集团客户岗位职责9篇

岗位职责是什么

集团客户岗位，是一个企业中至关重要的角色，主要负责管理和维护与大型企业或集团客户的业务关系。此岗位的核心任务是建立并深化与集团客户的合作关系，确保公司的产品或服务能够满足他们的需求，并通过持续的沟通和协调，推动业务的稳定增长。

岗位职责要求

1. 专业素养：具备深厚的行业知识，熟悉市场动态，对集团客户的需求有深入理解。

2. 沟通能力：擅长与高层管理人员交流，能够清晰、准确地传达公司的价值主张。

3. 战略思维：能够从全局角度审视业务，制定并执行有效的客户关系策略。

4. 问题解决：面对复杂情况，能迅速找到解决方案，处理好客户关系中的各种挑战。

5. 团队协作：与内部各部门紧密合作，确保客户需求得到及时、有效的响应。

岗位职责描述

集团客户岗位的工作日常包括但不限于： - 需求分析：定期与集团客户进行沟通，了解他们的业务需求，提供定制化的解决方案。 - 关系维护：建立并保持与关键决策者的良好关系，定期进行业务回顾和未来规划讨论。 - 项目管理：协调内部资源，确保项目按时、按质交付，满足客户期望。 - 危机处理：及时解决客户反馈的问题，防止潜在的业务风险。 - 市场洞察：关注市场趋势，为公司提供关于集团客户需求和竞争态势的洞察报告。

有哪些内容

1. 客户开发：寻找新的集团客户，进行商业谈判，达成合作协议。

2. 合同管理：起草、修订和执行与集团客户的合同，确保双方权益。

3. 满意度提升：持续跟踪客户满意度，通过改进服务和产品，提升客户忠诚度。

4. 培训指导：为销售团队提供关于集团客户特性的培训，提升团队的客户服务水平。

5. 业绩评估：设定并追踪集团客户业务目标，定期汇报业绩进展，为管理层决策提供依据。

集团客户岗位需要在维护现有客户关系时，不断开拓新机遇，以推动公司的长期发展。这一角色不仅要求专业技能，更需要卓越的人际交往能力和商业敏感度，以确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

集团客户岗位职责范文

第1篇 集团客户主管岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广；

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格：

1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

3、有责任心，能承受较大的工作压力；

4、有团队协作精神，善于挑战；

5.有社会关系资源者优先。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第2篇 集团客户关系经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.制定各经销店年度、月度客服业务规划；

2.监督、跟进各经销店客服计划的执行和完成情况；

3.从客户忠诚度的角度出发，细分客户群体并对其进行明确定义，且对不同群体制定相应的客户保留计划；

4.推广、实施客户保留计划，并对其进行不断改进、完善；

5.制定经销店会员俱乐部规则，对各经销店提交的会员俱乐部方案提出修改建议，且协助制定会员手册；

6.经销店业务指导及巡店检核。

职位要求：

1.大学本科及以上学历。

2.宝马品牌客户服务管理经验2年以上，汽车4s店管理经验10年以上，有汽车经销商集团管理经验优先。

3.熟悉经销店的运作模式以及业务流程，熟练掌握客户管理、市场营销相关知识；

4.具备较强的数据分析能力，逻辑思维清晰；

5.具备出色的组织协调能力，团队合作意识强；

6..熟练掌握办公软件的操作，善于报表的绘制和ppt的制作

第3篇 集团客户经理岗位职责任职要求

集团客户经理岗位职责

工作职责:

1、负责基层医疗及大型民营医疗集团客户开发 第三方集团客户开发;

2、负责客户的维护，及时了解客户需求，妥善处理问题，建立良好的客户关系;

3、制定销售计划，扩大产品市场占有率;

任职资格:

1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、开发客户资源，寻找潜在客户;

3、掌握集团客户的采购流程，具有良好优质的客户资源;

4、生物医药、市场营销等专业本科毕业;

5、形象好，气质佳;

集团客户经理岗位

第4篇 集团客户体验事业群-品质管理专家岗位职责

集团客户体验事业群-品质管理专家工作职责:

1、5年以上大型呼叫中心经验，2年以上质量管理经验，熟悉质量体系和品质监控标准;

2、熟悉班组质量提升，能独立规划和制定监控方式和标准;

3、有独立负责客户满意度项目经验;

任职要求:

1、根据部门要求，负责品质管理的统筹落地，保障品质kpi达成;

2、建立呼叫中心服务品质标准和质量控制体系;

3、负责人员服务品质的监控、指导和跟进班组的品质提升落地;

4、定期负责品质运营专项分析，对整体质量趋势进行判断，制定整体的品质提升措施。

第5篇 太平洋集团客户经理岗位职责

中国太平洋保险(集团)股份有限公司

中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海。

“金玉兰”财富管理中心是中国太保集团重要转型项目之一,是专为中高端客户制定的市场策略。其核心理念为“和而不同、最求卓越”。该计划在充分了解中高端客户需求的基础上,设计新的产品体系并打造一支“高素质、高标准、高技能”的员工制理财规划师,实现一人一方案,全面提升客户体验。

岗位职责:

年龄:28-45岁

学历:本科或以上学历,经营类专业为主

年收入:8万元以上

本地生活年限:5年以上

工作经验:2年以上金融相关产品销售经历

管理经验:2年以上销售团队管理经验,团队规模10人以上

任职要求:

领导力:有出色的执行能力,责任感强,具有较强的大局观

沟通协调能力:能够有效地倾听和沟通,并能说服和影响他人

表达能力:具有良好的书面报告及口头演讲能力

文化:了解和认同保险行业和太保的文化与精神

第6篇 集团客户经理岗位职责

集团大客户经理 武汉华工激光工程有限责任公司 武汉华工激光工程有限责任公司,华工激光,武汉华工激光 职责描述:

1、 搜集指定集团大客户所有分子公司信息,研究其组织结构,人员层级及相关信息,所处行业发展趋势,竞争对手趋势,订单分析,生产自制流程及以此产生的销售机会分析,通过分析参与客户研发、生产流程以此打开我们的ltc项目信息喇叭口

2、 组建跨区域集团客户专员团队,落实并跟进各区域集团大客户商务关系拓展,项目信息开发,项目运作pk,组织公司资源拿到订单,并跟催按时回款

3、 跨区域项目团队建设,能力培养

4、 指导跨区域项目管理,组织跨区域商务关系联动,跨区域交付、服务运作能力提升

5、 完成部门总监安排的工作事项、任务

任职要求:

1、具备优秀的市场开拓能力,沟通能力,组织协调能力

2、市场开拓能力:收集各类信息,在维持现状的基础上开发新资源,与对方协商时随机应变,运用技巧,施加影响,掌控谈判过程和结果的能力

3、客户服务能力:了解客户需求,建立并维护与之的合作关系,提高服务效率的能力

4、从事于或熟悉玻璃、无线电充、陶气、电池行业,或对相关品牌供应链熟悉;

5、本科以上学历、五年以上销售经验或三年以上大客户项目运作经验,具有10人以上团队建设管理经验。

第7篇 集团客户销售经理岗位职责

集团客户部销售经理 长城电商 北京长城电子商务有限公司,北京长城电商,长城电商 岗位职责:

1.快速熟悉长城e采平台的功能和集团型企业采购业务;

2.独立开发新客户,收集客户信息,挖掘客户需求,建立和维护稳定的客户关系,及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度;

3.准确分析客户需求,配合项目实施人员为客户做针对性产品演示及技术解决方案;

4.负责与客户商务条款的的制定,谈判,签订销售合同,负责合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项;

5.收集营销信息及用户意见,对公司销售策略、服务等提出参考建议;

6.完成公司下达的销售目标和任务。

岗位要求:

1.本科以上学历,计算机或市场营销或物资采购相关专业,3-5年以上企业管理软件销售及商务推广等经验;

2.熟悉软件项目销售的流程,了解b2b电子商务平台销售系统和盈利模式,有一定的政府合作经验或国企资源或各行业集团型企业的客户资料积累;

3.具备良好的销售理念,敏锐的市场洞察力,具备积极挖掘客户需求的意识,具备较强的沟通能力,较强的把握客户的能力;

4.热爱销售工作,勤奋好学,肯吃苦,具有开拓精神,能承受较大的工作压力;

5.具备高度的团队协作意识及敬业精神,善于处理人际关系,亲和力强;

6.具备石油化工产业链资源或erp软件销售经验优先。

第8篇 移动集团客户经理岗位职责

集团移动行业大客户经理 瑞斯康达科技 瑞斯康达科技发展股份有限公司,瑞斯康达,瑞斯康达科技,瑞斯康达 岗位职责:

1、负责在移动集团总部及设计院的中高层关系维护,寻求集团层面的战略合作发展;

2、负责移动集团集采、入围、框架建立等系统工作;

3、并负责公司在移动行业的相关市场策略制定、行业信息收集;

4、保持与各省办事处行业负责人的密切联系和系统管理指导工作。

任职要求:

1、有三年以上通信行业大客户销售经验;

2、负责过运营商集团相关客户工作优先。

第9篇 中国移动集团客户经理岗位职责

1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

3、确定销售部门目标体系和销售配额；

4、制定销售计划和销售预算；

5、负责销售渠道和客户的管理。