,以宁夏中国国际旅行社为例,它们和铁旅、康辉共同接待了成都专列一趟。今年黄金周期间仅接待广东、沈阳、大连方面的包机就有4架次。除国旅外,其他旅行社的生意也异常火爆。“十一”节期间,由旅行社组织来宁的游客近万人,客源分别来自广东、上海、北京、内蒙古、山西、江苏、四川、重庆、湖北、云南、辽宁、陕西等十几个省、市、自治区。以上客源中,除了传统客源市场继续巩固外,其它客源结构也发生着变化。华中、华东、华南的来宁游客有所增加,湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客将览胜的目光亦投向了宁夏。其中湖北有几百名游客是从陕西乘专列抵达我区旅游的。在各大旅游景点的茫茫人海之中,耳边听到的几乎都是操着天南海北口音的外地游客,这已经成了今年我区“十一”黄金周的一大亮点。
(四)景区、景点生意火爆,每天游客接待量一再创高
从十月一日开始,我区的旅游景点接待就呈全面的火爆态势,其繁荣景象不仅出现在一些知名的老景点,就连一些新景点也出现了火爆的接待场面,其接待量均超过了往年。从十月一日开始,我区各大此 文来源于文 秘 家 园旅游景点的接待就连续出现火爆,十月二日沙湖旅游区接待游客7800人次、十月三日达到近万人次,使景点达到了超负荷的接待;镇北堡影视城十月二日接待游客4380人次,十月三日达到6980人次,据了解,一日至七日许多景点的旅游接待多次突破警戒线,由于个别景点内人满为患,不得不采取中断售票的办法,这种现象在宁夏以往“十一”黄金周的旅游接待史上是从未有过的。就连银川东线的兵沟、沙泉寨,西线的万义生态园等一些名不见经传的新景点也出现了游人如织的喜人局面。
(五)旅游新景点、新项目不断涌现,旅游活动丰富多彩
旅游新项目、新活动层出不穷,为游客出游提供了更大的选择空间。为了让来宁夏的游客玩得高兴,游得愉快,我区各地,、各主要旅游景区(点),把适应假日旅游需求的产品开发和市场促销作为抓好国内旅游的突破口,在节前都做好了充分的准备,各出奇招,增加新项目,充实新内容,设计新主题吸引了大量游客前往参观游览。由中国电视艺术家协会、旅游电视委员会、全国电视旅游节目协作会、中央电视台《旅游黄金线》共同组织的中国十个最好玩的地方评选活动已经降下帷幕,沙坡头旅游区以其独特的、垄断性的旅游资源及其良好的参与性同四川九寨沟、香港、湖北神农架等十大旅游景区一起获此殊荣。沙坡头旅游区是唯一入选的沙漠景区。作为大漠与黄河结缘的地方,它具有极大的优势。它不但是全国距离中心城市最近的沙漠,而且是最适于人类穿越游玩的地方。在这里不仅可以享受刺激的沙漠冲浪、领略惊险的天下黄河第一索、还可以乘古老的羊皮筏子感受天下黄河第一漂惬意、还可以尝试滑中国四大响沙的酣畅。沙坡头旅游区以此殊荣为契机,在十一黄金周期间推出了一个个新颖别致的旅游项目,如:乘羊皮筏子漂流黄河、沙漠探险、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落伞等,吸引了大批的海内外游客。沙湖旅游区推出了乘坐电瓶车观湖赏鸟活动以及龙舟赛等一系列活动。中卫寺口子旅游点推出了苏武断桥、兵营遗址、攀岩等旅游活动;中卫高庙推出了观竹游、观花游旅游项目。西夏陵对陵区整修一新,展出了最新出土的数十件文物,满足了游客的需求。镇北堡影视城利用第十三届电影金鸡奖、百花奖在银川举办,“影星回家”等系列活动,新增了影星模仿秀,“西北民居一条街”、“饮食一条街”等活动内容,极大地调动了游客的参与兴趣。华西珍奇艺术城推出了“进农家院,干农家活,吃农家饭,住农家店”的华西乡村游、票证展览、野战娱乐及奇石展览。苏峪口国家森林公园不仅全力打造森林游的品牌,而且还投资1200万元建成了西北地区最大的动植物标本博物馆,博物馆的建成为贺兰山东麓旅游线增添了旅游活动的文化内涵,深受游客喜爱。同在贺兰山东麓,又建起了以观赏珍禽异鸟为主要内容的万义生态园,今年“十一”黄金周期间,生态园为减轻镇北堡影视城等景点的接待压力起到了举足轻重的分流作用。金水园旅游区推出了沙滩排球、沙滩足球赛,航模表演、摩托车跳跃障碍赛等活动。青铜峡旅游区推出了漂流黄河及鸟岛经金沙湾-十里长峡-108塔-拦河大坝;牛首山-峡口民俗村;古渠首-庙山湖-风力发电站-明长城等三条精品路线,将青铜峡独特的高峡长河秀美景色、塞上江南田园风光、穆斯林聚集的回乡风情、源远流长的汉唐文化底蕴介绍给八方来客。六盘山旅游区推出了秀美六盘探险旅游项目和回族发展史展览、回族书画及手工艺品展览等文化旅游项目。银川市兴庆区推出了金水园-西夏皇城-龙泉山庄-兵沟汉墓-马兰花生态大草原等景点为一体的旅游黄金线路,将兴庆区境内的黄河大漠、草原风光、秦汉文化、影视文化、民族风情等有机地结合起来,吸引了成千上万的海内外游客。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品,极大地丰富和活跃了我区“十一”旅游黄金周市场,在更好地适应旅游者需求的同时,也赢得了良好的经济效益,为进一步在经济结构调整中加快旅游业的发展积累了新的经验。
(六)餐饮红火,客房爆满、游客吃住舒适
据统计,“十一”黄金周七天,银川市旅游饭店出租率均达到了新高,其中银川元亨大酒店、玉皇阁大酒店、大自然宾馆、沙湖宾馆、颐鸿宾馆、长相忆宾馆、宁丰宾馆、隆湖宾馆、富康大酒店、中卫的逸兴大酒店、中卫宾馆、鸿翔大酒店、固原新世纪宾馆的客房出租率都先后达到了100%。许多酒店不仅爆满,而且千方百计地腾出办公用房,供游客居住。除银川外,外市、县的住宿也呈火爆趋势,中卫、固原两市的住宿率也达到了较高的水平。尤其是中卫市的一些主要星级饭店,在节庆期间住房率先后达到了100%以上。从总体上看,各宾馆在“十一”黄金周期间,都能按照十一”黄金周的统一部署,努力做到宾客第一,服务至上,为海内外游客提供热情周到的服务,赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆,大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”,使用餐的客人成倍增加,一个正餐时间里,餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。
(七)旅游已成为假日经济中的最佳卖点
由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力,“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻,利用旅游业的号召力进行营销和策划,成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌,出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如建设银行推出的“多储蓄,中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘,开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动,吸引了不少市民利用假期到各处看楼,还参加了免费旅游活动。同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面,剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条,有力地拉动了内需,繁荣了地方经济,满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象,在全区各地更加鲜明地树立起来。
(八)自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合,积极做好各项工作
自治区假日旅游协调领导小组充分发挥了指挥中心的作用,各成员单位认真履行职责,普遍制定了“十一”黄金周组织接待和管理方案。自治区假日办和银川市假日办各机构的工作内容翔实、任务分工明确,在旅游统计预报、信息报送、应急安排、旅游市场整治等方面,高质量地完成了工作任务。交通厅海事局在“十一”黄金周前,对我区各水上景点的游船均进行了检测,保证了游客的乘船安全。节日期间共开发客运班车49922个班次,运送旅客101.4万人次。银川铁路分局共开发旅客列车122列,发送旅客9.15万人次,其中增发旅客列车4列。民航宁夏管理局南下西进,积极落实节日期间增开航线、航班事宜,新开了银川至深圳、大连、青岛、沈阳、石家庄的直达航班,至此全国各地与银川直航的城市已达17个。节日期间,河东机场出港航班145班,运送旅客10112人次;进港146班,9548人次。文化厅紧紧抓住“假日经济”的有利时机,以“唱
响主旋律、歌颂新生活”为主题,科学、有效地制定了假日期间的文化娱乐活动计划,体育馆、博物馆、图书馆、青少年宫等公共场所全部对外开放。自治区工商局发出通知,要求各地、市、县工商局发挥工商行政管理职能,认真做好对黄金周旅游市场的监管。卫生厅发出通知,要求各地卫生检疫机构加强节日期间景区(点)、公共场所和餐饮业的卫生监管。质量技术监督局对全区各主要旅游景点的游乐设施及宾馆饭店的电器设备进行了检查验收。宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台等区内新闻媒体以及中央驻宁新闻单位,派出采访报道,发布“节日旅游大菜单”,及时把旅游信息传送到千家万户。各地、市、县(区)假日旅游协调机构,认真制定“十一”旅游黄金周整此 文来源于文 秘 家 园体工作方案和应急预案,进一步明确了各有关部门、各单位的职责、工作任务和工作进度。所有任务,都做到了领导责任落实,责任单位落实,工作措施落实,时间进度落实。全区各级假日办认真履行指挥协调职能,狠抓各项工作措施的落实,坚守岗位、辛勤工作,及时协调解决各种急难问题,充分发挥了假日旅游指挥部的职能,保证了假日旅游工作的顺利进行。在黄金周里,自治区假日旅游协调领导小组办公室做到24小时值班,认真接听和受理游客的每一个投诉电话,做到态度和蔼、严肃认真,得到了广大游客的一致好评。
三、“十一”黄金周反映出的有关问题
今年“十一”黄金周,总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,但也还存在一些不容忽视的问题,主要有
(一)旅游配套和接待设施的建设相对滞后
旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要,特别是星级宾馆数量明显不足,“十一”节的七天,银川、中卫、固原的星级宾馆住宿相对紧张,许多外地游客找不到住房,二星、三星级宾馆的床位尤为紧张。另外,我区的一些主要交通道路的路况极差,在某种程度上严重影响了我区旅游业的发展。在银川通往固原的101省道,是银川通往固原地区的最主要通道,其中,三营至固原段,固原至泾源段路况极差,在这两段路上分别连接着须弥山石窟、固原博物馆、西吉火石寨、泾源老龙潭、野荷谷等著名旅游景点,由于路况太差,“十一”黄金周期间,让驾车前往以上景区(点)的游客苦不堪言,由于道路坑坑洼洼,车速极慢,其中固原至泾源段堵车十分严重,这也是今年黄金周期间游客投诉最多的问题之一。
(二)大交通建设与快速发展的旅游业不相适应
铁路大交通仍然是制约我区假日旅游发展的“瓶颈”,价格低廉的铁路票源比较紧张,旅游团队进不来出不去的问题依然存在。“十一”黄金周期间,各旅行社仅西安方向的车票缺口就有__张左右。据预测,现在及未来的二十年里,铁路交通仍然是我区游客出游的主要交通工具,随着未来银川至青岛、银川至太原铁路的修通,人们出行将会变的更加方便快捷,因此,解决铁路大交通问题,已经成为我区发展大旅游的关键,因此,购置一定数量的车体是解决我区铁路交通,尤其是彻底解决节假日游客出行问题的唯一途径。
(三)景点项目建设与其基础设施建设不相配套
我区绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情,让无数的中外游客留连往返。然而,美中不足的是我们景点的基础设施不完善、不配套,也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来,而其中游客反映最为强列的问题则是厕所的设施和卫生问题。如:游客反映沙湖旅游区的厕所设施太差,卫生太脏,与沙湖秀美的景色极不协调,沙湖只是一个例子,其实景点的厕所问题是一个长期困扰我区旅游业发展的“老大难”问题,它具有一定的普遍性,许多厕所设施陈旧落后,有的年久失修,有的开放时间分淡季旺季,有的即使开放也没有进行很好的管理,有的根本无人管理,厕内污水遍地,蚊蝇肆虐,游客无法入厕,要从根本上解决这一问题关键是要解放思想,更新观念。因为厕所设施及管理水平如何,标志着一个社会文明进步的发展水平。首先要树立厕所文化与景点文化同等重要,甚至高于景点文化的思想观念,否则,资源再好的景点也只能是一个低档次的景点。而我区目前的旅游厕所建设及管理水平则远远落后于旅游业的整体发展水平。因此可以说,加强宁夏旅游厕所建设,提高宁夏旅游厕所的整体水平已势在必行。
我区旅游厕所建设和管理可按政府引导、市场化运作的方式进行。就目前来说,我区旅游厕所的数量,分布还远远不能满足游客的需要。本着谁投资,谁受益的原则,走出一条政府投资与民营集资的股份制合作方式,加快我区旅游厕所的建设步伐。在建设的同时,我们应把旅游厕所的管理提高到一个更高的水平上。要搞灵活多样的承包制,责任制,将管理水平与经济收入直接挂钩,真正作到旅游淡季一客一开,旅游旺季全天开放,作到设施一流、环境一流、服务质量一流。
(四)安全工作有待进一步加强
“安全是旅游业的生命线”,“安全工作责任重于泰山”。因此,抓好旅游安全是我们旅游工作的重中之重。党中央、国务院、自治区党委、政府都对安全工作提出了很高的要求,自治区假日旅游协调领导小组各成员单位,地方各级假日办和旅游经营企业,按照有关安全管理工作的规定,在黄金周前普遍组织开展了安全大检查,细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,因此,要求我们脑子里时刻要蹦紧旅游安全这根弦,什么时候都来不得半点马虎和存有侥幸心理。黄金周期间发生的三起安全事故再一次给我们敲响了警钟。从中可以寻找出我们工作上的疏漏与不足。尤其是那些对安全工作不够重视,一些制度、措施还只停留在嘴上、纸上的单位和个人,要认真反思,针对安全工作上存在的问题,认真加以整改。我们要从这三起事故此 文来源于文 秘 家 园中,认真总结经验教训,进一步完善我们安全管理制度和措施,亡羊补牢,进一步把我们的旅游安全工作做深、做细,将各种安全隐患尽可能地消除在萌芽状态。真正实现国家旅游局提出的“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
(五)区内直达景点的旅游班车有待进一步规范和提高
目前我区通往各景区(点)的班车一是不固定,二是发车时间经常变动,三是价格没有统一标准,这样,给海内外游客尤其是散客的旅游带来诸多不便,这是我们今后应亟待解决的问题。
(六)服务质量有待进一步提高
“十一”黄金周期间集中暴露和反映了我们在接待环节上还存在服务意识差和服务质量不高的现象。从对今年“十一”黄金周期间接到几起旅游投诉的分析来看,几乎都与此有关。因此,加强职业道德培训和技能培训,全面提高旅游从业人员尤其是导游人员的综合素质是我们现在和将来的一项十分重要而又迫切的任务。目前,我们的部分旅游服务人员不仅服务意识差,而且服务技能十分有限,这一问题突出而又集中地表现在我们一部分导游人员身上,有的导游人员对旅游知识的掌握只停留在表面上,在给客人讲解时,照本宣科,生搬硬套,没有将书本上的知识变成自己的语言,更不可能投入自己的感情;有的社会知识十分贫乏,对客人的提问几乎是一问三不知,有的甚至是所问非所答。导游如此水平,怎么能承担起宁夏旅游业快速发展的重任呢?因此,从现在起我们的从教人员和管理人员就要考虑如何对我们的服务人员进行培训,不仅仅只让他们拿到结业文凭和导游证,更重要的是让他们真正掌握适应旅游发展形势的过硬本领。
“十一”黄金周已经落下帷幕,广大居民迸发出的巨大旅游热情,再一次证明了我区旅游业发展的巨大潜力。进一步加强对旅游工作的引导和管理,促进我区旅游业的发展,对于拉动内需、促进经济结构调整、推动相关产业的发展、扩大就业、增加财政收入具有重要意义。自治区旅游局将进一步做好这方面的促进和引导工作。同时自治区假日办将认真总结以往黄金周工作中的经验和不足,并对“十一”黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决。为今后黄金周的安全度汛,为我区旅游业未来的发展,为全面推动我区旅游业的恢复和振兴,创造一个健康、宽松的旅游环境
某区旅游局
__年10月10日
据统计,“十一”黄金周七天,银川市旅游饭店出租率均达到了新高,其中银川元亨大酒店、玉皇阁大酒店、大自然宾馆、沙湖宾馆、颐鸿宾馆、长相忆宾馆、宁丰宾馆、隆湖宾馆、富康大酒店、中卫的逸兴大酒店、中卫宾馆、鸿翔大酒店、固原新世纪宾馆的客房出租率都先后达到了100%。许多酒店不仅爆满,而且千方百计地腾出办公用房,供游客居住。除银川外,外市、县的住宿也呈火爆趋势,中卫、固原两市的住宿率也达到了较高的水平。尤其是中卫市的一些主要星级饭店,在节庆期间住房率先后达到了100%以上。从总体上看,各宾馆在“十一”黄金周期间,都能按照十一”黄金周的统一部署,努力做到宾客第一,服务至上,为海内外游客提供热情周到的服务,赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆,大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”,使用餐的客人成倍增加,一个正餐时间里,餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。
(七)旅游已成为假日经济中的最佳卖点
由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力,“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻,利用旅游业的号召力进行营销和策划,成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌,出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的`良性互动局面。如建设银行推出的“多储蓄,中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘,开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动,吸引了不少市民利用假期到各处看楼,还参加了免费旅游活动。同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面,剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条,有力地拉动了内需,繁荣了地方经济,满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象,在全区各地更加鲜明地树立起来。
(八)自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合,积极做好各项工作
自治区假日旅游协调领导小组充分发挥了指挥中心的作用,各成员单位认真履行职责,普遍制定了“十一”黄金周组织接待和管理方案。自治区假日办和银川市假日办各机构的工作内容翔实、任务分工明确,在旅游统计预报、信息报送、应急安排、旅游市场整治等方面,高质量地完成了工作任务。交通厅海事局在“十一”黄金周前,对我区各水上景点的游船均进行了检测,保证了游客的乘船安全。节日期间共开发客运班车49922个班次,运送旅客101.4万人次。银川铁路分局共开发旅客列车122列,发送旅客9.15万人次,其中增发旅客列车4列。民航宁夏管理局南下西进,积极落实节日期间增开航线、航班事宜,新开了银川至深圳、大连、青岛、沈阳、石家庄的直达航班,至此全国各地与银川直航的城市已达17个。节日期间,河东机场出港航班145 班,运送旅客10112人次;进港146班,9548人次。文化厅紧紧抓住“假日经济”的有利时机,以“唱响主旋律、歌颂新生活”为主题,科学、有效地制定了假日期间的文化娱乐活动计划,体育馆、博物馆、图书馆、青少年宫等公共场所全部对外开放。自治区工商局发出通知,要求各地、市、县工商局发挥工商行政管理职能,认真做好对黄金周旅游市场的监管。卫生厅发出通知,要求各地卫生检疫机构加强节日期间景区(点)、公共场所和餐饮业的卫生监管。质量技术监督局对全区各主要旅游景点的游乐设施及宾馆饭店的电器设备进行了检查验收。宁夏日报、宁夏电视台、宁夏广播电台等区内新闻媒体以及中央驻宁新闻单位,派出记者采访报道,发布“节日旅游大菜单”,及时把旅游信息传送到千家万户。各地、市、县(区)假日旅游协调机构,认真制定“十一”旅游黄金周整体工作方案和应急预案,进一步明确了各有关部门、各单位的职责、工作任务和工作进度。所有任务,都做到了领导责任落实,责任单位落实,工作措施落实,时间进度落实。全区各级假日办认真履行指挥协调职能,狠抓各项工作措施的落实,坚守岗位、辛勤工作,及时协调解决各种急难问题,充分发挥了假日旅游指挥部的职能,保证了假日旅游工作的顺利进行。在黄金周里,自治区假日旅游协调领导小组办公室做到24小时值班,认真接听和受理游客的每一个投诉电话,做到态度和蔼、严肃认真,得到了广大游客的一致好评。
县交通局十一黄金周工作情况总结
“十一”黄金周工作从9月29日开始,至10月9日结束共七天。在此期间,由于各级领导高度重视,相关部门积极配合,单位认真履行职责,干部职工坚守岗位,以“安全、顺畅、平稳、有序”为目标,从而较好的完成了“十一”黄金周各项工作,取得了安全、效益双丰收,现将“十一”黄金周开展情况总结如下:
一、基本情况。按照县和市局的统一要求,我局及时下发《关于做好20__年“十一”旅游黄金周安全工作的通知》作为指导性文件,并于节前召开运管、公路部门及客运企业主要负责同志参加的专题会议,研究部署“十一”旅游黄金周各项工作。我局全力以赴投入“十一”黄金周前期各项准备工作。结合“四大整治”活动的开展,对主要交通干线、旅游道路和重点景区(景点)周边村庄环境”进行强力整治,营造了全县关注整治、全民参与整治的浓厚氛围,有效落实“四大成效”,结合开展文明创建、行业作风整治、旅游服务标准化工作推进等活动,确保以最优的姿态迎接来自四面八方的游客。由于年初出现雪灾,五月份又发生“汶川”大地震,八月份又是开奥运会,再加上今年我县政企联动创新旅游宣传营销方式,在华东、华中、长三角和皖北地区的十余个大中城市有针对性地开展了旅游营销小分队活动,加大各客源地市场的宣传力度,精心设计适合各地特色的旅游线路,制定各项促销政策、优惠价格,从目前的情况看来,来自促销地的自驾游、团队、散客等都有大幅增加,为本次“十一”黄金周掀起新一轮的游客高潮。由于交通的便利,自驾车游成了我县“十一”黄金周的一大亮点,占80%以上。渔亭喇叭口“旅游服务咨询点”,停车问路的、景点咨询的络绎不绝。由于10月1日上午宏村、西递景区等主要旅游公路出现了旅游车辆拥堵状况,下午,县假日旅游工作协调领导组召开紧急会议,部署黄金周旅游紧急应对措施,县交通局在各大景区(点)也增加了运管人员疏导车辆,保障公路畅通。此外,加强道路巡查,截止目前,全县交通秩序井然,未发生一起交通投诉和安全事故。
二、合理安排运力。为了满足游客来黟的乘车需要,在正常班线的基础上,增加了包车线路和加班线路车辆,合理安排运力,避免了旅客滞留现象的发生。今年“十一”黄金周期间,全县日均投入营运车辆87台,累计发班522台次,比去年同期508台次增加14台次;运输旅客4.968万人次,比去年同期3.85万人次增加1.118万人次,同比增长2.3%。
三、建议与打算。从旅游部门提供的信息得知,今年的游客以苏浙沪一带为主,自驾车游比往年增加了2成以上,鉴于很多外地自驾车对来黟的道路不熟悉,建议在各相关的高速公路及进出口增设来黟的道路指示牌。今年游客来黟主要集中在黄金周的第二至四天,出现景区的停车场不够用,导致运管人员忙不过来。我局将和景区联系,设置部分临时停车场,同时局机关人员不放假,下到景区协助指挥、疏导车辆,保障公路畅通。
自“十一”黄金周以来,我局主要领导、分管安全领导及安办人员深入景区、客运企业、维修厂家、施工单位和公路沿线检查指导工作,坚持带班,通讯保持畅通,交通系统上下安排人员轮流值班,形成黄金周工作齐抓共管的良好局面,圆满完成黄金周各项工作。
“十一”黄金周工作从9月29日开始,至10月9日结束共七天。在此期间,由于各级领导高度重视,相关部门积极配合,单位认真履行职责,干部职工坚守岗位,以“安全、顺畅、平稳、有序”为目标,从而较好的完成了“十一”黄金周各项工作,取得了安全、效益双丰收,现将“十一”黄金周开展情况总结如下:
一、基本情况。按照县和市局的统一要求,我局及时下发《关于做好__年“十一”旅游黄金周安全工作的通知》作为指导性文件,并于节前召开运管、公路部门及客运企业主要负责同志参加的专题会议,研究部署“十一”旅游黄金周各项工作。我局全力以赴投入“十一”黄金周前期各项准备工作。结合“四大整治”活动的开展,对主要交通干线、旅游道路和重点景区(景点)周边村庄环境”进行强力整治,营造了全县关注整治、全民参与整治的浓厚氛围,有效落实“四大成效”,结合开展文明创建、行业作风整治、旅游服务标准化工作推进等活动,确保以最优的姿态迎接来自四面八方的游客。由于年初出现雪灾,五月份又发生“汶川”大地震,八月份又是开奥运会,再加上今年我县政企联动创新旅游宣传营销方式,在华东、华中、长三角和皖北地区的十余个大中城市有针对性地开展了旅游营销小分队活动,加大各客源地市场的宣传力度,精心设计适合各地特色的旅游线路,制定各项促销政策、优惠价格,从目前的情况看来,来自促销地的自驾游、团队、散客等都有大幅增加,为本次“十一”黄金周掀起新一轮的游客高潮。由于交通的便利,自驾车游成了我县“十一”黄金周的一大亮点,占80%以上。渔亭喇叭口“旅游服务咨询点”,停车问路的、景点咨询的络绎不绝。由于10月1日上午宏村、西递景区等主要旅游公路出现了旅游车辆拥堵状况,下午,县假日旅游工作协调领导组召开紧急会议,部署黄金周旅游紧急应对措施,县交通局在各大景区(点)也增加了运管人员疏导车辆,保障公路畅通。此外,加强道路巡查,截止目前,全县交通秩序井然,未发生一起交通投诉和安全事故。
二、合理安排运力。为了满足游客来黟的乘车需要,在正常班线的基础上,增加了包车线路和加班线路车辆,合理安排运力,避免了旅客滞留现象的发生。今年“十一”黄金周期间,全县日均投入营运车辆87台,累计发班522台次,比去年同期508台次增加14台次;运输旅客4.968万人次,比去年同期3.85万人次增加1.118万人次,同比增长2.3%。
三、建议与打算。从旅游部门提供的信息得知,今年的游客以苏浙沪一带为主,自驾车游比往年增加了2成以上,鉴于很多外地自驾车对来黟的道路不熟悉,建议在各相关的高速公路及进出口增设来黟的道路指示牌。今年游客来黟主要集中在黄金周的第二至四天,出现景区的停车场不够用,导致运管人员忙不过来。我局将和景区联系,设置部分临时停车场,同时局机关人员不放假,下到景区协助指挥、疏导车辆,保障公路畅通。
自“十一”黄金周以来,我局主要领导、分管安全领导及安办人员深入景区、客运企业、维修厂家、施工单位和公路沿线检查指导工作,坚持带班,通讯保持畅通,交通系统上下安排人员轮流值班,形成黄金周工作齐抓共管的良好局面,圆满完成黄金周各项工作。
一、主要工作和成效
(一)高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作
根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好____年“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好____年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神,我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作,积极布置,精心组织,周密安排,严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导__小时带班制,工作人员按要求到岗值班,_____投诉电话__小时开通的制度。各县(区)旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作,做好个种应急准备,整个黄金周上下一心,配合密切,工作有序,让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。
(二)进一步整治和维护好黄金周的旅游市场秩序,努力提高服务质量,保障旅游者合法权益
_、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神,预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一,预防为主”的原则,强化安全责任,认真开展安全大检查,消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门,开展联合行动,对各种旅游设施的安全性,旅游场所的合法性进行重点检查,坚决打击各种非法经营旅行社业务,依法打击非法从事导游活动,规范旅行社经营和导游服务行业,创造良好的旅游氛围,为游客提供一个文明、安全的旅游环境。
_、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。____年_月__日,由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园,澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见,并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念,严格做好各项防控措施的落实,杜绝各类旅游安全事故的发生。此外,还要树立游客至上的观念,认真做好各项服务接待工作,切实提高服务水平和质量,优化旅游秩序,营造优良旅游环境,树立玉溪良好形象。
(三)今年黄金周旅游特点突出,旅游新亮点不断涌现
_、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是:昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明;另一条是:昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。__余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客,以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。
_、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动,原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏,滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客;花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福;红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。
_、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人,蓝天白云下,青山绿水间,满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影,夜晚的篝火晚会让人陶醉,大部分酒店爆满。
_、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间,各地自驾车旅游增多,特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件,使其成为自驾车旅游的理想之地,都市人向往的旅游休闲胜地,仅_—_日,就有____辆外地车驶入易门。
_、旅游秩序良好,整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件,这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周,这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。
二、存在的主要问题
(一)虽有旅游新亮点的出现,但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够,具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多,吸引力不强,而且景区老化,替代产品无法及时跟上的现象日益明显,形不成新的吸引力,这必然造成游客的减少,停留天数的缩短(全市平均停留天数为___天),游客平均消费水平的降低。
(二)旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示,我市现有在册导游___人,没有_人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差,服务意识淡薄,甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明,不礼貌,不细心,不周到,“窗口”的服务意识不强,一定程度上影响了玉溪旅游经济的'发展。
(三)旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题,导致景区内一些老化设施得不到更新完善,在加上服务人员意识淡薄,未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范,给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。
三、下一步整改措施
针对存在的问题,我们必须高度重视,专题研究,逐一解决。
(一)黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式,必须有赖于政府的调控、指挥和协调,要进一步完善黄金周的指挥系统,建立协调机制,加强假日办的职能建设,加强值班制度建设。
(二)在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源,加强资源组合,加大宣传力度,完善基础设施建设,规范旅游市场,加强各县区之间及与周边地区的合作交流,努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。
(三)加强旅游服务质量管理,加强旅游服务行风建设和整治工作,提高旅游接待服务质量。增设游客服务区,在旅游主干线沿途增设观景台,观景区方便游客。
(四)加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题,没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止,我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少,而且效益欠佳,更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人,切卖不出去东西,没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐,提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重,促进我市旅游业的快速、持续发展。
(五)加强重点景区信息建设,利用现代化手段加强信息交流和监管。
2023年的国庆假日旅游,楚雄也和全国一样呈现出旅游时间相对集中、人流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全州各级假日旅游协调机构、各有关部门、单位认真贯彻落实省假日旅游协调领导小组的工作部署和要求,坚持以人为本,加强领导,落实责任,采取措施,切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作,实现了国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。今年“十一”黄金周旅游接待各项指标再创新高,假日消费持续火爆,到楚雄旅游观光、休闲度假的游客大幅度增长,游客花费水平明显增加。据统计,今年“十一”黄金周,全州接待游客为49.5088万人次,其中过夜旅游者19.5035万人次,一日游游客30.0053万人次,旅游总收入13121.94万元。与去年“十一”黄金周同期相比,旅游接待总人数增长28%,旅游总收入增长53%;过夜游人次增长23.7%,一日游人次增长33.63%;过夜游人均花费307.8元;一日游人均花费237.25元。今年“十一”黄金周期间,全州共接到一般性旅游投诉8起,都得到了妥善解决和答复,游客比较满意。现将“十一”黄金周假日旅游工作如下:
一、高度重视,精心组织,周密部署,全力做好“十一”黄金周各项准备工作
州委、州人民政府高度重视“十一”论文参考黄金周假日旅游工作,按照国家、省假日办的要求,州假日协调领导小组及时下发了《楚雄州假日旅游协调领导小组关于切实做好2023年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》(楚假日发〔2023〕3号文件),对全州“十一”黄金周假日旅游工作作了具体安排和部署。根据《楚雄州假日旅游协调领导小组办公室工作职责和制度》,州旅游局成立了以局长为值班领导的值班小组,具体负责“十一”黄金周期间游客数据统计分析、突发事件处置、游客投诉受理等工作,并实行24小时值班制度。州假日旅游协调小组其他成员单位、十县(市)旅游主管部门、旅游景区、旅游宾馆饭店、旅行社等也成立了相应机构,落实了值班人员,形成了假日旅游协调、管理综合的体系,确保做到政令畅通、信息互通、协同行动。“十一”黄金周期间,写作网各县市、各涉及旅游活动的部门恪尽职守,密切配合,周密布置,营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
二、强化旅游安全责任,实施督促检查,切实保障黄金周旅游安全工作
安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以来,尤其是上半年由于整个云南遭遇百年不遇的干旱年景,使来云南旅游的游客数量受到较大的影响,但随着下半年雨季的到来,旱情得到一定的缓解,消费者积聚的旅游需求却在国庆集中得到了释放,楚雄因此也迎来了今年以来的第一个客流高峰。为进一步强化假日旅游安全保障,遏制涉旅突发事件,在中秋国庆到来之际,全州各级假日旅游协调机构、旅游行业各单位牢固树立没有安全就没有旅游、没有安全就没有效益、没有安全就没有幸福的意识,论文网坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,结合本地区本单位实际,加强部门协同,重点对各旅游景区、旅行社、旅游汽车运输公司、宾馆酒店、食品卫生、消防安全、交通道路、各种游乐场所和服务设施等进行了全面认真的安全大检查,在节日客流高峰时段,州、县市旅游部门值班人员深入主要旅游景区进行巡回检查,随时了解和掌握游客接待和安全运行情况,确保了国庆期间无涉旅安全事故的发生。
一、落实责任,措施到位
二、加强检查,督促整改
全乡认真组织学习“四川省安全生产条例”,同时开展的主题为“落实安全规章制度,加强安全防范措施”的“安全生产周”、“安全生产月”、“反三超”及“道路交通安全”专项整治活动中贯彻“安全法人人事事保平安”。本乡组织公安、工商、交管、农机、学校、医院、社区等部门有针对性开展了“查隐患、抓整改、保平安”的安全生产检查3次,同时对学校危房、食堂、小卖部进行了专项检查,对全乡石油液化汽、烟花爆竹、危险化学品、页岩砖厂、食品、药品、消防安全进行了专项检查。不留死角,不留隐患。
三、检查结果
1、部分摩托车有超载行为,进行了教育和警告。
2、部分药店有过期药品,责令当场销毁。
3、场镇烟花销售点摆放不规范,当场责令改正。
4、其余一切正常。
总之,我乡在“十·一”黄金周安全生产大检查工作中,做到了责任、措施、人员、时间四落实。对安全检查中查处的安全隐患不能处理的及时向领导和有关职能部门汇报,力争把不安全隐患消灭在萌芽状态,时刻牢记“安全重于泰山、安全第
一、关爱生命、预防为主”的方针,努力实现不发或少发事故,杜绝特大事故的工作目标,为我乡的经济发展,社会稳定创造一个良好的安全生产环境。
现将工作总结如下:
一、高度重视、精心组织、周部署黄金周各项工作。
我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作,按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署,深入贯彻“精心组织,周密部署,落实责任,加强协调”的方针,制定详细的接待方案和应急预案,着力抓好黄金周的安全接待工作。实行主要领导24小时带班制,工作人员按要求到岗值班,42756986投诉电话24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的值班工作,做好各种应急准备,整个黄金周上下一心,配合密切,工作有序,让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的黄金周。
二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序,努力提高服务质量,保障旅游者合法权益。
节前,由副市长李明带领市旅游局、市工商、安监、卫生等有关部门共同组成的联合检查组,对各种旅游设施的安全性,旅游场所的合法性进行重点检查。李明副市长对存在的问题提出整改意见,并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“安全第一、预防为主”的方针,强化旅游文秘114版权所有安全管理,消除旅游安全隐患。认真落实《重特大旅游安全事故应急救援指导预案》,一旦发现问题,立即启动,在最快时间和最小范围内予以控制,并严格履行报告制度。
_月__日下午,省气象台通过电视会商系统与各市气象台对“五一”旅游黄金周期间的天气状况进行大会商。根据“五一”黄金周期间的气候概况、环流形势等相关资料,对今年“五一”黄金周期间的天气预报形成一致意见,发布了“五一”黄金周期间的`天气预报。
__日__时及时向省委省政府主要领导及有关部门和各市气象台发布了《专题气象报告》明确指出:我省历年_月_-_日全省平均降水量为___毫米,平均气温为____℃,平均最高气温为____℃,平均最低气温为___℃,比较适合外出旅游。预计今年“五一”节期间有两次降雨天气过程。具体天气:_月_日,西北部地区多云转阴,其它地区多云。_月_日夜间到_日,全省多云转阴有阵雨或小雨,中北部的部分地区有小到中雨。_月_日,东部地区阴有小雨或零星小雨转多云,其他地区多云转晴。_月_-_日,全省晴间多云。_月_日,全省晴转多云。_月_日,全省多云转阴,部分地区有小雨。
_月_日下午到_日受冷空气、暖湿气流和人工增雨的共同影响,全省大部分地区出现降雨,部分县降了中雨。_日全省转为阴天。预报与实况基本一致。
省气象台对“五一”黄金周期间的天气过程比较准确地进行了预报,并积极进行了全程系列化服务。省气象台于_月__日及时向省委省政府主要领导及有关部门和各市气象台发布了《专题气象报告》—“五一”黄金周天气预报,同时将有关天气预报信息直接发送到省政府决策气象服务终端、河北气象网站、省局政务网站、电台、电视台及报社等新闻单位,并接待电台、电视台和报社记者采访_次,在省内多家媒体上进行了宣传报道。并根据每天的最新气象资料进行滚动预报。
准确及时的气象服务使省领导和全省人民及时了解了“五一”黄金周期间的天气变化信息,提前采取有效措施,以便安排好假日活动,取得了明显的社会效益。
____年9月-11月,历时两个多月的第七届深圳黄金海岸旅游节圆满结束。在市、区各级领导和各有关单位的关心支持下,在各旅游企业的积极参与以及社会各界的鼎力协助下,本届旅游节组织了多项主题明确、特色鲜明的活动,在凸显海洋文化的基础上,强调表演性、参与性、休闲性和娱乐性,丰富了黄金海岸旅游文化内涵,提升了黄金海岸旅游形象,取得了良好的社会效益和经济效益。
一、旅游节的基本情况和特点
(一)主题突出,特色鲜明,着力打造品牌活动。
本届旅游节紧紧围绕“黄金海岸——蓝色乐章?滨海休闲”这一主题,精心策划组织了5项主题活动:一是作为深圳十大文化品牌之一的深圳(大梅沙)沙滩音乐节,精彩呈现了以“领鲜生活,爱心无限”为主题的中韩音乐盛典及“原创音乐____夜”两台主题晚会与广大观众、音乐爱好者及高端人士分享;二是第二届深圳(大梅沙)国际游艇及设备展沿袭首届水、陆并举的展会模式,顺应了当前高端休闲消费的时尚潮流,结合名流晚宴和专业论坛,倾力打造国内水上游艇第一展;三是第三届深圳(大梅沙?东部华侨城)国际风筝节不仅为海内外风筝高手云集鹏城的一次盛大聚会,更是一个市民可以尽情享受、全身心陶醉于马来西亚民族歌舞表演、美食及传统风筝艺术的“马来西亚文化嘉年华盛会”;四是首届深圳滨海啤酒文化节以“真情趣,够滋味”为主题,为品牌啤酒商、原创音乐人、酒吧街商家构建一个以“____北京奥运冠军+大海+啤酒+音乐”为主旋律的互动平台,范文top100成为本届旅游节的又一大亮点;五是____盐田旅游风光摄影赛,通过报纸、网络等多纬角度为广大摄影爱好者提供了一个一展身手的好机会,同时也展示盐田优美的旅游风光和务实、文明、开放、勤奋、热情好客的盐田旅游品牌形象。
(二)活动规格高、专业性强,融国际性、娱乐性、参与性为一体。
本届旅游节策划承办工作除以往专业公司及协办团队悉数参与外,还得到了东部华侨城有限公司、深圳市船舶行业协会、北京奥尼斯国际传媒有限公司的鼎力支持。沙滩音乐节得到了中国原创音乐名家小柯、水木年华、李泉和韩国b-boys街舞剧团、“第三海岸”音乐组合,以及赴韩深造归来的小仙女徐灏菲倾力支持,以其____动感、新潮时尚的气质,“面向大众,面向市场,面向中国原创音乐的未来”,倾力打造“南中国最具影响力”的沙滩音乐节;大梅沙国际游艇及设备展有来自英国、美国、澳大利亚、意大利、中华台北、香港等十个国家与地区的共83家企业、54艘游艇参展,同时推出名流晚宴、专业论坛、试乘试驾、航海大讲堂等活动,社会效益和市场效应超乎预期;国际风筝节立足深圳风筝艺术动感十足、别开生面、更具现代色彩的风格特点,邀请美国、德国等20个国家和地区的37支风筝代表队近百名风筝大师,联同内地队伍组成最强专业阵容,在大梅沙主会场和东部华侨城分会场,先后推出首届“深圳市青少年风筝大赛”、首届“企业六角风筝业余挑战赛”、国际风筝校园巡礼、国际风筝汇演、“吉祥大运 筝飞翔”万人放飞活动、马来西亚文化嘉年华等,形成山海互动的良好格局,进一步巩固了“南方现代风筝盛典”的地位;____盐田旅游风光摄影赛,陆续收到来自深圳不同行业背景不同地区的摄影爱好者所提交的摄影作品486幅,经过由专业摄影师所组成的评委会层层筛选和评比,最终选出61幅作品分获银奖、铜奖及优秀奖,取得了预期效果;首届滨海啤酒文化节通过啤酒音乐____夜、啤酒品牌展销会、品牌啤酒楚翘夜、啤酒明星歌迷秀、啤酒大赛体验季等活动,加上____北京奥运冠军王娇亲临现场为啤酒文化节加油助威,再次将梅沙“火爆的人气”、“火辣的需求”、“火红的盛会”、“火热的机遇”推向新高度。
(三)新闻媒体宣传力度大,针对性强,扩大了节会的影响。
旅游节开幕前,在大梅沙京基喜来登度假酒店举行了新闻发布会,邀请中央驻深以及省、市主要新闻媒体对节会进行了全方位的预热报道,以最广的覆盖面、最快的速度向外界宣传了旅游节的信息;旅游节期间,黄金海岸再度成为媒体关注的热点,中央电视台(国际频道、新闻频道、经济频道)、中央人民广播电台、酷猫写作范文网新华社、经济日报、光明日报、中国新闻社、深圳电视台、第一现场栏目组、盐田有线台、深圳电台、羊城晚报、香港文汇报、香港大公报、香港商报、晶报、深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、南方都市报等30多家媒体都做了跟踪报道,刊发或转载相关新闻300多篇次。此外,晶报及羊城晚报2家报纸还投放了3个有效版面的硬性广告和8个有效版面的软性宣传;深圳卫视、盐田有线台分别做了现场报道和对市、区领导的专访;广东电视台公共频道对游艇展开幕式及名流晚宴做了跟踪报道;盐田有线台对旅游节开幕式晚会进行全程录播;深圳新闻网、新华网、人民网、新浪、网易、搜狐、msn、八界网、中广网、中国网、中国经济网、国际在线网、深圳旅游网、大运会官方网站、阳光网、中国游艇网、中华游艇、诚毅中国游艇网、中国机电贸易网等著名网络和本地门户网站报道、转载相关新闻300多篇;户外固定广告、天桥宣传横幅 17块;公交车体流动广告共8条线路,覆盖深圳5个辖区。
(四)领导重视,各单位密切合作,安全有序。
本届旅游节在筹备和实施过程中,市、区领导给予了高度关注,也得到了社会各方面的积极配合及大力支持,旅游节各成员单位以办好国际旅游节为目标,按照《第七届深圳黄金海岸旅游节组委会成员单位工作分工方案》的总体要求,尽心尽职,及时完成各自所承担的工作任务。卓钦锐副市长多次亲自到场,为沙滩音乐节、游艇展等主题活动揭幕;思想汇报专题治华书记、宝成区长、小甘局长、岳华常务副区长、川江副局长、成燕副区长及组委会其他主要领导亲力亲为,现场坐阵指挥,积极协调有关部门,使承办单位遇到的有关问题得以及时解决;各职能部门全力以赴,通力合作,为旅游节的圆满举办保驾护航。区委(区政府)办公室、区旅游局、区机关事务管理局组成开幕式接待工作组,对每一个细节都反复斟酌;由区政法委(综合治办)牵头,盐田公安分局、区卫生局、梅沙街道办、区人武部、区应急指挥中心、区建设局、区安监局、大梅沙海滨公园管理处、盐田交警大队、盐田消防大队、市交通局沙头角办、盐田质监分局、盐田供电局等单位组成的安全保障组,制定了严密详实的工作计划,增派力量全力保证旅游节期间的安全秩序;区城管局克服困难,按时完成酒吧街一侧道桥改造及灯光修复工程,使啤酒文化节得以顺利举办;区委宣传部精心组织,周密安排,尽心尽职圆满完成了旅游节宣传组织工作,取得了良好的宣传效果;大梅沙海滨公园等单位积极动员,加班加点,范文写作承担了大量细致繁琐的组织协调工作;团区委积极动员,精心组织,使盐田义工成为旅游节展示出的另一道亮丽的人文风景。在组委会的统一领导下,市风筝协会、优博展览公司、华鼎文化公司、大梅沙水上运动中心等各分项活动主要承办单位认真按照执行方案组织实施,保证资金到位、人员到位、宣传到位;东部华侨城、大梅沙海景酒店等旅游企业积极参与,全面配合,为高质量、高水平、高效益地举办各项活动营造了必要的环境和条件。可以说,本届旅游节再次实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一。
二、旅游节的成效
(一)旅游节的成功举办,进一步活跃了深圳东部旅游市场,推动了黄金海岸旅游业的健康发展。
本届旅游节的举办,为盐田带来了更多游客,辖区各旅游企业经济效益也有显著提高。据统计,本届旅游节期间(9月-11月),辖区主要景点接待游客 367.56万人次,同比增长45.92%;其中收费景点接待游客114.98万人次,同比增长12.84%;宾馆酒店接待过夜游客16.38万人次,同比增长0.25%,平均入住率为55.84%,同比增长2.76个百分点;客房收入为6948万元,同比增长17.23%。另外,旅游节也为辖区的商贸业、餐饮业和零售业带来了更多的客流,其中主要宾馆酒店实现餐饮收入3514.57万元,同比增长1.96%。
(二)旅游节的成功举办,全方位、多角度展示了深圳滨海旅游资源,进一步提高了黄金海岸旅游知名度。
本届旅游节组织的“五大主题活动”,集中、直观地展示了黄金海岸旅游资源和丰富内涵,众多媒体对此展开了多形式的跟踪报道,宣传面覆盖全国,并辐射到港澳等海外地区,宣传频率高,报道内容充分,标题醒目,版面美观,有多次头版头条和图文并茂的整版报道,增强了活动报道的权威性和可读性,极大提高了黄金海岸旅游的社会效应,扩大了黄金海岸品牌的知名度。此外,旅游节主办方还通过组织来自美国、澳大利亚、奥地利、文莱、法国、德国、印度尼西亚、日本、韩国、黎巴嫩、马来西亚、新西兰、菲律宾、葡萄牙、新加坡、泰国、中华台北、香港、澳门及中国内地等20个国家和地区的37支风筝代表队近百名风筝大师,参加深圳一日游以及在东部华侨城景区现场举行的闭幕式及颁奖典礼等方式,让海内外游客直观地认识和体验盐田旅游的美景,从而将黄金海岸旅游的品牌形象随着风筝使者的良好口碑散播到世界各地。
(三)旅游节的成功举办,推动了旅游与文化、经贸、体育的有效结合,丰富了黄金海岸旅游文化内涵。
作为深圳十大文化品牌之一的沙滩音乐节,始终坚持“原创”风格,将海洋文化与音乐文化自然糅合,不仅为黄金海岸旅游注入新的生命力和感染力,更创造了一种新的休闲概念和度假形态。深圳(大梅沙)国际游艇及设备展共来自英国、美国、澳大利亚、意大利、中国香港、台湾等10个国家与地区的83家企业、54艘参展,其中,水上展出豪华游艇33艘,陆上展区总面积达5000多平方米,展出21条船艇。总体规模比上届增加了30%。通过此次展会,参展商现场总成交额达1.8亿元人民币,分别售出博纳多beneteau游艇1艘、美国marquis游艇1艘、fareast帆船2条、摩托艇3艘、运动型快艇3艘、钓鱼艇2艘、其他类型帆船3艘。此外,还达成意向成交额近3.8亿元人民币。这对引入高端消费领域最新锐的产品、设施和理念起到了良好的促进作用,更有望直接推动游艇贸易、游艇制造业、游艇会所及与水上运动相关的娱乐服务业的繁荣与发展。第三届深圳(大梅沙?东部华侨城)国际风筝节组织的多项竞技比赛和趣味游艺活动,也带给游客不同的快乐体验。首届滨海啤酒文化节期间,大梅沙愿望岛风情酒吧街的守候、柏林、赛欧、黑玫瑰、boss、乐活、三角地等14家酒吧共接待发生消费的游客9600人次,总营业收入达40万元,与9月份相比增幅均在100%以上。
(四)旅游节的成功举办,进一步实践了“政府主导、社会参与、市场化运作”的办节机制,形成政府与企业双赢格局。
本届旅游节继续秉承既定的“政府组织、社会参与、市场化运作”的办节机制,充分整合社会各界的资源,发挥各自的优势,共同将黄金海岸旅游节办成水平高、内容新、影响广的知名旅游品牌。本届旅游节各项活动原则上由承办单位自筹资金,深圳市华鼎文化发展公司、深圳市优博国际展览公司、深圳市风筝协会等多家企业或协会全面参与;沙滩音乐节得到飞信网的冠名赞助,也得到了康师傅矿物质水、腾讯网、八界网、深圳市慈善会松禾关爱基金的资助;世纪海景?果岭海、马来西亚国家旅游局、深圳市体育总会、搜房网、百事可乐、宝中旅、天帝龙、太平人寿、中国体育彩票等分别为游艇展和风筝节提供了宣传推介及其他物资上的支持;大梅沙海景酒店作为旅游节唯一指定酒店,在住宿、现场布置和会务服务上周到细致、全力配合;东部华侨城有限公司积极参与,全力配合,除提供财力、物力支持外,还策划组织了第三届深圳国际风筝节东部华侨城分会场系列活动。应该说,经过七年的实践与探索,旅游节的社会参与程度和市场运作水平得到了明显提高,逐渐形成了政府与企业之间积极、协调、有效互动的合作格局。
三、存在的主要问题及下一步工作安排
一年一度的深圳黄金海岸旅游节取得的成绩和经验,是在多年实践中积累的宝贵财富,我们要认真进行总结分析,不断改进完善,努力提高举节的水平。同时,我们也要清醒地看到筹备工作中仍存在一些问题与不足(如活动组织工作不够严密、对承办单位的监管不到位、未能将辖区旅游企业参与旅游节的积极性充分调动起来等),并在以后的工作中努力加以克服。为此,下一步,我们要重点做好以下几个方面的工作:
一是突出节庆主题,在活动策划上下功夫,延伸旅游节庆产业链。增强节庆效果,关键在于对整体活动的通盘考虑和精心策划。因此,我们要紧紧围绕区域经济社会发展的要求,继续拓展眼界,开阔思路,积极寻求有实力、有信誉的专业公司,策划推出主题新、影响广,具有群众参与基础和媒体聚焦亮点的全新活动项目。在认真做好、做活整体活动策划这篇大文章的基础上,将黄金海岸旅游节庆作为产业化形态经营和发展,做大市场蛋糕,延长旅游节庆的产业链,最大限度地发挥节庆的溢出效应。
二是巩固成果,开阔思路,进一步发挥旅游节的综合效应。一方面尽最大努力将第三届深圳(大梅沙)国际游艇展纳入到由市政府出面主办的节庆活动框架内,提高该展会规格和档次;另一方面对本届旅游节反响热烈的活动,进一步创新形式,丰富内容,提高影响力,并逐步使之产品化。力争在活动内容、规模和表现形式上有更大创新,吸引更多的旅游企业及社会力量关注、支持和参与到旅游节中,把旅游节真正办成一个全国性的品牌活动,充分发挥推介旅游资源、塑造区域品牌、拓展旅游市场、培育旅游文化、丰富旅游内涵的综合效应。
三是改善环境,提升服务,夯实旅游产业基础。从游客的实际需求和便利的角度出发,采取切实有效措施,完善旅游配套服务设施,进一步优化旅游发展环境,夯实旅游产业基础,同时加强旅____业管理和市场监管的力度,促进旅游整体服务质量和水平的提高,增强辖区旅游产品的吸引力,为下一届旅游节的举办奠定坚实的产业基础。
四是策划举办旅游节庆与旅游产业发展专家论坛并展开旅游节庆活动阶段性效果调查评估,及时掌握节庆活动举办对辖区旅游资源整合推介产生的效果、旅游企业经济效益的影响、社会附加值增加以及节庆产业发展存在的问题,为下一步拓宽办节思路,优化办节模式提供科学依据。
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