物业社区管理制度5篇

更新时间：2024-11-12

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物业社区管理制度

物业社区管理制度旨在维护小区环境的和谐与安全，提升服务质量，保障业主权益，主要包括以下几个部分：

1. 服务规范：明确物业人员的服务标准和行为准则。

2. 设施管理：规定公共设施的使用、保养和维修流程。

3. 环境卫生：制定清洁、绿化、垃圾分类等环境卫生政策。

4. 安全管理：确立小区的安全防范措施和应急预案。

5. 费用收取与使用：规定物业管理费的收取、使用和公示规则。

6. 业主权益：保护业主的合法权益，处理投诉和纠纷。

7. 社区活动：组织和管理社区文化活动，增强社区凝聚力。

包括哪些方面

这些制度覆盖了以下几个关键领域：

1. 人力资源：员工招聘、培训、考核及激励机制。

2. 物业维护：建筑外观、公共设施的保养与更新。

3. 业主关系：沟通机制、业主大会的组织和决议执行。

4. 应急处理：突发事件的应对策略，如火灾、盗窃等。

5. 法规遵守：确保物业管理符合国家和地方的法律法规。

6. 财务管理：透明的财务报告，确保资金的合理使用。

7. 社区文化：通过活动促进邻里关系，营造和谐社区氛围。

重要性

物业社区管理制度的重要性体现在：

1. 提高效率：明确的规章制度能指导物业工作，提高运营效率。

2. 维护秩序：保障小区的正常运行，防止无序状态。

3. 建立信任：透明的费用管理和公开的决策过程，增加业主对物业的信任。

4. 防范风险：通过安全管理，预防和减少可能的风险和损失。

5. 提升满意度：良好的服务质量和社区环境，提升业主满意度。

方案

1. 制度制定：由物业管理团队与业主代表共同参与，确保制度的公正性和实用性。

2. 宣传普及：通过公告、会议、微信公众号等方式，让业主了解并理解制度。

3. 执行监督：设立投诉渠道，定期评估制度执行情况，及时调整和完善。

4. 培训教育：对物业员工进行制度培训，确保他们能够正确执行。

5. 持续改进：定期收集反馈，对制度进行修订，以适应社区变化和发展。

通过以上方案，物业社区管理制度将得到有效的实施，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

物业社区管理制度范文

第1篇某住宅社区物业管理制度

住宅社区物业管理制度

为建设和谐文明小区,规范小区物业管理活动,保持小区全体业主和物业使用人的合法权益,创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境,特制定本制度。

一、物业管理范围

凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业小区的使用与维修

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作,遵守各项管理制度。

1.合理使用小区内部分共用设施设备,自觉维护物业小区的整洁、美观,遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主共有,包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质,不得发出影响其他

业主正常生活的噪音,不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4.业主饲养宠物,应遵守政府有关规定,宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件,本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6.业主需要进行房屋维修时,应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。维修完工后即时清理垃圾。

三、物业服务费用的交纳

本小区物业服务费包括:物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费,维修费等。

1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的,应委托

他人按期代交或及时补交。

2.对欠缴物业服务费的业主,业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴,可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式,并可采用相应催缴措施。

3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的,业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4.欠费总金额过高时,业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

__苑物业管理委员会

20__年1月1日

第2篇物业社区文化场馆管理制度

物业社区文化场馆管理制度

文化场馆管理工作是社区文化建设重要组成部门,是社区建设的形象窗口,关系着社区居民文化素质修养的体现和精神文明建设的反映,是实施公民道德公约承诺的重要阵地,为把社区的文化体育娱乐活动持续健康发展,文化场馆管理制度制定如下:

一、遵纪守法,爱岗敬业,对文化服务工作认真负责,一丝不苟,对业务知识,刻苦

学习,精益求益,树立顾客至上,服务第一的思想,为提高全民文化素质修养,增加企业效益,确保企业社会形象努力工作。

二、经常了解和掌握社会文化市场的信息和动向,收集顾客的意见和建议,为制定文化活动的工作计划提供参考资料和合理化建议,把社区文化建设不断推向新的高度。

三、积极参与配合社区节假日各种重要文化活动,周密、谨慎地完成领导布置的各项任务。

四、努力学习各种专业的相关业务知识,掌握专职工作的应知、应会,熟练地组织和指导顾客活动的参与。

五、各项工作的管理制度

1、顾客接待管理:

a文化场馆工作人员接待小区住户和客商,要文明礼貌,讲求礼仪,规范用语,态度热情,争做为顾客服务贴心人。

b严格执行文化场馆各种活动项目的规章制度和各项收费规定,不优亲厚友,不谋求私利,收费登记帐目清楚,定期上交核对,争为集团物业以业养业创收。

c严格执行场馆开放和关闭的作息时间,按时作好对顾客的来往迎送。

d认真做好各类宾客友人来访的接待,对他们提出的问题和咨询认真解答,主动宣传企业优良服务和先进设施功能,不断提高集团社会知名度;同时注意收集意见和建议,及时向上级领导反馈汇报。

e认真做好场馆安全防范工作,经常进行防火、防水、防盗、通风等工作的检查,确保顾客人身和财产安全。

f在每次重要来访或重大活动后,应将有关资料、图片等整理归档,妥善保存,以便查阅使用。

g对不遵守场馆规章制度的顾客,首先要耐心解释和劝阻;违规情节严重者,必要时通知保安人员交公安机关处理。

2、设备、设施、器材、服装等管理

a文化场馆的设备、设施、器材、服装等的配置,是保障顾客进行各种活动的必备物品,是集团斥巨资精心购置配备,工作人员要倍加爱惜,精心保护,及时维修和清理,各类设备设施器材服装等要专人管理,责任到人,损坏丢失,追究责任。

b对各种设备、设施、器材、服装等,要经常进行巡回检查和测试,发现问题,及时维修;非力所能及的精密设备,严禁私自拆卸,应申报上级领导批准后由专业人员进行调试检修。各类设备、设施、器材、服装等,其使用完好率应达到95%以上。

c场馆设备、设施、器材、服装等是企业公有财产,任何人不得私自使用或转借他人;如有上级领导特批者,应办理借用登记手续,注明归还日期,若有损坏丢失,应照价赔偿并追究外借人责任。

d加强对各种设备、设施、器材、服装等的购置登记和盘点工作,每季、每半年、年终都要进行盘点一次,做到账物相符,账账相符;对于无法修理的报废物品,事先应向上级领导作文字申报,列明名称、规格、型号、数量、价值及报废原因,经批准同意后方可到财务室和资产管理处办理报废销帐手续。

e各种设备、设施、器材、服装等,要经常进行清理擦试和清洗,保证外观整洁,使用灵便,清洁干净,不得有灰尘,污垢,油渍,受损等现象存在。

f遵守各种设备器材料使用操作规程,管理运作要标准化、程序化、制度化、规范化;使用中要充分发挥利用率,尽力降低各种能源和原材料消耗,提高和延长配件的使用寿命。

3、场馆环境卫生管理

a文化场馆是社区文化活动的公共场所,是接待外来人员的形象窗口,代表着企业的整体形象,清洁卫生首当其中,工作人员应对场馆环境卫生工作严加管理,一丝不苟,分工协作,认真负责。

b场馆内要时刻保持地面无杂物,无污渍;墙面、顶面洁净无污痕;窗台、暖气片、管道、标牌、门窗玻璃等无尘无锈,洁净明亮;设备设施摆放整齐有序,各种器材无缺损,无污迹;垃圾箱、果皮箱污物随时清倒。

c对衣冠不整、形象差劣、携带污染物品和宠物入场的顾客,工作人员要及时劝阻,禁止入内,防止污染源影响环境卫生。

d地下通风设施由专人负责,按规定时间,定时启动和关闭,既要保证场馆通风良好,又要防止噪音扰民。

e场馆工作人员要率先垂范,以身作则,首先从自向举止行动、仪表仪容做起,严以律已,认真负责,为保持场馆文明、整洁、优美、欢乐的文化氛围而努力。

第3篇 k社区物业管理制度

e社区物业管理制度

为加快推进农村城镇化、农民市民化进程,打造一个环境优美、干净卫生、安全整洁、生态和谐的人居环境,促进社区居民的身心健康、安居乐业和生活幸福,根据《国务院物业管理条例》、《山东省物业管理条例》以及滕州市物业管理办公室相关规定,结合e社区实际,特制定《e社区物业管理制度》供各位住户遵守执行。

一、环境卫生制度:

不准在楼前楼后乱搭乱建,堆放柴草,烧茶做饭,不私自饲养家畜家禽;不从楼上乱扔杂物,不乱倒污水,不随地吐痰,不大声喧哗;不在楼道内堆放杂物及停放自行车、电瓶车,保持楼道畅通;不摘花毁树,不踩踏草坪,不在绿化带范围内堆放任何物品,不在绿化树木上扯绳晒衣,严禁在绿化带内种菜;不向花草树木倾倒污水和有害物质,不在绿化带内挖沙取土、焚烧物品、燃放鞭炮烟花等;不许在墙壁上乱涂、乱画、乱贴,垃圾必须倒入垃圾桶内,爱护公共设施,维护公共卫生。

二、家庭文明制度:

遵纪守法,不赌博、不吸毒、不播看淫秽录像;孝敬和赡养老人,培养教育子女,家庭和睦,勤劳致富;婚丧从简,不铺张浪费,不搞封建迷信活动;夫妻互敬互爱,互信互勉,共同承担家庭责任,实行计划生育,勤俭持家;讲文明、懂礼貌,邻里团结,互相帮助,无吵架、打架现象发生;按期缴纳水电费、物业费及其他各项管理费用;节约资源,倡导绿色生活,积极参加村委会组织的各项义务劳动和公益活动。

三、节水节电制度:

增强节约意识,养成节水节电的良好习惯,做到节约水电人人有责,人人监督;爱护水电设备,努力节约一度电、一滴水,树立勤俭节约的传统美德;严禁乱拉电线、乱接电源,严禁配电箱非电工操作;鼓励使用太阳能等新能源和水电节能设施;公共场所和家庭内杜绝长流水、长明灯,做到人走灯灭和水龙头无滴漏;严防水电资源的滴、漏、跑、冒、耗现象发生,及时堵塞水电浪费漏洞。

四、燃气使用制度:

严禁擅自拆、装、移、改燃气管道和设施;经常检查连接燃气具的胶管是否压扁、老化、接口是否松动、是否被尖利物品或老鼠咬坏,定期更换胶管;正确使用燃气,燃气使用时要注意开窗通风,严禁在无人照看的情况下使用燃气;培养“人走熄火”的好习惯,爱护管道设施,不要在燃气管道及表周围乱堆放杂物及易燃、易爆品;睡觉前、外出时,应检查燃气是否已经关好;已经开口用气的用户,如不消费要及时报请关停。

五、消防安全制度

增强消防观念,学习消防知识,掌握消防技能,提高消防自救能力;自觉配合社区的消防隐患定期排查工作,各家庭和企业要对消防隐患及时进行自排自查;不准随意使用、拆动社区内消防系统的所有设施、设备;不乱扔烟头,不乱点垃圾、枯叶、杂草;雷雨季节要注意预防雷电,尽量避免使用电器和无线通讯设备;积极参加社区组织的消防演练和消防安全知识宣传活动;发现火灾要及时报警,积极参与救火灭火。

六、公共安全制度

提高防盗意识,外出前、睡觉前要锁好、关好门窗;各住户车辆进入社区时要低速慢行,注意安全;车辆应自觉停入车库或按规定位置停放,禁止将车辆停在他人车库门口及公共道路两旁;不准在社区内私自存放易燃、易爆、腐蚀、放射、剧毒品及其他违禁品;严禁擅自在承重墙、梁、柱上打孔钻眼,开门挖窗;严禁在道路上及人行道等影响公共安全的地方搅拌沙浆、堆放建筑装修材料;严禁擅自开启、挪动道路及公共场所的检查井盖;积极阻止外来人员在社区内张贴广告及进行非法宣传营销活动;社区住户租赁住房给别人时,要到村委会进行登记存档。

以上六项制度,由村委会、物业管理办共同制定,定期检查,如有违反以上制度的家庭和个人,村委会有权停水、停电、停气,有权停发全家全年的口粮、粮食补贴、低保、60岁以上老人的慰问金及其它各种福利待遇。希望全村村民能够互相监督,认真遵守执行,共同为把e建设成为“绿色e、生态e、活力e、魅力e、幸福e”而奋斗!

第4篇某物业社区配套馆所管理制度

物业社区配套馆所管理制度

1制度内容

1.阅览室管理;

1]每日整理图书柜,将图书按编号归类;

2]新到书籍按类别编号;

3]编号规则;

4]图书借阅应办理借阅手续,登记借阅人姓名、单元号及借阅日期,书刊名称及刊号、期号;

5]非业主及业主直系亲属不得在本阅览室内借阅书籍。

6]应在阅览室内阅读图书,不得外借。

7]阅览室内应保持安静,不得大声喧哗。

8]不得在阅览室内吃零食,污染室内环境。