技师服务岗位职责6篇

岗位职责是什么

技师服务岗位，是企业技术服务体系中的关键一环，主要负责为客户提供专业、高效的技术支持和服务，确保产品或设备的正常运行和优化。这一角色需要具备深厚的技术知识，以及良好的沟通和问题解决能力。

岗位职责要求

1. 熟练掌握公司产品或服务的技术原理和操作流程，能快速识别并定位问题。

2. 具备良好的客户服务意识，以客户满意度为导向，提供优质的服务体验。

3. 能够独立处理技术故障，必要时协调内部资源，提供解决方案。

4. 不断学习和跟踪行业新技术，提升自身的专业技术水平。

5. 保持高度的责任心和敬业精神，确保服务质量和效率。

岗位职责描述

技师服务岗位的工作日常包括但不限于对客户的技术咨询进行回应，对设备进行维护和调试，以及处理突发的技术问题。他们需要具备敏锐的问题发现能力，能够从客户的反馈中迅速找出问题所在，并提供有效的解决方案。此外，他们还需与销售、售后等部门紧密合作，确保服务流程的顺畅。

有哪些内容

1. 技术支持：为客户提供详尽的产品使用指导，解答技术疑问，提供远程或现场的故障排查。

2. 设备维护：定期进行设备检查，预防性维护，确保设备的良好运行状态。

3. 故障修复：对设备故障进行诊断，实施修复措施，必要时进行硬件更换或软件升级。

4. 培训服务：为客户或内部团队提供产品操作培训，提升用户使用效率。

5. 服务报告：记录服务过程，编写服务报告，反馈给相关部门，用于改进产品和服务。

6. 协调沟通：与内部团队协作，协调资源，解决复杂的技术问题。

7. 技术更新：关注行业动态，了解新技术，适时更新自身知识库，提升服务质量。

技师服务岗位的工作不仅要求技术精湛，更需要有良好的人际交往能力和持续学习的精神，以满足不断变化的客户需求和技术发展。在这个岗位上，每一次成功的问题解决都是对客户承诺的兑现，也是对企业技术实力的展现。

技师服务岗位职责范文

第1篇 服务技师岗位职责任职要求

服务技师岗位职责

岗位职责:

1、能根据工作目标自主安排工作计划，对日常工作能进行必要的分析总结;

2、与oem区域负责人有效沟通合作，落实后处理服务相关标准的执行;

3、支持配合oem渠道管理者持续提升后处理业务服务能力;

4、能完成区域后处理热点问题/重大故障的现场调查及解决;

5、监控区域服务站tnf比率和索赔金额，对异常区域进行原因调查和分析;

6、公司/上级交办其他事项。

任职要求:

1、具有熟练的office办公软件操作技术和检测的技能，具有较强的数据分析能力;

2、汽车行业相关经验，发动机和排放处理系统相关工作经验者优先;

3、基础英语能力，工科背景;

4、有执着的敬业精神和较强的责任心，工作仔细认真;

5、能吃苦耐劳，服从工作需要;

6、良好的团队精神，较强的学习能力和自我监督指导能力;

7、有自信，具有能良好的沟通能力。

第2篇 售后服务技师岗位职责任职要求

售后服务技师岗位职责

岗位职责:

1、能根据工作目标自主安排工作计划，对日常工作能进行必要的分析总结;

2、与oem区域负责人有效沟通合作，落实后处理服务相关标准的执行;

3、支持配合oem渠道管理者持续提升后处理业务服务能力;

4、能完成区域后处理热点问题/重大故障的现场调查及解决;

5、监控区域服务站tnf比率和索赔金额，对异常区域进行原因调查和分析;

6、公司/上级交办其他事项。

任职要求:

1、具有熟练的office办公软件操作技术和检测的技能，具有较强的数据分析能力;

2、汽车行业相关经验，发动机和排放处理系统相关工作经验者优先;

3、基础英语能力，工科背景;

4、有执着的敬业精神和较强的责任心，工作仔细认真;

5、能吃苦耐劳，服从工作需要;

6、良好的团队精神，较强的学习能力和自我监督指导能力;

7、有自信，具有能良好的沟通能力。

第3篇 服务技师岗位职责

服务技师 捷通智慧科技股份有限公司 捷通智慧科技股份有限公司,北京捷通公司,捷通 岗位职责:数据中心运维环节操作指导工作。

岗位要求:

1、空调或电气专业,具备高低压电工证。

2、勤快、责任心强。

3、服从领导安排。

第4篇 售后服务技师岗位职责

售后服务技师 泽尼特泵业(中国)有限公司 泽尼特泵业(中国)有限公司,泽尼特 职责描述:

1. 负责公司潜水电泵的维修

2. 各种污水提升装置的安装指导和维护

3. 对隔油器的安装指导和维护,

4. 大型市政泵站的安装指导工作

5. 公司领导安排的其他售后服务工作

任职要求:

1. 在泵业类型的制造公司一线任职过

2. 有整体潜水电泵的组装、调试、维修经验

3. 最好有污水提升装置的安装、调试经验

4. 最好有市政泵站安装经验

5. 不怕脏,不怕吃苦,可接受出差

6. 有电工证、驾驶证者优先

第5篇 助理服务技师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

支持服务工程师处理现场问题调查。

对售后问题进行总结和跟踪，跟进调查过程，并将结果反馈给质量或开发部门。写调查报告。

支持质量部处理售后索赔和索赔件分析，确保所有问题都能及时处理。

拜访服务站并与服务站进行沟通，配合服务站建立服务能力

服从上级交办的其他工作

职位要求：

1.大专以上学历，工程相关专业。（接受优秀的应届生应聘该岗位）

2.发动机零部件及柴油机后处理技术基础知识

3.具备汽车应用和机械方面的知识和经验

4.3年以上售后服务相关工作经验，有加油站工作经验者优先

5.良好的沟通能力

6.英语沟通能力优先

第6篇 售后服务技师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、能根据工作目标自主安排工作计划，对日常工作能进行必要的分析总结；

2、与oem区域负责人有效沟通合作，落实后处理服务相关标准的执行；

3、支持配合oem渠道管理者持续提升后处理业务服务能力；

4、能完成区域后处理热点问题/重大故障的现场调查及解决；

5、监控区域服务站tnf比率和索赔金额，对异常区域进行原因调查和分析；

6、公司/上级交办其他事项。

职位要求：

1、具有熟练的office办公软件操作技术和检测的技能，具有较强的数据分析能力；

2、汽车行业相关经验，发动机和排放处理系统相关工作经验者优先；

3、基础英语能力，工科背景；

4、有执着的敬业精神和较强的责任心，工作仔细认真；

5、能吃苦耐劳，服从工作需要；

6、良好的团队精神，较强的学习能力和自我监督指导能力；

7、有自信，具有能良好的沟通能力。