社区服务岗位职责14篇

岗位职责是什么

社区服务岗位是连接居民与社区管理者的重要桥梁，旨在为居民提供日常生活中所需的各种服务，提升社区的生活质量与和谐氛围。

岗位职责要求

1. 具备良好的人际交往能力，能有效沟通和协调社区内的各种需求与问题。

2. 熟悉社区管理政策和法规，确保服务符合法律法规要求。

3. 具备一定的组织策划能力，能够策划和执行社区活动。

4. 心细如发，关注社区内的细微变化，及时响应居民的需求。

5. 有耐心和同理心，对待每一位居民都能以诚相待，提供优质服务。

岗位职责描述

社区服务岗位人员是社区的核心成员，他们致力于打造安全、舒适、友好的生活环境。他们的工作不仅仅是处理日常事务，更在于构建社区的凝聚力，增进邻里之间的友谊，营造和谐的社区文化。

有哪些内容

1. 居民服务：解答居民咨询，处理投诉，协助解决日常生活中的困扰，如物业维修、环境卫生等问题。

2. 活动组织：策划和实施各类社区活动，如亲子活动、健康讲座、节日庆典等，增强社区的活力与凝聚力。

3. 社区资源协调：与政府部门、企事业单位合作，引入教育资源、医疗资源等，提升社区服务水平。

4. 安全维护：协助维护社区的安全秩序，配合相关部门处理突发事件，确保居民生活安宁。

5. 信息传播：及时发布社区公告，传达重要信息，保持与居民的有效沟通。

6. 关爱服务：关注特殊群体，如老人、儿童、残障人士，提供个性化的关爱服务。

7. 意见收集与反馈：定期收集居民意见和建议，持续改进社区服务，推动社区的持续发展。

社区服务岗位的工作繁杂而重要，要求工作人员既要具备专业素养，又要富有热情与责任感。他们以实际行动践行“以人为本”的服务理念，致力于将社区建设成为居民心中的理想家园。

社区服务岗位职责范文

第1篇 社区服务专员岗位职责

社区服务专员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司,中国人寿 工作内容:

1、通过电话加微信与社区老客户保持联系,做好存量客户维护工作;

2、在主管的指导下,在社区进行公司产品宣传和答疑工作;

3、在公司平台活动期间,配合团队做好活动的客户服务工作;

任职要求:

1、22~45岁,大专及以上(条件优秀者可放宽要求)

2、热爱与社区各年龄段的客户沟通,善于主动获取客户需求;

3、工作细心,有自己的想法,做过客服或者售后岗位的人员优先;

4、家住海口,追求工作持续性的优先;

公司待遇:带薪年假,部门团康,法定节假日,周末双休,养老、医疗和意外保险,总公司、省公司提供的专业培训。

第2篇 社区/家政服务岗位职责及相关职位要求

家政人员又叫家政服务员，是指根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

社区/家政服务职位要求

1.讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法；

2.具有吃苦耐劳的良好品质好认真负责的工作态度；

3.具有娴熟的清洁技能，工作优质高效。

4.服务态度良好，沟通能力强；

5.身体健康，无任何传染性疾病；

6.掌握一定的卫生知识和家庭设备管理知识。

社区/家政服务岗位职责

1.负责家庭厨艺及饮食；

2.负责家庭保洁卫生和其他家庭杂务工作；

3.负责家庭小孩、老人、病人的护理工作；

4.负责电器设备的使用和安排维修等。

第3篇 社区服务经理岗位职责任职要求

社区服务经理岗位职责

社区服务经理 郑州中国人寿 中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司 1.在公司部门规划下，与达成合作意向的社区、企业及市场合作，服务最后一公里;

2.根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案;

3.以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。

社区服务经理岗位

第4篇 社区服务人员岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1、保险、银行、证券等平安集团旗下所有金融产品的市场营销工作/社区保障咨询服务

2、团队管理（实习）

3、客户资源维护

岗位要求：

1、 25-45周岁，大专或相当学历，专业不限，金融、财经及市场营销类专业优先；

2、 具备1年以上销售行业工作经验，有金融产品销售经验者优先；

3、 具良好的沟通影响力、团队合作力和自我激励能力；

4、 工作积极、能吃苦耐劳，有高度的责任心和职业操守。

福利待遇：

1.薪酬结构：基本工资+绩效提成+全勤津贴 +新人津贴+节日礼品+优秀员工奖（能力强或晋升主管后收入更高！）

2.全方位专业化、系统化的培训体系，帮助你快速成长，提升自己各方面能力（公司专家级讲师授课，职场主管明确的职业规划）。

3.公司开放式竞争平台，可根据能力申请公司各部门销售、主管、人事助理、组训、讲师、行政、内勤外勤各种岗位和发展晋升方向。

4.每年有员工出国旅游机会。

专业培训：

1、新人训练：职前培训、从业资格考试培训、岗前培训、 衔接训练 、新人成长步步高；

2、转正培训： 专题训练、提升训练、拓展训练、讲师训练；

3、晋升培训：经营管理技能训练 ，团队管理培训；

第5篇 社区服务经理岗位职责

社区服务经理 广东奥园商业物业管理有限公司 广东奥园商业物业管理有限公司,奥园,广东奥园商业物业管理有限公司,广东奥园奥买家电子商务有限公司,奥园 职责描述:

1、负责物业公司各项社区经营工作的开展和业务管理,编制公司社区经营的年度目标及预算草案,根据经营目标组织实施,保障经营目标的达成;

2、建立和维护公司社区经营的外部合作资源,拓展社区经营业务领域,并对外部合作资源进行评估与管理,做好物业公司设立的社区生活服务实体平台的运营。

任职要求:

1、全日制统招大专或以上学历,专业不限,有物业行业工作经验优先;

2、思维敏捷,善于创新,积极进取,市场触觉敏锐;

3、较强的商务谈判能力,良好的语言表达、沟通协调和资源整合能力;

4、良好的数据分析能力,能熟练使用基本办公软件。

第6篇 社区服务站岗位职责规范

站长岗:主持全面工作,负责检查督促、联络沟通、接待业主来访、组织维修、串休替班、支出审批和经手收入等工作。包括早、晚巡查在内,保证平均每天在岗八小时。

垃圾清运岗:垃圾清运和院内路面清扫,每天上、下午各一次,需保证质量,时间自己掌握;午休和下班前对院落进行保洁。重大维修和清雪应统一参加。

楼道擦扫岗:周一、三、五每天彻底清扫所有楼道(梯)、平台和单元门口,周二、四、六每天擦三个单元楼道(包括楼梯扶手和窗台),周日机动补缺。同样需保证质量,劳动时间自己掌握,重大维修和清雪应统一参加。

白班a岗:早七点二十五到岗,先巡查院内一遍,留意非正常停放车辆,与夜班交接,

八点半放下门杆,下雨、故障和有特殊情况时停用。看护北门管理出入车辆,主干道北侧、办公室及门口随时保洁,协助日常接待和维修等工作。

十点半清扫办公室和卫生间,十一点半与白班b岗交接。

下午在岗三个半小时,一点到四点半或一点半到五点。完成站长交办工作后,可清除分担区杂草和垃圾,可在院内巡查,天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。

三点开始清扫两个葡萄架下,摆正、擦净桌凳,规范摩托、自行车摆放。四点半或五点下班。

白班b岗:早七点半到岗,先清扫两个葡萄架下,摆正、擦净桌凳,规范摩托、自行车摆放。

完成站长交办工作后,可清除分担区杂草和垃圾,可在院内巡查,天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。

十一点二十五院内巡查,留意非正常停放车辆,与白班岗a交接。中午注意小学生,门杆高峰、下雨、故障和有其他情况时停用。看护北门管理出入车辆,主干道北侧、办公室及门口随时保洁,协助日常接待和维修等工作。

下午两点半清扫办公室和卫生间,三点半与晚班交接。

晚班岗:三点二十五到岗,先对院内全面巡查一遍,留意非正常停放车辆,与白班做好交接。

随时保洁办公室及北干道,天黑打开路灯,巡视

第7篇 单店运营负责人（社区卫生服务站）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、根据集团和区域的各项规章制度，协助区域运营负责人对社区卫生服务站点进行全面管理；

2、每天的营收账款的复核，确保站内的财产安全；

3、建立运营机制，贯彻执行公共卫生、医保、计划免疫等国家医疗政策，保证按要求完成指标；

4、保障社区卫生站点的经营有序进行，确保各类经营指标顺利完成；

5、根据区域市场营销政策，制定站点的营销计划，做好品牌、特色科室的推广活动；

6、负责站点人员管理，做好各部门工作统筹；

职位要求：

1、 至少3年以上连锁企业的运营管理经验，具备实体店面的全面管理能力，有医疗类连锁机构店面管理或运营管理经验者优先录用；

2、 有很强的运营管理能力，有良好的服务意识；

3、 工作务实、细致、有责任心；

4、有医学类专业的教育或从业经历，优先录用。

上班地点：广东珠海、广东惠州、海南海口、四川成都社区卫生服务站

第8篇 社区服务人员岗位职责

职责描述:

一、宣传工作:

基于社区服务站对软件进行宣传,使用户快速了解软件,树立软件在社区内品牌。

通过宣传与服务增加用户对平台的信任感;

根据公司要求在负责社区内促使居民用户安装软件;

二、活动支持:

根据公司策划的社区活动负责社区内活动的执行及其他活动协助支持。

三、信息更新:

了解小区实时信息,协助邻里版块更新互动内容;

四、线下服务:

完成社区内居民用户上门取送货服务;

完成第三方合作商家的派单衔接工作;

团购(热卖)活动的线下宣传及货物保管、发放;

对社区服务站外观维护清洁、内部设施维护保养。

五、客户维护:

物业及周边商家维护,用户对软件的反馈、需求收集。

两班倒替

早班:7:00-15:00(8h)

晚班:14:00-22:00(8h)

周末及节假日安排调休

任职要求:

1、年龄在25-35之间;

2、理解能力强,语言表达能力突出,

3、性格开朗外向,善与人打交道,乐于从事服务类工作;

4、了解互联网、o2o、网购、物业服务等行业,并对以上行业有兴趣;

5、能熟练操作智能手机、电脑,能在电脑编辑文章、发布通知等操作;

6、细心、有耐心,肯吃苦,主动积极;

7、有晋升意愿或创业意向。

第9篇 区域运营负责人（社区卫生服务站）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.根据集团的各项规章制度，对区域内的所有社区卫生服务站点进行全面管理；

2.建立区域的管理机制，贯彻执行公共卫生、医保、计划免疫等国家医疗政策，保证社区卫生站按要求完成指标；

3.保障各社区卫生站点的经营有序进行，确保各类经营指标顺利完成；

4.制定区域市场营销政策，做好品牌、特色科室的推广活动；

5. 负责区域的人员管理，做好各部门工作统筹；

职位要求：

1.至少5年以上连锁企业的运营管理经验，具备多个店面的全面管理能力，有医疗类连锁机构店面管理或运营管理经验者优先录用；

2.有很强的运营管理能力，有良好的服务意识；

3.工作务实、细致、有责任心；

4.有医学类专业的教育或从业经历，优先录用。

第10篇 社区服务岗位职责

社区服务专员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司,中国人寿 工作内容:

1、通过电话加微信与社区老客户保持联系,做好存量客户维护工作;

2、在主管的指导下,在社区进行公司产品宣传和答疑工作;

3、在公司平台活动期间,配合团队做好活动的客户服务工作;

任职要求:

1、22~45岁,大专及以上(条件优秀者可放宽要求)

2、热爱与社区各年龄段的客户沟通,善于主动获取客户需求;

3、工作细心,有自己的想法,做过客服或者售后岗位的人员优先;

4、家住海口,追求工作持续性的优先;

公司待遇:带薪年假,部门团康,法定节假日,周末双休,养老、医疗和意外保险,总公司、省公司提供的专业培训。

第11篇 社区服务专员岗位职责任职要求

社区服务专员岗位职责

岗位职责:

1、负责管理社区客户售后服务的业务维护;

2、负责与社区维修基地保持联系，及时更新客户维修信息;

3、对有维修需求的客户定期进行回访;

4、整理和汇总公司客户资源信息，及时汇报上级;

5、定期组织公司社区业务的微信推广发布。

任职要求:

1、大专及以上学历(优秀者放宽要求)

2、有同行经验者优先;

3、售后服务业务流程熟悉掌握;

4、团队协作能力强，服务意识强，工作态度端正;

社区服务专员岗位

第12篇 社区服务人员岗位职责任职要求

社区服务人员岗位职责

职责描述:

一、宣传工作:

基于社区服务站对软件进行宣传，使用户快速了解软件，树立软件在社区内品牌。

通过宣传与服务增加用户对平台的信任感;

根据公司要求在负责社区内促使居民用户安装软件;

二、活动支持:

根据公司策划的社区活动负责社区内活动的执行及其他活动协助支持。

三、信息更新:

了解小区实时信息，协助邻里版块更新互动内容;

四、线下服务:

完成社区内居民用户上门取送货服务;

完成第三方合作商家的派单衔接工作;

团购(热卖)活动的线下宣传及货物保管、发放;

对社区服务站外观维护清洁、内部设施维护保养。

五、客户维护:

物业及周边商家维护，用户对软件的反馈、需求收集。

两班倒替

早班:7:00-15:00(8h)

晚班:14:00-22:00(8h)

周末及节假日安排调休

任职要求:

1、年龄在25-35之间;

2、理解能力强，语言表达能力突出，

3、性格开朗外向，善与人打交道，乐于从事服务类工作;

4、了解互联网、o2o、网购、物业服务等行业，并对以上行业有兴趣;

5、能熟练操作智能手机、电脑，能在电脑编辑文章、发布通知等操作;

6、细心、有耐心，肯吃苦，主动积极;

7、有晋升意愿或创业意向。

第13篇 国企 中国人寿 高薪诚聘驻社区服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位信息

为培养公司未来金融管理人员，吸纳新鲜力量，积极进行人才储备，实现永续经营并成功。公司正式启动管理人才项目，为有能力的金融类应聘者提供培训方案，并在公司的核心岗位进行轮值，使他们能够快速成长，适应市场，合格的应聘人员将择优录取，作为公司重要的储备人才。

公司三大优势：

1、《财富》世界500强（第51位）：国企有实力，有保障，福利待遇好，知名度、美誉度高！

2、高提成高收入：超过90%员工月薪过万，更有员工月薪4万以上！

3、中国人寿大学生理财中心是郑州市盈利实力的分部，并且由2012年度精英奖获得者张老师带领，一个人想成功的更快，那就得在最优秀的分部、最优秀的团队、最优秀的领导者下，再加上自己的努力才能缩短你成功的时间。

一、职位描述：

1、售后服务经理：主要负责社区里寿险、车险等老客户的售后服务（信息变更，活动通知，协助理赔），车险、寿险续期办理及其他相关事务；

2、销售精英：主要负责进行新客户的开拓，营销方案的制定，开拓新客户方式的内部研究及部门内推广；

3、业务主管：主要负责团队文化的建设，保证团队文化及制度的执行，接受公司下发的团队业务指标，指导团队在规定时间内完成业务指标；

4、政保专员：主要负责与政府医保的对接，驻点对政保客户进行市直医保及新农合等政策性医保的大病报销服务。

5、车险专员：公司与郑州100多家4s店合作车险，在公司达到转正后可以报名入驻4s店，经选拔合格可以进行长期入驻。一个店只能入驻1个人；

6、人事专员：主要负责发布岗位职责描述岗位要求信息，采用不同渠道进行各个岗位人才的岗位职责描述岗位要求，负责公司人才资源库的归类整理与保存，为公司岗位职责描述岗位要求合适的人才做准备。

7、储备主管：在基层各岗位轮岗，6个月后可以根据自身情况，结合公司及个人发展需求往，选择以上其中一种岗位作为发展方向，重点培养。

注明：面试通过可以直接上岗的，可以优先打电话预约面试或者投递简历；非诚勿扰，以免浪费大家时间。

二、岗位职责：

1、根据公司下达的年度部门任务，指导团队完成；

2、负责部门的日常工作管理，有序进行；

3、贯彻企业文化的建设与团队核心理念的塑造工作；

4、做好公司的人员培养储备工作，保持团队的稳定性。

三、岗位要求：

1、20—45周岁，25岁以上优先；提供证件（毕业证原件或者学信网在线验证报告 ）

2、学历：大专及以上，学历高者优先；

3、有相关从业经历优先（应届毕业生亦可）；

4、具有良好的沟通能力与心理素质；

5、金融、保险、市场营销、管理类专业优先。

四、福利待遇

1、只要踏实肯干，公司提供全方位的专业一对一培训（新人培训，成长培训，晋升培训）成为一名合格的综合金融客户经理，前提是根据自己喜好选择适合自己的岗位，优秀的公司重点培养，参加全国高端各种各样峰会，去全国各地免费旅游；

2、晋升制度：在这里，3个月一晋升，晋升制度公平透明，我们有行业领先的基本法，保证每一个努力者的利益！晋升不用走后门托关系，只要努力，晋升不是梦想；

3、晋升快： 储备干部--主管--高级主管--资深部经理--区域经理--高级区域经理（晋升到高职级最快只需要3年多时间！）

4、薪资待遇：3300底薪---提成---佣金---业绩--管理津贴---五险 = 新人在公司一年收入在10万以上；

5、享有人身意外保险、定期寿险和住院医疗保险、基本养老补贴、养老公积金等；

6、每周单休+每月3天带薪休假（每月可休7天）。

五、注明：

开在公司里面的选修课，你们见过吗？

全市只有中国人寿公司不定期举行活动（红酒，茶艺，瑜伽，博学，舞蹈，减肥养生，养生大讲堂，恰恰，讲师，易经，爵士，等免费培训，可以带亲朋好友免费参加），员工旅游，晋升公开表彰，晋升家长荣誉宴（可带父母参加，让父母以你的晋升为荣）因为我们这边都是大学生，沟通没有代沟。

第14篇 某物业社区客户服务中心人员岗位职责

管理处副主任(客服主管)岗位职责

一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;

五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;

六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

客户服务中心行政主管岗位职责

一、根据《员工培训制度》,负责协调、监督本管理处员工培训工作,并具体进行员工的岗前培训工作。

二、负责相关文件的起草、整理工作,负责主管以下员工招聘、人事、劳资等相关事务及日常行政事务工作。

三、负责员工的考勤审核及工资的制表工作。

四、负责管理处各项行政、人事、劳资等档案的归口管理。

五、协助管理处主任做好对外接待工作。

六、协助开展社区文化活动和社区宣传工作。

客服管理员岗位职责

一、负责办理住户入住及装修手续。

二、处理住户日常报修、投诉工作。

三、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。

四、负责小区日常工作巡查、监督工作。

五、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。

六、协助做好小区文化活动和宣传工作。

财物管理员岗位职责

一、根据管理处安排,负责相关费用的收缴、统计、汇总及登账工作。

二、负责小区公共水电费、员工餐费的分摊结算工作。

三、配合管理处主任做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

四、根据管理处年度采购计划和每月各类物料用量情况,提出仓库合理库存量意见,并负责申报采购明细。

五、办理原材料、低值易耗品、固定资产及费用类资产的出入库;负责仓库各项物品的有序摆放及登记造册,并按质量标准做好物料验证工作。