现场支持岗位职责5篇

岗位职责是什么

现场支持岗位是企业信息技术部门中的关键角色，主要负责解决公司内部员工在使用信息技术设备和系统过程中遇到的问题，确保日常运营的顺畅进行。

岗位职责要求

1. 具备扎实的计算机硬件和软件知识，熟悉各种操作系统和应用软件。

2. 拥有良好的沟通技巧，能理解用户的需求并提供有效的解决方案。

3. 快速反应能力，能在压力下迅速诊断和处理技术故障。

4. 能够编写和更新技术支持文档，提升问题解决效率。

5. 对企业业务流程有一定了解，以便更好地支持业务部门需求。

岗位职责描述

现场支持工程师的工作日常包括但不限于： - 及时响应用户的技术咨询和求助，通过电话、邮件或面对面的方式提供帮助。 - 定期巡检公司硬件设施，预防可能出现的问题。 - 协助安装、配置和维护计算机设备及网络设备，确保其正常运行。 - 分析和解决复杂的系统故障，必要时协调外部资源进行故障排查。 - 参与新项目实施，提供技术支持和培训，确保用户能够有效使用新技术。 - 更新和维护技术支持知识库，分享解决问题的经验和方法。

有哪些内容

1. 现场故障诊断与修复：对电脑、打印机、服务器等it设备进行故障诊断，并进行必要的硬件更换或软件修复。

2. 系统维护与升级：定期更新系统补丁，优化系统性能，确保系统的安全稳定。

3. 用户培训与指导：提供一对一或小组培训，教会用户正确使用软件和设备。

4. 网络管理：监控网络运行状态，处理网络连接问题，保证通信畅通。

5. 数据恢复与备份：协助恢复丢失的数据，执行定期数据备份，防止重要信息丢失。

6. 安全管理：实施和维护网络安全策略，防范病毒和恶意软件，保障公司信息安全。

7. 项目协作：参与it项目的规划和实施，为项目团队提供技术建议和支持。

8. 服务台管理：跟踪服务请求，记录问题解决过程，提高服务质量和客户满意度。

现场支持岗位是企业内部信息技术运行的守护者，他们通过高效、专业的技术支持，确保公司的日常运营不受技术问题的影响，从而推动企业的高效运作。

现场支持岗位职责范文

第1篇 现场支持工程师岗位职责

现场支持工程师 安徽酷哇机器人有限公司 安徽酷哇机器人有限公司,cowarobot,酷哇机器人,酷哇 职责描述:

1.负责无人驾驶系统维护及相关硬件维护

2.参加现场试验并处理电气故障,提出产品改进措施

3.负责对外进行无人驾驶动态演示及讲解工作等

4.与研发人员沟通,解决现场出现的问题

任职要求:

1.熟悉linu_基本操作

2.熟悉计算机硬件,熟悉电子线路相关知识。

3.了解python语言、shell脚本者优先,具备电子线路调试经验者优先

4.具有较好的分析及接受能力,热爱本职工作,有较强的责任心

5.可适应出差

第2篇 现场支持工程师岗位职责任职要求

现场支持工程师岗位职责

现场技术支持工程师/fae 杭州中天微系统 杭州中天微系统有限公司，中天微任职资格:

1. 熟悉cpu编程模型，有较好的c/c++编程能力，熟悉操作系统的实现;

2.熟练使用amr或其他处理器的工具链;

3. 有较好的分析及定位能力，对于一般常见问题能够在现场进行定位并解决;

4. 具有较强的沟通能力，能协调公司内部与客户间的沟通，及时帮客户解决问题;

岗位职责:

1. 对客户进行售前及售后的技术支持及现场技术沟通，保障客户的项目成功;

2.对客户进行技术跟踪，并收集客户对公司的产品的技术建议;

3.承担售前的产品推广工作，并能够寻找更多的客户机会，促进公司的产品销售;

4.开拓并维护良好的客户关系，使得客户在项目成功的基础上，能够继续选择和中天合作;

现场支持工程师岗位

第3篇 现场支持岗位职责任职要求

现场支持岗位职责

现场技术支持工程师/fae 杭州中天微系统 杭州中天微系统有限公司，中天微任职资格:

1. 熟悉cpu编程模型，有较好的c/c++编程能力，熟悉操作系统的实现;

2.熟练使用amr或其他处理器的工具链;

3. 有较好的分析及定位能力，对于一般常见问题能够在现场进行定位并解决;

4. 具有较强的沟通能力，能协调公司内部与客户间的沟通，及时帮客户解决问题;

岗位职责:

1. 对客户进行售前及售后的技术支持及现场技术沟通，保障客户的项目成功;

2.对客户进行技术跟踪，并收集客户对公司的产品的技术建议;

3.承担售前的产品推广工作，并能够寻找更多的客户机会，促进公司的产品销售;

4.开拓并维护良好的客户关系，使得客户在项目成功的基础上，能够继续选择和中天合作;

现场支持岗位

第4篇 总线开发工具部门现场支持工程师职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

•通过工程服务推动产品在汽车，航空航天以及工业自动化领域的销售

•在hil/can/lin/ethernet测试领域为客户提供交钥匙工程

•在新领域新的技术方面和客户一起进行预研或辅助客户进行预研，特别是以太网及虚拟测试领域

•为客户提供专业的技术支持，培训等

•为了展示产品新技术或新特性，提供demo演示

•进行有效的沟通和挖掘并理解客户的详细的技术需求

•通过使用我们的产品，帮助已有或潜在客户解决在开发中遇到的问题

任职要求：

•1至3年工作经验(应届生亦可)

•较强的自学能力，自我激励，有主观能动性

•吃苦耐劳

•具有服务意识，可靠、开朗的性格

•团队协作能力

•良好沟通技巧

•英语流利

•能够适应经常性出差

附加资质

• 熟悉汽车相关通信协议及标准者优先

• 熟悉canoe及其他vector工具链者优先

第5篇 现场支持岗位职责

it现场支持 秘珀软件 秘珀(上海)软件科技有限公司,micropole,秘珀软件,秘珀 职责描述:

根据服务请求完成企业内部关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

1.域环境下终端客户it支持(电脑软硬件,邮件客户端);

2.各类it外设,ip电话、打印机、扫描仪等简单维护;

3.用户沟通协调,保证系统正常运行;

4.协助解决用户在使用系统过程中遇见的问题,不能解决时,联系系统开发人员解决;

5.协助完成和系统相关的日常操作:如数据导入、导出等;

6.协助完成各类it项目。

职位要求:

1、大专及以上文化程度,对it行业有浓厚的兴趣;

2、有it服务经验者优先考虑;

3、具备良好的沟通能力和团队合作精神,工作积极主动;

4、了解java web开发、oracle数据库者优先考虑;

5、熟悉e_cel、word操作;

6、英语读写良好,能看懂和回复英文邮件。