商务中心人员管理制度7篇

商务中心人员管理制度旨在规范商务中心员工的行为准则，提升工作效率，维护团队和谐，确保服务质量，从而推动商务中心的持续发展。制度主要包括以下几个方面：

1. 员工职责与权限

2. 工作时间与考勤管理

3. 行为规范与职业素养

4. 客户服务标准

5. 沟通协调与团队建设

6. 培训与发展

7. 绩效评估与激励机制

包括哪些方面

1. 员工职责与权限：明确每个岗位的职责范围，规定员工在工作中应遵循的权限，防止职责不清导致的工作混乱。

2. 工作时间与考勤管理：设定工作时间，规定请假、迟到、早退等考勤规则，确保工作秩序。

3. 行为规范与职业素养：制定员工行为准则，强调职业道德、专业形象和沟通技巧。

4. 客户服务标准：设定服务流程，规定服务态度、响应速度和问题解决能力等标准，以客户满意度为目标。

5. 沟通协调与团队建设：鼓励开放沟通，组织定期团队活动，促进团队协作与凝聚力。

6. 培训与发展：设立员工培训计划，提供职业发展路径，提升员工技能和职业成长。

7. 绩效评估与激励机制：建立公正的绩效评价体系，通过奖励和惩罚机制激发员工积极性。

重要性

商务中心人员管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 提升效率：明确的职责划分和工作流程能提高工作效率，减少工作冲突。

2. 保证质量：统一的服务标准和行为规范确保服务质量，增强客户信任度。

3. 保持稳定：严格的考勤管理和绩效评估维持工作秩序，保障业务稳定运行。

4. 促进成长：培训和发展机会激励员工自我提升，促进团队整体能力的提升。

5. 塑造文化：良好的行为规范和团队建设塑造积极的企业文化，增强员工归属感。

方案

1. 制定详细的操作手册：详细列出每个职位的职责和工作流程，供员工参考执行。

2. 引入电子考勤系统：自动化记录员工出勤，提高考勤管理的准确性和效率。

3. 定期进行员工培训：针对业务需求和员工个人发展，设计并实施培训课程。

4. 设立客户反馈机制：通过客户满意度调查，及时调整服务策略，提升客户体验。

5. 实行绩效面谈：定期进行一对一绩效评估，提供反馈，帮助员工改进。

6. 设立奖励制度：根据绩效表现，给予优秀员工物质和精神奖励，激发工作热情。

7. 创建开放沟通环境：鼓励员工提出建议和问题，通过团队会议和内部通讯工具加强信息流通。

通过上述方案的实施，商务中心人员管理制度将得以有效执行，从而推动商务中心的高效运作和持续发展。

商务中心人员管理制度范文

第1篇 某商务中心工作管理制度

商务中心工作管理制度

一.设备使用管理制度

1.客人如需要使用商务设备须征得本商务中心同意,且服从工作人员安排,接受工作人员的指导。

2.商务中心原则上不接受物业公司内部打字、复印、传真及长话服务。

3.商务中心服务人员不得利用工作之便私自使用设备及传递信息。

二.收费与结算方式及交款管理制度

1.在为客人提供服务前,应主动向客人介绍商务中心服务项目及收费标准,避免发生不必要的纠纷。

2.商务中心结算方式以现金或公司签单为主,不接受支票和信用卡。

3.商务中心每日发生的所有营业收款,必须在当日下班前交到部门。

4.商务中心文员必须填写营业收入日报表和编制月营业收入汇总表于每月25日报公司总经理室。

三.商务中心保密管理制度

1.商务中心文员不准向无关人员泄露客户各种文印、传真、电话等内容。

2.未经批准,不准向外传播或提供公司内部资料,不准与亲友议论物业内客户的性质、身份等情况,不准带亲友到商务中心闲谈,逗留。

3.妥善保管客户的各种资料,工作完毕及时销毁。打字内容不经客户同意不得私自留盘。

4.严格遵守涉外商务楼保密制度。

第2篇 商务中心保安交接班管理制度

商务中心保安交接班管理制度

一.接班人须提前15分钟接班,交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离开;

二.交班人员应将本班情况及遗留工作做详细记录,并向接班人员如实反映;

三.接班人员应了解上班整体运行情况;

四.交班人员应明确回复接班人员提出的问题,并同接班人员一起核查整个工作环境;

五.接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及检查中发现的问题,应向交接人员提出,如交班人员不能给予明确回复或不加以改善,接班人员可拒绝接班,并报部门领导处理;

六.在处理设备及附属设备事故时,不得进行交接班,交班人员应监守岗位,继续进行事故处理,并有权指挥接班人员配合工作,在此情况下交接班,应经部门主管同意;

七.交接工作一旦完成,接班人员则负责本岗位的安全运行。

第3篇 商务中心大件物品搬出管理制度

商务中心大件物品搬出管理制度

为保障公共设施设备及其客户自用设施设备安全,客户及公司员工在携带大件物品外出时遵守以下规定:

一、携大宗物品(办公家俱、办公器具、电视、电脑、打字机等)外出,必须由其所属公司负责人签发《出门单》,需加盖公章以便追溯。

二、保安人员负责凭出门单清点物品,无误后才可放行,保安人员在出门单上签字认可,并将存联保存。

三、公司各管理处保安人员可对搬迁的疑问作出判断,有权怀疑、立即检查、中止搬迁和暂扣物品,并报告部门经理,待情况查实无误后予以放行。

四、客户搬迁大件物品必须使用货梯,禁止使用客梯。

五、有关方应负责其搬运人须注意做好相应的保护措施,如造成公共设施设备、管理处以及其它财产损失的,应承担赔付的责任。

六、搬运人员不得高声喧哗。

第4篇 商务中心安全管理制度与规定

一、 下列范围的内容下准复印：

① 中央、省、市级各类文件、文稿和有关负责人的内部讲话稿;

② 密码电报和密级为秘密、机密、绝密的文件;

③ 淫秽、反动、迷信刊物和不健康内容的读物及有价票证。

二、 复印经营者必须遵守的纪律：

① 复印机只能专人使用，不得移交非经营者使用;

② 对所复印不合格的文件或资料，要按照销毁文件的规定销毁，不能作为一般废纸处理;

③ 对复印的文件或资料不得私自留用，更不得翻印和外传;

④ 不准复印任何违禁物品;

⑤ 发现可疑情况和问题，要耐心问清复印者的单位、姓名和复印的目的，并立即向酒店保安部报告。

第5篇 a商务中心办公用房钥匙管理制度

商务中心办公用房钥匙管理制度

一.空置房钥匙管理

1.凡使用空置房钥匙,须办理使用登记手续,使用完毕办理归还手续。

二.办公用房钥匙管理

1.办公用房及茶水房钥匙一律由服务部负责统一管理。

1.客户须在完成房屋租赁手续后,方可办理钥匙交接手续。

2.房屋租赁结束,服务部应及时收回该房所有钥匙,报保安部登记,由保安部负责联系处理。

三.更换或增配钥匙管理

1.客户如提出钥匙、锁更换或增配,应由其客户提出申请并填写钥匙、锁更换增配单。由服务部根据客户情况及要求报保安部登记,由保安部负责联系处理。

2.服务部收到新配制钥匙应认真核对,及时与客户联系。

3.钥匙箱内的钥匙应每月定期检查核对,发现问题及时解决。

第6篇 某公司商务中心管理制度

公司商务中心管理制度

一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。

二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字,再填写商务中心打印文稿审批单,经办公室审批签字后,方可打印。

三、商务中心应建立打印、复印登记簿,对各类文件材料按规定内容和要求统一登记,并根据重要、紧急程度,安排工作。

四、对送来打印、复印、传真的文件资料,做好登记,并在月底作统计核算,费用记各部门。

五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作,按时完成任务,并及时通知有关人员取回打印件或复印件。

六、商务中心只负责打印或复印,打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。

七、文件打印、修改完必,取件人需将原稿与打印件清点后签字,方可取回。

八、工作人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。

九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管,非本室人员未经允许不得随意动用。

执行部门: 责任人签名:

第7篇 商务中心安全管理制度规定

一、 下列范围的内容下准复印:

① 中央、省、市级各类文件、文稿和有关负责人的内部讲话稿;

② 密码电报和密级为秘密、机密、绝密的文件;

③ 淫秽、_、迷信刊物和不健康内容的读物及有价票证。

二、 复印经营者必须遵守的纪律:

① 复印机只能专人使用,不得移交非经营者使用;

② 对所复印不合格的文件或资料,要按照销毁文件的规定销毁,不能作为一般废纸处理;

③ 对复印的文件或资料不得私自留用,更不得翻印和外传;

④ 不准复印任何违禁物品;

⑤ 发现可疑情况和问题,要耐心问清复印者的单位、姓名和复印的目的,并立即向酒店保安部报告。