酒店安全岗位职责16篇

岗位职责是什么

酒店安全岗位是确保酒店运营安全的核心职位，主要负责预防和应对各类安全风险，保障酒店客人、员工及财产的安全。

岗位职责要求

1. 具备专业的安全知识，包括消防法规、应急处理和危机管理。

2. 持有相关安全证书，如消防安全员证等。

3. 熟悉酒店的设施布局和应急预案。

4. 具备良好的观察力和判断力，能迅速识别潜在的安全隐患。

5. 有较强的沟通能力和团队协作精神，能有效协调各部门应对安全问题。

6. 必须保持冷静和专业，尤其在紧急情况下。

岗位职责描述

酒店安全岗位人员需全天候监控酒店内外环境，确保安全设施正常运行。他们需要定期进行安全检查，发现并及时消除隐患。此外，他们还需组织和参与安全培训，提高员工的安全意识和应对能力。在紧急情况下，安全岗位人员需快速启动应急预案，指导疏散，确保人员安全，并与外部救援力量协调合作。

有哪些内容

1. 日常巡查：执行酒店内部和周边的安全巡查，确保消防设备、监控系统、报警装置等功能正常。

2. 风险评估：识别和评估潜在的安全风险，制定预防措施，减少事故发生的可能性。

3. 应急响应：在火灾、医疗急救、盗窃或其他突发事件中，执行应急响应计划，确保人员安全。

4. 安全培训：组织并实施员工安全培训，包括消防安全、急救技能、防灾知识等。

5. 合规性检查：确保酒店遵守所有相关安全法规和标准，定期更新和改进安全政策。

6. 协调沟通：与酒店管理层、各部门以及外部执法机构保持良好沟通，共同维护酒店安全。

7. 记录报告：记录安全事件，编写安全报告，为改进安全管理体系提供数据支持。

酒店安全岗位是酒店安全的守护者，他们的工作至关重要，不仅关乎酒店的声誉，更直接影响到每一位客人的生命财产安全。

酒店安全岗位职责范文

第1篇 酒店安全部经理岗位职责与素质要求

酒店安全部经理岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:总经理

督导下级:经理助理、警卫主管、后勤主管、内勤

工作职责:

1、在上级领导和公安部门的指导下,全面负责饭店安全工作,维护内部治安秩序,防火、防盗、防各类事故和事件的发生;保障客人和饭店职工的人身及财产安全;

2、贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据饭店的特点和实际情况,协助上级制定和实施饭店的各项安全管理规章制度及员工宿舍、员工更衣室的规章制度;

3、主持安全部的日常工作,组织、布置、协调酒店安全工作;

4、指导和督促各部门的安全管理工作,协助各部门建立健全各项安全规章制度;

5、接待、解决、处理客人有关安全方面的投诉;

6、及时、公正地处理在饭店内发生的一般性安全事故和事件,对重大安全事故保护现场,迅速组织调查,并上报领导和公安机关;

7、对酒店员工进行安全知识教育、组织防火演习、安全素质考核;

8、对外代表酒店负责与有关政府机构、国家安全部门,公安部门、消防部门等进行业务联系,配合、协调有关工作与业务来往;

9、负责招聘、考核、安排、检查、评估下属的工作并组织业务培训,部署、检查下属的工作,对部门员工有表扬、奖励、批评和处理的权力,有知才、育才、用才的管理方法;

10、负责制定、部署重要人物的警卫方案和工作任务;

11、制定本部门全年费用预算,并监督实施;

12、定期向总经理呈报酒店内安全情况;

13、完成上级布置的其他工作。

素质技能要求:

1、心理素质:有较强的毅力,能吃苦耐劳,富有献身精神,有较强的事业心、进取心,工作责任心强,办事公正,反应灵敏;

2、自然条件:25-45周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:大专文化程度或接受过(公安、司法)专业学习、培训,懂得心理学、行为科学、犯罪心理学以及现场保护、安全、保卫、侦破等有关知识,

4、外语水平:英语达到中级水平,能用外语同国外客人就有关安全问题进行对话;

5、工作经验:具有三年以上高级酒店安全管理工作经历,接受过高级酒店安全管理培训,有较强的管理经验;有较强的理解和判断能力和处理突发事件的能力;受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:会办公电脑操作,了解有关酒店安全工作的政策、法规;了解《治安管理处罚条例》;有较强的语言文字表达能力;有较强的组织、领导能力;

第2篇 酒店打卡室游泳馆安全员岗位职责

酒店打卡室、游泳馆安全员岗位职责

【管理层级关系】

直接上级:安全/消防领班

直接下级:

【岗位职责】

1、确保员工上下班打卡,严格规定,严格检查。

2、严格员工带出物品检查制度,确保酒店物品不外流。

3、确保副楼和游泳馆的安全。

【工作内容】

1、严格执行打卡规定,准确无误地按员工出入的实际时间进行打卡,严格执行员工上下班时间制度,打不上卡的员工要当时记录,由早班领班每天报安全部办公室;

2、认真检查所有员工出酒店所携带的提包和物品,严格控制酒店财务外流,查出的酒店物品要予以扣留,登记携物人员和物品名称、数量,保安部办公室处理,对于携带贵重物品的,将人员一并带保安部办公室处理;

3、对来酒店会客或联系业务的人员,严格执行会客登记制度,被酒店开除、辞退人员无正当理由进入酒店;家属会客的不得进入工作岗位,由打卡室保安用对讲机联系消防中心值班员,电话通知相关部门,有人在打卡室找该部门的___,到员工通道会客;

4、非工作需要其它单位机动车辆和自行车禁止入内;

5、出酒店机动车和非机动车,拉运的财物必须持安全部部门经理批准的出门证,经过查验与批准的出门证一致方可放行;

6、做好c区、游泳馆的自行车、汽车、摩托车停放指挥工作,禁止保安和非车主坐在自行车或摩托车上;

7、及时对员工通道卫生进行清扫;

8、对施工队和其他人员进店衣冠不整、穿拖鞋的进行管理。

任职条件:

1、仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高1.75米以上,反应敏捷,具备一定的擒拿格斗的本领,高中文化水平;

2、有较强的安全意识和处理突发事件的能力;

3、熟悉酒店的相关工作程序;

4、熟悉酒店各营业场所的营业时间;

5、对酒店保卫工作具有高度责任心;

6、打卡室安全员最佳年龄为25-35岁。

第3篇 某国际酒店安全监控员岗位职责

z国际酒店安全监控员岗位职责

1)服从领班的工作安排,严守工作岗位,严格按照工作流程,密切注意监视画面和各种报警信息,切实做好日常的保安监控工作。

2)保持监控室整洁,监控设备完好有效,做好清洁保养。

3)严格执行工作纪律和规章制度,切实做好监控室的保安保密工作,

第4篇 某国际酒店治安安全巡逻领班岗位职责

z国际酒店治安安全巡逻领班岗位职责

1)执行主管的工作指令,并报告工作。

2)负责本班组保安巡逻员的班次安排和考勤、考核。

3)主持班前会和班后会,检查员工仪容和保安通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求,讲评每天的工作情况,及时纠正工作中的问题,做好工作记录。

4)保持与保安部值班人员和各业务管区的联系,保证通讯畅通,及时沟通情况和信息,通力协作做好工作。

5)带领保安巡逻员按既定的工作规范和线路,日夜进行保安巡逻,及时发现可疑迹象和不安全的隐患及漏洞,并随时报主管和部领导报告。

6)负责领用保安器材和工作用品,做好保管和维护保养的工作。

7)做好交接班工作,交待清楚并有记录。

第5篇 某国际酒店消防安全主管岗位职责

z国际酒店消防安全主管岗位职责

1)执行部门经理的工作指令,向其报告工作,负责做好酒店内部的各项安全防范工作。

2)直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作,发现各种报警信息和可疑情况、立即跟踪监视,并及时监控,迅速高效的做好工作。

3)具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理,保障酒店和停车场的安全。

4)严格执行酒店员工出入酒店和会客制度,制定和公布停车场安全管理规则,抓好进出酒店车辆的管理,保证车道畅通,维护酒店的治安秩序。

5)帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动抓好安全业务和活动记录,及时总结工作经验和教训,进行交流和沟通。

6)负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查,做好明火作业现场监护工作。

7)负责现场的管理,检查和督导员工严格按工序流程和质量标准做好工作,抓好员工的岗位业务培训。

8)及时与有关部门沟通联系,交流信息,协同工作,配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

9)负责管区内的工作器具设备的管理。

10)负责属下员工工作的调配。

第6篇 酒店安全生产工作岗位职责

一、天都大酒店安全生产职责

1、贯彻执行安全生产方针、政策、法规和标准;审定、颁发本单位的安全生产管理制度;提出本单位安全生产目标并组织实施;定期或不定期召开会议,研究、部署安全生产工作。

2、牢固树立安全第一的思想,在计划、布置、检查、总结、评比生产时,同时计划、布置、检查、总结、评比事故预防工作;对重要的经济技术决策,负责确定保证员工安全、健康的措施。

3、审定本单位改善劳动条件的规划和年度安全技术措施计划,及时解决重大隐患。对本单位无力解决的重大隐患,应按规定权限向上级有关部门提出报告。

4、在安排和审批生产建设计划时,将安全技术、劳动保护措施纳入计划、按规定提取和使用劳动保护措施费用;审定新的建设项目(包括挖潜、革新、改造项目)时,遵守和执行安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工和同时验收投产的“三同时”规定。

5、组织对重大伤亡事故的调查分析,按“四不放过”原则严肃处理,即事故原因分析不清不放过,事故责任者和群众没有受到教育不放过,没有制订出防范措施不放过,事故责任者没有受到严肃不放过;并对所发生的伤亡事故调查、登记、统计和报告的正确性、及时性负责。

6、组织有关部门对从业人员进行安全技术培训和考核。坚持新工人入店后的酒店、部门、班组三级安全教育和特种作业人员持证上岗作业。

7、组织开展安全生产竞赛、评比活动,对安全生产的先进集体和先进个人予以表彰或奖励。

8、接到隐患整改指令后,应在限期内妥善解决问题。

9、有权拒绝和停止执行上级违反安全生产法规、政策的指令,并及时提出不能执行的理由和意见。

10、主持召开安全生产例会,定期向员工代表大会报告安全生产工作情况,认真听取意见和建议,接受群众监督。

二、总经理安全生产职责

1、总经理是酒店安全生产第一责任人,对本酒店安全生产、劳动保护工作负总责。必须认真贯彻国家有关安全生产、劳动保护的法律法规、方针、政策,把安全生产纳入重要的工作议事日程。

2、负责组织制定本酒店的各项安全生产管理制度、安全操作规程、审批各项安全生产工作计划、安全规章制度的实施。

3、经常深入现场了解安全生产情况,负责审批安全活动、培训、隐患整改项目的计划、经费及安全奖惩兑现执行。

4、批准建立安全组织机构,明确专(兼)职安全管理人员,及时组织参加有关部门的业务培训,提高专业人员素质,稳定安全专业队伍。

5、负责定期召开安全生产专题会议,及时研究和解决有关安全生产的重大问题,对重要的安全工作及时做出明确的指示。

6、负责对各类工伤事故处理报告提出处理意见,及时如实上报。

三、法人代表安全生产承诺职责

1、保证提供给客人一个安全、温馨、舒适的居住、休闲环境;

2、一切以绿色饭店为出发点,提供绿色、环保的无污染材质和物品;

3、安全第一、安全为本。

四、安全生产管理机构职责

总经理

执行经理

安全生产负责人

总经理全权负责安全生产工作,其它各级别分别负责,保卫部主管酒店全面安全工作,各部室部门经理分别负责所属区域安全,为第一安全责任人。

五、执行总经理安全生产职责

1、在总经理的领导下,对本企业的安全生产工作全面负责,坚持管生产必须管安全的原则。

2、负责制定、修订本酒店各项安全生产管理制度及各种设备、工种的安全操作规程、事故应急预案、年度安全生产工作计划并负责实施。

3、协助总经理组织安全生产技术研究工作,负责解决疑难或重大安全生产技术问题。

4、负责组织员工安全生产技术技能培训、教育、考核工作,不断提高职工安全生产意识。

5、负责指导安全员开展安全工作,组织酒店安全生产检查,定期听取安全员关于企业安全生产状况的情况汇报,监督整改事故隐患。

6、发生生产事故、人身事故应亲临现场,组织抢救人员,减少事故损失,同时安排对现场的保护工作,组织调查,严格执行四不放过原则。

六、安全生产负责人职责

1、代表总经理理,执行总经理全面负责酒店安全工作;

2、直接督导保卫部做好酒店的安全工作;

3、负责对外安全部门的一切接洽工作。

第7篇 景区酒店安全部宿舍清洁员岗位职责与素质要求

景区酒店安全部宿舍清洁员岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:后勤主管

督导下级:

工作职责:

1、按时到岗并保持宿舍区域、更衣室及值班室的卫生;

2、维护宿舍区域内的正常秩序,区域内禁止停放非酒店的机动车辆;

3、夜班期间认真仔细的巡查宿舍区域的各个角落,及时排除安全隐患;

4、对24:00以后进出宿舍的员工要严格检查登记;

5、对来访人员按规定要求进行登记;

6、按时巡查各个楼层,确保宿舍区内的安全与卫生,巡查时要随手关闭可关的灯和水龙头;

7、对违反宿舍管理制度的人员给予指出并责令改正,对不服从管理的人员记录并上报;

8、对员工宿舍卫生进行检查,每周对宿舍卫生状况作出评比;

9、巡查时发现宿舍区域的灯、热水器等公共设施损坏或无法使用时,要及时查明原因并书面通知工程部维修;

10、每周检查宿舍内设施、设备的使用、维护情况,发现设施、设备损坏或无法使用时,要及时查明原因,按规定赔偿,并书面通知工程部维修;

11、新员工入职,按规定发放宿舍用品,员工离职时,按规定收回宿舍用品;

12、如有员工突患疾病或受到其它意外伤害,必须及时通知医务室和当值警卫领班;

13、完成上级指派、交办的其他工作

14、作好值班记录,集体点名下班;

素质技能要求

1、心理素质:言行谨慎,工作任劳任怨、能吃苦耐劳,爱岗敬业;

2、自然条件:22-35周岁,身体健康,精力旺盛;

3、文化程度:初中以上文化程度;

4、外语水平:有无英语基础均可;

5、工作经验:从事过环卫工作者优先;

6、特殊要求:熟悉酒店人员情况;

第8篇 酒店安全部经理岗位职责

在总经理的领导下，全面负责酒店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人、财、物的安全，为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。

1、贯彻执行国家有关的安全工作方针、政策及有关法律、法令。全面负责酒店安全工作，维护内部治安秩序，防火、防盗、防各类事故和事件的发生;保护客人、酒店、和员工的人身及财产安全。

2、根据酒店特点和实际情况，制定适合酒店的各项安全管理规章制度。

3、负责指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立健全各项规章制度。

4、经常与上级主管单位(公安部门、消防部门等)联系，做好酒店的安全协调工作。

5、对酒店发生的一般性安全事故和事件及时的进行处理，对重大安全事故，要及时迅速保护现场，组织调查，并上报领导和有关单位。

6、落实好上级主管单位(__煤炭股份有限公司安监部总部)做出的各项安全工作的指导和指示。

7、制定本部门的全年预算，并监督实施。

第9篇 酒店安全部经理助理岗位职责与素质要求

酒店安全部经理助理岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:安全部经理

督导下级:警卫主管、后勤主管、内勤

工作职责:

1.协助保安部经理处理部门事务,向安全部经理负责;

2.坚决执行和落实酒店及部门所做出的一切决定;

3.协助部门经理监督检查属下工作,做好分管工作,工作作出计划、安排;

4.处理当值期间的客人投诉,并及时报告部门经理;

5.熟悉酒店内的所有消防器材及安全设施,编排、调动当值警卫的出勤及工作岗位;

6.配合大堂经理处理当值期间的突发事件;

7.巡逻检查各岗位的工作情况,检查当值警卫的仪表仪容、礼貌服务和工作状态等,讲究工作效率;

8.部门经理部不在期间,经授权行使部门经理职权;

9.定期向部门经理呈报酒店内安全情况;

10.完成上级布置的其他工作。

素质技能要求:

1、心理素质:有较强的毅力,能吃苦耐劳,能连续工作,有较强的事业心、进取心,工作责任心强,办事公正,反应灵敏;

2、自然条件:22-45周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:中专以上或受过中等教育,有一定的语言文字表达能力;有一定的法律知识,懂得一般心理学、行为科学、犯罪心理学以及现场保护、安全、保卫、侦破等有关知识,

4、外语水平:有一定英语会话能力,能用外语同国外客人就有关安全问题进行一般性对话;

5、工作经验:具有中、高级酒店安全管理工作三年以上经验,接受过酒店安全管理培训,有一定的管理经验;有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力;受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:略懂办公电脑操作,了解有关酒店安全工作的相关政策、法规;了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;有一定的组织、领导能力;

第10篇 某酒店厨师岗位安全生产职责

1、遵守厨房的安全防火、安全制度,防止烹饪期间发生火灾和食物中毒事故。

2、进入岗位后,检查所有灶具是否安全,点燃燃气时必须遵守“火等气”原则。

3、蒸煮食物时,不得离开灶台,煎炸食物时,锅内用油不得过满。

4、会熟练使用灭火毯、灭火器、扑灭油锅火灾。

5、经常清理灶具、烟道、烟罩等部位,防止有积油引起着火。

6、人员离开要关火、断气。

7、经常检查燃气管道,阀门及灶具连接处是否有漏气,发现漏气及时报告。

8、下班前要进行全面检查,确认无任何隐患后,方可下班离去。

第11篇 某酒店员工通道安全生产员岗位职责

酒店员工通道安全生产员岗位职责

直属上级:队长

具体内容:

一、在队长的直接领导下,主要负责进出员工通道员工的监督、检查工作。

二、认真完成站岗、巡逻任务,如实填写当班记录。

三、负责公司外出物品的检查与核对工作,并做好登记。

四、监督公司员工上、下班打卡,发现违反打卡规定的,须登记其所在部门及姓名及时向当值队长报告。

五、发现可疑事件及人员应及时处理,必要时向上级领导报告。

六、完成上级领导交办的其他工作。

编写: 审核:批准:

生效日期:

__国际公司有限公司

第12篇 酒店安全、消防领班岗位职责（2）

酒店安全、消防领班岗位职责(二)

【管理层级关系】

直接上级:保安部主管

直接下级:安全部领班

【岗位职责】

1、监督检查所属岗位员工执行制度和完成工作任务情况,负责部门消防器材完好无损,负责消防培训计划的落实;

2、每天全面监控酒店消防安全,时时掌握消防24小时值班情况,要杜绝一切大小火警隐患;

3、负责并确保酒店所有部位的安全检查及保安员岗位督查。

【工作内容】

1、负责主持召开班前会,及时传达新的工作指令和通知。协调保安员之间的关系,对保安员提出工作、纪律、仪容、仪表等方面要求;

2、根据工作要求,分派保安员的工作岗位,随时保持与监控室和各岗的通讯联络,必要时可对保卫力量进行及时调整;

3、对保安进行不定期的检查,确保人员始终处于良好的工作状态;

4、负责调查,处理酒店有关安全方面的各种投诉,案件火警等,重大问题要及时向经理报告;

5、负责酒店所有部位,特别是重点要害部位的巡查,检查各部门安全和消防以及员工各种违纪情况,发现问题及时处理并予以记录、上报。

6、按照领班交班制度,认真向下班交待本班所发生的问题,提出需注意的事项;

7、根据监控室提供的情况,及时查处各种不安全隐患和问题;

8、认真完成上级交办的各项任务。

任职条件:

1、具有高中文化水平,熟悉酒店安全及消防安全;

2、有较强的处理突发事件能力及与各部门协调能力;

3、熟悉酒店各种消防设施、器材的位置、性能,并能熟练操作;

4、有较强的安全意识和保密意识;

5、安全/消防领班最佳年龄为25-35岁。

第13篇 景区酒店安全部领班岗位职责与素质要求

景区酒店安全部领班岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:警卫主管

督导下级:安全警卫

工作职责:

1、带头执行酒店各项规章制度和部门决定,处处起表率作用;

2、合理调整安排班组成员的工作,加强对班组的行政管理和业务培训;

3、负责组织班组员工对酒店各部位执勤和安全巡护,随时了解各岗位动态,发现问题立即到场,并即使向主管、经理报告;

4、当值班期间,本关宾客至上,安全第一的原则,认真调查处理各类纠纷和各种违法案件;

5、定期召集班组会议,研究工作和解决问题,及时掌握班组员工思想动态;

6、填写当班录,检查各岗位当日工作情况和填写的各项记录和交班情况;提前10分钟到班,记录当日客情,vip接待情况;

7、与上班进行工作交接,处理未尽事宜,交接通讯设备;

8、提前5分钟点名,检查出勤仪表、仪容是否符合要求,布置分配当日工作;

9、检查各岗接岗的工作状态,巡查酒店警卫各岗和重点防范部位;

10、宾客进出高峰时要到大厅和广场积极指挥疏导,每班抽查巡逻情况不少于4次,并做好记录;

11、每班夜班检查员工宿舍一次,有无违章使用电器,妨碍宿舍正常秩序,如有指出,严重者及时上报处理;

12、安排好当班人员轮休和用餐;

13、接到报失要及时到场按规定进行记录和保护好现场并逐级上报;

14、检查纠正职工违纪现象,根据《员工手册》的要求,劝阻各类违纪行为,记下姓名、部门、地点上报处理;

15、积极上报和处理各种纠纷。有效的组织处理各类突发事件,并有详细的记录;

16、检查各岗位工作记录,处理未尽事宜,集体点各下班,做好与下一班的工作交接;

17、完成领导临时交办的各项工作;

素质技能要求:

1、心理素质:精力充沛,机智灵活、办事公正、头脑冷静;办事敏捷、言行谨慎;

2、自然条件:20-35周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:高中文化程度,有一定的沟通技巧与文字表达能力,能书写有关调查报告、案情材料;懂得一般的现场保护、现场勘察等有关知识,

4、外语水平:有一定英语会话能力,能用外语解答客人的简单提问;

5、工作经验:具有酒店安全管理工作经验,有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力;熟知酒店消防知识和程序,掌握一般刑侦手段,能够受理一般案件;受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;有一定的组织、领导能力;熟悉酒店结构、设施、设备分布情况,熟悉酒店人员情况;

第14篇 酒店安全部经理岗位职责范本

在总经理的领导下,全面负责酒店的安全保卫工作,确保酒店和客人的人、财、物的安全,为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。

1、贯彻执行国家有关的安全工作方针、政策及有关法律、法令。全面负责酒店安全工作,维护内部治安秩序,防火、防盗、防各类事故和事件的发生;保护客人、酒店、和员工的人身及财产安全。

2、根据酒店特点和实际情况,制定适合酒店的各项安全管理规章制度。

3、负责指导和督促各部门的安全管理工作,协助各部门建立健全各项规章制度。

4、经常与上级主管单位(公安部门、消防部门等)联系,做好酒店的安全协调工作。

5、对酒店发生的一般性安全事故和事件及时的进行处理,对重大安全事故,要及时迅速保护现场,组织调查,并上报领导和有关单位。

6、落实好上级主管单位(__煤炭股份有限公司安监部总部)做出的各项安全工作的指导和指示。

7、制定本部门的全年预算,并监督实施。

第15篇 景区酒店大厅安全警卫岗位职责与素质要求

景区酒店大厅安全警卫岗位职责与素质要求

大厅警卫:

部门名称:安全部

报告上级:安全部领班

督导下级:

工作职责:

1、负责维护大厅秩序,保证宾客顺利、安全进出;

2、巡视大厅公共区域和大厅外广场有无异常情况,如有及时处理;

3、注意观察进入大厅人员,必要时与保安监控、楼层巡逻取得联系;

4、准确地回答客人的有关问讯并积极指引;

5、注意监护客人的行李,发现客人遗留、丢失的物品,要及时寻找失主或上交部门;

6、提前5分钟到班,检查仪表、仪容着装;

7、了解当日客情和上班工作有关事情,接受当日领班的工作安排,领取对讲机;

8、到岗对大厅公共区域进行一次仔细巡视,到指定位置,按要求站岗;

9、观察进出人员,并礼貌地询问,问明是住店、消费、来访的人员查实后给予指引;

10、对来店参观者,礼貌地向客人解释,请其离开酒店,来店会客但又不知道客人房号、姓名等情况者,请其核实后再来;对找当班员工的请其到后台联系,上班时间谢绝会客;

11、注意大厅区域有无人员睡觉和有碍大厅秩序不文明的行为要及时礼貌的指出;

12、注意进店或离店客人的行李安全防止遗失;

13、对非住客人又无正当理由而坚持要上楼层客房区域要礼貌的劝阻;无效时,及时通知保安监控和巡逻警卫加强控制;

14、有特殊警卫任务,要协助公专业人员确保大厅区域绝对安全;

15、遇有火警,要保持镇静,坚守岗位,积极疏导,必要时阻止无关人员进入大厅。按到指令协助客人疏散到指定位置;

16、进出高峰时要协助大厅迎宾提供拉门服务和协助行李员运送行李服务;

1)当宾客走近大门约3米时,必须将大门拉开,并主动微笑用敬语招呼客人;

2)行李多,人手不足情况下,协助行李员将行李送至大厅服务台;

17、必要时协助大厅前广场警卫工作;

18、完成领导临时交办的各项工作;

19、向下一班交接工作,集体点名下班;

素质技能要求:

1、心理素质:精力充沛,机智灵活、作风正派,坚持原则,以身作则,头脑冷静;办事敏捷、言行谨慎;

2、自然条件:20-35周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:高中文化程度,有一定的沟通技巧,能书写有关调查报告;懂得一般的现场保护、现场勘察等有关知识,

4、外语水平:有进行日常英语会话,能用外语解答客人的简单提问;

5、工作经验:具有酒店安全工作经验,善于识别和发现各类闲杂人员,能处理一般应急事件,熟知酒店消防知识和程序,受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;熟悉酒店结构、设施、设备分布情况,熟悉酒店人员情况;

第16篇 某酒店安全生产部应急分队长岗位职责

酒店安全生产部应急分队长岗位职责

直属上级:安全主管

直属下属:安全生产员

具体内容:

一、在安全主管的直接领导下,带领本队员工主要负责夜总会的安全保卫及协助处理发生在公司范围内的突发事件。

二、根据夜总会的实际情况,合理分派执勤岗位,预防和控制影响夜总会正常营业情况发生。

三、负责本队各岗位执勤质量和内务检查、监督,及时纠正和处理不规范事项。

四、负责本队警卫器材使用和管理。

五、负责辖区内火灾、盗窃、打架斗殴等安全事故的预防和处理,处理不了的须及时向当值主管报告,并做好记录。

六、负责本队员工岗位操作技能的培训工作,使属下员工全面达到岗位服务标准。

七、全面了解并掌握本队员工的思想、工作和生活情况,并及时解决队伍内部出现的各种问题。

八、每月对本队队员进行考核、评估,并提出奖惩建议书面报给主管。

九、完成上级领导交办的其他工作。

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