国际票务岗位职责3篇

岗位职责是什么

国际票务岗位是一个专业性强、涉及面广的职位，主要负责处理跨国旅行的机票预订、管理和协调工作。该岗位需要对全球航空市场有深入了解，能够熟练操作各类票务系统，并能为客户提供高效、准确的票务解决方案。

岗位职责要求

1. 具备良好的英语听说读写能力，能与各国航空公司和客户进行有效沟通。

2. 熟悉各大航空公司航线、航班时刻、价格政策，以及国际机票预订规则和流程。

3. 掌握相关票务软件和系统，如gds（全球分销系统）等，能快速查询、预订和出票。

4. 具有高度的组织能力和细节关注度，确保票务信息的准确无误。

5. 良好的客户服务意识，能妥善处理客户咨询和投诉，提供专业、周到的服务。

6. 具备一定的应变能力，能应对突发情况，如航班延误、取消等，迅速制定解决方案。

岗位职责描述

国际票务专员的工作日常包括但不限于：

1. 根据客户需求，搜索并预订国内外航班，提供最佳出行方案。

2. 负责机票的改签、退票、升舱等业务操作，确保流程合规。

3. 定期更新航班信息，监控航班动态，及时通知客户可能影响行程的变动。

4. 协调与航空公司、旅行社等相关方的关系，解决票务问题。

5. 维护票务系统数据，确保客户信息和订单记录的完整性和准确性。

6. 参与团队内部培训，提升票务知识和服务技能，以适应不断变化的市场环境。

有哪些内容

1. 日常票务操作：包括查询航班、预订、出票、确认行程等。

2. 客户服务：解答客户疑问，处理投诉，维护客户满意度。

3. 数据管理：更新和维护票务系统数据，确保信息及时、准确。

4. 关系协调：与航空公司、旅行社等保持良好合作，处理票务纠纷。

5. 市场研究：关注航空市场动态，了解最新政策和优惠，为客户提供最新信息。

6. 应急处理：面对航班变动，快速响应，提供解决方案。

7. 内部培训：参与和组织专业知识分享，提高团队整体服务水平。

此岗位需要在繁忙的环境中保持冷静，灵活应对各种挑战，同时始终保持对客户的热情和专业。作为国际票务专员，不仅要精通票务操作，还要具备优秀的沟通能力和问题解决技巧，以确保每一次旅行都能顺利进行。

国际票务岗位职责范文

第1篇 国际票务岗位职责

国际票务操作 上海众信国际旅行社有限公司 上海众信国际旅行社有限公司,众信旅游,众信 职责描述:

1、熟练操作民航系统,可独立完成国际/国内机票查询和预订。

任职要求:

1、熟悉航空公司机票价格和退改签政策;

2、会bsp国际国内出票;

3、一年以上散客机票操作经验。

第2篇 国际票务经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责部门团队管理及岗位职责、项目指标制定，负责公司内部培训及人才培养计划。

2、对所管辖航线的国际机票销量负责，时时监控销售增减变化，实现公司份额和收益最大化；

3、 对各大航空公司关系进行维护，保持良好顺畅沟通；洽谈各大航空公司产品，争取更多有竞争力的产品；

4、 监控各大航空公司销售业绩及政策变化，做好周月报分析；对各大航空公司有竞争力的产品进行促销推广，并做好跟踪、分析和总结；

5、 负责监督网上产品丰富度、准确性；

6、监控并分析国际业务市场竞争、变化； 及时从各渠道获取各方面国际机票最新动态及信息；

7、与各地业务保持沟通，必要时负责华东地区产品的统一维护。

岗位要求:

1、本科以上学历，五年以上国际机票操作经验，航司、票务机构、旅行社背景优先；

2、英语口语流利，读写能力良好；

3、具备优秀的团队管理能力及较强的自我驱动力，具备良好的数据分析、方案制定、学习能力；

4、具备良好的商务谈判技巧，内外部高效的沟通协调能力，优秀的资源整合和业务推进能力；

5、能够适应高压及出差的工作需要。

第3篇 国际票务员岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

1、为客户提供机票的预订服务,包括咨询、查询、预订、帮助客户选择价格、推荐航班;

2、解决客户的退、改、签等特殊问题;

3、负责销售报表的统计、完善;

4、为旅客提供空铁联运相关的咨询及退费、值机、订票等服务。