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出境领队岗位职责5篇

更新时间:2024-05-19

出境领队岗位职责

岗位职责是什么

出境领队,是旅行社或旅游服务机构中的一种关键角色,负责组织和指导国际旅行团队,确保游客在海外旅行过程中的安全、舒适和满意度。

岗位职责要求

1. 具备良好的沟通技巧,能有效协调团队成员间的互动,处理各种突发情况。

2. 对目的地国家的风土人情、法律法规有深入了解,以便为游客提供准确的信息和建议。

3. 持有有效的领队资格证书,熟悉旅游业的相关政策和规定。

4. 能够流利使用至少一门外语,便于与当地居民和工作人员交流。

5. 具备一定的急救知识和应急处理能力,以应对可能的健康或安全问题。

岗位职责描述

出境领队的工作涵盖了旅行的各个环节,从前期准备到行程结束后的反馈。他们不仅要规划行程,预订住宿和交通,还需要在旅行过程中提供导游服务,包括介绍景点、解答疑问、协调餐饮和娱乐活动。此外,领队还需关注团队成员的需求,如购物、特殊饮食等,确保每位游客的体验。

有哪些内容

1. 行程策划:根据团队需求和目的地特色,制定详细的行程安排,包括参观景点、活动时间表等。

2. 团队管理:维护团队秩序,确保游客遵守当地法律法规,及时解决团队内部矛盾。

3. 导游服务:在游览过程中提供解说,介绍历史背景、文化特色和地方风俗。

4. 安全保障:监控旅行安全,预防和应对突发事件,如丢失物品、身体不适等。

5. 服务质量监控:收集游客反馈,不断优化服务,提高客户满意度。

6. 旅行协调:与地接社、酒店、餐厅等保持良好沟通,确保各项服务顺利进行。

7. 财务管理:处理团队的财务事务,如收缴团费、结算账单等。

8. 文化传播:作为文化交流的桥梁,促进游客与当地人民的友好交往。

出境领队是旅行团队的灵魂人物,他们的专业素养和人际交往能力直接影响着整个旅行的质量和体验。通过细致入微的服务和临机应变的能力,他们确保每一位游客都能在异国他乡享受到愉快而难忘的旅程。

出境领队岗位职责范文

第1篇 国内导游出境领队岗位职责描述岗位要求

职位描述:

珠海航空国旅因业务扩大,现面向广东地区大量岗位职责描述岗位要求全职导游/领队。

岗位职责

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

2、落实旅游团的衣食住行等;

3、处理团队突发状况或意外事件;

4、负责景点资料的收集及团队反馈;

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、不断提高个人的职业能力,掌握所负责产品和服务的专业知识和客户沟通的技巧,提升客户满意度。

岗位要求

1、男女不限、熟悉导游工作程序、有相关工作经验1年以上优先;

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

4、必须有导游证;

5、了解国内国际旅游常识,能适应旅游行业特点的工作时间;

6、懂粤语,有较好的口才着优先。

第2篇 出境领队工作支持岗岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、负责出境游领队岗位职责描述岗位要求、入职培训;

2、负责领队服务质量监控管理,包括团前辅导、团中突发事件指导、团后投诉案件协助调查处理、领队座谈会等;

3、整理和编辑领队带团指导资料,并及时更新;

4、组织和指导领队参加公司、市级、省级等级别比赛;

5、负责各项与领队相关的统筹工作。

岗位要求:

1、大专或以上学历,从事三年或以上旅游相关工作;

2、沟通协调能力、条理性强;为人正直,具有服务意识;

3、能独立制作ppt,具有较好的文书写作能力;

4、英语cet4或以上,具有良好的英语口语表达能力;

5、有计调、导游或领队岗工作经验者优先考虑。

第3篇 出境领队/导游岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、负责出境旅游团队的领队服务工作;

2、协助客户办理出入境等相关手续;

3、配合完成团队各环节的衔接、协调工作,监督境外接待计划的实施;

4、维护客人的正当权益,保证团队在境外旅游的安全和服务质量;

5、可独立应对并处理好团队旅游过程中的突发事件;

6、淡季时协助维护分销商

职位要求:

1、持有领队证/导游证,有2年以上旅行社海外团队带团经验;

2、旅游管理、日语等相关专业毕业生优先考虑;

3、能流利的用日语交流,日语二级及以上优先;

4、较强的沟通能力和应变能力,可独立应对处理旅游过程中的突发事件

第4篇 出境领队岗位职责

出境领队工作支持岗 广之旅 广州广之旅国际旅行社股份有限公司,广之旅,易起行,广之旅 岗位职责:

1、负责出境游领队招聘、入职培训;

2、负责领队服务质量监控管理,包括团前辅导、团中突发事件指导、团后投诉案件协助调查处理、领队座谈会等;

3、整理和编辑领队带团指导资料,并及时更新;

4、组织和指导领队参加公司、市级、省级等级别比赛;

5、负责各项与领队相关的统筹工作。

任职资格:

1、大专或以上学历,从事三年或以上旅游相关工作;

2、沟通协调能力、条理性强;为人正直,具有服务意识;

3、能独立制作ppt,具有较好的文书写作能力;

4、英语cet4或以上,具有良好的英语口语表达能力;

5、有计调、导游或领队岗工作经验者优先考虑。

第5篇 出境领队岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责

1、负责出境旅游团队的全程服务工作。

2、保质保量的组织旅游者境外参观,为游客提供个性化服务。

3、配合地接社导游完成旅行合同要求,负责旅游团各环节的衔接、协调,监督接待计划的实施。

4、辅助营销、宣传公司品牌、增强公司美誉度。

5、熟知突发事件的处理程序,发生突发事件及时上报。

6、及时响应团上客人的合理诉求,协助公司处理团上的各类投诉。

岗位要求

1、持领队证或有丰富带团经验且具备领队备案条件;

2、熟悉新加坡、民丹岛、马来西亚、印尼巴厘岛、越南芽庄等线路的领队优秀;

3、服从公司团派要求,七月八月不请假;

4、吃苦耐劳,“不认死理儿”,服务至上。

岗位职责描述岗位要求时间:2019.5.20-2019.6.10

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