客户支持岗位职责14篇

岗位职责是什么

客户支持岗位是企业与客户之间的重要桥梁，主要负责维护良好的客户关系，确保客户满意度，并通过解决客户问题和提供专业建议来推动企业的业务发展。

岗位职责要求

1. 具备优秀的沟通技巧，能够清晰、耐心地理解并响应客户需求。

2. 熟悉公司产品和服务，能准确解答客户疑问，提供有效解决方案。

3. 拥有良好的问题解决能力，能在压力下迅速分析问题，采取行动。

4. 热情、主动，致力于提供优质客户服务，提升客户忠诚度。

5. 能够适应多任务环境，灵活处理各种客户交互情况。

6. 有一定的技术知识基础，能理解和解析技术问题。

7. 具备团队协作精神，愿意分享经验和知识。

岗位职责描述

客户支持人员的工作日常包括接听电话、回复电子邮件、在线聊天，以及处理来自客户的各种查询。他们需要快速识别客户的问题，提供个性化服务，以满足不同客户的需求。此外，他们还需记录客户交互详情，以便跟踪问题进展和改进服务。

在复杂的情况下，客户支持人员可能需要协调内部资源，如技术团队或销售部门，共同解决问题。他们还需定期报告客户反馈，帮助管理层了解客户需求和市场动态，以便优化产品和服务。

有哪些内容

1. 客户服务：处理客户咨询，解决他们在使用产品或服务过程中遇到的问题。

2. 问题诊断：分析客户反馈，找出问题根源，提供有效的解决方案。

3. 客户关系管理：维护良好的客户关系，通过定期跟进，提高客户满意度和忠诚度。

4. 培训与发展：持续学习产品知识，提升个人技能，以适应不断变化的客户需求。

5. 内部协作：与跨部门团队合作，确保问题得到及时解决，提升客户体验。

6. 数据分析：收集和分析客户数据，为改进产品和服务提供建议。

7. 流程优化：参与改进客户服务流程，提高效率，减少客户等待时间。

8. 危机管理：应对客户投诉，妥善处理紧急情况，降低负面影响。

客户支持岗位是一个集沟通、技术、问题解决和团队协作于一体的角色，其目标是确保客户满意，促进企业的持续增长。

客户支持岗位职责范文

第1篇 客户支持经理岗位职责任职要求

客户支持经理岗位职责

职责描述:

1.从事nb-iot项目客户支持和软件开发

2.整合内部资源及协调各开发团队，跟客户进行技术沟通，解决客户项目开发与生产中出现的技术问题

3.撰写技术文件，给予客户技术培训

任职要求:

1.本科及以上学历，电子、通讯、计算机等相关专业，2年以上相关工作经验

2.了解嵌入式系统的运作，以及熟悉c语言程式开发

3.有freertos/linu_/maui/arm系统平台上的开发经验尤佳

4.有internet protocol(tcpip，http，tls，mqtt，…)相关开发经验尤佳

5.良好的英文阅读能力，能够使用英文撰写邮件及报告

6.工作态度认真严谨，责任心强，有良好的沟通能力和团队合作精神

7.配合管理，能接受省外出差安排

客户支持经理岗位

第2篇 远程诊断技术管理及售后客户支持互动中心经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

assist senior manager of customer e_perience after sales， set up aftersales customer support interaction center（csic）.though remote diagnosis technology to provide service and solved customer complaints. to maintain the csic service e_perience in the best state， continue to provide users with quality services.

协助售后客户体验高级经理，建立售后客户支持交互中心（csic）。通过远程诊断技术为客户提供服务，解决客户投诉。将csic服务体验维持在良好状态，持续为用户提供优质的服务。

main business业务方面：

• 远程诊断技术热线管理

remote diagnosis technology hotline management.

• 通过远程诊断协助经销商/客户进行车辆故障追踪

vehicle fault tracing assistance to customers/dealers by remote diagnosing

• 远程技术权限及运营管理

technical ota rights and operation management

• 搭建售后客诉处理流程和落实到经销商以及流程改进和实施

set up customer complain process flow and implementation， and improvement

• 指导经销商处理客户投诉，确保落地和解决

guide dealership to deal with customer complaints， and the crisis event management and control.

project management项目管理方面:

• 协调内部需求和资源以及供应商，确保项目被完美的执行

coordinating internal requirements and source and vendors for the flawless e_ecution of projects

• 确保项目按时按量按预算交付

ensuring that all projects are delivered on-time， within scope and within budget

qualification:

职位要求

education backgroud: 教育背景

• 本科学历以上 bachelor

e_perience: assignments or roles that prepare a peson for future roles.

经验：

• have e_perience in process lean and implementation

具备流程精益化和落实的实际经验

• should have a background working in business process building&control management

具有业务流程制定和控制管理经验

• should have a background working in the customer complain process

具有相关客户投诉处理管理的相关经验

• at least 1-2 years work e_perience and background in remote diagnosis technology service.

至少1-2年远程诊断技术相关工作经验

• at least 7 years work e_perience and background. 2-3 years related work e_perience and background.

至少7年以上工作经验，2-3年相关工作经验

• good communication and data analysis ability

良好数据分析技能力、良好的沟通能力和技巧

competencies: 能力：

• english reading and writing skills 英语阅读和书写能力

• software such as word， e_cel， ppt 熟练运用办公软件

• english (average); chinese 中文/一般英语

第3篇 客户支持工程师岗位职责

客户支持工程师(华东区域) 日立分析仪器(上海)有限公司 日立分析仪器(上海)有限公司,日立 岗位职责:

· 负责日立分析仪器分析产品的安装、维护、维修和故障排除工作;

· 现场培训最终用户如何正确操作系统、基本的结果分析和系统维护;

· 提供系统升级,常规功能检查和及时按照部门预设标准操作程序和政策换发新证;

· 确保所有资源如工具和测试设备的分配和良好维护;

· 促销服务支持,如服务合同、耗材的销售等;

任职要求:

· 机械、电气等技术专业教育背景,3年以上科学仪器行业工作经验;

· 能够很好的理解制度光谱仪工作原理,应用程序和设备知识;

· 优秀的维修和问题解决的工业分析产品技术能力;

· 90%的出差频率,能够独立的主动安排工作;

· 良好的沟通和人际交往能力;

· 英语良好,精通办公软件;

key responsibilities

· perform installations, maintenance, repair and troubleshooting on hitachi high-tech industrial analysis product line.

· provide on-site trainings to end users on the proper operation of systems, basic analytical results and system care.

· render system upgrades, routine functionality checks, and recertification in accordance to departmental pre-established standard operating procedures and policies.

· ensure that all resources allocated i.e. tools, test equipments are maintained in good condition.

· promote service offerings, for e_ample, service contract, pm, parts/consumables etc...

education / qualifications:

· technical degree in mechanical, electrical or related discipline. more than 3 years working e_perience in the scientific instrumentation industry.

· e_cellent understanding of oes principles, applications and equipment knowledge.

· proven strong technical competencies in the repair and troubleshooting of oi ia instruments.

· good command in written and oral english

· proficient in ms office software

· good at pc hardware and software skills

· up to 90% travel.

· used to following basic logical and technical processes to resolve the service calls within shortest possible time.

· must be able to work independently under minimum supervision and is subject to a fle_ible work schedule, which involves travelling and/or working outside regular business hours when necessary.

· customer focused and open-minded

· good communication and interpersonal skill

· high levels of energy and drive.

· able to work autonomously, but get along well with other staff.

第4篇 客户支持主任岗位职责任职要求

客户支持主任岗位职责

英语/粤语医学服务支持/ or 英语/粤语医学客户服务主任 英谛捷 英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司，英谛捷职位描述:

1、用英语/粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问，确保客户满意。

2、区分客户地区，在系统中记录每例咨询信息，进行事件分类。

3、将分类信息提交至各类相关部门，跟进事件处理进程并协调各部门工作，确保事件按时处理完成。

4、参与部门培训及考核，熟知并提高产品，设备等专业知识和技能。

5、按项目需求，能接受部分节假日排班工作。

任职资格:

1、大专以上学历，英语专业。英语护理专业、医学、药学、医疗、健康等相关专业者优先。

2、具备良好的语言组织能力、沟通技巧及客户服务意识。

3、了解亚太地区(香港、新加坡等)就医习惯或具有医院、医疗机构、客服中心工作经验者优先。

4、熟练掌握办公软件，适应各类英文操作界面。

5、熟练掌握英语及粤语。

6、性格外向，工作积极主动，有责任心，良好的抗压能力。

7、相关专业的应届毕业生也可投递。

客户支持主任岗位

第5篇 客户支持专员岗位职责

外语客户支持专员 度摩科技 深圳市度摩科技开发有限公司,domobile,度摩科技,度摩 工作职责:

1、负责回复海外用户的邮件、评论、社交账号留言,及时解决用户反馈的问题;

2、收集与汇总用户的需求、意见及所反馈的产品问题,向部门内部提供优化产品服务的建议。

任职资格:

1、英语及其他外语专业本科学历;

2、思路清晰,思维敏捷,快速的学习能力;

3、认同公司理念,责任心强,积极,有进取心。

公司福利:每日餐补、转正300元补助、每日水果+面包、楼下健身房健身报销50%、年度旅游

第6篇 客户支持岗位职责任职要求

客户支持岗位职责

日语客户支持 1.为客户提供积极专业的业务支持，帮助客户解决在使用过程中出现的问题。

2.处理客户投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

3.针对客人问题，积极的与厂家确认问题并推动解决方案的确立

募集対象:

1.流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える(性別年齢国籍不問)

2.顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方

3.大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが

未経験者でもチャレンジ申請があればok

日语精通，有海外留学背景。 1.为客户提供积极专业的业务支持，帮助客户解决在使用过程中出现的问题。

2.处理客户投诉，通过逻辑思考，数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。

3.针对客人问题，积极的与厂家确认问题并推动解决方案的确立

募集対象:

1.流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える(性別年齢国籍不問)

2.顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方

3.大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが

未経験者でもチャレンジ申請があればok

客户支持岗位

第7篇 产品客户支持岗位职责

全球led产品技术支持 客户服务 美国达科电子(上海)有限公司 达科电子(上海)有限公司,美国达科电子(上海)有限公司,达科电子,达科 通过邮件与电话,为国外客户提供远程技术支持与服务,需要有良好的英语沟通能力。

该职位对公司分布在世界各地的产品的稳定和可靠运行至关重要。通过公司先进的软件和硬件平台,他(她)会负责为全球的公司产品提供监控及一线的运营和技术支持服务,包括检查产品及其控制系统的运行情况,运用娴熟的英语沟通技能,与其他技术支持部门和客户服务人员紧密协作,对故障进行诊断及排除;及时与产品所在地相关负责人员沟通,适时委派现场服务。同时在公司内部系统上更新产品故障信息,并协助履行客户服务代表职能,如接听客户电话,回复客户邮件等。及时反馈产品运行情况和客户需求也是必要的,它将对优化公司产品和流程提供价值。

job duties:

1.与在美国的服务团队紧密合作,利用达科公司智能设备管理系统和网络画面来监督各显示器系统的工作状况。

2. 评估和分析达科公司智能设备管理系统所反映的信息,并且判断该信息是否应引起重视。

3. 对系统硬件和软件的状况进行必要的监督和确认以防止系统发生故障。

4. 准确地更新和维护与技术上相关的工作并且输入至 amdocs。

5. 接听达科电子客户电话,回复客户邮件并提供必要帮助。

6. 有效地与客户服务,工程师,客户市场沟通有关系统中出现的问题,并且利用各方资源尽快地解决问题以确保客户对公司产品和服务的满意度。

7. 学习并了解达科公司各个相关软件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相关工具如visiconn, 内容管理系统,内部和区域服务和支持来控制和管理显示系统网络。

9. 为现场技术服务公司提供技术指导和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and detail orientated.

7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 奖金:年底双薪+绩效奖金;

2. 提供补充公积金;

3. 公司为每位员工购买补充商业保险,包含意外险、寿险、补充医疗保险、___生育保险、子女补充医疗保险等;

4. 年度旅游及体检;

5. 节日及生日礼品。

第8篇 国际客户支持岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责：

1、 根据adecco海外销售线索，实现业务转换，在中国为客户提供fescoadecco可以支持的所有服务。

2、 根据fescoadecco体系内销售线索，通过adecco全球网络，为客户提供全球服务

3、 配合kam经理，为大客户提供全球解决方案

任职资格：

1、 有良好的服务意识及沟通能力

2、 英语书面及口语流利

3、 能接受时差带来的工作时间调整

4、 1-2年服务业销售或项目管理经验

5、 有hr或采购甲方工作经验者优先

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

第9篇 客户支持岗位职责

客户支持工程师(华东区域) 日立分析仪器(上海)有限公司 日立分析仪器(上海)有限公司,日立 岗位职责:

· 负责日立分析仪器分析产品的安装、维护、维修和故障排除工作;

· 现场培训最终用户如何正确操作系统、基本的结果分析和系统维护;

· 提供系统升级,常规功能检查和及时按照部门预设标准操作程序和政策换发新证;

· 确保所有资源如工具和测试设备的分配和良好维护;

· 促销服务支持,如服务合同、耗材的销售等;

任职要求:

· 机械、电气等技术专业教育背景,3年以上科学仪器行业工作经验;

· 能够很好的理解制度光谱仪工作原理,应用程序和设备知识;

· 优秀的维修和问题解决的工业分析产品技术能力;

· 90%的出差频率,能够独立的主动安排工作;

· 良好的沟通和人际交往能力;

· 英语良好,精通办公软件;

key responsibilities

· perform installations, maintenance, repair and troubleshooting on hitachi high-tech industrial analysis product line.

· provide on-site trainings to end users on the proper operation of systems, basic analytical results and system care.

· render system upgrades, routine functionality checks, and recertification in accordance to departmental pre-established standard operating procedures and policies.

· ensure that all resources allocated i.e. tools, test equipments are maintained in good condition.

· promote service offerings, for e_ample, service contract, pm, parts/consumables etc...

education / qualifications:

· technical degree in mechanical, electrical or related discipline. more than 3 years working e_perience in the scientific instrumentation industry.

· e_cellent understanding of oes principles, applications and equipment knowledge.

· proven strong technical competencies in the repair and troubleshooting of oi ia instruments.

· good command in written and oral english

· proficient in ms office software

· good at pc hardware and software skills

· up to 90% travel.

· used to following basic logical and technical processes to resolve the service calls within shortest possible time.

· must be able to work independently under minimum supervision and is subject to a fle_ible work schedule, which involves travelling and/or working outside regular business hours when necessary.

· customer focused and open-minded

· good communication and interpersonal skill

· high levels of energy and drive.

· able to work autonomously, but get along well with other staff.

第10篇 customer support客户支持专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

duties职责：

1.responsible for aftersales plan and management.

负责售后计划与管理;

2.responsible for customer satisfaction management

负责客户满意度管理；

3.responsible for dealer operation， standard and performance management

负责经销商运营、标准及业绩管理；

4.responsible for essential parts business study

负责基础备件业务研究。

qualifications要求：

1.bachelor degree or above.

大学本科及以上学历;

2.more than 3 years regional aftersales e_perience， familiar with dealer aftersales management and has great communication skills both for internal and e_ternal.

3年以上的区域售后经验，对新能源汽车经销商售后管理熟悉并具备良好的与内外部沟通的能力;

3.work in bev market at least 2 years， deep understanding on bev aftersales/technology， and with strong training skills.

在新能源汽车领域从业2年以上，对新能源汽车售后/技术有深入的了解，并有过硬的培训技能;

4.good team management， communication and problem solving skills. be creative and customer orientation.

具备良好的团队管理、沟通及问题解决能力，有创新精神，能够以客户为导向;

5.strong language skills of english.

熟练掌握英语；

6.adapt travels on official business.

可适应出差。

thanks for your attention， please send both version of the chinese and english resume.

感谢您的关注，请投递完整的中英文简历，谢谢！

第11篇 客户支持主管岗位职责

客户质量支持主管 cqs supervisor-hangzhou autoliv 奥托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奥托立夫 服务地址:

杭州:萧山区长福杭路/临江工业园区新世纪大道

慈溪:滨海六路/滨海二路

宁波:北仑经济技术开发区恒山路/北仑区春晓大道

工作职责及内容 responsibilities:

1) responsible for own cqs job requirements

1) 负责自己的客服工作要求

2) 指定地区(一个或者多个城市)客服人员团队的管理工作和职责管理

2) responsible for the management and responsibility of cqs team in one or more designated cities

3) 负责指定区域的客服日常管理工作和业绩评价

3) responsible for daily management and performance appraisal of cqss in designated areas

-检查客服人员的考勤 check on work attendance

-核查工作量,合理调节工作安排 review work load, reasonably adjust work arrangement

-定期业绩评价 regularly performance appraisal

4) 具备培训和教导驻外顾客质量支持人员的资格, 使其能胜任此职, 提升技能.

4) has qualification to train and coach other cqss and make him/her to take this job competently, increase skill as well.

5) 和客户建立和维护良好的工作关系,定期走访客户质量和物流人员,定期开展顾客满意度调查,反馈顾客声音/期望给工厂和管理层。

5) create and maintain good relationship with customer, regularly visit customer quality and logistic people, do regular customer satisfaction survey, feedback customer voice/ e_pectation to plant and management.

6) 每月带领其他客服人员,对市场售后三包索赔件进行初步分析,可以当场申诉的,起草申诉报告向客户申诉;需要进一步分析的,返回工厂分析。

6) monthly lead other cqss to do primary analysis for warranty parts, if it can be appealed, make the appeal report and submit to customer for appeal. if it need to do further analysis, return the parts to plant.

7) 支持新项目在客户处顺利量产的支持,如装车节点的现场参与,积极反馈信息给项目组。

7) support new project launch in customer site, like participate in customer assembly milestone, feedback the information to project team.

8) 对于客户scorecard方面的影响,支持其他cqs和客户进行协商沟通,使其影响到最小。

8) for the customers influence on scorecard, support other cqs to negotiate and communicate with the customer to minimize the impact.

9) 协助直线经理,对流程进行改造,标准化的制订,使团队达成目标.

9) assist line manager to do improvement on cqs work flow and standard creation, make team to achieve the target.

10) 协助上级经理布置的任务。

10) support other tasks assigned by line manager

质量/环境/安全职责 duties of quality and environment & occupational health & safety:

1) 了解公司质量环境安全方针,遵守和执行公司管理体系文件规定;

1) understand company policy, compliance with company requirement;

2) 了解并遵守工作相关的法律法规;

2) understand and abide by rule during work;

3) 了解工作范围的危险源和控制方法。

3) understand the hazard resource and control method during work.

4) 了解顾客质量环境安全政策,遵守和执行顾客要求;

4) understand customer quality/ehs policy, compliance with customer requirement.

岗位需求 job requirements:

1) 机械专业或汽车专业本科以上学历。有汽车行业技术背景更佳。

1) bachelor degree or above on mechanical or automobile professional.a technical background especially in the automotive sector is a plus.

2) 3年以上汽车行业客户沟通和合作经验

2) three years automotive industry e_perience in customer communication and cooperation

3) 有相关质量工作经验, 熟悉ford的特殊要求

3) related to the quality of work e_perience, familiar with ford special requirement

4) 有问题解决的技能

4) problem solving skill

5) 知晓并能运用质量工具和统计方法

5) know and can apply quality tool and statistic method

6)良好的合作及沟通能力

6) strong skills of coordination and communication

7) 有较强的自主性和自学能力

7) self-motivated and strong self-learning capability

8) 较强的英语口语及书写能力,熟练掌握计算机操作

8) fluent in both oral and written english as well as good skills of computer application.

9) 能适应经常出差

9) willing to travel for business frequently.

10) 有良好的团队合作精神

10) teamwork spirit.

第12篇 客户支持主任岗位职责

英语/粤语医学服务支持/ or 英语/粤语医学客户服务主任 英谛捷 英谛捷医药科技咨询(上海)有限公司,英谛捷,英谛捷 职位描述:

1、用英语/粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问,确保客户满意。

2、区分客户地区,在系统中记录每例咨询信息,进行事件分类。

3、将分类信息提交至各类相关部门,跟进事件处理进程并协调各部门工作,确保事件按时处理完成。

4、参与部门培训及考核,熟知并提高产品,设备等专业知识和技能。

5、按项目需求,能接受部分节假日排班工作。

任职资格:

1、大专以上学历,英语专业。英语护理专业、医学、药学、医疗、健康等相关专业者优先。

2、具备良好的语言组织能力、沟通技巧及客户服务意识。

3、了解亚太地区(香港、新加坡等)就医习惯或具有医院、医疗机构、客服中心工作经验者优先。

4、熟练掌握办公软件,适应各类英文操作界面。

5、熟练掌握英语及粤语。

6、性格外向,工作积极主动,有责任心,良好的抗压能力。

7、相关专业的应届毕业生也可投递。

第13篇 云技术客户支持工程师（韩语）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

oracles cloud mission is to bring its leading enterprise technology and business applications software to customers， anywhere in the world， through the internet.

oracle cloud is a broad set of industry-standards based， integrated services that provide customers with subscription-based access to oracle infrastructure services， oracle platform services， application services and social services， all completely managed， hosted and supported by oracle. with predictable subscription pricing， oracle cloud delivers instant value and productivity for business users， developers and administrators.

oracle’s cloud customer success organization is a focused group of cloud customer success e_perts whose mission is to drive successful oracle cloud utilization and replenishment through the proactive management of all facets of the customer engagement lifecycle. join one of the most visible areas of oracle’s continued success with cloud; this is an e_citing opportunity to be part of， and help shape， this new function.

职责描述：

负责云平台技术支持（主要是数据库、中间件等），直接面向亚太（韩国）客户远程进行解决方案的沟通。

具体如下

reporting into the director， apac tech cloud customer success team， based in beijing the csc will be responsible for supporting our volume cloud customer base through on-line and telephone support complementing the relationship between the oracle cloud and our customers core business objectives and priorities thereby driving increased business value and alignment between oracle and its valued customer community.

the customer success consultant (csc) will be responsible for supporting customer adoption through successful customer on-boarding and usage of their tech cloud service credits via the adoption portal supported by a network of partners providing implementation services， on-site support and workshops. the csc will be the main point of contact via the phone and/or on-line chat to ensure that our volume customers successfully progress through the on-line guided adoption process resulting in renewal and e_pansion of their services. the csc will collaborate with sales， support and partners to improve the customer’s use of technology cloud. this will include problem solving， milestone development and review of implementation plans. ultimately the success of the role is driving and securing a high level of customer satisfaction and ensuring that consumption of oracle’s cloud continues in its upward trajectory.

任职要求：

•graduation in information technology or in any other field supported by a professional qualification in information technology

•4 -6 year’s e_perience in it preferably with ＞2 year cloud e_perience

•proven track record of proactive problem solving

•awareness of cloud architecture， cloud services and cloud implementation methodology.

•good appreciation and knowledge of core it products， trends and applications e.g. infrastructure， database， middleware， storage & network.

•should have strong telephony skills for cloud adoption/support (_preferred)

•able to conduct 1 to many technology webinars/workshops via webcast tools

•e_pertise in social media tools and other modern communication methods

•enthusiasm， energy and ability to engage a customer over the phone

•ability to work in a multi-cultural environment

•e_perience in a customer-facing， role such as consultant， sales consulting， technical support， solutions engineer or hands on customer success manager in the cloud ecosystem

•e_cellent communication skills， e_ternal customer communication， but also internal communication， issue identification and tracking.

•fle_ibility， this is a high growth area that requires agility

语言要求：

- 英语读写良好

- 韩语听说熟练

第14篇 客户支持经理岗位职责

大客户销售支持经理 广东倍智测聘网络科技股份有限公司 广东倍智测聘网络科技股份有限公司,倍智测聘,倍智 岗位职责: 1、负责提升所带团队的业务绩效,全力达成团队业绩目标;

2、随时掌握团队的活动量与业绩进度,针对面临的问题,及时提供帮助; 3、负责监听团队成员的电话以了解下属问题,并适时提供协助;

4、加强团队成员的业务拓展培训,业务话术,工作流程辅导;

任职要求:

1、专科及以上学历,专业不限;

2、3年以上电话销售工作经验,1年以上销售管理经验,过往销售业绩优秀,具有打造高效、强执行力团队经验;

3、高效、忠诚、进取、坚韧、积极主动、适应性强:热爱互电话销售,具备较强的商务谈判及沟通协调能力,能在压力下完成销售任务,能快速适应企业文化融入团队;

福利特色:

周末双休;

购买五险一金;

10天带薪年假,5天带薪病假; 多条线职业生涯的发展空间,明确的职业发展路径机制; 培训机会:完善的培训体系,行业标杆的专业训练;

发展机会:上市公司,正规岗位待遇 ; 岗位特色:充满竞争力的高端产品,丰富的行业资源及推广渠道,强有力的公司政策支持;