职务说明书管理制度(15篇)

职务说明书管理制度是一种组织内部管理的重要工具，旨在明确各职位的工作职责、权限范围、工作标准和任职资格，为员工提供清晰的工作指南，同时便于管理层进行人力资源管理和绩效评估。

包括哪些方面

1. 职位描述：详细阐述职位的基本信息，如职位名称、所属部门、直接上级等。

2. 工作职责：列出职位的主要任务和责任，确保员工明确自己的工作内容。

3. 权限范围：界定职位在执行职责时可行使的权力和应遵守的限制。

4. 工作标准：设定衡量工作绩效的标准和期望结果。

5. 任职资格：列出担任该职位所需的教育背景、技能、经验和资质要求。

6. 工作环境：描述职位的工作条件，如办公环境、工作时间等。

7. 发展路径：指出职位可能的职业发展路径和晋升机会。

重要性

1. 提高效率：明确的职务说明有助于员工快速理解工作要求，提高工作效率。

2. 绩效评估：为管理层提供公正、客观的绩效评估依据。

3. 沟通工具：促进员工与上级、同事之间的沟通，减少误解和冲突。

4. 法律保障：在劳动争议中，职务说明书可作为证明工作内容和责任的法律依据。

5. 人才吸引：对外，清晰的职务说明有助于吸引符合要求的人才。

方案

1. 制定流程：由人力资源部门主导，各部门负责人参与，确保职务说明书的准确性和实用性。

2. 定期更新：根据组织变化和业务需求，至少每年进行一次修订，保持职务说明书的时效性。

3. 员工参与：鼓励员工参与职务说明书的编制，确保其理解和接受工作职责。

4. 培训与沟通：新员工入职时进行职务说明书培训，定期开展沟通会议，确保员工对职责的理解一致。

5. 监督与反馈：设立反馈机制，收集员工对职务说明书的意见，及时调整和完善。

通过上述方案，职务说明书管理制度将有效提升组织运行效率，增强员工的归属感和责任感，促进组织的持续发展。

职务说明书管理制度范文

第1篇 物业品质管理员职务说明书

物业公司品质管理员职务说明书

品质管理员职务说明:

1协助主管处理日常事务;

2负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作;

3督促、检查各部门的服务质量,对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证;

4参与公司质量活动的策划,以及质量事故的处理;

5负责收集各类讯息并及时提供给主管;

6承办主管临时交付的事项;

7协助主管对公司各部门服务质量的考核,建立考核档案;

8与其他部门的联系与沟通;

9按时完成主管临时交办的其他工作。

第2篇 物业管理者代表职务说明书

物业公司管理者代表职务说明书

管理者代表职务说明:

1组织相关部门具体落实质量目标的细化分解,及时向经理汇报质量管理体系的运行情况。

2 组织并协调质量管理体系的建立、实施、维持和改进,以保证质量管理体系符合iso9001:2000标准。

3监督相关部门质量管理体系的运行情况。

4负责组织收集行业最新发展动态及同行的先进管理方法。

5负责《质量手册》、《程序文件》的审核。

6参与公司重大质量活动。主持内部质量审核,确定内部质量审核组长,制订年度审核计划。

7负责制定管理评审报告,对管理评审中出现的重大不合格组织进行纠正。

8组织编制公司年度管理服务质量计划。

9负责就质量管理体系相关的事宜与外部联络。

第3篇 管理处保安主管岗位职务说明书（16）

管理处保安主管岗位职务说明书(十六)

岗位名称:保安主管

所属部门:行政部

职务等级:

直接主管:行政部主管

职责:1、严格遵守国家法律法规和公司各项制度,对辖区保安工作的品质负责。

2、负责保安员的招聘、培训工作。

3、完成新项目的介入和接管工作。

4、协助各管理处保安助理建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。

5、协助各管理处保安助理完成各项考评和培训。

6、定期对各管理处的《保安部手册》和岗位设置情况进行评估。

7、组织对预提骨干的选拔和培训工作。

8、制定重要的接待任务、大型社区活动的保安方案。

9、亲临现场处理安全方面的事故,如非工作时间,应在接到通知后以最快速度赶到事发地,对重大安全事故负责。

10、每月对安保系统的故障及应用状况进行分析,及时督促维保、检修,确保状态良好,对社区监控无影响。

11、负责保安装备的采购和更新工作,整理收集新的分供方信息提供给相关部门人员,降低采购、物资装备成本。协调与装备供应及维修单位的良好关系

12、定期和所辖公安机关保持联系,维持良好的工作关系。

权限:

1、对保安助理(含)以下人员的聘用、奖惩(晋降级、辞退、除名)有建议权;

2、对各管理处保安部人员调整有建议权;

3、有购买、报废保安物资装备的建议权。

资格要求:

1、教育要求:大专以上学历

2、资格要求:熟悉物业管理及相关法律法规,熟悉安防设施设备,熟悉智能消防设施设备。

3、技能要求:有较强的组织协调能力、沟通表达能力,能熟练使用电脑及办公软件。

4、工作经验要求:在本公司任保安助理不少于二年,如外聘应有保安部经理二年以上工作经验。

5、健康要求:身体健康

实施者签字:日期:

第4篇 管理处保安部主管职务说明书

管理处保安部主管职务说明书

中文职称:保安部主管 英文职称:security chief

部门名称:保安部 职位级别:

直属上级:物业管理处主任 直属下级:保安部领班

职务概述:

遵照公安部门及上级的规定,确保公司安全工作的布署、要求,组织本部门干部、员工有计划实施,熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识;懂得消防业务,有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。

岗位职责:

1.负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安部年度预算报告。

2.负责维持公司内部秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3.妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让宾客具有安全感。

4.四防(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查四防设施,增强全员的安全意识和法制观念。

5.主动督促检查公司各重点部位的七合格工作;协调各有关部门严格落实七合格要求,确保重点部位的安全。

6.负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。

7.负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。

8.负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

9.适时完善、健全公司的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

10.定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

11.及时督促检查各部门对谁主管,谁负责责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。

12.组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。

13.负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

14.做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。

15.参加行政部召开的部门经理会议,定期向总经理和领导汇报工作。

16.完成上级交办的其他任务。

第5篇 制药公司设备管理员职务说明书

浙江__制药股份有限公司

职务说明书

职务名称:设备管理员 职务级别 : 职务编号:

工作部门:动力机修厂 上级主管:厂长撰写日期:

撰写人:zz 部门审核:人力资源部批准:

一.职务目标:

岗位设立目的,职权范围和主要内容。

为保证全厂设备正常经济运行,对全厂范围内设备履行服务,建立全厂设备台帐、设备维修台帐等,制订全厂设备的工作标准,并组织员工进行培训考核,指导和督促员工完成设备的日常维护、保养工作。

二.主要职责

按照由主到次顺序书写,列举主要工作内容,用关键动词表述所担负责任。

1、根据设备管理要求,制订年、月度重点检修计划,制订各类设备工作标准。

2、经常巡检、检查设备运行情况,检查各类设备记录,发现问题及时反馈、修改。

3、组织员工进行工作标准及岗位操作技能培训。

4、定期完成设备的各类记录的发放、收集、整理工作。

5、协助厂长完成对员工的日常考核及统计分析工作。

三.职位要素;

1.知识结构

描述完成此项工作所需的相关知识,与之相关的理论,术语,概念,原则,规程,技术等理解力的要求,描述专业、学历要求,专业岗位培训,自我进修以及工作实践经验、年限的要求。

(1)、中专以上电气、制冷、机电一体化、机械类相关学历。

(2)、三年以上设备管理工作经验。

(3)、掌握计算机的操作技能,会使用办公软件。

(4)、掌握人的沟通、辅导技能。

(5)、掌握gmp管理知识。

2.复杂程度

从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导与帮助的可能性、工作的范围以及时效性等几方面考虑,描述此项工作对于一个受过全面培训或已可称为合格的员工来说,其难易程度。

(1)、根据设备性能不同,制订工作标准。

(2)、根据设备使用情况及特点,合理制订设备的年、月度检修计划、检修内容。

(3)、根据员工操作技能熟练程度,制订、实施员工操作技能培训计划。

3.责任范围

( 1) 工作的自由度:

从以下几方面说明该工作的自由度:内部的书面指示,规程,政策以及外部法律,法规对之的束缚力;完成该项工作的时间要求,任务的多样化以及所需的主动能动性。

①、在内部遵守公司的规章制度,厂部制订的各项规章制度。

② 、在外遵守法律、法规,遵守职业道德。

③、平衡完成设备工作标准的制订,设备的维修、保养工作,员工的工作标准及操作技能培训工作。

④、对新添置设备的工作标准、维护保养等工作及新知识的学习发挥较强的主观能动性。

( 2)范围:

描述工作直接影响的最大范围:科室、部门或工作单位,生产线、车间或全公司。

本职务履行如何会直接影响到本厂设备的正常运行,影响到全公司的正常生产。

4.人际关系

描述完成此项工作需与公司内外其他人的联系的工作要求。注意从简单的信息交换到复杂的讨论和谈判的关系的排列。描述具体联系的机构和对象,相互关系的重要性和频率,以及对公司的潜在影响。

(1)、工程部:设备检修计划、设备记录上交,经常。

(2)、总经办:联系员工培训,经常。

5.实施管理

(1)人员管理:

描述直接和间接管理着的员工的层次和数量,在提供指导和控制功能中的角色。

(2)职能监督

描述对机构的组织、决策、指导功能。包括水平、类型、管理多样性,个人决定人、财、物权限。

(1)、本职务管理全厂160台左右设备,确保设备在正常使用状态。

(2)、组织全厂70多名员工工作标准、岗操作技能培训,促使员工能熟练操作本岗位设备,确保设备安全运行。

6.操作技能

(1)技能水平

描述完成此项工作对于手臂,手,手指的灵活性、精确性、速度和协调性的要求。 包括活动和需要培训的性质。操作技能对于此项工作重要程度如何

熟练操作计算机、打印机,熟练使用办公软件,这些技能会直接影响工作效率,提高管理水平。

(2)应用程度

描述每日应用操作技能的时间有多少

每天操作计算机时间3小时左右。

7.集中视力

描述所要求集中视力的程度。考虑可能因阅读,测量仪器,标尺度,查疵点等长时间用眼和集中视力而引起的眼睛紧张和疲劳。每日需集中视力的时间有多少

修订工作标准、各类设备记录、操作计算机等工作,每天需集中视力5小时左右。

8.体力消耗

描述完成此项工作所需的能力和努力的总和由于完成工作所产生的紧张和不适。指出被移动物体的重量,工作的重复性,进行的速度,走,站,举,拉,推,运送,上升等的程度。

每周不定时到各岗位巡检设备运行情况,有一定的体力消耗。

9.工作环境

(1)工作条件

描述完成工作时环境引起的身体的不适。使一个身体(能力和灵敏性)正常的人感觉不舒服和讨厌的环境程度如何

(1)、噪声很大(与机修同处一室)。

(2)、夏天气温很高。

(3)、空气污染严重。

第6篇 物业管理员(保安员) 职务说明书

物业管理员(保安员)职务说明书

工作概述:维护社区公共利益,保护业主的财产权,营造良好的居宿环境,履行给您一个五星级的家的承诺。

(一)任职资格

1、性别:不限

2、年龄要求:28岁以下

3、身体要求:男,170cm以上;女,165cm以上;能在8小时工作中站立或直立行走90%以上的时间正规军检合格,身体协调,体能良好,可因为处置突发事件而迅速采取有效的拦截、追查;判断能力强,反应敏捷,无色盲,视力5.0以上,说话声音洪亮,吐词清晰,无口吃;

4、学历要求:初中或以上文化程度(女队员为高中以上)

5、工作经历:有物业保安工作经验或退役军人为佳;

6、工作技能要求:

经《物业管理部物业管理员任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部物业管理员试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:副领班

2、直接下级:无

3、合作部门:管理处各部

(三)岗位职责

1、忠于职守,维护社区治安秩序,防止治安案件事故发生;

2、热枕待客,扶老携幼,助人为乐,在不影响岗位工作情况下为客人、业主提供力所能及的帮助;

3、严格执行岗位操作规程和具体要求;

4、及时发现可疑人员并严格督查、问寻;

5、充分发挥一职多能、三员合一的优势,协助其他部门开展工作;

6、广泛听取与收集业户意见、建议,并上报或跟进;

7、完成上级赋予的其他各项任务。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保当值区域无因管理责任而引致的安全事故发生;

2、确保无因工作态度消极、不主动携助、回避确需帮助的客人、冷淡而引致的投诉或不满;

3、确保岗位操作严格按《操作规程》执行,违规次数不超过3次/月;

4、确保辖区内洋房区楼道门关闭,无关好情形出现;

5、确保小区道路指示牌、雪糕筒、路障堆设置规范,无积尘;

6、确保小区道路安全,无沙井盖未盖或未作明显警示情形出现;

7、确保辖区路段无烟火、果皮、纸屑,岗亭内物品摆放整齐;

8、确保辖区公共设施监管到位,无因公共设施损坏或故障后不能及时上报而致客人、业户投诉之情形出现;

9、确保对可疑人员身份进行核实并记录,无法核实的报告上级交由派出所处理;

10、确保业户意见在10分钟内完成汇报反馈或通报,无因上报不及时而引致客人投诉或造成损失。

第7篇 物业管理部培训教官 职务说明书

物业管理部培训教官职务说明书

工作概述:对新入职队员进行岗前培训,制订部门阶段性训练、学习计划,负责年度各级骨干集训及探索物业管理员队伍培训新思路、新方法等。

(一)任职资格

1、性别:男

2、年龄要求:30岁以下

3、身体要求:身高175cm以上,符合正规军体检查要求;能持续组织军体队列训练2小时以上;5公里越野成绩不超过19分钟;普通话表达正规,无口吃,连接性好,声音洪亮(授课时声音可响彻全场面积200

第8篇 物业管理部副领班 职务说明书

物业管理部副领班职务说明

工作概述:协助领班搞好全班团结,开展经常性思想教育工作;负责宿舍内务卫生及检查警容风纪;领班不在时,代理领班职责。

(一)任职资格

1、性别:不限(男性为主,占95%)

2、年龄要求:30岁以下

3、身体要求:175cm以上(女,165cm以上,总数不超过5%),能持续工作8小时以上,且有80%以上的时间可以步巡工作;体能良好,身体协调;行动敏捷,判断能力强,视力5.0以上,无色盲及口吃;

4、学历要求:高中、中专或以上文化

5、工作经历:需具备1年以上物业保安工作经验;

6、工作技能要求:

技能要求:熟悉国家法律法规及物业管理员职责权限,具备一定的军事教学法及培训基础,懂得突发事件的处置及解决一般投诉;

(二)工作关系

1、直接上级:领班

2、直接下级:物业管理员

3、合作部门:屋村各部

(三)岗位职责

1、协助领班处理各项事务,领班不在时,代理领班职责;

2、负责班里内务卫生及检查军容风纪;

3、负责排岗布岗与班前班后集合;

4、及时掌握队员思想动态并做好教育,关心爱护队员,促进团结;

5、监管队员值班期间纪律;

6、负责岗位给水、换电池等后勤保障工作;

7、负责岗位物资、公用装备的交接检查,发现问题及时查明原因,分清责任。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保领班不在位代其职务行使职权时,符合《领班职责标准》;

2、确保宿舍卫生符合《内务卫生规范》之要求;

3、确保全班队员军容风纪参照《军容风纪检查制度》随机抽查合格;

4、确保按照部门规定上班时间集合,整队清点人数,整理着装;

5、确保无因管理不当、关心爱护不到位、工作氛围不佳引致人员辞职或流失;

6、监管岗位纪律有效,确保无严重违纪情形出现;

7、确保后勤保障充分,无因保障不力引致岗位工作受影响;

8、确保当值期间岗位物品交接清楚,无因交接不清而无法确定责任归属或查找责任人情形出现。

第9篇 物业管理部领班 职务说明书

物业管理部领班职务说明书

工作概述:①带领全班出色完成各项工作任务,关心队员成长和进步,②了解掌握队员的思想,促进班级体团结。

(一)任职资格

1、性别:不限

2、年龄要求:30岁以下

3、身体要求:175cm以上(女,165cm以上),能持续工作8小时以上,且有80%以上的时间可以步巡工作;体能良好,身体协调;行动敏捷,判断能力强,视力5.0以上,无色盲及口吃;

4、学历要求:高中、中专或以上文化

5、工作经历:需具备1年以上物业保安工作经验;

6、工作技能要求:

经《物业管理部领班任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部领班试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:副主管

2、直接下级:副领班

3、合作部门:屋村各部

(三)岗位职责

1、带领全班深入开展以治安防范为中心的安全管理工作,力保社区安全;

2、根据中队安排,带领全班完成各项训练、学习任务,提高全班成员业务能力与技术水平;

3、掌握全班队员思想情况,及时做好思想教育工作;关心爱护队员,搞好全班团结;

4、教育和监督全班队员学习各项管理制度,预防各类事故、案件发生;

5、带领全班严格执行规章制度,遵守组织纪律,养成良好的工作作风;

6、检查岗位工作情况并及时批评、指正,组织班前工作安排、动员与班后讲评;

7、组织召开班务会与点名;

8、及时处理当值期间发生的突发事件与投诉;

9、详细记录当值期间工作情况;

10、完成上级赋予的其他任务。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保所辖区域当值期间无安全责任事故发生;

2、确保参训率不得低于95%,全训人员综合素质考评95%以上达到《物业管理员考核达标》标准;

3、确保无因管理过失引致人员离职或流失,所管理队员离职率不超过2%每季;

4、落实安全措施,确保无重大工伤事故与人员伤亡及因内部管理不力引致队员违法犯罪行为出现;

5、确保全班无严重违纪发生;

6、确保每日检查各岗位不得少于4次,其中签到不得少于2次,随时随地随人教育,确保有误必察、有错必纠正;

7、每周召开班务会,确保及时总结经验,改进工作方法;

8、确保处理突发事件2分钟至现场,一般投诉现场跟进,重大投诉速报至部门经理,确保无因主观态度不佳、包庇纵容下属而引致二次投诉;

9、确保无因值班记录、交待不详影响对时间的跟进处理情形出现;

10、确保上级交办各项工作任务在规定时间内完成.

第10篇 物业管理部副主管 职务说明书

物业管理部副主管职务说明书

工作概述:协助主管搞好五防为中心的安全防范工作;督管中队内务卫生,组织中队培训学习,促进中队正规化建设。

(一)任职资格

1、性别:不限

2、年龄要求:35岁以下

3、身高要求:男,170cm以上;女,165cm以上,身体协调性好,行动敏捷,视力5.0以上,无色盲;

4、学历要求:高中、中专或以上文化程度;

5、工作经历:任职物业社区保安领班1年以上;

6、工作技能要求

经《物业管理部副主管任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部副主管试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:主管

2、直接下级:领班

3、合作部门:

(1)内部部门:屋村各部及其他部门

(2)外部部门:驻地派出所、消防中队、执法中队、交警中队

(三)岗位职责

1、做好主管的参谋和助手,主管不在时,代行主管行政管理职责;

2、与主管协作制订各项工作计划,落实以防盗、防抢为中心的各项安全防范措施;

3、负责中队思想教育工作;

4、督管中队宿舍内务卫生,组织中队军容风纪检查;

5、协助主管处理中队范围内投诉与突发事件;

6、妥善协调内部人事工作关系,搞好中队团结;

7、不断总结经验,及时改进工作方法,并向中队主管提交月度计划完成状况报告。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保主管不在位代行其职责时达到《主管职责》要求;

2、确保辖区无管理责任事故发生;

3、确保无因管理方法失当、关心爱护不够、工作氛围不好而引致人员辞职或流失;确保所管理队员离职率每月不超过2%;

4、确保中队各班宿舍内务卫生秩序符合《内务卫生制度》;

5、确保警容风纪每半月检查一次,日常随机抽检全部合格;

6、确保中队内部团结协作,全年无打架斗殴;

7、确保每月向主管提交工作报告并附可行性建议。

第11篇 物业管理部主管 职务说明书

物业管理部主管职务说明书

工作概述:熟悉辖区内安防重点、难点与地形地貌,主要为装修单位、外围墙、低栅栏别墅及洋房首层,采取积极的防范措施;制订中队工作计划,督导岗位工作实操。

(一)任职资格

1、年龄要求:35岁以下

2、身体要求:男,170cm以上(女,165cm以上),身体协调性好,体格匀称,能持续工作10小时以上,视力不得低于5.0,无色盲及口吃。

3、学历要求:高中、中专或以上学历

4、工作经历:任职大型物业社区保安领班1年以上;

5、工作技能要求

经《物业管理部主管任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部主管试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:经理助理

2、直接下级:副主管

3、合作部门:

(1)内部部门:屋村各部及其他部门

(2)外部部门:驻地派出所、消防中队、执法中队、交警中队

(三)岗位职责

1、制订中队工作计划,带领中队做好以治安防范为中心的五防工作;;

2、建立辖区住户状况、租户状况装修管理、车辆管理等档案;

3、负责对辖区业户的家访或随访;

4、监督中队队员严格执行岗位操作规程;

5、对辖区内业主对物业管理员服务质素、工作质量满意度负责

6、与各中队主管及兄弟部门协作,协同苑区管理;

7、教育和带领中队执行公司、部门的有关部门条令、规章制度,做好遵纪守法教育,严防各种事故、案件发生;

8、组织中队军事队列、业务理论培训工作;

9、关心爱护下属,及时了解和掌握队员思想动态,帮助其解决实际问题;

10、主持中队例会与点名;

11、妥善处理与中队相关的投诉及各类事件;

12、负责中队队员、领班一天内假期申请的审批,并核准2日或以上假期申请;

13、拟订中队岗位加班计划与申请;

14、拟订中队队员与领班调薪计划并预以评核;

15、负责中队领班级的任免与调配,并报部门备案;

16、每日审阅中队各班值班记录;

17、完成上级赋予的其他任务。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保社区无安全管理责任事故案件发生,自然案发率(备注:非管理责任造成,不可预测)每年不得超过1%户;

2、确保辖区业户、租户综合档案备案清晰、完善,每户一档无漏记或错位记录;部门确保社区内重要情况,如租户、住户有违法犯罪可疑等情况即时与派出所沟通,并向部门经理汇报;

3、确保家访或随访情况记录详细,并分析总结,一周内予以回复;

4、确保各岗位实操80分以上比率不低于95%,中队队员仪容仪表扣分少于5分/月;

5、确保年度业主问卷调查满意度达到95%;

6、确保中队发挥一职多能,全面对安全、环境、工程、水电维修等工作进行协作、监管,确保中队队员及骨干无因主观不配合、协作等情形出现;

7、确保每月一次安全教育,中队无严重违纪或违法犯罪发生,无重大工伤事故;

8、每周不得少于1次1小时左右的军事队列或业务理论培训学习,每周不得少于2次中队组织的长跑与体能训练,确保中队成员综合素质95%达到《物业管理考核达标》标准;

9、每季度不得少于一次针对单个队员的谈心与交流,确保无因管理失职、关心爱护不够而引致的人员流失或辞职;

10、严格执行《会议制度》,做好上传下达,确保各项工作及时总结、调整、部署,无遗漏或不及时;

11、处突3分钟至现场(非工作期间5分钟),确保投诉当日有跟进,确保无因处置态度不佳、包庇纵容等主观过失引致的二次投诉;

12、确保中队请假程序正确,符合《请销假制度》,无因请假引致岗位欠缺而影响工作;

13、确保加班计划符合《加班管理规定》;

14、确保调薪计划符合《薪酬规定》;

15、确保每日对各班次值班记录内容的跟进;

16、确保选拔任免的骨干符合岗位能力要求。

第12篇 物业管理部文员 职务说明书

物业管理部文员职务说明书

工作概述:负责员工考勤、人事变动记录;保管、整理各类文档与保密;负责物资申购、归类、保管与发放,做好来访人员接待工作等。

(一).任职资格

1、性别:女

2、年龄要求:30岁以下;

3、身体要求:158cm以上,仪态端庄;

4、学历要求:高中、中专或以上学历;

5、工作经历:有一年以上办公室文档工作经验

6、工作技能要求

经《办公室文员录用标准》评测合格后予以试用;并经《办公室文员试用合格转正标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:经理助理

2、合作部门:人力资源部、财务部、客户服务部、仓库及管理处办公室

(三)岗位职责

1、负责部门公文、函件、报刊、通讯、表格等资料的分类、登记、保管与保密;

2、负责办公区域日常卫生清洁及其公共用品、物件的整理;

3、负责接听办公电话并做好记录,重要情况及时汇报;

4、做好来访接待工作;

5、负责装备物资、器材、办公(岗位)用品的领取、保管;

6、做好部门会议记录、整理;

7、负责员工的考勤、加班、休假、工伤、保险的跟进汇总及各类报表填写工作;

8、对部门工作提出参考性意见、建议;

9、负责部门板报、通启栏、评比栏、制度栏等各类宣传栏的标贴、整理、布置等;

10、完成上级交办的其它工作。

(四)工作目标及衡量标准

1、确保各类文件资料分类保管清晰,标签齐全,无缺失;确保2分钟内可查阅到所需文档资料;保密性好,无泄露或文件遗失;

2、确保办公区内无烟头、纸屑,地面光亮。电脑网线无缠绞、混乱;门岗、柜、风扇及沿无积尘,墙面无蜘蛛网及痕迹,物品设置直线分明、简洁;

3、确保来电号码及要点记录清晰,无误记、漏报或转告出错;

4、按《来访接待操作规程》接待客人,确保来访客人无因接待不周,待客态度不积极而引致客人不悦、不满或投诉;

5、确保办公用品出入仓签名确认核实,无因管理不善而致公用物品流失;

6、确保会议记录内容要点齐全、工整,不出现漏记或整理不齐全的情况;

7、确保每月工资报表于3日前上报至管理处经理,确保各类报表无出错、无退表或退单之情形出现;

8、确保每季对部门工作提交可行性建议一条;

9、确保每两月负责出一期板报,每月跟进整理宣传评比栏;

10、确保在规定时间内完成上级交办的任务.

第13篇 物业管理部经理助理 职务说明书

物业管理部经理助理职务说明书

工作概述:主管安全防范及培训工作,协调部门内部各级关系,在部门经理临时离开工作岗位时,代行部门经理行政管理职责。

(一)任职资格

1、性别:男

2、年龄要求:40周岁以下

3、身体要求:170cm以上,能持续工作10小时以及能因应付突发事件之需而随时可迅速至现场解决;经医院常规体检合格,无明显病患或伤残;视力5.0以上,无色盲;

4、学历要求:高中、中专或以上文化程度;

5、工作经历:占地1000亩或住宅套数2000户以上规模物业小区任职保安主管满两年;

6、工作技能要求:

经《物业管理部部门经理助理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理助理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:物业管理部经理

2、直接下级:中队主管

3、合作部门:

(1)内部部门:工程管理部、水电维修部、家政服务部、客户服务部及公司其他部门;

(2)外部部门:驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。

(三)岗位职责

1、受部门经理领导并对其负责,及时向部门经理汇报各项工作,针对存在问题或新的工作思路提出意见、建议或方案;

2、负责部门骨干管理理论、业务知识的培训、学习;

3、负责审批队员、领班请假两日的申请报告;并审核3日或以上的申请;

4、负责审批各中队2人或以下人员的加班申请并控制;

5、负责招聘工作中对新队员的目测、笔试、面试(体测)过程并评定成绩;

6、负责统计各中队物品申领情况并制订计划;

7、处理涉及主管级人员的相关投诉;

8、负责策划、组织部门文体活动;

9、巡查各岗位纪律执行、对客服务态度、操作流程等工作情况,及时总结与改进;

10、拟订每季度物业管理部管理人员针对业主、住户家访或随机抽访计划,并监督执行、总结;

11、完成上级赋予的其他任务。

(四)工作目标与衡量标准

1、确保每周向部门经理汇报一次常务工作,每月提交一份可行性建议或工作方案;

2、确保每周组织至少两次全体骨干参加的业务知识学习,缺勤率不得超过2%;建立考核制度,确保考核平均分高于80分;

3、严格控制请假人数,确保准假审批符合《请销假制度》要求,无越级批假或不按程序批假;

4、严格审核各中队物资需求计划,确保无虚加领用数量情形出现,按需审核;

5、严格面试程序,确保面试队员在新训结束依据新训考核标准考核时90%以上人员平均成绩达到70分以上(总成绩_100%);

6、确保处突接报后3分钟内至现场;确保投诉跟进及时,无因态度差,应诉不及时、包庇纵容或帮下属开脱等情形引致的二次投诉;

7、确保每月组织全部门中队之间或骨干之间一次球赛,每半年有一次文体活动,每年有一次文艺晚会;

8、确保每日一次对全区各岗位巡查,每周至少有一次针对全区各岗位的不少于3小时的夜间巡检(00:00-06:00期间),确保辖区队员因操作规程扣分少于10分;

9、每季度组织一次(每年四次)主管以上人员参加的随机抽查家访或随访,了解业户对本部的意见、建议与批评,并综合、总结、分析、改进与提高,确保年度业主问卷调查满意度达到95%(业主满意人数/问卷回收总数)以上,附《社区安全管理意见调查表》(见第六节附件)

10、确保在规定时间内完成上级赋予的各项任务.

第14篇 物业管理部经理 岗位职务说明书

物业管理部经理岗位职务说明书

工作概述:规划部门近期与长远建设目标,制订部门安保计划和采取各项安防措施;监督和指导各级骨干工作,及时了解和掌握员工思想状况并做好教育;主持部门例会,传达、执行上级指令和意图;处理与部门相关的大型投诉,系统地组织队伍的培训工作。

(一)任职资格

1、性别:男

2、年龄要求:40岁以下

3、身体要求:身高170cm以上,能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理;经医院常规体检合格,视力5.0以上,无色盲,无口吃;

4、学历要求:大专或以上文化程度(含大专在读);

5、工作经历:需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理(副经理)任职经验;

6、工作技能要求:经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系

1、直接上级:屋村管理处经理

2、直接下级:物业管理部经理助理

3、合作部门

(1).内部部门:屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门;

(2).外部部门:驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。

(三)岗位职责

经理是物业管理部的主要负责人,对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。

部门经理岗位职责及工作目标:履行部门职责,确保实现部门所有工作目标。

第15篇 酒店宿舍管理员职务说明书

酒店宿舍管理员职务说明书(执行版)

中文职衔:

英文职衔:

部门名称:人资质检部

职务级别:

直属上司:

直属下级:

职责描述:直接负责管理员工宿舍清洁卫生工作、财物及休息环境的维护。

职权范围:

1、pa清洁卫生;

2、财物保护

3、休息环境秩序保护。

员工宿舍管理要求

1、员工宿舍卫生、财物、安全纪律等方面,由后勤领班安排兼职人员,在人资质检部的督导下进行管理。

2、经人资质检部授权同意,安排入住人员寝室、床位及其他调整。

3、宿舍区所有财物登记入册,保管责任到人。

4、宿舍钥匙登记、发放管理。

5、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》,安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日,公共区域及卫生间由寝室长负责。

6、公布和检查后勤卫生值日表,并将每天上午9:00卫生检查的结果和问题及时上报人资质检部。

7、随时维护宿舍安全和纪律。非入住人员未经登记,不得入内。

8、协助值班经理和保安员于每晚10:30到宿舍点名。将晚归或不归等违纪现象,及时上报。

9、督促每晚23:00熄灯并检查其它安全纪律问题。

10、认真填写工作日志,每周汇总上报人资质检部。