旅游门市岗位职责3篇

岗位职责是什么

旅游门市岗位，是旅游业中一个关键的服务角色，主要负责为客户提供面对面的旅游咨询服务，策划和销售各类旅行产品，以满足客户的不同出行需求。

岗位职责要求

1. 熟悉全球各地的旅游目的地，掌握丰富的旅游知识和市场动态。

2. 具备优秀的沟通技巧，能准确理解客户需求并提供专业建议。

3. 精通销售策略，能有效推广旅游产品并达成销售目标。

4. 良好的客户服务意识，能够处理投诉和解决问题，确保客户满意度。

5. 熟练使用旅游预订系统和办公软件，提高工作效率。

6. 保持专业形象，具备良好的职业道德和团队协作精神。

岗位职责描述

旅游门市工作人员日常工作中，他们既是旅行顾问，又是销售专家。他们需要热情地欢迎每一位进店的客人，通过深入交谈了解客户的旅行偏好和预算，然后推荐合适的旅游套餐或定制行程。此外，他们还需处理预订、修改和取消订单，解答关于签证、保险、交通等相关问题。在遇到客户投诉或问题时，他们需要迅速、妥善地解决，以维护公司声誉和客户关系。

有哪些内容

1. 咨询服务：提供全面的旅游信息，包括目的地介绍、景点推荐、旅行须知等。

2. 产品销售：展示和推销各类旅游产品，如跟团游、自由行、酒店套餐等，完成销售任务。

3. 行程规划：根据客户需求，设计个性化的旅行路线，包括航班、住宿、活动安排等。

4. 客户服务：处理客户咨询、投诉，及时解决旅行过程中可能出现的问题。

5. 文件处理：管理客户合同、订单，确保所有资料的准确性和完整性。

6. 市场推广：参与门店的营销活动策划，如促销、宣传、客户维护等。

7. 团队协作：与后台支持团队、供应商保持良好沟通，确保服务质量和效率。

旅游门市岗位需要从业者具备广泛的知识、出色的沟通技巧和高度的责任心，他们不仅是旅游行业的窗口，也是塑造客户旅行体验的重要一环。在日常工作中，他们需要不断更新知识，提升服务质量，以适应快速变化的旅游市场。

旅游门市岗位职责范文

第1篇 旅游门市接待岗位职责

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

第2篇 旅游门市销售岗位职责

旅游产品销售—次渠门市 和平天下集团有限公司 和平天下集团有限公司,和平天下 职责描述:

1.负责公司旅游产品的销售及推广;

2.根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3.开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4.负责销售活动的执行,完成销售任务;

5.负责渠道客户问题的收集、反馈、解决。

任职资格:

1.具有1年以上旅游行业工作经验,有一定的客户资源。

2.有独立完成定制旅游线路方案的能力。

3.良好的形象气质,普通话标准,具有出色的语言表达能力和沟通能力,待人热情。

4.工作态度积极,自律性强。

5.出色的沟通谈判能力,擅长针对陌生客户销售,有较强市场开拓能力。

6.电脑操作熟练,熟悉word.e_cel等办公软件。

第3篇 旅游门市销售岗位职责任职要求

旅游门市销售岗位职责

旅游产品销售—永定路门市 和平天下集团有限公司 和平天下集团有限公司，和平天下职责描述:

1.负责公司旅游产品的销售及推广;

2.根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3.开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

4.负责销售活动的执行，完成销售任务;

5.负责渠道客户问题的收集、反馈、解决。

任职资格:

1.具有1年以上旅游行业工作经验，有一定的客户资源。

2.有独立完成定制旅游线路方案的能力。

3.良好的形象气质，普通话标准，具有出色的语言表达能力和沟通能力，待人热情。

4.工作态度积极，自律性强。

5.出色的沟通谈判能力，擅长针对陌生客户销售，有较强市场开拓能力。

6.电脑操作熟练，熟悉word.e_cel等办公软件。