台席岗位职责8篇

岗位职责是什么

台席岗位，是企业客户服务的重要组成部分，主要负责面对面或通过电话、在线平台为客户提供服务，解答疑问，处理问题，以及协助完成业务流程。

岗位职责要求

1. 熟悉公司产品和服务：台席人员需全面了解公司的产品特性和服务流程，以便准确、迅速地回应客户的需求。

2. 良好的沟通技巧：能够清晰、有礼貌地与客户交流，理解他们的需求，并提供满意的解决方案。

3. 问题解决能力：面对复杂或疑难问题，应具备分析和解决的能力，确保客户满意度。

4. 快速学习和适应：随着公司产品和服务的更新，台席人员需要快速学习新知识，适应变化。

岗位职责描述

台席岗位日常工作中，主要承担以下任务：

1. 客户接待：热情接待来访客户，提供咨询服务，引导客户完成业务办理。

2. 电话服务：接听客户来电，解答疑问，处理投诉，提供远程支持。

3. 系统操作：熟练使用公司内部系统，记录客户信息，跟踪服务进度，确保数据准确无误。

4. 协调与协作：与各部门紧密合作，如技术部门、销售部门等，共同解决客户问题。

5. 反馈与改进：收集客户反馈，向上级汇报，推动产品和服务的改进。

有哪些内容

1. 日常客户服务：包括接待、咨询、投诉处理等，确保客户得到及时、专业的服务。

2. 业务流程操作：掌握并执行各项业务流程，如开户、退订、变更等，确保流程顺畅。

3. 培训与发展：定期参加产品知识和技能培训，提升服务质量。

4. 数据管理：维护客户数据库，确保客户信息的安全和准确性。

5. 关系维护：建立和维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和满意度。

台席岗位是企业与客户之间的桥梁，其工作内容涵盖客户交互、业务处理、问题解决等多个方面，要求员工具备扎实的产品知识、出色的沟通能力和高度的责任心，以提供优质、高效的服务，提升企业形象和客户体验。

台席岗位职责范文

第1篇 中国移动营业厅台席岗位职责

移动营业厅前台服务人员,负责客户接待,为客户办理移动相关业务和解决移动相关的一些问题;负责厅店的日常账务,需要基本的电脑操作基础。

第2篇 台席岗位职责

大客户总监(红酒、洋酒等) 歌德盈香 歌德盈香股份有限公司,歌德拍卖,歌德盈香,歌德盈香股份,歌德贸易,歌德盈香 岗位职责:

1. 制定外呼营销发展规划,包括运营模式(自营、外包)、商务模式(酬金、考核等模式)、队伍规模(人员、台席等)、系统规划(订单处理、信息流传、投诉处理等)。

2.统筹管理外呼需求,对省分、地市营销中心的外呼营销需求进行统筹管理,合理安排每个项目的外呼时间和外呼量,使客户接触频次合理分布。对目标客户群相同的需求进行内容的整合;对宣传内容相同的需求进行目标数据的整合。

3.负责外呼营销政策优化建议,审核外呼营销的脚本提出优化建议。

4.外呼销售相关报表数据提供、外呼营销效果分析、外呼通话录音的质检统筹。

任职要求:

1、统招大专及以上学历;

2、电视购物行业或大型电商行业外呼团队管理经验;

3、有较强的逻辑思维及规划能力。

4、有红酒、洋酒大客户销售经验优先。

第3篇 移动台席岗位职责

移动运营经理 成都讯捷通讯连锁有限公司 成都讯捷通讯连锁有限公司,讯捷 岗位职责:

1、负责与移动公司对接新产品;

2、负责移动台席管理:

3、负责新产品培训;

任职要求:

1、___,协调沟通能力强

2、有移动运营经验者优先;

3、综合能力及抗压能力强。

4、有良好的品牌意识及价值理念。

第4篇 台席岗位职责任职要求

台席岗位职责

岗位职责:

1. 制定外呼营销发展规划，包括运营模式(自营、外包)、商务模式(酬金、考核等模式)、队伍规模(人员、台席等)、系统规划(订单处理、信息流传、投诉处理等)。

2.统筹管理外呼需求，对省分、地市营销中心的外呼营销需求进行统筹管理，合理安排每个项目的外呼时间和外呼量，使客户接触频次合理分布。对目标客户群相同的需求进行内容的整合;对宣传内容相同的需求进行目标数据的整合。

3.负责外呼营销政策优化建议，审核外呼营销的脚本提出优化建议。

4.外呼销售相关报表数据提供、外呼营销效果分析、外呼通话录音的质检统筹。

任职要求:

1、统招大专及以上学历;

2、电视购物行业或大型电商行业外呼团队管理经验;

3、有较强的逻辑思维及规划能力。

4、有红酒、洋酒大客户销售经验优先。

台席岗位

第5篇 营业厅台席岗位职责

一、岗位要求

1、学习移动各项业务知识,为客户办理相关业务

2、学习各种手机机型配置和性能,为客户做好咨询服务

3、积极主动推广业务和营销

4按规定核实客户资料,及时准确录入客户工单,保用户资料的真实性和准确性。

5、妥善保管各类卡号,按时上缴营业款,保证营业账、款、票据存根三者相符。

二、任职条件:

年龄在20-35周岁,中专及以上学历,口才良好,性格开朗,有销售或服务工作经验者优先;

第6篇 电信台席岗位职责任职要求

电信台席岗位职责

岗位职责:

1、在电信营业厅负责客户接待、话费缴纳、宽带及号卡业务咨询、业务受理;

2、业务的学习、培训、传达，后期投诉处理;

3、配合营业员完成手机终端客户的业务办理;

4、个人业务投诉接待及处理，严格遵守首问负责制，重大投诉及时上报门店店长协调处理;

5、服从门店管理，准时参与每项业务培训，积极向上提升自我业务能力，减少门店业务差错;

6、做好台席每日相关报表及台帐;

7、每日按公司要求及时回款至公司;

8、相关业务报表的提交;

9、完成领导交办的各项工作。

任职要求:

1、中专以上学历，形象气质良好，年龄20-30岁，1年以上相关工作经验。

2、性格外向，耐心较好，具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力，能熟练操作电脑。

3、无台席经验者也可通过在营业厅基础学习后转为台席受理。

4、吃苦耐劳，服从领导安排。

5、有经验者优先考虑。

电信台席岗位

第7篇 移动台席岗位职责职位要求

职责描述：

岗位名称：新零售移动台席

岗位职责：

1、负责在移动营业厅内接待上门客户，为客户推荐合适的移动业务；

2、负责为客户办理相关业务（话费、宽带、号卡、套餐等）；

3、负责收取相关费用及处理好相关售后问题。

职位要求：

1、高中以上学历，形象气质佳；

2、沟通表达能力较强，熟练操作计算机。

面试地址：青羊区太升南路绿洲大酒店2107

工作地址就近分配：金牛区曹家巷或是武侯区红牌楼附近

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第8篇 电信台席岗位职责

办理相关电信业务!如宽带,号卡,电信电视等业务!该工作要求工作人员做事认真,细心,谨慎!为人正直,无不良行为