租户协调岗位职责3篇

岗位职责是什么

租户协调岗位，是房地产管理领域中的一个关键角色，主要负责维护物业与租户之间的良好关系，确保租赁业务的顺畅进行，并解决租户在居住或使用过程中遇到的问题。

岗位职责要求

1. 深入理解租赁法规：租户协调员需熟悉相关租赁法规，以便在处理租户问题时提供准确的法律建议。

2. 优秀的沟通技巧：具备良好的口头和书面沟通能力，能够有效传达信息，理解租户需求，并解决争议。

3. 解决问题的能力：面对租户的投诉或困难，需要迅速找到解决方案，保持公正公平。

4. 细心与耐心：关注细节，对待租户的每一个问题都应耐心处理，体现专业素养。

5. 协调与组织：协调内部资源，安排维修、清洁等工作，确保租户满意度。

岗位职责描述

租户协调员的工作日常涉及多个方面，包括但不限于接待租户咨询、处理租赁合同、调解纠纷、跟进维修事宜以及参与租户满意度提升计划。他们不仅是租户与物业管理团队之间的桥梁，也是维护和谐租赁环境的关键人物。

有哪些内容

1. 租约管理：审核、签订和更新租赁合同，确保所有条款符合法规要求，同时为租户提供清晰的合同解读。

2. 服务协调：协调维修人员解决设施故障，安排定期保养，确保租户生活环境舒适。

3. 投诉处理：及时响应租户的投诉，调查问题，提出解决方案，并跟进实施，直至问题得到妥善解决。

4. 关系维护：定期收集租户反馈，举办租户活动，增进租户与物业的互动，提高租户满意度。

5. 纠纷调解：在租户与物业之间出现分歧时，作为中立第三方进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。

6. 文件管理：妥善保存租户档案，包括租赁协议、支付记录和其他重要文件，便于查阅和管理。

7. 法规遵守：确保物业运营符合所有适用的租赁法规，防止因违规而引发的法律纠纷。

租户协调员的工作是多维度的，他们需要在日常工作中展现出专业、灵活和人本的管理风格，以促进租户与物业之间的良好合作，实现双赢的租赁关系。

租户协调岗位职责范文

第1篇 租户协调专员岗位职责任职要求

租户协调专员岗位职责

职责描述:

1、负责对接进场租户量场、图纸设计、审核、接场，保证租户装修进场手续办理齐全，负责进场施工安全监督;

2、负责对接撤场租户手续办理，协助完成押金退费办理;负责撤场施工安全监督;

3、建立租户档案;

4、根据项目定位，配合设计部门管理租户装修质量及形象效果;管理店铺出图、审图、装修进度及装修质量;

5、配合物业工程、安全、环境等部门管理店铺装修安全和卫生情况;

6、协助招商部、财务管理部督促租户缴清历史欠费;

7、协调施工方缩短店铺装修空置期，降低营业额损失。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、年龄:25-35岁;

3、3年以上大型商业同等岗位工作经验;

4、熟练掌握建筑、装修等相关知识;

5、熟悉cad软件的使用;

6、了解商业建筑各工程专业类别，熟悉店铺基本机电专业配套条件等;

7、有良好的沟通、协调能力;较强的责任心;原则性强。

租户协调专员岗位

第2篇 租户协调专员岗位职责

1负责租户装修进场及施工期间协调工作

2跟进协调租户装修及证照办理进度 租户相关问题协调。掌握租户开业时间和装修进度

3跟进租户日常营运过程中所需的相关协助及配合 协调物业及各相关部门

4负责租户营业额数据的收集及分析和对比

5协助财务部分发租户收费通知单 催款函

6各类推广活动的协调工作

7完成公司交办的其他工作事项

任职要求:

1 3年大型房地产商场营运,租户协调及服务或市场营销工作经验

2 具有优秀的人际交往能力和分析能力,具有前瞻性思考能力

3 熟悉购物中心或百货商场日常管理工作流程和工作内容,具有较强沟通协调能力,善于与租户和相关部门沟通交流

4能接受轮班工作制

5具有良好的团队协作精神

第3篇 租户协调主管岗位职责职位要求

职责描述：

负责项目区域内的租户管理工作。

主要职责：

1.制定租户协调部规章制度及作业流程；

2.协助参加与商户的谈判；

3.协调租户进撤场；

4.对于租户所拖欠的租金类费用进行催缴；

5.配合招商部门，对租金预算的设定，提供数据分析的支持；

6.对租户每季度进行三项检查、餐饮租户卫生安全检查并将检查结果存档（定期向租户公布评分）；

7.市场活动的监管工作；

8.客诉纠纷租户与广场之间的纠纷及顾客在广场的意外伤害处理（如顾客在广场公共区域摔倒、顾客损坏商场设施设备等）；

9.协助品牌关系维护+品牌发展计划完善；

10.进行租户日常营运管理；

11.租户协调部的日常管理及员工的培训、指导、监督和考核评估等；

12.完成领导交办的其他工作任务。

知识及技能要求：

1.有营运管理、市场调查、商务谈判技巧

2.有市场营销等专业知识

3.熟练操作office软件

4.具有应变和解决问题能力、人际沟通能力、有较强的责任心、能承担较大的工作压力

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验