票务预订岗位职责4篇

岗位职责是什么

票务预订岗位是企业或组织中负责管理和处理各类票务购买、预订及退改签工作的专业角色。该岗位的核心任务是确保客户或内部员工能够顺利、高效地获取所需的票务服务，包括但不限于交通、演出、体育赛事等各种活动的门票。

岗位职责要求

1. 熟练掌握票务系统操作，具备快速准确的票务查询和预订能力。

2. 对国内外各类票务政策、规则有深入理解，能应对各种突发状况。

3. 具备良好的客户服务意识，能够耐心解答疑问，处理投诉。

4. 有良好的时间管理能力，能在繁忙时期有效处理多任务。

5. 良好的沟通技巧，能够协调内外部资源，确保票务流程顺畅。

6. 对数字敏感，能进行基本的数据分析，为优化票务策略提供依据。

7. 保持对市场动态的关注，及时了解新活动、新政策，以便提供最新信息。

岗位职责描述

票务预订专员的工作日常包括但不限于： - 接受并处理客户或内部员工的票务需求，提供专业建议和解决方案。 - 在线预订各类票务，如飞机、火车、演唱会、体育比赛等，确保预订信息的准确无误。 - 处理票务退改签事宜，按照规定和协议执行，确保客户权益。 - 维护和更新票务数据库，确保信息的时效性和完整性。 - 分析票务销售数据，为销售策略提供参考。 - 与供应商、合作伙伴保持良好关系，争取优惠条件和优质服务。 - 参与策划和执行票务促销活动，提高票务销售业绩。

有哪些内容

1. 日常票务操作：包括购票、退票、改签等日常业务，需要熟知各种流程和规定。

2. 客户服务：提供专业的票务咨询，处理客户反馈和投诉，提升客户满意度。

3. 数据管理：收集、整理和分析票务销售数据，为决策提供支持。

4. 市场研究：跟踪市场动态，关注竞争对手策略，为公司票务业务提供市场洞察。

5. 协调沟通：与内部各部门、外部供应商进行有效沟通，确保票务服务的顺利进行。

6. 项目参与：参与特殊活动的票务策划，如公司年会、员工福利活动等。

7. 制度建设：协助完善票务管理制度，提升票务预订的规范化和效率。

票务预订岗位不仅要求具备扎实的业务知识，还需要有高度的责任心和服务意识，以满足客户需求，提升整体票务服务体验。在这个岗位上，持续学习和适应市场变化是至关重要的。

票务预订岗位职责范文

第1篇 票务预订员岗位职责任职要求

票务预订员岗位职责

职责描述:

1.负责客户的国内、国际机票查询、预定、出票、退改等业务;

2.高效优质做好各项本职工作

3.按照要求完成临时性工作任务。

4.及时反馈重要航空公司发布的重要政策和相关同业的政策;

5.将所负责固定客户的旅客信息及时存档

任职要求:

1.大学专科学历及以上;

2.熟悉行业知识，可以熟练操作e-term系统，并在同行业至少拥有1年工作经验;

3.较好的协调沟通能力和团队合作精神;

4.具有较强责任心，并可承受相应的压力;

5.可熟练操作办公软件;

票务预订员岗位

第2篇 票务预订员岗位职责

岗位职责:

1、负责客户日常机票、酒店的预定查询报价等;

2、针对客户要求提供适合客户需求机票线路、酒店的报价方案并主动跟进订单促成交易;

3、做好日常客户的相关业务问询及跟进维护工作;

4、及时了解客户需求,与销售团队合作,提高客户服务满意度;

5、根据公司及部门计划,完成个人业绩任务指标。

任职要求:

1、大专以上学历,声音甜美、具有亲和力,有上进心;

2、普通话流利,懂粤语、英语更佳;

3、能熟练使用办公室常用软件。

上班地点:深圳市南山区香年广场a座2楼

第3篇 票务预订岗位职责任职要求

票务预订岗位职责

工作内容

(1)票价查询/航班动态和时刻查询

(2)机票预定/变更/退票/取消/确认/遗失手续

待遇

保底3600-4000 平均收入4500-8000

早上7:30-24:00轮班制，每天8小时，月休7天。

票务预订岗位

第4篇 票务预订岗位职责

国际国内机票预订/票务/旅游顾问 广州西敏旅运票务有限公司 广州西敏旅运票务有限公司,西敏旅运 工作职责:

1、根据客户的差旅需求, 进行机票查询、预订和设计合理的行程并报价;

2、及时处理各种机票退、改、签等事务;

3、与客户维持良好的合作关系。

任职资格:

1、大专或以上学历,英语良好,有国际机票操作经验优先考虑;

2、责任感强,具良好的沟通技巧及团队合作精神;

3、熟悉民航订位系统,熟悉机票的业务知识及操作流程。