国航岗位职责3篇

岗位职责是什么

国航（中国国际航空股份有限公司）岗位职责是指在国航内部，各职位员工所承担的工作任务和责任，它们是根据公司运营需求和业务流程设定的，旨在确保公司的高效运行和优质服务。

岗位职责要求

1. 熟悉并遵守国家法律法规及民航业相关规定。

2. 具备良好的专业技能和沟通能力，能处理各种工作情况。

3. 以客户为中心，提供优质、安全的服务。

4. 持续学习，不断提升业务知识和技能。

5. 保持高度的职业道德和责任感，维护公司形象。

岗位职责描述

1. 飞行机组人员：负责航班的安全驾驶和乘客服务，执行飞行计划，确保飞行安全，同时与地面团队紧密协作，提供舒适的飞行体验。

2. 地勤人员：包括值机、安检、配载等岗位，确保航班准时起飞，旅客安全出行，同时处理行李和货物的运输工作。

3. 机务人员：负责飞机的日常维护和定期检查，确保飞机处于良好运行状态。

4. 客户服务代表：为旅客提供咨询服务，处理票务、改签等问题，解决旅客在旅行过程中遇到的问题。

5. 市场营销与销售：分析市场趋势，制定销售策略，推广国航产品，提高市场份额。

6. 财务管理：负责公司的财务规划、预算控制和审计工作，确保财务健康稳定。

7. 人力资源：招聘、培训、绩效管理，维护员工福利，促进公司文化和团队建设。

有哪些内容

1. 安全管理：所有岗位都需严格遵守安全规程，定期进行安全培训，及时报告和处理安全隐患。

2. 服务质量：提升服务质量，通过不断优化流程，提高旅客满意度。

3. 团队合作：跨部门协作，共同解决问题，确保公司运营顺畅。

4. 技术创新：利用最新技术改进工作流程，提高效率，如数字化转型、自动化系统等。

5. 可持续发展：关注环保，实施节能减排措施，推动绿色航空发展。

国航的每个岗位职责都旨在推动公司战略目标的实现，通过专业、高效的工作，为旅客提供卓越的航空旅行体验，同时也为员工提供成长和发展的平台。

国航岗位职责范文

第1篇 国航客服岗位职责

1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备及office软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

第2篇 美国航线客服岗位职责

美国航线客服 万航 上海万航国际物流有限公司,万航,万航国际物流,万航 工作职责:

1、负责指定客户与代理的国内外询价, 对所执行的业务进行协调与跟踪, 提升客户的满意度;

2、在现有客户与代理服务基础上,进一步开发新客户与新代理:

3、配合主管,为客户策划整体解决方案,提供更多增值服务;

4、融入团队,完成公司下达的工作目标。

任职资格

1、本科以上学历,国际贸易、物流等相关专业;

2、大学英语四级以上,具备良好的英语听说、读写能力;

3、两年以上货代客服经验,有美国航线经验者优先;

4、具备良好的沟通与协作能力,有很强的服务意识,工作耐心、细致、有责任心。

第3篇 国航两舱地服岗位职责

招聘标准: 1、 品行端正、无不良行为记录、无违法犯罪记录; 2、 年龄17-25周岁,中专及以上学历; 3、 man身高不低于172厘米,woman身高不低于162厘米; 4、 五官端正,身体健康,思想品德好; 5、 面部、颈部、手部及裸露部位无明显疤痕;口齿清楚普通话流利,听力正常; 6、未婚未育,工作积极认真,具有良好的沟通和表达能力育、五官端正,身材匀称,可以通过政审和健康证的办理; 7、懂得基本英语口语交流。