理赔内勤岗位职责7篇

岗位职责是什么

理赔内勤是保险行业内的重要岗位，主要负责处理与保险理赔相关的一系列事务，确保理赔流程的高效、准确和公正。

岗位职责要求

1. 熟悉保险法规和公司理赔政策，具备一定的法律知识。

2. 具备良好的组织协调能力和问题解决能力，能应对复杂理赔情况。

3. 擅长数据分析，能够识别潜在风险和欺诈行为。

4. 良好的沟通技巧，能有效与客户、业务员及第三方进行沟通。

5. 注重细节，有严谨的工作态度，确保每一份理赔资料的完整和准确。

6. 快速学习能力，适应保险行业的变化和发展。

岗位职责描述

理赔内勤的工作日常包括接收和审核理赔申请，核实保险合同条款，调查事故原因，评估损失程度，计算赔偿金额，并协调与客户的沟通。他们需要在处理理赔过程中保持公正，确保公司的利益不受损害，同时也要保障客户的合法权益。

有哪些内容

1. 理赔文件处理：整理、审核理赔申请，确保所有必要文件齐全且符合规定。

2. 损失评估：分析事故报告，评估损失程度，必要时进行现场勘查。

3. 理赔决策支持：提供理赔建议，协助决策是否赔付及赔付额度。

4. 沟通协调：与客户、业务员、医疗机构、修理厂等多方沟通，解决理赔过程中的问题。

5. 欺诈预防：通过数据分析，识别潜在的欺诈行为，防止公司损失。

6. 记录管理：维护理赔数据库，更新理赔进度，确保信息准确无误。

7. 合规审查：确保所有理赔活动符合法律法规和公司政策。

8. 报告编写：定期编制理赔报告，反映部门运营状况，为管理层提供决策依据。

9. 培训与指导：对新员工进行理赔流程培训，提高团队整体业务水平。

10. 客户服务：回应客户的咨询，处理投诉，提升客户满意度。

理赔内勤的工作繁杂而关键，他们不仅是保险理赔流程的守护者，也是公司与客户之间的重要桥梁，通过专业和高效的服务，维护保险市场的正常运作，保障客户的权益。

理赔内勤岗位职责范文

第1篇 理赔内勤岗岗位职责

江苏分公司车险理赔内勤岗 三星财产保险 三星财产保险(中国)有限公司,三星财产保险,三星 职责描述:

1、收取并查验客户提交的车险索赔资料

2、负责车险案件的理算

3、未决赔案的管理和清理工作,打印保单抄件;已决赔案卷宗的装订、归档和案卷调阅管理工作

4、客户的电话咨询、接待处理

任职要求:

熟悉公司对车险理赔的各项规章制度,熟悉车险相关法律法规条例

第2篇 理赔内勤岗位职责任职要求

理赔内勤岗位职责

职责描述:

1、负责理赔案件的沟通处理，确保理赔案件的妥善处理，减少理赔纠纷与投诉;

2、负责处理理赔申诉，确保客户申诉得到及时、合理的处理;参与疑难理赔案件的处理，配合机构法律岗，参与理赔案件诉讼。

3、应对客户、业务前线的咨询，解答负责客户/业务员对理赔具体案件疑问的解答;完成员工和业务员的培训

协调好客户、业务员、机构和中心，妥善处理理赔案件提升客户感受度。

任职要求:

1、一本院校本科及以上学历，医学、法律、保险等专业优先;

2、沟通能力强，客户服务意识优，有医学、法律、保险理赔等相关工作经验优先。

3、认同平安企业文化及公司经营理念。

加入我们，你将拥有:

1、世界29强企业大平台+正式内勤编制岗位(签订正式劳动合同，非销售);

2、全方位的福利保障:五险一金、高额补充商业保险、年终奖、节日福利、高温补贴、带薪年假、企业年金等;

3、保险行业的黄埔军校:一对一指导人辅导计划;分层级的培训体系(平安金融大学)、网络学习平台等;

4、有温度的深寿:庆生会、年度体检、员工旅游、工会活动、eap员工关怀等;

5、工作环境:务实的工作作风，简单的人际关系，协作互助的团队，成熟的晋升通道。

应聘流程:

投递简历 ->; 测评 ->; 面试(3轮)->; 体检 ->; 入职

世界这么大，来这里就对了!诚邀您加入平安人寿深圳分公司!

理赔内勤岗位

第3篇 理赔内勤岗岗位职责任职要求

理赔内勤岗岗位职责

职责描述:

1、负责理赔案件的沟通处理，确保理赔案件的妥善处理，减少理赔纠纷与投诉;

2、负责处理理赔申诉，确保客户申诉得到及时、合理的处理;参与疑难理赔案件的处理，配合机构法律岗，参与理赔案件诉讼。

3、应对客户、业务前线的咨询，解答负责客户/业务员对理赔具体案件疑问的解答;完成员工和业务员的培训

协调好客户、业务员、机构和中心，妥善处理理赔案件提升客户感受度。

任职要求:

1、一本院校本科及以上学历，医学、法律、保险等专业优先;

2、沟通能力强，客户服务意识优，有医学、法律、保险理赔等相关工作经验优先。

3、认同平安企业文化及公司经营理念。

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1、世界29强企业大平台+正式内勤编制岗位(签订正式劳动合同，非销售);

2、全方位的福利保障:五险一金、高额补充商业保险、年终奖、节日福利、高温补贴、带薪年假、企业年金等;

3、保险行业的黄埔军校:一对一指导人辅导计划;分层级的培训体系(平安金融大学)、网络学习平台等;

4、有温度的深寿:庆生会、年度体检、员工旅游、工会活动、eap员工关怀等;

5、工作环境:务实的工作作风，简单的人际关系，协作互助的团队，成熟的晋升通道。

应聘流程:

投递简历 ->; 测评 ->; 面试(3轮)->; 体检 ->; 入职

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理赔内勤岗岗位

第4篇 保险理赔内勤岗位职责任职要求

保险理赔内勤岗位职责

1、负责协助查勘客户的出险状况、界定保险责任;

2、负责理赔案例的整理以及编写研讨;

3、负责三级机构理赔报案、咨询，理赔结论解释。

4、负责测算理赔损失金额，协助制作查勘评估报告;

5、负责协助提供理赔咨询服务、统计分析相关业务数据;

6、负责完成领导交办的其他工作。

任职资格

1、专科及以上学历，金融、保险、医学或法律等相关专业;

2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件;

3、具有保险理赔或审核经验者优先;

4、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力;

5、具有一定的团队合作精神

保险理赔内勤岗位

第5篇 保险理赔内勤岗位职责

保险内勤(理赔) 阳光保险经纪(上海)有限公司 阳光保险经纪(上海)有限公司,阳光经纪 职责描述:

岗位职责:

1、客户材料整理;

2、数据整理及分析;

3、更新报表;

4、公司安排的其他工作。

任职要求:

1、熟练掌握word和e_cel操作等基本办公软件;

2、具备良好的组织合作沟通能力,工作主动,富有责任心和团体协作精神。

第6篇 车险理赔内勤岗位职责

江苏分公司车险理赔内勤岗 三星财产保险 三星财产保险(中国)有限公司,三星财产保险,三星 职责描述:

1、收取并查验客户提交的车险索赔资料

2、负责车险案件的理算

3、未决赔案的管理和清理工作,打印保单抄件;已决赔案卷宗的装订、归档和案卷调阅管理工作

4、客户的电话咨询、接待处理

任职要求:

熟悉公司对车险理赔的各项规章制度,熟悉车险相关法律法规条例

第7篇 理赔内勤岗位职责

理赔内勤 泰康在线财产保险股份有限公司 泰康在线财产保险股份有限公司,泰康在线,泰康 岗位职责:

1、接收、催办、审核索赔(理赔)材料、赔案理算缮制;赔款支付处理。

2、已、未决管理,案卷管理。

3、协助咨询、投诉处理。

4、对外基础接洽协调工作,内外部报表、文件提交、报送、整理。

5、车险服务中心其它内务工作。

任职资格:

(1)工作能力要求:

1、保险、经济或汽车等相关专业,专科以上 。

2、熟悉保险理赔基础知识,掌握保险理赔基本工作流程和工作内容。

3、工作责任心强;有较好的协调、沟通能力,有亲和力。

4、有较好的口头表达能力和文字表达能力,熟练使用办公软件。

(2)工作经验要求:

2年以上车险内勤工作经验