汽车后市场岗位职责11篇

岗位职责是什么

汽车后市场岗位是指在汽车销售后的各个环节中，负责服务、维护、修理、配件供应及与汽车相关的各种业务的职位。这些职责涵盖了从车辆保养、故障诊断到客户服务等一系列工作。

岗位职责要求

1. 熟悉汽车构造与功能，具备一定的机械知识。

2. 拥有良好的客户服务技巧，能够处理客户投诉和需求。

3. 掌握汽车维修技术，包括电子系统和传统机械部分。

4. 熟悉相关法规政策，确保业务合规进行。

5. 具备团队协作精神，能与销售、技术等部门有效沟通。

6. 对市场趋势敏感，能洞察客户需求变化。

岗位职责描述

汽车后市场岗位的工作环境通常是多元化和快节奏的，需要员工具备灵活应变的能力。日常工作可能包括：

1. 进行车辆保养和维修服务，确保工作质量和效率。

2. 分析故障问题，准确诊断并提出解决方案。

3. 与客户保持良好关系，提供专业咨询和建议。

4. 管理配件库存，确保及时供应。

5. 参与市场营销活动，推广服务套餐和优惠方案。

6. 定期培训，提升团队技术水平和服务质量。

有哪些内容

1. 客户服务：接待客户，记录车辆状况，提供维修估价，解答客户疑问，处理投诉。

2. 维修与保养：执行常规保养，如更换机油、刹车片等；处理复杂故障，如发动机维修、电子系统调试。

3. 配件管理：采购、存储、跟踪配件库存，确保配件质量。

4. 技术支持：与制造商和技术团队沟通，获取最新技术信息和故障解决方案。

5. 质量控制：监督维修质量，确保每项工作符合标准和客户期望。

6. 业务发展：分析市场动态，制定并实施服务策略，提高客户满意度和回头率。

汽车后市场岗位不仅要求技术熟练，还需要具备良好的人际交往能力和商业敏感度。通过提供优质服务和专业技术，该岗位在满足客户需求时，也推动了企业的持续发展。

汽车后市场岗位职责范文

第1篇 汽车后市场城市负责人岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.快速响应采购需求，找到相符的配件及价格；

2.汽配城配件询价、议价、商家谈判；

3.采购订单交易线下撮合，线上达成交易，完成相关业绩；

4、思考及制定本城市业务策略（将城市策略目标分解，制定阶段目标，定期检核从而结果达成）；

5、理解执行城市及公司安排的阶段目标及任务；

6、完成公司制定的各项业绩指标；

7、辅导帮助团队成长（技能、心态、业绩，收入）；

8、挖掘选育培养出团队接班人；

职位要求：

汽车配件报价，供应商开发，供应商管理，汽车配件

1、专科及以上学历；

2、2年以上汽配相关工作经验或团队管理经验；

3、熟悉使用word/ppt/e_cel等办公软件；

4、较强的适应能力，亲和力，快速学习能力和较强的抗压能力；

5、具备较强的团队管理能力；

6、具备较强的目标分解、过程把控、结果达成及结果复盘能力

第2篇 汽车后市场店长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位指责

门店业务运营管理

？负责店内车辆的维修保养、汽车美容、钣喷业务正常开展，监控服务质量;

？受理并处理职权范围内的各项投诉;

？维持店内清洁卫生，做好安全防范工作;

？商品管理，场地管理。

门店团队及日常管理

？团队人员管理、培训

？负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准;

落实门店的各项经营和管理指标;

？合理安排客服人员工作，确保所属各岗位工作有序;

？指导售后人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率;

协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作;

配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系

岗位要求

1、7 年以上 4s 店，技术总监经验，带过售后维修车间2、熟练掌握车辆维修保养各项工艺流程和丰富的汽修知识;3、熟悉作业质检及相关维修工艺流程;4、对于店面经营有良好的经营意识和体系知识5、对于店面人员团队管理，员工意识，专业，技能的提升有丰富经验6、价值观优秀，包含诚信，责任，敬畏心，学习力，主动性，执行力

第3篇 汽车后市场经理（双休+工作餐）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协助副总做好开拓汽车后市场合作商家的谈判签约工作；

2、负责对合作商家的拜访及其它维护工作；

3、负责配合并参与后市场合作商家的培训营销会议；

4、参与策划、执行公司相关汽车服务营销活动，合作商家，提升公司知名度、美誉度。

职位要求：

1、大专及以上学历，2年以上汽车后市场相关工作经验；

2、熟悉4s店售后或活动运营的流程，参与过4s店的合作洽谈工作，有成功案例者优先；

3、熟悉维保店售后或活动运营的流程，参与过维保店的合作洽谈工作，有成功案例者优先；

4、对汽车后市场平台资源整合有自己的独特的思路和想法；

5、思维敏捷，具有高效的沟通能力、市场开拓能力，优秀的谈判能力及团队合作能力。

第4篇 汽车后市场招商经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责招商工作和开发客户，完成每月招商任务；

2、独立或协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

3、负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答；

4、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；

5、完成招商工作，积累客户并建立客户档案。

职位要求：

1、大专及以上学历，较好的谈判及沟通技巧；

2、具备保险或行业电话销售及招商经验；

3、较强的逻辑思维能力及吃苦耐劳精神；

4、良好的执行力和商业意识。

第5篇 汽车后市场大客户销售（汽车后市场+互联网）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

bd市场开拓，大客户销售，区域市场拓展

岗位职责：

1、根据公司的战略规划，配合公司完成区域内的市场调研，市场行情的分析；

2、针对加油站，etc，保理，汽车服务商等企业客户，负责项目的开发，商务谈判，跟进，成交，以及大客户关系的维系，对区域目标达成负责；

4、定期向上级汇报工作进度以及客户情况。

职位要求：

1.有互联网从业经历，3年以上面销经验，大客户项目开发经验，有油汽、物流等大型项目销售经验者优先考虑；

2.能适应经常出差（每个月25天左右），可根据公司业务发展需求接受区域调派；

3.有驾照，能熟练开车。

薪资待遇：

1.底薪9000+高提成

2.六险一金

3.丰厚的年终奖金

4.节假日福利补贴

第6篇 店长（汽车后市场）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、理解并完成区域制定的销售目标，kpi指标分解及其数据分析，带领全体店员完成目标。

2、门店的整体运营管理及处理各类突发事件；

3、落实门店操作规范化、流程标准化，提高运营效率；

4、执行门店的客户管理及处理客户投诉，降低门店客户流失率；

5、执行公司制定的活动任务，提高门店新用户增长率；

6、落实供应链配件管理制度，按月盘库，进销存流程管理；

7、门店的财务检查，每天校对结算账务，确保账目日清日结，账实相符；

8、执行门店6s管理、安全管理、公共关系管理；

9、所辖门店人员食宿、考勤等人事行政工作；

10、门店的团队建设及人才培养，控制员工流失率。

职位要求：

1、大专以上学历，汽车维修、汽车营销及连锁经营管理等相关专业。

2、有三年以上4s店工作或汽车服务连锁相关岗位从业经验;

3、有良好的销售技巧与谈判能力;

4、自我驱动力、自律性强;

5、有较强的人际沟通能力及一定的领导力;

6、熟练操作office办公软件;

7、汽车服务连锁经营管理经验丰富的，可绕开第一点。

第7篇 采购经理（汽车后市场）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责对接销售端的需求，评估需求合理性；

2、与供应商谈判，采购价格询价、议价、比价；

3、采购执行、订单跟踪、库存监控、商品定价、上下架；

4、供应商维护、供应结算及跟踪、数据跟踪及分析等；

岗位要求：

1、统招本科及以上学历；

2、3年以上采购相关经验，有编制采购计划及落实经验；

3、最好有汽车零部件相关行业背景；

4、踏实上进，能接受高强度工作，抗压能力强，较好的规划能力；

第8篇 汽车后市场销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、通过线上电话沟通方式进行“车辆质保延长”以及加油平台的优惠推广业务

2、公司会提供有意向的客户电话清单以及客户详细询价资料，以促进销售成交率；

3、严格按照公司要求进行销售，对销售过程进行记录、分析、跟踪和管理；

4、为客户的需求提供帮助，并通过沟通达到销售目的

职位要求：

1、年龄21～32周岁，半年以上销售经验优先

2、口齿清晰，热爱销售工作，有一定抗压能力；

3、对工作认真负责，能够不断进行自我总结及自我提高；

4、对汽车行业，以及汽车的配置、配件有一定了解的优先。

5、办公软件简单运用

6、积极乐观、有梦想、求知欲强、想挑战高薪

第9篇 汽车后市场服务总经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责与上海区域各个汽车后市场服务门店（前期预计30家左右）的日常沟通与协调；

2、了解门店所有服务项目、提供服务产品以及报价，并有效保持合理性；

3、负责上海区域各个门店的运营督导、统一vi识别的装潢、人员培训、服务体系搭建、服务质量监督与管控；

4、跟踪所辖门店员工培训进展情况、员工考核、晋升等日常管理工作；

5、了解并熟悉门店营运管理bms系统；

6、确保门店设备与工具维护与定期保养，使得门店设备与工具运作正常；

7、做好各个门店的标准化服务流程，能够对现行标准流程提出改善化建议；

8、与会员顾客建立和保持良好的关系，建立并扩大公司品牌形象；

9、有效处理门店突发事件；

10、领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专或以上学历，3年以上汽车行业同岗位级别工作经验；5年以上汽车行业门店或营运管理经验；

2、熟悉办公自动化ms软件操作：word、e_cel、ppt；

3、性格开朗、乐观，逻辑思维、协调能力强，心理调节能力好，抗压能力强；

4、工作认真细心，有一定的数据统计能力，能熟练操作电脑软件；

5、熟悉运用门店管理系统；

6、具备良好的管理技巧和协调能力；

7、熟悉连锁店运作模式；

8、了解汽车售后服务行业。

第10篇 新媒体主编（汽车后市场）岗位职责职位要求

职责描述：

1、跟踪b2b电商、汽车行业、互联网、新经济、区块链等领域热点，策划新媒体选题，采写深度稿件；

2、整体定位、栏目架构及编辑方针，制定内容方向、运营目标，把控选题策划、约稿、撰稿、编辑与审核等全流程；

3、负责整体内容规划、专题设置等整体策划、运营以保证内容与质量；

4、负责指导编辑和相关人员开展相关工作，包括线上活动、线下推广、外采的策划、组织和实施工作；

5、参与分析运营过程中产生的问题并制定内容发展计划，配合、推动业务的进行；

6、协调内外交流联系和信息沟通；

7、熟悉或者了解汽车区块链者优先。

职位要求：

1.中文、新闻、财经、外文等相关专业大学本科以上学历，有5年以上新媒体领域主编从业经验；

2.对b2b电商、汽车行业、互联网、新经济、区块链等领域有深入了解，能围绕行业热点、结合行业趋势策划优质选题，能独立发现、策划、组织、实施重大选题；

3.有良好的沟通能力、管理能力和较高的执行力，有较强的责任心和团队意识，能承受快节奏和高强度的工作压力；

4.熟悉新媒体传播特性，具备强烈的好奇心和创造性，有品牌塑造意识；

5.熟悉新媒体管理模式，创意思维活跃，对媒体发展有前瞻性思考；

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-5年

第11篇 coo汽车后市场岗位职责职位要求

职责描述：

职责描述：

1、根据公司业务特点，制定平台公司战略，负责互联网汽车后市场平台的整体运营工作，制定运营策略并组织执行；

2、负责内容建设、活动策划、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略和计划的制定和实施等日常运营工作；

3、负责分析强化用户体验、挖掘顾客需求，有效提升用户产品的口碑，提升用户访问量、用户转化和用户粘性；

4、根据公司战略，进行市场调查和反馈，业务方向的综合策划，加强公司品牌形象建设，提高平台知名度及品牌影响力；

5、指导策划互联网营销方案并组织、开展，确保达成产品的市场目标；

6、有效对接内外部资源，提升运营工作业绩指标；

7、负责总体日常运营管理工作，分解任务、资源、带领团队完成任务指标，进行进度、质量与成本监控；

8、培养并建设运营团队，不断提升团队的执行力及专业度，为公司的发展储备必备人才。

任职资格：

1、大型互联网汽车公司工作背景或者汽车相关行业资源优先，5年以上互联网从业经验，具备系统化的互联网思维；

2、具备创新思路，熟悉互联网行业市场策略、品牌、运营、风控、用户市场推广等各项业务；

3、具备创业者精神，善于团队组建、管理和激励；

4、对互联网市场动向具有较强的感知能力，精通互联网产品运营。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-10年