步行街管理制度14篇

步行街管理制度旨在维护步行街的秩序，提升商业环境，保障消费者权益，同时促进商户繁荣。这一制度涵盖了以下几个主要方面：

1. 商户管理：包括商户入驻标准、经营规范、商品质量控制等方面。

2. 环境卫生：涉及街道清洁、垃圾处理、绿化养护等。

3. 公共安全：包括消防安全、治安管理、应急处理机制等。

4. 顾客服务：如投诉处理、信息公示、无障碍设施等。

5. 文化活动：组织各类文化活动，增强步行街的活力和吸引力。

包括哪些方面

1. 商户管理：设立商户准入制度，规定商户的经营范围、营业时间，以及对违规行为的处罚措施。

2. 环境卫生：制定日常清洁计划，规定垃圾投放时间和地点，确保步行街整洁美观。

3. 公共安全：设置消防设施，定期进行安全检查，与当地公安部门合作维持治安。

4. 顾客服务：设立投诉热线，及时处理消费者问题，公布商户诚信评价体系。

5. 文化活动：策划季节性或主题性的活动，如艺术展览、街头表演，增加步行街的文化氛围。

重要性

步行街管理制度的重要性不言而喻。它能：

1. 提升步行街的整体形象，吸引更多的消费者和游客。

2. 维护商户和消费者的合法权益，促进商业活动的健康发展。

3. 通过良好的环境卫生，提高市民的生活质量。

4. 保障公共安全，预防和减少事故的发生。

5. 通过丰富的文化活动，提升步行街的社会影响力，使之成为城市名片。

方案

1. 设立专门的步行街管理办公室，负责制度的执行和监督。

2. 对商户进行定期培训，强化其对管理制度的理解和遵守。

3. 加强与环卫部门的合作，确保环境卫生工作落实到位。

4. 建立健全安全预警系统，定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。

5. 鼓励商户参与文化活动，提供展示平台，同时吸引公众参与。

6. 定期评估制度的执行效果，根据实际情况进行调整和完善。

步行街管理制度的实施需要各方的配合和支持，只有这样，我们才能打造出一个既繁荣又有序，既安全又充满活力的步行街。

步行街管理制度范文

第1篇 z步行街物业保安部管理制度

步行街物业保安部管理制度

1纪律规定

1.1管理人员必须遵纪守法,自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度,执行上级的指示和指令,认真做好本职工作。

1.2一切行动听指挥,实行层级管理,按照先执行,后上诉的原则。

1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作,有情况及时向上级请示报告。

1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。

2义务规定

2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责,救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。

2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责,严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。

2.3确保公司的人身、财产安全不受他人侵害,制止一切违法犯罪分子进行破坏行为,协同公安机关执法部门擒拿违法犯罪人员。

2.4遇到自然灾害、治安事故及时处理、解救,并立即向上级报告。

2.5严查一切出入我公司范围内的人员物品,并按照保安部`的规定,分别给予正确处理。

2.6保障客户的正当权益不受侵害,并给予提供优质的服务。

3仪态规定

3.1仪态是我们每个管理人员应具备的精神风貌,也是体现我们公司声誉的组成部分。

3.2管理人员必须保持精神饱满,高度警惕,站、坐姿态端正。

3.3上班时必须按规定着装配戴,仪容仪表整齐。

3.4对待上级和客人必须立正行礼,用适当的礼貌用语,向上级和客人问好。

3.5做到文明执勤,礼貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解释,并说明公司的规章制度。

第2篇 步行街保安部岗位工作职责管理制度

步行街保安部岗位工作职责及管理制度

(一).保安队工作职责

1、在步行街管委会办公室领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。

2、以预防为主,群防群治的方针,严格进行街内管理。

3、协助、配合辖区民警搞好街内治护、暂住人口管理,确保街内正常经营秩序和良好的生活环境。

4、随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作。

5、配合有关部门宣传国家一些方针、政策,与相关部门和街内经营户(住户)实现良好沟通。

6、作为步行街管委会办公室对外的窗口,依据步行街仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心为客户服务,树立步行街文明高尚的整体形象。

7、协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

(二)保安队长岗位职责

1、任职资格

⑴退伍军人

⑵身高1.7m以上

⑶二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证。

⑷高中文化

2、岗位职责

⑴主持召开队务会议,准确传达上级工作护排和指令,带领本班人员搞好好护全保卫工作。

⑵负责对日常队务的处理,负责检查本队人员执勤中的违规行为。

⑶负责本队人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主任领导。

⑷负责对本队人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

⑸熟悉护管各岗位职责和任务,撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。

⑹负责协调本队与其它队人员的关系,搞好团结。

⑺督导本队人员的日常工作,并对因管理不力造成的本队人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

⑻带领本队人员积极主动地完成各项工作任务。

(三)保安队员岗位职责

1、任职资格

⑴退伍军人;

⑵身高1.7m以上;

⑶高中文化;

2、保安队员职责

⑴坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。

⑵上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保步行街内的护全。

⑶发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

⑷熟悉本岗位的任务和工作程序。

⑸熟悉步行街内消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

⑹积极向经营户(住户)进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

⑺认真完成领导交办的其它任务。

3、保安队员巡逻岗位职责

⑴负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。

⑵严格步行街内交通管制,指挥并监管进入步行街的车辆,走环道行驶。保证街内的行人安全和通畅。

⑶负责检查行迹可疑人员的证件。

⑷加强对重要进出口的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

⑸负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。

⑹密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。

⑺助人为乐,积极帮助客户解决问题。

⑻完成领导交给的其他工作任务。

4、保安部门岗岗位职责

⑴按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。

⑵当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

⑶严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。

⑷指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。

⑸履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。

⑹密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。

⑺工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。

⑻完成领导交给的其他工作任务。

5、停车场车管员岗位职责

⑴按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。

⑵当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。

⑶提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。

⑷发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

⑸发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

⑹严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。

⑺车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。

⑻按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。

⑼对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。

⑽留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

⑾禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。

6、中控室护管员职责

⑴监控中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

⑵监控中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

⑶非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。

⑷监控中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。

⑸每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。

⑹出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。

⑺值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告队长及步行街管委会领导。

⑻发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。

(四)保安队员值班、交接班制度及作业规程

1、值班

⑴严禁值班时间擅自离岗。

⑵上岗必须着统一制服,做到整齐、清洁,

仪容端庄,精神饱满。

⑶值班期间不允许做与工作无关的事(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。

⑷值班期间必须保持高度警惕,严密注意责任区域的情况。

⑸对来访人员应礼貌热情,并做好登记。

⑹与其他各岗密切配合,共同完成好各项工作。

⑺发生意外情况时,值班人员应保持沉着冷静,及时有效处理问题。

⑻严禁易燃易爆品进入物业区域。

2、交接班

⑴接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到,交班人员不能擅自离开岗位。

⑵交班人员必须向接班人员交清所用装备、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。

⑶交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员等情况。

⑷接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时,有权拒绝接班,直至处理完毕。

⑸接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。

⑹交接必须认真细致,不得敷衍了事,双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕,双方在《护管部值班交接班记录表》上签字,互相敬礼。

⑺交接班过程中由交接班班长组织进行,并对交接班情况负责。

(五)保安队员巡逻签到制度及作业规程

1、签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。

2、保安队员在巡逻中,严格按规定路线巡逻,经过签到箱,一经发现作假从重处罚。

检查

1、保安队长在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次,保安队长全面检查不少于一次,夜间查岗人员必须对签到抽查。

2、签到人须在卡上签名并注明时间,检查人发现不合格的记录起来,作为考核依据。

3、保安队长定期到签到箱收发签到一次,并整理存档。

附表:《保安队员巡逻记录》附后

(六)保安队查岗制度

1、步行街管委会办公室主任、副主任、保安队长为夜间查岗人。

2、步行街管委会办公室主任、副主任、每周不少于一次对各岗进行巡查,保安队长每天不少于1至2次对各岗位进行巡查,并填写《查岗记录表》,被查人员须在夜间查岗表上签名。

3、检查时间为不定时抽查。

4、检查部位为所有岗位。

5、对违规者,按步行街管委会办公室有关规定处理。

附表:《查岗记录表》附后

(七)保安队权限

1、保安队长权限

⑴对本管理处物业有权进行护全监督。

⑵有权检查各保安队员值勤情况,对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。

⑶每月对考核不合格的保安队员有权予以处罚。

⑷对不称职的保安队员有权提出调离和辞退建议。

⑸有权根据实际需要,对各岗位保安队员进行调整。

2、保安队员权限

⑴在执行任务时,对杀人、放火、盗窃、强奸等违法犯罪分子,有权抓获并扭送公护机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。

⑵对发生在责任区内的刑事案件或治护案件,有权保护现场,保证证据,维护秩序以及提供线索。

⑶按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。

⑷对出入责任区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品,按规定进行验证、检查。

⑸在执勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫。

⑹对携带匕首、三棱刀等制刀具和自制火药枪及其它形.迹可疑人员有权盘查、监视,并报当地公护机关处理。

⑺对违反治护管理条例的人,有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权力。

⑻对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦查、扣押、搜查。

第3篇 z步行街辖区日常消防管理制度

步行街辖区日常消防管理制度

1消防宣传教育能加强员工的防火意识,认识防火的重要性。处理火警的原则:任何火警的信息都必须认为是真的,有关人员必须第一时间奔赴现场,进行察看或扑救。

2宣传教育的内容包括:消防规章制度、防火的重要性,防火先进事迹和案例等。

3宣传教育可采取印发消防资料、图片,组织员工学习,请专人讲解,实地模拟消防演练等方式进行。

4义务消防员的培训工作由保安部具体负责,各部门协助进行。

5保安部全体员工均为义务消防员,按人数比例培训考核后定为项目义务消防员。

6保安部主任(管)负责拟定培训计划,由保安部专案领班协助定期、分批对员工进行消防培训。

7消防培训的内容包括:

7.1了解项目消防要害重点部位:配电房、车库、商场、客户单元、仓库、办公室、保安部等;

7.2了解项目种种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法;

7.3火灾时扑救工作的知识和技能,自救知识和技能;

7.4组织观看实地消防演练,进行现场模拟培训。

8培训后,进行书面知识和实际操作技能考核,合格者发给证书,并挑选优秀者给予奖励。

9防火检查是发现和清除火警隐患,落实消防措施,预防火灾事故的重要手段。

10防火检查分为:

10.1保安部人员巡视检查,发现隐患,及时指出和帮助处理;

10.2各部门人员的分级检查。第一级是班组人员每日自检自查;第二级是领班重点检查;第三级是部门主任(管)全面检查或独自进行抽查。

11防火检查的内容:

11.1员工对防火安全的意识和重视程度;

11.2部门安全防火规章制度、操作规范健全,防火设备齐备;

11.3部门人员按安全防火规范的程序进行操作;

11.4各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。

12所有员工一旦发现有火警,能自己扑灭的,立刻采取措施,根据火警的性质,就近使用水或灭火器材进行扑救。

13火势较大,在场人员又不能扑灭的,应立刻通知就近其他人员进行扑灭工作,同时报上级管理人员。

14若火势发展很快,无法立刻扑灭时,应立刻报上级管理人员,执行火灾处理的扑救管理相关规定。

第4篇 z步行街值班经理管理制度

__实业服务有限公司

步行街值班经理管理制度

为了加强物业公司管理,更好地为现阶段租户及工程建设服务及提高公司各部门处理突发事件之效率,现物业公司特于日常工作时间外设立值班经理负责制度如下:

一.现阶段参与轮值经理主管如下:物业副总经理、客户服务中心主任、工程部正副经理、安防部副经理、行政部主任共6人;

二.轮值经理职责为:在物业公司行政办公室下班时间后,负责整个步行街与办公室事务之接待、监管、巡查、处理特别事件及协调部门配合之工作,具体如下:

1.于办公室招商中心展厅所有人员(包括加班人员)离开后,负责检查上述区域水、电、门、窗、电脑等关闭完好情况;

2.轮值时,至少巡查一次工地及物业公司在管区域;

3.检查各部门员工当值情况,协调处理各类突发事件,作为应急处理,事后将详情结果汇报副/总经理;

4.值班经理当值期间,要坚守岗位,认真负责,不许停关手机/对讲机,随叫随到,不得擅离职守,每天详细填写值班记录情况;

并附排班值日表一份。

周检排班表(从3月10日~16日)周开始执行,延续到年底。

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行政人事部

二

第5篇 步行街施工管理规定

商业步行街施工管理规定

一、工地安全管理规定

1、施工人员一律佩戴物业公司发放的施工出入证,从指定的出入口出入工地,进出要自觉接受安防员的检查,凡无证人员,安防员有权拒绝其进入工地。

2、施工人员不按规定通道出入的,安防员有权制止,严重者公司将处以50~200元的罚款。

3、施工队材料必须分类存放,易燃易爆物品必须定点保存并且不得堆放于电源及火源附近。

4、施工队不得破坏楼宇结构,施工期间要对楼宇的设施设备采取防护措施,凡因施工或防护不当造成的一切损失,由施工方负责。

5、在工地范围内,请戴好安全帽,不戴安全帽人员禁止进入工地,施工人员在工地内不戴安全帽,每次罚款50元。

6、各施工单位要努力配合本司工作,服从本司人员管理,对不服从本司管理之人员,将没收施工出入证,并清理出场。

7、各施工现场要做好安全防范工作,按要求配备一定数量的灭火器材,未经允许,严禁使用明火,凡有违规使用明火者,将没收动火人员施工出入证并清理出场,且对其所在施工单位罚款500元。

8、各施工单位每日必须清理垃圾以保持通道畅通、地方清洁及减低火警发生的可能性。

9、施工场地禁止烟,如有违反,没收施工出入证,人员清理出场,并对其所在施工单位罚款50元。

10、敬请文明施工,禁止在工地内大小便,如有违反,没收施工出入证,人员清除现场,并对其所在施工单位罚款200元。在施工队范围内有大小便处罚相应的施工队。

11、未经物业公司允许,任何施工人员不得在工地内居住、煮食、烧水,如有违反,将没收施工出入证,人员清理出场,并对其所在施工单位罚款200元。

12、禁止高空抛物,如有违反,将没收施工出入证,人员清理出场,并对所在施工单位罚款200元。

13、施工水、电按要求使用,不得乱拉电线,乱接水龙头,不得动用消防水。如有违反,每次罚款500元。

14、装修队不得占用公共通道堆放材料和垃圾,不得在非本施工范围内作工场等。

15、施工队沙石、水泥及装修材料、垃圾,特殊情况须堆放在公共地方的,须取得本公司同意,并用编织袋包装且当日清走。

二、物品出入放行规定

1、凡贵重、大件货物一律凭施工单位指定负责人签发的物品放行条放行。

2、如不作登记或无放行条,安防部一律不予放行。

3、放行条不得涂改,、复印,并且所放行物品必须与放行条相符合。

4、进入的材料必须配合安防员检查,易燃、易爆、剧毒物品及违法物品原则上不得进入,特殊情况须取得本公司同意。

三、临电分箱及电气施工管理规定

1、临电分箱及电缆由各施工单位负责拉设。

2、每栋每层设1~2个临电分箱,提供380v、220v供电,三相五线电缆敷设。

3、每个临电分箱均提供三相、单相带漏电开关、零线及地线端子排,不能用闸刀开关。开关配置应结合负载要求、不宜过大或过小。

4、有临电箱及活动插座必须用电缆架空拉设,不能用花线及单支电线拉设,不能随地乱拉设。

5、所有电缆、电线不能用钩搭、缠绕的方式接线,电箱安装要可靠固定。

6、所有用插座取电的用电器必须用插头取电,所有外带插座均应带接地线,不得并线或驳线拉设。

7、所有临电电缆电线必须无破损,接驳处应做好绝缘保护。

8、施工队不得使用漏电、短路电动工具。

9、用电操作人员必须持有效操作证件或上岗证。

10、施工人员离场前必须停(断)临电总电源后方可离开。

11、商场用电线必须是zr-bvv国标双塑阻燃电线。

12、用电隐闭工程在隐闭前必须由工程部门进行验收。

13、所有电气工程的材料配置必须保留产品资料说明,合格证交甲方认证存档。

四、施工余泥清运管理规定

1、各施工单位的装修余泥、垃圾必须运至本司指定垃圾堆放处,且保证日产日清。

2、所有余泥、垃圾在运至指定堆放处前,必须用先用编织袋装好,否则每次罚款200元。

3、为保障安全,大宗垃圾或易燃、易爆垃圾(如纸皮、木屑、油漆、涂料等)产生后必须马上运至垃圾堆放处,不能存在放在施工地点,如有发现,处以罚款200元。

4、少量的沙石、碎砖类装修余泥、垃圾平时可存放在施工场地,但不能堆放在公共区域,并且每天必须要在18:00之前清运至指定堆放处。

5、__步行街内走廊、楼梯等公共区域不能堆放任何装修余泥、垃圾。施工单位必须确保各自施工区域内的走廊、楼梯无装修余泥、垃圾堆放,如有发现,每处罚款100元。

6、本司每天将不少2次对装修现场余泥清运状况进行检查,凡有违反本规定,必将严肃处理。

第6篇 步行街物业治安管理制度

步行街物业治安管理制度1保安部的职责和权利

1.1严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护管理区域客户的生命、财产安全。

1.2保安部以固定岗、流动巡逻和闭路电视监控相结合的形式,实行24小时全天候值班制度。

1.3负责管理区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理,维护本管理区域交通秩序,保障区内车辆安全。

1.4负责本区的流动人员管理,对装修人员及施工人员要凭证出入,非营业时间无出入证不得放入,禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。

1.5在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,依法维护客户的合法权益,及时采取抢救、补救措施,制止事态的进一步恶化,维护现场秩序,要迅速查问时间和责任,要及时通知有关部门,并协助查处。

1.6维护本区物业公司公布的各项规章制度,对不遵守制度的客户,应进行劝阻、制止。

直到移交有关部门处理。

1.7受公安机关委托,协助辖区民警核查有关车辆、人员证件及其他情况;

对破坏本区治安秩序的人、事有权劝阻、制止,直到移交公安机关处理。

1.8负责本区保安设施和闭路电视系统、交通管理系统和消防设施的养护。

2管理区域内严禁下列行为:2.1使用音量过大或发出噪声的器材,影响他人正常休息。

2. 2擅自撬开他人信箱、隐匿、毁弃或私自开拆他人邮件、电报、信函等。

2. 3非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射等危险物品。

2. 4非法制造、贩卖和携带匕首、弹簧刀等管制刀具。

2. 5非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫,制造、销售各类赌具或聚赌。

2. 6窝藏各类犯罪分子和窝藏三无人员。

2. 7制造、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品。

2. 8未经批准擅自安装、使用家庭电网或改装、破坏正常供电线路。

2. 9损坏、移动消防器材、标志,挪用消防水源。

2. 10故意损坏区内各种公共设施。

2. 11侵入他人住宅,损毁他人财物。

3保安员应严格执行治安条例规定,严禁打骂或无故刁难客户,不得扣留居民身份证、索要钱财、乱罚款、乱收款等,抓到嫌疑人员,不得殴打和擅自审讯,只能严加看管,尽快移交有关部门处理。

4保安员若有看见违法的事不管或监守自盗者,一经核实,将给予严厉惩处,直至追究其法律责任。

第7篇 z步行街管理处消防管理制度

东莞市__物业服务有限公司

步行街管理处消防管理制度

为了保障本公司的各位业主,顾客及员工的生命、财产安全,依据《中华人民共和国国消防法》的务例,结合本单位实际情况,本着预防为主、防消结合的方针,将此制定本管理制度。

一.商场消防管理制度

(一)义务消防队的建立

根据本公司的组建架构,本公司的安防组即为本公司的消防队,消防队队长由安防主管担任,安防部的三名领班担任消防队的副队长,所有安防员为消防队队员。所有消防队员必须懂得各类灭火器、消防栓及防毒面具的使用方法,熟悉消防设施的位置,了解防火门、防毒面具及消防通道的作用及火灾时的疏散方法,当发生火灾时要积极扑救。

(二)灭火器材的配置

商场应按规定配备足量的灭火器、消防栓、消防自动喷淋烟感报警器、防毒面具等各种消防设施。

(三)消防值班、报警和处理

消防监控中心,24小时派专人负责值班。消防监控中心当值安防员收到消防报警信号或电话报警香,应按下列程序处理。

1.立即通知巡逻安防员和领班赶到现场核实。

2.立即向当值经理报告,讲清报警地点。

3.将监控镜头定在报警地点监视,并将情况及时向当值经理报告。

当值的巡逻安防员和领班,接到消防中心当值安防员呼叫后,应以最快速度赶到报警地点核实,经到报警地点现场检查,确认属误报的,即时通知消防监控中心当值安防员复位。经现场检查,确认为火警后,应按下列火警处理程序处理。

1.即时报告当值经理,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

2.立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展。

3.在可能的情况下,关闭窗以减缓火势蔓延速度。

当值经理接到火警报告后,应按下列程序处理。

1.带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。

2.立即指挥在场人员进行灭火扑救。

3.指挥监控中心当值安防员打报警电话“119”。

4.指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用正确的路线疏散。

5.指挥安防员把守好各路口,维护好人员和车辆秩序,迎接消防车的到来。

(四)在火警处理中,应该特别注意的几点事项。

1.人员疏散应走消防楼梯通道,严禁使用电梯。

2.人员疏散次序先疏散火灾层及火灾层以上人员,后疏散火灾层以下人员。

3.抢救原则是“先救人,后救物”。

二.工地消防管理制度

(一)施工现场必须按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的灭火器(一般是50

第8篇 z步行街物业治安管理制度

步行街物业治安管理制度

1保安部的职责和权利

1.1严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护管理区域客户的生命、财产安全。

1.2保安部以固定岗、流动巡逻和闭路电视监控相结合的形式,实行24小时全天候值班制度。

1.3负责管理区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理,维护本管理区域交通秩序,保障区内车辆安全。

1.4负责本区的流动人员管理,对装修人员及施工人员要凭证出入,非营业时间无出入证不得放入,禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。

1.5在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,依法维护客户的合法权益,及时采取抢救、补救措施,制止事态的进一步恶化,维护现场秩序,要迅速查问时间和责任,要及时通知有关部门,并协助查处。

1.6维护本区物业公司公布的各项规章制度,对不遵守制度的客户,应进行劝阻、制止。直到移交有关部门处理。

1.7受公安机关委托,协助辖区民警核查有关车辆、人员证件及其他情况;对破坏本区治安秩序的人、事有权劝阻、制止,直到移交公安机关处理。

1.8负责本区保安设施和闭路电视系统、交通管理系统和消防设施的养护。

2管理区域内严禁下列行为:

2.1使用音量过大或发出噪声的器材,影响他人正常休息。

2.2擅自撬开他人信箱、隐匿、毁弃或私自开拆他人邮件、电报、信函等。

2.3非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射等危险物品。

2.4非法制造、贩卖和携带匕首、弹簧刀等管制刀具。

2.5非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫,制造、销售各类赌具或聚赌。

2.6窝藏各类犯罪分子和窝藏三无人员。

2.7制造、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品。

2.8未经批准擅自安装、使用家庭电网或改装、破坏正常供电线路。

2.9损坏、移动消防器材、标志,挪用消防水源。

2.10故意损坏区内各种公共设施。

2.11侵入他人住宅,损毁他人财物。

3保安员应严格执行治安条例规定,严禁打骂或无故刁难客户,不得扣留居民身份证、索要钱财、乱罚款、乱收款等,抓到嫌疑人员,不得殴打和擅自审讯,只能严加看管,尽快移交有关部门处理。

4保安员若有看见违法的事不管或监守自盗者,一经核实,将给予严厉惩处,直至追究其法律责任。

第9篇 z步行街物业工程部岗位职责管理制度

步行街物业工程部岗位职责与管理制度

(一)工程部行为准则

1、关心步行街管委会,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度和劳动纪律,维护公司利益和荣誉,爱护街内设备、设施。

2、认真贯彻步行街管委会开源节流的方针,在工作中力行节俭,不浪费管委会资源。

3、从全局出发,树立良好的合作意识,团结、真诚协作,达到畅顺、高效率的工作绩效,切实服从领导的工作安排和调度,如有异议,必须做到先服从后投诉。

4、对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取教训,不断提升工作水平。

5、未经公司领导授权或批准,不得以步行街管委会名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。

6、未获批准,不准将本步行街管委会的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。

7、工作时间须配戴工作证,着装整洁,注意形象、仪表。

8、严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。

9、必须将服务意识,服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中,语言文明礼貌,对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释,不得推脱。

10、对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理,一般情况由当班员工处理完毕。

11、对上门服务应注意业主家内卫生,必须穿鞋套,不得损坏业主物品,如移动物品,需经业主同意,收费时应公平、公正、公开、合理,并经业主签字生效,服务完毕,应将工作场所打扫干净。

(二)工程部维修工岗位职责

1、水电工任职资格

⑴、具有《中华人民共和国国特种技术操作许可证》

⑵、熟练掌握电工基本原理。

⑶、熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。

2、工作内容

⑴、服从主任和组长的调度与工作安排。

⑵、负责街内各相关设备设施的维保工作,负责水电及其它。

⑶、参加设备故障的抢修工作,及时排除设备故障,确保街内的设备保持良好运行状态。

⑷根据预防性维修及保养计划,认真完成各类设备的维修、保养工作。

第10篇 步行街停车场车辆进出管理规程制度

步行街停车场车辆进出管理规程

1车辆进场操作程序

1.1 当车辆持ic卡进入车场时,当值员工应在电脑屏幕上核实车牌号码与ic卡所显示资料是否一致。

1.1.1 发现ic 卡所显示的车牌号与车辆牌显示不一致时,询问车主原因,如是外来车辆借卡停车核实情况正确,要求车主出示行车证并做好登记给予停放。

1.1.2 当ic卡显示与车牌号不一致时,待车辆进入时指挥车辆暂停,询问原因,属于资料输入错误时,马上进行登记留下ic卡,马上通知物业部改正资料。

1.2 当车辆进入时,指挥车辆停放整齐。检查车况,发现问题及时跟车主核实,并登记车辆进场时间、车牌号码及车况。

1.3 当有外来车辆示意进入车场时,应指引司机使用临保ic卡进入。送货或拉货及其它特殊情况进入的车辆(必须有办理公司的车辆出入证),后给予进入,登记身份证、行驶证、车牌号码和所去单元。

1.4 对送货车辆要检查货物,严禁易燃、易爆、及有毒、污染物品进入车场;严禁未经批准施工单元通过车辆搬进大件物品。

1.5 对物品放行时,必须出具管理中心的《物品放行条》,并核对签名。

1.6 对客户/月保ic卡过期不能入场时,要求车主马上到管理中心办理延期手续(过期三天不予进入)。

2车辆出场操作程序

2.1 当车辆出场时,注意观察出车情况:

2.1.1发现电脑屏幕显示出场车牌与卡不符时,马上阻止车辆出车库,核对行驶证、驾驶证和身份证做好登记,查明原因同时通知上司请示是否给予放行。

2.1.2车主无ic卡出车库,按车辆盗窃处理,马上阻止车辆出车库,同时通知上司到场处理。

2.2 对送货车辆出车库时,检查车厢有无物品,发现有物品时,必须出具物业公司《物品放行条》并核对给予放行。

3ic卡电脑系统出现故障

3.1 不能刷卡进出时,对客户/月保车辆要核对资料无误后,说明原因并登记ic卡号和行驶证给予放行。

3.2 及时通知服务中心处理检修。

4记录

4.1 车场车辆状况及出入登记表。

4.2 岗位情况记录表。

第11篇 z步行街消防设施器材管理制度

步行街消防设施器材管理制度

1消防设施器材按照划分的管理区域,实行谁主管,谁负责的原则,使消防器材经常处于良好备用状态。

2保安部制定年度消防设施器材的检查计划,并按计划定期检查、清理和登记造册存档。

3消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤及其配件经常处于良好备用状态。

4温、烟感控制箱体,指示灯,开关,探头经常处理良好备用状态。

5消防水泵、阀门、管道、压力表、水喷淋自动灭火系统定期放水检查一次。

6消防手电筒、出口指示灯、事故应急照明灯保持完好。

7定期对灭火器进行检查、更换,确保处于良好状态。

8消防广播器材随时处于良好状态。

9消防扳手存放在显要位置,随时备用。

10加强消防设施器材的巡视、检查、保养、更换,发现隐患及时处理。

11消防设施器材禁止挪作他用及改变位置,严禁损坏丢失。

12因装修、扩建、改建消防设施故障需要暂停消防设施运行的,必须先到物业部办理相应手续。

第12篇 z步行街物业员工培训管理制度

步行街物业员工培训管理制度

1目的

为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能,帮助员工提高工作效率,让各员工发挥各自的工作潜能,以适应社会和公司不断发展的需要,特此制订本制度。

2培训目的

为提升在职员工综合素质,提高业务知识和专业技能,令公司整体服务水平全面提高。

3培训范围

公司全体员工。

4培训职责

4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。

4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。

4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。

5培训种类

5.1入职培训--新员工入职时,由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。

5.2岗前培训--新员工到职后,由部门负责人安排专人负责对其进行岗位职责、操作规程及岗位技能等具实操性方面的培训。

※凡新入职员工必须通过上述两种培训考核方可给予转正。

5.3在职培训--根据不同部门/级别的员工,由部门负责人针对专业技能、工作技巧、服务意识及操作规程等进行相应的在职培训。

5.4晋升培训--员工如工作表现良好,工作成绩显着,拟晋升到高一级职位时,必须接受晋升培训;培训内容为管理知识、如何承担管理责任等。

5.5外出培训--员工因工作需要可参加公司以外、由专业机构主办的与所从事工作有直接关联的各类培训班及专业进修。

5.6管理培训--提升管理层员工管理水平及能力,及时了解国家和地方最新颁布实施的相关法律法规,学习本行业及相关行业先进的管理经验等。

6培训形式

6.1全脱产培训--离开工作岗位及现场,由公司或外聘专家进行集中培训。

6.2半脱产培训--利用工作空闲时间进行(半天工作半天培训)。

6.3不脱产培训--利用下班或休息时间进行培训。

6.4外送培训--参加由社会机构举办的培训。

7培训方式

7.1讲座式--讲课人准备好授课材料,传授给学员相关知识。

7.2研讨式--针对一个问题,让学员开动脑筋思考,互相讨论、互相启发,将讨论的方方面面全列出来,再进行要点总结。

7.3分析式--将某个案例或情况让学员分小组讨论,展开分析、归纳,再进行要点综合供大家掌握。

7.4演练式--要求学员按照既定的情景或任务,反复演练,感受到该情景的意义或熟练完成该任务的各步骤。

7.5参观式--带领学员现场参观(包括环境、操作等),让学员增强岗位及行业见识。

7.6方案选择式--交给学员一个典型案例,随之附上若干解决问题的办法供学员选择,最终解决问题。每个问题都有可能误导学员入歧途或引入更复杂的局面,学员可反复选择,直到问题解决为止。

8培训实施

8.1入职培训

8.1.1培训目的--使员工对公司的总体情况有所了解

8.1.2培训范围--新员工

8.1.3培训职责--由行政人事部专员对新员工进行入职培训

8.1.4培训形式--不脱产培训

8.1.5培训方式--讲座式

8.1.6培训时间--六十分钟

8.1.7培训内容--公司概况、经营理念、管理模式、规章制度及对新员工进行职业道德教育等

8.2岗前培训

8.2.1培训目的--使新员工熟悉部门及岗位基本情况与要求

8.2.2培训范围--新员工及转岗员工

8.2.3培训职责--由部门负责人指定专人〖一般由直属上司或具丰富经验的老员工担任〗

8.2.4培训形式--不脱产培训

8.2.5培训方式--根据不同岗位工作要求选择恰当的方式

8.2.6培训时间--一至七天

8.2.7培训内容--岗位职责、操作规程及岗位技能与要求等

8.3在职培训

8.3.1培训目的--使员工对自己岗位的专业技能要求能更熟练、更有技巧地把握和运用,从而更加胜任岗位工作。

8.3.2培训范围--全体员工

8.3.3培训职责--根据不同岗位,由行政人事部专员组织进行对员工的在职培训

8.3.4培训形式--不脱产培训

8.3.5培训方式--不限

8.3.6培训时间--视企业发展或实际工作需要而定,每个员工每年不得少于一周

8.3.7培训内容--岗位专业技能、工作技巧、操作规程及意识提高等。

8.4晋升培训

8.4.1晋升培训必须由所在部门负责人提前十五天将拟升人员名单报送行政人事部核实并经行政人事经理批准后才可安排培训。〖每个竞升岗位原则要求有两名候选人〗

8.4.2培训目的--使表现良好、成绩突出的员工获取岗位晋升并更好地胜任新工作岗位。

8.4.3培训范围--拟晋升员工

8.4.4培训职责--由行政人事部组织晋升培训

8.4.5培训形式--不脱产培训

8.4.6培训方式--讲座式与研讨式相结合

8.4.7培训时间--不少于十二小时

8.4.8培训内容--管理知识和意识提高

8.5外出培训

8.5.1经公司批准到社会专业机构接受培训,受训者应依照公司相关制度申请受训时间并获批准;在完成培训返岗后,应在一周内提交书面培训情况报告交行政人事部审阅并存档;获颁证书的要在获取得证书后一周内将相关证书原件交行政人事部人事专员核收,同时与公司服务中心签订《培训协议》,否则培训费用自理、受训期间按事假处理。

8.5.2培训目的--提升工作质量和工作技巧

8.5.3培训范围--因工作需要并获批准参加外出培训的员工

8.5.4培训职责--行政人事部负责安排外送培训

8.5.5培训形式--外送培训

8.5.6培训内容--原则上与本职工作相关的专业内容

8.6管理培训

8.6.

1培训目的--提升管理水平及能力

8.6.2培训范围--管理层员工

8.6.3培训职责--行政人事部负责安排培训

8.6.4培训形式--全脱产/半脱产培训

8.6.5培训内容--执行力与管理技巧

8.6.6培训时间--每年不少于一次,每次不少于八小时

9培训考核

9.1考核职责

9.1.1部门组织的培训由行政人事部负责安排考核、监考。

9.1.2书面考核应安排专人负责监考工作;面试考核应安排不少于两人以上的主考人员负责考核工作〖原则上由缺编部门负责人及行政人事部指定人员担任〗。

9.1.3每次考核结束后由培训主办部门根据成绩统计排出名次、写出培训小结和考核情况分析、奖惩建议等报行政人事部备案,并在考核结束后一周内将成绩及奖惩结果通告全体员工。

9.2考核范围在培训内容以内。

9.3考核形式大致分为口试、笔试、现场操作三种。

9.4考核要求

9.4.1考核形式选择口试和现场操作时,应由部门负责人及行政人事部指定人员负责监考工作。

9.4.2考核形式选择笔试时,应由行政人事部及相关部门负责人负责监考工作,每次监考不得少于两人。

9.4.3考核的计分标准:总分一百分,合格六十分。

9.4.4全员性培训的考核试题由培训主办部门负责拟定考试内容,报行政人事经理审批,行政人事部备案。

9.4.5考核形式为笔试时,题型及分数分布可参考如下:

1)题型--单项选、多项选、判断题、简答题、案例分析题、简述题。

2)分数分布--单项选、多项选、判断题三大题型占总分比例的40%;简答题、案例分析题、简述题三大题型占总分比例的60%。

9.4.6培训主办部门可根据考核对象的岗位文化水平要求对考核形式和题型分布比例作相应调整。

10培训评估

10.1行政人事部根据部门每次培训、考核的实际情况,作出培训意见征询工作,将反馈意见加以整理、分析。

10.2行政人事部根据考核情况及意见分析,拟写培训评估报告报行政人事经理审批,并为下次培训提供参考依据。

11培训规定

11.1计划

11.1.1部门根据年度工作目标及各岗位工作需求应在本年度末编制下年度培训计划报行政人事部审批。

11.1.2行政人事部将各部门培训计划汇总编制《年度培训计划》,经总经理批准后,下发到各部门。

11.2要求

11.2.1各部门应按照《年度培训计划》组织实施培训;培训负责人按计划办理培训全部事宜。

11.2.2确定培训时间后,培训负责人应提前一周预订场地、通知培训导师和学员、准备培训资料及相关物品。

11.2.3培训负责人要做好培训签到登记,并将记录报行政人事部存档,违纪者按现行规定予以处理并公布。

11.2.4培训负责人要维持好培训过程的秩序及课堂纪律。

11.3奖罚

11.3.1培训人员应准时出席,因故不能参加者必须提前半天以上办理书面请假手续并经培训负责人批准,否则按旷工处理。

11.3.2学员因故不能按时参加考试者,经培训负责人批准可以补考;拒不参加考试者作零分处理,并获书面警告一次记入人事档案。

11.3.3每期培训考试成绩不合格者,必须按要求参加补考,补考仍不合格者视情况分别予以延长不少于一个月的试用期、降薪、调岗直至解除劳动关系。

11.3.4培训考试成绩将作为员工转正、调薪、晋升的主要参考依据;对在全员培训活动中,连续三次进入前三名者将予以调薪或晋升职位奖励。

11.4监督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次负责对各部门进行一次培训工作检查,并总结书面检查结果。检查内容包括:培训签到记录、培训效果、考核情况、成绩公布情况及员工意见反馈等。

12修订及补充

12.1规定中未涵盖之内容参照公司现行相关管理制度处理。

12.2公司有权根据经营理念和企业发展方向及工作之需要,修订上述制度。

第13篇 z步行街辖区消防管理制度

步行街辖区消防管理制度

1严格执行《消防法》的有关规定,完善本辖区消防设施、设备和器材的配置管理。

2制订《消防检查制度》,组织消防专职人员定期巡检,并做好消防安全周检、月检报告,发现问题或不符合要求的及时向有关负责人发《整改通知书》的确认,并向消防负责人作出书面报告。

3主管负责制定消防演习方案,组织实施各种模式的消防演习,并总结消防演习中出现的问题及时纠正整改。

4辖区消防中心当值负责对日常消防设备设施出现的故障报警运行处理,并填写在《消防中心工作记录》上,不能处理的应立即通知相关部门进行跟进,确保辖区内所有的消防设备正常运行。

5主管负责全体员工的技能业务水平培训工作,并制定《防火安全制度》与实施,同时做好《消防季度检查、年度检查报告》。

6现消防设备、设施存在问题应通知相关部门跟进维修,确保辖区消防设备设设施正常运行。

7检查中发现的问题管理主任应做好消防年检书面报告,向物业经理以及公司汇报消防工作。

第14篇 步行街闭路电视监控系统管理制度

步行街闭路电视监控系统管理

1闭路电视监控系统管理规程

1.1值班人员要熟练掌握闭路电视系统的操作规程。

1.2值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控柜的运作状态。

1.3从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动应立即报告当值主管前往调查处理。

1.4当电梯监控系统收到故障报警时,应立即报告当值主管通知工程部人员前往调查处理。

1.5当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

1.6禁止无关人员进入消防监控中心。

2闭路电视监控维护制度

2.1注意保持监控室内环境干燥、整洁,每周定期对设备除尘保养。

2.2未经保安部主管批准,任何人不得擅自进入电视监控室。

2.3发现监控线路有故障,及时通知专业技术人员检查维修。

2.4禁止私自操作监控程序以外的电脑程序,如打字、玩游戏等。

2.5确保监控中心的电话线路畅通,使用电话时尽量简短。

2.6未经上级领导同意,严禁删减、录制资料。