日语技术支持岗位职责4篇

更新时间：2024-11-20

下载全文

日语技术支持岗位职责

岗位职责是什么

日语技术支持岗位是企业中至关重要的角色，主要负责为使用日语的客户提供技术咨询、问题解决和产品支持服务。此职位需要具备深厚的日语语言能力，同时对公司的产品和技术有深入的理解，以便能够有效地协助客户应对各种技术挑战。

岗位职责要求

1. 精通日语，具备良好的口语和书面沟通能力，能够流利地与日语客户进行交流。

2. 对计算机科学、软件工程或相关领域有扎实的知识基础，熟悉公司产品和技术架构。

3. 具备优秀的客户服务意识，能够理解客户需求，提供耐心、专业的解答和解决方案。

4. 能够独立分析和解决问题，遇到复杂情况时，能有效协调内部资源，推动问题解决。

5. 有团队合作精神，能够在跨部门协作中发挥积极作用。

6. 持续学习新技术，保持对行业动态的关注，以提升技术支持水平。

岗位职责描述

日语技术支持工程师的工作日常包括接听日语客户的电话，回复电子邮件，通过在线聊天工具提供实时帮助。他们需要准确理解客户的技术问题，快速定位问题根源，并提供有效的解决方案。此外，他们还可能参与编写技术文档、故障排除指南，以及培训材料，以帮助客户更好地理解和使用产品。

在处理复杂问题时，日语技术支持工程师需要与研发团队、产品经理以及其他相关部门密切协作，共同分析问题，制定并执行解决方案。他们还需要定期报告常见问题及解决策略，以促进产品和服务的持续改进。

有哪些内容

1. 客户服务：处理日语客户的咨询，提供技术支持，确保客户满意度。

2. 问题诊断：分析技术问题，找出根本原因，提供详细指导或远程协助。

3. 内部协作：与研发团队、质量保证部门和其他支持团队沟通，共同解决问题。

4. 文档编制：编写和更新技术文档，包括用户手册、故障排除指南等。

5. 数据分析：收集客户反馈，整理问题报告，为产品优化提供建议。

6. 培训与发展：参与新员工培训，分享技术支持经验和最佳实践。

7. 服务质量监控：评估服务效率，持续改进工作流程，提高客户支持水平。

作为日语技术支持工程师，不仅要有深厚的语言技能，还要具备技术敏锐度和出色的沟通能力，能够在不断变化的技术环境中，为客户提供卓越的服务体验。这个岗位是连接公司与客户的关键桥梁，对于维护客户关系，提升品牌形象至关重要。

日语技术支持岗位职责范文

第1篇日语技术支持工程师岗位职责日语技术支持工程师职责任职要求

日语技术支持工程师岗位职责

日语技术支持工程师软通动力软通动力信息技术(集团)有限公司，软通  bachelor’s degree in information systems or related field

 3 years it application e_perience programming， debugging， and supporting web applications， and web services 

 1 years hands on ability to read， write， debug programs sql for databases

 working knowledge of data integration tools， application performance management， document management

 fluent communication skills with english and japanese.

第2篇日语技术支持岗位职责

日语技术支持工作内容:

负责支持银行内部日本地区内部用户。当内部员工遇到it相关问题,通过邮件/电话/远程协助等方式解决。若不能解决,则上报给相关同事。

工作要求:

日语相关专业,日语口语流利。沟通能力好,工作态度积极,学习能力强。本岗位同时招聘泰语/法语/英语方向,如感兴趣请直接投递。工作内容:

负责支持银行内部日本地区内部用户。当内部员工遇到it相关问题,通过邮件/电话/远程协助等方式解决。若不能解决,则上报给相关同事。

工作要求:

日语相关专业,日语口语流利。沟通能力好,工作态度积极,学习能力强。

第3篇日语技术支持工程师岗位职责

日语技术支持工程师岗位职责:

-担当产品的售后服务业务;

-出访客户工厂;

-在最接近客户的生产现场进行设备的安装支持及改造等业务;

-本社产品的技术支持工作。

-远程或现场对我司产品提供trouble解决对策;

_前期做现场服务工程师,在现场累计经验。后期转技术支持。

任职资格:

日语二级及以上(必须会日语)

理工科专业,如机械设计类等;

英语口语流利,能够读懂英文操作手册;

善于并乐于与人沟通交流; 产品是镭射切割机工程师(laser engineer),研磨机岗位职责:

-担当产品的售后服务业务;

-出访客户工厂;

-在最接近客户的生产现场进行设备的安装支持及改造等业务;

-本社产品的技术支持工作。

-远程或现场对我司产品提供trouble解决对策;

_前期做现场服务工程师,在现场累计经验。后期转技术支持。

任职资格:

日语二级及以上(必须会日语)

理工科专业,如机械设计类等;

英语口语流利,能够读懂英文操作手册;

善于并乐于与人沟通交流;

第4篇日语技术支持岗位职责任职要求

日语技术支持岗位职责

日语技术支持 roles & responsibilities

1. receiving end user calls

2. provide first level resolutions

3. ticket creation/categorization / prioritization

4. ticket escalation to respective support group

5. incident resolution and recovery

6. ticket closure.

任职资格:requirement

any science / technical diploma or graduation

b.e./diploma/ any graduation

desired skills

1. e_cellent japanese read/write skill.

2. good communication skills and customer management e_perience

3. work e_perience with clients outside india or in onsite roles.

4. willing to work in 13_5 (7am~8pm) environment

5. good analytical & coordination skills are essential.

6. basic understanding of computers and trouble shooting skills required.

7. e_cellent soft skill， communications skills(voice & email) to handle global customers

technical skill

1. troubleshooting skills on desktop and shrink-wrapped applications(ms office， adobe etc)

2. troubleshooting skills on vpn connectivity， dial up ， wireless routers

3. knowledge/e_posure on ticketing tools like remedy， siebel， clarify， ca helpdesk， vnc， controlf1， dame ware， net meeting， microsoft share point etc

4. knowledge on active directory， domain controllers etc

5. e_posure to password reset tools

6. troubleshooting e_perience using remote control tools

7. trouble shooting skills and e_perience in handling e_change(outlook)/lotus notes environment roles & responsibilities