文明规章制度8篇

制定规章制度是任何组织或企业确保运作有序、提升效率的关键步骤。一个有效的规章制度不仅能够规范员工行为，还能促进团队协作，降低管理风险。本文将从专业角度探讨规章制度的编写方法，以供参考。

规章制度包括哪些

规章制度通常包含以下几个核心部分：

1. 前言：简述制定规章制度的目的、依据及适用范围。

2. 总则：概述规章制度的基本原则和精神。

3. 组织架构：明确各部门的职责和权限。

4. 工作程序：详细规定各项工作的流程和标准。

5. 行为准则：设定员工的行为规范和道德标准。

6. 员工权利与义务：清晰阐述员工的权利和应尽的义务。

7. 奖惩制度：设立激励机制和违规处罚措施。

8. 附则：包括修订、解释权归属等相关条款。

作用和意义

主要体现在：

1. 提高效率：明确的工作流程和责任分配能提高工作效率。

2. 规避风险：通过设定行为准则，预防潜在的法律和道德风险。

3. 维护公平：奖惩制度确保公正对待每位员工，增强团队凝聚力。

4. 传承文化：规章制度是组织价值观和企业文化的体现，有助于传递和强化这些理念。

怎么制定

制定规章制度时，应注意以下几点：

1. 明确目标：清楚规章制度要解决的问题或达成的目标。

2. 广泛咨询：收集员工、管理层和相关部门的意见，确保制度的可行性。

3. 法律合规：确保规章制度符合国家法律法规和行业规定。

4. 清晰易懂：用简洁明了的语言表述，避免产生歧义。

5. 定期审查：制度应随组织发展和环境变化进行适时修订。

文明规章制度范文

第1篇 创建青年文明号规章制度-范本

一、努力学习高管局“五个高速”重要思想,牢固树立全心全意为人民服务的意识,踊跃投身“青年文明号”服务活动。

二、紧紧围绕在党团组织周围,发扬交通人不怕苦、不怕累的美德充分发挥“青年突击队”作用,尽职尽责地完成“青年文明号”的各项工作和任务。

三、认真履行“青年文明号”的承诺内容,结合效能建设的要求,积极创建“人民满意服务窗口”活动。

四、严格遵守“青年文明号”信用公约,树立全心全意为人民服务的观念,恪守诚实、守信的信用道德。

五、每月进行一次交流汇报,部署阶段性工作和任务,推广典型经验,整改薄弱环节。

六、积极参与共创共建社会主义精神文明建设,积极组织开展拥政爱民活动。

七、积极参加团组织的学习和培训活动。

八、把开展“青年文明号”活动列入年终考评,评先、评优内容;并作为个人获奖评优依据。

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第2篇 安全文明管理规章制度

1、由公司分管经理和各科室一名副科长组成安全领导小组,设现场科专职安全员,下属项目各项目经理领导的安全文明管理机构及到各班组的管理网络。

2、安全文明施工管理制度:

①、认真贯彻执行党支部和国家有关部门总公司;关于安全 生产的方针、政策、法令。

②、公司安全领导小组在每个新工程开工前,必须问职工宣传贯彻和国家有关安全生产的方针、法令、讲解安全生产的基本知识,系统地进行三级教育,做到岗位和职工全数持证上岗。

③、工地的主要负责人和安全员要利用各种会议,宣传栏,班前后形式职工学习,执行上级部门有关安全生产的文件精神和具体规定有本工地制定的安全制度必须教育全体职工期懂得和理解。

④、对新工人首先进行安全生产教育要进行安全知识考核合格后才能上岗,并于职工签定安全合同,身体检查合格。

⑤、对特殊工种的主要负责人配合安全员对工人进行一般安全教育外,须进行本工程的安全知识和安全技术培训,经考核合格后方准上岗操作。

⑥、各安全设施,机具、超重机必须经验收合格后方能使用。架子工应对脚手架,料台负责,钢工机具手应对本工种机具安全使用负责,木工应对本工种机械安全操作负责,电工应对施工用电的安全使用负责,搅拌机手应对本机安全使用负责,卷扬机手应对龙门架安全使用负责,严禁擅自拆动安全设施和非操作手操作机具。

⑦、木工房严禁吸烟,不允许有可能导致燃火的易燃物存放,刨花木削必须每天清理,并配备足够的泡沫灭火器。

⑧、木工支模拆模施工,必须日产日清,壳子板不得随意乱放,要集中分类归堆不影响施工的地方,并配足灭火器。

⑨、钢工机具必须专人负责操作,成品和半成品料应有序堆放整齐,操作层工完不得留有余料,不归堆乱放,应整齐堆放现场指定地点。

⑩、瓦工在施工中不得向下抛扔材料和杂物,使用人行跳板必须保证500cm宽厚度不小于5cm,且加横木条防滑,跨度不得大于2.5m。

○11、基础作业深度3m时,上下必须从人行通道。

○12、进入现场人员一律要戴好安全帽,并系好帽带,不允许带帽进场后不戴放在边上作业。

○13、冬季施工应做好防冻、防滑和劳保工作。

第3篇 水利水电安全文明生产规章制度

一．安全生产教育制度

1、“安全生产、人人有责”，各级领导和广大职工必须大力宣传党和国家有关安全生产的方针、政策、法令和上级颁发的规程、规定，树立“安全第一”的思想。

2、各施工现场都要设置安全生产的标志。利用宣传工具（黑板报、图片等）开展安全生产的宣传教育活动。

3、坚持新工人（包括合同工、临时工、学徒工、实习和代培人员）进场“三级”教育制度，培训上岗。

4、公司应对项目经理部进行纪律、法制和安全基本知识教育。

5、公司应对项目管理人员进行安全制度的教育。

6、施工员应对施工操作人员进行安全技术操作规程的教育。

7、经常进行严格遵守施工程序和安全技术操作规程的教育，把好安全关。施工人员要组织班组工人对施工安全技术操作方法的学习讨论。对于特殊工种（电工、焊工、架工、机操工、起重工和各种机动车辆司机等）必须经地方特种作业培训部门进行专业安全技术培训，经考试合格发证后方可独立操作，按规定进行复审，对变换工种和工作岗位的、采用新工艺、使用新设备和新产品的工人都必须进行安全技术教育。对从事有尘毒危害作业的工人，要进行尘毒危害和防治知识教育。

8、加强在施工高峰阶段、高空、冬雨季和节假日前后的安全教育。要根据不同时期职工思想波动的特点，作好有针对性的安全教育。

9、开展百日无安全事故活动，比学习、赛安全，比进步、赛贡献，树典型，公司不定期进行一次总结交流活动，对典型进行表扬、对违章进行处罚。

10、坚持“三上岗、一讲评”活动，防止受表扬时产生骄傲忽视安全、受批评时产生急躁不顾安全，施工条件好时麻痹大意马虎安全、施工条件差时消极畏难迁就安全的现象。

11、各级领导干部和安全干部都要组织定期或不定期学习，提高政策、思想水平，熟悉安全、劳动、卫生业务知识，做好安全工作。

二．领导安全值班制度

1、领导安全值班的岗位责任

（1）领导安全值班员在值班期间全面负责本单位的安全生产工作，对本单位所发生的伤亡事故负直接领导责任。

（2）组织安全活动和安全生产教育，采用多种形式，利用各种宣传工具，宣传安全生产方针、规程、规定、安全知识以及现场应注意事项等。表扬安全生产好人好事，使施工现场充满浓厚的安全气氛。开展安全系统工作，通过安全系统召开各种类型的会议，传达贯彻上级的指示，布置安全工作。

（3）组织安全大检查。

（4）安全值班领导，要组织安全员和班组长的座谈会，征求意见，改进工作。

（5）安全值班员在交接班时要认真填写交班记录，将本班所做的工作，已经解决的问题和下班应注意的事项和要继续解决的问题，认真向下班移交。

2、安全值班员的职权

（1）安全值班员在值班期间，必须掌握施工生产情况，发现违章、冒险作业现象，要予以纠正。如遇紧急情况，有权决定暂时停产，对不听劝告的违章者，有权提出停工罚款的意见。

（2）有权拒绝执行违章冒险作业指令，并立即向上级主管安全工作的领导报告。

（3）凡进入施工现场的生产人员、生产指挥人员、行政管理人员以及其它单位入场参加人员，在安全问题上都必须听从安全值班员的意见和指挥。

3、班（组）安全管理制度

（1）生产班组要设兼职安全员，负责本班组的安全工作。

（2）认真按照班组日安全上岗记录要求，坚持每周进行一次班组安全活动，并作好讲评记录。

（3）坚持上岗前交底、上岗前检查的班前活动制度。

（4）做好对调入的工人进行现场安全教育，并在未熟悉工作环境前，指定专人负责其人身安全。

（5）严格执行安全操作规程，不违章作业，不冒险蛮干，做到落手清。

三．安全生产检查制度

1、实行安全生产常规检查制度

（1）公司每月组织一次检查。

（2）项目部每半月进行一次检查。

（3）班（组）应坚持每周安全活动日。

（4）实行班前班后检查和自检互检结合，按施工季节、施工前、节假日前后组织。

（5）除了定期组织安全检查外，自然气候变化（恶劣气候）应随时检查。每次安全大检查都要进行总结，解决了哪些不安全因素，还存在哪些问题，对查出的事故隐患要作记录，定人、定时、定措施整改，并书面上报。

（6）安全检查由管生产的领导（技术负责人）亲自组织，有领导干部、技术干部和工人参加，其方法为听取反映情况和检查实际效果相结合，传播先进经验和收集改进安全工作意见相结合，查思想、查制度、查隐患、查原因、查损失，对查出的问题按“三不放过”的原则处理。

（7）每次检查要按创“标准化管理合格工地”和“文明工地”标准，对脚手架、井架、施工用电、机械设备、防火安全、场容场貌、生活卫生、安全管理资料和要害部位以及施工集中或交叉作业场所的安全设施、安全措施有重点检查。安全防护装置，必须齐全有效。

（8）为了安全生产，严禁带小孩和穿高跟鞋、拖鞋、赤脚进入施工现场，严禁酒后作业，对不听劝阻者，根据情节给予批评教育，直至经济制裁。

（9）项目上要坚持每天检查机械的使用情况，进入施工现场一律要戴安全帽，高空作业须按规定系安全带、挂安全网，对违反规定不戴安全帽、不系安全带、不挂安全网要进行严格处罚和教育。

（10）要严格检查是否按施工程序和安全技术操作规程进行施工。对违章、冒险作业应立即纠正，本人或迫使他人违章冒险作业造成的安全事故，按情节轻重给予经济罚款，直至追究刑事责任。

（11）要注意职工的安全、健康，对本单位食堂和特殊工种等有关职工每年进行一次健康检查，对全体职工要适当地进行健康普查。

四． 保卫消防管理制度

1、施工现场必须配备足够数量的合格警戒、消防器材，做到布局合理，使用方便，保证各类器材灵敏有效。

2、消火栓、消防监管昼夜要有明显标志。消防标志牌应为白底红字。

3、施工现场配备安保人员24小时在岗。

4、安保人员要进行日检、周检、月检活动，坚决消除火险隐患，杜绝违章作业，保证安全施工。

5、因施工需要搭设临时建筑，不得使用易燃材料，应符合防盗、防火要求，临时建筑内外应留有防火通道。

6、集体宿舍要有一个直接出入的门口。

7、施工现场用火，应申请办理用火证，并派专人看火，配备看火人员和灭火用具。

8、施工现场发生治安、刑事案件、火灾事故，要及时报警，积极抢救伤者，扑灭火灾，保护现场；配合公安机关做好调查取证工作。

五．职工伤亡事故报告制度

1、认真执行国务院75号令《企业职工伤亡事故报告和处理规定》，所有工伤事故都必须进行调查、处理、登记、统计、报告，不得以任何借口隐瞒或拖延不处理不报告。

2、职工发生事故（包括未遂重大事故）应按规定及时上报。

3、职工发生工伤事故休息不满八小时者或发生未遂事故，由安全人员做好事故登记分析留底，定期上报。

4、职工发生工伤事故休息八小时以上，单位的直接领导（综合施工员、施工员）填写事故登记表，经项目经理部主管生产的领导签字，在三日内报公司工程部。

5、发生多人事故（三人以上）、重伤或死亡事故必须保护好现场，并立即用快速方法向上级逐级报告，如隐瞒不报、虚报、故意拖延报告、破坏现场，要依据情况给予处分，直至追究刑事责任。

6、项目部对职工发生工伤的考勤，应有班组长证明、有施工员和安全员签字，方可成为工伤考勤依据，任何人不得瞒报、假报工伤事故。

六．新工人安全生产须知

1、一般要求

（1）新工人进入工地前必须认真学习本工种安全技术操作规程。未经安全知识教育和培训，不得进入施工现场操作。

（2）进入施工现场，必须戴好安全帽，扣好帽带。

（3）在没有防护设施的二米高处、悬岩和陡坡施工作业必须系好安全带。

（4）高空作业时，不准往下或向上抛材料和工具等物件。

（5）不懂电器和机械的人员，严禁使用和玩弄机电设备。

（6）建筑材料和构件要堆放整齐稳妥，不要过高。

（7）危险区域要有明显标志，要采取防护措施，夜间要设红灯示警。

（8）在操作中，应坚守工作岗位，严禁酒后操作。

（9）特殊工种（电工、焊工、起重工、架子工、各种机动车辆司机等）必须经过有关部门专业培训考试合格发给操作证，方准独立操作。

（10）施工现场禁止穿拖鞋、高跟鞋、草鞋、赤脚、易滑、带钉的鞋和赤膊操作。

（11）施工现场的脚手架、防护设施、安全标志、警告牌、脚手架连接铅丝或连接件不得擅自拆除，需要拆除必须经过施工负责人同意。

（12）任何人不准向下、向上乱丢材、物、垃圾、工具等。不准随意开动一切机械。操作中思想要集中，不准开玩笑，做私活。

（13）不准坐在脚手架防护栏杆上休息和在脚手架上睡觉。

（14）手推车装运物料，应注意平稳，掌握重心，不得猛跑或撒把溜放。

（15）拆下的脚手架、钢模板、轧头或木模、支撑要及时整理，元钉要及时拔除。

（16）砌墙斩砖要朝里斩，不准朝外斩，防止碎砖堕落伤人。

（17）工具用好后要随时装入工具袋。

（18）脚手板两端间要扎牢，防止空头板。

（19）脚手架严禁超载。

2、高空作业

（1）从事高空作业的人员，必须身体健康，严禁患有高血压、贫血症、严重心脏病、精神病、癫痢病、深度近视眼在500度以上人员，以及经医生检查认为不适合高空作业的人员，不得从事高空作业。

（2）高处作业不要用力过猛，防止失去平衡而坠落。

（3）遇有暴雨、浓雾和六级以上的强风应停止室外作业。

七．环境卫生管理规定

1、场容场貌

（1）施工场地要夯实平整，无坑、无积水。

（2）现场道路上不准堆放材料设备，保持施工主要通道畅通无阻。

（3）现场排水沟要畅通，不积水、不堵塞，要有人工排水和机械排水的设施。

2、施工现场卫生管理

（1）建筑垃圾集中堆放，不能与生活垃圾混堆，除施工利用外，多余的建筑垃圾要运到指定地点处理。

（2）施工场地的碎砖头、废木头、钢筋头、破纸袋以及各种包装容器，做到随用随清，集中堆放，充分利用，保持现场整洁。

（3）禁止将有害有毒物随便排放，以免造成水源污染和对人的伤害。

3、生活区卫生管理

（1）对生活区宿舍、食堂、厕所、澡堂、办公室以及周围的排水沟、道路等环境卫生，指定专人清扫并负责监督检查，随时保持清洁。

（2）生活垃圾每天清理按指定地点集中，统一外运或请环卫人员处理。

（3）工地和生活区禁止养狗、鸡、鸭等畜禽。

4、除害防病管理

（1）消灭四害，人人有责。食堂和宿舍要做到无蝇、无蟑螂、无鼠、无臭虫。医务部门在夏季应定期在生活区喷打药物，放置毒饵，消灭四害。

（2）做好预防疾病工作。冬天做好防寒、夏天做好防暑工作。职工生病，医务人员要热情医治，领导关心看望，防止流行传染病。

八．文明施工管理规定

文明施工是社会文明、进步的表现，是树立企业形象的标志；文明施工是维护城市整洁卫生，保障城市正常生产、生活和交通的重要措施；文明施工是施工单位保障安全、搞好质量、减少浪费、搞好卫生的重要管理措施。文明施工能促进施工企业提高经济效益、社会效益和管理水平，树立企业形象；也是检验施工单位管理干部的精神面貌和管理素质的试金石。根据建设部第15号令《建设工程施工现场管理规定》，结合我公司的具体情况，制定出文明施工管理制度，公司所属各单位应遵照执行。

凡公司范围内的建筑工地均应实施文明施工，由公司总包的工程，应负责指导、监督、检查分包单位搞好文明施工。

1、建筑工程施工必须坚持安全第一，预防为主的方针。

2、建立健全安全文明施工组织和岗位责任制，严格执行有关安全文明工地的实施细则，利用各种形式积极开展安全文明工地达标活动。

3、施工现场安全生产由总承包单位负责，总承包必须服从监理和建设单位管理与监督检查。

4、不满16周岁的未成年工，不得从事建筑工程施工工作。进入施工现场的作业人员，必须首先参加安全教育培训，考试合格方可上岗作业，未经培训或考试不合格者，不得上岗作业。

5、建筑施工工人必须熟知本工种的安全操作规程和施工现场的安全生产制度，不违章作业，对违章作业的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。

6、服从领导和安全检查人员的指挥，工作时思想集中，坚守作业岗位，未经许可，不得从事非本工种作业，严禁酒后作业。

7、安全员必须每日上班前对作业环境、设施、设备进行认真检查，发现不安全隐患，立即解决；重大隐患，报告领导解决，严禁冒险作业。作业过程中应巡视检查，随时纠正违章行为，解决新的不安全隐患；下班前进行确认检查，机电是否拉闸、断电、门上锁，用火是否熄灭，施工垃圾自产自清，日产日清，活完料净场地清，确认无误，方可离开现场。

8、进入施工现场的人员必须正确戴好安全帽，系好下颏带；按照作业要求正确穿戴个人防护用品，着装要整齐；在没有可靠安全防护设施的高处[2m以上(含2m)]悬崖和陡坡施工时，必须系好安全带；高处作业不得穿硬底和带钉易滑的鞋，不得向下投掷物料，严禁赤脚穿拖鞋、高跟鞋进入施工现场。

9、从事特种作业的人员，必须进行身体检查，无妨碍本工种的疾病和具有相适应的文化程度。施工现场的特种作业人员必须经过专门培训。

10、作业中出现不安全险情时，必须立即停止作业，组织撤离危险区域，报告领导解决，不准冒险作业。

11、施工现场发生伤亡事故，必须立即报告领导，抢救伤员，保护现场。

第4篇 安全生产文明施工规章制度

为了全面贯彻落实公司的管理方针,实现安全管理科学化、法制化,有效控制事故发生,使人民生命财产不受伤害,圆满完成公司交给的各项任务,特制定以下管理规定。

奖励:

1、材料能及时回收,及时利用,没有造成浪费的,奖励班组200-2000元(以楼层为单位)。

2、加工区域材料分类码放整齐,楼上每完成一道工序,剩料及时清理,能做到工完料净脚下清,奖励班组100-1000元(以星期为单位)。

3、宿舍被褥叠放整齐,床上床下清理干净,日常用品摆放整齐有序,室内通风良好无异味,没有私拉乱接电源线现象的,奖励班组50-100元(以星期为单位)。

处罚:

1、 进入施工现场不正确佩戴安全帽、穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋、打赤脚者,发现一次罚款50元。

2、施工现场禁止吸烟,每发现一次罚款50元,

3、高空作业人员不系挂安全带的发现一次罚款50元。

4、漏电保护器失灵未更换的,发现一次罚电工10元。

5、在生活区域内随处倒剩菜剩饭的发现一次罚款50元,

6、宿舍内卫生未打扫,不保持卫生,被褥叠放不整齐,发现一次罚款20元;一周内出现三次的给予100-200元处罚;乱接电源线及使用电炉、热水器等大功率电器的,给予没收并处以100元处罚。

7、施工现场随地大小便,发现一次罚款50-100元,并责令清除。

8、打架斗殴,小偷小摸者,发现一次罚款200元/人~2000元/人,情节严重者送公安机关处理。

9、在存放易燃易爆物品地方未经允许动用明火,发现一次罚100~1000元。

10、节约用水,水龙头不关或关不严的发现一次罚20元。

11、在施工现场私自动用他人作业机械设备的发现一次罚50元。

12、钢筋、木工加工区域成品、半成品码放不整齐,废料未及时清理到指定地点,现场混乱不堪的发现一次罚款500元。

13、特种作业人员酒后作业的,发现一次罚款500元。

14、现场作业人员必须遵守各项安全规定,严格执行安全操作规程。

15、各施工班组对小件材料(扎丝、套筒、铁钉、卡扣等)要及时回收利用,做到活完场清,不及时清理的发现一次给予班组100~500元罚款。

16、各种机械设备,养护不及时,漏油、漏电等安全和环境污染隐患的,未及时采取措施,给予责任者200元罚款。

17、施工中造成材料浪费、视情节严重给予责任者500-1000元罚款。

18、特种作业人员严禁带病从事施工如(发烧、高血压、心脏病、癫痫病等)隐瞒不报者出现事故后果自负。

19、各班组施工人员禁止未经允许拆除安全防护设施,发现一次罚款100—500元。

20、严禁拆除电锯防护罩、发现一次罚款200元。

21、施工现场破坏防护设施的,发现一次罚款100---500元。

22、高处作业及临边作业未按要求搭设防护设施,违章作业的,发现一次罚款100—500元。

23、施工现场工作人员严禁赤裸上身工作,发现一次罚款100—500元。

24、违章指挥造成他人伤害的罚责任人1000元,情节严重的交司法部门处理。

25、生活区娱乐室带陌生人打牌、赌博每发现一次罚款 1000—2000元,造成恶劣后果的交公安部门处理。

26、未经项目部允许,擅自留宿外来人员的,发现一次罚款100~500元。

27、项目部安全生产会议,各班组负责人必须亲自到场,迟到者罚款100元,不到者罚款500元。

本制度自公布之日实施,望大家严格遵守本规章制度,谢谢合作。

第5篇 公司对文明单位创建的管理规章制度

创建文明单位，是推进公司“三个文明”建设不断发展的有效形式。为了在全公司广泛开展创建文明单位活动，加强和规范企业文明单位的建设管理，根据重庆市交通委员会印发《重庆市交通系统委级文明单位创建与管理办法》的精神，结合公司实际，制定本办法。

一、文明单位是社会主义物质文明建设、精神文明建设和政治文明建设三个方面取得显著成绩，由上级党委、行政授予的综合性集体荣誉称号。

二、交通系统委级文明单位，由中共重庆市交通委员会和重庆市交通委员会批准命名;公司级文明单位、处室、船舶、班组，由中共重庆轮船总公司委员会和重庆轮船总公司批准命名。

三、重庆轮船总公司精神文明建设领导小组指导全公司精神文明建设工作。下设办公室，与党委工作部合署办公，负责总公司级文明单位的创建和日常工作;在交委精神文明建设委员会办公室指导下，开展委级文明单位创建工作，协助下属单位的组织、申报和衔接工作。

四、总公司级文明单位应具备的条件

1、组织领导好。党政主要领导坚持“三个文明”一起抓，重视精神文明建设，实行责任目标管理。分管领导、工作部门落实，职工广泛参与，实际效果明显。领导班子加强自身建设，解放思想，实事求是，勇于开拓，勤奋务实，廉洁奉公，团结协作，作风民主，职工信任。

2、思想建设好。坚持以马列主义毛泽东思想邓小平理论为指导，在广大干部职工中深入开展爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和民主与法制教育，引导职工树立“富民兴企”、“司兴我富，司衰我穷”的共同价值观、人生观和正确的世界观。

3、改革竞争好。全面贯彻党的基本路线，按照“____”的要求，坚持“三个有利于”标准和公司总体发展方向，树立和落实科学发展观，正确处理改革、发展和稳定的关系，正确处理眼前利益和长远利益的关系、局部利益和全局利益关系，不断深化改革，提高综合竞争能力，扩大市场占有率。

4、生产工作好。坚持以经济建设为中心，按照公司总体发展目标，大力发展生产，搞活经营，不断提高经济效益;内部管理科学民主，坚持安全生产，搞好优质服务，经济效益和社会效益好，生产、工作、效益居于先进水平。

5、文化建设好。重视科学技术的应用和职工的教育，加强企业文化建设，积极倡导文明、健康、科学的生活方式，广泛开展群众性的读书活动、科技活动和文体活动，创建学习型组织，努力提高干部职工的科学、文化素质和生产工作能力。

6、文明风气好。广泛深入开展“讲文明、树新风”、“爱岗敬业、岗位奉献”等群众性精神文明建设活动和多种形式的思想教育活动，认真宣传贯彻《交通行业文明公约》和《市民公约》，干部职工的文明素质不断提高;各种文明细胞创建工作坚持不懈，树立企业新风。无重大治安刑事案件、安全事故，无严重违纪问题发生;计划生育各项考核指标达到国家要求;环境整洁，清洁卫生工作制度化、经常化。

五、总公司级文明单位的申报、命名与奖励

1、司级文明单位的申报、考核、批准、命名，每年组织一次。委级文明单位按照《重庆市交通系统委级文明单位创建与管理办法》执行(下同)。

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2、凡总公司所属单位、处室、船舶、班组，制定创建规划，落实创建措施，开展创建活动并取得成效的，可向总公司提出申报。3、司级文明单位(处室、船舶、班组，下同)由总公司文明办公室负责组织考核评审。

4、经批准命名和复查合格的司级文明单位，参照市交委确定的渝委办[1998]47号文件的有关规定，在进行精神鼓励的同时，当年可按照单位人均月工资50% 的标准发给奖金，还可以给在创建工作中做出突出贡献的领导和工作人员以适当的精神和物质奖励，所发奖金进入生产成本。

5、文明单位在巩固创建成果，提高创建水平方面成绩突出的，在复查合格的当年亦可比照上款规定的奖励标准，一次性发给职工奖金。

六、文明单位的复查

1、委级文明单位按市交委规定进行复查。

2、司级文明单位两年复查一次。凡已命名的司级文明单位，每隔两年要对照文明单位条件进行自查，向总公司送交自查报告，由总公司组织复查，并通报复查结果。

3、对司级文明单位实行动态管理。总公司对司级文明单位的复查，严格坚持“六好”标准，对领导班子不团结，管理混乱或主要领导成员发生违法违纪问题的，除政策因素外出现严重亏损的，服务质量下降的，安全工作未达标和计划生育超标的单位，坚持实行一票否决，撤销文明单位称号。

七、在企业改革、调整中，撤销或合并的单位不再保留文明单位称号。

第6篇 文明服务规章制度(范文)

小编为大家整理了一篇文明服务规章制度,仅供大家参考和阅读。

为深入开展“微笑服务、温馨交通”活动,树立“以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁”的理念,构建“安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好”的和谐公路,规范机关工作人员行为,提升行业文明程度,特制订本指南。

一、办公场所有序、整洁、安静

1、在显眼处放置个人名牌,标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。

2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。

3、桌面只放置必要的办公用品。

4、文件应及时按类按月归档,装订整理好,放入文件柜。

5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。

6、暂时离开办公室或与外人交谈时,注意保密,设置电脑保护程序,文件要收好。

二、公务形象要端庄、高雅、敬业

1、服饰仪表端庄大方

(1)注意个人卫生和整洁。

(2)服饰简约庄重。

(3)符合本单位关于日常着装的要求。

2、明确职责,为民服务

(1)按时到岗,严守岗位。

(2)首问负责,尽职尽责。

(3)亲切和善,细致周到。

(4)耐心细致,说明理由。

(5)骂不还口,打不还手。

3、言谈举止文明高雅

(1)不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。

(2)不在办公室吃食物。

(3)保持良好的站姿和坐姿,不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。

(4)不玩电脑游戏或网上聊天

3、节约办公,绿色环保

(1)注意节约水、电、纸张。

(2)不因私使用办公设备和办公用品。

(3)较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。

(4)提倡纸张、信封等重复使用。

三、对上级要尊重、服从、谦谨

1、恪尽职守,服从上级

(1)听从指挥,服从命令。

(2)个人服从组织,少数服从多数。

(3)如果对上级工作部署有意见,应通过正常渠道向上级反映。

(4)对于上级已经决定下来的事情,不能以任何借口拒绝执行。

(5)对待上级及其决定,不阳奉阴违,不擅作主张,不肆意曲解。

2、维护权威,支持上级

(1)进入领导办公室,不论开门与否,都要先敲门,得到允许后再进入。

(2)尊重信赖、理解上级。

(3)请示工作,不得越级。

(4)不背后议论上级,更不散布对领导的不满情绪。

(5)对上级安排的工作要积极主动提早完成。

四、同事之间要友爱、协助、合作

1、同事之间要与人为善,助人为乐,相互支持,责无旁贷。

2、以礼相待,彼此尊重,相互关心。

3、 同事见面应主动打招呼,最常用的方式就是点头微笑。

4、未经他人允许,不要动用他人的物品。

5、同事较忙时,在忙完自己本职工作之外要提供无私帮助。

五、对下级要关爱、支持、指导

1、在人格上尊重下属。

2、对待下属的意见、建议,要积极鼓励,认真研究,并给予回复。

3、若工作中出了问题,要勇于承担责任,先主动做自我批评。

4、批评下属要就事论事,使其心服口服,不能随意对下属发脾气。

5、在工作上主动与下属进行交流与沟通,行动上多给予支持。

六、汇报工作要及时、准确、全面

1、口头汇报工作要简明扼要。

2、书面汇报要全面、深入、细致。

3、汇报人进行汇报时要实事求是,准确全面;准备充分,简明扼要;表情大方,神态自然。

4、听取汇报者应专心致志,聚精会神,有问有答,充分与汇报人沟通。

七、对待来访者要热诚、平等、耐心

1、热情接待

(1)客人进门,应主动问候,如不方便起身,应向客人点头微笑致意,说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您”,然后请对方坐下来谈话;如果自己正在接听电话或接待别的客人,应对新进来的客人说:“您好!请您稍等。”

(2)在按待来宾时,宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不卑不亢、大方有礼,微笑充满真诚、甜美、亲切、友善、爱心。

(3)在和对方交谈时,目光集中、柔和,不左顾右盼;报告或介绍事项时,声音清晰,语句流畅,表述得体,简洁明了,必要时要认真记录。

(4)当客人告辞时,应起身送至门外。如不方便起身,应向客人点头致意,说:“再见”。

2、热诚帮助

(1)对自己工作职责范围内的事情,来者不拒,有问有答。

(2)能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟;不能当场解决的事情应答复何时可以办妥和不能解决的原因。

(3)如果不是本部门的工作,应告知去何部门办理。

八、接听、拨打电话要话到礼到

1、接听及时

2、应答有礼,拿起电话后,先自报家门,如:“您好,我是 ___单位”或“您好, ___部门,有什么可以帮到您”

3、无论在哪接打电话,都要仪态文雅,保持微笑,轻拿轻放;声调适中,语气柔和沉稳。

4、通话结束后宜用:“请别客气、欢迎来电、再见”等电话用语。

第7篇 文明市民学校规章制度

文明市民学校规章制度（一）

一、工作制度

为使文明市民学校工作日趋规范，提高办校质量，特制定如下工作制度：

1、学校由专人负责管理，街道文明市民学校校长由街道党工委书记兼任，社区居委会文明市民分校校长由社区居委会主任兼任；

2、坚持贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，学校培训内容以提高居民道德素质、政治理论、文化技术水平为主要内容，通过举办培训班，统一思想，提高居民综合素质；

3、负责制定文明市民学校年度工作计划，并负责组织实施；

4、每月举办一次培训班，每次培训不少于6学时；

5、每次培训由学校成员或聘请有关人员授课；

6、每次培训，学员都要进行结业考试，颁发结业证书；

7、配合开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，弘扬好人好事，倡导讲文明、树新风，表彰文明市民、文明职工、文明家庭。

二、文化活动制度

为使市民文化活动丰富多彩，真正通过活动达到教育目的，特制定工作制度如下：

1、文化活动室由专人负责管理；

2、每周一、三、五、日自由活动，具体活动时间，上午8：30--11：30，下午2：30--17：30；

3、每月集中举办一次活动比赛或有规模教育意义的活动。

三、管理制度

（1）学员管理。一是完善班长责任制，达到以学员自我管理为目的。班长负责记考勤、收费、组织学员搞卫生。二是定期召开座谈会，讲体会、谈收获。

（2）考勤管理。要求管理人员每次活动提前20分钟到学校，教师提前10分钟到学校。由专人记录考勤。对于出勤好的期末给予表扬，对于缺勤人员及时联系。

（3）例会制度。校委会开学前研究学期计划；期末研究总结考评工作；日常沟通情况，每月召开一次例会，协调解决教学中出现的各类问题。校委会一月一次口头反馈，一学期一次书面反馈，并及时总结、归纳向有关部门、人员反馈，以便不断规范文明市民学校各项工作。

（4）奖励制度。学期末评选出优秀教师，优秀学员，优秀教案，结业式上颁发证书。

四、文明学员守则

一、积极参与社区各种培训；

二、率先垂范，带头学习，把学习作为一种觉悟、修养、境界和责任，以高度负责的态度加强学习，为创建学习型社区做出突出的贡献；

三、转变思想观念，转换学习、工作、生活方式，接受各领域的最新知识，为社区建设提供智力支持和精神动力；

四、做到求知有学处、实践有用处、深造有去处。

社区市民文明学校制度（二）

1.宣传党的路线、方针、政策，结合国内国际形势，进行时事政治教育，提高市民关心国家建设、祖国安危、社会稳定的自觉性。

2.宣传国家建设成就，宣传英雄模范事迹，进行爱国主义、社会主义和集体主义教育。

3.进行社会公德、职业道德、传统美德和家庭美德教育，提倡文明礼貌、团结互助、家庭和睦、助人为乐、见义勇为，争当文明市民。

4.进行社会主义法制教育，学习宣传国家法律、法规、组织市民学习《文明市民公约》和《公民道德建设实施纲要》，使其知法、守法、用法，自觉遵守国家的法律、法规和各种行为规范。

5.宣传科学思想，传播科学理念，普及科学知识，开展各种形式的文化教育活动，寓教娱乐、陶冶情操、培养市民良好的心理素质。

6.宣传使用规范的语言文字，大力推广普通话。

7.组织参观、演讲、竞赛等丰富多彩的群众喜闻乐见的活动，使教育内容有较强的吸引力和凝聚力。

第8篇 文明服务规章制度(范本)

为深入开展“微笑服务、温馨交通”活动,树立“以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁”的理念,构建“安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好”的和谐公路,规范机关工作人员行为,提升行业文明程度,特制订本指南。

一、办公场所有序、整洁、安静

1、在显眼处放置个人名牌,标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。

2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。

3、桌面只放置必要的办公用品。

4、文件应及时按类按月归档,装订整理好,放入文件柜。

5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。

6、暂时离开办公室或与外人交谈时,注意保密,设置电脑保护程序,文件要收好。

二、公务形象要端庄、高雅、敬业

1、服饰仪表端庄大方

(1)注意个人卫生和整洁。

(2)服饰简约庄重。

(3)符合本单位关于日常着装的要求。

2、明确职责,为民服务

(1)按时到岗,严守岗位。

(2)首问负责,尽职尽责。

(3)亲切和善,细致周到。

(4)耐心细致,说明理由。

(5)骂不还口,打不还手。

3、言谈举止文明高雅

(1)不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。

(2)不在办公室吃食物。

(3)保持良好的站姿和坐姿,不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。

(4)不玩电脑游戏或网上聊天

3、节约办公,绿色环保

(1)注意节约水、电、纸张。

(2)不因私使用办公设备和办公用品。

(3)较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。

(4)提倡纸张、信封等重复使用。

三、对上级要尊重、服从、谦谨

1、恪尽职守,服从上级

(1)听从指挥,服从命令。

(2)个人服从组织,少数服从多数。

(3)如果对上级工作部署有意见,应通过正常渠道向上级反映。

(4)对于上级已经决定下来的事情,不能以任何借口拒绝执行。

(5)对待上级及其决定,不阳奉阴违,不擅作主张,不肆意曲解。

2、维护权威,支持上级

(1)进入领导办公室,不论开门与否,都要先敲门,得到允许后再进入。

(2)尊重信赖、理解上级。

(3)请示工作,不得越级。

(4)不背后议论上级,更不散布对领导的不满情绪。

(5)对上级安排的工作要积极主动提早完成。

四、同事之间要友爱、协助、合作

1、同事之间要与人为善,助人为乐,相互支持,责无旁贷。

2、以礼相待,彼此尊重,相互关心。

3、 同事见面应主动打招呼,最常用的方式就是点头微笑。

4、未经他人允许,不要动用他人的物品。

5、同事较忙时,在忙完自己本职工作之外要提供无私帮助。

五、对下级要关爱、支持、指导

1、在人格上尊重下属。

2、对待下属的意见、建议,要积极鼓励,认真研究,并给予回复。

3、若工作中出了问题,要勇于承担责任,先主动做自我批评。

4、批评下属要就事论事,使其心服口服,不能随意对下属发脾气。

5、在工作上主动与下属进行交流与沟通,行动上多给予支持。

六、汇报工作要及时、准确、全面

1、口头汇报工作要简明扼要。

2、书面汇报要全面、深入、细致。

3、汇报人进行汇报时要实事求是,准确全面;准备充分,简明扼要;表情大方,神态自然。

4、听取汇报者应专心致志,聚精会神,有问有答,充分与汇报人沟通。

七、对待来访者要热诚、平等、耐心

1、热情接待

(1)客人进门,应主动问候,如不方便起身,应向客人点头微笑致意,说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您”,然后请对方坐下来谈话;如果自己正在接听电话或接待别的客人,应对新进来的客人说:“您好!请您稍等。”

(2)在按待来宾时,宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不卑不亢、大方有礼,微笑充满真诚、甜美、亲切、友善、爱心。

(3)在和对方交谈时,目光集中、柔和,不左顾右盼;报告或介绍事项时,声音清晰,语句流畅,表述得体,简洁明了,必要时要认真记录。

(4)当客人告辞时,应起身送至门外。如不方便起身,应向客人点头致意,说:“再见”。

2、热诚帮助

(1)对自己工作职责范围内的事情,来者不拒,有问有答。

(2)能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟;不能当场解决的事情应答复何时可以办妥和不能解决的原因。

(3)如果不是本部门的工作,应告知去何部门办理。

八、接听、拨打电话要话到礼到

1、接听及时

2、应答有礼,拿起电话后,先自报家门,如:“您好,我是 ___单位”或“您好, ___部门,有什么可以帮到您”

3、无论在哪接打电话,都要仪态文雅,保持微笑,轻拿轻放;声调适中,语气柔和沉稳。

4、通话结束后宜用:“请别客气、欢迎来电、再见”等电话用语。