项目物业服务岗位职责7篇

岗位职责是什么

项目物业服务岗位是物业管理行业中不可或缺的一个角色，主要负责在项目开发、建设和运营阶段为客户提供专业、全面的物业服务，确保项目的正常运行和提升客户满意度。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通能力，能够与业主、租户及相关部门有效协调。

2. 熟悉物业管理法规和行业标准，确保服务合规。

3. 具备一定的组织和管理能力，能有效调配资源，处理日常物业事务。

4. 能够制定并执行物业服务计划，确保服务质量。

5. 对物业设施设备有一定的了解，能进行基本的维护和故障排除。

6. 具备良好的问题解决能力，应对突发事件时能迅速做出决策。

岗位职责描述

项目物业服务岗位的日常工作涵盖了客户服务、设施管理、安全监控、环境维护等多个方面。他们需要与项目团队紧密合作，确保项目的顺利进行，同时关注业主和租户的需求，提供个性化的服务解决方案。此外，他们还需定期评估服务效果，不断优化工作流程，提升物业项目的整体品质。

有哪些内容

1. 客户服务：处理业主和租户的咨询、投诉，及时解决相关问题，维护良好客户关系。

2. 设施管理：监督和维护物业设施设备，定期检查，预防故障发生，保证设施正常运作。

3. 环境卫生：组织清洁工作，保持公共区域的整洁，营造舒适的生活或工作环境。

4. 安全管理：负责项目的安防工作，包括巡逻、监控、应急响应等，确保人员和财产安全。

5. 费用管理：处理租金、物业费等费用的收取和账务管理，确保财务流程顺畅。

6. 法规遵守：了解并遵守相关物业管理法规，避免法律风险，确保服务合法性。

7. 关系协调：与政府部门、社区、供应商等建立良好关系，共同解决问题，提升服务效率。

8. 持续改进：收集反馈，分析服务短板，实施改进措施，不断提升物业服务水平。

项目物业服务岗位是连接物业项目与客户的桥梁，他们的工作质量和专业素养直接影响着项目的运营成功和客户满意度。通过高效的服务管理和持续的品质提升，他们致力于创造一个安全、舒适、和谐的物业环境。

项目物业服务岗位职责范文

第1篇 项目物业服务处保洁绿化岗位职责

__物业有限责任公司

项目物业服务处保洁绿化岗岗位职责

一、负责划分区域的院落、公用楼梯、电梯、走廊、卫生间的清洁、保洁工作,保持本清洁区卫生干净、整洁、无异味。

二、每日清理绿化地的杂草、杂物,保持环境整洁。

三、经常巡回检查所辖卫生区域的设备状况,发现损坏和丢失及时向主管汇报。

四、掌握物业服务区的绿化基本情况,对遭受损害的花草树木及时修补、补苗,发现病虫及时消杀。

五、正确合理使用保洁工具,节约保洁用品,延长使用期限。

六、对花草树木尽心养护,定期培土、施肥、锄杂草、修枝剪造型、浇水。

第2篇 项目物业服务中心管理处财务出纳岗位职责

项目物业服务中心/管理处财务出纳岗位职责

一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。

二、协助服务中心/管理处主任和财务主管完成服务中心/管理处的各项财务工作计划。

三、负责服务中心/管理处发票、收据的领用、保管工作。

四、负责服务中心/管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐和结算等工作。

五、根据服务中心/管理处收费情况及时打出收费单,委托银行进行划帐,负责向未划帐业主催缴各类管理费、水费等费用。按规定向业主开具收费发票、收据。

六、按财务规定做好现金、银行、收付款凭证、现金、银行日记帐,定期核对,做到帐目清晰、手续完备、台帐相符、日清月结、准确无误。

七、负责每日现金收付工作。

八、严格执行用款制度,明确用款权限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服务中心/管理处管理收缴记录和台帐。

十、熟悉小区各单元户数及其面积,以及各项收费标准和计算方法,做好向小区业主的收费解释工作。

十一、协助会计做好与财政税务部门的联络。

十二、协助财务主管做好服务中心/管理处的年度财务审计工作。

十三、每月向服务中心/管理处主任提供月度员工工资(奖金)发放情况。

十四、每月及时向财务主管提供财务报表资料数据。

十五、及时完成领导交办的其他任务。

第3篇 某项目物业服务处消防监控岗岗位职责

__物业有限责任公司

项目物业服务处消防监控岗岗位职责

一、熟悉物业服务区内消防设施、系统工作基本原理、功能、分布和安装部位,熟练掌握操作技术。

二、对控制设备和通讯器材进行经常检查并定期做各系统功能测试,确保消防设施各系统运行状况良好。

三、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感完成各项技术和日常管理工作。

四、系统设施发生故障要及时向工程部门报修,不得擅自拆卸和停用,保证证设备正常运行。

五、发生火警要及时尽快通知巡查人员赶赴确认,根据火情及时、准确地启动有关消防设备,正确有效地组织扑救和疏散人员。

六、发生火灾要及时向119报警,不得迟报或不报。消防队赶到后,如实报告情部况,配合消防队扑救火灾,并组织保护火灾现场,协助调查火灾原因。

七、定期做好系统的维护保养工作,认真填写值班记录,严格执行交接班制度。

八、遵守劳动纪律,不得串岗乱岗,不做与本岗无关的事,不得无故旷工。

第4篇 项目物业服务中心管理处行政内勤岗位职责

项目物业服务中心/管理处行政内勤岗位职责

一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处《行政管理守则》各项管理服务制度和程序。

二、树立全员管理、全员服务、全员护卫和服务第一、业主至上的管理服务思想和理念。

三、热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜,协调服务中心/管理处各部门和公司的沟通、业务联络。

四、负责业主投诉、报修的登记、统计,并协助相关部门或人员及时处理、协调。

五、负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档,负责服务中心/管理处内部会议的记录并整理会议纪要,督促纪要精神的完成落实情况。

六、负责督促服务中心/管理处员工遵守各项规章制度。

七、打印及编制服务中心/管理处有关函件报告、编制服务中心/管理处员工月度值班表,月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计,并报服务中心/管理处主任。

八、负责项目各类物品的收发、保管、登记。

九、保持服务中心/管理处内部整洁,督促值日员工做好服务中心/管理处卫生打扫工作。

十、月底督促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划,集中后交服务中心/管理处主任。

十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。

第5篇 小区项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责

项目物业服务中心/管理处副主任岗位职责(适用于小区项目)

一、在服务中心/管理处主任领导下,协助主任认真贯彻执行《物业管理条例》及其实施细则和公司有关规定,组织领导本处员工全面完成管理处承担的各项工作任务。

二、协助服务中心/管理处主任分管服务中心/管理处的工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。

三、制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。

四、检查督促各岗位切实履行岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程。

五、经常对各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核指导。

六、定期向服务中心/管理处汇报分管有关工作情况,总结分管工作,不断提高技术管理水平及工作效率和质量。

七、努力学习、刻苦钻研有关业务知识和技能,解决员工遇到的技术难题和工作困难。

八、熟悉各部门工作,及时、保质地完成各项工作。

九、经常巡视住宅区,接受住户来访、查询、投诉等事宜,加强整改工作。

十、认真总结分管岗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交办的其他工作。

第6篇 小区项目物业服务中心管理处主任岗位职责

项目物业服务中心/管理处主任岗位职责(适用于小区项目)

一、全面负责物业服务中心/管理处(简称服务中心/管理处)经营管理情况和各项业务。

二、全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作(包括工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等),拟订服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序,督促并领导 服务中心/管理处全体员工完成公司下达的指标和任务。

三、对服务中心/管理处的经营收支情况负责,按月拟定服务中心/管理处的财务计划,报公司财务部核准。于每一会计年度结束前,总结当年度、拟定下年度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处财务预算,呈公司汇总。按授权范围,批准服务中心/管理处支付用款。

四、每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务中心/管理处工作需要,调整服务中心/管理处组织人事架构,并报公司批准后实施。

五、负责制定服务中心/管理处各项管理制度和工作制度,报公司行政部审核并经总经理室批准后施行。

六、负责评估服务中心/管理处各岗位工作绩效,修订服务中心/管理处工作计划和目标,报公司行政部初审并经公司综合审定后执行。

七、督促服务中心/管理处各岗位主管完成工作任务、工作目标,评估其工作表现,负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位,对不胜任者或不合格者有处罚和解聘权。

八、负责建议服务中心/管理处员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇,报公司审批后执行。

九、根据公司培训要求,制定服务中心/管理处员工的培训计划。

十、协助公司行政部门招聘服务中心/管理处各岗位员工,根据员工工作绩效向公司建议 服务中心/管理处各岗位人事任免。

十一、负责处理业主对管理服务工作的投诉。

十二、与业主委员会保持良好的联系,及时进行沟通,定期公布收支情况。

十三、完成公司交办的其他工作。

第7篇 某项目物业服务处保安岗岗位职责

__物业有限责任公司

项目物业服务处保安岗岗位职责

一、熟悉物业服务区的地形、楼层分布及消防设施设备的配置情况。

二、了解并掌握物业服务区内各业主单位的房号及车牌号码。

三、上岗时着装整齐、整洁,巡查以突出重点、兼顾一般、点面结合为原则,维护治安、防火安全秩序,保证服务区的安全,保护业主的利益。

四、执勤巡查时应严守工作岗位,遵守国家法律法规和公司规章制度,坚持文明执勤。

五、执勤巡查要机警、灵活,眼观六路,耳听八方。严查各类闲杂可疑人员,纠正各种不安全行为,严防各种治安案件和安全事故的发生。

六、对执勤和巡查中遇到的各类问题,应认真冷静地分析判断,及时正确处理。对突发事件和重大问题要在控制事态的同时,及时报告上级领导,以妥善解决和处理。

七、正确使用保安器械和对讲机,保证其完好有效。

八、认真填写值班、巡查记录,严格执行交接班制度。