空运操作岗位职责8篇

更新时间：2024-05-19

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空运操作岗位职责

岗位职责是什么

空运操作岗位是物流行业中至关重要的一个环节，主要负责协调和管理航空货物的运输流程，确保货物安全、准时地从发货地到达目的地。

岗位职责要求

1. 熟悉国际空运规则与法规，包括但不限于iata（国际航空运输协会）的规定。

2. 具备良好的沟通技巧，能与航空公司、货代、客户及海关等多方有效沟通。

3. 掌握货物包装、仓储、装卸等专业知识，确保货物符合航空运输标准。

4. 能够灵活应对航班延误、货物破损等突发情况，制定应急处理方案。

5. 精通各类空运单证的制作和审核，如awb（航空货运单）、舱单等。

6. 具备一定的计算机技能，熟练使用物流管理系统和办公软件。

岗位职责描述

空运操作员的工作日常涉及货物的接收、入库、出库、配载等一系列环节。他们需要密切跟踪货物动态，确保货物按时装载到正确的航班，并与航空公司保持紧密联系，获取最新的航班信息。此外，他们还需处理货物的清关手续，与海关部门协调，确保合规通关。

在遇到特殊情况时，如航班变动、货物异常等，空运操作员需迅速评估影响，调整运输计划，与相关部门沟通解决方案，以减少对客户的影响。他们还需要定期分析运输数据，优化操作流程，提高效率并降低成本。

有哪些内容

1. 货物接收与检验：核实货物数量、重量、尺寸，检查包装是否符合航空运输要求。

2. 订单处理：录入订单信息，制作和审核相关单证，如awb、舱单等。

3. 航班调度：根据货物性质、目的地和时间要求，合理安排航班，确保货物及时出运。

4. 清关服务：协助完成报关手续，处理可能的关税问题。

5. 货物追踪：监控货物从发货到收货的全过程，及时更新并报告货物状态。

6. 应急处理：应对航班延误、货物损失或损坏等情况，制定并执行应急计划。

7. 客户服务：与客户保持良好沟通，解答疑问，处理投诉，提升客户满意度。

8. 数据分析：分析运输成本、效率等数据，提出改进措施，持续优化操作流程。

9. 文件管理：妥善保管各类单证，确保信息的安全和准确。

10. 培训与指导：参与内部培训，提升团队专业技能，分享行业最新动态。

空运操作岗位在物流行业中扮演着承上启下的角色，通过专业、高效的工作，确保空运货物的安全、快速运输，满足客户需求，推动企业物流业务的顺利进行。

空运操作岗位职责范文

第1篇空运操作主管岗位职责

空运操作主管 m+r 华隆瑞锋国际货运(上海)有限公司,m+r,spedag,华隆,华隆瑞锋,华隆瑞锋 summary:

support and assist the department manager to organize, coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.

primary responsibilities:

1. take lead for sop review of the team account, make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.

2. take lead for new account on board incl. but not limited to sop review and implementing.

3. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.

4. maintain good relationship with service provider including a-class and bargain for the good rate to win the new business

5. ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.

6. follow the airfreight import inquiries as well and find better logistics solutions to answer any agent’s inquires.

7. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.

8. ensure team member update finance system correctly and accurately.

9. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance.

10. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.

additional responsibilities:

1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.

2. back up for other team members when necessary.

knowledge and skill requirements:

1. college degree or above with above 5 years of e_perience in forwarding industry, the background for global forwarder is preferable.

2. at least 1-2 years of team management e_perience or working e_perience in a-class international forwarding company is preferred.

3. familiar with the procedure of airfreight operation and forwarding related knowledge.

4. fluent in both oral and written english and chinese, cet-4 or above.

5. high sense of responsibility, good team spirit and be able to work under pressure.

6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.

7. good interpersonal and communication skills.

8. good microsoft office operation skills.

第2篇空运操作岗位职责

空运操作厦门联合物流有限公司厦门联合物流有限公司,厦门联合物流,联合物流岗位职责:

1、接受主管指派工作任务,收到指令,及时联络客人确认货物状态,有问题及时反馈给销售。

2、订舱,打单,跟客人确认提单信息,注意客人的要求。

3、向订舱公司要预录单,跟踪货物状态直到目的港为止,这期间将货物动态更新给客人和销售

4、负责核对航司或同行账单,根据业务预算表将应收应付费用录入系统,准时发送预报给客人,并协助应收款项的催款工作以及应付款申请;

5、完成上级交办的其他工作事项

任职要求:

1、学历:全日制大专及以上;

2、专业:不限,交通物流类专业优先考虑;

3、工作经验:相关工作一年以上;

4、外语语种与水平:能够借助工具阅读、回复简单外文邮件;

5、计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理。

6、能吃苦耐劳,承受一定的工作压力,工作认真,做事细心,乐观积极,并有较强的责任感和服务意识;

7、有良好的沟通能力,极强的团队意识与集体荣誉感。

第3篇海空运操作岗位职责任职要求

海空运操作岗位职责

职责描述:

1、接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;

2、制作海空运单证及其它相关文件，负责录入应收应付费用;

3、负责提供海外代理业务文件及放货事宜;

4、单证及文件的整理及归档等;

5、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。

任职资格

1、专科及以上学历，进出口贸易运输、物流类相关专业尤佳;

2、3年以上海空运、海铁联运操作经验，应届生亦可，公司提供完善的培训;

3、熟悉海/空运操作，具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识;

4、英语4级以上;

5、工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队精神。

第4篇海运空运操作岗位职责

货运代理空运/海运操作中进国际深圳市中进国际货运代理有限公司,中进国际,中进一、岗位职责

1、接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜;

2、制作空运运单证及其它相关文件,负责录入应收应付费用,安排开发票事宜;

3、负责提供海外代理业务文件及放货事宜;

4、单证及文件的整理及归档等;

5、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。

二.任职要求

1、专科及以上学历,国际贸易、英语、物流类相关专业;

2、熟悉海运操作,具备单证、货代、运输及一定进出口贸易知识;

3、英文良好,电脑操作熟练;

4、工作细心、责任心强,具有较强的服务意识和团队精神;

第5篇空运操作主管岗位职责任职要求

空运操作主管岗位职责

空运操作主管 m+r 华隆瑞锋国际货运(上海)有限公司，华隆瑞锋 summary:

support and assist the department manager to organize， coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.

primary responsibilities:

1. take lead for sop review of the team account， make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.