管理者范文网 > 安全管理 > 岗位职责 > 岗位职责范文
栏目

四星级物业服务岗位职责3篇

更新时间:2024-05-19

四星级物业服务岗位职责

岗位职责是什么

四星级物业服务岗位,是物业管理行业中一个关键的职位,负责维护和提升物业项目的整体服务质量,确保业主和租户的满意度,同时保持与社区的良好关系。

岗位职责要求

1. 具备优秀的沟通技巧,能够有效地与业主、租户和团队成员进行交流。

2. 熟悉物业管理法规和行业标准,能依法依规开展工作。

3. 拥有良好的问题解决能力,能够及时处理各种服务投诉和紧急情况。

4. 具备一定的财务管理知识,能有效控制物业运营成本。

5. 具备领导力,能带领团队达成服务目标。

6. 有四星级酒店或同等级物业工作经验者优先。

岗位职责描述

四星级物业服务岗位的日常工作涵盖了多个方面,包括但不限于:

1. 日常运营管理:监督物业日常运行,确保设施设备的正常运转,提供优质的清洁和绿化服务。

2. 客户关系管理:建立和维护与业主、租户的良好关系,定期收集反馈,解决他们的疑虑和问题。

3. 服务质量监控:制定并执行服务质量标准,定期评估并改进服务流程。

4. 风险管理:识别潜在的安全隐患,制定预防措施,确保物业环境的安全。

5. 团队管理:指导和培训物业团队,提升团队的服务水平和协作能力。

6. 费用收取与预算:管理物业费用的收取,编制和控制物业预算,确保财务健康。

有哪些内容

1. 定期组织团队会议,传达公司政策,协调部门间的工作,确保信息畅通。

2. 参与物业项目的规划和改造,提出改善建议,提升物业价值。

3. 处理突发事件,如设施故障、安全事故,确保快速响应和妥善处理。

4. 维护物业与周边社区的关系,参与社区活动,展现物业的良好形象。

5. 定期进行满意度调查,根据反馈调整服务策略,持续优化服务体验。

6. 协调外部服务商,如维修、清洁等,确保服务质量达到四星级标准。

该岗位需要在日常工作中展现出专业性和人性化,既要严格遵守规章制度,又要灵活应对各种情况,始终以提供卓越的客户服务为中心,塑造高品质的物业生活环境。

四星级物业服务岗位职责范文

第1篇 四星级物业主任岗位职责

四星级物业项目主任岗位职责

1、对公司的各项工作负全责,具有总公司授予的全部权力,带领全体员工认真贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度,做好各项物业管理服务工作;

2、严格遵守政府有关的法律、法规;

3、严格执行总公司iso9001质量管理体系的要求实施各项物业管理服务的运作,并有责任提出修订和完善质量管理体系的建议;

4、制订和执行公司的每周、月度、半年度、年度工作计划,审批公司日常经费开支,努力增收节支。接受总公司组织的年度和任期考核,接受奖惩,对总公司和业主负责;

5、组织召开每周、月度、半年度、年度工作会议并向总公司报告,及时了解人员思想动态、工作难点,布置、协调、总结和培训工作。以身作则,加强思想教育。对职工在工作上严格要求,在生活上热情关心,培养员工的工作责任感和进取精神,增强集体凝聚力;

6、坚持开展公司的各项工作检查和绩效考核;

7、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理住户的意见和建议。自觉接受业主委员会、下属和业主的监督,虚心听取他人意见,不断改进工作方法,提高管理水平;

8、与属地派出所、社区、区市房管局等管理机构以及供电、供水、有线电视、邮政通讯等服务机构建立良好的公共关系,协调配合,搞好工作;

9、贯彻执行总公司的人事招聘和管理制度,做好员工的招聘、试用、调配和聘辞工作,主管级以上(不含主管)人员报总公司批准;

10、负责编制公司培训计划,组织实施员工培训;

11、完成总公司交办的其他任务。

第2篇 四星级物业副主任岗位职责

四星级项目副主任岗位职责

1、接受主任的直接领导,协助主任开展物业管理的各项工作,及时请示汇报,独立完成分管的工作任务。主任不在时代行主任职责,所做工作对主任负责;

2、分管装修、维修、技术档案资料和保洁绿化工作,提出小区公建设施布设方案,保证落实、检修和应急工作。

3、做好易耗物品、材料的申购和材料耗用的台帐工作,厉行节约;

4、负责对员工的培训、指导、检查工作,不断提高管理服务水平。以身作则,工作主动,带领下属圆满完成或超额完成工作目标;

5、监督检查各部门质量管理体系的运行情况,做好纠正与预防工作;

6、协助主任协调各部门之间关系,遇突发性事件第一时间到场组织相关人员进行处理;

7、负责人员招聘的初选、培训、考核工作;

8、依据公司计划,负责制订和完成本部门周、月、年的工作计划,并做好各期的点评与考核工作;

9、配合社区搞好小区精神文明建设,积极抓好宣传教育的社区文化工作,开展各种社区活动,每两个月不少于1次。

10、完成服务中心或总公司交办的其他工作。

第3篇 四星级物业收款办证员岗位职责

四星级项目收款办证员岗位职责

1、熟悉本小区业主/住户的基本情况,掌握缴费内容、标准、依据及方式、方法,规范收款服务程序,各种凭证齐全,定时上交公司财务部。

2、严格遵守财务制度,做好现金收付和银行存取款工作,保管好现金、银行支票等,正确使用现金支票。

3、负责办证工作,首先必须清楚掌握办证需具备的资料,以及业主委托公司办理三证的原始凭证初审工作,业主委托代办三证时,收取资料的应认真做好记录,并请业主签字认可。

4、对来文、报告、通知、业主档案、装修申请表等文件资料和记录表单,分门别类归档保存。

5、负责物业管理服务费及每季度水、电费等各项费用的收缴,并登记明细,签订有关租赁协议;按月汇总,及时上报,并做好相关凭证的领发工作。同时每月25日前对各项管理服务费用收缴情况进行统计、汇总工作,并及时追讨欠缴费用。

6、负责员工考勤情况汇总,以及次月5日前做好上月员工工资,报领导审批。

7、直接办理指定的经营服务收费,代理各项公用事业费的缴付,做好业主代办服务的登记和安排工作。

8、负责分发各种缴费单及各类通知的传达工作。

9、购买公司易耗办公用品,并负责登记和发放。

10、每天对办公室的卫生状况进行督查,同时督促各部门办公室、桌椅物品堆放是否符合要求。

11、每天必须热情接待每一位来访、来电业主/住户,使用文明、规范用语,并做好解释、登记,对自行无法解决的,及时通知相关责任部门。

12、负责登记业主/住户的养犬情况,并向业主/住户宣传相关的法律、法规工作。

13、对遇到突发性事件时,必须严守岗位,对业主/住户做好正确引导及解释工作。

14、积极完成服务中心交办的其他任务。

《四星级物业服务岗位职责3篇.doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关专题

相关范文

分类查询入口

一键复制