
【第1篇】员工绩效管理制度范例怎么写2250字
想要做好绩效管理工作,应该制订一套绩效管理制度,有制度,才能更好地执行。以下是一份员工绩效管理制度范本,供各位参考,希望大家从中了解如何做好绩效管理工作。
一、 绩效管理目的:
1、 通过绩效指标体系的设计、考核,使员工明确工作重点,追求工作成果,实现公司目标;
2、 通过绩效考核的形式对员工阶段性工作进行检查和评价;
3、 对上一考核期工作进行总结,为绩效改进及员工发展提供指导和帮助;
4、 通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配,树立以业绩为导向的绩效文化;
5、 为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。
二、 绩效考核原则:
1、 基本原则:公开、公正、公平。
2、 业绩导向原则:关注本岗位业绩指标是否达成,即“人与标准比”。
3、 要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;
4、 主管对下属的绩效表现负直接责任,下属的成绩就是主管的成绩,主管应通过绩效辅导和过程管理,提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。
三、 绩效考核对象:
1、 除公司总经理以外所有转正员工,公司总经理由公司统一考核;
2、 试用期内满一个月的新入职员工。
四、 绩效考核周期:
所有参加考核员工一律实行月度考核。
五、 考核责任:
1、 员工:进行个人绩效管理,利用有效的工具和训练不断提高自己的技能和表现,了解绩效管理的操作方法和步骤,收集反映个人绩效的信息和反馈,努力达到较高的绩效目标,取得突破性成就。
2、 直接上级和部门负责人:下属员工绩效管理的直接责任人,掌握绩效管理的工具和技巧,制定下属员工个人的考核指标,观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标,对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。
3、 公司总经理:依据公司年度目标和计划,制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核,对各部门的考核结果进行审核,对各部门工作进行指导,促进整体绩效目标的达成和提高。
4、 人事行政部:考核制度的制定与解释,宣传与沟通,考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计、考核分布状况的审核,结果的应用与反馈,向员工和主管提供指导、支持与培训,受理员工的考核申诉。
六、绩效管理流程:
设定绩效目标 绩效辅导与观察 绩效考核与评估 绩效面谈 绩效改进
1、 设定绩效目标:
(1) 根据公司的年度经营计划目标,由总经理设立各部门月度绩效目标,部门经理将目标分解至基层主管,由基层主管拟定每位员工当月绩效考核目标。
(2) 由上下级双方经过充分沟通达成共识,在《月度绩效考核任务书》上签字确认。
(3) 工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。
2、 绩效辅导与观察:
(1) 工作目标和计划的实施过程是管理者与员工共同实现目标的过程,日常的绩效辅导是保证绩效目标达成的重要管理步骤,是各级管理者不可推卸的责任。
(2) 绩效观察,是直接上级有步骤、有方法地观察、收集下属绩效行为和工作结果的过程,是对员工作出绩效评估的基本前提。
3、 绩效考核与评估:
(1) 考核结果划分:就各项工作任务目标的完成情况,对下属工作结果进行评分,评分方法参考《月度绩效考核任务书》中说明。然后按分数排序并根据 “1、2、3、4”绩效定义,得出四个等级的考核结果。
(2) 1级员工绩效定义:在完成全部考核目标的基础上,对公司团队作出突出的贡献的;为公司挣得了荣誉或降低了成本的;主动承担额外的工作任务和责任的;能积极主动提升素质技能,使工作绩效有显著提高的。
(3) 2级员工绩效定义:完成了全部考核指标,工作积极主动,完成了基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情,并完全无投诉的。
(4) 3级员工绩效定义:没有全部完成考核指标的;无正当理由不服从上级工作安排的;与客户、上/下级、同事发生争吵,破坏组织气氛的;不按业务流程操作,造成工作失误或经济损失的。
(5) 4级员工绩效定义:有重要工作指标未完成的;泄露公司商业秘密或财务秘密的;未能及时解除事故隐患,造成公司财产损失的;不遵守制度流程的;循私舞弊或贪污公款的;被有效投诉的;考核评分排在公司倒数二名内的。
(6) 对被评为“1、3、4”级的员工,须说明评估理由,并有书面的事实依据。
(7) 连续三次被评为“3”级、“4”级的员工,将被视为不能胜任岗位工作,公司将考虑岗位调整或辞退。
(8) 考核结果正态分布原则:为保证考核等级有效拉开差距,考核结果一般应遵循以下原则(如表所示),特殊情况下,如果部门员工考核结果不符合以下比例控制的,部门负责人须特别说明。
4、 绩效面谈:
(1) 绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。
(2) 被评为“1、3、4”员工,必须由其上司(总经理)进行面谈。
(3) 每月10日前hr拟定绩效面谈计划并抄送人力资源部备案。
(4) 绩效面谈由人事行政经理(hr助理)督导实施、跟踪落实,并负责保管/归档面谈记录。
5、 绩效改进:
(1) 绩效考核的重点是“发现问题、解决问题”,“不断改进、不断提高”。
(2) 上司必须与下属共同讨论,进行差距分析,制订“绩效改进计划”,并有责任和义务帮助下属得到切实的改进与提高。
(3) 上司、员工本人及所在公司hr应共同监督、检查改进计划是否得到落实和执行。
七、 绩效奖金分配
1、 绩效奖金分为两个部分:完成月度目标奖金和完成年度目标奖金。月度奖金当月考核当月发放。年度奖金经考核后按年底在册员工一次性发放。
八、 绩效考核申(投)诉
1、 员工可在考核结果公布后的2天内,对存在的分歧向直接上司提出口头申述。上司在给予解释与说明后,仍不能达成一致的, 员工可在公布考核结果的3天内填写《员工投诉单》交hr复议处理。hr应在接到投诉单的3个工作日内查明原因并正式书面回复员工,如属直接上司故意为难、 公报私仇等行为的,将对责任人处4级惩罚。
2、 如员工仍不认可公司处理决定,由公司人力资源部按流程重新予以调查处理。
3、 《员工投诉单》由hr统一受理,并负责处理结果的归档保管。
书写经验91人觉得有用
制定员工绩效管理制度是一件需要结合实际情况和专业经验的工作。一开始得明确这个制度的目的,是为了激励员工还是为了规范管理,这很重要。因为目的不同,具体的条款会有所侧重。比如,如果是以激励为主,那奖励机制肯定得详细点,奖金、晋升机会这些都得有明确的说法。
起草的时候,最好先列出几个大的方向,像工作目标设定、考核标准、反馈机制之类的。每个部分都要具体到点,不能太笼统。像工作目标这部分,不能只是说“完成任务”,得细化到具体指标,比如销售额达到多少,客户满意度提高到什么程度。这样员工才知道努力的方向在哪。
考核标准也很关键,得确保公平公正。可以参考行业内的通行做法,但也要结合自身的情况调整。比如,有些岗位可能更适合定量考核,而有些则需要更多定性的评价。不过这里有个需要注意的地方,就是不能光看数字,忽略了员工的努力程度和工作态度。
反馈机制也不能忽视,定期给员工提供反馈能让大家清楚自己的不足在哪里。反馈的方式可以多样化,除了正式的书面报告,也可以通过会议讨论等形式进行。当然,这里有个小地方容易被忽略,就是反馈时要注意方式方法,既要指出问题,也要给予鼓励,不然员工可能会产生抵触情绪。
至于奖惩措施,一定要有依据,不能凭主观意愿来决定。奖励可以是物质上的,也可以是精神上的,比如公开表扬或者额外的培训机会。惩罚的话,轻则批评教育,重则调岗甚至辞退,但前提是要有规章制度作为支撑。
书写注意事项:
执行过程中得不断调整优化。毕竟政策刚出台时可能考虑不到所有情况,实践中发现问题就要及时修正。比如有的条款可能过于苛刻,导致员工压力过大,这就需要重新评估并作出修改。
最后一点,所有的制度文件必须清晰明了,避免产生歧义。有时候一个小小的措辞不当就可能导致理解偏差,进而引发不必要的麻烦。所以起草时得反复检查,确保每句话都能准确传达意图。
【第2篇】员工绩效考评管理制度怎么写1750字
第一章 总 则
第一条 为全面了解,评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高公司工作效率,特制定本办法。
第二章 考核范围
第二条 凡公司全体员工均需考核,适用本办法。
第三章 考核原则
第三条 通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬,待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。
第四条 使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见。
第五条 考核目的,考核对象,考核时间,考核指标体系,考核形式相匹配。
第六条 以岗位职责为主要依据,坚持上下结合,左右结合。定性与定量考核相结合。
第四章 考核目的
第七条 各类考核目的:
1. 获得晋升,调配岗位的依据,重点在工作能力及发挥,工作表现考核;
2. 获得确定工资,奖金的依据,重点在工作成绩(绩效)考核;
3. 获得潜能开发和培训教育的依据,重点在工作和能力适应性考核。
第五章 考核时间
第八条 公司定期考核,可分为月度,季度,半年, 年度考核,月度考核以考勤为主。
第九条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。
第六章 考核内容
第十条 公司考核员工的内容见公司员工考评表,共有4大类18个指标组成考核指标体系。
第十一条 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的,对不同考核对象,目标应有调整(各公司依据自身企业特点,生成各类权重表)。
第七章 考核形式和办法
第十二条 各类考核形式有:
1. 上级评议;
2. 同级同事评议;
3. 自我鉴定;
4. 下级评议;
5. 外部客户评议。
各种考核形式各有优缺点,在考核中宜分别选择或综合运用。
第十三条 考核形式简化为三类:
即普通员工,部门经理,公司领导的评议。
第十四条 各类考核办法有:
1. 查询记录法: 对员工工作记录档案,文件,出勤情况进行整理统计;
2. 书面报告法: 部门,员工提供总结报告;
3. 重大事件法。
所有考核办法最终反映在考核表上。
第八章 考核程序
第十五条 人事部根据工作计划, 发出员工考核通知,说明考核目的,对象,方式以及考核进度安排。
第十六条 考核对象准备自我总结,其他有关的各级主管,下级员工准备考评意见。
第十七条 各考评人的意见,评语汇总到人事部。根据公司要求,该意见可与或不与考评对象见面。
第十八条 人事部依考核办法使用考评标准量化打分,填写考核表,统计出考评对象的总分。
第十九条 该总分在1~100分之间,依此可划分优,良,好,中等,一般,差等定性评语。
第二十条 人事部之考核结果首先与考评对象见面,征求员工对考核的意见,并需其签写书写意见,然后请其主管过目签字。
第二十一条 考核结果分存入人事部,员工档案,考核对象部门。
第二十二条 考核之后,还需征求考核对象的意见:
1. 个人工作表现与相似岗位人员比较;
2. 需要改善的方面;
3. 岗位计划与具体措施,未来6个月至1年的工作目标;
4. 对公司发展的建议。
第九章 特殊考核
第二十三条 试用考核。
1. 对试用期届满的员工均需考核,以决定是否正式录用;
2. 对试用优秀者,可推荐提前转正;
3. 该项考核主办为试用员工部门经理,并会同人事部考核定案。
第二十四条 后进员工考核。
1. 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见;
2. 对留职察看期的后进员工表现, 作出考核决定;
3. 该项考核主办为后进员工主管,并会同人事部共同考核定案。
第二十五条 个案考核。
1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见,决定奖励或处罚;
2. 该项考核主办为员工主管和人事部;
3. 该项考核可使用专案报告形式。
第二十六条 调配考核。
1. 人事部门考虑调配人员候选资格时,该部门可提出考评意见;
2. 人事部门确认调配事项后,该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考;
3. 该项考核主办为员工部门之经理。
第二十七条 离职考核。
1. 员工离职时,须对其在本公司工作情况作出书面考核;
2. 该项考核须在员工离职前完成;
3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见;
4. 该项考核由人事部主办,并需部门主管协办。
第十章 考核结果及效力
第二十八条 考核结果一般情况要向本人公开,并留存于员工档案。
第二十九条 考核结果具有的效力:
1. 决定员工职位升降的主要依据;
2. 与员工工资奖金挂钩;
3. 与福利(住房,培训, 休假)等待遇相关;
4. 决定对员工的奖励与惩罚;
5. 决定对员工的解聘。
第十一章 附 则
第三十条 本办法由人事部解释,补充,经公司总经理办公会议通过后颁布生效。
书写经验98人觉得有用
写员工绩效考评管理制度的时候,得先把目标搞清楚,是想考核员工的工作态度,还是能力水平,或者是两者都要兼顾。目标定了之后,就得列个清单,列出哪些工作内容需要考核,哪些指标能反映员工的表现。这清单最好跟部门的目标挂钩,这样才不会跑偏。
接着就是具体的操作部分了,比如怎么收集数据,是靠主管打分,还是结合同事反馈,或者是用一些量化工具。这里要注意的是,要是只靠某一个人的意见,可能会失真,最好多角度去考量。不过有些时候,主管可能因为太忙,就把这事草草了事,这就容易漏掉关键信息。所以设计流程的时候,得考虑怎么避免这种情况。
然后就是评分标准了,这个标准得明确,不能含糊其辞。比如,完成任务的时间能不能达标,质量是否符合要求,这些都是很直观的评判依据。但有时候,标准定得太过死板,可能会限制员工发挥,这时候就需要留点弹性空间,不然员工会感觉被束缚住了手脚。
还有一个需要注意的地方是考评结果的应用,它不光是用来发奖金或者提职,还应该用来做培训规划。如果某个员工在某些方面表现不佳,可以通过培训来提升,而不是直接扣工资。当然,有的管理者可能觉得培训费太贵,就懒得去做这件事,但这其实长远来看并不划算。
小编友情提醒:
制度出来后,还得定期检查一下效果。要是发现执行起来有问题,就要及时调整。但有时候,调整的过程可能会引起争议,特别是涉及到利益分配的时候,这时候沟通很重要,不能让员工觉得公司是在搞暗箱操作。
【第3篇】员工绩效管理制度怎么写2400字
每个企业给员工做绩效考核管理,都有其绩效管理的目的,根据企业的需求,规范员工更有效地工作,每个企业都有员工绩效管理制度,以下的管理制度范本,仅供参考。
为贯彻执行威奥特信通科技有限公司的各项管理规章制度,加强管理,增强以客户为中心、全员的市场意识,培育绩效导向的企业文化,体现厚德、学习、速度、效率的新经济之时代特征,建立和完善团队精神,建立和完善激励和约束并存、形成利益共同体的运行机制,体现“以人为本,发现、任用、留住关键人才”的人力资源战略,进一步提高全员素质、服务质量和工作效率,真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣,提高全员的工作积极性和主动性,人力资源部结合公司实际情况,特制定威奥特信通科技有限公司员工绩效考核制度。
一、绩效考核的目的、用途和方式
1、绩效考核的最终目的是提高全员工作效率,发现、培养、使用人才,创建精英团队,更好地服务于客户,以达到公司的经营目标和发展目标,提高客户满意度、全员的满意度和成就感,公司和全体同仁同舟共济、荣辱与共、利益共享、共同发展。
2、考核的结果主要用于工作反馈、薪资管理、岗位调整、晋级和工作改进。
3、绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核。
二、考核原则
客观性:绩效考核要客观的反映员工的实际情况,考核必须以考核项目、员工岗位职责、工作事实及日常工作纪录为依据,只对该员工本人工作情况进行客观评价,对事不对人,保证考核评价结果客观、公正、合理,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。
公平性:考核者必须公正无私,严禁营私舞弊,对于同一岗位的员工使用相同的绩效考核标准。
公开性:全体成员知道自己的详细绩效考核结果。
考核标准:以“员工绩效考核标准表”为标准。
考核依据:岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员工考核表和客户满意调查表。
三、考核内容、考核对象、考核标准
考核内容分五部分,并对具体内容确定核准,说明考核办法。
工作业绩:根据岗位职责中描述的工作内容,对工作计划的制定落实,工作任务完成情况,工作效率的高低,上下级之间沟通汇报的及时性、准确性、真实性、全面性进行考核。
工作态度和行为:对在工作中的服从领导,团结协作,组织纪律,学习、培训,尽职尽责,吃苦耐劳方面等进行考核。
客户服务满意度:分外部客户和内部客户。
外部客户:主要考核对象为技术工程部和技术支持部。对工作中所涉及的服务质量进行考核,并由反馈信息确定满意度,由市场部负责收集和调查。
内部客户:主要考核对为财务部、企划部、市场部、商务部、综合办公室、技术工程部、技术开发部、技术支持部。对工作中的相互配合,相互协作,信息沟通,成本控制进行考核,由人力资源部进行收集和调查。
组织管理能力
管理能力主要对象为工程业务区经理、市场大区经理、工程项目经理、部门经理、副总经理、总经理。对资源信息共享与沟通,组织与协调,工作计划、规章制度和会议决议的落实、发现人才和使用人才等方面进行考核,由直接领导和管理者进行考核。
扣分原则
为在工作中避免重大失误,建立必要的监督管理机制,对在工作中造成责任事故者,在培训中考试不及格者,在检查复检中不负责任者进行必要的处罚。
对于上述所扣罚分数将在总分中扣除。
具体内容和分数见绩效考核表。
2.考核对象
根据岗位不同,考核对象分三类,每一类对象的考核项目不同,涉及的分数亦不同。
内、外部客户相关人员:技术工程部和技术支持部的经理以下人员,考核项目为:工作业绩,满分45分;工作态度和行为,满分18分;客户服务满意度,满分22分;共计85分。
内部客户相关人员:财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员。考核项目为:工作业绩,满分45分;工作态度和行为,满分18分;内部客户满意度,满分6分;成本控制,满分6分;共计75分。
c.管理人员:工程业务区经理、工程项目经理、team负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。考核项目为:工作业绩,满分45分;工作态度和行为,满分18分;外部客户满意度,满分10分;内部客户满意度,满分6分;成本控制,满分6分;管理能力,满分20分;共计105分。
3.考核标准
根据岗位职务,确定考核标准,具体标准见员工绩效考核标准表。
四、考核成绩
根据考核结果的不同,考核成绩分:杰出(outstanding),较好(verygood),合格(good),需要改进(improvementneeded),不做评价(notrated)。详细内容见得分和考评对照表。
考核成绩=(直接上级考评分数*60% 管理者考评分数*40%)
-扣减分数
五、考核办法和考核时间
每月22~25日之间,员工将月度工作总结和月度工作计划、客户满意度调查结果交人力资源部。每月25~28日,完成管理者考评,考评的总成绩由直接上级和管理者考评两部分构成,直接上级考评占考评成绩的60%,管理者考评占考评成绩的40%,管理者考评由公司高层汇同相关部门经理共同做出,以上结果,按分数填写在员工考核表上,交人力资源部。
次月1~5日,直接上级和被考评者进行管理沟通,提出绩效改善建议和指导,对有异议的结果交高层领导审核。
六、申述
如果有异议,可填写考核申述表,向隔级领导提出申述申请;有关人员在接到考核申述后,必须在次日作出复核意见,交人力资源部修改备案。
具体申诉形式:见考核申述表。
年度绩效考核:
每一财政年度终了,由人力资源部提供绩效考核表,被考核人填写全年工作总结和自我评价,上交直接上级。
直接上级根据被考核人的工作表现、业绩及人力资源部提供的年度考勤资料、奖惩资料,填写上级评价,并签署晋级、降级或原级建议,汇总至人力资源部。
人力资源部综合绩效考核成绩,拟制员工定级方案,上报总经理批准。
绩效考核结束时,考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。
七、保密
绩效考核结果只限考核负责人、被考核人、人力资源负责人、(副)总经理。
绩效考核结果及考核文件交由人力资源部存档。
任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。
八、其他事项
公司的绩效考核工作由人力资源部统一负责;考核负责人在第一次开展考核工作前要参加绩效考核培训(由人力资源部组织)。
2、《员工手册》中的奖罚条例和规定,作为公司日常运行规范和管理办法依然有效。
3、本制度自公布之日起试行。
拟制:
审核:
批准:
书写经验18人觉得有用
写员工绩效管理制度的时候,得从公司的实际情况出发。每个公司的情况都不一样,有的公司规模大,部门多,那制度肯定要比小公司复杂一些。要是公司规模小,人手不多,那制度就可以简单点。不过要注意的是,制度不能太繁琐,不然反而会让人觉得麻烦。
制定制度前,最好能和各个部门的负责人聊一聊,听听他们的想法。毕竟他们最了解自己的团队,知道哪些方面需要改进。有些人可能觉得这样费时费力,但其实这是很有必要的一步。如果草率行事,后面出了问题再改就麻烦了。
在具体写的时候,可以先列出几个大的方向,像是工作目标、完成情况评估、奖惩措施之类的。这些都是比较基础的东西,但也很重要。比如说目标设定这部分,得明确到底是要看数量还是质量,或者是两者兼顾。有些人在写的时候可能会忘记这一点,结果导致考核标准模糊不清。
书写注意事项:
关于奖惩机制,一定要公平公正。有些人可能会因为关系好而获得优待,这绝对不行。还有就是奖励幅度,不能太低也不能太高。太低的话起不到激励作用,太高又会让其他同事觉得不公平。当然,具体的金额还是要结合公司的财务状况来定。
还有一个容易被忽略的地方,就是如何记录员工的表现。有的人可能会觉得每天记笔记很麻烦,但其实这是一个很好的习惯。通过记录,不仅能及时发现问题,还能为年终总结提供依据。要是平时不注意收集资料,到了年底想写总结的时候就会抓瞎。
写完初稿后,别急着发布,最好先让几位有经验的老员工看看。他们经验丰富,能指出一些你没注意到的问题。当然,这些人提的意见不一定全对,但至少能帮你完善一下。要是你觉得某些意见确实有道理,那就修改一下,毕竟制度是用来指导工作的,不是用来摆样子的。
小编友情提醒:
记得定期检查制度的效果。随着时间推移,公司的情况可能会发生变化,所以制度也得跟着调整。要是发现某些条款已经不适合当前环境,就得赶紧修改。有些人可能会觉得麻烦,觉得改来改去太折腾,但如果不这样做,制度就会失去它的意义。
【第4篇】企业员工绩效管理制度怎么写1850字
企业员工绩效管理制度
绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效结果应用、绩效辅导沟通、绩效计划制定、绩效目标提升、绩效考核评价的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
主要介绍了员工的绩效管理制度,主要包括了员工绩效考核管理制度、绩效管理标准、绩效考核办法、奖惩管理制度等,为企业制定员工的绩效管理制度提供参考。
第一章 总 则
第一条 依据《员工绩效管理制度》制定本办法。
第二条 强化员工以责任结果为导向的价值评价体系,不断提高人均效益和增强工厂的整体核心竞争力。
第三条 各级管理人员通过绩效管理三个阶段的实施,确保部门工作不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。
第四条 本制度适用于基层专业及管理人员(含部门主管)和车间专业及管理人员(含车间副主任)。
第二章 指导思想
第五条 员工的工作分为本部门工作和跨部门团队工作,没有派出的概念。
第六条 考核者要对被考核者进行客观公正的考核,同时必须通过绩效管理帮助下属员工提升绩效成绩。
第三章 绩效管理的操作方法
第七条 员工绩效管理按月进行,并分为三个阶段。(范文网 www.)包括绩效目标制定阶段(考核期初)、绩效辅导阶段(考核期中)、考核及沟通阶段(考核期末)。
第八条 绩效目标制定阶段由部门负责人(或委托人)与员工共同制定'个人绩效承诺'(pbc)表。个人绩效承诺包括该职位考核期应承担的工作任务、达到的目标、措施、完成时间、考核的标准、提供的见证性资料等进行详细列示,作为员工工作受控的具体标准。
第九条 个人绩效承诺来源包括:
1、来源于为完成部门指标而必须完成的工作任务和措施,体现出该部门或职位对总目标的贡献。
2、来源于员工参与跨部门团队或业务流程最终目标,体现出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持。
3、来源于本职位应负责任。
4、创新性目标或计划。
5、个人绩效改进计划。
第十条 个人绩效承诺的制定应符合明确、可测量、可达到、与职位关联和有时限的原则。
第十一条 部门内所有员工达到绩效考核规定的工作要求后,应保证部门内所有工作的正常展开,包括:部门kpi指标的实现、业务流程的运行、部门和个人绩效水平的提高。
第十二条 各级员工必须对本职位考核期绩效要求进行承诺。
第十三条 绩效辅导阶段是考核者督促、指导、支持员工共同达成目标和计划的过程,同时考核者应对员工行为与结果及相关的关键事件或数据进行收集及记录。
第十四条 各部门必须在部门内建立健全'双向沟通'制度,如:例会制度、总结制度、汇报/述职制度、关键事件记录、工作日志制度等,保证各项工作信息的及时和真实传递。
第十五条 每月结束各部门负责人对照员工绩效承诺的项目和标准,做出客观的评价,经考核复核者复核后,考核者就考核结果向员工进行反馈沟通。
第十六条 考核责任者必须与员工进行正式的面对面反馈沟通,内容包括考核结果、工作成绩、工作不足及改进措施,并共同确定下一阶段的个人绩效目标(含绩效改进目标)。对于考核结果为'不合格'者,还需特别制定改进计划。
第十七条 被考核者必须进行对考核结果的'被告知'签字确认。若被考核者不认同考核者对自己的评价,可在相应考核表的'员工意见栏'表述,考核者有责任就员工的不同意见与员工进行沟通。
第十八条 被考核者如果对考核者的处理意见仍有异议,可按pbc考核流程在两日内向人力资源部提出书面申诉。人力资源部需在受理日起5个工作日内做出处理,并将处理意见反馈给申诉人。
第十九条 对于主要精力投入到跨部门项目工作中的人员,部门在进行月/年度考核时,原则上应采用或参考项目组的评价结果。
第四章 考核结果及其应用
第二十一条 员工pbc考核采取百分制进行量,员工年度绩效考核成绩为当年12个月的平均考核分数。
第二十三条 主管、车间副主任的月基本工资按职位工资的70%发放,其余部分纳入考核,直接与当月绩效等级挂钩发放:
主管和车间副主任月绩效工资=本人职位工资*30%*当月绩效结果对应的百分比
第二十四条 基层员工的月基本工资按职位工资的80%发放,其余部分纳入考核,直接与当月绩效等级挂钩发放:
基层员工月绩效工资=本人职位工资*20%*当月绩效结果对应的百分比
第二十五条 员工连续三个月考核结果为d、全年累计4个d、年度考核结果为d的,直接淘汰。
第十章 附 则
第二十六条 本规定的解释、修订权归人力资源部。
第二十七条 各部门可在本制度的原则范围内进行细化并报人力资源部备案,负责组织实施。
第二十八条 本规定自二00八年五月一日起执行。
书写经验96人觉得有用
企业在制定员工绩效管理制度时,需要结合自身的实际情况和发展目标。一开始得明确绩效管理的核心目的,这可不是随便说说的,而是要确保制度能真正推动企业发展。比如,有的公司可能侧重于提高效率,有的则更看重创新能力。如果目标模糊不清,后续的管理措施就很容易跑偏。
在具体起草过程中,得把涉及的部门职责划分清楚。有些管理者可能习惯性地把所有事情都揽到自己身上,这样其实并不好。每个部门都有自己的专长,该由谁负责考核谁,谁来监督,这些都需要提前想明白。要是职责不清,到最后出了问题,大家都推卸责任,那绩效管理就成了摆设。
绩效指标的设计也很关键。指标不能太笼统,也不能太复杂。比如有个公司规定员工每月完成任务量的百分比达到90%就算合格,听起来挺合理,但没考虑到不同岗位的工作性质差异。销售岗和研发岗的工作方式完全不一样,拿同样的标准去衡量显然不合理。所以设计指标的时候,最好多听听基层员工的意见,他们最清楚自己工作的难点在哪。
考核周期的选择也要慎重。有些企业喜欢搞季度考核,觉得频率高能及时发现问题。但也有人认为月度考核更好,因为问题能更快得到反馈。具体选哪个,要看企业的业务节奏。如果是一些季节性强的行业,可能季度考核更合适。但如果是快消品行业,那月度考核可能更适合。
在实施过程中,沟通环节特别重要。有的管理者在评估完后,只给员工一个分数,也不做任何解释,这样很容易引起误会。员工可能会觉得自己被冤枉了,进而影响工作积极性。所以每次考核结束后,管理者都应该主动找员工聊聊,指出优点和不足,帮助他们改进。
书写注意事项:
奖惩机制的设计也不能忽视。奖励不是单纯发奖金就行,还可以通过表彰大会等形式增强荣誉感。至于惩罚,也不是一味扣钱那么简单。有些企业会设立警告机制,比如连续两次考核不合格,才会采取较严厉的措施。这样的做法既能起到约束作用,又不会让员工一下子失去信心。
需要注意的是,绩效管理制度不是一成不变的,随着企业发展,制度也需要适时调整。有些企业可能刚起步时,绩效管理的重点是提升基础技能,但发展到一定阶段后,可能就需要更多关注战略执行能力。因此,定期收集员工和管理层的反馈意见,不断优化制度是非常必要的。
企业在制定制度时,也难免会出现一些小问题。比如有的企业在起草文件时,可能忘记标注某些重要的时间节点,导致后期操作起来很麻烦。还有些企业在设计指标时,可能会忽略掉一些细节,比如忽略了跨部门协作的重要性,这就可能导致考核结果失真。这些问题虽然看起来不起眼,但如果处理不当,都会影响制度的实际效果。
【第5篇】人力资源顾问公司员工手册:绩效管理制度怎么写1350字
人力资源顾问公司《员工手册》:绩效管理制度
为了完成公司总体经营指标,同时也为了提升各岗位的工作成绩,使得员工个人技能不断提升,为员工晋升、职业生涯规划、薪酬调整、培训等工作提供科学的依据,特制订此制度。
一、考核范围:
1、公司全体员工均执行绩效管理制度。
2、新入职的员工,入职日期为20日前的,第一个月主要工作是熟悉业务,从第二个月起执行绩效管理制度。入职日期为20日后的,第一、二个月主要工作是熟悉业务,从第三个月起执行绩效管理制度。
二、考核周期:月度考核,考核期为每月1日至月底。
三、考核原则:
1、各岗位绩效考核的项目,原则上从本岗位的《岗位说明书》和《月度工作计划》中提取。
2、考核标准的制定,遵守量化原则,即:能量化的指标一定要用数字量化,不能量化的一定要用准确的语言描述清楚,以便于考核评分。
3、每月考核项目原则上不超过五条,各部门从下月工作计划中提取重点。
4、承担经营指标的岗位,相关经营指标所占比重不低于80%。
四、考核方式及流程:
1、考核以纸面签字为准。
2、考核根据谁主管谁考核、按组织架构层层上报的原则进行;考评人为被考评人的直接上级,间接主管如总监或主管副总裁等岗位均为审核者;依此类推。
3、绩效考核计划:
a、每月25日,各部门负责人将本部门所有员工下个月的绩效考核表(计划部分),发到人力资源部人事主管的电子邮箱中。
b、人力资源部根据公司发展规划进行审核调整,报总裁审批。
c、每月第一个工作周,人力资源部将批准的绩效考核表发回到各部门负责人的电子邮箱中,部门负责人将其分解给下属员工,作为本月工作及考核的依据。
4、绩效考核评分:
a、每月2日各部门负责人必须对本部门员工上个月的绩效考核进行评分,双方及主管副总裁签字后将考核表交人力资源部。因考核结果与薪酬紧密相连,考核人与被考核人应按照要求,按时按质完成考核工作,未及时提交者,工资延至考评完成后的次月发放。
b、人力资源部将参考财务数据,对考核结果进行校核,报总裁审批。
c、各部门负责人要对员工的工作绩效评分进行说明,与员工一同讨论,进行分析,总结经验,并提出改进计划,以提高以后的工作绩效。
五、考核表填写说明
1、考核项目--为达成业绩目标当期(当月1日-月底)所必须完成的2--5项最重要工作,是保证销售任务及利润完成的行为目标及手段。
2、完成标准--该考核项目应完成数量、质量、成本等指标要求。
3、完成时间--该考核项目最晚的完成时间。
4、比重--单项考核项目所占总体工作量以及重要程度的百分比。业绩考核、价值观考核满分各为100分。
5、实际完成情况--实际工作完成指标量的描述。
6、分数--将实际完成情况与目标进行对比,评定分数。
7、总结--由评价者填写。根据分数,对工作业绩和价值观进行二维度评定。
8、签字--被考评人、考评人、审核人均需在签字栏中签署本人名字。
六、正确看待考核
1、各岗位的《岗位说明书》、《工作计划》均对岗不对人,绩效考核对事不对人。
2、考核对于管理人员而言,是帮助达成目标的有效手段,而不是负担。
3、考核重在未来,不是过去;重在改进与提高,不是当下的利益。
4、树立共同发展的观念:考核过程既是管理人员对员工进行评估的过程,亦是员工获得指导、改进工作的过程,只有在管理者的指导下,员工的积极参与下,才能够共同完善与优化。
5、考核结果保密,只对考核人、被考核人、审核人公开。
书写经验48人觉得有用
写一份绩效管理制度,得结合公司的实际情况和员工的工作性质,不能太笼统。一开始就要明确绩效管理的目标,比如提高工作效率、优化工作流程之类的。这部分要具体一点,比如针对销售部门,目标可能是提升销售额,而对于技术部门,可能就是加快项目完成速度。
制定绩效考核标准的时候,得考虑到各个岗位的特点。比如对于一线员工,可以直接用产量、质量这些硬指标来衡量;而对于管理层,除了业绩成果外,还应该包括团队建设、创新能力等方面。不过有时候会遇到一个问题,就是某些岗位的工作成果不容易量化,这时候就需要定性评价了。
绩效考核周期也很关键,太短了会让员工觉得压力大,太长了又难以及时发现问题。一般情况下,月度考核比较常见,但如果是研发类的工作,季度考核可能更适合。不过这里有个小问题需要注意,有些公司为了省事,直接套用其他企业的考核周期,这样其实并不合适。
考核结果的应用也很重要,不能光是打个分数就完事了。应该跟员工的薪酬调整、晋升机会挂钩。当然,这里也有一个小疏忽,就是有的企业在执行过程中,只关注考核结果,却忽视了反馈环节,这就导致员工不知道自己哪里做得好,哪里需要改进。
书写注意事项:
绩效管理制度还得定期修订,随着公司的发展和外部环境的变化,原来的制度可能就不适用了。修订的时候最好能征求一下员工的意见,毕竟他们才是制度的实际使用者。不过有时候可能会忽略这一点,就是企业在修订制度时,只从管理层的角度出发,忽略了基层员工的声音,这样很容易引起不满。
小编友情提醒:
制度的落实很重要,不能只是写在纸上,挂在墙上。需要有专门的负责人来监督执行情况,确保制度能够真正发挥作用。要是这个环节出了问题,比如负责人责任心不强,那制度再好也等于白搭。
【第6篇】公司员工绩效考核管理制度16怎么写2400字
公司员工绩效考核管理制度(十六)
第一条:目的
1、通过绩效考核,传递组织目标和压力,促使员工提高工作绩效,达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务,达到公司与个人之间的双赢”的目的。
2、加强公司的计划性,改善组织的管理过程,促进管理的科学化、规范化。
3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献,为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。
4、反馈员工的绩效表现,加强过程管理,强化各级管理者的管理责任,促进其指导、帮助、约束与激励下属。
5、月度绩效考核主要目的在于:通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核,全面评价员工的工作业绩,为员工绩效工资提供必要的依据,也为人力资源部门(目前隶属于综合管理部)对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据,从而有效提升公司整体绩效。
6、年中考核目的:总结前半年工作业绩,修订工作误差,评估半年工作目标达成率,为下半年目标调整及人力资源策略制订提供依据。
7、年终考核目的:评价年度员工和部门工作绩效,为年终奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。
第二条:理念
1、以目标计划为基础,以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核,强调绩效的达成。
2、以绩效的提高为目标。
3、强调绩效管理过程,而不是简单的结果评判。
第三条:考核原则
1、相对一致性:在一段连续时间内,考核的内容和标准不能有较大的变化,至少应保持在1年内考核的方法具有一致性。另外,在必要的时候,基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。
2、客观性:考核要客观地反映员工的实际工作情况,避免由于光环效应,亲近、偏见等带来误差。
3、公平性:对同一职类员工使用相同的考核标准,最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性。
4、公开性:每位员工都必须清楚体系是如何运作的,考核结果员工应签名,有意见可表述、申诉,无签名考核结果同样有效。
5、保密性:主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方(公司绩效考核管理必要的参与者除外)。
6、管理人员主导性:公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用,如果大部分人把实施本体系作为一个负担,则考核制度要做出相应修改。
第四条:适用范围
本制度适用于公司所有正式和试用员工。考核对象具体分为:高层管理人员(包括总经理、企业发展委员会、各部门部长等)、主管类管理人员、行政事务、销售营销、市场部、技术、财务、操作工等各类人员。
第二部分 考核规程
第五条:考核要素
1、年度经营目标计划及月度工作关键业绩指标达成情况
2、公司各项规章制度执行情况
3、综合管理部提供的员工着装仪表标准、办公秩序管理考核标准、环境卫生管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录
4、按iso9000体系要求,相关程序及规定执行情况
5、被考核者的上级主管人员提供的月度工作关键业绩指标工作记录
6、作业指导书
7、其他依据
第六条:考核责任
1、原则上实行自评、直接上级主考、部门交叉互评、人力资源主办复核相结合的多级考评体制。
2、直接上级和被考核者共同承担考核责任。被考核者作为一级考核者进行自评,直接上级作为二级考核者进行主评;部门交叉考评作为三级考核,人力资源主办及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任,按月度工作关键业绩指标工作记录确保两级考核者之间考核结果的公正、客观性。部门负责人及以上管理人员、总经理助理的工作由总经理负责考核。
3、年中、年终考核由公司成立考核领导小组组织实施,小组成员为体现公正、公平、公开原则由员工代表,职能部门负责人、管理者代表等组成,具体成员由经理办公会决定,人数应为奇数,最少3人,最多7人。
4、依据公司员工工作性质的不同,划分为四大类,分别采取不同的考评方式如表1所示。
表1 考核方式表
类型 适用范围 考核特征 考核周期
a类:各部部长及以上管理人员 总经理、副总经理、部门部长 基于策略目标实现的关键业绩指标考核 月度考核、年中、年终考核
b类:主管类管理人员 主管会计、总工艺师、人力资源专员、各组组长、调度员 基于关键业绩指标的落实及计划完成情况的考核,职责履行、制度执行力 月度考核、年中、年终考核
c类:一般员工及计时工人 出纳、副组长、司机、门卫、炊事员、仓管员、质检员、技术员、模具管理员、营销员、业务助理 是否完成关键业绩指标及计划完成情况的考核,职责履行、制度执行力 月度考核、年中、年终考核
d类:计件工人 计件工人 责任范围内合格产品的件数为主要依据 月度考核、年中、年终考核
第七条:考核责权
1、人力资源部门:
(1)负责制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准
(2)负责组织绩效考核工作
(3)负责培训参与考核各级管理人员
(4)负责监督及控制考核工作的全过程
(5)考评分的汇总和考核资料的归档
(6)考核结果与薪资挂钩,计算并报批实施
(7)办理考核领导小组委托的相关工作
2、一级考核者(员工本人)和二级考核者(员工直接上级)
(1)了解考核的程序及方法
(2)确保考核的公正、公平
(3)对责任范围内的直线下级进行考核
(4)考核后对被考核者进行详细的工作指导和辅导
3、由人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人严格审核考核表及工作计划(关键业绩指标及满意度指标)的真实性,确保考核结果的公正、公平。
(1)严肃处理违背考核宗旨,以权牟私的个人
(2)负责考核工作的整体性和及时性,并有计划地按公司战略规划和年度工作目标、年度经营目标推行新的考核体系。
4、绩效考核领导小组负责:
(1)拟定相关考核细则报总经理批准,负责年中、年终考核方案的组织执行
(2)考核工作的柔性调控和协调.
(3)重大申诉、投诉
考核事件的处理。
第八条:考核权限
每位员工由自己进行自考,直接上级进行主考,部门交叉互评辅助考核,人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人进行审核,绩效考核领导小组对考核全过程进行指导、监督并负最终审核责任。人力资源主办由总经理、部门所在负责人主考,企业发展委员会主任、部门负责人由总经理主考。
第九条:申诉
1、各类考评结束后,被考核者有权了解自己的考评结果,考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务。
书写经验24人觉得有用
制定一个有效的员工绩效考核管理制度,得从公司的实际情况出发,结合业务需求和管理目标。一开始,领导层需要明确考核的核心目的,是单纯为了奖惩,还是为了提升团队的整体能力?要是搞错了方向,考核制度就可能变成鸡肋,既伤了员工的心,也没达到激励效果。
具体操作时,可以先把各部门的工作职责梳理清楚,列出关键指标,这一步很关键。比如销售部门,业绩数字就是核心指标,但也不能忽略客户满意度和回款率这些软性指标。技术部门就不太一样,除了项目完成度,还应该关注技术创新和问题解决速度。写的时候,得注意每个部门的特殊性,不能一刀切。
制定细则的时候,最好能邀请基层员工参与讨论,这样能让大家对制度更有认同感。当然,参与过程中难免会出现一些分歧,这时候就需要管理层协调了。比如说有一次我们部门讨论kpi的时候,有人觉得指标太难达成,结果争论了半天才统一意见。不过这种讨论其实挺好的,能让制度更完善。
考核周期的选择也很重要。月度考核适合节奏快的行业,而年度考核更适合稳定性强的企业。如果周期定得太短,员工可能会因为短期压力过大影响工作状态;周期太长又会让反馈滞后,失去及时调整的意义。记得上次我们部门试过季度考核,起初大家都觉得麻烦,但后来发现确实能更快发现问题所在。
执行过程中,监督环节不能缺位。每个阶段都要定期检查进度,确保考核标准没有被歪曲。有一次我们在实施新制度时,发现有个主管擅自降低了部分指标的要求,说是怕打击下属的积极性。虽然初衷不错,但这显然违背了公平原则。后来经过调整,明确了监督机制,这才解决了问题。
结果应用方面,考核成绩不能只用来发奖金,还得跟培训、晋升挂钩。比如表现优秀的员工,可以优先推荐参加专业培训,或者内部竞聘更高职位。相反,如果某人长期表现不佳,也应该有相应的辅导计划,而不是直接淘汰。当然,这里需要注意的是,辅导过程要有记录,不能流于形式。
小编友情提醒:
考核制度不是一成不变的,需要根据实际情况不断优化。每次调整前,都得充分调研,听听各方的意见。毕竟制度再好,也得接地气才行。就像上次我们修改考核办法时,就有同事反映流程太复杂,后来经过简化,效率提高了不少。
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