危机公关岗位职责3篇

岗位职责是什么

危机公关，是对企业面临突发性或潜在危机时，通过有效的策略与手段，维护企业声誉，减缓负面影响，重建公众信任的专门工作岗位。这个角色需要具备高度的敏感性、应变能力和沟通技巧，以确保企业在危机中保持稳定，保护品牌形象不受损害。

岗位职责要求

1. 深刻理解企业核心价值观和品牌定位，具备全面的企业知识。

2. 熟悉公关理论和危机管理策略，掌握媒体关系处理技巧。

3. 具备优秀的沟通和谈判能力，能与内部团队、媒体、公众及利益相关方有效交流。

4. 快速反应，能在压力下分析问题，制定并执行应对方案。

5. 精通多种传播渠道，包括传统媒体和社交媒体，能够迅速传播信息。

6. 有法律意识，了解相关法规，确保公关活动的合规性。

岗位职责描述

危机公关专员的工作日常不仅包括预防可能出现的危机，也涉及危机发生后的应对。他们需密切关注舆论动态，及时发现潜在问题，预测可能的危机情况。在危机爆发时，他们需要迅速评估影响范围，制定并执行危机应对计划，包括发布官方声明、协调媒体关系、与利益相关方沟通，以及监督危机后的恢复工作。此外，他们还负责总结危机经验，改进企业内部流程，提升危机防范能力。

有哪些内容

1. 危机监测与预警：持续监控网络、媒体和社会舆论，识别潜在危机信号。

2. 危机预案制定：设计并更新企业危机管理手册，包括危机响应流程、沟通策略等。

3. 媒体关系管理：与媒体保持良好关系，及时传递企业信息，控制负面报道的影响。

4. 内部沟通协调：指导企业各部门如何在危机中保持一致对外，确保信息准确无误地传达。

5. 公众关系修复：通过公开道歉、补偿措施等方式，重建受损的公众信任。

6. 法律合规审查：确保危机公关活动符合法律法规，避免二次风险。

7. 危机后评估与改进：总结危机处理经验，提出改进措施，防止类似问题再次发生。

危机公关岗位是企业声誉的守护者，其职责涵盖预防、应对和恢复三个阶段，旨在通过专业、高效的工作，确保企业在危机中稳健前行。

危机公关岗位职责范文

第1篇 危机公关经理岗位职责

危机公关经理 博马科技(上海)有限责任公司 博马科技(上海)有限责任公司,博马 职责描述:

工作职责:

1、负责公司日常舆情监测,及时监控竞品动态、业务动态,及时发现潜在危机并预警;

2、负责应对日常危机,利用多方资源,快速处理危机舆情,降低业务风险;

3、负责公关管理规范的制定与宣传,定期完成内部培训,并根据业务发展变化及时更新迭代;

4、负责公关危机小组的维护,团队内部危机相关的日常沟通与答疑;

任职要求:

1、本科以上学历,传播学、社会学或新闻学、统计学、广告学、公共管理学、电子信息等相关专业优先

2、具备良好的文字功底,熟练使用三大办公软件

3、熟悉互联网操作,对网络舆情敏锐,了解传统媒体以及论坛、微博、微信等新媒体的网络社区运行规则与特点

4、有严谨的逻辑思维、极强的沟通能力、快速反应能力、解决问题的能力,具备团队协作精神;

5、公关行业危机处理经验3年以上,有丰富危机公关处理经验,汽车行业经验优先考虑。

第2篇 危机公关岗位职责

危机公关 安一恒通(北京)科技有限公司 安一恒通(北京)科技有限公司,安一恒通 岗位职责:

-建立可持续优化的舆情监测体系,及时预警,并拟定危机处理方案。

-与信贷、理财、支付、客服、法务、gr等部门联动,帮助公司商业模式查漏补缺,优化用户体验,消除监管风险、和客诉风险。

-协助团队策划品牌建设方案,优化公司舆情环境。

职责要求:

-有专业金融背景,如财经、金融以及各细分业务领域媒体记者、或原有金融机构从业人员优先

-熟悉所在领域产业链、监管层、专家资源

-具备3年以上公关从业经历,拥有丰富的媒体资源,具体财经/金融类媒体资源及新媒体资源者优先

-有较强的话题策划及传播方向把握能力,有较强的写作能力,能够策划及把控各种产品、事件稿件以及新闻稿

-具备较强的公关活动的组织能力及相应的活动策划、执行经验,思维敏捷,善于创新,有团队精神

-具有财经,证券,金融相关媒体,业务从业经验者优先

第3篇 网络危机公关岗位职责

公关经理(网络危机公关) 舞泡网络 上海舞泡网络科技有限公司,上海舞泡,上海舞泡公司,舞泡,舞泡天津分公司,舞泡网络,舞泡 岗位职责:

1、随时关注网络舆情,及时对企业相关话题和情绪进行监控、引导、处置;

2、熟悉网络危机处理流程和应对方式,对各类媒体舆论进行监测,收集和整理、归类;

3、与口碑媒体编辑保持良好关系,进行epr资源整合、拓展和维护;

4、有效处理公司公关危机,熟悉公关危机处理流程,积极正面维护企业良好形象。

任职资格:

1、大专以上学历,传播学、社会学或新闻学、统计学、广告学、公共管理学、电子信息等相关专业优先;

2、熟悉互联网操作,了解传统媒体以及论坛、微博、微信等新媒体的网络社区运行规则与特点;

3、思维活跃、逻辑性强,具有敏锐的洞察力和分析能力,善于处理各种突发事件,维护企业品牌形象,将负面信息妥善处理;

4、至少3年以上相关工作经验,具备良好的文字功底,熟练使用三大办公软件。

作息时间:

9:00 am - 6:00 pm

国家法定休假日

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