市场营销部岗位职责16篇

岗位职责是什么

市场营销部是企业的重要组成部分，负责制定和执行市场策略，以提升品牌知名度、吸引潜在客户并促进销售增长。这个部门的工作核心是理解和满足市场需求，通过有效的市场活动和沟通手段，推动企业的业务发展。

岗位职责要求

1. 深入理解市场动态，分析竞争对手，为公司制定切实可行的市场战略。

2. 具备出色的沟通和协调能力，能与各部门有效合作，确保市场活动的顺利实施。

3. 精通市场研究方法，能够准确评估营销活动的效果和回报。

4. 有创新思维，能够设计并执行吸引人的营销活动，提高品牌影响力。

5. 能够管理预算，确保市场营销项目的成本效益。

岗位职责描述

市场营销部的工作涵盖多个层面，包括市场调研、策划、推广和分析。他们需要不断探索新的市场机会，通过调查和数据分析了解消费者需求，以便制定针对性的营销策略。此外，他们还负责组织和执行各种营销活动，如广告、促销、公关事件和数字营销，以提高品牌知名度和吸引目标客户。

市场营销部需与销售团队紧密协作，确保市场活动与销售目标相一致，并通过跟踪和评估营销活动的效果，优化策略，以实现最佳的投资回报率。他们还需关注行业趋势，以便及时调整市场策略，保持企业的竞争优势。

有哪些内容

1. 市场研究：定期进行市场分析，收集和整理行业信息，了解消费者行为和偏好。

2. 营销策略制定：基于市场研究结果，制定和调整市场进入、定位和竞争策略。

3. 营销计划执行：策划并实施各类营销活动，包括线上线下广告、社交媒体营销、公关活动等。

4. 品牌管理：维护和提升品牌形象，确保所有市场活动符合品牌定位和价值。

5. 销售支持：与销售团队合作，提供市场情报，协助制定销售策略和目标。

6. 营销预算管理：合理分配和控制市场营销预算，确保资源的有效利用。

7. 数据分析：监测市场活动效果，进行数据分析，为决策提供依据。

8. 客户关系管理：建立和维护与客户、供应商和合作伙伴的良好关系。

市场营销部的职责在于运用专业的知识和技能，将公司的产品和服务推向市场，通过精准的市场定位和高效的推广策略，为企业创造持续的增长动力。

市场营销部岗位职责范文

第1篇 市场营销部助理岗位职责任职要求

市场营销部助理岗位职责

职责描述:

1、负责工具、平台开发应用;

2、广告文案、版面优化，文章编辑与发布;

3、负责公司品牌运营和推广;

4、负责公司用户运营、社群运营;

5、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、有责任心，做事细致、有耐心;

2、具有良好的团队合作精神;

3、熟练使用各种办公软件，熟悉各类互联网工具;

4、有较强的书面和口头语言表达能力的优先，拥有相关工作经验优先;

5、计算机软件、经管类、法律、新闻相关专业优先。

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市场营销部助理岗位

第2篇 市场营销部总监岗位职责任职要求

市场营销部总监岗位职责

岗位职责】

1、【流量运营】:基于搜索引擎渠道涉及seo优化、sem投放的持续运营及产出评估细化用户画像精准投放的feed流渠道优质资源引入及产出评估基于广告联盟的dsp投放的合作达成及产出评估。

2、【应用推广】:与国内外android市场达成良好的合作关系并获取优势资源ios平台app store涉及积分墙，aso的应用加强及推广协助 。

3、【媒体资源】与垂直、门户、电商、异业等媒体通过各种方式达成合作关系推动短视频为主的kol资源且不限合作形式引入流量及产品评估。

4、【品牌推广】通过与平面媒体专版或者网络媒体的合作宣导公司品牌不限于业务、活动或纯品牌类通过软文曝光宣导公司品牌。

5、【商务洽谈】 通过整合公司对外洽谈资源以期达到对公司最有利的合作条款。

6、【媒体运营】包括但不限于公众号、官方号、头条号的文案内容运营以期圈粉，包括但不限于抖音、快手、火山的短视频内容运营以期圈粉包括但不限于喜玛拉雅fm、荔枝的音频内容运营以期圈粉包括但不限于百度贴吧、兴趣部落、知乎社群流量输出。

7、【内容采编】以原创为主的方式结合公司各类业务向各推广资源输出内容。

【任职要求】

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、工程管理、信息与计算机科学、信息管理与信息系统、工商管理、广播新闻学优先，同岗位3-5年工作经验以上;

2、互联网行业和移动互联网行业的特性及发展趋势认知程度高，网站流量的种类及衡量指标认知程度高;

3、流量渠道的规划、拓展及运用能力强，垂直行业的市场调研及判断、市场费用的整体控制及产出能力强;

4、具备分类数据的分析及输出能力，具备策划市场推广计划及新媒体运营能力;

5、良好沟通能力，部门管理和跨部门协调能力。

市场营销部总监岗位

第3篇 市场营销部总监岗位职责

市场营销部总监 壹点灵 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司,壹点灵,袋虎 【岗位职责】

1、【流量运营】:基于搜索引擎渠道涉及seo优化、sem投放的持续运营及产出评估细化用户画像精准投放的feed流渠道优质资源引入及产出评估基于广告联盟的dsp投放的合作达成及产出评估。

2、【应用推广】:与国内外android市场达成良好的合作关系并获取优势资源ios平台app store涉及积分墙,aso的应用加强及推广协助 。

3、【媒体资源】与垂直、门户、电商、异业等媒体通过各种方式达成合作关系推动短视频为主的kol资源且不限合作形式引入流量及产品评估。

4、【品牌推广】通过与平面媒体专版或者网络媒体的合作宣导公司品牌不限于业务、活动或纯品牌类通过软文曝光宣导公司品牌。

5、【商务洽谈】 通过整合公司对外洽谈资源以期达到对公司最有利的合作条款。

6、【媒体运营】包括但不限于公众号、官方号、头条号的文案内容运营以期圈粉,包括但不限于抖音、快手、火山的短视频内容运营以期圈粉包括但不限于喜玛拉雅fm、荔枝的音频内容运营以期圈粉包括但不限于百度贴吧、兴趣部落、知乎社群流量输出。

7、【内容采编】以原创为主的方式结合公司各类业务向各推广资源输出内容。

【任职要求】

1、大专及以上学历,市场营销、电子商务、工程管理、信息与计算机科学、信息管理与信息系统、工商管理、广播新闻学优先,同岗位3-5年工作经验以上;

2、互联网行业和移动互联网行业的特性及发展趋势认知程度高,网站流量的种类及衡量指标认知程度高;

3、流量渠道的规划、拓展及运用能力强,垂直行业的市场调研及判断、市场费用的整体控制及产出能力强;

4、具备分类数据的分析及输出能力,具备策划市场推广计划及新媒体运营能力;

5、良好沟通能力,部门管理和跨部门协调能力。

第4篇 y酒店市场营销部岗位职责操作流程

四、市场营销部

(一)市场营销部岗位职责:

1、团队经理岗位职责:

1)建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。

2)积极争取新客户,保持与发展同各旅行社的密切关系。

3)及时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。

4)根据传真内容仔细填写各类预定单,送报审批。

5)将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。

6)与前厅有关部门保持密切联系,随时处理各类变更。

7)定期整理各类档案,严密关注一周内的预定,为销售工作提供参考。

8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。

9)确认当日入住团队,有责任协助前台做好接待工作,尤其是vip。

2、商务销售经理岗位职责:

1)熟悉酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业知识。

2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。

3)积极收集市场信息,供部门经理参考,便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。

4)认真建立销售业务档案,以便查阅。

5)定期拜访当地固定客户,随时传达酒店的营销策略,同时

第5篇 酒店市场营销部门各岗位职责

酒店市场营销部门各岗位职责(2)

1、市场营销部经理职责

(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

(2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。

(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

(4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。

(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定

(6)利益计划与管理。

(7)及时总结汇报情况,上呈总经理室。

2、市场营销部策划副理职责

(1)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销经理制定销售目标。

(2)分析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行。

(3)进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活动的指引。

(4)协助草拟销售计划,上呈营销经理。

(5)内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善。

(6)对外公关,提高酒店知名度,及时推广酒店的项目。

(7)对营销员进行业绩评估。

(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营,回收活动管理。

3、高级客户主任职责

(1)根据酒店市场营销计划,按照客源构成比例要求,带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务,定期统计各营业员的销售业绩。

(2)统筹拜访客户,分配各营业员拜访的区域,巩固现有客源,开发新客户。检查收集营业员的拜访报告,及时建立客户档案,上呈营销经理。

(3)收集客户的反馈意见,向策划经理汇报,以便改善。

(4)参加在酒店的“早晨问候”,与住客、熟客交谈、及时征询意见,完善服务细节。

(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况,确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

(6)利用公关技巧和营业技巧,广交各界人士,扩大信息来源,掌握商机。

(7)积极参与酒店举办的各种促销活动,建立酒店形象,促进业务发展。

(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任(营业员)职责

(1)根据营销经理分配的营业目标,在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务,及时汇报业绩。

(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系,并有计划地开发新客户,发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候,与客人沟通,及时汇报情况。

(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订,落实到位,诚恳耐心地做好沟通工作,给客人一种信任感,从而建立长期合作关系。

(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。

(6)协助收集有关信息,促进经营。

(7)完成有关营销文件,与客户签订商务户口、旅行社协议,拓展酒店的业务。

(8)每天整理各片,列入名录,归类存档。

(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

5、营销文员岗位职责

(1)协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

(2)做好部门会议记录,整理打印好后报送部门经理和有关领导。

(3)负责部门的业务及行政档案,分类存放,收集市场信息。

(4)负责部门的日常事务。

(5)协助部门经理协调与各部的工作关系。

6、美工主管职责

(1)直接对部门经理负责,组织美工室工作人员进行美工设计、制作。

(2)独立完成重要的美术设计、制作。

(3)主持制订美工室管理制度、设计和作业流程,并督导下属认真执行。

(4)审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

(5)定期培训、评估、考核员工。

(6)随时掌握国内外有关信息,建立美术资料库,保持设计、制品的合理性、创新性。

7、美工职责

(1)完成酒店美术制作任务,如宴会会场布置,大型广告及vip用品设计制造等。

(2)妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等,定期进行用料统计,以便部门成本核算。

(3)同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

第6篇 市场营销部主任岗位职责

1.负责市场营销部的全面工作。

2.组织制定公司经营策略、资产经营责任方案并负责组织实施和考核，参与公司制订企业发展规划。

3.深人基层，走访客户，了解电力市场动态，开展经营分析，注重需求管理，为公司可持续发展提供可行性意见和建议。

4.负责综合线损管理，大宗用户的用电管理。

5.负责设备的安全管理，做到安全、可靠、经济供电。

6.督促检査配网维护、农电管理工作，审查计划落实情况。

7.负责经营目标任务完成和月、季、年度完成情况的分析、总结工作。

8.负责组织制定营销系统优质服务实施方案，并对各单位进行考核和考评。

9.及时上报和处理公司营业责任和重大事故。

10.完成领导交办的其他工作。

第7篇 市场营销部资费管理与对外协调岗位职责

1.负责督促检查公司贯彻执行国家电信资费政策和标准的情况。

2.负责公司各业务的开业审批、市场规范制定和管理。

3.负责组织制定业务支撑系统业务需求和配合系统业务测试验收。

4.负责公司电信业务的申报和许可证的年检。

5.负责对省通信管理局、省物价局、省工商局、省税务局的协调工作，并负责处理相关文件。

6.负责资费报备和资费档案的管理。

第8篇 市场营销部总经理岗位职责

市场营销部总经理 工作职责:

1、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署,带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标;

2、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。

任职要求:

1、年龄在40岁以下;

2、本科或以上学历;

3、6年或以上银行业的相关工作经验;具备较丰富的分行中层或支行管理经验,3年或以上银行市场营销经验;

4、具有良好的市场拓展能力、组织管理能力和沟通协调能力;

5、有丰富的负债业务资源者优先。 工作职责:

1、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署,带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标;

2、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。

任职要求:

1、年龄在40岁以下;

2、本科或以上学历;

3、6年或以上银行业的相关工作经验;具备较丰富的分行中层或支行管理经验,3年或以上银行市场营销经验;

4、具有良好的市场拓展能力、组织管理能力和沟通协调能力;

5、有丰富的负债业务资源者优先。

第9篇 酒店市场营销部岗位职责

某酒店市场营销部岗位职责:

1、团队经理岗位职责:

1)建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。

2)积极争取新客户,保持与发展同各旅行社的密切关系。

3)及时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。

4)根据传真内容仔细填写各类预定单,送报审批。

5)将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。

6)与前厅有关部门保持密切联系,随时处理各类变更。

7)定期整理各类档案,严密关注一周内的预定,为销售工作提供参考。

8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。

9)确认当日入住团队,有责任协助前台做好接待工作,尤其是vip。

2、商务销售经理岗位职责:

1)熟悉酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业知识。

2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。

3)积极收集市场信息,供部门经理参考,便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。

4)认真建立销售业务档案,以便查阅。

5)定期拜访当地固定客户,随时传达酒店的营销策略,同时关注他们的最新计划及人事变动。

6)积极争取新客户,保持与发展同各商务客户的密切关系。

7)依据上司部署的方针,独立与客户进行业务洽谈,起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。

8)听取所有投诉,采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。

9)密切注意其他酒店的客源住房率,房价及经营政策,便于竞争中取胜。

10)有责任协助财务解决应收帐款。

11)为酒店及个人利益,保持商业机密。

3、文员岗位职责:

1)准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。

3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。

4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5)对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。

6)配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。

7)做好部门会议记录,整理纪要经理审批后,印发各位。

8)有责任保持办公室的整洁气氛。

9)统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。

10)统计部门各销售人员的业绩。

11)做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13)做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

第10篇 市场营销部副部长岗位职责

市场营销部副部长 遵义文旅产业发展(集团)股份有限公司 遵义文旅产业发展(集团)股份有限公司,文旅 职责描述:

1.负责日常营销策划、活动策划;

2.负责全年营销推广计划制定并执行;

3.负责组织开发及营运项目自媒体;(官网、微信、微博等);

4.负责渠道及销售终端建立与管理;

5.负责旅游市场调查工作,研究国内外旅游市场的发展动态,及时向公司提供通过调查和预测得出的结论。

任职资格

1.5年以上销售行业管理工作经历。

2.大学本科及以上学历,市场营销等专业;具有5年以上旅游行业活动策划、旅游市场营销管理工作经历的,可不受专业限制。

第11篇 市场营销部主任岗位职责内容

1.负责市场营销部的全面工作。

2.组织制定公司经营策略、资产经营责任方案并负责组织实施和考核,参与公司制订企业发展规划。

3.深人基层,走访客户,了解电力市场动态,开展经营分析,注重需求管理,为公司可持续发展提供可行性意见和建议。

4.负责综合线损管理,大宗用户的用电管理。

5.负责设备的安全管理,做到安全、可靠、经济供电。

6.督促检

第12篇 房地产经纪市场营销部企划岗位职责

房地产经纪公司市场营销部企划岗位职责

一、在总经理的直接领导下,负责贯彻执行公司的整体宣传战略,负责起草公司各种企划活动提案。开展公司营销企划工作,配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导。

二、参与公司营销目标战略研究,企业品牌的发展定位、目标规划和实施,承担企业中长远的形象规划和实施。

三、定期组织开展宣传分析和调研工作,及时掌握同行的宣传动态,并为公司决策层提供切实可行的企划方案。

四、负责联系及辅助广告公司设计各种宣传牌、指示牌、员工胸牌、活动pop、电视、报纸、路旗、车体、网络广告、宣传单等宣传品的制作和印刷。配合营销中心各部门开展营销策划、推广工作。

五、对各销售工作进行业务指导、审核、监控、协调,配合开展媒体投放、产品促销等营销活动。

六、在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。

七、负责网站管理工作。

具体要求

1、负责电视、报纸、路旗、车体、网络广告各种软文稿件的撰写。

2、负责宣传资料内容、版面的创意、设计、排版,并协助和指导设计人员进行设计。

3、负责丰富和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化,组织开展企业文化活动。

4、负责制定和完善公司整体营销策划和具体实施方案,并协助营销部经理完成各种营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等;

5、及时搜集整理市场信息,了解同行的策划动态,并提出相应的应对措施。

6、作好宣传保障工作,不断挖掘新闻素材和宣传新亮点。定期修改或更换广告版面和广告形式,分析同行的设计版式,不断推陈出新。

7、负责对外媒体联络和公关,建立和维护良好的媒体关系,在新闻和广告两方面与媒体加强合作,及时掌握媒体动态,了解媒体信息。

8、充分发挥集体智慧和创新思维,通过开展“头脑风暴法”等方式,拓宽宣传思路,力求不断推陈出新。作好各媒体信息的统计和整理,定期提出书面分析报告,对公司广告投放计划提出参考性意见。

9、配合公司做好网络媒体的维护和推广。

10、负责对外媒体联系和公关,与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系,协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。

第13篇 市场营销部高级经理岗位职责

市场营销部高级/资深经理 南京华幜钜盛房地产开发有限公司, 全面负责公司营销管理工作,完成公司营销任务;负责组织营销团队,建立并完善营销工作流程、制度;组织各项目营销工作开展

第14篇 市场营销部部长岗位职责

集团市场营销部部长 1、全面负责集团项目承揽、营销及品牌推广工作。统招本科及以上学历,资源丰富者学历可放宽;营销管理、企业管理、工程类相关专业优先;

2、10年以上施工/地产企业营销管理、项目承揽工作经验,3年以上管理经验;

3、拥有丰富的人脉资源和项目(施工项目为主)资源,熟悉施工项目情况,能够开展项目承揽与营销工作;有品牌推广、营销推广工作经验者尤佳;

4、具备经济学知识、市场学知识、工程类专业知识;

5、有高度的敬业精神和责任心,抗压能力强;有较强的领导、组织、协调和沟通能力,有较强的宏观分析能力。 1、全面负责集团项目承揽、营销及品牌推广工作。统招本科及以上学历,资源丰富者学历可放宽;营销管理、企业管理、工程类相关专业优先;

2、10年以上施工/地产企业营销管理、项目承揽工作经验,3年以上管理经验;

3、拥有丰富的人脉资源和项目(施工项目为主)资源,熟悉施工项目情况,能够开展项目承揽与营销工作;有品牌推广、营销推广工作经验者尤佳;

4、具备经济学知识、市场学知识、工程类专业知识;

5、有高度的敬业精神和责任心,抗压能力强;有较强的领导、组织、协调和沟通能力,有较强的宏观分析能力。

第15篇 市场营销部经理岗位职责任职要求

市场营销部经理岗位职责

市场营销部经理 无锡八佰伴 无锡八佰伴商贸中心有限公司，八佰伴任职要求:

1、五年以上商业地产(购物中心)营销、策划和设计经验，能独立负责大型商业综合体在运营时的各项策划工作。

2、必须具备较好的文案和设计功底，能指导部门内的各板块分工与整合

市场营销部经理岗位

第16篇 酒店市场营销部岗位职责操作流程

市场营销部

(一)市场营销部岗位职责:

1、团队经理岗位职责:

1)建立有关旅游团队预定档案,便于查阅。

2)积极争取新客户,保持与发展同各旅行社的密切关系。

3)及时接收、发送预定传真,不得以任何理由延误。

4)根据传真内容仔细填写各类预定单,送报审批。

5)将以确定的预定单尽快传送有关部门,不得有误。

6)与前厅有关部门保持密切联系,随时处理各类变更。

7)定期整理各类档案,严密关注一周内的预定,为销售工作提供参考。

8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。

9)确认当日入住团队,有责任协助前台做好接待工作,尤其是vip。

2、商务销售经理岗位职责:

1)熟悉酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业知识。

2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。

3)积极收集市场信息,供部门经理参考,便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。

4)认真建立销售业务档案,以便查阅。

5)定期拜访当地固定客户,随时传达酒店的营销策略,同时关注他们的最新计划及人事变动。

6)积极争取新客户,保持与发展同各商务客户的密切关系。

7)依据上司部署的方针,独立与客户进行业务洽谈,起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。

8)听取所有投诉,采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。

9)密切注意其他酒店的客源住房率,房价及经营政策,便于竞争中取胜。

10)有责任协助财务解决应收帐款。

11)为酒店及个人利益,保持商业机密。

3、文员岗位职责:

1)准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。

3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。

4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5)对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。

6)配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。

7)做好部门会议记录,整理纪要经理审批后,印发各位。

8)有责任保持办公室的整洁气氛。

9)统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。

10)统计部门各销售人员的业绩。

11)做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13)做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

(二)营销部管理制度:

1、严格按照《员工手册》履行职责。

2、思想端正,责任心强,视酒店利益为第一位。

3、礼貌待人,诚心待客,维护酒店形象。

4、提高警惕,严格保持酒店机密,杜绝外泄。

5、加强学习,不断创新,富有理想。

6、爱护公物,维护酒店财物安全。

7、尊重领导,服从酒店的内部安排。

8、遵守考勤制度,工作时间内严禁办理私事。

9、主动与相关部门加强沟通,发现问题,协商解决。

10、未经领导同意,严禁私自宴请,否则费用自理。

(三)营销部工作考核制度:

1、考勤制度:严格按人事部下发的工资待遇中的各种扣款制度(p&p/h&r015)执行

2、仪容仪表(违反一项扣5—10元)

1)按规定着装;工牌端正的挂于胸前。

2)制服合体、清洁、无破损、无油污。

3)男员工不留胡须、鬓角,头发梳理整齐。

4)女员工头发梳理整齐,无头皮屑,不浓妆艳抹。

5)外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。

6)女员工着裙时,穿肉色长袜,长袜无破损。

7)确保无体臭、口臭,不能吃带有异味的食品。

8)指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油。

3、工作纪律(违反一项扣20—50元)

1)行走时,昂首挺胸,目不斜视,脚步要轻而稳,速度适中。

2)与客人交谈时态度和蔼,语气要亲切,音量要适中,答话要明确迅速。

3)不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。

4)对客人询问有问必答,使用礼貌语言;不能轻易说不知道,语气委婉。

5)在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。

6)不准随地吐痰,乱扔乱吐杂物,破坏环境卫生。

7)工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。

8)上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店。

9)工作态度要端正,与客人、同事或上司对话要礼貌。

10)严格遵守安全守则及部门其他规定。

11)工作中爱护公物、工具和设备等。

12)未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。