购物中心营运岗位是负责管理和优化购物中心日常运营的关键角色。此职位的核心在于确保购物中心的高效运作,提升顾客满意度,以及促进商户和购物中心的共同发展。
1. 具备商业敏感度,能洞察市场趋势和消费者行为。
2. 精通购物中心的运营流程和管理策略。
3. 强烈的责任心和团队协作能力。
4. 良好的沟通技巧,能有效协调商户、员工和管理层的关系。
5. 拥有解决问题和危机管理的能力。
6. 对财务管理和数据分析有基本理解,能进行有效的预算控制。
购物中心营运人员的主要任务是维护购物中心的日常运营,包括但不限于:
1. 监控销售业绩,分析数据以识别潜在问题和改进机会。
2. 协调商户,确保他们遵守租赁协议和购物中心规定,同时提供必要的支持和服务。
3. 维护购物中心的清洁、安全和舒适环境,提升顾客购物体验。
4. 组织和执行营销活动,促进购物中心的客流量和销售额。
5. 处理顾客投诉,及时解决现场问题,维护购物中心的形象和声誉。
6. 定期评估商户表现,为他们提供反馈和建议,推动其业务增长。
1. 商场布局和陈列管理:调整店铺布局,优化顾客动线,提升购物效率。
2. 营销策划与执行:策划节日促销、主题活动,吸引顾客,增加销售。
3. 资源调配:合理分配商场资源,如公共设施、广告位等,最大化效益。
4. 人员管理:培训和指导员工,确保服务质量。
5. 合同管理:处理商户合同的签订、续签和终止事宜。
6. 财务监控:跟踪销售额和成本,确保购物中心的盈利状况。
7. 危机应对:制定应急预案,快速处理突发事件,如设备故障、安全事故等。
购物中心营运岗位需在保证日常运营时,不断创新和改进,以适应市场的变化,提升购物中心的竞争力和吸引力。
第1篇 购物中心营运经理岗位职责
购物中心营运部经理 建工房地产 浙江建工房地产开发集团有限公司,建工地产,建工房地产 职责描述:
1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;
2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;
3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;
4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。
任职要求:
1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;
2、8年以上 商业地产 营运工作工作经验;
2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。
第2篇 购物中心营运岗位职责
购物中心营运总监 岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。 岗位职责:
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;
4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;
5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;
7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求:
1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;
5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。
第3篇 购物中心营运主管岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、收费:配合营运经理收取辖区商户物空租费用,达成区域收费指标。
2、创收:利用各种资源开展创收工作,确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生,维护购物中心的良好形象。
4、根据公司现场美陈方案,检查辖区商户商品陈列与店面美陈,对经营商品与合同一致性进行中重点检查,确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态,对发现的违纪行为进行教育处罚,提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件,维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额,了解商户销售动态,为公司企划活动提供数据参考,并给公司数据化管理提供数据基础。
职位要求:
1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验
2、具备商业运营管理知识;物业管理法律、法规知识;
3、具备物业管理相关职业资格的者优先
第4篇 购物中心营运经理岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标,确保具体任务的执行和经营指标的达成;
2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作;
3、开展与重点租户及问题租户的沟通,协助店铺经营业绩的提升;
4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研,总结经营经验,完善购物中心管理模式,为公司其他项目提供积累;
5、关注行业政策及发展动态,参与公司战略制定和研究;
6、根据公司发展战略和业务发展要求,拟定、落实部门业务发展规划,并对人员配置和岗位设置等提出建议;
职位要求:
1、全日制本科及以上学历,企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业;
2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验;
3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度,良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。
第5篇 某购物中心营运部文员岗位职责
购物中心营运部文员岗位职责
文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员,其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要。文员的工作主要包括以下几个方面:
(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员,然后请到访人员在休息区就坐,给到访人员倒水,最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理。
(2)电话接听、记录、转达。
(3)公司信件、快递等的签收、传达。
(4)文件的打印、复印、传真的发送及接收。
(5)会议的各项工作:
a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容;
b、会场的布置准备工作;
c、会议前与会人员的签到;
d、做好会议记录;
e、会后会场的整理。
(6)档案管理:商户户档案管理:商户档案的分类、建档及更新;
(7)部门文件的录入、整理、存档等,以及其他协助性的工作或应急工作。
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