增值服务岗位职责4篇

岗位职责是什么

增值服务岗位是一个专注于提升客户体验和满意度的职位，主要负责为客户提供超越基本产品或服务范围的附加价值。这一角色不仅关注销售，更强调通过创新和个性化的方式，满足客户需求，从而增强客户忠诚度和企业的竞争优势。

岗位职责要求

1. 深入理解客户需求：具备出色的沟通技巧，能准确把握和理解客户的潜在需求。

2. 创新思维：具备创新思维，能提出独特的增值服务方案，提升客户价值。

3. 专业知识：熟悉行业动态和市场趋势，对产品和服务有深入的理解。

4. 解决问题的能力：能够迅速响应客户问题，提供有效的解决方案。

5. 协作精神：善于与内部团队协作，确保增值服务的顺利实施。

岗位职责描述

增值服务岗位的日常工作包括但不限于：

1. 客户关系管理：建立和维护与关键客户的紧密联系，了解他们的业务需求和挑战。

2. 服务设计：开发和优化增值服务项目，以满足不同客户群体的需求。

3. 市场调研：定期进行市场分析，以识别新的增值服务机会。

4. 内部协调：与销售、产品开发和客户服务等部门紧密合作，确保服务的一致性和质量。

5. 效果评估：跟踪增值服务的效果，收集反馈，不断调整和完善服务内容。

有哪些内容

1. 定制化服务：为客户提供个性化的服务包，如定制报告、专业咨询或培训课程。

2. 增值工具：开发实用工具或平台，帮助客户更高效地使用产品或服务。

3. 专项活动：组织研讨会、网络研讨会或客户论坛，促进知识分享和业务交流。

4. 优先支持：为高价值客户提供优先级支持，确保问题得到快速解决。

5. 合作伙伴关系：建立合作伙伴网络，为客户提供更广泛的产品和服务选择。

增值服务岗位需要具备敏锐的市场洞察力、创新的服务理念以及卓越的客户管理能力，通过提供超出预期的服务，实现客户满意度和企业利益的双重提升。

增值服务岗位职责范文

第1篇 增值服务岗位职责

整车业务发展经理 上汽保险 上海汽车集团保险销售有限公司,上汽保险 岗位职责

1. 负责对公司各类业务项目进行管理,以保证项目的顺利开展;

2. 负责综合考虑业务发展目标,与保险公司及品牌经理沟通,协调整合车贷资源、汽车增值服务及理赔服务等资源,以品牌为依托,设计规划差异化产品解决方案,保证公司品牌的影响力;

3. 配合品牌车险差异化解决方案,配套设计推广流程和实施方案,并与品牌经理配合,推动跟进上线,使公司业务得到推广;

4. 协调保险公司总、分机构的业务落地;

5. 完成公司交办的其他工作,以保证工作正常有序进行。

任职资格/岗位要求

1. 本科以上学历,保险相关专业优先考虑;

2. 3年以上相关工作经验;

3. 了解熟悉保险公司业务流程;

4. 具备良好的沟通、协调、应变能力、思维敏捷;

5. 有保险从业经验;

6. 身心健康,能适应高强度沟通工作。

第2篇 增值服务工程师岗位职责任职要求

增值服务工程师岗位职责

增值服务解决方案工程师职位描述:

1、负责数据中心增值服务产品(涵盖硬件产品、it服务产品、it运维服务平台工具等)的规划设计、产品技术创新、迭代以及产品生命周期的运营管理，完成增值服务产品签约;

2、负责互联网、政府企业、金融等行业相关增值服务产品的售前工作，完成项目的技术交流、配合销售挖掘客户需求，为重大项目、客户提供定制化的增值服务解决方案;

3、编写投标技术文档，输出产品技术白皮书，并完成相应的专利申请;

4、负责对内部销售体系进行相关增值服务产品的培训，并支持一线同事的产品报价、资源统筹管理;

5、建立增值服务产品的成本分析及优化机制，通过运维技术创新、服务模式探索等多种方式进行产品运营效率提升及成本优化，建设服务商业化的体系。

岗位资格:

1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉idc业务优先;

2、5年以上it运维服务产品行业工作经验，具有较强的技术背景，深入理解服务领域诉求，将需求和技术转化为产品;

3、技术领域包括:数据中心设计、网络、安全、服务器、存储、机房建设、dcim建设等至少两个方向能力以上者优先;

4、宽广的技术视野，创造性思维，富有想象力，有让技术产品产生更大影响力的理想和使命感;

5、具有良好的产品管理和推动能力，有服务意识，有控制力，良好的沟通能力和团队合作能力。

数据中心相关行业(基础设施方向、系统集成硬件)，方案能力强，英语优秀者加分，能适应高强度快节奏工作，皮实、不矫情，学习能力强。职位描述:

1、负责数据中心增值服务产品(涵盖硬件产品、it服务产品、it运维服务平台工具等)的规划设计、产品技术创新、迭代以及产品生命周期的运营管理，完成增值服务产品签约;

2、负责互联网、政府企业、金融等行业相关增值服务产品的售前工作，完成项目的技术交流、配合销售挖掘客户需求，为重大项目、客户提供定制化的增值服务解决方案;

3、编写投标技术文档，输出产品技术白皮书，并完成相应的专利申请;

4、负责对内部销售体系进行相关增值服务产品的培训，并支持一线同事的产品报价、资源统筹管理;

5、建立增值服务产品的成本分析及优化机制，通过运维技术创新、服务模式探索等多种方式进行产品运营效率提升及成本优化，建设服务商业化的体系。

岗位资格:

1、本科及以上学历，计算机相关专业，熟悉idc业务优先;

2、5年以上it运维服务产品行业工作经验，具有较强的技术背景，深入理解服务领域诉求，将需求和技术转化为产品;

3、技术领域包括:数据中心设计、网络、安全、服务器、存储、机房建设、dcim建设等至少两个方向能力以上者优先;

4、宽广的技术视野，创造性思维，富有想象力，有让技术产品产生更大影响力的理想和使命感;

5、具有良好的产品管理和推动能力，有服务意识，有控制力，良好的沟通能力和团队合作能力。

增值服务工程师岗位

第3篇 增值服务工程师岗位职责

增值服务工程师 大族激光 大族激光科技产业集团股份有限公司,大族,大族激光,大族激光科技 岗位职责:

1、及时维修客户处机器出现的问题,保障机器的正常运行;

2、配合办事处业务人员的工作开展;

3、负责在老客户中积极宣传智能装备集团产品,推广应用工艺;

4、负责复核客户处地基、水、电、气等装机条件,确认是否按照前期工作人员所提供的图纸及安装条件进行准备;

5、在保证市场正常的情况下,逐步进行保养收费制度的宣传和实施工作;

6、负责整套机器的例行检修、维护等技术支持和服务工作,认真填写维修服务报告;

7、增值服务工程师至少每三个月到所辖用户处巡视一次,巡视或维修服务均要详细。

任职要求:

1、本科及以上学历,电气自动化、机械设计制造及其自动化等工科专业背景;

2、要求有1-5年机电设备维修经验,技术全面;

3、能接受3-6个月的技能培训,能够适应长期出差或驻外工作。

第4篇 增值服务经理岗位职责

增值服务经理-bj 品友互动 北京品友互动信息技术股份公司,北京品友互动,品友互动,品友 工作职责:

1. 主要负责代理商业绩管理. 代理商培训等服务运营工作 。

2. 监督. 推进各代理商工作进展与完成情况. 协调内外部关系 。

3. 协助代理商业绩提升和服务团队管理(寻找业绩提升方法,团队组建. 布局调整及能力提升支持)。

4. 落地培训代理商客户维护人员 (产品. 优化. 服务标准. 客户拜访等)。

5. 协助代理商优化完善服务运营制度. 流程 。

6. 分析周/月/季度服务运营数据,发现问题,提供解决方案。

任职资格:

1. 熟悉互联网广告,至少要在某一互联网广告领域(sem. dsp. 网盟等),有2年以上的工作和服务经验,

2. 至少1年的带人经验,入职后能快速了解dsp的基础知识和账户操作逻辑,深刻认识dsp广告对于广告主的价值,不要求账户操作足够专业,但是对于如何服务客户和数据分析的思路要清晰;

3. 目标管理,很清晰的知道后端团队的目标是什么,能够分解到每个人,每个账户,每月. 每周. 每天的任务目标,制定团队kpi考核机制,并能够带领团队实现消耗目标;

4. 人员管理,根据团队人员素质水平的不同,合理分配目标和任务,调动大家的工作积极性,内部建立分享机制,能指导和监督团队成员达成目标;

5. 客户管理,(1)对客户进行分级管理,针对不同级别客户制定相应服务政策;(2)了解客户需求能够准确进行判断是否合理,并能够引导客户合理认识dsp价值;

6. 文档积累,注重团队工作经验和总结,主要是总结后的分享;

7. 性格外向,积极主动,善于思考和行动;