引导岗岗位职责4篇

岗位职责是什么

引导岗，作为企业或组织中的一种关键角色，主要负责为客户提供方向指引、信息解答以及初步的服务协助。这一岗位的存在，旨在确保客户或访客能够顺利地找到目的地，理解服务流程，并获得愉快的体验。

岗位职责要求

1. 具备良好的人际沟通技巧，能够清晰、友善地与各类人士交流。

2. 对企业或组织的布局、服务流程有深入的了解，能准确提供信息。

3. 能够迅速适应环境变化，灵活应对各种突发情况。

4. 熟悉客户服务标准和礼仪，展现出专业的形象。

5. 持续学习和更新知识，以保持对业务的最新认识。

岗位职责描述

引导岗的工作主要围绕着客户的需求展开，从迎接客户开始，通过主动询问，识别他们的需求，提供路线指引或服务建议。在日常工作中，引导员需要时刻保持警觉，留意周围环境，以便及时发现可能需要帮助的客户。他们还需要处理一些基本的咨询问题，如营业时间、服务项目等，确保信息的准确传递。

此外，引导员还扮演着企业形象大使的角色，他们的言行举止直接影响到客户对企业的第一印象。因此，他们需要展现出热情、耐心和专业，以提升客户满意度和忠诚度。

有哪些内容

1. 客户接待：负责迎接客户，提供微笑服务，确保客户感受到尊重和欢迎。

2. 方向指引：清晰、准确地指示客户如何到达目的地，包括办公室、会议室、休息区等。

3. 咨询解答：解答客户的疑问，如服务流程、产品信息等，必要时引导至相关部门。

4. 现场管理：维持接待区域的秩序，协助处理突发状况，如客户纠纷、设备故障等。

5. 信息更新：定期接收和学习新的业务知识，以保持对企业的全面了解。

6. 反馈收集：收集客户反馈，帮助企业改进服务质量和客户体验。

7. 团队协作：与各部门保持良好沟通，共同提升客户服务质量。

引导岗的工作是连接企业与客户的重要桥梁，通过提供优质的服务，不仅满足了客户的基本需求，也提升了企业的品牌形象。这个岗位要求从业者具备高度的责任心和专业素养，以确保每一次接触都能为客户提供愉快、高效的体验。

引导岗岗位职责范文

第1篇 儿童引导岗位职责任职要求

儿童引导岗位职责

岗位职责:

1、独立开展爱上键盘教育教学活动工作。

2、熟练掌握试听课，配合市场人员开展爱上键盘招生工作。

3、独立开展爱上键盘课程家长会，做好家长沟通、服务工作。

4、爱孩子、了解孩子的学习和发展规律、学习特点，有针对性的组织教学活动。

5、定期参加教学培训，不断学习，提升专业能力。

任职要求:

1、键盘、音乐教育、声乐、学前教育、幼儿教育等相关专业大专及以上学历。

2、有幼教或音乐教师从业经验者优先。

3、有一定的键盘弹奏基础，弹奏能力。

4、热爱教育事业，善于掌握儿童心理与注意力，引导儿童活动，课堂把控能力强。

5、亲和力强，形象好，气质佳，普通话标准，有较强的团队意识、服务理念和沟通能力。

员工福利:

1.双休，我们避开繁忙的六、日，选择在周一至周五休息，忙碌了一周的你可以悠闲自在的享受假期。

2.五险一金，我们坚持做到保障员工切身利益，遵守国家法律法规。

3.带薪年假，入职一年后的员工即享有带薪年假。

4.员工可享受钢琴、吉他、古筝等课程的培训。

5.节日福利，每逢佳节和重要节日，我们都为员工准备了节日礼品和精美礼物。

6.我们聚餐形式多种多样。

新培训区宽敞的教室，温馨的环境，优美舒适的办公区域。你还在等什么快来加入我们吧!

儿童引导岗位

第2篇 儿童摄影引导岗位职责

引导师(儿童摄影) 美好时刻 北京美好时刻信息技术有限公司,美好时刻,美时美刻,美好时刻 1、协助摄影师完成每日拍摄、引导工作;

2、负责与拍摄客户进行拍摄沟通,服装选择工作;

3、为顾客提供拍照当天的全程贴心服务。

1、协助摄影师完成每日拍摄、引导工作;

2、负责与拍摄客户进行拍摄沟通,服装选择工作;

3、为顾客提供拍照当天的全程贴心服务。

1、协助摄影师完成每日拍摄、引导工作;

2、负责与拍摄客户进行拍摄沟通,服装选择工作;

3、为顾客提供拍照当天的全程贴心服务。

第3篇 儿童引导岗位职责

医疗助理 极橙儿童齿科 上海极橙医疗科技有限公司,极橙儿童齿科,极橙齿科,极橙 岗位职责

1,现场客户服务

a、专业技能

1) 参加公司组织的各类培训并考核通过

2) 能够独立进行现场咨询答疑

3) 治疗方案确认与沟通

4) 科普(刷牙指导)

5) 将收集的客户信息、需求、主诉等,明确传达给到医护团队

6) 有需要时配合护士做椅旁儿童行为引导

b、家长行为管理

1) 引导家长,配合医生完成治疗

c、沟通服务

1) 获取客户深度信息,依据相关规定完成表格内容

2) 让客户了解公司理念/医生/产品, 建立信任

3) 管理家长期望值,告知诊疗中的关键点

2、场外客户服务

a、老客户

1) 负责复诊预约到店率

2) 保持微信互动(科普/育儿)

3) 回访及治疗后疼痛管理100%按规定完成回访并记录

b、潜在客户

以增加信任度为基础,与客户保持适当的联系;客户潜在、中长期需求的挖掘。

3、其他事项

配合市场活动、讲座、科普、网络直播等

岗位描述

1、普通话流利,性格开朗,擅于与小孩子互动,热情,积极进取

2、专科以上学历,幼师专业或口腔专业优先;从业儿童相关行业优先;3年以上服务行业工作优先

第4篇 大堂引导岗位职责

岗位职责:

1、做好客户接待服务,负责行内人员分流引导

2、维持网点大堂秩序,前台机具操作指导,保证业务办理顺畅

3、初步挖掘客户需求,做好意向客户的转介和引导

4、维护网点服务环境、设施设备的正常运行,为客户提供干净整洁的现场服务环境

任职要求:

1、大专以上学历,本科尤佳

2、年龄35岁以下

3、形象气质佳,亲和力强,有较好的沟通能力和现场协调能力

4、具有同业工作经验或具有银行从业优先考虑