入住管理制度8篇

入住管理制度是企业对员工宿舍管理的重要规定，旨在维护宿舍环境的和谐有序，保障员工的生活质量，同时也为企业内部管理提供有力的支持。

包括哪些方面

1. 入住资格：明确员工入住的条件和申请流程。

2. 宿舍分配：设定宿舍分配原则，如职务、入职时间等因素。

3. 宿舍规则：包括卫生、安全、噪音控制等方面的规定。

4. 维护保养：规定宿舍设施的使用与保养责任。

5. 违规处理：设立违规行为的处罚措施和申诉机制。

6. 离职退宿：描述离职员工的退宿程序和注意事项。

重要性

1. 提升员工满意度：良好的住宿环境有助于提升员工的工作满意度和忠诚度。

2. 保障安全：严格的管理制度能预防安全事故，确保员工的人身安全。

3. 维护秩序：规范的入住管理可以避免资源浪费和冲突，保持宿舍秩序。

4. 企业文化体现：体现企业的关怀和专业管理，塑造积极的企业形象。

方案

1. 员工入住资格：新入职员工需提交申请，经人力资源部门审核通过后方可入住。特殊情况如实习生、临时工等需按特别程序办理。

2. 宿舍分配：优先考虑离家远、无其他住所的员工，兼顾职务级别和入职时间，公平公正。

3. 宿舍规则：制定详细的宿舍守则，包括定期清洁、禁止大声喧哗、禁止私拉电线等，违反者给予警告或罚款。

4. 维护保养：每位入住员工均有责任维护宿舍设施，损坏物品需照价赔偿；定期进行设施检查和维修。

5. 违规处理：设立违规记录，连续三次警告后将考虑调整宿舍或取消住宿资格；设立申诉渠道，员工对处罚有异议时可申请复议。

6. 离职退宿：员工离职需提前一周通知，清理个人物品，完成交接手续，逾期未退宿者将影响其离职结算。

通过上述方案，我们期望能够构建一个舒适、安全、有序的员工宿舍环境，让每一位员工都能在工作之余享受到宁静的休息时光，从而更好地投入到工作中。

入住管理制度范文

第1篇 物业管理前期入住流程范本

■入住流程第一步

经纪公司销售部

办理地点:销售中心

入住前

置业顾问工作职责:

1、约定入住办理时间,寄发资料。

2、与业主约定入住办理时间,告知 需带资料,并提前一天统计汇总报星泰销售部。

3、填写入住手册并将其中入住通知书复印2份交审核组。

4、每日50组,业主入住置业顾问全程陪同

寄发入住相关资料,包括:

1、《入住手册》

2、办理产权过户一览表

3、物业公司收费明细表及客户表格、协议。

4、致业主的一封信

注:入住资料由销售部统一填写完毕并复印2份后,交审核组统一寄送审核组工作职责:

1、审核《结算单》、《入住通知书》

2、复印《入住通知书》并转交开发商协调员

3、联系邮局、寄送《入住通知书》(集中办理)

注:《入住通知书》::必须全部以挂号信寄出。

经纪公司需履行的其他职责:

按户收集准备客户资料,包括结算单、补充协议

产权办理委托书及表格

■入住流程第二步

经纪公司销售部

办理地点:销售中心

入住办理工作先在销售中心(售楼处)进行,办理完毕后到现场物业公司办公室领取验房、钥匙。

业主办理入住手续由置业顾问全程陪同。

入住当日工作内容:

1、置业顾问:接待业主,理清业主资料,业主未带复印件的由置业顾问负责复印。

注:业主资料明细,详见《入住须知》

2、置业顾问:领取《房价款结算单》、《商品房买卖合同补充协议》和相关表格,让业主签字确认。

3、控制办理入住节奏

4、解答业主相关问题

■入住流程第三步

经纪公司客服部1组

办理地点:销售中心

工作内容:

1、确认业主身份,收集业主资料

2、收集《结算单》营销栏

3、在《入住确认单》上签字

注:业主资料明细,详见《入住须知》

4、填写《公共维修基金分户卡》

■入住流程第四步

开发商财务部

办理地点:销售中心

工作内容:

1、办理购房尾款补差结算

2、收集《结算单》营销栏

3、查看客户所有票据,开具发票

4、收取产权办理相关费用

a、产权代办费

b、印花税

c、测绘费

d、公共维修基金

e、契税

在《入住确认单》上签字

■入住流程第五步

经纪公司客服部2组

办理地点:销售中心

工作内容:

开发商协调员:填写《出库单》

《出库单》业主栏作为凭证交客户到物业公司办理入住手续;财务栏当日与财务部交接。

经纪公司客服部负责:

1、核对客户相关票据、入住确认单

2、向业主提供《四书》::并签字确认

3、《入住情况说明》当日完成

4、发放入住礼品

■入住流程第六步

物业公司财务部

办理地点:物业办公室

客户向物业公司交纳以下费用

1、物业服务费 半年

2、有线电视初装费

3、供暖费

领取电卡水卡煤气卡

■入住流程第七步

物业公司验房中心

办理地点:物业办公室

物业公司及经纪公司置业顾问陪同业主领取钥匙并验房

如果验收合格,物业公司请业主在《房屋验收表》签字确认

客户发现问题,标注于《房屋验收表》

置业顾问、物业公司客服人员和工程人员分别在《房屋验收表》上签字

■入住流程第八步

相关服务

办理地点:物业办公室

现场服务厂商

有线电视

网络、电话

注:现场协调工作由开发商与经纪公司各派一名协调员,统一协调管理相关事务。

维保流程

维保主要分两大阶段,第一阶段是总包向物业公司交房,第二阶段是业主收房。

第一阶段的维保负责人为总包,第二阶段的维保负责人是物业公司,第一与第二阶段的维保流程基本相同,现就第二阶段的维保流程说明如下:

1、业主收房,由开发商、物业根据业主提出的问题填写房屋验收单,并由三方签字确认,房屋验收单当天交至物业工程部。

2、物业工程部根据房屋验收单及维保单位汇总表整理填写返修单。返修单包括房号;返修内容;返修单位、返修负责人、填表日期、返修工程完成时间、物业公司填表人、填表时间、开发商接表人、接表日期及备注。

返修单一式三份,开发商、要求返修的业主、物业各保留一份。

为确保返修工程按时间完成,每张返修单加附一张返修期限确认表。

3、在每日的返修例会上(各维保单位负责人均参加)提交返修单,各维保单位签字收单,于当天或第二天返回返修期限确认表。如维保单位对返修单有异议的由开发商工程部专业工程师确定是否在整改范围。如是,维保单位执行返修单,如不是,由物业公司根据开发商的建议或由开发商客服与业主协商解决此返修单的内容。

4、①、维保方在返修期限确认表限定的时间内完成返修工作,将返修单上交物业及开发商客服部验收,如验收合格,此返修单归档,返修工作结束;如验收不合格,由物业公司再次下发返修单并附维保质量警告书,物业根据此返修单的返修期限确认表规定的时间(不能比第一次工期长)通知开发商客服部,由客服部通知业主维修延期并解释原因,如返修方再次返修不合格,

则与维保方签订的维保合同中的违约条款自动生效,开发商有权将此部分维保工作交与有能力按质按时完成工作的单位,费用从原维保单位质保金及工程款中扣除。

②、维保方在返修期限确认表规定的时间内未完成返修工作,物业公司将返修单收回,再次下发返修单并附维保延期警告书,物业公司根据重新下发的返修单的返修期限确认表规定的时间(不能比第一次工期长)通知开发商客服部,由客服部通知业主维修延期并解释原因,如返修方再次不能按时完成返修工作,则与维保方签订的维保合同中的违约条款自动生效,开

发商有权将此部分维保工作交与有能力按质按时完成工作的单位,费用从原维保单位质保金及工程款中扣除。

5、返修单返修工作验收合格后,由开发商客服部通知业主再次验房。

①、业主签字认可,整改结束。

②、业主提出新问题,进入下一维保流程。

第2篇 s物业入住管理制度

1.1 制度内容

对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理

1.2 适用范围

对客户入住过程提供的服务工作的管理

1.3 管理标准

1. 入伙通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料名称详细、准确

2. 在协助客户收楼过程中主动、热情

3. 如客户的证明材料未带齐全,应备有替代的办法或能够主动向客户提出变更收楼时间的建议

1.4 工作流程

为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:

1. 销售部发出入伙通知书及客户移交单,按时带齐各类资料到物业管理处办理各类事项。

2. 到客户服务部办理手续。

客户应出示证明:

1] 本人身份证明的复印件。

2] 公司营业执照复印件。

若客户本人未能亲临,委托他人办理,被委托人应出示的印件:

1] 由客户本人签署的委托书原件,并加盖公章。

2] 被委托人身份证明复印件;客户本人身份证明 复印件。

客户服务助理应办事项:

1] 验明来客身份证明。

2] 将上述客户资料复印件存档。

3] 向客户发放“大厦质量保证书”、“大厦使用手册”、“用户手册”。

4] 协助客户填写“客户档案登记表”、“租户联络人”表格、“水牌制作申请单”并存档。

5] 客户服务部以物业管理处的名义和客户签署“防火安全责任书”、“管理公约”、“停车场租赁合同”(如又需要)。

3. 客户服务部与工程部同客户对其单元进行验收

1] 客户服务助理携带单元锁匙协同工程部与客户前往单元。

2] 工程部电工协助客户确认租用单元电表底数,并填写电表底数确认单,由三方签字确认。

3] 客户服务部和客户签字确认“单元设备核对表”、“用电量确认单”、“单元钥匙签收表”。

4] 若单元内出现工程质量问题,填写“遗漏缺陷工程申报表”,由客服部移交至工程部跟进处理。

5] 客户搬入大厦前,客户服务部负责召集客户行政负责人向其介绍大厦内的主要设施及配套服务等情况,如有需要,请客户协助办理大厦客户卡。

6] 客户搬入大厦后,通知各部门给客户已入住。

第3篇 小区业主入住管理制度（3）

小区业主入住管理制度(三)

为迎接新业主入住,便于工作人员积极、有序地开展工作,本单位特制订以下管理制度。

一、入住前的准备

1.物业服务管理部在业主入住前一个月制订入住工作计划,该计划中应明确业主的入住时间、负责入住工作的人员及其职责、入住手续、入住过程中使用的文件和表格。入住工作计划应由管理处主任批准。

2.综合部应提前一个月向业主发出入住通知单,详细说明需业主准备的证明材料、需业主填写的表格、办理入住手续的程序。小区办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导。

二、入住时的审查登记

1.综合部应建立入住登记表,对业主提交的入住通知书进行查验,确认无误后收取入住通知书,在入住登记册中注明。

2.给入住申请人发放的资料应包括入住说明、住户手册、住户公约、管理协议、预交费用标准、装修须知、住户登记表、装修审批表、验收交接表,这些发放的资料应在入住登记册中由业主签收,或由管理人员注明。

3.提供给业主的入住说明中应明确由业主填写并提交的资料,这包括身份证、工作证复印件、业主登记表、购房合同的正本及复印件、已签署的住户公约、管理协议等。

4.工作人员应当对业主的资料进行审核验证,其验证的内容应当包括表格填写是否完整、正确和清晰;公约和管理协议是否已签署;身份证明文件与购房合同及业主登记表是否一致。

5.所有手续审查通过后,入住管理员可收取购房合同复印件、业主登记表、住户公约、管理协议各一份,并在入住通知书中注明签收。

三、预交费用

1.物业财务部根据国家和政府的法规及开发商或业主委员会的规定,收取各项费用,并开具相应票据给业主。其费用项目包括预交管理费、装修保证金及清运费等。

2.物业财务部应当建立费用登记表,对费用交纳完毕的业主做好详细记录。

3.以上的手续办理完成后,物业管理服务部工作人员应当及时查验入住登记表及已签署的管理协议和各项收费票据,然后向业主发放钥匙,约定验收房屋的时间和方式。

4.物业管理服务部工作人员应与业主一起验收登记水、电、气表的底数,双方在验收交接表上签字确认。验收过程中,双方确认需维修的事项则应当及时通知相关部门处理。

第4篇 大厦入住管理制度

商务大厦入住管理制度

1、制度内容

对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理

2、适用范围

对客户入住过程提供的服务工作的管理

3、管理标准

3.1.收楼通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料

名称详细、准确

3.2.在协助客户收楼过程中主动、热情

3.3.如客户的证明材料未带齐全,应备有替代的办法或能够主动向客户提出变更收楼时间的建议

4、工作流程

为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:

1.财务部发出入场收楼通知书,按时带齐各类资料到物业管理公司办理各类事项。

2.到客户服务部办理手续。

客户应出示证明:

1]本人身份证明的原件及复印件。

2]《租赁合同》(原件及复印件)。

3]代理商资格证书及代理书。

若客户本人未能亲临,委托他人办理,被委托人应出示的印件:

1]由客户本人签署的委托书原件及复印件。

2]被委托人身份证明原件及复印件。

3]《租赁合同》(原件及复印件)。

客户服务助理应办事项:

1]验明来客身份证明。

2]将上述客户资料复印件存档。

3]填写客户资料登记表。

3.客户服务部与工程部同客户对其铺位进行验收

1]客户服务助理携带锁匙协同工程部与客户前往铺位。

2]根据验楼表格所示进行讲解。

3]填写设备移交表(客户签名)。

5、工作表格

1.收楼通知书(qms-pm-3201)

2.客户资料登记表(qms-pm-3202)

3.设备移交登记表(qms-pm-3203)

4.收楼文件资料签收单(qms-pm-3204)

5.单元钥匙交接签收单(qms-pm-3205)

第5篇 小区大厦业主入住管理制度

小区(大厦)业主入住管理制度

1、目的

规范业主入住管理工作,确保业主顺利入住。

2、适用范围

适用于业主入住的管理工作。

3、办理入住的前提条件

小区(大厦)已经通过接管验收,达到入住条件。

4、接管验收标准如下。

4.1房屋无重大质量问题。

4.2工程遗留问题基本得到解决。

4.2.1工程资料已经齐备;

4.2.2业主档案资料已经移交完毕,产权确认工作已经结束;

4.2.3达到入住的条件,具体条件包括以下几点。

4.2.3.1小区实现通路、通水、通电、通气、通信、通邮、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需;

4.2.3.2配套设施基本齐备,建成并能够使用;

4.2.3.3客户服务部有固定的办公场所并开始办公;

4.2.3.4物业管理公司已经同委托方签订《物业管理委托合同》。

5、入住准备工作

5.1入住资料准备。

5.1.1根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》;

5.1.2《入住通知书》的内容要求写明物业公司办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等。

5.1.3印刷以下各类入住表格:

5.1.3.1《〈业主证〉领用登记表》;

5.1.3.2《住宅使用说明书》;

5.1.3.3《住宅质量保证书》;

5.1.3.4《钥匙领用登记表》;

5.1.3.5开发商提供的《入住验房表》;

5.1.3.6《业主家庭情况登记表》;

5.1.3.7《入住登记表》。

5.2设计办理入住手续流程图

5.2.1入住时的环境布置:涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。

5.2.2区内环境

5.2.2.1入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛;

5.2.2.2插指路牌,由入口处到客户服务部沿途插指路牌,指路牌标明__物业管理中心字样;

5.2.2.3入口处标明客户服务部办公地址和办公时间。

5.2.3客户服务部办公环境

5.2.3.1挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感觉;

5.2.3.2张贴醒目的办理入住手续流程图,办理手续窗口设置要求做到一条龙服务,各窗口标识清楚,一目了然;

5.2.3.3管理人员着装整洁,精神饱满;

5.2.3.4办公室内资料摆放整齐有序。

5.3发出入住通知

5.2.1物业管理中心依据议定的入住时间,向业主发出入住通知,内容包括:

5.2.2《关于办理入住手续的通知》;

5.2.3《致广大业主的慰问信》。

5.4收到入住通知

业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到客户服务部办理入住手续。如果在规定截止期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,物业管理中心内勤应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续;超过规定期限未办理入住手续的,内勤应将情况向经理汇报决定是否再次催办。

5.5《关于办理入住手续的通知》

5.6《购房合同》原件和复印件各一份。

5.7业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份,小一寸彩照每人两张。

5.8单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份。

5.9委托他人办理的,须带业主委托书。

以上为办理入住所需

6、入住手续办理

6.1验证

内勤在业主前来办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:

6.1.1《购房合同》原件;

6.1.2业主的身份证原件;

6.1.3单位购房的还须检查其单位营业执照副本;

6.1.4委托他人办理的,还须检查业主的委托书;

6.1.5检查无误后,客户服务专员将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主,证件复印件及业主委托书存入业主档案;

6.1.6将业主提供的照片一张贴在《业主家庭情况登记表》内,另一张为业主办理《业主证》。

6.2交纳入住费用

客户服务部指引业主到财务部缴纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据。一般情况下,入住费用包括以下项目。

6.2.1有线电视初装费

属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。

6.2.2水电押金

实行抄表到户的小区不需收取,未实行抄表到户的可适当收取。

6.2.3装修保证金

业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳。

6.2.4装修垃圾清运费(略)。

6.2.5管理费

以入住之日起计算当月管理费。

7、验房收楼

7.1内勤在业主交完入住费用后带业主验房,并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中;

7.2房屋验收合格的,客户服务专员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认;

7.3验收中发现问题,业主要求搬入或二次装修前维修的,客户服务部应通知发展商在一周内给予解决,并将整改结果通知业主。

7.3.1开发商一周内未整改完毕的,应将整改情况反馈给业主,并告之具体再验收时间;

7.3.2整改完毕后,由客户服务专员通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客户服务主管进行跟进,并依据物业管理公司同发展商签订的《物业管理委托管理合同》中的保修条款要求发展商尽快解决。

7.4发放钥匙

7.4.1业主房屋验收无问题或要求在搬入后再行维修的,客户服务专员应将业主房屋钥匙全部交给业主;

7.4.2业主房屋验收有问题,客户服务专员在将钥匙交给业主的同时,应留下一把大门钥匙以供维修时用;

7.4.3业主在领取钥匙时,客户服务专员应要求业主在《钥匙领用表》内签名确认。

7.5签署《业主公约》和《消防安全责任书》

7.5.1客户服务专员将《业主公约》、《消防安全责任书》(一式两份)交给业主并请业主详细阅读;

7.5.2请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》;

7.5.3客户服务专员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中一份存入业主案,另一份随其他资料交业主保存。

7.6资料发放

内勤将以下资料发给业主保存并要求业主在《资料领取清单》上签名:

7.6.1《住户手册》;

7.6.2《住户指南》;

7.6.3签署后的《业主公约》;

7.6.4签署后的《消防安全责任书》;

7.6.5《住宅使用说明书》;

7.6.6《住宅质量保证书》。

7.7开通水电

7.7.1内勤应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中;

7.7.2内勤需通知工程管理部开通该业主房屋的水电。

8、相关表格

8.1《业主家庭情况登记表》;

8.2《业主入住验房表》;

8.3《钥匙领用登记表》;

第6篇 物业入住管理制度

1.1 制度内容

对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理

1.2 适用范围

对客户入住过程提供的服务工作的管理

1.3 管理标准

1. 入伙通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料名称详细、准确2. 在协助客户收楼过程中主动、热情3. 如客户的证明材料未带齐全,应备有替代的办法或能够主动向客户提出变更收楼时间的建议

1.4 工作流程

为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程,能迅速地办理客户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:

1. 销售部发出入伙通知书及客户移交单,按时带齐各类资料到物业管理处办理各类事项。

2. 到客户服务部办理手续。

客户应出示证明:

1] 本人身份证明的复印件。

2] 公司营业执照复印件。

若客户本人未能亲临,委托他人办理,被委托人应出示的印件:

1] 由客户本人签署的委托书原件,并加盖公章。

2] 被委托人身份证明复印件;

客户本人身份证明 复印件。

客户服务助理应办事项:

1] 验明来客身份证明。

2] 将上述客户资料复印件存档。

3. ] 向客户发放“大厦质量保证书”、“大厦使用手册”、“用户手册”。

4] 协助客户填写“客户档案登记表”、“租户联络人”表格、“水牌制作申请单”并存档。

5] 客户服务部以物业管理处的名义和客户签署“防火安全责任书”、“管理公约”、“停车场租赁合同”(如又需要)。

3. 客户服务部与工程部同客户对其单元进行验收

1] 客户服务助理携带单元锁匙协同工程部与客户前往单元。

2] 工程部电工协助客户确认租用单元电表底数,并填写电表底数确认单,由三方签字确认。

3. ] 客户服务部和客户签字确认“单元设备核对表”、“用电量确认单”、“单元钥匙签收表”。

4] 若单元内出现工程质量问题,填写“遗漏缺陷工程申报表”,由客服部移交至工程部跟进处理。

5] 客户搬入大厦前,客户服务部负责召集客户行政负责人向其介绍大厦内的主要设施及配套服务等情况,如有需要,请客户协助办理大厦客户卡。

6] 客户搬入大厦后,通知各部门给客户已入住。

第7篇 新建住宅小区入住管理制度

(新建住宅小区)入住管理制度

1目的

保证业主顺利交房入伙。

2适用范围

适用于竣工,具备交付使用条件的新建住宅小区的业主入伙验房。

3职责

3.1公共事务部负责入伙验房计划、交房文件表单的编制,部门协助力量的协调。

3.2管理中心客服主管负责协助安排现场业主入伙验收工作。

3.3管理中心客服系统工作人员负责具体办理,其他相关部门工作人员负责协助办理入伙手续。

3.4财务部负责核收各项入伙费用。

3.5工程部负责收楼时发现的售后服务整改的跟进和水电的开通工作。

3.6程序要点

3.6.1办理入住手续的前提条件。

a.小区(大厦)已经通过接管验收,达到入住条件。

b.已经通过接管验收;

c.房屋无重大质量问题;

d.工程遗留问题基本得到解决;

e.工程资料已经齐备;

f.达到入住的条件,这里指:

1)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需;

2)配套设施基本齐备,建成并能够使用;

3)管理中心有固定的办公场所并开始办公。

4)物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。

3.6.2入伙准备工作

入住资料的准备。

a.根据小区的实际情况编写和印制《业主临时公约》、《住户手册》、《消防安全责任书》、《前期物业管理服务协议》。

b.印刷以下各类入住材料:

--《业主证》;

--《装修申报表》;

--《住宅使用说明书》;

--《住宅质量保证书》;

--《钥匙领用登记表》;

--《业主入伙验房表》;

--《业主家庭情况登记表》;

--《临时出入证》。

c.设计办理入住手续流程图。

4.1.1公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作计划,计划中应明确:

4.1.2入伙日期的确定,每天办理入伙的正式工作时间;

4.1.3负责入伙工作的人员及其职责分工;

4.1.4入伙手续的办理流程;

4.1.5入伙过程中使用的文件和表格;

4.1.6入伙的现场布置,场地安排;

4.1.7安防/保洁/工程及公司总部人员的配合事项

4.2入伙工作计划应由公司领导批准,相关部门提前一个月向业主发出《入伙通知

书》,详细说明:

4.2.1需业主准备的证明材料及证件

4.2.2需业主填写的表格

4.2.3办理入住手续的程序

4.2.4办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识,并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导,以便于业主办理各项手续。

4.2.5业主入伙时应缴纳的大致费用.

4.3入伙流程

4.3.1凭地产公司财务部开具的<交房通知书>.业主身份证件,确认业主款项缴清后,方

能办理入伙手续;

4.3.2收讫<交房通知书>/业主身份证复印件/业主及家庭成员照片,引导业主填写<业主情况登记表>,表格填写应正确、清晰、完整,业主身份证件与登记表相一致;

4.3.3要求业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《室内装修管理协议》、《消防安全责任书》;

4.3.4向业主发放《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《住户手册》、《装修须知》、水电费存折、服务卡及其它需要向业主发放的物品、赠品,请业主签收。

4.3.5验房

a.按房屋交接验收标准向业主交付房屋;

b.与业主共同确认水电表底数;

c.对业主提出的整改事项应记录在案,及时转交工程部整改;

d.向业主交付钥匙;

e.为方便业主整改,在征得业主同意前提下,请业主留用入户门钥匙一把;

f.房屋验收合格的,管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。

4.4预交费用

财务部审查并收取各项费用,并开具相应票据给业主。费用项目包括:

a.预交三个月物业管理费

b.装修保证金,多层按500元/户收取,电梯房按1000元/户收取。

c.装修垃圾清运费等

财务部建立费用登记表,对费用交纳完毕的业主,应在登记表中注明。

5.入住时的环境布置:

5.1区内环境:

----入口处挂横幅,内容有欢迎您乔迁___等,插彩旗,营造热烈的气氛;

----入口处做红色气拱门;

----入口处做彩色气球

----插指路牌,由入口处到管理处,指路牌标明管理处字样;

----入口处标明管理处办公地址和办公时间。

----指示入伙手续办理处指示牌。

5.2管理中心办公环境:

--挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受;

--张贴醒目的办理入住手续流程图,办理手续窗口设置要求做到一条龙服务,各办理点标识清楚,一目了然;

--管理人员着装整洁,精神饱满;

--办公室内资料摆放整齐有序。

第8篇 酒店客务前台入住登记验证管理制度

酒店客务前台办理入住登记、验证管理制度

1.新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,经公安机关考试合格后持证上岗。

2.登记时,接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目,严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定;身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效的一律不得办理人住登记手续;发现查控人员,立即报告安全部门。

3.当班经理、主管负责检查当班接待员人住宾客的登记,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息的准确。

4.在登记、验证过程中,如遇特殊情况接待员不能处理,须逐级上报,不可擅自处理。

5,定期对登记、验证工作进行考核,考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员,视情节轻重进行处理。